【推薦】銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
1 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)工商銀行浙江省分行是中國(guó)工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模最大，綜合實(shí)力最強(qiáng)，在技術(shù)、服務(wù)、管理和品牌等方面都具有較強(qiáng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)。工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部前身為成立于1985年的中國(guó)工商銀行杭州市分行，1999年根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于金融體制改革的決定更名而得，并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部轄屬網(wǎng)點(diǎn)199個(gè)，從業(yè)人員5811人。
一直以來(lái)，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部牢牢扎根杭州，堅(jiān)持以服務(wù)支持杭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，自覺(jué)把為客戶提供卓越金融服務(wù)作為永恒的使命和追求。截至20xx年末，對(duì)公客戶和個(gè)人客戶總量分別超過(guò)9萬(wàn)戶和760萬(wàn)戶，本外幣總資產(chǎn)超過(guò)4000億元，全部存款余額近3800億元，各項(xiàng)貸款（含銀行卡透支）余額超過(guò)2500億元，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)牢牢占據(jù)同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營(yíng)績(jī)效在全國(guó)工行系統(tǒng)內(nèi)始終名列前茅。與此同時(shí)，工行浙江省分行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持在創(chuàng)新中發(fā)展，積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，在資產(chǎn)管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個(gè)新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域均建立起顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是目前省內(nèi)規(guī)模最大、客戶最多、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力最強(qiáng)的商業(yè)銀行城市行。
2 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師給我安排了較為豐富、合理的實(shí)習(xí)內(nèi)容，實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解工行企業(yè)文化，熟悉單位環(huán)境，了解單位的基本情況和業(yè)務(wù)。
第二，到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財(cái)通、網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣。
第三，在艮山支行市場(chǎng)二部協(xié)助整理和填寫(xiě)個(gè)人購(gòu)房借款合同資料。整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料
第四，整理、核對(duì)城市學(xué)院學(xué)生以及教師的開(kāi)卡資料，整理學(xué)生助學(xué)貸款合同資料，審核個(gè)人經(jīng)營(yíng)消費(fèi)貸款合同，整理申請(qǐng)信用卡所需資料
第五，協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，分流客戶，協(xié)助客戶在自助機(jī)器進(jìn)行操作。
第六，總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)作業(yè)以及實(shí)習(xí)報(bào)告。
3 實(shí)習(xí)主要過(guò)程
20xx年03月09日包括我在內(nèi)的共五名實(shí)習(xí)生到中國(guó)工商銀行杭州艮山支行報(bào)道，開(kāi)始了為期八周的實(shí)習(xí)。在支行辦公室主任的帶領(lǐng)下，我來(lái)到市場(chǎng)二部（個(gè)人金融業(yè)務(wù)部），指導(dǎo)老師根據(jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間及要求給我的實(shí)習(xí)內(nèi)容做了詳細(xì)的安排。
第一周，進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)，熟悉網(wǎng)點(diǎn)情況，了解銀行基本業(yè)務(wù)，為日后的實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
第二、三周，跟隨支行各部門(mén)及支行下各網(wǎng)點(diǎn)工作人員到浙江大學(xué)城市學(xué)院協(xié)助激活網(wǎng)上銀行，并進(jìn)行聚財(cái)通，網(wǎng)上貴金屬的業(yè)務(wù)推廣，體會(huì)了推廣營(yíng)銷(xiāo)，并與各部門(mén)前輩交流、討教經(jīng)驗(yàn)。
第四周，回到艮山本級(jí)支行整理信用卡、儲(chǔ)蓄卡掛失檔案并；整理、審核學(xué)生助學(xué)貸款合同。
第五、六周，對(duì)前兩周的城院開(kāi)卡工作進(jìn)行收尾，整理城市學(xué)院學(xué)生卡開(kāi)卡資料；學(xué)習(xí)、整理申請(qǐng)信用卡所需資料，初步了解了信用卡業(yè)務(wù)，并且開(kāi)始了審理、填寫(xiě)個(gè)人購(gòu)房借款合同的實(shí)習(xí)工作。
第七、八周，主要協(xié)助大堂引導(dǎo)員維持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，對(duì)客戶進(jìn)行有序高效分流，并協(xié)助客戶在自助機(jī)器上進(jìn)行操作。
4 實(shí)習(xí)心得和收獲
為期八周的實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。有時(shí)候空閑得完全沒(méi)有事情做，覺(jué)得實(shí)習(xí)的日子真長(zhǎng)；有時(shí)候卻又忙得腳不沾地，只希望時(shí)間走得再慢一點(diǎn)。
我是幸運(yùn)的，一開(kāi)始實(shí)習(xí)就來(lái)到本級(jí)支行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機(jī)會(huì)，在整個(gè)實(shí)習(xí)期中與他們的交流使我收益頗豐，對(duì)銀行的工作提前有了一個(gè)準(zhǔn)確的大致印象，也對(duì)進(jìn)入銀行后的應(yīng)該做的努力有了大概方向。除此之外，也許其他實(shí)習(xí)生整個(gè)實(shí)習(xí)期都在營(yíng)業(yè)大廳作為引導(dǎo)員分流客戶，而我在市場(chǎng)二部通過(guò)去浙江大學(xué)城市學(xué)院為學(xué)生激活網(wǎng)上銀行、推廣新業(yè)務(wù)，整理、審核個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，對(duì)信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款、助學(xué)貸款等個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識(shí)，也側(cè)面了解了客戶經(jīng)理的工作和工行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
最后兩周體驗(yàn)了大堂引導(dǎo)員的工作，直接面對(duì)形形色色的客戶，了解到銀行一線工作者的不易，鍛煉了心理素質(zhì)，也為將來(lái)的工作打下心理基礎(chǔ)，時(shí)間不長(zhǎng)但也足夠讓我了解將來(lái)的工作狀況。
總之，這次實(shí)習(xí)給我提供了一個(gè)了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)的機(jī)會(huì)；也為我步入社會(huì)，開(kāi)始工作打下了基礎(chǔ)，明確了今后努力的方向。我一定會(huì)更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
即將面臨畢業(yè)的我，從進(jìn)入大學(xué)以來(lái)就一直希望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進(jìn)入銀行工作，雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美好，可能會(huì)很累、壓力會(huì)很大，但是這些絲毫都沒(méi)有讓我望而止步，反而更加堅(jiān)定了我努力奮斗的信念。這次的實(shí)習(xí)讓我終于邁出了夢(mèng)想的第一步，來(lái)到郵儲(chǔ)銀行第一天的感受我還記憶猶新，那里的每位員工，趙行長(zhǎng)、保安大爺、各位哥哥、姐姐們?nèi)硕继貏e好，待我特別親切、熱情，大家都很關(guān)心我，都很熱情地幫助我，這些溫暖的行動(dòng)和語(yǔ)言讓我一下子覺(jué)得心里踏實(shí)了好多,覺(jué)得自己很是幸運(yùn)讓我能夠在這里遇見(jiàn)他們，非常感激這里的每一個(gè)人，感謝他們?cè)谶@短暫而又美好的一個(gè)月里對(duì)我的耐心教導(dǎo)和無(wú)微不至的關(guān)懷，他們對(duì)我的好讓我無(wú)法用白無(wú)力的的語(yǔ)言去形容，只能在心里默默地感激著，認(rèn)真努力工作，用行動(dòng)來(lái)回報(bào)大家對(duì)我的好，在四寶山實(shí)習(xí)的這一個(gè)月將會(huì)成為我人生中一段美好的回憶。
第一天報(bào)道后，張經(jīng)理簡(jiǎn)單地和我講解了一些經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程，需要填制的單據(jù)，之后我就立即投入到了工作中，由于自己對(duì)業(yè)務(wù)太陌生，突然面對(duì)這么多客戶還真有點(diǎn)緊張，生怕會(huì)出錯(cuò)，一直不敢貿(mào)然行動(dòng)的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問(wèn)題，指導(dǎo)客戶填單。慢慢的我明白了一些具體的流程，有客戶來(lái)時(shí)我開(kāi)始主動(dòng)向他們?cè)儐?wèn)辦理何種業(yè)務(wù)，告訴他們?cè)撎钅膫�(gè)單子，該如何填寫(xiě)，就這樣我從緊張變得自信起來(lái)，多次的實(shí)踐讓我對(duì)業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，一天下來(lái)雖然站的有些累，但是覺(jué)得過(guò)得非常充實(shí)，收貨頗豐。
經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)后，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)慢慢找到感覺(jué)，漸漸地熟悉了一些銀行經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程，在張經(jīng)理細(xì)心的指導(dǎo)下，我也慢慢地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中，雖然有時(shí)也會(huì)遇到不懂的業(yè)務(wù)也會(huì)在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯(cuò)，但是在這過(guò)程中我又學(xué)到了很多東西。令我至今感觸頗深的一次是化解客戶激動(dòng)情緒的事件，上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，由于辦業(yè)務(wù)的人很多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)耗費(fèi)的時(shí)間也很長(zhǎng)，天氣又非常熱，后面的客戶等了很長(zhǎng)時(shí)間也還沒(méi)有輪到，有一位女客戶就急了，開(kāi)始吵起來(lái)，頓時(shí)大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳，見(jiàn)此情況我趕緊向各位客戶解釋致歉，但是我的解釋看似沒(méi)有起到很大作用，這時(shí)候劉經(jīng)理快速地走到人群中，微笑著非常和藹的向各位客戶解釋?zhuān)Ｍ魑荒軌蚶斫�，在劉�?jīng)理的勸說(shuō)下客戶激動(dòng)地情緒慢慢平復(fù)了，大廳的秩序漸漸恢復(fù)了�？吹絼⒔�(jīng)理如此強(qiáng)的應(yīng)急和應(yīng)變能力讓我覺(jué)得甚是佩服，讓我明白了用微笑和理智去解決問(wèn)題是多么的重要。
進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)后我才真正的體會(huì)到大家所說(shuō)的銀行工作的勞累和壓力，銀行工作人員所做的工作真的不是表面那么的輕松，銀行內(nèi)部嚴(yán)格的工作制度和要求也是對(duì)員工的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而且每個(gè)人每天、每月、每個(gè)季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績(jī)要求，為了達(dá)到目標(biāo)每個(gè)員工必須倍加努力和勤奮，競(jìng)爭(zhēng)與壓力無(wú)處不在，但是這些并沒(méi)有打消我對(duì)理想追求，實(shí)習(xí)過(guò)程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料，指導(dǎo)客戶填單，指導(dǎo)客戶使用ATM機(jī)，向客戶推薦電子銀行等一些細(xì)小的工作，但是正是這些細(xì)小的事情讓我學(xué)到了很多，感悟也很深。
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了非常深的了解和認(rèn)識(shí)，而是讓我更加深刻地體會(huì)到作為一名大學(xué)生在實(shí)習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)該是多么的重要，可以說(shuō)心態(tài)是成功的第一步，作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者，在各行各業(yè)中，初入門(mén)者，要想多學(xué)東西，那么就一定要低眉順眼地從底層做起，要把自己看成一個(gè)一無(wú)所知的小學(xué)生，不管做什么都要抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài)，無(wú)論發(fā)生任何事情，面對(duì)任何困難，要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)一切。二是任勞任怨、踏實(shí)勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不抱怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇，對(duì)自己的工作充滿熱情能夠盡自己最大的力量做好本職工作，這往往是公司、他人評(píng)價(jià)一個(gè)人工作最為看重的一種品質(zhì)。三是要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。實(shí)習(xí)過(guò)程中跑腿、打雜也都是人生的歷練，端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡(jiǎn)單而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣；實(shí)習(xí)中在大堂接電話這個(gè)再平常不過(guò)的事情能夠鍛煉與人交流溝通的能力；復(fù)印各種資料既能學(xué)會(huì)新的技能，還能磨練自己的細(xì)心和耐心……這些都是值得我們每一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該好好認(rèn)真學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們應(yīng)該把以上這些看做是考驗(yàn)我們工作態(tài)度、作風(fēng)、品質(zhì)的準(zhǔn)則和奮斗的目標(biāo)。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)不斷地改正自身的缺點(diǎn)和不足，不斷地向以上三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格求自己，努力拼搏，永不言棄，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的決心，讓自己真正在這次實(shí)習(xí)中受益終生。
銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
XX年2月~6月組隊(duì)參加了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) 建行“e路通”杯全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊(duì)伍到復(fù)賽1000支隊(duì)伍，成為全國(guó)總決賽100多支隊(duì)伍之一，最后取得華中地區(qū)博客營(yíng)銷(xiāo)組一等獎(jiǎng)、全國(guó)綜合二等獎(jiǎng)，建行實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告。7月得到大賽組委會(huì)推薦到建行湖南省分行實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)歷程
XX年8月10日，我來(lái)到建行湖南分行電子銀行部開(kāi)始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。來(lái)之前心里有各種關(guān)于來(lái)建行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人，對(duì)未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開(kāi)始了。
我直屬于電子銀行部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組，電子部營(yíng)銷(xiāo)組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作。跟著工作這么長(zhǎng)時(shí)間，我總結(jié)其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)并確保營(yíng)銷(xiāo)工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展得很不錯(cuò)。接受了兩天簡(jiǎn)單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營(yíng)銷(xiāo)工作。
電子部在7月29號(hào)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營(yíng)銷(xiāo)工作的通知》，為了檢查各分行營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)施情況，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理行長(zhǎng)，收集最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)反饋數(shù)據(jù)并記錄營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)下達(dá)之后遇到的問(wèn)題及建議，其實(shí)就是一次對(duì)短信業(yè)務(wù)實(shí)施新優(yōu)惠條件后客戶如何反應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，拿到營(yíng)銷(xiāo)日?qǐng)?bào)之后，我要根據(jù)每個(gè)行不同客戶類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性提問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵(lì)并收集值得借鑒的營(yíng)銷(xiāo)措施，成績(jī)不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時(shí)督促他按照通知開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，盡快完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
有幸親身體驗(yàn)了建行95533客服中心
對(duì)湖南省分行有17個(gè)二級(jí)行共496個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過(guò)電話，為了體現(xiàn)省行對(duì)這次營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對(duì)我的話務(wù)技術(shù)有專(zhuān)業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個(gè)非常優(yōu)秀的'話務(wù)團(tuán)隊(duì)。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來(lái)電咨詢(xún)和投訴，也協(xié)助各部門(mén)做業(yè)務(wù)外呼，比如個(gè)貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎(jiǎng)、核實(shí)客戶領(lǐng)獎(jiǎng)情況、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作：將新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)通知給客戶并對(duì)不同客戶做針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，正式上崗之前必須通過(guò)電子部的考核。試聽(tīng)了數(shù)百個(gè)電話之后，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請(qǐng)他考核我是否達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要專(zhuān)業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無(wú)誤地表達(dá)下去，同時(shí)做好準(zhǔn)備應(yīng)變來(lái)自一線工作人員提出的各種問(wèn)題，能解決的一定要即時(shí)解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復(fù)，否則可能會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確�？蛻魸M意！
外呼一開(kāi)始因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)不全面、面對(duì)的都是經(jīng)理行長(zhǎng)級(jí)別的人物心里很緊張，在95533這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色，在談話過(guò)程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問(wèn)題和意見(jiàn)，每次通話結(jié)束聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問(wèn)題建議，對(duì)短信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題主要集中在以下地方：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實(shí)行按條收費(fèi)，為什么不對(duì)散戶也實(shí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?
2、地方縣市營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展得沒(méi)有長(zhǎng)沙地區(qū)好，為什么不能按移動(dòng)的做法對(duì)不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)惠，給經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的客戶更多實(shí)惠?
3、后臺(tái)集中批量簽約客戶的做法好像并沒(méi)有減輕柜臺(tái)的工作，反而收集個(gè)人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了;
4、資金變動(dòng)之后短信發(fā)送不及時(shí);收費(fèi)之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費(fèi)提醒;短信運(yùn)營(yíng)商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點(diǎn)工作效率，需要簡(jiǎn)化流程;網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行開(kāi)通的系統(tǒng)需要整合，對(duì)于捆綁式開(kāi)通的客戶不需要重新進(jìn)入系統(tǒng)，會(huì)更方便節(jié)省柜臺(tái)工作時(shí)間……
………
每天都有一份數(shù)據(jù)報(bào)表上交，周有周匯報(bào)，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié)、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)趨勢(shì)的習(xí)慣。日?qǐng)?bào)每天都需要及時(shí)反饋到營(yíng)銷(xiāo)組負(fù)責(zé)人譚總那里，譚總通常會(huì)從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，然后直接打電話通知二級(jí)行對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時(shí)解決，同時(shí)對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作做相應(yīng)的調(diào)整。有時(shí)候一個(gè)電話就能挽回一個(gè)企業(yè)數(shù)千個(gè)客戶。
10天之后，第一個(gè)任務(wù)順利完成。對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個(gè)報(bào)告，譚總看過(guò)之后說(shuō)總結(jié)的問(wèn)題很典型，會(huì)將這個(gè)報(bào)告作為重要的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告上交給行長(zhǎng)，做一個(gè)階段性營(yíng)銷(xiāo)結(jié)總結(jié)。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實(shí)習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無(wú)巨細(xì)都要認(rèn)真完成，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，以后工作后做職場(chǎng)新人注意。辦公室真是一個(gè)神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，以后要好好學(xué)習(xí)。
適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)。細(xì)分之后，每天的工作變得簡(jiǎn)單而具體，有的人會(huì)認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥，如果沒(méi)有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來(lái)就會(huì)帶來(lái)煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn)，對(duì)工作有一份責(zé)任感，我想快樂(lè)地工作不會(huì)很難。
實(shí)習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開(kāi)始就要進(jìn)各種各樣的招聘會(huì)，做人比做事難。我相信建行實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有心理上的一筆財(cái)富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對(duì)求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的。
希望建行給我?guī)?lái)好運(yùn)，謝謝實(shí)習(xí)過(guò)程中給我?guī)椭乃腥?
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