【精品】社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4篇
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇1
登上返回xx的中巴車，我回頭望了望一大早趕了幾里山路來(lái)送行的學(xué)生，看著那些眼眶濕潤(rùn)的孩子們，誰(shuí)也不說(shuō)話，整齊地站成一排，投來(lái)一種不舍與難過(guò)的眼神目送我們駛出這條顛簸的山路。捧著學(xué)生離別前送我的鮮花，我微笑著向他們揮手作別，只想把微笑當(dāng)作離別的祝福。但此時(shí)，我的內(nèi)心又是何其的不舍，舍不得這群?jiǎn)渭兛蓯?ài)的山里孩子，只希望我的孩子們能好好成長(zhǎng)，等過(guò)些年我一定要再回來(lái)看看他們。
攜手共進(jìn)，共同成長(zhǎng)
回顧自己著在貴州實(shí)踐的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這半個(gè)月的難忘經(jīng)歷不僅賜予我一輩子受用的收獲，也給我的心靈帶來(lái)觸動(dòng)。其實(shí)，我一開(kāi)始就明白，我們這些大學(xué)生來(lái)支教，并不能給山里的孩子帶來(lái)多大的改變。我們實(shí)踐的時(shí)間只有短短的半個(gè)月，而所能傳授給學(xué)生的知識(shí)也極為有限。但通過(guò)這十二天的教學(xué)和接觸，學(xué)生在我們的不懈努力下取得的進(jìn)步也是可見(jiàn)的。很多學(xué)生從內(nèi)向孤僻變得活潑開(kāi)朗，從上課不敢回答問(wèn)題到積極踴躍地舉手發(fā)言，從對(duì)外面的世界一無(wú)所知，到最后了解百科，還有的學(xué)生從沒(méi)有自己的人生理想到立志成為對(duì)祖國(guó)做貢獻(xiàn)的人，更有的學(xué)生連唱國(guó)歌都不會(huì)，到后來(lái)卻變成小小的愛(ài)國(guó)主義少年，正是孩子們這種渴望走出大山的欲望在不斷地激勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。
而我們這群在大學(xué)里接受理論學(xué)習(xí)的青年，來(lái)到邊遠(yuǎn)地區(qū)吃苦實(shí)踐并不斷在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己受益匪淺。從剛開(kāi)始來(lái)到這里的不習(xí)慣，到最后的的舍不得離開(kāi);從第一次講課略有些緊張，到后來(lái)嫌一節(jié)課的時(shí)間太短而不夠講;從一開(kāi)始去家訪時(shí)走不慣山路，到后來(lái)的輕松自如，我的每一天都在不斷地適應(yīng)，每一天都在進(jìn)步。除此之外，我不僅收獲了與隊(duì)友之間同甘共苦的兄弟姐妹情，收獲了一份純潔的師生情，更收獲了一種不畏艱苦、吃苦耐勞的精神。我第一次如此深刻地體會(huì)到，作為大學(xué)生應(yīng)該承擔(dān)的一份社會(huì)責(zé)任，為祖國(guó)貢獻(xiàn)一份力量。
全力以赴做準(zhǔn)備
通過(guò)緊張的招募面試，我幸運(yùn)地成為去貴州支教的一員。為了此次暑期實(shí)踐的開(kāi)展順利，愛(ài)心社隊(duì)友相互協(xié)作分工、互幫互助，在前期就建立了深厚的感情。不僅如此，暑期實(shí)踐的準(zhǔn)備工作也做得很充足，有條不紊地完成了前期任務(wù)。
六月份的畢業(yè)跳蚤市場(chǎng)上多了我們忙碌的身影，大家擠出考試復(fù)習(xí)的時(shí)間，穿梭在梧桐路和愛(ài)心社倉(cāng)庫(kù)之間搬運(yùn)捐贈(zèng)物資，頂著炎炎烈日進(jìn)行義捐義賣。通過(guò)三天的努力，我們籌集了六百多元的愛(ài)心義款，并將它全部用來(lái)買帶去給孩子們的文體用品。然而，課程準(zhǔn)備也是我們的最重要的前期工作之一。要在六月份緊張的考試復(fù)習(xí)之余準(zhǔn)備半個(gè)月的教學(xué)課程，我每天自習(xí)后就去圖書(shū)館搜集適合帶去給那里孩子的百科知識(shí)，世界地理知識(shí)等，精心的準(zhǔn)備只想給孩子們帶去更多的知識(shí)和樂(lè)趣。六月初，我們就開(kāi)始了每晚3000米的體能訓(xùn)練，目的在于增強(qiáng)隊(duì)員的身體素質(zhì)，磨練隊(duì)員堅(jiān)韌的毅力。起初3000米的跑程對(duì)平時(shí)不鍛煉的隊(duì)員來(lái)說(shuō)并非容易，但是從來(lái)沒(méi)有人偷懶、沒(méi)有人叫苦。在堅(jiān)持了一段時(shí)間之后，大家都能輕松地跑下全程，這對(duì)我們支教期間每天走幾里山路去家訪有了很大的體能幫助。在隊(duì)員的相互鼓勵(lì)和相互督促下，體能訓(xùn)練一直堅(jiān)持到去貴州的前一天晚上。
調(diào)整適應(yīng)，潛心教學(xué)
x月6日抵達(dá)大水鄉(xiāng)，我們開(kāi)始了為期半個(gè)月暑期實(shí)踐。然而，在大水鄉(xiāng)實(shí)踐的居住環(huán)境、教學(xué)條件比我想象中的艱苦。居住條件極為簡(jiǎn)陋，我們?cè)谛ｉL(zhǎng)家堆放飼料的雜屋里自己動(dòng)手搭上不足四米的木板，八個(gè)人就擠在這張通鋪上。然而，潮濕的環(huán)境和肆虐的蚊蟲(chóng)讓不少隊(duì)友的皮膚布滿了紅色的疙瘩。后面一段時(shí)間，不少隊(duì)友生病了，帶來(lái)的藥已全部吃完，我們也只能拖著等它自然好。當(dāng)?shù)赜盟щy，我們十人的到來(lái)更是加重了附近的用水負(fù)擔(dān)，為了節(jié)約用水，一盆洗臉?biāo)覀兪?duì)友就共著洗，而實(shí)踐的半個(gè)月誰(shuí)也不忍心用緊缺的水洗澡。每天上課回來(lái)，我們自己做飯，沒(méi)有其他菜就只好到山上挖土豆吃，土豆不夠吃就用白糖下飯。盡管條件很艱苦，但是我們從不抱怨，只把心思放到教學(xué)上，因?yàn)槲覀兠靼住俺孕┛嗖凰闶裁矗呀虒W(xué)搞好，讓學(xué)生有所收獲，這才是最重要的�！�
聽(tīng)說(shuō)學(xué)校平時(shí)只給孩子們開(kāi)設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩門(mén)課程，而美術(shù)、音樂(lè)、體育這些課程孩子們都沒(méi)有接觸過(guò)。為了讓學(xué)生能在短時(shí)間里能掌握更多外界的知識(shí)，了解更廣泛的知識(shí)面，獲取更多的學(xué)習(xí)樂(lè)趣，我們準(zhǔn)備了地理、歷史、音樂(lè)、繪畫(huà)、剪紙、詩(shī)歌、體育英語(yǔ)等多們課程。按照往年支教的時(shí)候是由兩名隊(duì)員配合教學(xué)，今年也是如此，這樣相互配合的教學(xué)能使課堂更加活躍，也更便于交流教學(xué)中的不足之處并能及時(shí)改正。
我所教的是五六年級(jí)的世界地理、英語(yǔ)和各年級(jí)的音樂(lè)。在與申伶坤配合教五六年級(jí)世界地理的過(guò)程中，我注重調(diào)整難易程度，方便學(xué)生掌握世界地理最基礎(chǔ)的知識(shí)，并展開(kāi)各地地形、人口、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行講解，讓學(xué)生對(duì)世界各地的情況有簡(jiǎn)單的了解。課后有學(xué)生對(duì)世界軍事很感興趣，我很樂(lè)意與他們進(jìn)行著方面的交流，將我了解的軍事知識(shí)告訴他們。為了檢測(cè)他們的掌握情況，我會(huì)在第二天的課堂上進(jìn)行知識(shí)搶答，同時(shí)也能帶他們回顧上節(jié)課講的內(nèi)容。此外，我還與張瑜彬配合教五六年級(jí)的英語(yǔ)。之前他們沒(méi)有任何基礎(chǔ)，我們便從簡(jiǎn)單的a、b、c教起，而這26個(gè)字母對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻不是那么容易記住的。我們就教學(xué)生唱字母歌，利用字母歌來(lái)記憶就更加容易了。考慮到他們的接受程度，我們只教了一些簡(jiǎn)單的單詞，比如各種小動(dòng)物、蔬菜。口語(yǔ)發(fā)音卻成為教學(xué)中一大難題，學(xué)生的發(fā)音夾著濃濃的貴州方言，還有些輔音根本發(fā)不正確，我和張只好對(duì)單詞讀音進(jìn)行分解，一遍一遍帶讀，一個(gè)一個(gè)地糾正發(fā)音。在我們的努力下，學(xué)生終于知道自己的問(wèn)題出在哪，并且逐漸改正過(guò)來(lái)。做老師的看著學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，我感到很是欣慰。
結(jié)合主題教育，改進(jìn)教學(xué)不足
“我深愛(ài)著我的祖國(guó)”為紀(jì)念建國(guó)六十周年，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情懷，本次實(shí)踐的教學(xué)主題是“支教助學(xué)，愛(ài)我祖國(guó)”。為此，我們準(zhǔn)備了豐富多彩的課堂內(nèi)容，如抗日歷史、名族英雄、愛(ài)國(guó)歌曲、中國(guó)地理等，目的在于讓孩子們了解在歷史的大背景下我國(guó)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，培養(yǎng)孩子們的愛(ài)國(guó)主義情懷。
在愛(ài)國(guó)教育的課堂上，隊(duì)員們注意教學(xué)方式的創(chuàng)新，講課堂辦得生動(dòng)、有趣。魏翠蘭、高嵩涓在給一三級(jí)上剪紙課的時(shí)候，要求每一個(gè)孩子們剪圖拼成一幅畫(huà)以體現(xiàn)對(duì)祖國(guó)的愛(ài)。三年級(jí)的趙歡同學(xué)將花朵和貼在紙剪的國(guó)旗周圍，他說(shuō)“我們都是祖國(guó)的花朵，希望祖國(guó)越來(lái)越好�！边@給我留下了特別深刻的印象。而我個(gè)人的愛(ài)國(guó)課堂，注重趣味、多樣，把愛(ài)國(guó)精神融入到地理、音樂(lè)、百科的課堂之中。在和申伶坤配合將中國(guó)地理的時(shí)候，我們以從多個(gè)角度展開(kāi)講的方式向?qū)W生介紹中國(guó)歷史名城、中國(guó)國(guó)際地位等知識(shí)，向他們展示了一個(gè)地大物博、綜合實(shí)力雄厚的中國(guó)。然而讓所有隊(duì)員吃驚的是，這里的學(xué)生不會(huì)唱國(guó)歌，也不知道國(guó)歌是什么或是有什么意義，于是隊(duì)員們一遍一遍教會(huì)各個(gè)年級(jí)的學(xué)生學(xué)會(huì)唱國(guó)歌。
在課余時(shí)間，我經(jīng)常進(jìn)行自我反省，在反省中發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的不足之處，與其他隊(duì)員討論并及時(shí)改變教學(xué)方法。在給一三年級(jí)合班上百科的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容適合三年級(jí)的，那么一年級(jí)的同學(xué)聽(tīng)不懂，而內(nèi)容適合一年級(jí)同學(xué)，三年級(jí)的同學(xué)聽(tīng)起來(lái)又很乏味。琢磨之后，我把內(nèi)容難易程度進(jìn)行中和，并從百科知識(shí)中引出有趣的成語(yǔ)故事，這樣課堂氣氛就更加活躍了。
收獲與體驗(yàn)并行
如果問(wèn)我此行有何感觸，我定會(huì)一個(gè)字也說(shuō)不上來(lái)，那點(diǎn)滴的感動(dòng)、對(duì)不幸學(xué)生的感嘆、內(nèi)心的震顫只能深深地埋藏在我的心底。每一次對(duì)貧困學(xué)生或是留守兒童進(jìn)行家訪，都會(huì)給我留下深深的觸動(dòng)。黑暗潮濕的屋子，雜亂的居住環(huán)境，還有那與孩子的年齡極為不符的粗活重活，讓我不禁想為那些瘦弱的孩子做些什么。內(nèi)向卻懂事的留守兒童陳錦在父母打工的十年來(lái)只見(jiàn)過(guò)他們幾面，他與年邁的奶奶相依為命。他只是千萬(wàn)留守兒童的縮影，他處在一個(gè)缺少愛(ài)也需要被社會(huì)關(guān)注的群體。通過(guò)這次實(shí)踐，我第一次近距離地在艱苦的環(huán)境中接觸貧困家庭、接觸留守兒童，了解農(nóng)村教育的現(xiàn)狀。然而，我此行能做的只是給孩子們帶來(lái)些快樂(lè)與新鮮，把外面的世界展示給他們看，并鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，將來(lái)能走出貧瘠的大山。不得不說(shuō)，支教實(shí)踐也從許多方面改變了我的人生觀、價(jià)值觀，“生命的意義不在于享樂(lè)”我將從現(xiàn)在開(kāi)始努力奮斗，將來(lái)能致力于愛(ài)心事業(yè)，盡我所能幫助更多的弱勢(shì)群體，為和諧社會(huì)的發(fā)展諸如新的力量。
在這半個(gè)月支教實(shí)踐的過(guò)程中，我們教會(huì)山區(qū)的孩子們用創(chuàng)新的思維方式去學(xué)習(xí)，給孩子們帶來(lái)許多樂(lè)趣，讓他們接觸到很多外界的新鮮知識(shí);另一方面，我們?cè)谄D苦環(huán)境下進(jìn)行實(shí)踐，磨礪了意志，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，回到學(xué)校也會(huì)將這種吃苦耐勞的精神發(fā)揚(yáng)光大。我認(rèn)為有些從小生活在城市的大學(xué)生，缺失的就是一種在逆境中拼搏的精神，而這種精神需要我們?cè)趯?shí)踐中逐漸培養(yǎng)，敢于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)。作為大學(xué)生將來(lái)要承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任，我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中，把愛(ài)心奉獻(xiàn)給需要幫助的群體，同時(shí)也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇2
相比于以往在家等開(kāi)學(xué)的假期，這個(gè)寒假我過(guò)的很充實(shí)而且碩果累累。 農(nóng)歷大年初五，正當(dāng)許多人還沉侵在過(guò)年的喜悅中時(shí)，我卻來(lái)到市區(qū)想要利用這個(gè)假期找份工作。即使之前做好了“碰壁”的心理準(zhǔn)備，我還是遇到了很多問(wèn)題，比如，剛開(kāi)始時(shí)不好意思開(kāi)口問(wèn)老板，不敢講工資，或者不敢太相信對(duì)方的話。要不就是工作太重或者專業(yè)技巧性太強(qiáng)，不適合學(xué)生做，或者有些人直接拒絕招短期工。最后我抱著試試看的態(tài)度來(lái)到一家汽車美容中心，沒(méi)想到老板欣然的接受了我，原來(lái)是這里原先的員工回家過(guò)年，剛好需要短期工，就這樣我如愿的找到了工作。在我準(zhǔn)備上班的那天晚上，父親專門(mén)把我叫到跟前叮囑我，他說(shuō)在社會(huì)中生存，不能像在家、在學(xué)校那樣簡(jiǎn)單的思考，不能任由自己做事。。。。。。。 接下來(lái)我就在這家汽車美容店刷車，遇到的是不同的車主，有的對(duì)車特別愛(ài)惜，對(duì)我們的要求也特別高，有的則很心急，隨便洗洗就急著離開(kāi)。負(fù)責(zé)帶我的是個(gè)意氣煥發(fā)的青年，他已經(jīng)在這里工作了4年了，做事很認(rèn)真，事事想要盡善盡美。
剛開(kāi)始老板讓師傅帶我時(shí)，我還挺不屑，不就是洗車嘛，誰(shuí)不會(huì)，沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑了。但當(dāng)真正做起來(lái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本不是自己想的那么簡(jiǎn)單。這里面其實(shí)包含挺多的知識(shí)。清洗一輛車它需要做完接車，登記，第一遍沖洗， 噴灑洗車液和擦洗， 第二遍沖洗，灑水蠟 ，沖洗地毯等流程才算工作結(jié)束。
就拿沖洗來(lái)說(shuō)，沖洗時(shí)有一定的順序。應(yīng)按由車頂，前擋玻璃，引擎蓋，前保險(xiǎn)杠，左右兩邊側(cè)面，后擋玻璃，后尾箱，后保險(xiǎn)杠，四輪框，底盤(pán)順序來(lái)進(jìn)行。這樣做的目的是應(yīng)減少重復(fù)沖洗。調(diào)整洗車機(jī)壓力最好為4MPA，水槍方向
與車表保持45度夾角，水槍與車身之間距離在30cm左右，把車身、輪倉(cāng)、底盤(pán)的泥沙洗干凈，再關(guān)機(jī)后關(guān)槍，否則壓力水管會(huì)爆開(kāi)。用水槍沖洗車身污物由上而下，整個(gè)過(guò)程始終向另一邊的斜下方?jīng)_洗。避免反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的地方。直至車身表面無(wú)泥沙，才算沖洗干凈。
干一行，愛(ài)一行，做事應(yīng)認(rèn)真，事事雖不能盡善盡美，但卻應(yīng)問(wèn)心無(wú)愧。其實(shí)沖車時(shí)，如果想偷懶的話，完全只需把車身，擋風(fēng)玻璃等易看見(jiàn)的地方易清洗就行了，這樣車主一般也不會(huì)發(fā)現(xiàn)，但是我們卻不能這樣做。因?yàn)閷I(yè)美容是細(xì)活兒，僅次于藝術(shù)品的制作，邊邊角角的地方特別注意不能遺漏，一個(gè)小小的污點(diǎn)就有可能破壞整個(gè)形象。像車身的下部及底盤(pán)，因?yàn)榇罅磕嗌扯季墼谶@里，如果稍有不慎就會(huì)留下泥沙，在進(jìn)行擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面，因此盡可能地沖洗掉車身下部的泥沙。輪框內(nèi)的泥沙也較多，沖水的時(shí)候手須摸到里面，要確定泥沙是否沖干凈。
要么就不做，既然做了，就堅(jiān)持下來(lái)，堅(jiān)持就是勝利。今年的冬天格外的冷，剛開(kāi)始時(shí)，掌握不好水槍要領(lǐng)，沖洗時(shí)水滴四濺，雖然穿著工作服，一輛車洗下來(lái)由頭到腳全都濕透了，由于小的時(shí)候凍過(guò)一次手，天氣稍一暖和，手就奇癢難忍，因此以后每年我格外注重對(duì)于手的保養(yǎng)，但是我第一天上班下來(lái)手，雖然是戴著手套，手卻還是凍了�，F(xiàn)在回想起來(lái)，我覺(jué)得好在自己有堅(jiān)定的決心及認(rèn)真的態(tài)度，才堅(jiān)持了下來(lái)，有一個(gè)新招的員工干了兩天，吃不了這份苦就辭職了，雖然很累，但我覺(jué)得這很好的考驗(yàn)了我的意志力。
一個(gè)月的時(shí)間如流水一晃即逝，在這實(shí)習(xí)的期間里，我收獲了許多，成長(zhǎng)了許多。俗話說(shuō)：“沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán) ” ，只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。實(shí)踐主要對(duì)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ骷皹I(yè)務(wù)能力的提高起到了促進(jìn)作
用，增加了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增加了一塊基石。同時(shí)這次寒假實(shí)踐不但豐富了我對(duì)汽車方面知識(shí)的了解，也對(duì)我在今后社會(huì)的立足有一定促進(jìn)作用，因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是資源勘查工程專業(yè)，我們的專業(yè)就決定了我們今后的工作將相對(duì)比較辛苦。如果沒(méi)有那幾天的兼職經(jīng)歷，可能我也會(huì)認(rèn)為我們這一代都是在蜜罐中長(zhǎng)大的，吃不了苦，經(jīng)受不了一點(diǎn)挫折 。但事實(shí)證明不是這樣的，正如我離開(kāi)時(shí)老板對(duì)我說(shuō)的：我能做得了這樣的工作而且還把它做得很好，那么將來(lái)其它的任何工作自然不在話下”
任何收獲其實(shí)都是通過(guò)自己努力的，事情的開(kāi)始總比較艱難，但是一定要有信念并且堅(jiān)持自己的信念，用心待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會(huì)令人意想不到的。這是我我參加這次寒假實(shí)踐活動(dòng)得到的最深刻體會(huì)。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇3
為了更好的了解社會(huì)，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召，也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)�，F(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個(gè)總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。
在活動(dòng)之初， 為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中，我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。
易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站�？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的`數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn) ：
第一， 與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。 第二， 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)�？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤�？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。 第三，學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué) 在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。第四， 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬??經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 篇4
今天是我們團(tuán)隊(duì)在xx小學(xué)的第三天，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，今天我們開(kāi)始了我們的支教歷程。在幾天烈日考驗(yàn)之后，昨晚迎來(lái)了一場(chǎng)甘霖。早晨的太陽(yáng)躲在云彩后面，害羞的只放出幾道陽(yáng)光，加上空氣中彌漫的水汽，天空出現(xiàn)美麗的光柱。山區(qū)好美，好清新，正如今天在學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子的臉龐。
上午八點(diǎn)鐘，孩子們都來(lái)到了學(xué)校，看到他們臉上露出的笑容，我們看到的是山區(qū)兒童對(duì)知識(shí)的渴望，盡管放假了，對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要進(jìn)入玩樂(lè)得天堂了。但是他們好像不愿放棄他們?cè)趯W(xué)校每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，條件雖然艱苦，但是他們向上的心卻不因物質(zhì)條件的匱乏而減少一點(diǎn)。
在教學(xué)樓前，我們跳了一支舞蹈給孩子們，當(dāng)做給他們的見(jiàn)面禮，舞蹈名字叫做dream high,翻譯過(guò)來(lái)就叫做理想高飛，我們希望通過(guò)這樣一種方式告訴這些貧困山區(qū)的孩童，有夢(mèng)想就去實(shí)現(xiàn)，讓學(xué)習(xí)化作夢(mèng)想的翅膀，努力學(xué)習(xí)，讓理想高飛。按照課程的安排，我們給孩子們上的第一堂課是講愛(ài)國(guó)教育，開(kāi)課之前，我們每一名兒都向孩子們做了自我介紹，當(dāng)真正講到自己是作為一名支教老師時(shí)，我們內(nèi)心是那么光榮，卻也是那么責(zé)任重大。盡管支教時(shí)間很短，但是想到自己一直是一個(gè)學(xué)生，現(xiàn)在突然為人師表，一份責(zé)任感落到了每一名兒肩上。講第一堂課的隊(duì)員壓力是很大的，盡管昨天準(zhǔn)備了很多，但是畢竟沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一直做學(xué)生，從未想過(guò)有一天會(huì)站在講臺(tái)前，作為老師去教育學(xué)生，我想，這也是兒們的內(nèi)心成長(zhǎng)，以后的某一天，想到自己的今天，一定是感動(dòng)的。第一堂課就像預(yù)期的一樣，上課過(guò)程中，有稍微的卡殼，有一些緊張，但是山區(qū)孩童們用認(rèn)真的聽(tīng)課，積極的回答問(wèn)題讓這一堂課在一種融洽的氛圍中進(jìn)行，我們相信，我們會(huì)慢慢做的做好，在這個(gè)過(guò)程中，孩子們都學(xué)有所獲，而我們，無(wú)論是內(nèi)心，還是思想素質(zhì)方面，也都會(huì)有很大的提升。
接下來(lái)的課程，我們的隊(duì)員越講越好，越來(lái)越自如，課堂就在每一位老師的掌控下，愉快的進(jìn)行，我們分別進(jìn)行了語(yǔ)文課，英語(yǔ)課，最后是體育課。在語(yǔ)文課上，孩子們都那么積極，一位即將上一年級(jí)的孩子，背弟子規(guī)那么熟練，還有一年級(jí)的小學(xué)生熟練地背誦百家姓，還有木蘭辭等等，這一切真的讓我們這群大山之外的大學(xué)生目瞪口呆。
條件的困難，卻更加激發(fā)了他們努力學(xué)習(xí)，走出大山的信心。他們是那么可愛(ài)，經(jīng)過(guò)風(fēng)雨考驗(yàn)的花骨朵，才能真正在盛夏開(kāi)出屬于他們精彩。
在下午的體育課上，兒們與小朋友們一起打籃球，踢足球，做游戲，他們笑的那么可愛(ài)，我們很久沒(méi)有那么原始的歡笑了，這種歡快好像離我們很久了，它不是一件名牌衣服能帶來(lái)的，也不是考上大學(xué)的那種，而是那種最純粹的，最容易滿足的內(nèi)心所帶來(lái)的歡笑，這一刻的我們，擁有那顆一直住在內(nèi)心的赤子之心。今天我們發(fā)往云南，還有貴州的物資也快要到了，希望我們的綿薄之力可以換得貧困山區(qū)孩童臉上的一份笑容，換得我們自己內(nèi)心的一絲感動(dòng)。下午課程結(jié)束后，我們與每一位孩童揮手道別，提醒他們路上注意安全，他們對(duì)我們說(shuō)老師再見(jiàn)。一聲老師，一分責(zé)任，為人師表，終生勿忘。
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