關(guān)于大三期間實習(xí)工作的報告
篇一：大三下學(xué)期 實習(xí)報告
一、摘要
這次能有機會去工廠實習(xí)，我感到非常的榮幸，雖然只有兩個星期的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺帶收益匪淺。
我們實習(xí)的工廠叫東莞金眾電子有限公司。成立于2000年10月，總投資8000萬，現(xiàn)有廠房面積11000平方。作為一家電子制造服務(wù)供應(yīng)商，金眾秉承“誠信、專業(yè)、客戶滿意、追求卓越”的經(jīng)營理念服務(wù)廣大客戶，并積極回報社會。我們此次實習(xí)的重點是在廠房，即SMT車間，金眾公司廠房內(nèi)共了9條生產(chǎn)流水線，我們被分成兩個隊，每隊9組進行實習(xí)。然后每隊有半天的實習(xí)時間。這對我們來說時間就顯得十分寶貴了----這是我還沒進廠房的想法，因為我這次就是抱著學(xué)到很多知道的想法來的，所以感覺時間有點不充裕。
我們被分到跟員工很近的宿舍，八個人一個宿舍，這跟我們大學(xué)生活有點不同，因為實習(xí)時間短，所以我們住的條件不是很好，不過環(huán)境還不錯，我們也就買了個涼席當(dāng)床墊，因為東莞這邊很熱，所以根本就不需要被子，不過這邊的蚊子倒是不少。所以在我們被教訓(xùn)過一個晚上后還是老老實實的買了蚊香做武器。我們是跟公司職員一起用餐的，我其實對這有點疑問，為什么公司職員要跟廠房員工分開吃呢！也許他們本來就屬于兩個階層。公司的娛樂設(shè)備沒多少，除了了食堂有電視外，也就剩下個不規(guī)則的籃球場了，這對于釋放員工們的心情成了一種難題。我們在這短短的兩個星期里面也感受得到這種無聊的迷茫。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、實習(xí)方向
這次實習(xí)我們來到了與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的SMT廠房實習(xí)，了解和掌握PC板加工的整個過程，知道在PC板加工中應(yīng)注意的問題，也體驗了在社會上做事的艱辛與不易。
2、實習(xí)地點
東莞市金眾電子有限公司
3、實習(xí)時間
20XX.6.21-------20XX.7.1
4、具體內(nèi)容
本著對電子業(yè)的憧憬，我走進了金眾公司，在公司的職工宿舍大樓墻上豁然的寫著幾個字：經(jīng)營理念： 誠信專業(yè)、客戶滿意、追求卓越。
公司的接待員已經(jīng)在等候了，一見我們來了，便把我們引進了公司的會議室，先對我們做個簡短的介紹，以及對我們這兩個星期的要求，接著把我們帶到宿舍安頓，下午的時間是自己整理好內(nèi)務(wù)，第二天正式開始實習(xí)。
第二天，講解員先給我們解釋了流水線的生產(chǎn)過程以及作用，并帶領(lǐng)我們參觀了流水線生產(chǎn)，我們便進入了工作場地進行實地參觀，老師們不讓我們隨意動手。整個過程分為五個大步驟：印刷、貼片機貼上元器件、爐前檢驗、回流焊、AOI測試。而接下來的幾天，我們則是要深入去了解這幾道工序。
首先是印刷，聽這名字就已經(jīng)基本知道些原理了，的確，工程人員把圖紙做到鋼板上，也就是要刷上錫膏的地方開孔，然后把PC板防在鋼板下面，然后在鋼板上面刷錫膏，這樣，錫膏就貼在PC板上了，但還只是粘在上面，并不牢固，這里，就有個問題了，錫膏不能長時間的停留在空氣中，所以在生產(chǎn)過程中不能錫膏的使用量得計劃好，而很多員工根本就沒注意這件事，所以很容易造成電路板錫膏起泡，導(dǎo)致電路板不經(jīng)用。其次，錫膏沒放滿，導(dǎo)致印刷沒到位，而操作員不定時的清檫鋼網(wǎng)，以保證印刷的電路板，錫膏分量足夠。
其次是貼片機，這個機器的原理我不是很明白，不過，得要相應(yīng)的程序才能使機器運行，我們這個流水線的第一臺貼片機款式還很老，當(dāng)用料完了的時候得停下來，重新上還料才能繼續(xù)讓他運行，也就是說它不能在運行中進行換料。而另外的兩臺則可以，因為有三臺貼片機，而每臺機器大多只打同類元件，比如，第一臺貼片機，因為針頭多，所以打的最多的元件，比如電阻、電容等等。貼片機在工作的時候有兩個燈，一個白色，一個紅色，我問過員工，他們也沒回答清楚，但據(jù)我的觀察，那白燈上有攝像頭，用來定位的，這樣，貼片機的針頭才能打得準。而那個紅色的燈，我想應(yīng)該是用來加熱的。
爐前檢驗的工作我想比較簡單，檢驗員每天就坐在那兒，檢查PC片中有不正常的，不過他們是用肉眼看，也只能檢查出些許毛病，不過這樣會提高PC板的合格率。
回流焊是SMT流水線的重點，先是對PC板加熱然后再降溫，這樣，錫膏會變硬，使元件固定在PC板上，因為回流焊得要很高溫度，所以整個機器都被遮住了，而我也只能通過機器外面的日常表知道些內(nèi)容。
AOI測試，跟爐前檢驗一樣，但這次又加了機器檢測，有電腦幫助檢測，PC板合格率再次提高，然后是裝板，整個流程也就算完成了。
在實習(xí)過程中我遇到了一次換班，也就是白班跟夜班的交換，而在交換班的時候廠長，助理，以及經(jīng)理等都對廠房進行整頓，對先前表現(xiàn)不好的地方進行改進，但助理卻在一個勁的訓(xùn)斥員工，我覺得這樣對員工的打擊似乎很大，我親身經(jīng)歷過的一個改進就是在AOI測試后，裝板的地方，在裝板的過程中，經(jīng)過高溫回爐的電路板上的焊點都很脆，經(jīng)不起碰撞，容易造成脫落，而在我們這條線上的員工卻因為大手大腳，隨意碰撞，并且在裝箱的時候并沒有按規(guī)則進行，原本應(yīng)該是從下往上放的，他卻隨便的從上往下放，這樣就有可能造成電路板間的碰撞，造成合格率的降低，而這樣的錯誤根本不在流水線生產(chǎn)只內(nèi)，所以基本上沒人知道，只有客戶才會知道。
在實習(xí)過程中，我們還舉行過兩項活動，籃球賽和拔河賽，都是我們跟金眾公司的友好比賽�；@球賽上，我們以5分險剩金眾隊，他們的隊員都很強壯，但他們訓(xùn)練的不是很多，我們的隊員雖然經(jīng)常接觸籃球，但球隊剛組建，大家相互之間配合不是很默契，隨意雙方打得很膠著。接下來舉行的拔河賽，我終于有機會參加了，這是我第一次參加拔河賽，因為我擁有重量，但我們輸了，我們的人不怎么團結(jié)，或者說力用得不是很齊，而金眾那邊喊的口號好，人員有力齊，整，搞得一開始，我們都不能堅持幾下就垮了。追究暴露了我們諸多的問題，在一個公司里，大家只有相互間配合，才會有大的收益，而我們這些學(xué)生卻似乎還不是很注重這個事實，這應(yīng)該值得我們學(xué)習(xí)。
三、實習(xí)總結(jié)
在機械化生產(chǎn)的今天，很多工序都是機器以流水線式作業(yè)，工人需要做的越來越少，在廠里大部分車間的工作也都只需要幾天就能學(xué)會，再過段時間就可以熟練操作，在流水線上，我發(fā)現(xiàn)有個初中生卻已經(jīng)做到組長的位置了，也就是說這項工作只需要熟能生巧。而有點技術(shù)的人都是檢查員。而這些人又奇貨可居。十分傲慢，我覺得公司應(yīng)該要對這種現(xiàn)象進行改進。所以，如果我們學(xué)不好專業(yè)知識，恐怕在工廠里也只能做這些，機械式勞動、不需要你去創(chuàng)新，不用太多理論知識。而有過硬的專業(yè)知識就完全不一樣，知道生產(chǎn)每一步的目的，哪一步出錯，如何補救，什么是重要步驟，必須嚴格對待，再硬一點你才可以優(yōu)化工序，提高效率，編寫程序，乃至設(shè)計機器，也只有這樣，我們的優(yōu)勢才能體現(xiàn)，才能做一個治人的勞心者。
總之，經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅學(xué)得了與專業(yè)相關(guān)的知識，也在十幾天的體驗中知道了工廠互作的常識，更體會帶做人的道理，通過這次實習(xí)，相信以后我的目標會更明確，我要學(xué)會把握自己的人生。
篇二：大三暑期實習(xí)報告
曾經(jīng)的自己夢想我在畢業(yè)之后能夠找到一份好的工作，能夠更好的實現(xiàn)自己的人生價值，現(xiàn)實情況下，我對自己說，我需要更加不斷的努力了，只有這樣，自己才可以做的更好，只有這樣，以后的道路才不會曲折，才會更加完美的出現(xiàn)在我的面前。不過現(xiàn)在這一切都是幻想，不切實際，我會一直不斷的努力下去，做好自己，才能夠努力，我相信自己可以做的更好的！
在酷暑中迎來了作為大學(xué)生的第三個暑假，當(dāng)然，也是我第三次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了開大建筑公司，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中
學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實踐的這段時間內(nèi)，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。在實習(xí)期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個誠信，誠信是一個永恒的主題，當(dāng)一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什么事都難。同時，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點，他學(xué)一點，在休息時間你說一句，他說一句，我說一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。在這里必須強調(diào)一點就是，千萬不要卷入公司中的人事斗爭。有的人一開始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會給你說別人的不對甚至私事，這時候千萬注意，不要把自己往里
邊攙和。經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的二年大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便多跟同事們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，作為一名財務(wù)人員必須具備良好的人際交往能力
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的 此次的實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我學(xué)到了許多，也認識了許多，讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準備。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過這次實習(xí)，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。
篇三：大三暑假畢業(yè)實習(xí)報告
畢業(yè)實習(xí)，歷來是作為即將步入社會的準大學(xué)畢業(yè)生的我們，成長為社會實踐工作的棟梁的一項必需的且意義重大的事項。
政法大學(xué)及我們小組成員所屬的商學(xué)院歷來對實習(xí)工作有所要求，有所鼓勵和頗為鼓勵。學(xué)生積極的實習(xí)等為我院在畢業(yè)季來臨之際實現(xiàn)和保持歷年全校最高的就業(yè)率作了充足的保障和演習(xí)。
作為一名商學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在利用自身專業(yè)設(shè)置涵蓋商（管理、外貿(mào)、金融方面）、國際法、及強化的外語學(xué)習(xí)的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在未就業(yè)前的實習(xí)環(huán)節(jié)進入中國銀行（我國銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國最佳銀行”稱號、在海外有廣泛影響力）的一家支行作為期二十天的實習(xí)，無疑最貼合專業(yè)知識進行實踐應(yīng)用的需要，也利于了解本專業(yè)前景和為以后的就業(yè)方向探底和努力。
一、實習(xí)基本情況
實習(xí)時間：20XX年7月25日---20XX年8月15日
實習(xí)地點：中國銀行冠縣支行
實習(xí)目的：珍惜的實習(xí)機會。熟悉中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊及本職實習(xí)崗位，學(xué)會在實習(xí)中面對職業(yè)壓力，了解社會的智慧，輻射相關(guān)金融理論及金融實踐，也促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足，以期為良好就業(yè)努力。
據(jù)學(xué)校要求，在大三的這個暑假里，我們一行9人，持學(xué)校開具的實習(xí)介紹信，帶著上學(xué)期在華師大交流時選的商業(yè)銀行管理學(xué)等相關(guān)知識，來到中國銀行冠縣支行實習(xí)。
7月25日上午8點半，集結(jié)到冠縣支行大堂經(jīng)理處報到，隨后的一天專門學(xué)習(xí)了中國銀行的規(guī)章制度及銀行業(yè)務(wù)理論知識，及下午相關(guān)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)介紹總括上商業(yè)銀行經(jīng)營管理，尤其商業(yè)銀行經(jīng)營的“三性原則”（安全性、流動性、收益性）等。
及至最后，同行的小組9名同學(xué)抽簽決定分往業(yè)務(wù)發(fā)展部、綜合部、國際業(yè)務(wù)部和營業(yè)部。我很幸運地和另外一名同學(xué)進入國際業(yè)務(wù)部成為助理國際結(jié)算業(yè)務(wù)的一員（第二周后半段被調(diào)往業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶經(jīng)理閱讀分析一企業(yè)貸款的申報資料），區(qū)別于綜合部的實習(xí)同學(xué)的難以插上話的專業(yè)理論及銀行發(fā)展的課題而每天抱著銀行管理及結(jié)算制度等自己研究，以及業(yè)務(wù)發(fā)展部的整天面對的銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)需要處理錄入大量文案資料及整理客戶信用評分表，客戶信息表等以及跟著客戶經(jīng)理電詢市場調(diào)研、識別需求、營銷產(chǎn)品、客戶維護、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、風(fēng)險管理。等，也區(qū)別于到營業(yè)部的2名同學(xué)進行柜臺業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和助理，閱讀余額表和憑證；我欣喜地暗想上學(xué)期在交流期間學(xué)習(xí)的國際結(jié)算等課程可以實際應(yīng)用和略有幫助。
二 、 實習(xí)主要內(nèi)容
銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細致入微，有時會遠遠超出作為以金融為專業(yè)方向的我們的課業(yè)涉及范圍及想象，但隨著實習(xí)的進行和深入，很慶幸我們能夠較為快速的熟悉和上手。
而作為中國四大國有銀行之一中的傳統(tǒng)指定涉及外匯及國際業(yè)務(wù)的銀行，中
國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，存在個人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù)。
作為學(xué)習(xí)國際商務(wù)的一名大學(xué)生，我雖有相關(guān)結(jié)算知識的皮毛積累，第一次體驗銀行工作的我，在工作了整整兩天之后，才在銀行龐雜的業(yè)務(wù)地圖中找到了自己實習(xí)所在的位置。
前期主要跟隨我的上司兼指導(dǎo)老師韓梅學(xué)習(xí)外匯匯款業(yè)務(wù)，企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)又被細分成貿(mào)易匯款，非貿(mào)易匯款，運費，預(yù)付貨款等多宗匯款類別。整個匯款過程還需通過三道匯款程序，由前、中、后三張桌三位銀行職員執(zhí)行辦理，一人受理，一人審核，一人正式授權(quán)。我就坐在受理的那張桌子旁邊，跟著已做了兩年受理工作的.韓梅老師實習(xí)，支援其工作。這是一項不同于書本的理論的具體的實踐性的工作，是國際結(jié)算中的一個微小卻需要熟練嫻熟度的工作環(huán)節(jié)。 目前國際上銀行的匯款業(yè)務(wù)，主要是通過環(huán)球銀行電信協(xié)會SWIFT(Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)這一重要的國際金融通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行操作的。過程主要是將匯款行與收款行的SWIFT 編碼，收匯雙方的個人資料，匯款金額及銀行賬戶通過電腦輸入該系統(tǒng)，而具體的匯款工作主要是以SWIFT成員銀行之間制定的各項協(xié)議為基礎(chǔ)進行操作的。
所跟的兼職指導(dǎo)老師韓梅，入行兩年，是國際結(jié)算部里資歷最淺的，但是她對所負責(zé)的企業(yè)國際匯款業(yè)務(wù)熟門熟路仍讓我為之嘆為觀止。光是韓梅姐姐熟練而不需要任何查閱SWIFT銀行編碼的錄入?yún)R款匯出行及匯入行編碼就讓我壓力頗大并深刻地認識到向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的重要性。
第二周后半段被調(diào)往業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶經(jīng)理閱讀分析一企業(yè)貸款的申報資料，詳細的閱讀客戶信用評價報告并向客戶經(jīng)理作重點報告；幫助進行行業(yè)分析；幫助客戶經(jīng)理計算核對企業(yè)的投資回報率，資產(chǎn)負債率等財務(wù)信息和現(xiàn)金流量表的相關(guān)指標；并用那位客戶經(jīng)理給的一模型進行信用評級，以讓其作出適當(dāng)?shù)男刨J額度授信及客戶貸款評價報告。這幾天是我工作量最大也是收益頗多的幾天，工作到黑天，腦袋那個高負荷運作啊。
三、實習(xí)體會
1、試圖成為專業(yè)化的職業(yè)人
面對強大激烈的競爭，個人既需要對所在具體業(yè)務(wù)的純熟把握，也需要對整個企業(yè)，行業(yè)及發(fā)展戰(zhàn)略的整體知識把握。專業(yè)是一種態(tài)度，是一種理念。在忙碌的工作之余，為升華自己，必須有效利用閑暇時間踐行學(xué)習(xí)機制。我們必須相當(dāng)?shù)木ㄣy行業(yè)務(wù)，在精細分工中，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，同時又必須考慮到客戶的其他金融需求，提供高效有利的金融服務(wù)方案。
2007年8月，中國銀行旗下的子公司“中銀保險”，由“外資”轉(zhuǎn)“內(nèi)資”，進一步強化“全能型銀行”的進程，這也拉開了各大商業(yè)銀行的紛紛上馬“保險業(yè)”的序幕，商業(yè)銀行開始紛紛加快步伐涉入投資銀行業(yè)，保險業(yè)，信托業(yè)等領(lǐng)域，以加強自身的業(yè)務(wù)實力與拓展能力。以全能型的銀行形象，來開拓與滿足客
戶的金融需求，進而增加客戶的價值。我們在風(fēng)險管理的同時，也要注意為客戶提供有效的金融服務(wù)。
這一混業(yè)經(jīng)營，強大中行的趨勢要求要有領(lǐng)域內(nèi)拔高的對銀行的整體思考和戰(zhàn)略眼光，不斷學(xué)習(xí)。一個銀行人所應(yīng)具備的對銀行業(yè)務(wù)知識的全面、整體了解，這對業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。
如我跟隨實習(xí)的韓梅老師，一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量，只精通自己的業(yè)務(wù)，而對業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。她對國際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問必答。但對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識問題的時候，卻知之甚少。
用世界著名銀行“匯豐銀行”的一句廣告語就是“專業(yè)、專注、專一”。專業(yè)是一種能力，專注是一種態(tài)度，專一是一種信念。專業(yè)需要我們將金融知識學(xué)精學(xué)透，同時能夠結(jié)合實際問題，提出解決方案。比如說客戶信用評價報告、財務(wù)管理方案、財務(wù)報表評價等，這都需要我們用專業(yè)知識去判斷、去解決；專注需要我們保持職業(yè)的熱情與金融敏銳感，專注能夠讓自己更加深刻理解具體業(yè)務(wù)的性質(zhì)與發(fā)展前景，并提供更加優(yōu)良的服務(wù)水平；專一是要對所服務(wù)的客戶，表里如一，深刻理解客戶的金融需要，對客戶關(guān)心其業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營管理中的問題的建設(shè)性建議，并如一的提供實用的服務(wù)。專業(yè)、專注、專一，它是一種道德行業(yè)守則，是我們作為銀行業(yè)從業(yè)人員所需要秉持。
2、嚴于律己，對客戶服務(wù)需要精益求精
對銀行業(yè)的從業(yè)人員而言，隨著中國銀行業(yè)，開始逐步放開監(jiān)管限制，從“分業(yè)經(jīng)營”到“混業(yè)經(jīng)營”，從國有到股份制改革的深入有效進行，國有銀行被推向市場，更要求以客戶為中心，以增加客戶的服務(wù)價值為執(zhí)業(yè)理念。在實習(xí)期間，仍深刻感覺到對客戶的沒有微笑，沒有禮貌甚至不懈。
一方面，在對待客戶的服務(wù)態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們在受理客戶業(yè)務(wù)的時候，往往是一臉漠然，毫無表情。面對客戶提出的種種問題，也只能作出標準答案式的機械回答。因此，如果說他們的業(yè)務(wù)操作水平是高超的，回答的問題是正確的，回答問題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務(wù)質(zhì)量。
另一方面，我在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實習(xí)的國際結(jié)算部，這一問題尤為嚴重。由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。
對此，有些職員對客戶業(yè)務(wù)知識上的盲點往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識和培養(yǎng)客戶意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國銀行的網(wǎng)頁，上面沒有對辦理各項業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。
而本組其他實習(xí)的同學(xué)也反映他們接觸到的一些客戶中提到，他們在中行辦理承兌匯票貼現(xiàn)時，工商銀行與農(nóng)業(yè)銀行的辦理速度相對來說更加有效率，中行企業(yè)基本戶的開辦程序與手續(xù)更加繁瑣。
3、工作態(tài)度務(wù)必認真細心，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險性特別強。
在最后幾天，我目睹了客戶經(jīng)理的工作量太大，這很容易因為錄入貸款等的多0少0而以致發(fā)生工作疏漏，受到投訴等。所以在這段實習(xí)期間，我逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成每日總結(jié)每周總結(jié)的習(xí)慣，適時總結(jié)和復(fù)習(xí)被教授的實踐知識和技能使實習(xí)不再愈來愈吃力，并激發(fā)了我的工作熱情和干勁。
四、結(jié)語
從20XX年7月25號實習(xí)工作開始，到20XX年8月15號實習(xí)工作的尾聲，一直積極學(xué)習(xí)融入中行冠縣支行，并受益頗多。茲感謝學(xué)校及本院給予的實習(xí)機會及銀行方面悉心的照顧和實習(xí)安排以及同行小組成員的相互照料和幫助。
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