貿(mào)易類實習(xí)報告集合
我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的貿(mào)易類實習(xí)報告集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
貿(mào)易類實習(xí)報告集合1
我于20xx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認(rèn)識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的'規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)�？梢哉f，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的，通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程.通過此次國際貿(mào)易實習(xí)認(rèn)識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
實習(xí)日期：
xxxx年x月xx日到x月x日;
實習(xí)單位：xx金洋冶金股份有限公司;
實習(xí)地點：xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn);
實習(xí)目的：
了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有營進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
實習(xí)心得：
對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊成員的良好團(tuán)隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國際貿(mào)易實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運(yùn)的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿(mào)易復(fù)雜化罷了。
貿(mào)易類實習(xí)報告集合2
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運(yùn)創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認(rèn)識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)�？梢哉f，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易實習(xí)報告，國際貿(mào)易實習(xí)，國際貿(mào)易畢業(yè)論文，國際貿(mào)易理論。
摘要：國際貿(mào)易實習(xí)報告，通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)認(rèn)識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
實習(xí)日期：
xx。
實習(xí)單位：
xx金洋冶金股份有限公司
實習(xí)地點：
xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn)
實習(xí)目的：
了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的.資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊成員的良好團(tuán)隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次～完成國際貿(mào)易實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運(yùn)提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運(yùn)的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿(mào)易復(fù)雜化罷了。
很感謝金洋公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們這次國際貿(mào)易實習(xí)的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。
此次實習(xí)中，也使我們確實感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成國際貿(mào)易實習(xí)也就無從談起。
這次國際貿(mào)易實習(xí)，我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
貿(mào)易類實習(xí)報告集合3
一、實習(xí)目的
希望在這次難得的實習(xí)過程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合，并對實習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時，通過對實習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實際運(yùn)營情況的了解，充分運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強(qiáng)自己的解決問題的能力。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標(biāo)：
�。ㄒ唬┩ㄟ^實際的操作與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結(jié)合，不斷地增強(qiáng)自身的專業(yè)知識的運(yùn)用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；
�。ǘ┰趯嵙�(xí)過程中積極主動請教和學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊意識和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；
�。ㄈ┠軌蛲ㄟ^實習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強(qiáng)自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間：
20xx年3月10日至20xx年12月2日。
三、實習(xí)地點：
杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍(lán)天商務(wù)大廈10樓。
四、實習(xí)單位：
杭州網(wǎng)品科技有限公司，網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
五、實習(xí)單位和實習(xí)崗位介紹
杭州網(wǎng)品科技有限公司于20xx年進(jìn)軍我國的電子商務(wù)行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運(yùn)營以及營銷策劃等流程的運(yùn)營服務(wù)，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費(fèi)者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團(tuán)隊和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。
我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服，主要的工作職責(zé)就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時對相關(guān)茶品進(jìn)行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。
六、實習(xí)總結(jié)
這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)工作，讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的.工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強(qiáng)的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然，一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的。可以說，雖然實習(xí)的時間較短，但這次實習(xí)卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷，且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)，我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標(biāo)：
1、在尋找工作時，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌�！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞，成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位、做事情不認(rèn)真，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機(jī)會。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運(yùn)有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。
3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進(jìn)實際工作環(huán)境中的實習(xí)生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認(rèn)識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)，當(dāng)時為把社團(tuán)工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進(jìn)一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”在這次的實習(xí)過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。
5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點建議：
�。�1）在學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)計算機(jī)及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實操技能的培訓(xùn)，而我們在上計算機(jī)課程時，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練；
�。�2）高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應(yīng)的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進(jìn)行分析和研究。所以，開設(shè)這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用。
貿(mào)易類實習(xí)報告集合4
指導(dǎo)老師：×××老師
實習(xí)人：×××
院系：××××××
班級學(xué)號：××××××
實習(xí)單位：廣東省東莞市麗宏國際貿(mào)易有限公司利宏紡織有限公司
擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)助理／網(wǎng)絡(luò)銷售
實習(xí)時間：××××年×月××日---××××年×月×日
實習(xí)答辯時間：××××年×月×日
一、實習(xí)公司簡介
麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介：
1991年，麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線，做足品質(zhì)”的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。
利宏紡織有限公司簡介：
利宏紡織有限公司1994年成立，目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”，成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。
管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團(tuán)隊合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊。
經(jīng)營理念：占據(jù)市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合，展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。
名牌精神：打破牛仔百年的風(fēng)格，創(chuàng)造新的牛仔文化；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向，配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現(xiàn)、理念的提升，展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
網(wǎng)絡(luò)營銷／銷售模式：
二、實習(xí)主要工作任務(wù)：
在進(jìn)入公司的前段時間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序，由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。
開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。
三、實習(xí)感想：(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)
1．質(zhì)量是基礎(chǔ)。
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度。總之，對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品
(美譽(yù)度)十(信譽(yù)度)+(忠誠度)=品牌(名牌)
2．市場推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。
以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。
在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題：
1．盡可能多地打電話。在得到客戶信息后，第一時間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2．電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3．電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
①記錄電話內(nèi)容。在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。
�、谥攸c重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。
�、壑攸c突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。
4．專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。
網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。
5．要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸�？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的.當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗�，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強(qiáng)大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營運(yùn)機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
6．巧妙運(yùn)用市場營銷中的80／20法則。
因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80／20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80％的收獲來自20％的努力：80％的銷售額來自20％的顧客；80％的利潤來自20％的老客戶：代理經(jīng)銷商的比例是：80％是相對有實力的，20％是有發(fā)展?jié)摿Φ�。在鞏�?0％的實力派代理經(jīng)銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20％的潛力派代理經(jīng)銷商，因為這20％會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實力派。
7．售后服務(wù)是保障。
對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰铀麄兊匿N售動力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。
當(dāng)然，公司也會直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，這種服務(wù)是比較專業(yè)的服務(wù)，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務(wù)就應(yīng)該專而精，樹立消費(fèi)者的對品牌的認(rèn)知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售后服務(wù)能為最終消費(fèi)者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽(yù)度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費(fèi)者所認(rèn)同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結(jié)：
剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。
自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補(bǔ)自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長助理)提點叫我去琢磨體會《增廣賢文》10遍�？春蟠_實給了我很大的幫助。湖南大學(xué)工商管理學(xué)院
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