質(zhì)量管理知識競賽試題
導讀：知識競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學習、掌握某類知識，掀起社會的學習熱潮，取得較好的社會效益而組織的活動。下面小編為大家?guī)碣|(zhì)量管理知識競賽試題，希望能幫助到大家。
簡答題
1.本公司的質(zhì)量方針是什么？
答：
2.什么是產(chǎn)品標準？
答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。
3.ISO9000族（2000版）標準的核心標準有哪些？
答：
a.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；
b.ISO9001質(zhì)量管理體系要求：
c.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南：
d.ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南。
4.什么是產(chǎn)品的標識？
答：產(chǎn)品標識是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。
5.質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有哪些特點？
答：
a.四個階段一個不能少；
b.大環(huán)套小環(huán)；
c.每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？
答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。
7.生產(chǎn)工人應該做到“三工序”要求。請問：什么是“三工序”？
答：檢查上工序，控制本工序，服務下工序。
8.什么是自檢？
答：操作工對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應工序的工藝規(guī)程中的有關(guān)質(zhì)量要求進行檢驗。
9.自檢的依據(jù)是什么？
答：相應工序的工藝規(guī)程。
10. 設備的維護保養(yǎng)的依據(jù)是什么？
答：應依據(jù)相應設備操作規(guī)程及《維護保養(yǎng)記錄表》。
11. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括哪幾個方面？
答：
a.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量；
b.保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求；
c.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求：
d.嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。
12. 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括哪幾個方面？
答：
a.嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度；
b.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量；
c.保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求；
d.嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
13.什么是產(chǎn)品標準？
答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。
14. ISO9000中的ISO表示什么？
答：國際標準化組織（ISO）。
15. 美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀將是質(zhì)量的世紀，他提出的朱蘭三部曲已成為質(zhì)量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？
答：
a.質(zhì)量策劃；
b.質(zhì)量控制；
c.質(zhì)量改進。
16. 質(zhì)量的定義是什么？
答：一組固有特性滿足要求的程度。
17. “質(zhì)量管理體系”的定義？
答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。
18. 質(zhì)量管理強調(diào)普遍管理與重點管理相結(jié)合，以普遍管理為主，對不對？
答：錯，應以重點管理為主。
19. 工序能力指數(shù)的實質(zhì)是什么？
答：反映工序不合格品率。
20. 什么是用戶滿意度？
答：用戶接受產(chǎn)品和服務的實際感受與其期望值比較的實際程度。
21. 企業(yè)對用戶提供的服務可分為哪三種類型？
答：
a.售前服務；
b.售中服務；
c.售后服務。
22. 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？
答：不對，應稱為糾正措施。
23. 質(zhì)量審核包括哪三種部分內(nèi)容？
答：
a.質(zhì)量管理體系審核；
b.工序質(zhì)量審核；
c.產(chǎn)品（服務）質(zhì)量審核。
24.“基于事實的決策方法”是質(zhì)量管理的八項原則之一，對嗎？
答：對。
24. 為了體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話”全面質(zhì)量管理廣泛采用了各種統(tǒng)計工具和技術(shù)。請說出現(xiàn)場質(zhì)量管理活動中常用的老七種工具手法名稱？
答：統(tǒng)計分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風暴法。
25. 設備的.定期維護保養(yǎng)的依據(jù)是什么？
答：《維護保養(yǎng)記錄表》上規(guī)定的項目和周期。
26. 如何判定設備目前使用狀態(tài)？
答：判定設備的使用狀態(tài)是看標識：合格證、準用證、停用證。
27. 什么標識狀態(tài)下的設備可以使用？
答：貼有標識：合格證、準用證的可以使用。
28.“PDCA”的含義是什么？
答：計劃、實施、檢查、改進。
29. 自制件的質(zhì)量目標批次合格率是多少？
答：自制件的批次合格率是95%。
30. 在制品的狀態(tài)有幾種？
答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。
31. 生產(chǎn)過程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應如何處理？
答：生產(chǎn)過程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認后，可按返工/報廢進行處理。
32.“5S”活動的基本內(nèi)容？
答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。
33. 什么是ISO9000系列標準？
答：ISO9000系列標準是國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質(zhì)量保證標準。
34. 如何實施ISO9000標準？
答：
a.建立文件化的質(zhì)量體系；
b.按文件的要求運轉(zhuǎn)；
c.對照文件要求檢查運作情況；
d.針對檢查中的問題進行整改。
35. 有哪些方面能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性？ （要求回答4個以上）
答：序號；日期；投料批號；產(chǎn)品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。
36. 不合格成品的處理包括哪些？
答：
a.報廢
b.返工
c.讓步放行（顧客批準）
37. 什么是“質(zhì)量體系”？
答：為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。
38.對產(chǎn)品進行標識的主要方法有哪些？（要求回答4個以上）
答：包裝上的標志；標簽；顏色標識；批號標識；用文件標識；區(qū)域標識等。
39.激光廠產(chǎn)品的顧客滿意率、顧客信息及時反饋率、激光頭及時交貨率分別識多少？
答：95％、1天內(nèi)100％、97％。
40.進入公司的所有員工必須接受哪些培訓？
答：到職培訓，安全培訓，質(zhì)量培訓。
41.生產(chǎn)操作者在本工序加工后，應進行自檢，檢驗不合格的在制品應怎樣處理？
答：應將不合格在制品退出加工區(qū)域并放入標有不合格標識的區(qū)域或周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。
41. 從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，經(jīng)過哪些檢驗?
答：首件檢驗、工序自檢，轉(zhuǎn)序檢驗，工藝巡檢，成品檢驗。
42. 簡述對客戶退回產(chǎn)品的處理過程？
答：分析原因，糾正預防，執(zhí)行措施，檢查改進。
43.重要設備、儀器（如評價機）的校驗有哪三級？
答：點檢子基準，子基準，母基準。
44. 有1個激光頭評價時JITTER值超標，則這個激光頭是缺陷產(chǎn)品，這個判斷對嗎？
答：不對，是屬不合格品。
45.公司程序文件的編號QP XX 中的QP表示什么意思？
答：QP的英文是Quality Process, 即質(zhì)量程序的意思。
46.你知道在作業(yè)指導書中你們部門的代號嗎？
答：機芯廠——MM，激光器件廠——LP，整機廠——DM，品質(zhì)部——QC，工程部——EN。
47.檢定合格的設備，在合格證上必需注明什么？
答：檢定日期和有效期。
48.你知道管理者代表是誰嗎？
答：
49.因特殊原因急需的材料或是生產(chǎn)急需又不能按QP08《供應商評估程序》對新的供應商評估時，對于所購進的材料應如何處理？
答：必需經(jīng)過檢驗合格后使用。
50.根據(jù)供應商評估程序，物料計劃部每年要對認可供應商進行一次評估，你知道評估內(nèi)容是什么？
答:產(chǎn)品質(zhì)量情況、供貨能力、售后服務情況。
51.你知道公司什么時候取得SGS頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量標準認證證書的？
答:
52.，公司簽發(fā)了新版本的質(zhì)量管理手冊，你知道該版本號是實施ISO9000質(zhì)量管理體制以來笫幾個版本嗎？版本號是什么？
答:笫個 版本號， 版本。
53.根據(jù)標識和可追溯性控制程序，檢驗和試驗狀態(tài)分為哪幾種狀態(tài)？
答：分為待檢、合格、不合格、檢驗后待處理四種狀態(tài)。
54.根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？
答：審核組成員必需是與被審核區(qū)域無直接責任且有內(nèi)審員資格。
55.產(chǎn)品缺陷的定義？
答：未滿足與預期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。
56.本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括哪些？
答：（市場調(diào)研）—顧客要求的識別—產(chǎn)品要求的評審—采購—生產(chǎn)和服務提供—監(jiān)視和測量裝置的控制—交付和售后服務。
57.公司通過的是ISO9000族中的哪一種質(zhì)量保證模式認證？
答：公司通過了ISO9001-2000版。
58.產(chǎn)品直通率的定義（或算法）？
答：流水線測試一次通過數(shù)/測試總數(shù)。
59.返工和返修含義是否相同？理由是什么？
答：返工
是對不合格品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求，返工后的產(chǎn)品應是合格品；
返修是對不合格品所采取的措施，隨不能符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預期的使用要求，返修后的產(chǎn)品仍是不合格，但程度減低。
60.什么是不合格？
答：是指沒有滿足某一規(guī)定的要求。
61.質(zhì)量方針的定義？
答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
62.QC的含義？
答：質(zhì)量控制。
63.質(zhì)量保證的英文縮寫是什么？
答：QA。
64.合格的定義？
答：滿足要求。
65.設計確認是指什么？
答：在設計完成前對最終產(chǎn)品進行的確認，是批準設計生效，進入生產(chǎn)階段的先決條件，目的是確保產(chǎn)品能夠滿足使用者的特定預期的要求。
66.產(chǎn)品的定義？
答：過程的結(jié)果。
67. 最終檢驗合格率的定義是什么？
答:（最終合格批次/最終檢驗總批次）×100%.
68.回答審核員的基本點是什么？
答:以文件為基礎(chǔ)；以質(zhì)量記錄為依據(jù)；以實際情況來證明。
69. “顧客提供產(chǎn)品”一般指什么？
答:由顧客提供的檢測設備；顧客提供的關(guān)鍵部件或原材料；包裝材料如標簽、包裝盒等。
70.提高產(chǎn)品質(zhì)量有哪三方面的重要意義?
答:提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于:a.滿足顧客的需求和期望;b.提高企業(yè)經(jīng)濟效益;c.提高全社會效益.
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