社會實踐及實習報告

時間：2021-02-12 18:56:25 社會實踐報告我要投稿

【熱門】社會實踐及實習報告范文錦集五篇

　　在當下這個社會中，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的社會實踐及實習報告5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱門】社會實踐及實習報告范文錦集五篇

社會實踐及實習報告篇1

　　作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中一個必不可少并且尤為重要的環(huán)節(jié)。

　　實踐，不僅是學習，更多的是體驗生活，在實踐開始之前我就想：這次去實踐，我不僅是去學習實踐，更重要的是去觀察那些已經(jīng)進入社會生活的人們，不論是老師、銷售人員還是老板。雖然他們的稱呼不一樣，但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學習的東西。

　　這個暑假，對于我來說過的真的很快，不僅和學校一起下鄉(xiāng)扶貧，也去了劍橋英語學校和電信公司實踐，并且晚上還在南湖公園擺了將近一月的夜市，可以說在將近一個半月的社會實踐里自己每天都在扮演著不同的身份，和不同的人打交道，處理著不同的事,這段每天早起晚睡的生活很累，但更多的卻是充實和快樂，同時也積累了不少社會經(jīng)驗。

　　一、下鄉(xiāng)之行

　　暑期社會實踐報告——我在這個夏天成長XX年7月11日至7月12日，我隨河北工程技術(shù)高等專科學校的下鄉(xiāng)隊伍來到了保定阜平縣老路渠村和東臺村進行扶貧。這對于從小在城市中生活的我來說，是一次難得的經(jīng)歷。短短的兩天時間，我感受了濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，豐富了生活經(jīng)驗，也產(chǎn)生了很多感想。

　　這次下鄉(xiāng)我們給老鄉(xiāng)們帶去了油米、文化宣傳墻，給孩子們捐贈了500多本書籍還送出了書包和文具。并且精心的籌劃了一臺文藝演出。

　　在鄉(xiāng)下的兩天里，我發(fā)現(xiàn)小路上柿子樹，石榴樹，核桃樹以及西紅柿，茄子等應(yīng)有盡有，使我對大自然倍感新奇。進了農(nóng)家以后，我發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)還養(yǎng)了蜜蜂，豬，雞，這一切都是城市所缺失的樂趣。聽老鄉(xiāng)們說村子的年輕人都去城里賺錢一年才回來幾次，家里只剩下老人和乳臭未干的孩子，這也讓我倍感珍惜和父母親人在一起的時光。另外我還深切的感受到村里的治安情況相當好，家家民風淳樸，鄰里關(guān)系和諧，使我毫不夸張感受到了夜不閉戶的美好生活。

　　這兩天身體力行的接觸老鄉(xiāng)，為老鄉(xiāng)孩子們服務(wù)雖然不簡單也很艱苦，但返程時看見老鄉(xiāng)和孩子們的臉上洋溢著快樂，我們就覺得能換來他們的快樂再累也值!

　　二、在劍橋?qū)W校的日子

　　為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，7月13日我來到了姑姑開的劍橋少兒英語學校里幫忙，開始了我這個假期的第一份“工作”。

　　暑期社會實踐報告——我在這個夏天成長我主要負責學生的簽到和訂餐工作，協(xié)助老師管理學生。在那里工作很開心，是因為工作的時候，老師都對我們幾個助教很好，有時候會買點零食給我們吃，大家在一起聊天，到處充滿著歡聲笑語。而且我們也和學生、家長們相處的不錯，都說我認真起來還真像個不折不扣的老師，連孩子們都親切的叫我孔叔叔。

　　當老師的這段日子雖然沒有教過課，但能體會到每一位老師為了孩子的辛勤付出和每一位家長對孩子那顆真摯的心。

　　三、滄州電信之行

　　在經(jīng)過將近一個月的劍橋?qū)嵺`后，經(jīng)人介紹我又來到了滄州電信運東分公司，為了做些與專業(yè)有關(guān)的工作便和領(lǐng)導協(xié)調(diào)，我被安排在維護分部監(jiān)控維護班，實踐內(nèi)容就是了解維護監(jiān)控機房的職責和本地電信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，通過學習了解，我知道了監(jiān)控機房崗位的職責和重要性，對運東分公司的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和組成有了基本的了解，通過對設(shè)備現(xiàn)場參觀，了解了設(shè)備大致的工作狀況和每種設(shè)備在電信網(wǎng)中的作用;通過學習，了解了測試軟件的使用方法和主要測試指標;了解了機房室內(nèi)分布的原理和狀況及很多新的知識，也長了見識，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的情況。

　　這段日子的經(jīng)歷我也更深刻的體會到我們學的都是理論知識，與實際有著不小的差距。這次實踐活動就是為了讓自己了解從學校到社會的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理準備，從理論到實踐也不是說說這么簡單的一件事。

　　四、擺攤的夜生活

　　很小的時候我就有了生意夢，夢想著以后會成為老板有自己的店面，而如今有了暑假充分的時間，我當然不會讓它白白溜走，于是利用起每天下班后晚上的空閑時間我便在南湖夜市擺起了地攤賣可以自己動手畫的石膏娃娃，

　　在擺攤的這段時間內(nèi)，我想是我一個暑假里最讓我成長的一段實踐了，為了進貨我穿街走戶的去貨比三家，每天晚上擺攤的時間看著各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校和公司里也許有老師和領(lǐng)導分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學

　　校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上根本沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

　　五、漫長的未來

　　回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的不同的角色身上都學到了很多不同的社會經(jīng)驗和待人接物的方法，而這些在學校里是學不到的。

　　在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實沒有誰一生下來什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　說了這么多，總之，這個夏天讓我快樂，讓我成長。

社會實踐及實習報告篇2

　　1個月的實踐結(jié)束了，我在這一個月的實踐中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實踐單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。

　　xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農(nóng)業(yè)大學、河北金融�？茖W校、xx師范、郵電學校等多個大專院校遙相呼應(yīng)，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

　　自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實踐。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

　　干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實踐。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實踐是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者，所以這一過程學的比較慢。

　　經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

　　幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實踐的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

　　其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。

　　在為期1個月的實踐里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

　�。�1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)。

　�。�2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂。

　�。�3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

　�。�4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

　　實踐是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實踐是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

　　最后衷心感謝xx電腦城給我提供實踐機會！

社會實踐及實習報告篇3

　　實習地點:美國紐約曼哈頓42街時代廣場麥當勞

　　實習目的:通過參加赴美實習帶薪實習旅游項目，一邊通過實習工作賺取生活費用，一邊可親身經(jīng)歷體驗美國式的生活，同時還可以與其他國家的學生一起工作交流，在真實的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。

　　實習時間:20xx年7月---20xx年12月

　　這個暑假我參加了學校組織的work&travelUSA赴美帶薪實習旅游項目，參加這個項目是我自己的決定，而且我的父母也很給與了我最大的支持，當然還有一直幫助我們的許杰老師。做出這個決定是需要勇氣的，因為畢竟我們是第一批出國實習的學生，這也是學校第一次組織這個項目，誰也沒有經(jīng)驗，雖然受到很多人的質(zhì)疑，但我們學校還是有60多個學生積極的參與了這個項目，我們系也有幾名同學在其中。

　　首先，我要介紹一下赴美帶薪實習這個項目：美國暑期帶薪實習

　　旅游項目,是經(jīng)美國政府核準的國際青年學生交流活動之一，專門為18歲至28歲的大學生及研究生設(shè)計。學生在美國實習期間，可以從事短期性工作獲取收入，來實踐接觸美國文化，學習語言，建立友誼等文化交流目標。在賺取薪資后，再用它支付到美國各地旅游所需的費用。參加帶薪實習旅游的學生可以持J-1簽證赴美，簽證期為4個月，學生可以從事的短期性工作最長為3個月，工作完成后，尚擁有1個月的合法停留時間，可以在美國盡情觀光旅游。上海出入境是我們這個項目在中國的中介組織，出入境的老師也一直幫助著我們準備簽證的事項。準備簽證的過程是繁瑣的。有時候不得不立刻放下手中正在做的事情去完成那些要準備的資料，有時候不得不去完成那些自己還懵懂無知的事情，有時候還要面對一大堆全英的表格，一切都是為了簽證成功，這是我們跨出國門最重要的一步，也是最緊要的關(guān)卡。

　　這次項目的目的和意義在于鼓勵世界各地的大學生能利用暑假去美國觀光游覽，親身體驗美國文化，增進對美國社會的認識，并借此提升英語語言聽說能力，建立與美國人民之間的友誼；同時也起到促進不同文化互相交流的作用。“美國帶薪實習”項目，是外國學生利用寒假或暑假期間到美國去學習、工作和觀光旅游的最佳方式。學生赴美國后，一邊通過實習工作賺取生活費用，一邊可親身經(jīng)歷體驗美國式的生活，同時還可以與其他國家的學生一起工作交流，在真實的工作與社會環(huán)境中鍛煉使用英語，開闊視野，增長知識。

　　在此次活動中，我擔任的工作是麥當勞的收銀員，工作地點是稱之為BigApple之稱的紐約。三個月的時光匆匆流過，幾個月前帶著對獨自踏出國門的不安和緊張，對未知事物的期待和想像，家人和朋友的祝福和不舍，踏上了這塊陌生的土地。經(jīng)歷了初到時的驚喜與快樂，越過了工作中的困難與壓力，體會到了離別時的淚水與感動，也學到了另一種不同的文化，另一種不同的工作經(jīng)驗。以下我將分三個部分來說明我在美國情況：

　　一.獨自生活能力方面。

　　在生活方面，美國和中國差距還是很大的。比如美國人不喜歡買礦泉水，因為當?shù)囟际侵憋嬎�，喝水就找水龍頭就可以了。還有熱飲很少，除了咖啡還是咖啡。公交不是很便利，除了紐約市中心，其他地方公交線路很少，乘坐公交必須要看時間表，否則你很可能等上一個小時，車票也可以在當?shù)爻砸活D麥當勞了，但是這些狀況沒有對我造成什么影響。平時的生活中，工作單位可以提供中餐或晚餐，所以我要自己解決吃飯，通常都是自己去超市買材料，然后回房間自己做飯吃，之后自己刷碗。這在家里對于我來說是不可能的事情。上班時都要穿著工作裝，每天下班都要洗衣服，因為沒有人會幫你洗。沒有人叫你起床，不起床只能遲到，沒有人提醒你生活中的一些大事小事，都要靠你自己來思考，來解決。錢包空了，只有自己知道，肚子餓了，只有自己知道。經(jīng)過三個月的獨立生活，使我做事有條理了很多，考慮事情周到了很多，辦事能力強了很多。除此之外，我還認識了一些美國的朋友，他們都很開朗，很熱情，無拘無束，但是一開始我不敢與他們交流，怕說錯，但是后來突破心理那扇門，還是厚著臉皮與他們交流，雖然有些說的不對，有語法錯誤，他。他們也都能聽得懂，樂于跟我交流。他們的生活態(tài)度，活力觸動了我，之后我也放開自己，開朗的與他們交流

　　二．工作方面。

　　我工作的地方是紐約的42街，TimeSquare，這個區(qū)域是紐約劇院最密集的區(qū)域，附近聚集了近四十幾家的商場和劇院，是繁盛的娛樂與購物中心。因此我們店的顧客很多，工作很忙。在工作方面最不適應(yīng)的就是節(jié)奏太快，經(jīng)理不會因為你是外國人而優(yōu)待你，而是一視同仁的要求做事干凈利落，不僅要速度還要質(zhì)量。有時真覺得自己為什么那么笨手笨腳，很失落，第一周的時候，因為工作都是站著的，每天不停地學習一大堆東西，要站8個多小時，每天下班腿都很酸痛，心里總是抗拒去上班，甚至覺得來這里是一個錯誤，為什么要來這里受苦。但是一周之后。隨著對工作的熟悉和對這個城市的逐步了解，開始慢慢的適應(yīng)與我們迥然不同的國際重鎮(zhèn)。

　　三.學習方面。

　　在這短短的三個月時間里，在工作之余我跑遍了紐約各大博物館，借此領(lǐng)略到了美國文化較中國文化地截然不同，讓我深刻地體會到了讀萬卷書不如行萬里路的道理。作為一個英語專業(yè)的學生，在此刻才發(fā)現(xiàn)只有真正的身處在西方社會，才能消化在課堂上老師所講地每一個PPT，每一句話。來到這里，才發(fā)現(xiàn)自己英文的欠缺和知識的漏洞。

　　最后，我想對這次實習進行小結(jié)。通過這次為期三個月的赴美實習，使我比較全面地直觀地了解了飲食行業(yè)的運營過程，認識到學習實踐的重要性，這次赴美帶薪實習的經(jīng)驗帶給我非常深刻的記憶，也帶給我很多快樂。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多外國的同事和朋友，提高了自身的英文水平和視野。感謝院里組織的這個活動，讓我真真正正的深入了解了我所學習的這個語言。

社會實踐及實習報告篇4

　　實習目的

　　1、通過實習增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;

　　2、了解銀行主要資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;

　　3、通過在浦發(fā)銀行廈門分行的實習，掌握銀行從業(yè)的.基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;

　　4、培養(yǎng)團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質(zhì)和精神。

　　實習任務(wù)

　　1、貸款業(yè)務(wù)

　　銀行信貸部門實行客戶經(jīng)理負責制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風險控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。

　　客戶經(jīng)理工作的重點在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實踐，要靠學習;要虛心借鑒他人的經(jīng)驗，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為敏捷。在變革中學習，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。

　　在浦發(fā)實習期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導下，學習并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中國輕工集團下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調(diào)查報告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實地調(diào)查，分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)情況、風險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達成和簽訂。

　　2、儲蓄業(yè)務(wù)

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　3、信用卡業(yè)務(wù)

　　信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。浦發(fā)銀行的信用卡品種很多，如：麥兜卡、中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習期間發(fā)展了近30張浦發(fā)銀行信用卡。

社會實踐及實習報告篇5

　　為了完成學校有關(guān)社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動�，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

　　本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。

　　在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

　　其次，對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:

　　一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

　　做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

　　二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

　　在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說:先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

　　1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

　　(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

　　(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

　　(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；

　　(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

　　2、展示產(chǎn)品的技巧

　　(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

　　(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。

　　3、排除異議的方法

　　（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的

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