文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦8篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編幫大家整理的文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問(wèn)卷調(diào)查的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。
在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動(dòng)，緊接有進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生八個(gè)方面的問(wèn)卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動(dòng)。在公關(guān)策劃中，我們幾組運(yùn)用了情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，對(duì)公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細(xì)了解，有利于提高我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序：
1、確定公關(guān)目標(biāo)
2、設(shè)計(jì)主題
3、界定公眾
4、選擇媒體
5、公關(guān)預(yù)算
6、審定方案
7、計(jì)劃書(shū)，將方案確定下來(lái)；
在模擬方案時(shí)，我們師生共同討論，爭(zhēng)辯、評(píng)判，在點(diǎn)評(píng)時(shí)間里，每組成員都能夠認(rèn)真聽(tīng)取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)自己組的方案做及時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。
中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基——中國(guó)地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對(duì)此，肯德基中國(guó)代理商進(jìn)行了事件調(diào)查，并對(duì)此事件進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。
事件安排：組員將事件發(fā)展設(shè)置為三個(gè)場(chǎng)景；
場(chǎng)景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據(jù)今日消費(fèi)者來(lái)院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。
場(chǎng)景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立刻匯報(bào)上級(jí)并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。已顧客為首要對(duì)他們進(jìn)行了慰問(wèn)。
場(chǎng)景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國(guó)銷售處召開(kāi)記者招待會(huì)，借用媒體向消費(fèi)者道歉。
事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過(guò)，銷售業(yè)績(jī)逐漸上升。
此活動(dòng)策劃的開(kāi)展，使我們的開(kāi)括了思路，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有新意，可行性高。
接下來(lái)的幾天，我們各個(gè)組將所抽到的調(diào)查問(wèn)題，經(jīng)過(guò)小組討論專題調(diào)查，堅(jiān)持客觀性、全面性、典型性、及時(shí)性、定量化的原則，按照調(diào)查的一般程序，運(yùn)用了開(kāi)卷式問(wèn)卷方式，將制好的問(wèn)卷發(fā)放，隨后又用抽樣法進(jìn)行了回收統(tǒng)計(jì)，調(diào)查結(jié)果所反映的問(wèn)題情況，我們又以報(bào)告的形式做了總結(jié)，尋求了解決方案。
在實(shí)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)行中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)用的策劃技巧：
1、保持鎮(zhèn)定，判定情況
2、謹(jǐn)慎從事，堅(jiān)決果斷
3、言語(yǔ)委婉，態(tài)度尊重
4、爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)道
5、注意措辭，統(tǒng)一口徑
6、多管齊下，多方出擊。
作為一個(gè)企業(yè)，要樹(shù)立好形象，就要不斷充實(shí)自己，在突發(fā)事件，企業(yè)要有：
當(dāng)企業(yè)形象遭受損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取一系列有效措施，查清事實(shí)，揭示事件真相，化被動(dòng)為主動(dòng)，挽回聲譽(yù)。化危為機(jī)，變短期公關(guān)約為長(zhǎng)期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動(dòng)推上一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)此，企業(yè)還應(yīng)具備形象意識(shí)、溝通意識(shí)、公眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、合作意識(shí)、未來(lái)意識(shí)，及時(shí)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們?cè)跍贤�、表現(xiàn)等法面得到了鍛煉，增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識(shí)，提高了我們辦事效率預(yù)處理事情的能力，讓我們了解了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會(huì)了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”；任何成功人士的背后都會(huì)有一群堅(jiān)定的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊取?/p>
在實(shí)習(xí)中，我們有以下幾個(gè)獲得：
1、獲得良好傳播效果
2、鍛煉了師生專業(yè)技能
3、廣交了朋友，加深了友誼
出現(xiàn)問(wèn)題主要是時(shí)間把握不準(zhǔn)，表演仍有待加強(qiáng)，使案例得到充分發(fā)揮。周密性應(yīng)予以高度重視，注重實(shí)際生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
此次公關(guān)實(shí)習(xí)，為我們提供了實(shí)踐教學(xué)成功的模式，加深了我們公關(guān)意識(shí)，讓我們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中邁出了一大步，達(dá)到了所需效果，希望本次活動(dòng)能都為以后活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)感謝，老師為我們做的詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過(guò)去，我已在不知不覺(jué)中踏入定崗實(shí)習(xí)單位半年有余，在工作的這些時(shí)間里，我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知識(shí)面向社會(huì)開(kāi)始了我的實(shí)踐人生。其中感慨道知識(shí)的重要性，使我對(duì)知識(shí)重買了前所未有的饑渴感。
從20xx年11月開(kāi)始，我就在綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，不斷檢驗(yàn)我在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，使我在理論中實(shí)踐，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
鞏固知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)踐中使自己的不足得到補(bǔ)充，使自己的優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年11月至20xx年6月
三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
崗位名稱：辦公室文員
單位全稱：綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院
地點(diǎn)：綿陽(yáng)高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號(hào)
工作內(nèi)容：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來(lái)訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、信訪事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書(shū)檔案事務(wù)（文書(shū)撰寫(xiě)、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門(mén)、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
20xx年11月，通過(guò)網(wǎng)上投放簡(jiǎn)歷我被綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院醫(yī)院聘用到單位院辦公室任辦公室文員一職。在辦公室工作的時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生沒(méi)有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導(dǎo)，使我從開(kāi)始的茫然無(wú)知到現(xiàn)在工作中的熟練。
剛?cè)ド习嗟牡谝恢�，我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把我們醫(yī)院文件都看一遍，從而達(dá)到對(duì)自己工作單位的了解，便于自己以后再醫(yī)院的工作。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對(duì)于后來(lái)我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上對(duì)我的工作有了大體的了解。現(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。
�。ㄒ唬⒂捎诠ぷ鞯男枰�，我們要對(duì)自己所在單位的情況有個(gè)大體的了解，如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況等都有了初步的了解。
�。ǘ�、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開(kāi)拓視野。學(xué)無(wú)止境，雖然自己所學(xué)的知識(shí)能有部分能排上用場(chǎng)，但有很多知識(shí)是書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的，是必須通過(guò)實(shí)踐才能學(xué)習(xí)到的。充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ�、文件的記錄、抄寫(xiě)與起草，不論是文件的記錄、抄寫(xiě)還是抄寫(xiě)都要求有必要的耐心和細(xì)心，也要有一定的文字基礎(chǔ)。在辦理這些事物的時(shí)候必須對(duì)這方面的知識(shí)有一個(gè)初步的掌握。
�。ㄋ模�、轉(zhuǎn)接電話時(shí)要注意禮貌，先報(bào)自己所在單位的的名稱，再詢問(wèn)對(duì)方找誰(shuí)，電話接聽(tīng)不要超過(guò)三聲，吐字要清楚，不要打斷別人說(shuō)話。同時(shí)要做好來(lái)電登記。
�。ㄎ澹⑽募膹�(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來(lái)訪，以及會(huì)議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。
�。�、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權(quán)。
（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個(gè)工作計(jì)劃，每天早上上班的時(shí)候看看自己的工作計(jì)劃，明確自己每天的工作計(jì)劃，以免一些重要的事情被遺忘。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境
有人說(shuō)：“社會(huì)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你，只有你去適應(yīng)社會(huì)。“相同的這句話運(yùn)用在工作之中也是一樣的，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天8個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)工作，對(duì)于我們卻有了不同的意義。沒(méi)有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開(kāi)了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)。調(diào)整心態(tài)，努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛圍，是今后工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。我在這個(gè)工作崗位上開(kāi)始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎，記得我剛剛來(lái)院工作的時(shí)候，見(jiàn)到自己的同事都不敢上前打招呼，這是我的工作很難開(kāi)展，后來(lái)我開(kāi)始要求自己必須學(xué)會(huì)與他人相處，漸漸的我開(kāi)始和所有人問(wèn)好，到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親密的人際關(guān)系。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開(kāi)展。
(二)扎實(shí)基本功，努力完成各項(xiàng)工作
在我國(guó)，任何一級(jí)黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作都離不開(kāi)秘書(shū)工作。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書(shū)不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說(shuō)的基本功。
1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備
辦公室事務(wù)繁雜，辦公自動(dòng)化對(duì)于現(xiàn)代的秘書(shū)來(lái)說(shuō)并不陌生，比如說(shuō)文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，資料的傳真接收等等。因此要求秘書(shū)能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。
2、有良好的寫(xiě)作功底
寫(xiě)作能力是秘書(shū)的一項(xiàng)基本素質(zhì)，也是衡量秘書(shū)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。提高秘書(shū)的寫(xiě)作技能，要從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起。來(lái)院工作后不久我開(kāi)始起草我院的年終總結(jié)，但辛苦之后發(fā)現(xiàn)很多東西都拿不出手，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己基本功就不過(guò)關(guān)，以前在學(xué)校雖然也有練習(xí)公文的寫(xiě)作，還在考試中得了較好的成績(jī)，可是在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用卻是很難。“�？葱刂杏斜�，常寫(xiě)筆下生花”，寫(xiě)作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫(xiě)作材料的收集整理，還要多看多練多寫(xiě)。
�。ㄈ⒘己玫恼Z(yǔ)言表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一�，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來(lái)更多的財(cái)富。秘書(shū)在工作中大部分時(shí)間是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說(shuō)服，更是你自信的表現(xiàn)。
�。ㄋ模�、善于傾聽(tīng)及總結(jié)
秘書(shū)要善于耐心傾聽(tīng)及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。在別人說(shuō)話的時(shí)候不要打斷別人，如果有什么號(hào)的意見(jiàn)或建議，要等別人把話說(shuō)完后自己在說(shuō)。秘書(shū)要善于閱讀，同傾聽(tīng)一樣，掌握并概括重點(diǎn)。
（五）、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力
在生活中，我們常常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，如何去處理這些問(wèn)題，就是我們所說(shuō)的協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)醫(yī)院辦公室這一點(diǎn)更為重要，院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個(gè)窗口，隨著現(xiàn)在的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系之間的矛盾也比較突出。辦公室作為一個(gè)協(xié)調(diào)的平臺(tái)，不僅要協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系，還要協(xié)調(diào)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作等等，如何正確的面對(duì)及解決問(wèn)題，需要我們從平日的生活中慢慢積累。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)秘書(shū)工作有了更深的了解。秘書(shū)工作無(wú)小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。我一直堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺(tái)、競(jìng)而不妒。我相信自己的努力在所有人得游牧攻讀之下會(huì)都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和贊美。
兩年半的文秘專業(yè)學(xué)習(xí)，雖然只在對(duì)口的專業(yè)上工作了短短的半年，卻讓我感觸頗深。我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)了秘書(shū)學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。繁雜的秘書(shū)工作，不僅需要秘書(shū)人員具有良好的心里、身體素質(zhì)，專業(yè)的秘書(shū)工作知識(shí)，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。定崗實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一桶金，我知道我還有很多東西需要學(xué)，雖然我不能做到最好，但我相信我可以做到更好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。今后，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)！
特此報(bào)告
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會(huì)，以為這樣不用每天對(duì)著課本，過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
今年一月，我開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂(lè)。通過(guò)實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對(duì)我簡(jiǎn)單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識(shí)：首先是有關(guān)燈飾的知識(shí)，原來(lái)不同國(guó)家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問(wèn)價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無(wú)論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰(shuí)都會(huì)上前用直接的言語(yǔ)制止他們，但店里的主管走過(guò)去并沒(méi)有這樣，而是親切地問(wèn)他們：“請(qǐng)問(wèn)你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說(shuō)道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒(méi)有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語(yǔ)罷了。這樣一來(lái)既不會(huì)對(duì)這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺(tái)階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀!這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對(duì)主管說(shuō)：“真佩服你呀!”，她說(shuō)：“在銷售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會(huì)遇到這類顧客，他們進(jìn)店不一定會(huì)買燈，但無(wú)論他們?cè)鯓诱衣闊┗蛸H低商品，我們都要以誠(chéng)相對(duì)、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因?yàn)椤櫩途褪巧系邸�。千萬(wàn)不要以衣著和打扮去對(duì)待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會(huì)買，或者他們自己不買卻會(huì)介紹他的親戚或朋友來(lái)買，因此，我們的服務(wù)一定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美好的印象�！�。主管所說(shuō)的話給我觸動(dòng)很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來(lái)，我來(lái)到了廣州人力資源管理學(xué)會(huì)實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里，我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽(tīng)電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì)遇到一些問(wèn)題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開(kāi)始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因?yàn)槲蚁胝?qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺(jué)得我麻煩，但后來(lái)我意識(shí)到這樣下去是不行的，同時(shí)我開(kāi)始明白：不恥下問(wèn)不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì)了如何待人接物。
回想起來(lái)，實(shí)習(xí)是有成績(jī)的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、工作欠主動(dòng);
2、工作有時(shí)缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過(guò)程中與同學(xué)聊天。
經(jīng)過(guò)老師的提醒，我終于認(rèn)識(shí)到這些不足，同時(shí)讓我明白：①對(duì)待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對(duì)所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。②要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會(huì)失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。 ③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的知識(shí)和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識(shí)和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無(wú)字的書(shū)本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。
這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會(huì)：
1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事
的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束，意味著中專生活也將結(jié)束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年5月1日至6月13日。
三、實(shí)習(xí)單位：
XXX有限公司辦公室。
四、工作重點(diǎn)：
在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
1、在辦公室的這段時(shí)間，我還有接電話的任務(wù)，我在接聽(tīng)電話的過(guò)程中嚴(yán)格按照在學(xué)校所學(xué)的秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽(tīng)及時(shí)，用語(yǔ)規(guī)范，記錄清楚，轉(zhuǎn)達(dá)明確，以便最快最好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔。
3、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。
4、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)。
5、計(jì)算員工每月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門(mén)核對(duì)簽字，然后算出每個(gè)員工的月份工資，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料。
7、出納工作：我在這個(gè)公司還兼職出納工作，因此這就要求我更要認(rèn)真細(xì)心的完成每一筆帳目的結(jié)算和用款，嚴(yán)格遵循�？顚Ｓ茫l(shuí)報(bào)銷誰(shuí)領(lǐng)取的原則。
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
五、結(jié)語(yǔ)
在結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)，經(jīng)理對(duì)我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)的工作跟蹤到底，不管我長(zhǎng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(zhǎng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到weixin:qsdaigou了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的： 鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年11月1日至11月20日。
三、實(shí)習(xí)單位： ***廠廠長(zhǎng)辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理
下一頁(yè)順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長(zhǎng)的安排與布置，在廠長(zhǎng)組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長(zhǎng)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會(huì)議討論的意見(jiàn)，對(duì)其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對(duì)〈大同煤礦集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點(diǎn)建議》。
在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書(shū)處，由于意見(jiàn)中肯，文字相對(duì)嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說(shuō)明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。
目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。五、實(shí)習(xí)體會(huì)通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢(shì)下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格文秘人員。
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
實(shí)習(xí)目的：
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，形成了良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，為進(jìn)入社會(huì)打下基礎(chǔ)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
工作內(nèi)容：
初春時(shí)節(jié)，我到深圳找到了我人生中的第一份工作，在辦公室擔(dān)任文員，工作內(nèi)容包括收發(fā)傳真、復(fù)印、分發(fā)信件、檔案管理，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等工作。
開(kāi)始在這里我覺(jué)得自己什么也不會(huì)，比如：在使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、過(guò)塑機(jī)和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這里，只有勤動(dòng)手，勤動(dòng)口才能學(xué)到東西，我所做的每一件事，剛開(kāi)始都不會(huì)，唯有向同事請(qǐng)教，慢慢學(xué)習(xí)。同時(shí)‘在這里見(jiàn)習(xí)的時(shí)候，最重要的一件事就是當(dāng)自己做錯(cuò)事的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，不要給自己找借口或找理由，這樣不但對(duì)讓領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)自己的印象不好，也會(huì)讓他們覺(jué)得自己是一個(gè)會(huì)找借口，推卸責(zé)任的人，當(dāng)自己不懂做的事時(shí)，應(yīng)該客氣虛心的向同事請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn)。
同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
做文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的同事教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成。保證每份資料的完整和質(zhì)量�！胺种鞔危袟l理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
因?yàn)槭堑谝淮蔚侥抢锉容^陌生，也對(duì)單位不了解，不知道做什么事。只有同事叫做什么就做什么或者是在做事的時(shí)候總是會(huì)請(qǐng)教同事。接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間一天天地過(guò)，我也漸漸地對(duì)實(shí)習(xí)單位的工作內(nèi)容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范圍。從實(shí)習(xí)中也掌握了一定的工作技能，通過(guò)實(shí)習(xí)和指導(dǎo)同事的指導(dǎo)我學(xué)到了很多是在學(xué)校、書(shū)本上學(xué)不到的東西和知識(shí)，也讓我對(duì)自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用、檔案的整理和日常工作等有了更深進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，也能熟練地使用一些辦公設(shè)備。
自動(dòng)化辦公主設(shè)備的使用
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)和指導(dǎo)同事的指導(dǎo)，我由什么都不會(huì)做到現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了不少，我剛剛開(kāi)始不會(huì)自己使用自動(dòng)化辦公設(shè)備，而現(xiàn)在我也懂得了自己使用辦公設(shè)備了，比如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打碼機(jī)、裝訂機(jī)、過(guò)塑機(jī)等。
�。�1）復(fù)印機(jī)
剛開(kāi)始是不會(huì)使用復(fù)印機(jī)，后來(lái)經(jīng)同事指導(dǎo)和親自操作多次，現(xiàn)在也可以熟練地使用了，也懂得了在復(fù)印時(shí)遇到問(wèn)題應(yīng)該怎么處理了，如卡紙?jiān)鯓犹幚�，還有單面和雙面復(fù)印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號(hào)的紙等一系列的操作也都可以自己完成了。
�。�2）過(guò)塑機(jī)
這種設(shè)備是比較難用使用的，開(kāi)始是同事教后來(lái)我也能夠自己使用了，只是還不太熟練，不過(guò)要小心地使用不然就會(huì)因?yàn)檫^(guò)塑機(jī)太熱而把要過(guò)塑的材料煬壞，記得有一次我把過(guò)塑機(jī)打開(kāi)預(yù)熱然后就整理要過(guò)塑的材料，過(guò)塑開(kāi)始是好好的，可是不好和事情發(fā)生了我把文件從不同的方向放進(jìn)過(guò)塑機(jī)里，可是因太熱了文件就焦了，我一時(shí)不知所措就把過(guò)塑機(jī)給關(guān)了。叫同事來(lái)她說(shuō)以后不要把東西從不同方向放進(jìn)去，那樣是進(jìn)退兩難就會(huì)把文件弄壞的，而且現(xiàn)在機(jī)子不能使用了，必須要用酒精清洗過(guò)才可以，而且同事說(shuō)我把過(guò)塑膠弄反了才會(huì)沾在上面的。她沒(méi)有罵我一句，我心里好難受我向同事道歉，而她只是叫我以后要小心。這次的錯(cuò)我不會(huì)忘記，雖然我錯(cuò)了可是我在這次錯(cuò)中也可以學(xué)到一些東西，從那以后我使用過(guò)塑機(jī)時(shí)我總會(huì)加倍的小心了，心怕又會(huì)出錯(cuò)，使用我次數(shù)多了我也學(xué)會(huì)了怎樣使用才可以避免出錯(cuò)使用前要對(duì)過(guò)塑機(jī)預(yù)熱，使用時(shí)要看溫度是否太高或太泠否則這樣都是不可以的，而過(guò)塑機(jī)也分為順轉(zhuǎn)和逆轉(zhuǎn)、過(guò)塑和冷藏，太熱了就要冷藏或過(guò)到一半時(shí)太熱了要馬上冷藏和逆轉(zhuǎn)退出來(lái)。不然文件就會(huì)被煬壞。
（3）裁紙機(jī)
裁紙機(jī)也可以稱為裝訂機(jī)，因?yàn)樗坏梢圆眉堃部梢匝b訂，這個(gè)機(jī)比較簡(jiǎn)單易學(xué)，沒(méi)有什么出錯(cuò)，平時(shí)也利用它裁紙和裝訂較厚的檔案。
�。�4）打印機(jī)
打印機(jī)也是比較容易使用的一種，一般學(xué)會(huì)怎樣放紙、被卡紙時(shí)和加紙等問(wèn)題就可以了。
�。�5）打碼機(jī)
打碼機(jī)是簡(jiǎn)單但使用起來(lái)也是不太容易的，必須要加倍小心才可以不然就會(huì)印歪可是用力度不夠、手滑了，還會(huì)數(shù)字模糊不清，還有的是年份。
還有的是年份的要看好是哪年的，對(duì)準(zhǔn)位置印，否則就會(huì)歪反等，所以通過(guò)這次實(shí)習(xí)我懂得了使用這些辦公設(shè)備，并且能熟練地使用，也懂得了使用這些設(shè)備時(shí)應(yīng)該注意什么問(wèn)題和在使用前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備。
檔案的整理
在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了好多，除了上面講的設(shè)備之外還有好多關(guān)于整理檔案方面的問(wèn)題，也學(xué)會(huì)了關(guān)于整理檔案方面的知識(shí)和方法。了解了一些關(guān)于檔案歸檔時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題和歸檔和分類，保存時(shí)間的范圍等，還有關(guān)于做檔案時(shí)應(yīng)該注意什么樣的問(wèn)題比如：保密的檔案不應(yīng)該向外透露要做到絕對(duì)保密，對(duì)沒(méi)有利用價(jià)值的檔案進(jìn)行銷毀而不可以亂扔。
�。�1）檔案的裝訂
應(yīng)把整理好的檔案進(jìn)行裝訂，比較薄的`一些檔案可以用不銹鋼的釘子裝訂，而比較厚的檔案可以用裝訂機(jī)打孔再用繩子扎好。
�。�2） 檔案的編號(hào)
檔案的編號(hào)就是把裝訂好的檔案進(jìn)行編目錄和編號(hào)貼上封面并編號(hào)，用打碼機(jī)把年份、編號(hào)、歸檔類型和歸檔期限全部打印到封面的右上角并將檔案進(jìn)行歸檔到檔案合中。
計(jì)算機(jī)的使用
記得在學(xué)校時(shí)我的計(jì)算機(jī)操作比較差也比較陌生，有好多的工具不懂得使用，而通過(guò)這次實(shí)習(xí)和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)我在這方面有了很大的提高比如：Word、Excel電子表格的操作使用也懂得了在文書(shū)方面的使用文件的格式和排版，行距怎樣比較適合的問(wèn)題。
時(shí)間過(guò)得好快，幾個(gè)月的時(shí)間就過(guò)去了，在這里我學(xué)到了好多是在書(shū)本上、學(xué)校里、課堂上學(xué)不到的東西和知識(shí)。在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里我非常開(kāi)心，和同事們相處得也很愉快，他們教會(huì)我很多東西，在這里給我留下了美好的回憶通過(guò)實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到了自己的不足但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)了我自己的長(zhǎng)處，也知道了在以后學(xué)習(xí)的日子里我應(yīng)該從哪方面學(xué)習(xí)，怎樣提高自己的專業(yè)技能才會(huì)更有利于以后的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高，而自動(dòng)化辦公設(shè)備能熟練地使用如：復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、打孔機(jī)等，而整理檔案方面也有了一定的提高，但計(jì)算機(jī)方面尚有欠缺有待進(jìn)一步提高。如制表由于操作較少不是很熟練。對(duì)有些設(shè)備因沒(méi)有得操作過(guò)而不能夠掌握。通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)文秘工作的重要性有了更深一步的認(rèn)識(shí)和了解。也認(rèn)識(shí)到了我的專業(yè)知識(shí)和工作能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能需要提高，努力提高自身素質(zhì)加強(qiáng)世界觀和對(duì)神社會(huì)的認(rèn)識(shí)，做一個(gè)合格的文秘人員。
我所在的部門(mén)是這家公司的核心部門(mén)，全部資料、文件、電腦軟件多半都是英文，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽(tīng)了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。
這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
致謝
非常感謝公司給了我這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和自我展現(xiàn)的平臺(tái)，更感謝領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)和照顧，衷心祝福貴公司越辦越好 ！
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，有不妥之處，請(qǐng)老師指正！
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
做一個(gè)辦公室秘書(shū)人員，還必須懂英語(yǔ)。雖然有些單位是傾向于文書(shū)性，但自中國(guó)入世以后，對(duì)企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會(huì)懂英語(yǔ)。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們?cè)谟⒄Z(yǔ)方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問(wèn)題，我都盡量做到有問(wèn)必答，可是，我曾以為英語(yǔ)難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語(yǔ)成績(jī)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
要做一個(gè)好的秘書(shū)人員，就必須很好地掌握言語(yǔ)交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋�(gè)人的，你必須要學(xué)會(huì)與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠(chéng)地與人為善，你周圍即使對(duì)你有某種偏見(jiàn)的人在時(shí)間的沖洗中也會(huì)慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問(wèn)心無(wú)愧，我會(huì)較主動(dòng)地融化其間的隔閡。
我相信，真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。我相信我的未來(lái)是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才（秘書(shū)）！
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深覺(jué)自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì)朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！
文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的： 鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間： xx年8月1日至8月20日。
三、實(shí)習(xí)單位：錦州助宏服裝有限公司廠長(zhǎng)辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容： 按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的，并且收到了較好的效果。
主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如：在不同的辦公室具有不同的工作內(nèi)容和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮決策問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理合適的建議。
秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的四個(gè)轉(zhuǎn)變。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己獨(dú)特的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)
這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。
秘書(shū)人員尤其需要掌握以下原則：
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，謄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
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