2018管理學(xué)考試題及答案

　　一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）

　　1．菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是     。  A

　　A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

　　B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

　　C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

　　D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　2.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明：______。   A

　　A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

　　B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無(wú)足輕重

　　C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

　　D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

　　3.關(guān)于組織文化的功能，正確的是________。                   A

　　A.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性

　　B.組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求

　　C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失

　　D.組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念

　　4、業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于     。             C

　　A．風(fēng)險(xiǎn)型決策         B．不確定型決策

　　C．程序化決策       D．非程序化決策

　　5.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)________。           C

　　A.紡織廠       B.醫(yī)院        C.電視劇制作中心      D.學(xué)校

　　6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？______。                C

　　A.職能      B.產(chǎn)品     C.地區(qū)        D.流程

　　7.某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于_____。          C

　　A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況

　　B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法

　　C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理

　　D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通

　　8.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是_________領(lǐng)導(dǎo)方式。         A

　　A.任務(wù)型  B.鄉(xiāng)村俱樂部     C.中庸之道型    D.貧乏型

　　9．某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？_______。  A

　　A. 總經(jīng)理應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任

　　B. 總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任

　　C. 若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任

　　D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任

　　10．某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：_______。        C

　　A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

　　B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

　　C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作

　　D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

　　11．名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來運(yùn)作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是     。  D

　　A、企業(yè)集團(tuán)       B、事業(yè)部制      C、矩陣結(jié)構(gòu)       D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

　　12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結(jié)論______。           A

　　A.對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

　　B.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

　　C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

　　D.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

　　13．中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：______。   C

　　A. 雙因素理論在中國(guó)不怎么適用

　　B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的

　　C. 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任

　　D. 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

　　14.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織______。 B

　　A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

　　B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

　　C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

　　D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

　　15、對(duì)于生產(chǎn)車間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于     。         A

　　A、技術(shù)技能        B、概念技能      C、人際技能      D、操作技能

　　二、名詞解析（本大題共4小題，每題3分，共12 分）

　　1.管理幅度：一個(gè)管理者直接管理的下屬的人數(shù)就叫管理幅度

　　2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：在決策中選擇一個(gè)決策方案后，將產(chǎn)生的結(jié)果不是唯一的，但是可以把產(chǎn)生的各種結(jié)果列舉出來的，并且可以推知各種結(jié)果出現(xiàn)的概率的。

　　3. 集權(quán)：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數(shù)人的手上，我們把這中權(quán)力分配的形式交集權(quán)

　　4．領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者利用其影響力影響其追隨者按照其指示的目標(biāo)方向努力的過程。

　　三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20 分）

　　1．泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”，其科學(xué)管理的理論包括哪幾方面的內(nèi)容？

　　答：五點(diǎn)內(nèi)容：工作定額，標(biāo)準(zhǔn)化，能力與工作相適應(yīng)，差別計(jì)件工資制，計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。

　　2．決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳方案，為什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單回答。

　　答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。

　　掌握完全的信息需要很高的成本，人不可能做到完全理性

　　3.公平理論告訴我們，公平對(duì)待員工是一種重要的激勵(lì)手段，可是盡管管理者總是努力地公平對(duì)待每一位員工，仍然有不少的員工覺得不公平，為什么？

　　答：公平理論的不足在于員工對(duì)公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)影響力來源有哪幾個(gè)方面？

　　答：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，處罰權(quán)，法定權(quán)，感召權(quán)，專長(zhǎng)權(quán)

　　四、分析簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

　　1.“很多企業(yè)家都是從基層做起的，從基層做起對(duì)一個(gè)管理者的成長(zhǎng)很重要，由此可見，高層管理者最需要的是技術(shù)技能，其他技能次要些，”這種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用管理者所需的基本技能來簡(jiǎn)單回答。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說法是不對(duì)的。

　　管理者需要的三種基本技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對(duì)高層管理者來說尤為重要。

　　管理者從基層做起，對(duì)管理者來說對(duì)其了解本行業(yè)，鍛煉對(duì)本行業(yè)的概念技能也是十分必要的。

　　2.“現(xiàn)代交通通信的發(fā)展，企業(yè)管理人員和工素質(zhì)的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，提高管理效率。”這句話對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來論述之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說法是不對(duì)的。

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員素質(zhì)的提高確實(shí)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規(guī)律的，所以不要過分最求不切實(shí)際的扁平化。

　　3.“世界的一切都在變化，計(jì)劃趕不上變化，所以在復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃是沒有意義的，在今天的環(huán)境下，管理中計(jì)劃的職能顯得不重要�！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用簡(jiǎn)單論述之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說法是不對(duì)的。

　　計(jì)劃是管理的四個(gè)基本職能的首要職能，在今天的復(fù)雜多變的環(huán)境下，計(jì)劃工作顯得更為重要，計(jì)劃工作促使我們要對(duì)未來的環(huán)境做出更為科學(xué)的預(yù)測(cè)，計(jì)劃工作是我們對(duì)未來的環(huán)境做出更多的設(shè)想，計(jì)劃工作促使我們對(duì)未來的環(huán)境做出更多的準(zhǔn)備和安排，這些都是確保工作成功的關(guān)鍵。

　　4.“在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更科學(xué)。”這種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說法是不對(duì)的。

　　情景不同，領(lǐng)導(dǎo)有效的模式也不同，在費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，即（9，1）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效，在中間狀態(tài)的情境里，關(guān)系導(dǎo)向型即（1，9）型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效。

　　5.“在今天的企業(yè)組織中，下屬出現(xiàn)很大程度的不滿意是普遍現(xiàn)象，所以對(duì)管理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現(xiàn)象是管理工作的重中之重�！边@種說法對(duì)嗎？請(qǐng)用雙因素理論解析之。

　　答案要點(diǎn)：

　　這種說法是不對(duì)的。

　　雙因素理論告訴我們，不滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是沒有不滿意，沒有滿意現(xiàn)象的對(duì)立面是滿意，消除不滿意現(xiàn)象并不能促使?jié)M意現(xiàn)象的發(fā)生，在管理過程中促使?jié)M意的現(xiàn)象的發(fā)生是十分必要的，也就是說，要利用激勵(lì)因素。

　　五、論述題（本大題共1小題，每小題8分，共8分）

　　1. 有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請(qǐng)論述之。

　　答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。

　　集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。絕對(duì)的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策均由主管作出，主管直接面對(duì)所有的實(shí)施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個(gè)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中顯然是不可能的。而絕對(duì)的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個(gè)管理部門、甚至分散在各個(gè)執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余的，一個(gè)統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。   所以，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點(diǎn)，也可能是分權(quán)的成分多一點(diǎn)。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點(diǎn)，何時(shí)又需要較多的分權(quán)。

　　五、案例分析題（本大題共2個(gè)案例，共4個(gè)小題，每小題5分，共20分）

　　案例1：華勝公司的組織變革

　　1、你認(rèn)為華勝公司目前采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？面臨的主要問題是什么？

　　答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)，華勝公司面臨的主要問題是權(quán)力集中于上層，職能部門權(quán)力過大，命令信息傳導(dǎo)失靈，經(jīng)營(yíng)單位沒有權(quán)力做出決策，公司高層又無(wú)暇顧及，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，反應(yīng)緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織結(jié)構(gòu)的弊端

　　2、你認(rèn)為華勝公司出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么？你認(rèn)為華勝公司應(yīng)該采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？

　　答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)單位權(quán)力較小，沒有權(quán)力對(duì)外界環(huán)境的變化作出反應(yīng)。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問題。

　　案例2： 如何留住晉升無(wú)望的員工

　　3 ．按照馬斯洛的需要層次論，你認(rèn)為王先生的主導(dǎo)需要是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述評(píng)價(jià)需要層次論

　　答案要點(diǎn)： 王先生的主導(dǎo)需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)，由低到高。

　　4 ．組織層級(jí)扁平化卻引起組織層級(jí)的減少，員工晉升變得困難，從而挫傷了員工的積極性，你認(rèn)為有什么辦法激勵(lì)此類員工？

　　答案要點(diǎn)：扁平化的組織結(jié)構(gòu)，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對(duì)員工的主導(dǎo)需要就能有效激勵(lì)員工。

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