大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編五篇
在生活中，大家逐漸認(rèn)識到報(bào)告的重要性，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望對大家有所幫助。
大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)踐目的
利用假期體驗(yàn)社會生活
二、實(shí)踐時(shí)間
一月二十六號——二月九號
三、實(shí)踐概況
本人石仟億利用寒假假期在學(xué)校附近的家樂福超市參加社會實(shí)踐，當(dāng)一名收銀員。
初次脫去學(xué)生的外衣，以一名社會青年者的身份參加工作，對于一直在學(xué)校象牙塔的我，還是有些膽怯。最初進(jìn)去我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。經(jīng)過三天收銀部主管跟我們培訓(xùn)，我們了解了整個(gè)賣場的概況，知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦，并通過“跟機(jī)”讓我們知道怎么應(yīng)對各種情況。
后來就是真正的上機(jī)了。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。經(jīng)過二十多天的實(shí)踐，讓我感觸頗深。
我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工�？梢妼W(xué)生參加社會實(shí)踐的意識在增強(qiáng)。與他們在一起處事我感覺很好，少了年齡的差距，少了人事的圓滑，感覺比較親切。
首先我體會最深的就是“現(xiàn)實(shí)”這兩個(gè)字，這么多天的實(shí)踐，我感覺收銀員在整個(gè)社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念，但是有些顧客卻濫用權(quán)力，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴(kuò)大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋�？梢娛浙y員的社會地位地下。同時(shí)我感到幸運(yùn)的是，我不是永遠(yuǎn)的收銀員，這也是激勵(lì)我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，能取得一定的社會地位。
“現(xiàn)實(shí)”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當(dāng)中，在與金庫對賬的時(shí)候，如果有發(fā)現(xiàn)短款，五十元以下必須當(dāng)天賠償，這是公司的規(guī)矩。冷漠的不是錢，而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時(shí)，有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的。我經(jīng)歷過，但最后有人幫助了我，使得我安全度過了。
其次讓我感觸深的就是國民的素質(zhì)，一個(gè)國家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)有多強(qiáng)大，而是那個(gè)國家一代又一代人的精神素質(zhì)。在超市，每天都有各種各樣的人來購物，與他們的財(cái)產(chǎn)—錢有直接聯(lián)系的就只有收銀員。
我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些，但是惡言相撞的，相對而言，要少一些。
我感覺素質(zhì)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人，反而抓住一個(gè)地方就死咬不放，想盡各種辦法來傷害你，達(dá)到他們泄恨的目的。
青年人中分為兩種人，一種是受過良好教育，行為素質(zhì)良好者。他們會很有禮貌的對待你，讓你感覺很舒服，自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍，仗著他們家有錢目中無人者，他們和美素質(zhì)的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻(xiàn)呢?
最讓我擔(dān)心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng)，想買什么就買什么，想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠，對其百依百順。在這種優(yōu)越條件下，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個(gè)人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行為習(xí)慣都沒養(yǎng)好，亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/?這其中，其實(shí)父母有很大一部分責(zé)任。他們的一舉一動(dòng)都影響著他們的孩子，所以父母應(yīng)該樹立一個(gè)好榜樣。
還讓我感受深的是家樂福的運(yùn)作。在我工作的這么多天中，我發(fā)現(xiàn)了不少問題。好多條形碼掃不出來，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皺，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價(jià)格與標(biāo)價(jià)不一，取消單品的程序麻煩等等，都導(dǎo)致了好多顧客不滿�？墒沁@些問題卻遲遲未得到解決，辦事效率低下。公司內(nèi)部人員冗雜，好多促銷員做事不夠仔細(xì)認(rèn)真。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少，熱飯很困難，在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境，這是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該做到的。作為外國企業(yè)在中國，由中國人承辦的企業(yè)卻沒有發(fā)揮“家樂�！�，這個(gè)品牌效益，沒有發(fā)揮它的潛能，這是很可惜的!所以也導(dǎo)致超市生意越來越不好。
在最后快過年的那幾天，家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機(jī)子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點(diǎn)也就暴露出來了。我想如果在此之前將一切迎接準(zhǔn)備工作做好，人流量會更大，生意會更好。
我還感受到溫馨的一面，我遇見過表揚(yáng)我人好的老年人，我遇見過夸我可愛的中年人，遇見過有禮貌的年輕人，看見過溫柔的教導(dǎo)小女兒的爸爸，看見過善解人意，教導(dǎo)兒子的媽媽。他們的每一個(gè)善解人意的語言，動(dòng)作，都深深打動(dòng)了我，也是我一直堅(jiān)持下來的動(dòng)力。
在收銀部我人緣很好，領(lǐng)班，助理，主管都對我很好，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。剛開始不覺得，隨著在那里呆的時(shí)間越長越覺得他們?nèi)送玫�，我感到很溫暖�?/p>
我覺得不管遇見什么，在這個(gè)世界上還是好人永遠(yuǎn)多些，光明的一面要多一些。經(jīng)過這次實(shí)踐，我想告訴大家，學(xué)會善待尊重身邊的每一個(gè)人，給他們一個(gè)理解的神情，關(guān)切的舉動(dòng)，善意的微笑，這都會是他們前進(jìn)的動(dòng)力。
我感謝幫助過我的人，感謝尊重、支持、包容我的人，感謝家樂福給我的機(jī)會，讓我學(xué)會了很多知識，得到了很多做人做事的經(jīng)驗(yàn)。非常感謝!
大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
從走進(jìn)大學(xué)開始，似乎就業(yè)問題始終圍繞在我們的身邊，就連就業(yè)招聘會上的報(bào)紙上也寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是身在校園里的我們又能有多少豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？于是大部分學(xué)生為了能夠充實(shí)自己的人生和豐富的社會實(shí)踐，不斷的競選班干部和校團(tuán)委，也有一部分學(xué)生在自己的檔案上寫上能夠?yàn)樽约涸谠趯硎聵I(yè)的發(fā)展留下籌碼。以便在在將來能夠提高自己的生存競爭的能力，因此，在大學(xué)里學(xué)習(xí)，老師要求我們寫實(shí)踐報(bào)告的目的地就在于此吧。
所謂實(shí)踐，就是要把自己在校學(xué)習(xí)期間的所知所學(xué)同理論實(shí)際結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)的方法。如果我們在學(xué)習(xí)中只學(xué)習(xí)而不實(shí)踐，那們所學(xué)的一切就等于零，什么也不知。而如果我們能在學(xué)習(xí)中不斷地充實(shí)自己，又能不斷的豐富和完善自己和挑戰(zhàn)自己，那我們在將來的生活和工作中就能脫穎而出，也就更能充分的肯定自己，以使自己能夠立于不敗之地。
在XX年一月四日放假以來，我剛開始對于自己感到還是那么的不自在，面對別人渾身在發(fā)抖�？墒沁@不能作為否定自己的作為，隨著時(shí)間的推移，我終于大膽的找到了屬于自己的第一份工作，那就是站在街道上賣礦泉水。感開始的第一天，我站在那里，趕到的是一種膽寒的心理特征。每當(dāng)有一個(gè)顧客走到我的面前買水時(shí)，我感覺就像是有一種無形的阻力在阻礙著我，使我不敢邁向自己的第一步。而每到顧客走過來時(shí)，都能認(rèn)得出我是一個(gè)剛剛步入社會的一個(gè)實(shí)習(xí)者和一個(gè)在校學(xué)生。聽到他們說的，我的心真是有一種無可奈何的感覺。雖然對于剛剛步入社會的我來說，這給我的感覺是一種無可奈何，但這畢竟使我敢于沖破我的第一道防線，勇敢地站在行人的面前張開自己堵塞了多年的嘴，也是我明白了人生處處是挑戰(zhàn)，明白了人生的真諦，也懂得了人生活在這個(gè)社會上不是處處都順利的，而只要敢于真正的走出自己的陰影，確確實(shí)實(shí)的踏入紛繁復(fù)雜的社會，勇敢堅(jiān)強(qiáng)的面對一切挫折，這樣的人生才是最有意義的。在學(xué)校里，我們面對的是有規(guī)律的學(xué)習(xí)課程表，每天在學(xué)校里有老師的輔導(dǎo)和同學(xué)的幫助，在做了錯(cuò)事以后，有老師的教誨；然而在社會現(xiàn)實(shí)中，往往是出人意料的，每當(dāng)我們走錯(cuò)了路或是迷失了方向，沒有人會主動(dòng)來開導(dǎo)我們，也沒有限制我們行事的時(shí)間，一切都是靠我們自己一個(gè)人來承擔(dān)和負(fù)責(zé)自己的所作所為。所以，這樣的一次雖然給了我一個(gè)無形的打擊，但他使我明白了生活中處處都是奇跡，處處都是挑戰(zhàn)，只要我們能夠記住無論我們做了多少事，無論經(jīng)歷了多大的挑戰(zhàn)和折磨，我們才能明白現(xiàn)實(shí)生活不是理論的生活，只有敢于正視自己和充分的肯定自己，哪怕是一個(gè)挫折，也不過是一個(gè)微不足道的。
就這樣，我在我的第一份工作中，使我明白了我們無論從事的是什么工作，就算是一個(gè)清潔工，也要敢于不怕苦，不怕累，不怕臟，要能夠把自己的精神和知識運(yùn)用于實(shí)踐中去，生命才是完美的。在這樣的一個(gè)假期里使我懂得了生活的真諦，在現(xiàn)實(shí)社會里，我們失去了父母的贊助，也失去教師的指導(dǎo)，而有的是靠自己的能力，也是憑借自己在校以來的知識的培養(yǎng)和自己能力的訓(xùn)練，集中精力把不屈不撓的精神奉獻(xiàn)于社會，奉獻(xiàn)于自己所從事的工作中去，生活才是完美無瑕的。
在經(jīng)歷這一份工作之后，我終于明白了為什么學(xué)習(xí)書本上的知識是何等的吃力？而在實(shí)踐中，只要肯突破自己，挑戰(zhàn)自己，一切都是很簡單的事�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。生活重要的是自己肯吃苦，肯突破自己的局限，那樣才不會被生活所折服。而且我也明白了為什么我在學(xué)校學(xué)習(xí)那么多的理論知識，只要一到危急關(guān)頭，我的腦子好像是一片空白，原來我們在社會中經(jīng)歷的挫折還不夠多，心靈上也彼此感到很脆弱，在遇到真正的困難時(shí)只是一味的逃避，而不知怎樣去面對，最終導(dǎo)致的只是心靈慌忙，手足無措。所以，在學(xué)校里，大學(xué)生活不像初高中那樣的沉浸在書本中，大學(xué)既注重知識的選拔，也注重實(shí)踐的考驗(yàn)。也只有把理論知識和實(shí)際結(jié)合，才能發(fā)揮更大的效能。
目前，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服。
因此，在這一次的賣礦泉水的經(jīng)歷中，我真正懂得了人生的真諦，那就是要終生學(xué)習(xí)，終生實(shí)踐。不斷地挑戰(zhàn)，不斷地豐滿，生命也才會更有意義，而我們學(xué)習(xí)的能力也才會達(dá)到極致。
大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一.實(shí)習(xí)目的
本人趙鄧貴，是廣西商業(yè)學(xué)校**級樓宇智能化的專業(yè)學(xué)生，即將于XX年6月中專畢業(yè)。通過這次實(shí)習(xí)一年的學(xué)習(xí)，本人對該專業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識和理解，書本上的知識雖然是精辟的理論，但卻比較抽象，需要在具體的實(shí)習(xí)中加以理解，才能被真正地運(yùn)用到實(shí)際生活之中，指導(dǎo)我們的工作。我渴望把所學(xué)的樓宇智能化專業(yè)的專業(yè)知識與具體的實(shí)際相結(jié)合，幫助自己有更好基礎(chǔ)，我于XX年6月至2XX年6月在**工程有限公司進(jìn)行了為期近一年的'實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)只有一年的時(shí)間，但讓我受益匪淺，在廣西聯(lián)奧電梯工程有限公司從基礎(chǔ)做起，從試用期到現(xiàn)在的正式員工，在一年增長了許多見識，也為以后在社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
公司成立于1992年，原稱為柳州西奧電梯工程有限公司，于XX年5月因業(yè)務(wù)需要與南寧西奧電梯工程有限公司合并為廣西聯(lián)奧電梯工程有限公司，主要代理銷售和安裝維護(hù)杭州西子奧的斯電梯有限公司的電梯。
xxx工程有限公司與南寧公司合并后的幾年里，在不斷的努力下南寧公司成為了南寧市場上的第一大品牌公司。而柳州公司(也就是本人所在實(shí)習(xí)公司)也在柳州市場上成為電梯行業(yè)的領(lǐng)頭，在近幾年來不斷的壯大，廣西聯(lián)奧電梯工程有限公司柳州公司的工程一般集中在柳州新區(qū)(如 人民醫(yī)院 、法院、豪華小區(qū)等)，在柳州至今已有600―800臺電梯。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容
本人在xxx工程有限公司實(shí)習(xí)期為的3個(gè)月，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容為電梯維保、維修、保養(yǎng)，以柳州西奧電梯為例。
在柳州商品房屋連續(xù)建設(shè)的情況下，這幾年柳州經(jīng)濟(jì)的增長，柳州的高層房屋開發(fā)建設(shè)的這增多，使用電梯也增多，電梯行業(yè)的前景越來越好。 ...........還在思考
四.實(shí)習(xí)結(jié)果
通過本次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于電梯方面的知識，對電梯的情況也有的大致的了解，學(xué)到了許多課本上沒有的東西，對自己也是一個(gè)全面的提升。通過這個(gè)一年的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正實(shí)地工作，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，從純理性上升到實(shí)習(xí)，從實(shí)習(xí)中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出希望的花，結(jié)出成功的果――我相信。
五.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
以上是我在廣西聯(lián)奧電梯工程有限公司近一年實(shí)習(xí)工作的簡單小結(jié)，通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這2年中專里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，從這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到的更多的是專業(yè)理論知識和的實(shí)際動(dòng)手能力，這是理論化的實(shí)際，也是實(shí)際化的理論，它可以大大地縮短理論和實(shí)際結(jié)合的時(shí)間，為我步入工作崗位做了很好的鋪墊。
通過這次的實(shí)習(xí)，我深深地體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)遇到了很多的困難。但是，這幫助我更深層次地理解社會的競爭是殘酷的。由于該專業(yè)的知識就有很強(qiáng)的穿透性和變換性，不僅僅局限于書本上的理論，而是做到了理論與實(shí)際的有效結(jié)合，對整個(gè)專業(yè)有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在未來的自己的擇業(yè)上，這將會有很大的啟示。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中專生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比我們中專生強(qiáng)。
本次的實(shí)習(xí)我除了在專業(yè)知識方面受益匪淺，在為人處事，與人相處，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面也有了較大的收獲。眾所周知，如何處理好與上級、同事以及顧客的關(guān)系是當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)入社會后必須要面對的重大問題，進(jìn)入社會后，我們就成為了社會人，這與校園人有本質(zhì)上的差距，在與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)保持不卑不亢的個(gè)人作風(fēng);與同事相處首先要注意的也是對對方的尊重，同時(shí)應(yīng)低調(diào)謙虛，虛心求教，注重團(tuán)隊(duì)的和諧，絕不在背后議論他人，在遇到與同事產(chǎn)生意見分歧時(shí)要盡可能的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但也不能過于絕對和強(qiáng)勢，要在思想和實(shí)際上同時(shí)融入集體;在對待顧客時(shí)應(yīng)該禮貌謙虛，保持良好的工作狀態(tài)和工作作風(fēng)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)――即畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的理論知識與社會實(shí)習(xí)擺到一起時(shí)，可以讓我深切地體會到走向工作崗位、進(jìn)入社會正是另一階段學(xué)習(xí)的開始。
大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20xx年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
大學(xué)寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
白駒過隙，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)步入大學(xué)一年半了，在大學(xué)中，一直在強(qiáng)調(diào)要注重實(shí)踐，可見在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會實(shí)踐已經(jīng)成為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，其一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。多年來，社會實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
學(xué)校是一個(gè)小社會，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富。
為此，今年寒假我就想鍛煉一下自己，去體驗(yàn)一下社會，感受一下生活，也體會一下父母生活的艱辛與掙錢的不易。本想自己找到活干，可是終究沒有找到，于是在父母的聯(lián)系下，我在一位親戚家找到了工作。
我在一個(gè)親戚開的手機(jī)配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。每一天都很有意義，早上七點(diǎn)到店里開始點(diǎn)貨，把新進(jìn)來的產(chǎn)品都擺放一下，客人進(jìn)來要笑臉相迎，不買東西看看也行，不要不買就不理睬客人，等到晚上的時(shí)候，要清點(diǎn)一下賣出去的貨物產(chǎn)品，記下來，告訴店主，
得有一次，一個(gè)買主是一位大爺，他買了一個(gè)軟件，自己回家沒有按上，我給他講解了安裝方式，他也沒有聽好，于是他說我們賣的是假貨，要退，我當(dāng)時(shí)很著急，但是我知道一定不能慌，老人就是要細(xì)心講解，多溝通才能解決問題。終于在我細(xì)心的講解，多次的講解下，老大爺好像明白了一些，最后老大爺終于笑呵呵的走了！雖然這讓我很是無奈，但終究解決了問題！很是高興！
二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的。
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