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西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選5篇)
難忘的社會(huì)實(shí)踐生活已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧,不妨坐下來好好寫寫實(shí)踐報(bào)告吧。千萬不能認(rèn)為實(shí)踐報(bào)告隨便應(yīng)付就可以,下面是小編收集整理的西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
一、實(shí)踐目的
通過實(shí)習(xí)了解中國傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍,盡管西餐,泰國菜,越南菜等等的文化交流甚多,但更多中國人開始變得更向往中國傳統(tǒng)式食品,許多外國人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。我這次實(shí)踐的是東莞市麻涌鎮(zhèn)的一間叫“品味”的飲食飯店,該飯店主要經(jīng)營午市與晚市,主要是以自助的形式進(jìn)行點(diǎn)餐的,且是一間“煲仔飯店”,客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的,然后遞給廚房進(jìn)行清點(diǎn)算價(jià)錢然后開煮。上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的“煲仔”,非常輕巧,飯菜互相滲透,美味極了。該飲食店比較寬敞,環(huán)境幽雅,雖臨近馬路,卻不會(huì)覺得太吵,便于交談,非常適合一家老少,青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜,使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)行選擇,不會(huì)有浪費(fèi),是所環(huán)保餐廳。中國傳統(tǒng)食品源遠(yuǎn)流長,且一所餐廳最重要的是服務(wù),第三產(chǎn)業(yè)—服務(wù)業(yè)是當(dāng)今世界最為重要的行業(yè),所以,了解一些服務(wù)方面的知識(shí)是十分重要的。今年寒假,我在該“品味”飲食店實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間,獲得了經(jīng)驗(yàn),更增長了見識(shí),使我對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深的了解。
二、實(shí)踐內(nèi)容
餐館一般可將其一分為二,就是里面和外面。所謂里面,自然就是廚房了,里面的工種再分就是:大廚,二廚,再次就是打雜。所謂外面那就是服務(wù)性質(zhì)的工作了,具體工種如下:點(diǎn)餐,上菜,埋單。
而我所負(fù)責(zé)的則是外面的工作。因?yàn)樵摰晔亲灾鬟x菜的且并不是只是我一個(gè)人負(fù)責(zé)外面,大約有5,6個(gè),所以工作量并不多,且具體工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺(tái)以及幫助客人拿需要的東西,最直接的便是語言的溝通以及服務(wù)態(tài)度,
不同人有不同的'語速,我必須要打起12分精神去認(rèn)真聽客人們的要求,即時(shí)有時(shí)落下了收到挨罵,也要微笑迎人,做到平靜,這對(duì)于暴躁的我。無疑是種折磨,可是我知道,這是我忍耐力的鍛煉,而且為了老板的利益,我必須克服這障礙。
太旺的時(shí)候,會(huì)很忙,不夠人手,可是我告誡自己,千萬不能有的就是“抱怨”,這是魔鬼,會(huì)讓自己推進(jìn)萬丈深淵的。
三、實(shí)踐結(jié)果
飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線,要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量,關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌,既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度,就個(gè)人而言,則更是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此,飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),而所有有名的飯店,都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀發(fā)展,我覺得服務(wù)很重要,無論干哪一行都需要很好的服務(wù)!還有,飲食飯店能夠做得好,還離不開一個(gè)主要因素:微笑。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座。所以,可以說笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
在該“品味”飲食店一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)飲食行業(yè)無知的少女變成一個(gè)既具有服務(wù)知識(shí),又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂。
都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是飲食店的競(jìng)爭(zhēng)之道,那么“品味”飲食店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉,一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望,有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作,過去了就不會(huì)再來,所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,把服務(wù)的質(zhì)量提高。在“品味”飲食店實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是自我超越。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅(jiān)強(qiáng),忘了如何去依靠,想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷,沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn),自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強(qiáng)了自己的自信心,從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事,只有自己不去做,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí),我對(duì)中國傳統(tǒng)食物知識(shí)與做法有了很大的提高了,尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,還有自己的口語能力,為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西,那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為人處世的經(jīng)驗(yàn),想想自己過幾年就要真正的走向社會(huì),參加工作,也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中,不怕困難,勇于克服,在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實(shí)現(xiàn)自己的理想。
通過這次社會(huì)的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會(huì)依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力!
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論學(xué)習(xí)的很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是簡(jiǎn)單的問題,只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù),有時(shí)候你會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的,雖然大學(xué)不像在社會(huì),但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充,我們比別人具有了更高的起點(diǎn),有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問題。
雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對(duì)知識(shí)也能掌握,本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來,但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易,平時(shí)在學(xué)校數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去,但在工廠里,數(shù)字絕對(duì)不可以錯(cuò),因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)第一生命,質(zhì)量不行,企業(yè)生產(chǎn)就會(huì)跟不上,而效率也會(huì)隨之下降,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗。
因此,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)。這種要求是我們?cè)谡n堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會(huì)解一道題,算出一個(gè)程式就可以了,但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,沒有實(shí)際,只是紙上談兵是不可能在社會(huì)立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯(cuò)并不是像學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎工廠的利益存亡。
總之,這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐是豐富而又有意義,一些心得和體會(huì)讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因?yàn)檫@是一種實(shí)實(shí)在在收獲,是對(duì)“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的感悟。
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的'工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,二十四天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今,在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
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學(xué)校接受了很多知識(shí)的熏陶,也努力提升了很多,我想要驗(yàn)證自己所學(xué),也想通過工作去了解社會(huì),去接觸最前沿的科技和一些成果,我在這次寒假開始了打工工作。
與做要好的同學(xué)一起來到一個(gè)銷售公司工作,每天銷售產(chǎn)品工作,作為新人我們彼此相互鼓勵(lì)相互加油,到了工作中,面對(duì)形形色色的客戶,有的客戶想要折扣,有的客戶想要更好的發(fā)展,但是我就是不能夠做到,始終有很大的差距,缺少了太多的經(jīng)驗(yàn),因此進(jìn)入公司的第一天我們就被經(jīng)理痛罵,原因是我們用原價(jià)把產(chǎn)品銷售出去了,這樣做已經(jīng)出現(xiàn)了很大的問題,讓我明白了該如何去改變,去提高。
銷售就是要把產(chǎn)品利益最大化,不能因?yàn)橥楹推渌蛩仉S意的壓價(jià),畢竟銷售必須要滿足基本的利益和價(jià)值,我們犯了低級(jí)錯(cuò)誤,受到懲罰,之后我們按照公司的規(guī)定來銷售產(chǎn)品,對(duì)于想要打折的客戶一律采取煙給防護(hù)措施,避免出現(xiàn)相同的情況發(fā)生。
在崗位上我雪狐運(yùn)用自己在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)去與客戶談判,發(fā)現(xiàn)這樣做的效率要有所提升,每天都能夠多賣出一件,通過一次次的銷售已經(jīng)不知道賣出了多少件產(chǎn)品,這讓我倍感高興,畢竟這樣的銷售成績(jī)也是非常不容易的,我們?cè)诖蠊ぷ髌穱L到了工作的快樂,當(dāng)自己拿到了自己努力獲得的第一筆工資之后,心中歡喜無線,畢竟我也能夠自己掙錢,不需要一直依靠爸媽來養(yǎng)活自己,成長了起來,也能夠做更多的事情了。
但在工作中接受到更多的是打擊,畢竟很多時(shí)候銷售產(chǎn)品的手勢(shì)被顧客拒絕的,一個(gè)拒絕沒什么當(dāng)一天下來被拒絕上百次,內(nèi)心的壓抑也是難以想象的,畢竟這樣做非常的難,我沒有打工的經(jīng)驗(yàn)也沒有吃過多少苦,但是到了工作中,我品嘗到了人生第一次痛苦,每天要堅(jiān)持到下班,還必須要完成每天的銷售業(yè)績(jī),這樣的'工作,讓我緊張的同時(shí)也催促我不斷想辦法去改進(jìn)自己的銷售成績(jī),不斷的提高自己能力。
因?yàn)樽约旱呐图佑臀,的成長很快,沒有多久我就有了全新的發(fā)展,開展了更大的發(fā)展空間,每天都積極的面對(duì)客戶,任何客戶我都不會(huì)放棄機(jī)會(huì),哪怕是百分之一的銷售機(jī)會(huì)我也會(huì)抓住,只要客戶感興趣,我就不會(huì)放棄,就會(huì)拼命的努力完成每天的任務(wù),就這樣我的銷售業(yè)績(jī)提升了,我的性格也得到了很大的改變,不在懦弱不在膽怯,也不在害怕,能夠平靜的與客戶交流,與客戶溝通,把產(chǎn)品接受給客戶,相信在以后的工作中我能夠做的更好,也能夠有更大的成績(jī),雖然這次寒假結(jié)束了但收獲了更多。
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今年7月中旬,我在家附近的天一老年公寓進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐志愿活動(dòng);顒(dòng)期間,我給部分老人帶去了一些水果,陪老人聊聊一些家常,幫助工作人員打掃了衛(wèi)生,雖然我只做了一些我力所能及的事,但是老人們依然很開心。
因?yàn)榫蠢显旱脑洪L是我鄰居,并且地點(diǎn)也在我家附近,所以,前期準(zhǔn)備就比較輕松,我就簡(jiǎn)單的帶了一些水果去探望了部分老人,畢竟我還只是一個(gè)學(xué)生,能力有限。我本以為這是一件很輕松的事,但是幾天下來,我發(fā)現(xiàn)這也并不是特別容易,主要是有些東西自己不去碰就不知道,但是看見了自己又無能為力,這種感覺很累。
在中午吃飯的時(shí)候,有的老人完全不能自理,必須得要人喂,雖然這是很正常的現(xiàn)象,但由于我家里的老人現(xiàn)在依然很健康,所以我無法想象什么事情自己都無法做的樣子,總覺得這樣很心酸。還有這些老人很多都是子女沒有時(shí)間照顧他們才送過來的,所以他們一年也難得才能見子女們幾面,想想他們?yōu)樽优畟儾賱诹艘惠呑,臨老了竟然很難見到自己的孩子,何其可悲呀,我想呀,子女把老人放在養(yǎng)老院養(yǎng)可以是可以,但是,最起碼應(yīng)該常來看看他們吶。
雖然在養(yǎng)老院的時(shí)間很短,但我總想在這有限的.時(shí)間里面,多為老人做一點(diǎn),多逗他們開心一下,哪怕只多那么一點(diǎn)點(diǎn)。
志愿活動(dòng)已經(jīng)過去好幾天了,我想我那幾天的收獲不算很大,但是也已足夠,最起碼,我會(huì)在家更加多的為爺爺奶奶想一點(diǎn),更多的照顧他們的感情,他們的身體。
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在一個(gè)月的實(shí)踐中,我與環(huán)境所的工作人員們,一起奔走在白濤的各個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn),山窩、三門子、石門這些我以前都沒聽說的地名卻成了我這個(gè)月主要的工作地點(diǎn)。我的主要工作就是對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。第一,管理占道經(jīng)營的商販、維護(hù)公共設(shè)施不被破壞。第二,清理衛(wèi)生死角、牛皮癬、違章戶外廣告。第三,檢查市容環(huán)境衛(wèi)生保潔。這些看似很枯燥的東西,就是我這個(gè)月的主要工作。夏天的太陽不管怎么大,我們都會(huì)在每天的8點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)從街道辦事處從發(fā),一天走至少2個(gè)鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)。有時(shí)任務(wù)重,我們會(huì)提前到1個(gè)小時(shí)出發(fā),走3、4場(chǎng)鎮(zhèn)。但是最讓我高興的是,我們白濤街道在這個(gè)的衛(wèi)生評(píng)比中名次有了大幅度的提升,這也是對(duì)我們已經(jīng)環(huán)衛(wèi)工人們一個(gè)最大的.肯定。
在這一個(gè)月的帶薪實(shí)踐期間,我非常感謝和我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯年愔魅、各位大哥們,他們是那么的樸?shí)、和藹可親,把我當(dāng)作小妹妹一樣,對(duì)我照顧有加,總是讓我站在沒有太陽的.地方,或者是躲在車?yán),而自己卻站在太陽底下。在這里我要向他們說一聲:“您們辛苦了!謝謝您們!”與此同時(shí),我也要非常感謝涪陵區(qū)白濤街道辦事處,感謝他們給我們提供了這個(gè)帶薪實(shí)踐的機(jī)會(huì),讓我們能有機(jī)會(huì)提前接觸社會(huì),走向工作崗位。在我?guī)綄?shí)踐期間,他們對(duì)我們也是非常照顧有加,他們不僅為我們提供了一張350元的街道辦事處的飯卡,還很感謝他們?yōu)槲疫有同行的另外一個(gè)女生解決了住宿問題。這些點(diǎn)滴的小細(xì)節(jié),確實(shí)最真實(shí)的人文關(guān)懷。
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