設(shè)計(jì)方案

時(shí)間：2024-04-28 07:08:09 設(shè)計(jì)方案我要投稿

設(shè)計(jì)方案3篇(優(yōu)選)

　　為了確定工作或事情順利開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明具體行動的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的設(shè)計(jì)方案3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

設(shè)計(jì)方案3篇(優(yōu)選)

設(shè)計(jì)方案篇1

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指示精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立政府政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象，根據(jù)中心黨委《關(guān)于深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》的安排部署，現(xiàn)就在中心窗口工作人員中開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員的窗口服務(wù)意識，全面學(xué)習(xí)掌握政務(wù)服務(wù)文明禮儀和微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務(wù)標(biāo)兵，充分發(fā)揮微笑服務(wù)標(biāo)兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的良好風(fēng)氣，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)成為每一名窗口工作人員的自覺行為和習(xí)慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)。

　　二、評選范圍

　　在中心窗口連續(xù)工作滿3個(gè)月以上的窗口工作人員均可參加評選。

　　三、評選標(biāo)準(zhǔn)

　　1.儀容儀表：著裝規(guī)范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長發(fā)、胡須；女同志不染彩發(fā)，頭發(fā)不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長指甲、不染指甲。

　　2.服務(wù)狀態(tài)：精神飽滿，工作熱情，服務(wù)積極主動，講文明禮儀，注重維護(hù)窗口形象。

　　3.微笑標(biāo)準(zhǔn)：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時(shí)真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。

　　4.文明用語：使用普通話，語調(diào)語速適中，語言簡潔、準(zhǔn)確、生動，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見”。接待辦事群眾時(shí)，使用禮貌用語：“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話應(yīng)在鈴響3次之前接聽，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”“請稍等一下”、“請您再說一遍”等禮貌用語，中斷或掛止電話時(shí)，應(yīng)先征得對方同意。

　　5.動作標(biāo)準(zhǔn)：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時(shí)兩眼正視對方，業(yè)務(wù)較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時(shí)小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區(qū)域，辦事群眾未離開窗口時(shí)，窗口人員不能離開；業(yè)務(wù)較多窗口接待辦事群眾時(shí)，在座位上側(cè)身45°角，主動問候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開窗口時(shí)，窗口人員不能離開。

　　6.參選人員在參選季度內(nèi)有下列行為的不能參選：一是與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實(shí)的；二是被服務(wù)對象評價(jià)為“不滿意”的；三是違反中心工作紀(jì)律的。

　　四、評選時(shí)間、數(shù)量和方式

　　（一）評選時(shí)間：每季度評選一次。

　�。ǘ┰u選數(shù)量：每次評選30人。

　�。ㄈ┰u選方式：

　　1.初評：堅(jiān)持公平、公正、公開、擇優(yōu)的原則，每季度末以支部為單位先進(jìn)行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書記牽頭，會同支部班子成員、各窗口負(fù)責(zé)人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據(jù)選票多少確定初評人選報(bào)督查科。

　　2.復(fù)評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開評選領(lǐng)導(dǎo)小組會議，投票選舉30名復(fù)評人選。

　　3.確認(rèn)：召開中心黨委會議對復(fù)評人員進(jìn)行審核研究，最終確認(rèn)當(dāng)選的.“微笑服務(wù)標(biāo)兵”人員名單。

　　4.表彰：制作“微笑服務(wù)標(biāo)兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標(biāo)記，進(jìn)行廣泛的宣傳表彰。

　　五、實(shí)施步驟

　　1.部署動員。中心黨委對爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動進(jìn)行專題研究部署，明確責(zé)任分工，印發(fā)實(shí)施方案，召開窗口負(fù)責(zé)人會議進(jìn)行宣傳發(fā)動。

　　2.組織培訓(xùn)。聘請專家對窗口工作人員進(jìn)行文明禮儀、微笑服務(wù)全員培訓(xùn)，指導(dǎo)專業(yè)化的文明禮儀知識。同時(shí)，中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)窗口工作實(shí)際，建立一整套微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，作為微笑服務(wù)教材供大家學(xué)習(xí)掌握。

　　3.檢查指導(dǎo)。中心黨委組織有關(guān)科室和部分窗口負(fù)責(zé)人，對窗口微笑服務(wù)開展情況實(shí)地進(jìn)行不定期檢查指導(dǎo)。對表現(xiàn)好的窗口予以表揚(yáng)推廣，對落后窗口進(jìn)行通報(bào)批評。

　　六、具體要求

　　1.提高認(rèn)識。開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，是中心深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實(shí)提高思想認(rèn)識，把活動開展與轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)緊密結(jié)合起來，成為日常工作中的自覺行為。

　　2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心成立由黨委主要負(fù)責(zé)人為組長，黨委成員及各科室負(fù)責(zé)人、各支部書記和工會主席、婦委會主任為成員的評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在督查科，具體負(fù)責(zé)日�；顒拥慕M織協(xié)調(diào)和檢查調(diào)度。各支部書記要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到周密計(jì)劃，嚴(yán)密組織，扎實(shí)推進(jìn)。

　　3.嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)�！拔⑿Ψ⻊�(wù)標(biāo)兵”評選要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，做到寧缺勿濫。各支部要認(rèn)真學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把審核推薦關(guān)，做到真正把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，把先進(jìn)選報(bào)上來。

　　4.廣泛宣傳。要在窗口營造“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”的濃厚氛圍。堅(jiān)持典型引路，用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作。

　　5.注重實(shí)效。各窗口要按照“微笑服務(wù)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)和人員管理等方面存在的問題和不足，對工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，推動“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動深入開展。

設(shè)計(jì)方案篇2

　　一、活動名稱：寫清楚語言教育活動的具體類型，適合于何種年齡階段，具體內(nèi)容是什么。如：大班詩歌：搖籃

　　二、設(shè)計(jì)思路：簡略概括本班幼兒語言發(fā)展水平、教材特點(diǎn)、活動中準(zhǔn)備運(yùn)用的方法和手段以及期望達(dá)到的教學(xué)效果。【也叫設(shè)計(jì)意圖，可寫可不寫】

　　三、活動目標(biāo)：寫清楚通過本次活動應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)要求。【很重要�。￡P(guān)于目標(biāo)應(yīng)該怎么寫，請參閱文后“制訂教育活動目標(biāo)的原則”】

　　四、活動準(zhǔn)備：寫清楚本次活動需要為幼兒做好的準(zhǔn)備，包括幼兒知識經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備、環(huán)境創(chuàng)設(shè)等。

　　五、活動過程：一個(gè)經(jīng)過精心策劃的完整的活動過程在書寫形式上應(yīng)表明活動的起點(diǎn)和終點(diǎn)；清晰的活動過程步驟以及與這些步驟相關(guān)的內(nèi)容和組織形式；需要重點(diǎn)提出問題。

　　六、活動延伸：設(shè)計(jì)出本次活動在集中教學(xué)之外擴(kuò)展和延伸的具體方式和要求，如其他領(lǐng)域中的滲透、活動區(qū)活動、戶外游戲活動、家園配合等。

　　七、活動評價(jià)：設(shè)計(jì)好評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，增加語言教育的科學(xué)性和有效性，以便具體的教育活動結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行評價(jià)。

　　教育是可以預(yù)見其結(jié)果的一種實(shí)踐活動，但也是一種具有隨機(jī)創(chuàng)造性的實(shí)踐活動，語言教育活動方案設(shè)計(jì)千萬不能成為具體實(shí)踐的桎梏，而應(yīng)成為教師產(chǎn)生再創(chuàng)造的溫床和土壤，那種將教師如何提問，幼兒如何回答的詳細(xì)內(nèi)容全都設(shè)計(jì)出來的做法是不可取的。

　　∏制訂教育活動目標(biāo)的原則

　　1.目標(biāo)應(yīng)著眼于學(xué)前兒童的發(fā)展。包含著兩層意思：一是目標(biāo)的制訂應(yīng)適應(yīng)學(xué)前兒童已有的發(fā)展水平，符合學(xué)前兒童語言發(fā)展的.規(guī)律；二是目標(biāo)的制訂應(yīng)將促進(jìn)學(xué)前兒童的語言發(fā)展作為落腳點(diǎn)，落實(shí)到學(xué)前兒童對語言內(nèi)容、語言形式和語言技能的掌握上。應(yīng)該基于幼兒的年齡特點(diǎn)和已有的生活經(jīng)驗(yàn)，并能促進(jìn)幼兒在原有水平上的提高。

　　2.活動目標(biāo)的內(nèi)容和要求，在方向上應(yīng)與總目標(biāo)、年齡階段目標(biāo)相一致�；顒幽繕�(biāo)要為階段目標(biāo)和終期目標(biāo)服務(wù)，總目標(biāo)和年齡階段目標(biāo)要通過一個(gè)個(gè)具體的活動目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)學(xué)前兒童身上。要根據(jù)學(xué)前兒童的年齡特征和發(fā)展水平，由淺到深、循序漸進(jìn)地提出目標(biāo)，使學(xué)前兒童從具體到抽象，從直接到間接地獲得語言經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)參照活動所屬類別的總目標(biāo)。比如，小班故事活動的目標(biāo)表述就應(yīng)參照小班文學(xué)活動的總目標(biāo)。特別注意：指南目標(biāo)是年齡段末期的典型表現(xiàn)。

　　3.目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)包含認(rèn)知、情感態(tài)度和能力三個(gè)方面。第一，應(yīng)涉及到知識概念的學(xué)習(xí)，包括所獲得知識的數(shù)量和種類，以及操作這些知識的技能和能力；第二；情感態(tài)度的培養(yǎng)，包括興趣、態(tài)度和價(jià)值觀等方面的變化。第三，能力的訓(xùn)練，包括組詞成句的能力和在具體語境中運(yùn)用語言的能力。

　　4.語言教育活動目標(biāo)的表述應(yīng)該采用特定的術(shù)語。教育活動目標(biāo)通�？梢杂脙和瘜W(xué)習(xí)行為變化進(jìn)行表述。一個(gè)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)應(yīng)能成功地向別人表達(dá)教師的教育意圖，應(yīng)便于觀察者在活動后通過學(xué)前兒童的行為變化加以評價(jià)。站在幼兒的角度而不是教師的角度來表述目標(biāo)。如“能”而不是“引導(dǎo)，幫助，培養(yǎng)，鼓勵(lì)”。

　　5.目標(biāo)應(yīng)該是活動中確實(shí)想要達(dá)到即可行性的要求，而不是大而空的套話。