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窗口青年崗位能手事跡材料（通用10篇）
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都寫(xiě)過(guò)事跡，肯定對(duì)各類(lèi)事跡都很熟悉吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編為大家整理的窗口青年崗位能手事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇1
xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲。現(xiàn)任中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xx公司分公司營(yíng)業(yè)部主任，“全國(guó)青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)。
他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營(yíng)管理上有方法，有技巧，使中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)廳每年的營(yíng)業(yè)額規(guī)模達(dá)到二千多萬(wàn)元。他帶領(lǐng)的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開(kāi)發(fā)上卓有成效，對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司在xx地區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。
他擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開(kāi)展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jī)。
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾耐ㄐ欧⻊?wù)窗口。作為營(yíng)業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇?tīng)?zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級(jí)服務(wù)。
作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營(yíng)效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。
擔(dān)任營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過(guò)硬的青年干部。從擔(dān)任中國(guó)移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！
營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營(yíng)業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來(lái)通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗e極學(xué)習(xí)、對(duì)未來(lái)的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營(yíng)業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營(yíng)業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問(wèn)題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問(wèn)題。在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專(zhuān)業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。
作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹(shù)立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛(ài)護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來(lái)工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫(xiě)工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營(yíng)業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。
作為一名營(yíng)業(yè)部門(mén)主任,除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能,讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營(yíng)業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類(lèi)業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營(yíng)業(yè)廳組織口試競(jìng)賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過(guò)他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，營(yíng)業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jī)名列前茅！
業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營(yíng)業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)營(yíng)造一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠(chéng)感化客戶為其解決難題，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機(jī)反映說(shuō)，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開(kāi)通移動(dòng)電話的國(guó)際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國(guó)際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營(yíng)業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。得知這個(gè)情況，為了保證客戶出國(guó)后能夠正常使用中國(guó)移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達(dá)了營(yíng)業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)廳班員們已站在營(yíng)業(yè)廳的門(mén)前，親手將手機(jī)送到了客戶的.手中，客戶接過(guò)手機(jī)，感動(dòng)地說(shuō)“沒(méi)想到，你們能為了我，深夜就趕過(guò)來(lái)幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓?lè)，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！
一位外省客戶曾在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的《客戶意見(jiàn)簿》留言：“在我走過(guò)這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因?yàn)橛心銈?---中國(guó)移動(dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。
他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營(yíng)業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以每年30％的增長(zhǎng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評(píng)，在省、市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績(jī)！在XX年－XX年度，xx市開(kāi)展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jī)！
一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營(yíng)業(yè)廳于XX年在共青團(tuán)xx省委、xx省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過(guò)班組”單位；XX年在全國(guó)婦聯(lián)與全國(guó)電信用戶委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中,中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗班組”；XX年在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳順利通過(guò)驗(yàn)收，從全國(guó)兩萬(wàn)余個(gè)營(yíng)業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國(guó)百佳營(yíng)業(yè)廳”稱(chēng)號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團(tuán)）設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)－XX年度的“全國(guó)百家精品工程”，為企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫(xiě)的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的全國(guó)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！
時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前,未來(lái)的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇2
xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來(lái)公司參加工作，中共黨員，xx科技大學(xué)工程管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作，主要負(fù)責(zé)檔案管理、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理、黨辦及工會(huì)日常工作、黨費(fèi)等費(fèi)用的收繳和保管工作；協(xié)助開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)、公司網(wǎng)站管理和信息化、視頻會(huì)議管理、公司證照年檢及門(mén)禁和公司監(jiān)控等工作。
該同志愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，是一個(gè)能讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工。作風(fēng)務(wù)實(shí)，勤勉認(rèn)真，默默無(wú)聞地在自己的工作崗位上不計(jì)得失的無(wú)私奉獻(xiàn)。工作近四年，她通過(guò)自己的勤勉努力和專(zhuān)注敬業(yè)的工作態(tài)度及過(guò)硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評(píng)。
一、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德
該同志注重學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，積極投身參與“兩學(xué)一做”和“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺(jué)悟水平。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時(shí)注重對(duì)黨務(wù)工作的學(xué)習(xí)，努力提高自身黨務(wù)理論水平。
立足本職工作，積極主動(dòng)，以主人翁態(tài)度嚴(yán)格要求自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，遇到困難的工作積極承擔(dān)，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務(wù)多且繁雜，并且時(shí)常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展盡心盡力。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，出色完成各項(xiàng)工作，做領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工
該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤學(xué)善鉆，工作近四年來(lái)，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實(shí)地，勤勉務(wù)實(shí)，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和高度的責(zé)任感。
在檔案管理工作上，該同志是跨專(zhuān)業(yè)接手，無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)，但是她勤學(xué)習(xí)、肯努力，在短時(shí)期內(nèi)適應(yīng)新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時(shí)，該同志加班加點(diǎn)，利用一個(gè)月的時(shí)間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書(shū)檔案、科技檔案等逐件清點(diǎn)，編制索引目錄和移交清冊(cè)，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書(shū)檔案未能及時(shí)整理，該同志接手該項(xiàng)工作后，通過(guò)對(duì)文書(shū)材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類(lèi)、編號(hào)、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫(xiě)盒內(nèi)備考表，每一個(gè)步驟都嚴(yán)格按照《文書(shū)檔案整理規(guī)則》來(lái)進(jìn)行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護(hù)與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過(guò)查閱相關(guān)書(shū)籍和向科技人員請(qǐng)教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。
在文件管理工作上，該同志認(rèn)真細(xì)致，無(wú)論是公文起草、校對(duì)、排版、發(fā)放，還是外來(lái)文件的登記、傳閱、辦理(催辦)、歸檔，都能做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，沉下心來(lái)，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度。隨著黨政兩個(gè)系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來(lái)公文的版本格式已經(jīng)不適應(yīng)新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，該同志與時(shí)俱進(jìn)，按照《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》(中辦發(fā)﹝20xx﹞14號(hào))和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，對(duì)公司公文格式進(jìn)行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范；公司每年外部來(lái)文300余件，發(fā)文100余件，對(duì)需要上報(bào)的計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表、報(bào)告和需要起草、校對(duì)、排版、發(fā)放的文件，能夠按照時(shí)限要求，一件一件保質(zhì)保量的完成；對(duì)辦理完的文件，及時(shí)收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。
在黨辦及工會(huì)日常工作上，該同志堅(jiān)持原則，廉潔奉公，扎實(shí)協(xié)助開(kāi)展好黨群工作。按要求編制黨費(fèi)收取明細(xì)表，收繳、保管黨費(fèi)，做好收支記錄，編制黨費(fèi)現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計(jì)，維護(hù)、管理黨員數(shù)據(jù)庫(kù)信息，對(duì)往年漏統(tǒng)、誤統(tǒng)的黨員逐個(gè)排查清理，按時(shí)做好黨員年報(bào)半年報(bào)工作；協(xié)助推進(jìn)“黨的群眾路線教育”“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并按要求做好上報(bào)和迎接檢查等具體工作；協(xié)助開(kāi)展每年的主題活動(dòng)，針對(duì)各種征文活動(dòng)，負(fù)責(zé)稿件的`收集、編輯、排版、印刷、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本，發(fā)放至每個(gè)作者；公司網(wǎng)站是公司對(duì)外宣傳的窗口，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，對(duì)收到的稿件及時(shí)審核發(fā)表，對(duì)公司發(fā)生的大事或活動(dòng)及時(shí)撰寫(xiě)稿件，宣傳報(bào)道；按要求準(zhǔn)備材料，積極配合外部審計(jì)單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評(píng)審工作，并對(duì)提出的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行整改；做好每年的工會(huì)年報(bào)工作，會(huì)費(fèi)收取和會(huì)員管理及女工委等方面工作。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步
活到老學(xué)到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進(jìn)步，在日常生活和業(yè)務(wù)工作上也能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不忘與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷用新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，并學(xué)以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)，為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、慎言篤行，具有較強(qiáng)的保密意識(shí)
由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個(gè)崗位的工作人員具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，該同志謙虛謹(jǐn)慎，平時(shí)慎言篤行，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，不該看的絕對(duì)不看，不該做的絕對(duì)不做。對(duì)具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識(shí)。
該同志與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，感染、影響著每一個(gè)人，也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評(píng)，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)，也體現(xiàn)了公司對(duì)年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會(huì)更加出色。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇3
張xx，男，黨員，出生于1981年10月26日，技術(shù)等級(jí)高級(jí)，現(xiàn)為內(nèi)蒙古北方重工集團(tuán)液壓機(jī)械廠401車(chē)間火炮隨動(dòng)系統(tǒng)裝試工。2003年張xx畢業(yè)于包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，同年來(lái)到北方重工集團(tuán)401車(chē)間從事火炮隨動(dòng)系統(tǒng)裝試工作。初到總裝車(chē)間他就被雄偉的裝甲車(chē)輛所吸引，強(qiáng)烈的求知欲使他暗下決心，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫(xiě)不平凡的青春！
一、努力學(xué)習(xí)求發(fā)展，克服困難長(zhǎng)本領(lǐng)
他在工作中刻苦勤奮、腳踏實(shí)地，一邊努力充實(shí)理論知識(shí)，加強(qiáng)自學(xué)能力，一邊虛心向一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)好的師傅請(qǐng)教。他主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，從最簡(jiǎn)單的操作開(kāi)始，一點(diǎn)一滴、一步一個(gè)腳印。他不僅學(xué)習(xí)實(shí)際操作的方式和方法，還將一些電氣理論知識(shí)貫穿于實(shí)踐之中，很快他就以出色的業(yè)務(wù)能力成為車(chē)間的主要骨干力量。在短短的一年時(shí)間里他就承擔(dān)起國(guó)家某重點(diǎn)工程的大型實(shí)驗(yàn)電氣調(diào)試工作。在試驗(yàn)到某關(guān)重項(xiàng)目時(shí)，火控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致沒(méi)有命中目標(biāo)，當(dāng)時(shí)所有參試人員立即召開(kāi)研討分析會(huì)，由于射擊試驗(yàn)屬于動(dòng)態(tài)過(guò)程，而排除故障一般只能在靜態(tài)中進(jìn)行測(cè)量、反復(fù)試驗(yàn)，給排故帶來(lái)了很大的困難。后經(jīng)相關(guān)配套單位及科研人員研究決定，模擬射擊動(dòng)態(tài)實(shí)驗(yàn)需要多次進(jìn)出戰(zhàn)斗部進(jìn)行拔播頭、更換電器部件。這時(shí)，已經(jīng)連續(xù)兩天沒(méi)有合過(guò)眼的張xx，低頭發(fā)現(xiàn)其中一根接地線斷裂，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有興奮的大喊起來(lái)，而是自己一人將斷裂的地線更換并多次反復(fù)試驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科研人員作了匯報(bào)。憑借他沉穩(wěn)嫻熟的操作，敏銳的觀察力，準(zhǔn)確無(wú)誤的排除了實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題，順利完成了實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
基層的工作經(jīng)歷磨練了他堅(jiān)強(qiáng)的意志，同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的進(jìn)取力。液壓機(jī)械廠401車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)特別繁重，車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)需要實(shí)行流水化作業(yè)方式，班組進(jìn)行細(xì)化。而此時(shí)的張xx多了一份沉穩(wěn)，他已不再是初出茅廬，個(gè)性張揚(yáng)的畢業(yè)生了，他擔(dān)任起了小組長(zhǎng)、車(chē)間團(tuán)支部書(shū)記的職責(zé)。他深知這樣一個(gè)道理：“打鐵先得自身硬”，要求別人做到的，自己必須先帶頭做到。在實(shí)際工作中，他最能吃苦耐勞，夏天汗水濕透了衣服，冬天寒冷凍僵了手，可他從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)累和苦，再苦再累他也毫無(wú)怨言。他的小組在車(chē)間各項(xiàng)工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續(xù)獲得2005年度、2006年度集團(tuán)公司“五好一準(zhǔn)確”先進(jìn)班組，同時(shí)2006年度被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”班組的稱(chēng)號(hào)。
二、刻苦鉆研求創(chuàng)新，奮戰(zhàn)一線保產(chǎn)出
認(rèn)真細(xì)心、勤奮好學(xué)是他的工作作風(fēng)，有一次他上夜班，在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)突然死機(jī)，系統(tǒng)失常，在與車(chē)間技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，他們立即切斷電源，并展開(kāi)了一場(chǎng)技術(shù)搏斗，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的`連續(xù)奮戰(zhàn)，終于查明原因確認(rèn)為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時(shí)對(duì)短路處進(jìn)行了處理，避免了一場(chǎng)質(zhì)量事故的發(fā)生。他就是這樣一個(gè)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作從不馬虎，不求最好，但求更好，工作之余他經(jīng)常帶領(lǐng)小組成員一起學(xué)習(xí)研究裝配調(diào)試中出現(xiàn)的問(wèn)題，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔(dān)任售后服務(wù)工作，解決出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，并多次派往部隊(duì)保障演習(xí)、排除問(wèn)題以及培訓(xùn)戰(zhàn)士等任務(wù)，他以自己出色的表現(xiàn)、良好的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，受到了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的肯定和表?yè)P(yáng)。
液壓機(jī)械廠401總裝車(chē)間作為北方重工集團(tuán)的窗口，一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。2010年是集團(tuán)公司向百億強(qiáng)企宏偉目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵之年，也是液壓機(jī)械廠401車(chē)間軍品生產(chǎn)任務(wù)有史以來(lái)最繁重的一年，為全面實(shí)現(xiàn)北方重工集團(tuán)全年產(chǎn)值任務(wù)，作為液壓機(jī)械廠401車(chē)間優(yōu)秀青年的代表，張xx不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，在某產(chǎn)品首批生產(chǎn)中，他主抓產(chǎn)品配套，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，零部件多，需每天根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃到相關(guān)單位協(xié)調(diào)、督促配套件，并且能清楚每個(gè)部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；他還根據(jù)車(chē)間流水化作業(yè)方式的特點(diǎn)，分批分工序抓配套，不到短短的5個(gè)月時(shí)間就全部配套。臨近年底，面對(duì)十分嚴(yán)峻的生產(chǎn)任務(wù)，他主動(dòng)率領(lǐng)其他后勤職能人員奮戰(zhàn)在一線，確保了車(chē)間順利完成任務(wù)。
三、樂(lè)于助人求進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)促和諧
作為一名青年黨員，他始終嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任。立足本職工作，他和同事們一同學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步，帶領(lǐng)身邊的青年員工投身于生產(chǎn)一線，服務(wù)一線，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)。
在工作和生活中，張xx樂(lè)于助人，思想覺(jué)悟高，他積極參加工廠組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)助車(chē)間和工廠做好組織工作。他總為別人考慮，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請(qǐng)假的情況下，他主動(dòng)要求代班。用他自己的話說(shuō)就是：“關(guān)心同事，就要以寬待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把�！彼沁@么想的，也是這么做的，同事們有了難處，也都愿意跟他說(shuō)，他總是挺身而出，全力相助。
張xx把本職崗位作為自我發(fā)展、建工立業(yè)的大舞臺(tái)，把刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論作為自己的行為準(zhǔn)則，把踏實(shí)肯干和創(chuàng)新求變作為自己的工作信條，把助人為樂(lè)和團(tuán)結(jié)同事作為自己的處事原則，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業(yè)默默奉獻(xiàn)著自己的青春。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇4
xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團(tuán)委書(shū)記、公路站長(zhǎng)、勞保所長(zhǎng)、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書(shū)記。在團(tuán)委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書(shū)記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。該同志工作成績(jī)優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)；20xx考核被評(píng)定為“優(yōu)秀”等級(jí)；被xx縣政府評(píng)為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個(gè)人。
一、思想好
該同志政治思想立場(chǎng)堅(jiān)定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向。有敏銳的政治頭腦，對(duì)黨、對(duì)人民赤膽忠誠(chéng)。有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，關(guān)注民生，以修身齊家治國(guó)平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對(duì)自我要求嚴(yán)格，對(duì)他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂(lè)于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對(duì)自我認(rèn)為不對(duì)的人和事敢于當(dāng)面指出。愛(ài)崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。平時(shí)自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識(shí)、文秘專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
二、工作實(shí)
(一)黨政辦工作
黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強(qiáng)，任何一點(diǎn)差錯(cuò)和疏忽可能會(huì)導(dǎo)致難以彌補(bǔ)的損失。對(duì)此，該同志有著清醒的認(rèn)識(shí)，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項(xiàng)工作中起到很好的橋梁紐帶作用。
辦公室工作服務(wù)性比較強(qiáng)，許多工作事先無(wú)法預(yù)料，象有些會(huì)議的通知安排、接待工作等。對(duì)此，該同志能自覺(jué)的服從于工作的需要，上班早一點(diǎn)，下班晚一點(diǎn)，對(duì)一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問(wèn)題及時(shí)處理，努力把工作做得更早一些、更細(xì)一些、更好一些，以實(shí)際行動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。
(二)團(tuán)委工作
自5月?lián)螆F(tuán)委書(shū)記以來(lái)，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團(tuán)委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、在團(tuán)建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。
1、團(tuán)的自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團(tuán)委班子工作變動(dòng)關(guān)系，鎮(zhèn)團(tuán)委班子進(jìn)行了調(diào)整，新的團(tuán)委班子配備齊全，分工明確，各項(xiàng)工作逐漸步入正�；�、規(guī)范化。二是團(tuán)員發(fā)展。為壯大隊(duì)伍，擴(kuò)大影響，鎮(zhèn)團(tuán)委一方面積極要求各團(tuán)支部抓好新團(tuán)員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅(jiān)持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團(tuán)組織，僅村級(jí)團(tuán)支部就發(fā)展新團(tuán)員14名。
2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭(zhēng)取黨委、政府的支持和社會(huì)愛(ài)心人士的幫忙下，團(tuán)委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會(huì)等部門(mén)參加，開(kāi)展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動(dòng)，共募得資金8萬(wàn)余元，全部納入鎮(zhèn)獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)基金，專(zhuān)款用于資助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。
3、團(tuán)的活動(dòng)開(kāi)展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團(tuán)員青年參加全鎮(zhèn)植樹(shù)造林活動(dòng)。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團(tuán)委、村團(tuán)支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。
(三)公路站工作
自擔(dān)任公路站長(zhǎng)以來(lái)，在上級(jí)交通部門(mén)和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)公路工作指導(dǎo)方針，切實(shí)按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強(qiáng)化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進(jìn)一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進(jìn)一步提高了管理和養(yǎng)護(hù)水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實(shí)。配備了專(zhuān)職人員，配套設(shè)施健全。對(duì)全鎮(zhèn)47.3公里的養(yǎng)護(hù)線路均進(jìn)行劃線，配備了專(zhuān)門(mén)的養(yǎng)護(hù)人員，包干落實(shí)，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實(shí)施量化考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護(hù)人員分別簽訂了考核職責(zé)書(shū)，對(duì)每月的'養(yǎng)護(hù)里程和目標(biāo)進(jìn)行明確要求，并作了具體的獎(jiǎng)罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護(hù)管理�！奥吠ù儇�(cái)通”，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門(mén)的良好傳統(tǒng)，對(duì)縣管道班在縣級(jí)公路管養(yǎng)過(guò)程中給予人、財(cái)、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對(duì)縣道班在養(yǎng)護(hù)工作中遇到的難題，均給予盡力解決，異常是在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會(huì)的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門(mén)人員，加強(qiáng)執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級(jí)公路的管理和養(yǎng)護(hù)工作作了應(yīng)有的努力。
2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭(zhēng)取上級(jí)交通部門(mén)支持，規(guī)劃實(shí)施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場(chǎng)指揮和解決拆遷過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實(shí)行中，預(yù)計(jì)年中可實(shí)現(xiàn)全線通車(chē)。
(四)勞動(dòng)保障工作
自擔(dān)任勞保所長(zhǎng)以來(lái)，在縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位330個(gè)以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達(dá)35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動(dòng)力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力200人。
(五)非公企業(yè)支部工作
自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書(shū)記以來(lái)，認(rèn)真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強(qiáng)做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵(lì)員工克服金融風(fēng)暴帶來(lái)的困難。近兩年來(lái)，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴(kuò)大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2470萬(wàn)元，出口422萬(wàn)美元，納稅124萬(wàn)元，已連續(xù)多年被xx縣政府評(píng)為“納稅大戶”。
三、作風(fēng)硬
該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時(shí)反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅(jiān)持講實(shí)話，道實(shí)情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點(diǎn)工作。
四、成績(jī)優(yōu)
該同志工作成績(jī)優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱(chēng)號(hào)；、考核被評(píng)定為“優(yōu)秀”等級(jí)；被xx縣政府評(píng)為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個(gè)人。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇5
我叫李X，XX支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開(kāi)始。今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開(kāi)始，我喜歡上了柜員這崗位。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說(shuō)＂人過(guò)一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語(yǔ)。辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程也是快速準(zhǔn)確。看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒(méi)有間斷過(guò)。每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來(lái)自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過(guò)程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友。每當(dāng)自己感覺(jué)到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂。這樣一來(lái)，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來(lái)�？蛻魜�(lái)銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來(lái)，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問(wèn)題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽(tīng)到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的＂謝謝＂。其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫�。在支行近三年的時(shí)間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過(guò)溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實(shí)客戶。
在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的`今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是一種全新的理念。剛開(kāi)始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也同樣微笑。為此分行專(zhuān)門(mén)花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽(tīng)課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動(dòng)接受到自覺(jué)執(zhí)行再到積極參與。每一個(gè)階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。通過(guò)自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級(jí)階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無(wú)止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說(shuō)微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實(shí)施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步。我本人也一樣，通過(guò)近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。這種改變更多的是來(lái)息內(nèi)心，是主動(dòng)的�，F(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低。讓效益來(lái)得更高。這種質(zhì)的變化通過(guò)我們的客戶就能很好地反饋回來(lái)，因?yàn)槲覀兊奈⑿�，�?lái)交行的客戶的笑臉更多。因?yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度越來(lái)越高，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高。因?yàn)槲覀兊墓餐�，交行的社�?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越好�；仞伣o股東和員工的回報(bào)也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇6
“浮選機(jī)在洗煤生產(chǎn)中起著重要的作用，它是將小于0.5毫米以下的精煤選出，而浮選機(jī)司機(jī)的操作水平的高低決定著洗煤收率的高低，最好的操作可以達(dá)到消耗藥物少、洗煤收率高的狀態(tài)……”現(xiàn)在，一提起浮選機(jī)，xxx就好象有說(shuō)不完的話，可當(dāng)初剛接觸浮選機(jī)時(shí)，他卻連洗煤是什么東西都還不知道。
xxx出生在一個(gè)普通的家庭，受父母良好的家庭教育的影響，在幼年時(shí)他便立下了遠(yuǎn)大的志向。正所謂“人生志氣立，所貴功業(yè)昌�！币粋�(gè)人只要心懷遠(yuǎn)大的志向，并肯為此而付出、而努力，那么他無(wú)論他從事什么樣的工作，都必能有一番作為。因此，當(dāng)xxx懷揣著夢(mèng)想于1998年從xxx學(xué)院財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)分配到xxx公司xxx廠工作時(shí)，盡管發(fā)現(xiàn)等待他的不是計(jì)算器和財(cái)務(wù)報(bào)表，而是一臺(tái)臺(tái)陌生的轟鳴著的機(jī)器設(shè)備，xxx沒(méi)有因此抱怨，而是以熱忱、勤奮的態(tài)度全身心的融入到新的工作環(huán)境中去。領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)他聰明、肯干，就把他安排到浮選機(jī)這個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)崗位。通過(guò)了解，xxx知道，浮選是洗煤系統(tǒng)的重中之重，浮選效果的好壞不但對(duì)洗煤質(zhì)量起著直接和決定性的影響，還關(guān)系著公司的整體經(jīng)濟(jì)利益，因此，作為浮選機(jī)司機(jī)既要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要具備深厚的.業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的技術(shù)水平。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，xxx暗下決心：一定要把浮選技術(shù)學(xué)通、學(xué)精！
憑著“出生牛犢不怕虎”的拼勁，xxx啃起了洗煤技術(shù)。由于所學(xué)和所干完全是風(fēng)馬牛不相及，他首先從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了《選煤廠工人必讀》、《浮選工必讀》、《選煤基礎(chǔ)知識(shí)》、《重力選煤》、《浮游選煤》等有關(guān)煤質(zhì)、選煤的書(shū)籍仔細(xì)鉆讀。多少個(gè)夜晚，當(dāng)別人在交杯換盞之時(shí)，他默默坐在燈下，一面翻看著書(shū)籍，一面做著筆記……幾年下來(lái)，光他記過(guò)的學(xué)習(xí)筆記就有9本。每當(dāng)有看不懂的地方，他就跑去問(wèn)技術(shù)員、老師傅。大伙都說(shuō)：“xxx，能吃苦、肯下力，一定有出息！”面對(duì)大家的稱(chēng)贊，xxx沒(méi)有自滿，他深深地知道：光有理論不行，要想真正玩轉(zhuǎn)浮選機(jī)，就必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)！為了獲得浮選的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，xxx吃了不少苦。
尾礦水顏色的變化、沖氣量的大小、泡沫層的薄厚程度是控制浮精和尾煤質(zhì)量的關(guān)鍵，為了能夠時(shí)刻觀察尾礦水顏色變化，探試沖氣量的大小，調(diào)節(jié)泡沫層的厚度，他在浮選機(jī)的崗位上往往是一呆就是八個(gè)小時(shí)，別人換班吃飯時(shí)，他就啃帶來(lái)的方便面……憑著他執(zhí)著的鉆研精神，別人用三個(gè)月，而他只用一個(gè)月就達(dá)到了獨(dú)立操作的技術(shù)水平。但xxx并不滿于現(xiàn)狀，他常常要求自己作到：“別人不會(huì)的，我能掌握，別人掌握的我要盡力作到精！”為了能不斷提高自己的技術(shù)水平，xxx除注意在本崗位學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)外，還想方設(shè)法學(xué)習(xí)其他選煤廠的先進(jìn)浮選經(jīng)驗(yàn)，曾多次利用休息的時(shí)間先后到xxx選煤廠、xxx選煤廠參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)……隨著時(shí)間的推移，xxx的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富起來(lái)，當(dāng)初的小鳥(niǎo)已成長(zhǎng)為雄鷹，已能夠在自己熱愛(ài)的天空展翅翱翔，因此，當(dāng)xxx于2002年第一次參加xxx舉辦的技術(shù)比武時(shí)，便以深厚的理論知識(shí)和扎實(shí)的技術(shù)水平力克群雄，取得了浮選機(jī)工的第一名，被公司授予“技術(shù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，從這以后，6年的時(shí)間過(guò)去了，“技術(shù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)的桂冠一直戴在他的頭上，而xxx“技術(shù)明星”、“能工巧匠”和xxx市“技術(shù)能手”的相繼獲得，又使他成為一顆明星中的明星。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇7
小黃是一個(gè)文靜的小女生，有著女生獨(dú)有的細(xì)心、溫柔、耐心，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，她的服務(wù)就像和煦的春風(fēng)，潤(rùn)物無(wú)聲。
9月的`一個(gè)星期六，小黃回網(wǎng)點(diǎn)加班，加班結(jié)束離開(kāi)時(shí)，她看到一位五十多歲的阿姨在柜員機(jī)前手足無(wú)措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關(guān)心詢問(wèn)。小黃了解到，原來(lái)阿姨是從外地來(lái)到梧州打工的，到了網(wǎng)點(diǎn)才記起今天是星期六，網(wǎng)點(diǎn)不對(duì)外營(yíng)業(yè)。但是治病錢(qián)急著匯出，阿姨便想試著在自助柜員機(jī)上轉(zhuǎn)賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽(tīng)后，溫柔地安慰阿姨，讓她不要著急，然后耐心地協(xié)助阿姨在自助柜員機(jī)上完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。小黃還教會(huì)阿姨自助注冊(cè)開(kāi)通手機(jī)銀行和使用手機(jī)銀行進(jìn)行日常的操作，阿姨不禁感嘆現(xiàn)在科技帶來(lái)的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握著小黃的手，十分感動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你，以后我再也不擔(dān)心緊急時(shí)候難以轉(zhuǎn)賬了，農(nóng)信社是我最信賴(lài)的`銀行，錢(qián)存這里我很放心！”
貼心的服務(wù)，就是在客戶需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇8
小關(guān)堅(jiān)持為客戶提供安全高效的金融服務(wù)：為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他操作規(guī)范、服務(wù)專(zhuān)業(yè)；為客戶匯款時(shí)，他總會(huì)多問(wèn)一句客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，提醒客戶防范金融詐騙；回訪商戶時(shí)，他關(guān)心客戶使用農(nóng)信社金融產(chǎn)品遇到哪些問(wèn)題，并積極為客戶解決，只希望客戶能夠放心、安心。
有一次，一位客戶急沖沖地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳，經(jīng)詢問(wèn)得知客戶妻子患尿毒癥臥病在床，急著取錢(qián)治療，可他拿妻子的銀行卡在自助柜員機(jī)取款失敗，客戶焦急萬(wàn)分。小關(guān)接過(guò)銀行卡并進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)銀行卡因損壞導(dǎo)致無(wú)法讀卡，但是辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，這讓客戶更加發(fā)愁了。小關(guān)見(jiàn)狀立馬跟客戶說(shuō)：您留下家庭地址和聯(lián)系方式，我們盡快上門(mén)為您妻子辦理�！庇谑钱�(dāng)天利用午休時(shí)間，和同事一起到客戶家中提供上門(mén)服務(wù)�？蛻艏捌浼胰诉B聲道謝：“我們不懂銀行卡，但是錢(qián)存放在農(nóng)信社，我們很放心，感謝你們！”“想客戶之所想，急客戶之所需，排客戶之所憂�！�25年以來(lái)，小關(guān)是這樣想的`，也是這樣做的`，并認(rèn)真踐行于日常工作中去。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇9
我叫小李，現(xiàn)在就職于xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔(dān)任執(zhí)業(yè)藥師，店長(zhǎng)，處方審核員職務(wù)。我畢業(yè)于xx醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合專(zhuān)業(yè)，一直從事藥品銷(xiāo)售工作。2016年取得執(zhí)業(yè)藥師資格，自2018.5月注冊(cè)到xxxxx醫(yī)藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業(yè)10多年來(lái)，從一名普通的營(yíng)業(yè)員到藥師，再到今天的執(zhí)業(yè)中藥師，始終奉行“專(zhuān)業(yè)化和親情化”的宗旨，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待顧客熱情周到，并不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中，我對(duì)于每一批藥品的購(gòu)進(jìn)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，層層審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
日常學(xué)習(xí)中，積極參加執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育并取得繼續(xù)教育學(xué)分，利用業(yè)余時(shí)間積極參加公司和廠家的培訓(xùn)及時(shí)掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導(dǎo)合理用藥努力提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)為了能讓同事們掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在門(mén)店我會(huì)每月定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，積極地幫助同事們提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
2018年12月的一天，一位男顧客來(lái)到店里，沒(méi)有處方就想購(gòu)買(mǎi)坦索羅辛緩釋膠囊，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)顧客是昨晚上突然出現(xiàn)血尿而緊急購(gòu)藥，我認(rèn)為可能是泌尿系結(jié)石引起的，不像是前列腺增生引起的，沒(méi)有直接把藥賣(mài)給他而是幫他分析病因，引導(dǎo)去醫(yī)院檢查，因?yàn)樘鞖庠蛩拖氤渣c(diǎn)藥不想醫(yī)院排隊(duì)，認(rèn)為自己沒(méi)有結(jié)石，我詳細(xì)分析引導(dǎo)，才去了醫(yī)院，后來(lái)確診是結(jié)石，而且醫(yī)生告訴他及早治療的優(yōu)勢(shì)，他回來(lái)特意謝謝我的.。我認(rèn)為藥師服務(wù)不光是賣(mài)藥，還要有基本的醫(yī)療知識(shí)，不能吃錯(cuò)藥，更不能耽誤病。自此以后，他有任何疾病用藥上的問(wèn)題都會(huì)過(guò)來(lái)咨詢我，我們也成為了好朋友。通過(guò)這件事情，讓公司員工也了解到，現(xiàn)實(shí)工作中，不是僅僅給顧客拿藥，還要有基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，怎樣引導(dǎo)顧客的配合，人人責(zé)任心都強(qiáng)起來(lái)，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)百姓，老百姓在用藥方面才能更安全、有效、合理、經(jīng)濟(jì)和放心。
我也深知：藥師職業(yè)與公眾生活息息相關(guān)，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻(xiàn)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)，樹(shù)立我省藥師隊(duì)伍的良好形象。
窗口青年崗位能手事跡材料 篇10
工作上，小陳對(duì)待每一位客戶都是熱情有禮、有問(wèn)必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營(yíng)業(yè)終了，柜臺(tái)員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說(shuō)：“我公司在農(nóng)信社申請(qǐng)辦理的`農(nóng)信易掃目前收款遇到問(wèn)題，影響公司正常營(yíng)業(yè)，你們可以派人過(guò)來(lái)看看嗎？”小陳沒(méi)有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶，反而二話不說(shuō)，馬上答應(yīng)客戶盡快上門(mén)為他解決問(wèn)題。
她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確�？蛻粽＝�(jīng)營(yíng)收款。由于客戶公司有十幾個(gè)門(mén)店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門(mén)走訪客戶公司的每一家門(mén)店，細(xì)心教會(huì)門(mén)店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的正確使用方法，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對(duì)小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠(chéng)為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠(chéng)如金、真心為您”的`服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
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