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現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案
一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家
1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家
A.梅奧 B.泰勒
C.馬斯洛 D.卡斯特
正確答案：B（1分）
2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是
A.管理組織理論 B.古典管理理論
C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論
正確答案：D（1分）
3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅�！笔侵�
A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場
C.未曾開辟的新興市場 D.業(yè)已存在的飽和市場
正確答案：D（1分）
4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是
A.預(yù)測是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程
C.決策是預(yù)測的前提條件 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切
正確答案：C（1分）
5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是
A.理性決策模式 B.漸進決策模式
C.集團決策模式 D.精英決策模式
正確答案：B（1分）
6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是
A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)
C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)
正確答案：B（1分）
7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是
A.巴納德 B.德魯克
C.卡斯特 D.戴維斯
正確答案：A（1分）
8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于
A.領(lǐng)導(dǎo)危機 B.失控危機
C.硬化危機 D.自主性危機
正確答案：C（1分）
9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于
A.日本 B.美國
C.英國 D.法國
正確答案：C（1分）
10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是
A.職位因素 B.品格因素
C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素
正確答案：B（1分）
11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是
A.實行嚴(yán)密的組織控制
B.給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會
C.重視非正式組織的存在
D.按照不同人的情況采取不同的管理方式
正確答案：A（1分）
12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于
A.使工作豐富化 B.提高工資水平
C.加強監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力
正確答案：A（1分）
13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是
A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量
B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報酬的相對量
C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關(guān)
D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量
正確答案：D（1分）
14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是
A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通
C.全通道溝通 D.Y式溝通
正確答案：D（1分）
15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是
A.書面溝通 B.口頭溝通
C.反饋溝通 D.上行溝通
正確答案：A（1分）
16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是
A.建議說明 B.行政處罰
C.醞釀協(xié)商 D.冷處理
正確答案：C（1分）
17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為
A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制
C.復(fù)合控制和動態(tài)控制 D.成本控制和資金控制
正確答案：B（1分）
18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是
A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制
C.實時控制 D.反饋控制
正確答案：A（1分）
19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于
A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法
C.個人判斷決策法 D.模擬決策法
正確答案：C（1分）
20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是
A.整體性原則 B.優(yōu)化原則
C.模型化原則 D.層次性原則
正確答案：A（1分）
21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運籌學(xué)家
A.申農(nóng) B.維納
C.西蒙 D.薩蒂
正確答案：（1分）
22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是
A.目標(biāo)的制定 B.目標(biāo)的實施
C.目標(biāo)成果評價 D.目標(biāo)的監(jiān)控
正確答案：D（1分）
23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是
A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則
C.整體性原則 D.層次性原則
正確答案：A（1分）
24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標(biāo)是
A.肯定性指標(biāo) B.自變量指標(biāo)
C.中性指標(biāo) D.主觀性指標(biāo)
正確答案：C（1分）
25．下列選項中不屬于目標(biāo)成果評價內(nèi)容的是
A.目標(biāo)評價主體 B.目標(biāo)狀況
C.目標(biāo)實施手段 D.工作態(tài)度
正確答案：A（1分）
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家
26．美國學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為
A.決策 B.計劃
C.組織 D.協(xié)調(diào)
E.控制
正確答案：ABCE（2分）
27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為
A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策
C.確定型決策 D.非確定型決策
E．非程序化決策
正確答案：ACD（2分）
28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有
A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論
C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論
E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論
正確答案：BCDE（2分）
29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是
A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要
C.高度社交需要 D.適度成就需要
E.低度社交需要
正確答案：ABC（2分）
30．全面質(zhì)量管理的工作程序有
A.計劃環(huán)節(jié) B.實施環(huán)節(jié)
C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)
E.處理環(huán)節(jié)
正確答案：ABDE（2分）
三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。
A.正確
B.錯誤
答案：B
解析：(P235)
全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有 平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。
2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。
A.正確
B.錯誤
答案：B
解析：(P145)
職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。
3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一 。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P354)
信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。
4.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防式管理。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P299)
全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達(dá)到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。
5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P183)
這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成 ，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。
答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機構(gòu) ；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。 事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。
2.簡述目標(biāo)管理的特點。
答案：(P284)
（1）注重管理實效，是一種成果管理。
�。�2）實行參與制度，是一種民主管理。
（3）實行自我控制，是一種自覺管理。
3.簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點。
答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。
4.簡述職位設(shè)置的原則。
答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：
�。�1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。
�。�2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔(dān)。
�。�3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。
�。�4）精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間 上應(yīng)能夠相互錯開。
�。�5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。
�。�6）任務(wù)均衡原則。同一機構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。
（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。
（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險。
5.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。
答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：
(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高 ，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。
(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。
(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)。化解管理中的矛盾與沖突，克服阻力，使組織資源合理配置 ，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。
(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求 ，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。
五、論述題（本大題共10分）
1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中進行綜合運用時應(yīng)注意的問題。
答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：
�。�1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認(rèn)識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。
�。�2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平 ，根據(jù)管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。
�。�3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。
�。�4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運用。
六、案例分析題（本大題共10分）
1.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國引進一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關(guān)小組”。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個寒暑 ，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺復(fù)印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。
(1).你認(rèn)為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？
答案：這是一個綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設(shè)置 太多、部門劃分過細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。其二，逾時三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。其三，申請一個項目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。
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