企業(yè)形象策劃書集合8篇
時光如箭，轉(zhuǎn)眼一劃而過，一段時間的工作已經(jīng)結束了，我們的工作又迎來了一個新層面，當然也要定下新目標，是時候認真思考策劃書如何寫了。策劃書要寫哪些內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的企業(yè)形象策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)形象策劃書1
一、策劃說明
近年來，伴隨著移動通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)幾乎成為一段時間以來整個通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產(chǎn)生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運營商的中國移動對移動互聯(lián)持什么觀點、中國移動網(wǎng)絡如何向3G演進、移動互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目
二、公司簡介
中國移動通信集團公司（簡稱"中國移動"）是根據(jù)國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業(yè)，20xx年4月20日成立，由中央管理。
中國移動通信集團公司注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過3200億元，員工11萬多人。中國移動通信集團公司在國內(nèi)18個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內(nèi)13個�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡和業(yè)務為鏈條的母子公司關系。
中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。除提供基本話音業(yè)務外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務，擁有"全球通"、"神州行"、"移動夢網(wǎng)"等著名服務品牌，網(wǎng)號"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。
中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導作用，并在國際移動通信領域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網(wǎng)絡。網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1、37億戶，客戶總數(shù)超過9900萬戶（截止到20xx年10月），與70多個國家的130多家移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務，網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。
中國移動已經(jīng)成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納160多億美元的外匯。目前，中國移動（香港）有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國《財富》雜志公布的世界500強最新排名，中國移動首次進入世界500強之列，排名336位。
"十五"期間，中國移動將加快移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進基礎網(wǎng)絡向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡化發(fā)展，以移動信息化促進社會信息化。面向新世紀，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，以"爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標，肩負"創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁"的使命，發(fā)揚"改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開始"的服務理念，始終追求客戶滿意服務，為國家、為社會、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。
三、產(chǎn)品分析
1、數(shù)據(jù)業(yè)務移動夢網(wǎng)
您掌中的超市。Monternet移動夢網(wǎng)，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務的業(yè)務品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務。中國移動以其遍布全國、聯(lián)結五湖四海的通信網(wǎng)絡資源、眾多服務提供商以其在各自專注的領域內(nèi)強大的應用、內(nèi)容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。
2、語音業(yè)務中國移動通信集團公司除提供基本話音服務外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務。
3、客戶服務業(yè)務中國移動通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務。中國移動身處于服務行業(yè)，我們服務的內(nèi)涵包括完善和個性化的業(yè)務提供，更強調(diào)細致、體貼和以人為本的客戶服務。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導向為其經(jīng)營思想
4、國際漫游作為中國最大的GSM運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡覆蓋全國地（市）。截至20xx年底，中國移動的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個國家的116個移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務。中國移動正向"世界一流通信企業(yè)"的目標邁進。
四、阻礙分析
（一）通信制造業(yè)存在的問題
1、規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復引進和建設屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場已經(jīng)成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機市場國外產(chǎn)品占90%以上。
2、科技投入低：國外通信制造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的1016%，而我國僅占26%，造成自主開發(fā)技術創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。
3、技術落后：外國公司對我國實行技術封鎖，國內(nèi)企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入"一代又一代引進"和受制于人的局面，在很多領域無法與外國公司競爭。
4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據(jù)統(tǒng)計，整個行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復。
5、信服務與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡建設加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進口設備。各國大公司都進入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。
�。ǘ┩ㄐ胚\營業(yè)存在的問題
引入競爭后，將有一個市場調(diào)整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務后，許多城市的經(jīng)營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經(jīng)濟規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營業(yè)管制方面應更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對社會資源的浪費。
五、市場分析
我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進行分析并作出發(fā)展預測。
1、電信業(yè)務的開展為通信制造業(yè)拓展了空間
1998年我國電話普及率剛超過10%，與發(fā)達國家8090%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場，但每年仍將有800900萬新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時間（需一個從東向西的推進過程），平均每年可增長600700萬戶；移動電話仍可保持較高增長速度，預測平均每年可增長500600萬戶，預計到20xx年將達到4000萬戶以上；尋呼市場潛力仍很大，到20xx年初，我國尋呼機用戶將達7000萬戶，普及率為5%，但仍遠低于西方國家10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。
2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場
我國是世界上目前最大的交換機市場，每年大約需各類程控交換機20xx萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要20年的持續(xù)高速增長；我國目前的移動通信用戶為1320萬，其中有約600萬為GSM用戶，預計到20xx年將達30004000萬戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長態(tài)勢，但同時也應注意第三代移動通信技術的動向，把握未來的市場。
六、競爭分析
中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對移動通訊來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。Internet的出現(xiàn)和使用導致了一場席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡將成為未來電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡的發(fā)展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標準來衡量一個企業(yè)或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產(chǎn)業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產(chǎn)業(yè)的領導者。隨著新世紀的到來，電信產(chǎn)業(yè)正在進一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐；如果錯過這次機會，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應新經(jīng)濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當前面臨的最大問題
中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現(xiàn)在電信運營商面對的現(xiàn)實問題。我們首先應該仔細分析對手和市場，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內(nèi)幾大運營商的情況：
1、中國電信
中國電信當之無愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡；相對完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護系統(tǒng)。其特點是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營業(yè)務種類多，企業(yè)結構龐大。
2、中國聯(lián)通
自1994年成立以來，在全國30個省，自治區(qū)設立了100多個分公司。是目前中國經(jīng)營電信業(yè)務種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。
3、中國吉通
1994年成立，主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務及IP電話業(yè)務，發(fā)展速度比較快，預計到今年年底將建成150個分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場。
二十一世紀中國電信市場競爭的最大特點是以市場為中心的服務競爭。中國電信企業(yè)要在未來市場中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶滿意的服務是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務不僅是在技術上要適應大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應注重市場營銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務，以下幾個方面應重點考慮：
七、企業(yè)文化
1、企業(yè)服務觀：
如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網(wǎng)通人共同的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。
用戶至上，用心服務客戶是我們不能說不的親人。客戶為企業(yè)提供實現(xiàn)自身價值的機會，為企業(yè)提供就業(yè)機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶說不。
我們用心為客戶服務。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫�性化服務；我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務；我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A期的回報；我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。
2、業(yè)形象觀：
我們每個人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動的窗口。客戶通過與我們員工的接觸來認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個個縮微的企業(yè)實體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。
3、業(yè)協(xié)作觀：無條件保證相臨節(jié)點間的暢通
企業(yè)就是一個網(wǎng)絡，每個部門、每個員工都是一個節(jié)點。網(wǎng)絡的有效運行有賴各節(jié)點無條件暢通，任何一個節(jié)點中斷都會造成整個網(wǎng)絡的癱瘓�？蛻暨x擇電信是在選擇整個電信網(wǎng)絡而非一個節(jié)點，是選擇整個企業(yè)而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶最大的責任，在"暢通"問題上，我們無權與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標準。無條件保證相臨節(jié)點的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點的順暢；意味著我們在保證本節(jié)點暢通的基礎上必須主動向前多跨出一步；意味著我們都有責任和義務保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場；意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點的暢通，就沒有整個網(wǎng)絡的暢通。
4、業(yè)競爭觀：比對手做得更好
我們歡迎競爭。"物競天擇，適者生存"，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭！
我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。
競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。
5、企業(yè)危機觀：最大的危機就是沒有危機
危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，"中斷"時刻都有可能發(fā)生。
凡事預則立，不預則廢，沒有危機意識是最大的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災難性后果。
居安思危方能防患未然；居危思危方能化險為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽�，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴！
危機既是挑戰(zhàn)，又是機遇，處理危機的最好方式是培養(yǎng)對危機的警覺，化危機為機遇
規(guī)范中追求人本企業(yè)無"人"則"止"，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實現(xiàn)為本，以人的價值最大化為本。自我管理是實現(xiàn)人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規(guī)矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過相應的'制度來規(guī)范。
6、企業(yè)人才觀：
辦企中辦學，人才與企業(yè)共同成長如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設網(wǎng)通人共同
的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾個月來共同奮斗與探索的總結，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。
企業(yè)是學習型組織，是員工成才的學校。企業(yè)為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒有天花板的舞臺，企業(yè)的機會永遠向員工開放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對社會的貢獻取決于企業(yè)自身的價值創(chuàng)造能力；同理，人才對企業(yè)的價值也取決于人才的價值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是人才。
人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進步。
八、廣告策略
1、廣告目標：
通過廣告能達到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽度。
2、廣告媒體的選擇：
媒體類別：網(wǎng)站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。
企業(yè)形象策劃書2
案例名稱：北京銀行形象宣傳片策劃合作方案
項目背景：
隨著網(wǎng)絡視頻的興起，直觀的視頻播放模式受到了各年齡層人群的喜愛，而對于企業(yè)來說樹立企業(yè)形象提高企業(yè)知名度都是至關重要的，而在當下這個視頻盛行的新時代，制作企業(yè)形象宣傳片無疑是當下最好的選擇，一部高質(zhì)量的企業(yè)形象宣傳片可以有效詮釋企業(yè)的內(nèi)涵，樹立企業(yè)的品牌形象，而這一切離不開專業(yè)全面的策劃。
核心創(chuàng)意：
方案1：貸動文化，創(chuàng)意無限。結合文化金融的服務理念，以文化為線索，以改變?yōu)橹黝}，從不同層面對文化金融進行解讀。文化層面，發(fā)揮橋梁、紐帶、平臺作用，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源動力，寫意元素巧妙融入。
結構框架：緣起—希望之翼，闡述時代大背景與發(fā)展歷程，項目定位及簡介；匯聚—創(chuàng)新之力，介紹產(chǎn)品體系，服務模式與典型客戶案例；璀璨—未來之航，介紹發(fā)展成果、榮譽稱號、社會各界關懷，客戶感言寄語，未來展望。
方案2：站在客戶的角度，展示北京銀行文化金融10年來為之帶來了什么；站在員工角度，展現(xiàn)北京銀行文化金融10年來經(jīng)歷了什么；側(cè)面呈現(xiàn)北京銀行文化金融不斷發(fā)展、創(chuàng)新以及用心服務。以感想錄的形式，以人物證言的形式搭建整個影片的講述。通過各個不同的人物闡述在這個時代的思考與改變，進而烘托在這份改變的背后，北京銀行文化金融的助力以及姿態(tài)。
營銷目標：
將北京銀行的信息通過視頻的形式短時間的傳遞給受眾。通過聲音和畫面的結合，生動形象的展現(xiàn)在受眾面前，了解北京銀行宣傳的目的，北京銀行自身發(fā)展的優(yōu)勢，以視頻的形式更方便靈活的向受眾展現(xiàn)北京銀行的信息
案例效果：
從不同的角度闡述將北京銀行的發(fā)展理念，文化內(nèi)涵，金融優(yōu)勢，全面展現(xiàn)在客戶面前，讓北京銀行的形象在大眾眼中更加的鮮活起來，使受眾對銀行產(chǎn)生信任感，從而更好的拓展業(yè)務，為銀行贏得更多的客戶，在銀行業(yè)中提升銀行的競爭力。
易企宣：
易企宣整合營銷機構，秉承“責任共擔增量共享”的原則，專注于品牌營銷，全方位營銷，視頻營銷10余年，成為眾多上市公司的長期戰(zhàn)略合作伙伴，讓企業(yè)營銷更簡單。
企業(yè)形象策劃書3
北京麥當勞食品有限公司是由北京農(nóng)工商聯(lián)合總公司與美國麥當勞公司合資經(jīng)營的。目前在北京有60多家麥當勞餐廳，其中麥當勞王府井餐廳是世界上最大的麥當勞餐廳，設有700多隆重開業(yè)。
麥當勞在中國的餐廳目前都經(jīng)營得非常紅火，黃金雙拱門“M”、巨無霸漢堡、麥當勞叔叔等標志深入人心，麥當勞小飾品到處飄灑。麥當勞之所以能一炮打響、享譽京城，一方面在于其戰(zhàn)略位置選擇在中國第一商業(yè)街——王府井大街的入口，另一方面在于其深層原因——CIS戰(zhàn)略策劃。
一、經(jīng)營理念——品質(zhì)(Q)、服務(S)、清潔(C)、價值(V)
麥當勞公司創(chuàng)始人雷·克羅克在麥當勞創(chuàng)立初期，就設定了麥當勞經(jīng)營的四信條，即；向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；快速、準確、友善的服務；清潔優(yōu)雅的環(huán)境；做到物有所值。麥當勞幾十年恪守“Q、S、C、V”四信念，并持之以恒地落實到每一項具體的工作和職工行為中去。
1．品質(zhì)(Quality)。
北京麥當勞95％以上的產(chǎn)品在當?shù)夭少彛@要經(jīng)過4—5年的試驗。
例如，1984年麥當勞的馬鈴薯供應商就派出專家來到中國，考察了黑龍江、內(nèi)蒙古、河北、山西、甘肅等地的上百種馬鈴薯，最后在德圍場培育出達到麥當勞標準的馬鈴薯。麥當勞對原料的標準要求極高，面包不圓和切口不平不用；奶漿接貨溫度要在4℃以下，高1℃就退貨；單是一片小小的牛肉餅就要經(jīng)過40多項質(zhì)量控制檢查。任何原材料都有保存期，生萊從冷藏庫拿到配料臺上只有2小時的保鮮期，過時就扔掉，炸薯條超過7分鐘、漢堡包超過10分鐘就扔掉，這些被扔掉的食品并不是變質(zhì)不能食用，只是麥當勞對顧客的承諾是：永遠讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品。
2．服務(Service)。
從員工進入麥當勞的第一天，就開始訓練如何更好地服務顧客，使顧客100％滿意。麥當勞全體員工實行快捷、準確和友善的服務。按麥當勞標準，員工必須按照柜臺服務三部曲服務顧客，在顧客點完所要食品后，服務員在一分鐘之內(nèi)將食品送至顧客手中，同時餐廳還專門為小朋友準備了漂亮的高腳椅和精美的小禮物。餐廳也為顧客舉辦各種慶�；顒樱瑸樾∨笥堰^歡樂生日會和安排免費店內(nèi)參觀，為團體提供訂餐及免費送餐服務。
3．清潔(Cleanness)。
麥當勞對員工行為規(guī)范中明文規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)，餐廳內(nèi)不許出售香煙和報紙，器具全是不銹鋼的；顧客一走便要清理桌面，凡是丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來；上崗操作必須嚴格洗手消毒，用洗手槽的溫水把手淋溫并使用麥當勞殺菌洗手液，刷洗手指間和指甲，兩手一起搓洗至少20分鐘，徹底清洗后再用烘干機把手烘干；手在接觸頭發(fā)、制服及其他任何東西后，都要重新洗手消毒；各個崗位的員工都不停地用消毒抹布和其他工具清潔，以保證麥當勞餐廳里里外外整潔干凈；所有餐盤、機器都會在打烊后徹底拆洗，清潔消毒。
4．價值(Value)。
麥當勞食品不僅質(zhì)量高，而且營養(yǎng)也是經(jīng)科學計算后配比的。營養(yǎng)豐富，價格合理，讓顧客在清潔、愉快的環(huán)境里享受快捷、營養(yǎng)豐富的美食，這就是“物有所值”。
二、行為規(guī)范——O&Tmanul,SoC，POcke Guide、MDP
為了保證麥當勞餐廳的“Q、S、C、v”，麥當勞把每項工作都標準化，即“小到洗手有程序，大到管理有手冊”。
1、O&Tmanul即麥當勞營速訓練手冊。麥當勞營運訓練手冊詳細說明麥當勞政策、餐廳各項工作程序、步驟和方法。30年來，麥當勞系統(tǒng)不斷豐富和完善營運訓練手冊，使它成為指導麥當勞系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。
2、SOC即崗位工作檢查表。麥當勞把餐廳服務組的工作分成20多個工作站，例如煎肉、烘色、調(diào)理、品管、大堂等，每個工作站都有一套“SOC”，即Station，Observation，Checklist.SOC詳細說明在工作站時應事先準備和檢查的項目、操作步驟、崗位第二職責、崗位注意事項等，員工進入麥當勞后將逐步學習各個工作站。通過各個工作站后，表現(xiàn)突出的員工將會晉升為訓練員，由訓練員訓練新員工，訓練員中表現(xiàn)好的就會晉升到管理組。
3、Pocket Guide即袖珍品質(zhì)參考手冊。麥當勞管理人員人手一冊，手冊中詳細說明各種半成品接貨溫度、制作時間、原料配比、保存期等與產(chǎn)品品質(zhì)有關的各種數(shù)據(jù)。
4、MDP是麥當勞系統(tǒng)專門為餐廳經(jīng)理設計的一套管理發(fā)展手冊。MDP管理發(fā)展手冊一共四冊，手冊采用單元式結構，循序漸進。管理發(fā)展手冊中既介紹各種麥當勞管理方法，也布置大量作業(yè)，讓學員閱讀營運訓練手冊和實踐。與管理發(fā)展手冊相配合的還有一套經(jīng)理訓練課程，如基本營造課程、機器課程、高級營運課程。餐廳第一副經(jīng)理在完成管理發(fā)展手冊第三冊后，將有機會被送到美國麥當勞總部的漢堡包大學學習高級營運課程。高一級經(jīng)理將對下一級經(jīng)理和員工實行一對一的訓練。通過這樣系統(tǒng)的訓練，麥當勞的經(jīng)營理念和行為規(guī)范就深深地滲透到了麥當勞員工的行為之中。
三、識別標志——金黃色雙拱門“M”
麥當勞(McDonald"s)取其英文名稱的第一個字母M作為其標志。標準色彩用金黃色，標志采用寓意和象征圖形相結合的方法，M是公司英文名稱的第一個字母，又設計成象征雙扇打開的黃金雙拱門，表示著歡樂與美味，象征著麥當勞憑“Q、S、C、V”像磁石一般不斷地把顧客吸進這座歡樂之門。
麥當勞叔叔則是麥當勞的吉祥物，象征著祥和友善，象征著麥當勞叔叔永遠是大家的朋友和社區(qū)的一分子，他時刻都準備著為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻一份力量。
企業(yè)形象策劃書4
目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒有一個特別出色的占有領先優(yōu)勢的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢。在這種情況下，要想從同類企業(yè)中脫穎而出進行企業(yè)整體形象策劃很有必要性�？科髽I(yè)CIS策劃提升企業(yè)的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類行業(yè)中出現(xiàn)嬌嬌者就很難再次超越。
xx-x大藥房現(xiàn)狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當前的VI不能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。
3. BI(Brand Identity)企業(yè)行為識別不夠完善。
4.缺少網(wǎng)絡銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
(成功的網(wǎng)站是技術、藝術、企業(yè)形象與企業(yè)營銷策略的有機組合，以先進的網(wǎng)頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關系表達企業(yè)營銷策略。圍繞企業(yè)自身特點把網(wǎng)站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。)
5.店面內(nèi)的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點混淆。(引用"目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項目和商品品類組合等難題。")
6.店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業(yè)理念有效的結合起來。
7.亟需進行VI整合策劃。
可行性方案
1.根據(jù)企業(yè)文化進行VI整合。
2.完善企業(yè)行為識別系統(tǒng)。
3.建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
4.店面空間進行整合設計。
具體實施辦法
1.導入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。
2.完成日期：半個月，為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。
3.完成內(nèi)容：店面，門牌，企業(yè)標志，服務等整體形象的轉(zhuǎn)變。同時進行媒體宣傳開展活動。
4.組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)
xx-x大藥房簡介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營xx年的合肥老字號藥方，享有"合肥第一藥房"的美譽。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的"購物放心店"、"醫(yī)藥保定點藥店"、"優(yōu)質(zhì)服務單位"、"3.15萬人調(diào)查消費者滿意品牌"等榮譽稱號。
xx-x大藥房連鎖有限公司營業(yè)面積總計1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術人員占總?cè)藬?shù)比60%。商場引進先進的時空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護系統(tǒng)管理，按照GSP賣場分區(qū)、藥品分類管理模式經(jīng)營。下設為001店、002店、003店三個門店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持"質(zhì)更優(yōu)、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業(yè)"為服務宗旨;堅持"藥價最低、如果高于附近藥店退補差價;品質(zhì)最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十"的服務承諾。堅持以"顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通"為服務理念。"平價優(yōu)質(zhì)"以及"誠信經(jīng)營"的"為民"形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規(guī)品牌藥店。
企業(yè)理念
宣傳口號：一個心意"為民"，為民;
經(jīng)營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經(jīng)營理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻;
經(jīng)營宗旨：經(jīng)營健康服務，便民，利民，為民;
廣告語：好藥保健康，平價為人民;
一個愿望：祝您健康!
市場分析(媒體分析)
20xx年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫(yī)藥網(wǎng)的OTC市場分析)
"藥品零售市場將進一步集中，市場規(guī)模將繼續(xù)擴大，藥店的多元化經(jīng)營比重將進一步加大。"這是在11月7~8日召開的第xx屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟信息發(fā)布會上，21世紀藥店報總編輯黃澤骎在分析了今年我國藥品零售市場的現(xiàn)狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發(fā)展趨勢所作的分析預測。
分析目前的零售市場情況，黃澤骎認為，目前我國非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規(guī)模在不斷擴大，而由于基數(shù)大，競爭藥店數(shù)增加，總體統(tǒng)計的增長幅度有所下降。
談到未來的發(fā)展趨勢，黃澤骎分析認為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當?shù)氐膯误w藥店，因此我國醫(yī)藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20xx年以來這種趨勢一直延續(xù)著，有數(shù)據(jù)顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重20xx年為37.57%，20xx年為45.08%，到20xx年達到51.60%。同時，國家對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、"新農(nóng)合"的推進和農(nóng)村生活水平的提高等利好因素，將使20xx年的市場規(guī)模得到繼續(xù)擴大。黃澤骎預測，20xx年我國藥品零售市場規(guī)模為901億元，20xx年將達到1100億元，比20xx年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20xx年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)方面，黃澤骎認為藥店多元化經(jīng)營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營業(yè)場所來經(jīng)營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務內(nèi)容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進行多元化經(jīng)營。另一方面，藥店經(jīng)營品種的配置也發(fā)生著變化，個別藥店藥品經(jīng)營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進入藥品零售業(yè)，對現(xiàn)有藥店帶來了更大的壓力。黃澤骎介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經(jīng)營。但多元化經(jīng)營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營項目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的一個熱點，黃澤骎認為第三終端將拉動零售藥店在農(nóng)村市場有所作為。農(nóng)村市場存在終端數(shù)量多，單個銷量小，市場分散，OTC產(chǎn)品居多的特點，"新農(nóng)合"在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村群眾的看病意識，增強了農(nóng)民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對終端的"跑馬圈地"現(xiàn)象。
競爭分析
1.百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網(wǎng)絡銷售相結合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。
20xx年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比"將藥價下降45%"的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內(nèi)讓合肥的藥價總體下浮15%;20xx年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業(yè)，打出了"將藥價降到底"的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。
百姓緣精神團結向上奮發(fā)進取
百姓緣宗旨一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂
百姓緣理念心中有百姓，價格自然低
心中有百姓，服務當然好
心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)
2.南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20xx年2月18日正式成立。20xx年公司實現(xiàn)銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發(fā)8514萬元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲"全國文明示范藥店"、"文明示范窗口"、"國家誠信單位"、"全國百家最優(yōu)質(zhì)服務單位"和"全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經(jīng)濟效益單位"等榮譽稱號。
企業(yè)理念讓人類生活得更健康
企業(yè)精神團結高效開拓創(chuàng)新
經(jīng)營理念誠信、規(guī)范、互動、雙贏
服務宗旨質(zhì)量第一服務取勝
員工理念敬業(yè)、責任、執(zhí)行、感恩、誠實
企業(yè)定位零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問
企業(yè)形象策劃書范文2
第一節(jié)企業(yè)形象的概念
一、企業(yè)形象的概念
企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關系的組織或者團隊，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會大眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值。
企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競爭優(yōu)勢的強有力手段，也是消費者認識企業(yè)、企業(yè)向社會展示風采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個性，弘揚企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。
CI,是英文Corporate Identity的簡稱，意譯為企業(yè)形象識別或品牌形象識別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企業(yè)識別系統(tǒng))的簡稱。
CI是指企業(yè)有意識有計劃的將自己企業(yè)或品牌特征進行規(guī)劃設計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業(yè)或品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識，以便更好地識別，達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
CI由MI、BI、VI組成
MI(Mind Identity)理念識別(企業(yè)思想系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點。它包括了經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標準廣告語等。
BI(Behavior Identity)行為識別(行為規(guī)范系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的行為化。通過企業(yè)思想指導下的員工對內(nèi)對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，傳達企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。
VI(Visual Identity)視覺識別(品牌視覺系統(tǒng))是指企業(yè)識別(或品牌識別)的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標準化、美觀化的對內(nèi)對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個性(或獨特的品牌文化)。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。基礎要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標志、標準字、標準色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標志組合、標語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標語、交通工具、廣告展示等
二、企業(yè)形象的功能
企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。
1。企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進企業(yè)文化的建設、企業(yè)凝聚力的提高，技術、產(chǎn)品競爭力的增強以及企業(yè)多元化、集團化經(jīng)營優(yōu)勢的取得等方面。具體來說，導入企業(yè)形象對于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險在以下幾個方面。
(1)導入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構。
企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓而發(fā)展起來的。作為企業(yè)生命的一個重要因素，它對企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時強調(diào)企業(yè)目標和企業(yè)員工工作目標的一致性;強調(diào)群體成員的信念、價值信念的共同性;強調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團結在組織內(nèi)，形成一致對外的強大力量。
(2)導入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強。
企業(yè)形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費者的品牌偏好。
(3)導入企業(yè)形象有利于多元化、集團化、國際化的實現(xiàn)。
2。企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業(yè)的公共關系。正是企業(yè)形象策劃的應用為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應商、推銷商、股東、金融機構、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費者等企業(yè)相關的組織和個人都保持了良好的關系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。
(1)有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用。
企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財、物三個方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實現(xiàn)合理配置。
�、儆欣谄髽I(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才;
�、谟欣谄髽I(yè)的融資和股東投資信心的增強;
�、塾欣谄髽I(yè)擴大流通渠道。
總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，可以增強供應紅色哪個和推銷商的供銷信心，促進供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡和良好的供銷關系，不斷擴大產(chǎn)品的銷售。
(2)有利于獲得消費者的認可。
名牌在消費者看來，是一種信任的標志，也是一種榮譽的象征。名牌所引申出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多的錢也值得購買。
(3)有利于企業(yè)公共關系的運轉(zhuǎn)。
企業(yè)的公共關系是直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務的，它通過傳遞企業(yè)的有關信息來協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關系活動得到順利發(fā)展。
企業(yè)的公共關系大致分為員工關系、顧客關系、金融界的關系、供銷關系、政府關系、社區(qū)關系、新聞界關系等。
企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關系的運轉(zhuǎn)有了更為堅實的基矗
第二節(jié)形象策劃的程序
一、CIS導入的六大步驟
CIS導入分六步，包括調(diào)研、策劃、設計、定位、宣傳、保持。
1。調(diào)研的內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風格、企業(yè)組織文化氛圍、市場同業(yè)競爭形勢、市場同類產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)知名度、市場定位及產(chǎn)品力等問題調(diào)查、分析與評估。
2.企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會定位、市場定位與風格定位，企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)形象的計劃實施方案及管理辦法方案等方面進行。
3.設計。
(1)企業(yè)形象設計包含企業(yè)經(jīng)營理念、精神信條、企業(yè)口號、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設計。
(2)企業(yè)形象的基本要素設計，包括企業(yè)標志、標準字、象征圖形及組合方式，企業(yè)標準色等。
(3)企業(yè)投資、贊助的選項原則及媒體選擇。
企業(yè)形象設計的六個應用系統(tǒng)包括辦公室內(nèi)陳設系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。
4.定位。根據(jù)設計的企業(yè)形象進行市場定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據(jù)適當?shù)奈恢茫A得顧客的厚愛。
5.宣傳。對擬定的CIS實施計劃進行整理，編訂成冊，召開新聞發(fā)布會，借助各種傳播媒體全面宣傳企業(yè)形象。有領導、有步驟地對企業(yè)內(nèi)員工進行CIS系統(tǒng)培訓，包括：CIS知識啟蒙教導、高層管理人員CIS共同研討、部門經(jīng)理集訓、員工禮儀訓練、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改善計劃、企業(yè)公共關系及公益活動計劃研究等。
6.保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長期不懈地維護、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業(yè)制度和組織領導機構，以保證企業(yè)持之以恒地進行自我約束、自我教育。
二、CIS策劃與設計文案的格式
(一)調(diào)研(八個方面)
1。企業(yè)歷史(調(diào)查、整理)
2。企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀(調(diào)查、分析)。
3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(調(diào)查、建議)。
4.企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營風格與個性(調(diào)查、評估)
5.企業(yè)組織文化氛圍(調(diào)查、分析)。
6.市場同業(yè)競爭形勢(調(diào)查、分析)。
7.市場同類產(chǎn)品競爭形勢(調(diào)查、分析)。
8。企業(yè)社會知名度、市場哪個定位及產(chǎn)品力(調(diào)查、評估)。
(二)策劃(六個方面)
1.企業(yè)形象的社會定位(建議書).
2.企業(yè)形象的市場定位(建議書)。
3.企業(yè)風格的定位(建議書)。
4。企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇(建議書)。
5。企業(yè)形象的計劃實施方案(草案)。
6。企業(yè)經(jīng)營的管理辦法(草案)。
(三)設計(十個方面，包含4個基本要素，6大應用系統(tǒng)，80多個細目)
1。企業(yè)精神形象設計。
(1)企業(yè)理念(經(jīng)理思想)。
(2)企業(yè)精神信條。
(3)企業(yè)標語口號。
(4)企業(yè)歌曲。
2.企業(yè)視覺形象設計。
(1)企業(yè)標志。
�、佼嫹ā�
�、谄髽I(yè)標志的意義。
�、芷髽I(yè)標志使用范圍。
(2)企業(yè)標準字體。
①中文標準字體。
�、谟⑽臉藴首煮w。
�、燮髽I(yè)標準字體的意義。
(3)企業(yè)象征圖形(如吉祥物)
�、佼嫹�。
�、谝饬x。
�、塾猛炯笆褂梅秶�
(4)企業(yè)標志與企業(yè)標準字組合系統(tǒng)。
�、俳M合方式。
�、谑褂梅秶�
(5)企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、企業(yè)象征圖形組合系統(tǒng)。
①組合方式。
�、谑褂梅秶�
(6)企業(yè)標準色調(diào)系統(tǒng)。
①主色系統(tǒng)。
�、谳o助色系統(tǒng)。
�、壑鬏o色組合。
�、軜藴噬囊饬x。
�、萦猛炯笆褂梅秶�
3。企業(yè)投資贊助的選項原則及媒體選擇。
(1)選擇原則。
(2)投資期限(長期、中期、短期)。
(3)投資方向(工業(yè)、高科技、學校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè))。
(4)贊助項目(文化體育活動、公益事業(yè)、學校、道路修建)。
(5)媒體選擇。
(6)聯(lián)誼活動。
4。企業(yè)對內(nèi)外行為規(guī)范。
(1)員工訓練。
①禮儀訓練。
②素質(zhì)訓練。
③技術訓練。
(2)內(nèi)部機構規(guī)范。
(3)公關活動規(guī)范。
(4)外來活動規(guī)范。
5。企業(yè)形象應用系統(tǒng)之一——辦公用品系列。
(1)名片。
�、偌堎|(zhì)。
�、陬伾�。
③用途。
�、茉O計樣式(中文式、英文式)。
(2)公司職員識別證。
(3)信紙、信封(中式、西式)。
(4)便箋紙。
(5)邀請函。
(6)賀卡。
企業(yè)形象策劃書范文3
本建議書工作范圍介定為企業(yè)形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設計。
工作程序：
◆第一階段：企業(yè)實態(tài)調(diào)查：
本工作階段的目的是讓設計人員和策劃人員充分了解天天公司具體情況和形象深入發(fā)展的目標、需求，以進一步發(fā)展識別策略。發(fā)展具有針對性的定位策略及制訂出引導設計創(chuàng)意的建議。
本階段的內(nèi)容如下：
1、決策層訪談
與公司決策層溝通，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況、經(jīng)營思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
2、管理層訪談：
與管理層溝通，深入了解天天公司的管理組織結構、營銷體系、市場狀況、員工思想以及精神面貌
3、現(xiàn)場考察
通過現(xiàn)場考察，為提煉設計元素及實施識別策略打下堅實的基礎。
4、同行形象審核
了解同業(yè)形象識別和設計使用方式，研究他們的市場策略、形象及有關的強弱勢，為設計獨特的形象更有效地提取元素。
5、資料審核
充分熟悉和了解天天公司之前的識別規(guī)范，結合新標識的具體情況，制定出合理的識別系統(tǒng)。
6、視覺審核
徹底審核公司既有的形象識別應用形勢
7、識別策略設計
研究評估以上步驟所獲資料之后，將分析結果并制訂識別策略，項目包括：
定位策略
形象策略
識別溝通策略
定位策略建議
◆第二階段：市場調(diào)查
市場調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎，市場調(diào)查結果的準確性直接影響到系列策劃的成敗。市場調(diào)查將分為以下步驟進行。
1、擬定目標市場
根據(jù)公司服務和產(chǎn)品發(fā)展狀況，擬定調(diào)查的目標市場。
2、設計調(diào)研問卷
針對目標市場制作調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：消費者訪談問卷：包括營業(yè)員基本資料、營業(yè)員觀點、對消費者購買行為、習慣的看法，與竟爭對手及公司產(chǎn)品的看法，營業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。
3、提交市場調(diào)研方案
向公司提交執(zhí)行力很強的調(diào)研方案，對調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對象、調(diào)研時間、地點注意事項作出明確規(guī)劃。
4、調(diào)研人員培訓
市場調(diào)查人員進行短期培訓。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語、問卷分類、問卷發(fā)放、回收等。
5、問卷統(tǒng)計分析
調(diào)研工作完成后，問卷匯總回公司，由專人進行統(tǒng)計分析。
6、提交調(diào)研結果分析報告
組織專門人員對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對目前產(chǎn)品在市場的銷售狀況做出綜合的評價。
◆第三階段：基本設計開發(fā)
此階段的目標是為公司及品牌確立設計理念并發(fā)展一個視覺基本識別，主要是建立基本設計系統(tǒng)，即標志、字體、顏色等。
1、理念開發(fā)
天天公司及品牌理念完善、完成品牌規(guī)范化、系統(tǒng)化的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎，預留延展空間。
2、設計創(chuàng)意
根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開拓創(chuàng)意。主要項目有：
1)公司標志，新識別系統(tǒng)的重心
2)公司標準字，與標志相輔相成的特色文字
3)顏色，強調(diào)理想形象特征
4)基本組合規(guī)范，形成公司識別形象
5)品牌標準字體組合
3、模似示范
提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進行示范
4、評價
提交模似示范，與公司決策層共同討論評價，使公司高層在設計過程中有機會參與并提供意見
5、最后修飾
依據(jù)共同的意見，完成所需修飾后，制定最終方案。
6、確定設計組合方案
與公司各相關部門共同討論并最后確認設計方案，整個識別系統(tǒng)應用設計將在基本設計確定之后，全面展開。
◆第四階段：應用設計展開
基本設計完成后，將開展應用系統(tǒng)的設計。主要內(nèi)容有：
1、公司形象
1)信用品系統(tǒng)
2)辦公事務用品系統(tǒng)
3)內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
4)服裝系統(tǒng)
5)商業(yè)表格系統(tǒng)
6)車體形象系統(tǒng)
2、品牌形象
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)
3)公關、促銷用品系統(tǒng)
4)戶外廣告規(guī)范
5)銷售票據(jù)類規(guī)范
6)標示牌、吊牌規(guī)范
3、評估
評估效果并認定所需修飾和進一步發(fā)展的空間
4、核準應用系統(tǒng)
公司領導確認整個應用設計系統(tǒng)
5、編輯CI手冊
為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊，目的在于：
1)明確基本元素使用方式
2)協(xié)助控制新識別系統(tǒng)
3)指導使用平面設計元素
6、手冊審閱與確認
公司決策層審閱手冊，鑒定其效能和可用性。手冊使用電腦彩色印制完稿。
◆第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設計
在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開廣告策劃及創(chuàng)意設計工作。
1、市場定位分析
1)服務及產(chǎn)品消費群定位
2)產(chǎn)品功能原理
3)產(chǎn)品獨特賣點
2、市場分析
1)競爭對手分析
2)服務及產(chǎn)品優(yōu)勢分析
3)服務及產(chǎn)品劣勢分析
4)服務及產(chǎn)品的主要競爭對手分析
3、廣告策略
1)總體廣告思路
2)廣告戰(zhàn)略安排
3)廣告主題
4)訴求點
5)廣告創(chuàng)意風格
4、平面廣告創(chuàng)意設計
1)戶外廣告
2)售點廣告
3)報紙廣告
5、策劃項目
(一)、調(diào)查結果分析報告
1)、內(nèi)部實態(tài)調(diào)查
2)、市場調(diào)查
3)調(diào)查分析
(二)、品牌戰(zhàn)略策劃
1)團隊理念開發(fā)
2)品牌概念開發(fā)
3)品牌發(fā)展規(guī)劃
4)品牌形象推廣計劃
(三)、品牌廣告策劃大綱
1)市場定位分析
2)市場分析
3)廣告策略
4)廣告文案創(chuàng)作
6、設計項目
第一部分：公司形象手冊
一、基本設計項目
1)公司新標識(已在使用中的新標志)
2)公司標志釋義
3)公司名稱中文標準字
4)公司名稱英文標準字
5)公司標準色
6)公司輔助色
7)公司色彩規(guī)范解說
8)公司專用字體(印刷體)
9)公司專用數(shù)字符號(印刷體)
10)公司基本組合規(guī)范
11)公司標志與標準字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
12)公司標志與輔助圖形、精神口號組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
13)禁止使用組合示范
二、應用設計項目
1)信用品系統(tǒng)
信封(國際型、國內(nèi)型)
信紙(國際型、國內(nèi)型)
名片(董事長、總經(jīng)理專用名片管理層名片普通名片)
便箋稿紙
公文擬稿紙圖文傳真紙(國際型、國內(nèi)型)
文件類傳送單
2)辦公事務用品系統(tǒng)
文件袋、文件夾
工作證、通行證
貴賓卡、談判旗
錦旗、徽章
3)內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
公司接待臺形象
總經(jīng)理辦公室形象
會議室、談判室
樣品陳列室
入口指示
部門區(qū)域標識牌
各部、室門牌
室內(nèi)精神標語牌
4)服裝系統(tǒng)
管理人員服裝(男女、春秋)
銷售人員服裝(男女、春秋)
工廠人員服裝(男女、春秋)
(工作帽、工作鞋、工作手套)
5)車體形象類
大客車
面包車
貨柜車
人貨車
6)商業(yè)表格系統(tǒng)
行政管理表格
財務管理表格
生產(chǎn)管理用表格
第二部分：品牌形象手冊
一、基本設計項目
品牌標準色彩
品牌輔助色彩
品牌中英文標準字組合
商標使用規(guī)范
商標禁止使用組合規(guī)范
二、應用設計項目
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范
廣告?zhèn)?/p>
海報規(guī)范
橫幅規(guī)范
路燈柱廣告
報紙廣告
雜志廣告
電視CF廣告片尾
3)公關、促銷用品系統(tǒng)
各式POP廣告
禮品袋
文化衫
請柬封套
賀卡封套
優(yōu)惠卡
贈品
4)專柜形象設計
第三部分：平面廣告設計
1)戶外廣告
2)車體廣告
3)燈箱廣告
4)路牌廣告
5)售點廣告
海報
立牌
掛牌
吊牌
宣傳折面
6)報紙廣告
企業(yè)形象策劃書5
企業(yè)分析：
1、新鮮性
浙江牛仔啤酒股份有限公司對于市場是新面孔，在社會上的形象推廣還處于初期階段。做文章大有可為，成功策劃將使企業(yè)一炮而紅。
2、不確定性
人員不穩(wěn)定、決策變動性、推廣活動的不連續(xù)性，造成兩個后果。
一是前期推廣費用容易打水漂，因為市場的遺忘速度非常快，沒有連續(xù)性的活動，無法引起消費者注意，增強消費者記憶。
二是人員變動、決策變動會增加時間成本，對企業(yè)整體發(fā)展不利。
3、操作性
目前牛仔啤酒只是貼牌出口，在溫州市場上還是一片空白。對牛仔啤酒定位、目標消費群體、牛仔文化的策劃，都是一次新的嘗試，可以進行操作。
出口：
1、時機
目前出口處于低迷狀態(tài)，但是牛仔啤酒出口一方面能夠提升政府業(yè)績，另一方面通過政企合作，增強企業(yè)形象，借政府來提升企業(yè)知名度，創(chuàng)造自身效益。
2、活動多樣
以出口為契機，可抓住兩點進行策劃：普遍性和針對性。
普遍性：宣傳的目的是使大眾都知曉該事件，傳遞企業(yè)信息，提高社會形象和知名度。
針對性：策劃相關活動爭取目標消費群體關注公司動態(tài)、關注牛仔啤酒并能消費牛仔啤酒。
前期可做以下一系列的活動：
(1)宣傳片。針對此次出口，拍攝新聞片，主要介紹公司情況、出口情況等，展示政企合作，目的是讓大眾知曉該事件。
廣告片。消費群體：28-40歲事業(yè)型男性
風格：滄桑、粗獷
內(nèi)容：傳遞牛仔文化
傳達效果：喝牛仔，真男人的氣概。
在溫州主流電視臺進行轟炸性播出，操作成功，將引起目標消費者的關注。
(2)軟文報道
報紙。新聞發(fā)布會前一個星期連續(xù)對公司發(fā)展情況進行報道。主要內(nèi)容一是宣傳政府功績，政企合作的宣傳，二是企業(yè)動態(tài)宣傳，三是各種促銷活動宣傳。
雜志。人物專刊，主要是對領導人的訪問報道。
(3)新聞發(fā)布會
開場：每位領導騎馬進入新聞發(fā)布會現(xiàn)場，每匹馬配一名牛仔，由牛仔牽馬入場。(造勢)需馬10匹，社會募集牛仔10名。
致詞、剪彩 樂隊表演
揭彩。由領導人同時揭開第一批出口啤酒的紅布。舞臺兩邊設置機關，盡量新穎別致。
用餐、參觀企業(yè)廠區(qū)、了解企業(yè)文化。
媒體采訪。
(4)牛仔相親會
當天晚上在市區(qū)舉辦牛仔相親會，這種貼近市民的活動，一是爭取消費者參與，二是能夠達到互動效果，營造現(xiàn)場氣氛，三是可以攜Rudi博士共同觀看。
連續(xù)活動：
針對消費者
1、軟文：都市報、溫州晚報、溫州日報連續(xù)報道《血緣》拍攝成功事件、Rudi來溫事件、征地成功事件。
2、啤酒DIY
參與方：電視臺、企業(yè)工作人員
拍攝地點：公司廠區(qū)
目的：借機宣傳企業(yè)、提高媒體曝光率
內(nèi)容：介紹制作啤酒的工藝流程，傳播時尚、簡約、個性的理念
3、啤酒美食節(jié)
(1)都市報、溫州晚報前期宣傳：以夸張和神秘等間接宣傳的手段，如廣告語——成千上萬美國西部牛仔將空降廣場，盡請期待。(順利推出新品)
(2)專一性：現(xiàn)場只銷售牛仔啤酒，更能增強消費者記憶，塑造品牌形象。
(3)現(xiàn)場設立品酒區(qū)、購買區(qū)，兌換區(qū)，消費者能方面的享受啤酒、購買啤酒、兌換促銷禮品。
(4)舉辦啤酒大賽，參與者和勝出者均能獲得禮品。
4、8月8日參加德國紅心啤酒節(jié)
(1)報紙、電視報道
(2)返回溫州后，為領導人安排一次面對面的媒體訪談。
5、大型戶外活動
(1)與公益性活動相結合為主，倡導全民互動，共同關注牛仔啤酒的成長
(2)以牛仔啤酒為推廣產(chǎn)品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有機會與牛仔人共同參與XX活動。
(3)演出�，F(xiàn)場演出，調(diào)動消費者熱情，共同揭開企業(yè)公益事業(yè)的序幕。
針對經(jīng)銷商
1、經(jīng)銷商答謝會：通過活動的舉辦，穩(wěn)定和增強經(jīng)銷商的信心。
會議結束后發(fā)放小禮品。
2、在溫州舉行公司的小型招商會，目的是吸引媒體的注意，對公司進行報道。
3、銷售返利。
月返：進貨量達到公司規(guī)定的數(shù)目可獲得一定得價格折扣。這個折扣是有條件的，如當天前100名經(jīng)銷商才能獲得這樣的價格折扣。
企業(yè)形象策劃書6
網(wǎng)絡是企業(yè)進行形象宣傳，產(chǎn)品展示推廣，與客戶溝通，信息互動的陣地，建立自己的網(wǎng)站有利于企業(yè)樹立自己的網(wǎng)上品牌，對企業(yè)的長遙發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)品牌建設都有非常重要的意義，并且根據(jù)權威機構統(tǒng)計預測：XX年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過5億到XX年將達到15億;中國XX年互聯(lián)網(wǎng)直接收滲透為8億美元;到達XX年全球商業(yè)的一半將在網(wǎng)上入行互聯(lián)網(wǎng)正改變著經(jīng)濟，改變著人們獲取信息的方式，企業(yè)如果不及早投身網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮，必將被淘汰
網(wǎng)站主要內(nèi)容包括：企業(yè)介紹、項目介紹、企業(yè)員工、企業(yè)風采等內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站主要定位于企業(yè)形象宣傳、企業(yè)介紹、項目介紹等內(nèi)容隨著公司經(jīng)營的不斷深入、規(guī)模不斷的擴大，對企業(yè)風站的需求不僅僅滿意于對企業(yè)形象的宣傳，如何通過企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)的準客戶、客戶提供更多、更好的服務、如何實現(xiàn)與客戶信息的交互、如何更多的讓準客戶通過企業(yè)網(wǎng)站了解到更快捷、全面的項目信息，將是本次網(wǎng)站建設的目的之所在
第一章客戶需求分析
1.1客戶現(xiàn)狀
我們面對面的交流只有充分了解了企業(yè)的需求，在行業(yè)中的地位，優(yōu)勢資源，優(yōu)勢產(chǎn)品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您"量身訂做、量體裁衣"，建設好這個窗口
1.2客戶理想中的企業(yè)網(wǎng)站
2.1企業(yè)網(wǎng)站定位
我們將把建設的網(wǎng)站定位于：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營銷、著力網(wǎng)站宣傳,該定位的詳細含義為：
1、通過網(wǎng)站來達到全方位展現(xiàn)企業(yè)形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新***;
2、通過特色欄目全方位、及時的開展網(wǎng)絡營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統(tǒng)獲取部分準客戶資料
2.2網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
本次建設的網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃如下：
2.2.1、網(wǎng)站首頁
網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網(wǎng)站首頁的關鍵要素網(wǎng)站主要規(guī)劃的內(nèi)容有：
公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業(yè)郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調(diào)查、企業(yè)形象flash、友情連接、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
2.2.2、公司簡介
公司簡介是集中展示企業(yè)形象的欄目，風格一致，體現(xiàn)出大企業(yè)的風范其主要包括以下小欄目：
公司簡介、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)風采
2.2.3、新聞動態(tài)發(fā)布系統(tǒng)
最新動態(tài)欄目主要用來發(fā)布企業(yè)新聞，公司動態(tài)、消息等通過最新動態(tài)欄目可使客戶對公司最新的發(fā)展動態(tài)，產(chǎn)品信息、人文文化、最新消息等信息有一個及時的了解此欄目，可讓客戶在線實時管理，發(fā)布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞
2.2.4、產(chǎn)品實時發(fā)布系統(tǒng)與在線訂購系統(tǒng)
產(chǎn)品類型、型號分類、詳細內(nèi)容、與會員系統(tǒng)相結合，強力推出在線訂購系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布實時更新、在線招商，合作代理
2.2.5、企業(yè)留言系統(tǒng)
美觀，大方，與網(wǎng)站風格連成一體無需注冊，有回復通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息發(fā)布留言、查看留言
2.2.6、服務信息
通過后臺發(fā)布，所有服務的其本信息，呈現(xiàn)在網(wǎng)站"服務信息"欄目里通過關鍵字搜索，通過產(chǎn)品搜索都可隨時方便的查看服務信息
2.2.7、人才中心
目前很多企業(yè)都利用公司網(wǎng)站平臺發(fā)布招聘信息，這樣不但可以充分利用現(xiàn)有資源，同時比傳統(tǒng)的職業(yè)服務中心更具有實時性、互動性等優(yōu)點誠聘英才欄目主要設置以下內(nèi)容：
員工風采、在線招聘、毛遂自薦
2.2.8
公司地址、電話、傳真、網(wǎng)址等等通過精心編排，能展現(xiàn)出大公司的風采獨領行業(yè)巨頭的氣勢
二、售后服務
1、對于我們的客戶，服務是第一位的提供從技術到商業(yè)的全程服務，我們不僅擅長網(wǎng)站的建設，我們更注意售后服務，以此得到更多的客源2、為我們的客戶提供專業(yè)的售后服務，我們關注網(wǎng)絡技術以及電子商務的發(fā)展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網(wǎng)絡的應用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術和思想
3、我們專業(yè)的售后服務技術員，將為您提供日常服務工作保證客戶的網(wǎng)站的正常使用
4、我們將為客戶提供四次免費的網(wǎng)站修改和調(diào)整(不包括大幅度的調(diào)動)。
企業(yè)形象策劃書7
國企業(yè)形象策劃正在邁向一個新的發(fā)展階段，在過去十多年的時間里，舊的計劃經(jīng)濟秩序逐步被打破，新的與國際接軌的現(xiàn)代化秩序尚未建立。在這種“過渡性秩序”之下，中國的企業(yè)以一種既不是舊體制，也不是新體制的“游擊 隊”狀態(tài)生存和發(fā)展，適應了這種“過渡性秩序”的要求。但是隨著改革開放的深入，市場競爭的升級換代，中國企業(yè)不約而同地面臨從“游擊隊”到“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)換，并強烈地感受到市場要求這種轉(zhuǎn)換的壓力、這一轉(zhuǎn)換的浪潮，比的是誰轉(zhuǎn)換的快，誰轉(zhuǎn)換得恰到好處，適應整個市場經(jīng)濟的發(fā)展脈搏。
適應中國企業(yè)的需求，本公司以“與企業(yè)共成長”為理念，謀求對企業(yè)實行“整體策劃，全面代理”的全面、全程服務，涵蓋企業(yè)的品牌培育、發(fā)展和管理、與企業(yè)攜手跨入品牌行銷時代，并長年擔任企業(yè)的品牌發(fā)展顧問和品牌“管家”。
本公司企業(yè)形象策劃提供的服務包括：
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌策劃
2、CIS規(guī)劃
3、營銷策劃
4、廣告策劃
5、電視、平面及電臺廣告創(chuàng)意、制作
6、媒體整合和投放代理
本次策劃、設計工作范圍的介定本著循序漸進的原則、本次品牌策劃、形象設計工作將幫助喜悅集團完成從產(chǎn)品營銷到品牌營銷的轉(zhuǎn)換，在市場上成為強勢品牌；并為全面推出集團形象奠定良好的基礎。
本次工作范圍介定為集團形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設計。
工作程序：
第一階段：企業(yè)實態(tài)調(diào)查
本工作階段的目的是評估客戶和形象深圳入析長遠目標和需求，以進一步發(fā)展識別策略。本公司將會發(fā)展具有針對性的定位策略及訂出引導設計創(chuàng)意的建議。
本階段的內(nèi)容如下：
1、決策層訪談
本公司與貴公司集團決策層會晤，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、行營狀況、經(jīng)營思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
2、管理層訪談與管理層訪談，深入了解喜悅集團的管理組織結構、營銷體系、市狀況、員工思想以及精神面貌
3、現(xiàn)場考察
通過現(xiàn)場考察，為提煉設計元素及實施創(chuàng)決打下堅實的基礎。
4、同行形象審核
了解同業(yè)形象識別和設計使用方式，研究他們的市場策略、形象及有關的強弱勢，為設計獨特的形象更有效地提元素。
5、資料審核
本公司將審核貴公司所提供的所有材料和調(diào)查資料，并對所提供之資料給予最高保密
6、視覺審核
我們將徹審核貴公司既有的形象識別應用形勢
7、識別策略設計
研究評估以上步驟所獲資料之后，將分析結果并制訂識別策，項目包括：
1、定位策略
2、形象策略
3、識別別溝通策略
4、定位策略建議
第二階段：市場調(diào)查
市場調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎，市調(diào)結果的準確性直接影響到系列策劃的成敗。市場調(diào)查將分為以下步驟進行。
1、擬定目標市場
根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展狀況，擬定調(diào)查的目標市場。
2、設計調(diào)研問卷
由本公司針對目標市場制作調(diào)查問卷，內(nèi)容包括:消費者訪談問卷：包括營業(yè)員基本資料、營業(yè)員觀點、對消費者購買行為、習慣的看法，與竟爭對手及公司產(chǎn)品的看法，營業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。
3、提交市場調(diào)研方案
由本公司向貴公司提交執(zhí)行力很強的調(diào) 研方案，對研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對象、調(diào)研時間、地點注意事項作出明確規(guī)劃。
4、調(diào)研人員培訓
由本公司專門人員對貴公司市場調(diào)查人員進行短期培訓。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語、問卷分類、問卷發(fā)放、回收等。
5、問卷統(tǒng)計分析
調(diào)研工作完成后，問卷匯總到本公司，由專人進行統(tǒng)計分析。
6、 提交調(diào)研結果分析報告
本公司組織專門人員對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對產(chǎn)品目前市場狀況做出綜合的評價。
第三階段：基本設計開發(fā)
此階段的目標是為貴公司及品牌確立設計理念并發(fā)展一個視覺基本識別，主要是建立基本設計系統(tǒng)，即 標志、字體、顏色等。
1、理念開發(fā)
貴公司集團及品牌理念開發(fā)、完成品牌培育的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎，預留延展空間。
2、設計創(chuàng)意
根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開拓創(chuàng)創(chuàng)。主要項目有：
1）集團標志，新識別系統(tǒng)的重心
2）集團標準字，與標志相輔相成的特色文字
3）顏色，強調(diào)理想形象特征
4）基本組合規(guī)范，形成集團基本識別形象
5）品牌標準字體組合
3、模似示范
本公司將提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進行示范
4、評價
提交模似示范，與客戶共同討論評價，使客戶在設計過程中有機會參與并提供意見
5、最后修飾
依據(jù)共同的意見，完成所需用之修飾
6．確定設計組合方案
本公司將與貴公司共同檢討、討論并最后確認設計方案，整個識別系統(tǒng)應用設計將在基本設計確定之后，全面展開。
第四階段：應用設計展開
基本設計完成后，將開展應用系統(tǒng)的設計。主要內(nèi)容有：
1、集團公司形象
1）信用品系統(tǒng)
2）辦公事務用品系統(tǒng)
3）內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
4）服裝系統(tǒng)
5）商業(yè)表格系統(tǒng)
6）車體形象系統(tǒng)
2、品牌形象
1）包裝系統(tǒng)
2）廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)
3）公關、促銷用品系統(tǒng)
4）戶外廣告規(guī)范
5）銷售票據(jù)類規(guī)范
6）標示牌、吊牌規(guī)范
3、評估
評估效果并認定所需修飾和進一步發(fā)展的空間
4、核準應用系統(tǒng)
貴公司確認整個應用設計系統(tǒng)
5.編輯CI手冊
為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊，目的在于：
1）明確基本元素使用方式
2）協(xié)助控制新識別系統(tǒng)
3）指導使用平面設計元素
�。�、手冊審閱與確認
公司與本公司共同審閱手冊，鑒定其效能和可用性。手冊使用電腦彩色印制完稿。
第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設計
在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開廣告策劃及創(chuàng)意設計工作。
�。ㄒ唬�、市場定位分析
1）產(chǎn)品消費群定位
2）產(chǎn)品功能原理輸出
3）產(chǎn)品獨特賣點
4）產(chǎn)品精神意義定位
�。ǘ�、市場分析
1）競爭對手分析
2）產(chǎn)品優(yōu)勢分析
3）產(chǎn)品劣勢分析
4）產(chǎn)品主要競爭對手
�。ㄈ�、廣告策略
1）總體廣告思路
2）廣告戰(zhàn)略安排
3）廣告主題
4）訴求點
5）廣告創(chuàng)意風格
（四）、平面廣告創(chuàng)意設計
1）戶外廣告
2）售點廣告
3）報紙廣告
�。ㄎ澹⒉邉濏椖�
1、調(diào)查結果分析報告
1）內(nèi)部實態(tài)調(diào)查
2）市場調(diào)查
3）調(diào)查分析
2、品牌戰(zhàn)略策劃
1）集團理念開發(fā)
2）品牌概念開發(fā)
3）品牌發(fā)展規(guī)劃
4）品牌形象推廣計劃
3、品牌廣告策劃大綱
1）市場定位分析
2）市場分析
3）廣告策略
4）廣告文案創(chuàng)作
�。⒃O計項目
第一部分：集團公司形象手冊
�。�、基本設計項目
1）集團標志
2）集團標志釋義
3）集團名稱中文標準字
4）集團名稱英文標準字
5）集團標準色
6）集團輔助色
7）集團色彩計劃解說
8）集團專用字體（印刷體）
9）集團專用數(shù)字符號（印刷體）
10）集團基本組合規(guī)范
11）集團標志與標準字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
12）集團標志與輔助圖形、精神口號組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
13）禁止使用組合示范
二、應用設計項目
1）信用品系統(tǒng)
信封（國際型、國內(nèi)型）信紙（國際型、國內(nèi)型） 名片（董事長、總經(jīng)理專用名片、管理層名片、普通名片）便箋、稿紙、公文擬稿紙圖文傳真紙（國際型、國內(nèi)型）、
文件類傳送單
2）辦公事務用品系統(tǒng)
文件袋、文件夾、工作證、通和證、貴賓卡、談判旗、錦旗、徽章
3）內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
公司接待臺形象、總經(jīng)理辦公室形象、會議室、談判室、樣品陳列室、入口指示、部門區(qū)域標識牌、各部、室門牌、室內(nèi)精神標語墻
4）服裝系統(tǒng)
管理人員服裝（男、女、春、秋），銷售人員服裝（男、女、春、秋），工廠人員服裝（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作號）
5）車體形象類
大客車、面包車、貨柜車、人貨車
6）商業(yè)表格系統(tǒng)
行政管理表格、財務管理表格、生產(chǎn)管理用表格
一、基本設計項目
品牌標準色彩、品牌輔助色彩、品牌中英文標準字組合、商標使用規(guī)范、商標禁止使用組合規(guī)范
二、應用設計項目
1）包裝系統(tǒng)
2）廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范
廣告?zhèn)恪⒑笠?guī)范、橫幅規(guī)范、候車蓬廣告、路燈柱廣告、報紙廣告、雜志廣告、電視ＣＦ廣告片尾
3）公關、促銷用品系統(tǒng)
各式ＰＯＰ、禮品袋、文化衫、請柬、封套、賀卡、封套、優(yōu)惠卡、贈品
4）專柜形象設計
第三部分：平面廣告設計
戶外廣告、車體廣告、燈箱廣告、路牌廣告
5）售點廣告、海報、立牌、掛牌、吊牌、宣傳折面
5）報紙廣告
企業(yè)形象策劃書8
拍攝名稱“XX集團品牌推廣片”
拍攝長度8分鐘祥解版、 5分鐘標準版、 2分30秒精簡版
拍攝地點以XX集團環(huán)境外景、南昌外景、集團辦公場地、XX家電贛州及各門店內(nèi)外景、人物訪談場地為拍攝場景;
拍攝及制作周期從正式開拍之日起1個月內(nèi)完成交付
訴求點：⑴以成就⑵責任和諧⑶靈魂動力
三面集中闡述XX集團的文化和經(jīng)營理念、硬件設施、軟件設施以及優(yōu)質(zhì)服務。等等這些融合而成的高效益得品牌形象。
開篇
XX家電集團坐落于XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，集團始創(chuàng)于1984年，在總經(jīng)理xxx的帶領下，通過現(xiàn)代先進資本運作手段，企業(yè)規(guī)模不斷擴張，現(xiàn)已發(fā)展成為綜合型、現(xiàn)代化、規(guī)范化運作的現(xiàn)代企業(yè)集團。目前已擁有9家分公司、70多家家電連鎖門店和加盟店，各類營銷及管理人才20xx多名，主導家用品銷售、手機業(yè)務、投資三大支柱產(chǎn)業(yè)。在不斷的發(fā)展壯大過程中，XX集團步履堅定地穩(wěn)步走來，一步步邁向輝煌。集團已經(jīng)從賣產(chǎn)品的第一發(fā)展階段順利轉(zhuǎn)向賣服務的第二階段，今天的“XX”正向著強勢擴張品牌影響力的第三階段靠攏。
二十五年創(chuàng)業(yè)，二十五年磨劍，鑄就了XX集團今天的輝煌。XX已躋身于江西民營企業(yè)排名XXX位，一路走來，集團先后被獲得“XXXX企業(yè)”、“ XXXX”、“XXXX”等殊榮。這不僅是XX實力的體現(xiàn)，更是社會給予XX的肯定。
■特效：
一、以一組氣勢磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫面導入，贛鄱經(jīng)濟的飛速發(fā)展催生了XX集團，并形成了集團自成立至今25年來，肩負“為顧客創(chuàng)造價值，為員工提供發(fā)展空間，為社會、廠商、股東創(chuàng)造效益”的使命，“打造國內(nèi)最具競爭力的家電連鎖企業(yè)”的企業(yè)形象，弘揚“挑戰(zhàn)極限、力求完美”的企業(yè)精神。
二、多角度實景拍攝：寬敞的辦公室、地理位置優(yōu)越的辦公樓、高素質(zhì)的員工團隊、高效的營銷團隊、全神貫注的員工工作場景、各種門店場景……能體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力和企業(yè)朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的精神活力的畫面。
三、張總辦公、閱讀鏡頭。仰攝，張總抱臂遠眺，視線延伸。實景拍攝，同期采訪，隨著同期聲響起，推出門店員工齊心協(xié)力團結一致背景畫面)。
成就
20xx年——XX人在南昌市開始經(jīng)銷電子手表、計算器等電子產(chǎn)品，開始了艱辛創(chuàng)業(yè)。
20xx年——XX人憑借敏銳的眼光，把重心投入在進口彩電、錄像機和組合音響的批發(fā)領域，僅僅通過三年的時間，就控制了江西省70%的市場份額。
20xx年——XX音響行業(yè)，并且憑借良好的誠信口碑及服務理念，成為江西省最大的音響產(chǎn)品代理商，占據(jù)了60%以上的市場份額。
20xx年——為向應贛州市政府號召，XX家電率先在贛州成立“贛州XX家電超市”。
20xx年——XX家電在贛南區(qū)域的進行了連鎖試點的嘗試，從而邁出了開展連鎖經(jīng)營的第一步!
20xx年——XX家電投資20xx萬元在贛州建設的大型現(xiàn)代化物流配送中心竣工。同年并購“XX電器”，取得成功。
20xx年——XX家電總部正式遷都南昌，前后投入5000萬元巨資，建設集辦公、培訓、食宿、售后、倉儲和配送為一體的現(xiàn)代化物流中心。
20xx年——中國企業(yè)商業(yè)信用評價中心授予XX集團“中國放心購標志企業(yè)”稱號。
責任和諧
企業(yè)目標——打造國內(nèi)最具競爭力的家電連鎖企業(yè)
企業(yè)愿景——做行業(yè)的持續(xù)領跑者
為夢想而奮斗，人生才會更精彩，一時的成功是機遇，持續(xù)的成功才是價值的體現(xiàn)。
企業(yè)使命——為顧客創(chuàng)造價值，為員工提供發(fā)展空間，為社會、廠商、股東創(chuàng)造效益
企業(yè)精神 ——挑戰(zhàn)極限、力求完美
解說
“生命是過程，責任是對生命的不變承諾，責任推動著企業(yè)向更遠的方向發(fā)展�！盭X的可持續(xù)發(fā)展正是基于對責任的感悟。
高度的人文凝聚力是集團保持發(fā)展動力的根本源泉，優(yōu)秀的企業(yè)文化是集團的核心和精髓。文化的力量深深熔鑄在企業(yè)生命力、創(chuàng)造力、和凝聚力中。樹立“多元發(fā)展專業(yè)經(jīng)營”的戰(zhàn)略觀，以“善識、善用、善待”為用人方針，以企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的有效載體和戰(zhàn)略方針，把“溝通、執(zhí)行、激勵”的管理觀貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程。
積極引進高層次人才，形成復合人才優(yōu)勢，推動企業(yè)技術進步。注重人與企業(yè)的和諧，筑就了XX集團“挑戰(zhàn)極限、力求完美”的企業(yè)精神。
打造國內(nèi)最具競爭力的家電連鎖企業(yè)，是XX文化的核心和靈魂;
為顧客創(chuàng)造價值，為員工提供發(fā)展空間，為社會、廠商、股東創(chuàng)造效益，是XX發(fā)展的基石和動力。
■特效：
城市高架橋上，旭日冉冉升起，快速川流不息的車流。依次變換的各個門店場景。搖攝、總經(jīng)理會一班人在開會。特寫：移動的筆尖，凝視的目光。
搖攝，員工在電腦前操作，熱情接待顧客的員工。平移拍攝，遠程電話會議鏡頭。各門店促銷活動鏡頭。搖攝，業(yè)務人員開展工作鏡頭。仰攝，公司雄偉的辦公大樓，前景飄揚的集團旗幟。
靈魂動力
幫助市場充分了解目標群體，從而樹立商務合作、商務貿(mào)易的信念，產(chǎn)生信賴。XX家電專業(yè)代理國內(nèi)外各類家電及手機業(yè)務，是全省各家電及手機商家的主要供貨商，經(jīng)營商品囊括彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機、小家電等傳統(tǒng)家電及手機、數(shù)碼產(chǎn)品等現(xiàn)代電子消費品近萬種，在江西主要區(qū)域建立了大型物流基地，銷售網(wǎng)絡遍布全省，所在之地都占據(jù)零售市場的強勢份額，是江西乃至全國少數(shù)能在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“一站式購齊”的家電連鎖企業(yè)。
特效：畫面洋溢一種青春活力，充滿激情與高科技
一：誠信經(jīng)營策略——真正明碼實價
XX家電憑借集團強大實力,第一個敢于向全社會發(fā)表誠信宣言：打破忽悠消費，價格一步到位，真正明碼實價，價高雙倍退差。集團系列化監(jiān)控措施確保銷售價格絕對比競爭對手更低，全力營造中國特色的極富商道文化的新型企業(yè)，讓商場真正成為消費者省錢省心的購物天堂。
二：獨特購銷模式——集團現(xiàn)金采購
XX家電依托區(qū)域連鎖優(yōu)勢，行業(yè)內(nèi)首推獨創(chuàng)的“集團現(xiàn)金采購”新舉措，剝離中間環(huán)節(jié)，聯(lián)合大單直接與廠商“砍價”談判，由此降低采購成本，徹底拉開與傳統(tǒng)商場的進貨差價，保障“低價取勝”絕對優(yōu)勢，掀開一幅超越競爭對手的歷史新篇章。
三：先進營銷理念—— “統(tǒng)一采購、自主經(jīng)營”
面對傳統(tǒng)家電商場依賴租賃、承包、聯(lián)營、賒銷的落后經(jīng)營模式，XX家電推出新舉措，集中區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢，獨創(chuàng)“現(xiàn)金統(tǒng)一采購、自主決策經(jīng)營”的先進策略，進一步提升了企業(yè)核心競爭力，掀開了一幅超越競爭對手的歷史新篇章。
“現(xiàn)金統(tǒng)一采購“的方式，直接與廠商合作，剝離中間環(huán)節(jié)，降低了大量的采購成本，徹底拉開了與競爭對手的價格差價，保障了“低價取勝”的絕對優(yōu)勢。
“自主決策經(jīng)營”的策略，克服了傳統(tǒng)商場“各自為政”、“爾虞我詐”“自賣自夸”忽悠消費的困局，使我們能真正掌控“倡導誠信”、“拒售偽劣”自我調(diào)配的權利，直接能站在顧客的角度上進行“顧問式”的銷售與服務，能真正全方位如實地介紹各大品牌優(yōu)勢，讓顧客最終選購到其滿意的品牌及產(chǎn)品。
四：創(chuàng)新運作方式—— “0庫存經(jīng)營、為顧客省錢”
傳統(tǒng)商家通常采用商品囤積的原始經(jīng)營方式，造成高額資金投入、商品貶值及庫存長期積壓的困境，導致商家經(jīng)營成本長期居高不下，面對積壓商品，時常讓商家及顧客感到頭痛。而這一切損失最終將由消費者“買單”。
這種“囤貨等客”無法為顧客創(chuàng)造價值的落后經(jīng)營體制，嚴重制約了商家的市場競爭力，并直接損害了消費者的利益。
面對這種局面，XX集團投入巨資，引入國際先進的“ERP”信息管理系統(tǒng)，實行“0庫存經(jīng)營”24小時免費送貨的運作方式，開創(chuàng)了一舉多得的雙贏局面：不僅讓消費者能真正購買到時尚、質(zhì)優(yōu)、價廉的產(chǎn)品，同時企業(yè)經(jīng)營成本也大幅降低;不僅為顧客創(chuàng)造了更大的價值，也進一步提升了企業(yè)的核心競爭力。
五、超前的服務準則——“高于國家標準、超出顧客期望”
服務是企業(yè)的生命。
公司起步初就以“超出顧客期望”的服務理念優(yōu)待每一位顧客，XX自進入家電零售領域起，就嚴格執(zhí)行“高于國家標準”的服務操作細則，確保了XX各門店能更快、更好、更人性化為客戶服務。
XX家電率先高標準自建統(tǒng)一售后服務中心，國內(nèi)首先倡導“高于國家標準，超出顧客期望”服務準則，大膽承諾價格和質(zhì)量雙重額外保障。為消費者傾斜服務的舉措強有力地規(guī)范家電市場，XX家電成為有口皆碑的服務品牌。
六、依托信息網(wǎng)絡技術、實現(xiàn)準確高速運營
面臨全球信息網(wǎng)絡化的時代，XX家電始終站在時代前沿，每年都投入巨資不斷引進及完善國際先進的“信息管理系統(tǒng)”，簡化企業(yè)各崗人員繁雜的操作流程，大幅提高各崗人員工作效率，在降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本的基礎上，開通全國統(tǒng)一免費服務電話400-880-7111,進一步確保了集團穩(wěn)健高速、細化精確的運行。
片尾
時代在進步，XX在前進，面對著市場環(huán)境的不斷改變，XX人永遠不會滿足于現(xiàn)狀，以提升和豐富人們生活為己任、做優(yōu)質(zhì)生活服務商已成為XX人永不改變的目標。未來的XX家電將踐行“立足江西，放眼全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴推進企業(yè)朝著縱深和多元化方向穩(wěn)健、快速地發(fā)展。
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