崗位職責(zé)說明書（通用15篇）
在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的崗位職責(zé)說明書，歡迎大家分享。
崗位職責(zé)說明書 1
一、基本信息
職位名稱：董事長
職位編號
所屬部門：董事會
直接上級
二、職位概述：
負(fù)責(zé)股東會決議執(zhí)行；董事會的運作；公司經(jīng)營管理的最終掌控；公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項的決策；政府、新聞媒體、金融機構(gòu)的公共關(guān)系等
三、崗位職責(zé)
職責(zé)一
負(fù)責(zé)股東會決議執(zhí)行，董事會的運作。
工作任務(wù)
1、召集、主持股東會會議，領(lǐng)導(dǎo)董事會工作，召集和主持董事會會議，并向股東會報告工作；
2、執(zhí)行股東會的決議；
職責(zé)二
公司經(jīng)營管理的最終掌控
工作任務(wù)
1、簽署按法律、法規(guī)、制度規(guī)定應(yīng)予簽署的法律文書、公告、重要合同、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)及其變動、財務(wù)預(yù)算與決算及其他重要文件等；
2、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；
3、制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；
4、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；
5、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；
6、制訂公司合并、分立、變更、解散的方案；
7、決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置。公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項的.決策
職責(zé)三
公司戰(zhàn)略、重大人事、投融資等事項的決策
工作任務(wù)
1、提名總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)人選的聘用、解職及報酬事項，并報董事會批準(zhǔn)和備案，并根據(jù)總經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副總經(jīng)理及其報酬事項；
2、制定公司的基本管理制度；
3、負(fù)責(zé)公司投融資工作；
4、負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
職責(zé)四
政府、新聞媒體、金融機構(gòu)的公共關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)公司對政府、金融機構(gòu)的公關(guān)工作。
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)公司對政府、金融機構(gòu)的公關(guān)工作。
職責(zé)五
公司章程規(guī)定的其他職責(zé)
工作任務(wù)
公司章程規(guī)定的其他職責(zé)范圍內(nèi)的工作
四、工作權(quán)限：
內(nèi)部
1、對公司所有經(jīng)營管理的決策權(quán)；
2、企業(yè)資金運作使用的最終審批權(quán)；
3、對總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)的聘用、解職及報酬事項的提名權(quán)，對其他高管及其報酬事項的決定權(quán)和相關(guān)人事管理權(quán)。
外部
對外業(yè)務(wù)合同和發(fā)文的簽署權(quán)
五、任職資格
學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)：企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗：有5年以上電子商務(wù)企業(yè)整體運作管理經(jīng)驗
能力素質(zhì)：具備良好的領(lǐng)導(dǎo)決策能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、激勵授權(quán)能力、組織指揮能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé)說明書 2
一、崗位職責(zé)的含義：
1、崗位：是組織為完成某項任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。
2、職責(zé)：是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。
二、怎樣確定崗位及職責(zé)：
1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。
2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。
3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。
4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。
5、確定各個崗位之間的相互關(guān)系；
6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。
三、實行崗位職責(zé)管理的作用和意義：
1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置；
2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。
3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。
4、是組織考核的依據(jù)。
5、提高工作效率和工作質(zhì)量意識。
6、規(guī)范操作行為。
7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
四、職務(wù)、職位、崗位三個詞的區(qū)別：
職務(wù)與職位的區(qū)別
職務(wù)即工作(job)，它是指企業(yè)員工所從事工作的類別。職務(wù)是指由一組主要職責(zé)相似的職位(或崗位)所組成，它是由實現(xiàn)企業(yè)職能的一個個具體活動所構(gòu)成的相對獨立體。職位即崗位(position)，它是指在一個特定的企業(yè)組織中、在一個特定的時間內(nèi)、由一個特定的人所擔(dān)負(fù)的一個或數(shù)個任務(wù)所組成。簡單地講，職位是指企業(yè)的某個員工需要完成的一個或一組任務(wù)。
職務(wù)表示的是工作的類別，而職位表示的是工作任務(wù)；職務(wù)與機構(gòu)沒有直接的關(guān)系(確切地說，一個職務(wù)可為多個部門所有，而一個部門也可以有多個職務(wù))，職位與機構(gòu)有直接的關(guān)系(即一個職位只能為某個具體的部門所擁有)。
我們說秘書是個職位，但秘書不是個職務(wù)。我們會說職位說明書，但不會說職務(wù)說明書，想來應(yīng)該可以理解了。
職位與崗位不是一個概念：
我們說，經(jīng)理是個職位，秘書是個職位，但很少說經(jīng)理是個崗位。通常我們將崗位分為管理崗位或是一般崗位。職位是隨組織結(jié)構(gòu)定的，而崗位是隨事定的，也就是我們常說的因事設(shè)崗。
職位和崗位的'關(guān)系
崗位與人對應(yīng)，只能由一個人擔(dān)任，一個或若干個崗位的共性體現(xiàn)就是職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。比如：制造型企業(yè)的生產(chǎn)部門的操作員是一個職位，這個職位有很多的崗位的員工擔(dān)任，如果具體到某個工序的，就是崗位了，比如鉆孔操作員，操作員的職位可能有鉆孔操作員、層壓操作員、絲印操作員等等崗位組成。對于組織而言，崗位和職位的演變是隨著組織的不斷擴大而不斷產(chǎn)生的。其演變過程和邏輯關(guān)系如下：
要素(pactor)--活動(activity)--任務(wù)(tast)--職責(zé)(duty)--崗位(position)--職位(job)
職務(wù)和職位、崗位的關(guān)系
職務(wù)可以由不同的職位和崗位擔(dān)任，比如管理者職務(wù)，可以由某個職能部門的經(jīng)理，也可以由某個能力達(dá)到了職務(wù)的要求的非管理職位的員工擔(dān)任。最常見的就是在項目管理中的不同職務(wù)。比如：就上個例子中的鉆孔操作員可能在某個工序改善項目組中扮演項目成員的職務(wù)。
五、制定原則
首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿Γ苿哟藣徫粏T工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔(dān)，讓崗位員工認(rèn)識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用，他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的，這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵各崗位工作人員除了主動承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。
其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時，要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。
第三，在企業(yè)人力資源許可情況下，可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。
崗位職責(zé)說明書 3
崗位基本信息
崗位名稱項目營銷策劃經(jīng)理所屬部門營銷中心崗位職等
直接上級營銷總監(jiān)直接下屬項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理
崗位概要：負(fù)責(zé)組織開展指定項目的市調(diào)、產(chǎn)品營銷策劃、銷售管理及客服等統(tǒng)籌管理工作
職責(zé)描述
重點工作
1.計劃管理：根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、銷售計劃、物業(yè)招標(biāo)計劃和營銷費用、物業(yè)管理費用預(yù)算；
2.組織領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并組織、指導(dǎo)下屬開展工作；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負(fù)責(zé)及時做好對下屬績效考核管理工作；
3.市場分析：參與擬投資項目可行性研究；參與投資項目的總體規(guī)劃和開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，組織開展市場調(diào)查，審核企劃策略、項目策劃報告、產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、市場等房地產(chǎn)相關(guān)資料，撰寫市場分析報告；
4.策劃管理：根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計劃，及時組織對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討；根據(jù)營銷策略及品牌推廣計劃，組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣，并及時組織對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討，對推廣效果進(jìn)行評估；組織開展房產(chǎn)中介的選擇和評價工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位、部門之間的關(guān)系；
5.銷售管理：根據(jù)項目開發(fā)計劃，監(jiān)督檢查銷售策略、銷售計劃執(zhí)行情況，審核銷售策略調(diào)整建議；
6.物業(yè)管理：根據(jù)招投標(biāo)管理制度及招標(biāo)計劃，審核招標(biāo)文件，組織開展物業(yè)招標(biāo)工作，審核物業(yè)管理合同；組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障；
一般工作
1.制度建設(shè)：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度，建立和完善營銷業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實及監(jiān)督檢查工作；
2.溝通協(xié)調(diào)：做好與政府相關(guān)部門、房產(chǎn)中介單位、工程管理部等公司相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；
3.客戶管理：組織匯總客戶資料和客戶回訪，開展客戶聯(lián)誼活動；
4.其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務(wù)；
主要責(zé)任
1.保證本部門制訂的計劃程序規(guī)范性和內(nèi)容可行性；
2.保證所提供的市場調(diào)查資料在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性，保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準(zhǔn)確性；
3.保證實現(xiàn)指定項目銷售目標(biāo)；
4.根據(jù)公司財務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的項目營銷經(jīng)費的.權(quán)力；
5.根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核的權(quán)力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權(quán)力；
6.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；
7.妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；
崗位權(quán)力
1.根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位、人員配置和部門費用預(yù)算要求的權(quán)力；
2.依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權(quán)力；
3.根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度，推薦、參與選擇中介機構(gòu)、公司策劃廣告合作伙伴的權(quán)力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權(quán)；
4.根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核的權(quán)力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權(quán)力；
5.在公司核定的范圍內(nèi)，審核本部門費用開支的權(quán)力；
6.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力；
7.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力；
8.按公司制度享有的其他權(quán)力；
任職資格
資歷：建筑、設(shè)計、營銷、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷或中級及以上職稱，具有三年以上的營銷從業(yè)經(jīng)驗；
能力：較強的市場洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊管理能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；
品質(zhì)：對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)，對人真誠；
知識結(jié)構(gòu)：具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有一定的經(jīng)濟(jì)管理、財務(wù)管理及人力資源管理基礎(chǔ)知識；
關(guān)鍵指標(biāo)：營銷費用控制率、計劃目標(biāo)達(dá)成率(銷售進(jìn)度、銷售收入)、資料提供及時性、資料提供準(zhǔn)確性性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)
崗位職責(zé)說明書 4
一、基本信息
崗位名稱：銷售員
崗位編號：MS-JC-04
所在部門：銷售部
所轄人數(shù)
崗位定員
分析日期
二、工作關(guān)系：
直接上級：銷售組長
直接下級：無
內(nèi)部協(xié)調(diào)：財務(wù)部、工程技術(shù)部、行政人事部等
外部協(xié)調(diào)：客戶、銷售代理、銀行等
三、崗位職責(zé)
主要工作內(nèi)容：根據(jù)銷售計劃，負(fù)責(zé)具體銷售目標(biāo)的實現(xiàn)
職責(zé)一
職責(zé)表述：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機會，建立客戶資源
工作任務(wù)
1. 通過各種渠道尋找商機，增加業(yè)務(wù)機會
2. 協(xié)助建立客戶信息資料
職責(zé)二
職責(zé)表述：銷售實現(xiàn)與報表管理
工作任務(wù)
1. 與客戶溝通，積極促成銷售目標(biāo)實現(xiàn)
2. 負(fù)責(zé)合同簽訂，收取服務(wù)費用
3. 建立客戶資料卡，完成日常銷售報表
職責(zé)三
職責(zé)表述：其他工作
工作任務(wù)
負(fù)責(zé)及時提供市場反饋信息，并向上級提出相關(guān)建議
職責(zé)四
職責(zé)表述：完成上級交辦的其它工作
工作任務(wù)
完成上級交辦的其它工作
四、權(quán)力和責(zé)任
權(quán)力：
1. 經(jīng)過上級確認(rèn)的合同簽訂權(quán)
責(zé)任：
1. 對個人銷售目標(biāo)的`實現(xiàn)負(fù)責(zé)
2. 負(fù)責(zé)維護(hù)公司的良好形象
五、任職資格
學(xué)歷要求：
不限
經(jīng) 驗：
1年以上房地產(chǎn)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗
專業(yè)及水平：
市場營銷等相關(guān)專業(yè)
技能技巧：
1. 較強的分析判斷、解決問題的能力
2. 很強的協(xié)調(diào)能力與溝通能力
3. 掌握基本辦公軟件的使用方法
個人素質(zhì)：
1. 誠信務(wù)實，熱情開朗
2. 具備很強的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊合作精神，能在較大壓力下工作
3. 細(xì)致、認(rèn)真，思維活躍
4. 較強的學(xué)習(xí)能力，綜合素質(zhì)高
工作條件：
使用工具設(shè)備
電話、計算機、復(fù)印機、網(wǎng)絡(luò)等
工作環(huán)境：
辦公室工作環(huán)境，良好
崗位職責(zé)說明書 5
崗位名稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理
直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬崗位：營業(yè)部財務(wù)、收銀、營業(yè)員、業(yè)務(wù)、司機工作性質(zhì)：公司商品的市場營銷及售后服務(wù)管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)管理職能；負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理，對所承。
擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1、堅決服從公司統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切業(yè)務(wù)、管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；
4、根據(jù)公司的營銷政策，領(lǐng)導(dǎo)其銷售工作，經(jīng)常向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報銷售情況，與店經(jīng)理、財會部門溝通、協(xié)調(diào)。
5、搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的'占有率。
6、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售方針目標(biāo)。并按時交計劃與總公司、營業(yè)部、財務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃，并認(rèn)真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)。
7、全面調(diào)動銷售人員的積極性，建立完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴大市場的覆蓋面與加大市場占有率，并經(jīng)常保持上、平，下級聯(lián)系，及時組織供貨。
8、及時掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的反饋信息，經(jīng)常走訪客戶，切實組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問題，讓用戶滿意。
9、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費用，節(jié)約開支，降低銷售成本。
10、認(rèn)真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
11、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；
12、負(fù)責(zé)營業(yè)部銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制商品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好各營業(yè)部聯(lián)絡(luò)工作，組織商品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)。
崗位職責(zé)說明書 6
一、業(yè)務(wù)訂單流程
1. 收集產(chǎn)品和客戶資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護(hù)套：水晶殼素材護(hù)套、TPU清水護(hù)套、硅膠護(hù)套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價單(包括最新出來的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。
2.與客人溝通，了解客戶需求，同時與采購、工程確認(rèn)是否可以滿足客戶需求。當(dāng)確認(rèn)OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認(rèn)。
3.跟進(jìn)客人對樣品的測試結(jié)果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個合理的解釋并給出解決辦法；并重新提供樣品，待確認(rèn)ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認(rèn)回我工廠。業(yè)務(wù)員將此信息知會工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門，并與客人討論訂單細(xì)節(jié)，雙方達(dá)成一致意見后與客人簽PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細(xì)節(jié)，并簽下PI)催促客人打訂金。
4. 客人打訂金同時，與客人確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細(xì)。
5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內(nèi)部生產(chǎn)單》。
6.《內(nèi)部生產(chǎn)單》于1小時內(nèi)完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關(guān)部門，同時確認(rèn)交期，如達(dá)不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內(nèi)部生產(chǎn)單》上回簽?zāi)軌蛲瓿傻暮侠斫黄凇?內(nèi)部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍(lán)聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門主管簽字回復(fù)后，交還給所屬業(yè)務(wù))
7.所有細(xì)節(jié)確認(rèn)后，注意跟蹤物料，采購進(jìn)度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門溝通查實原因并要求相關(guān)部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。
8.提前與客人確認(rèn)船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細(xì)節(jié)。在大貨完成前一個星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據(jù)客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。
9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認(rèn)驗貨時間并通知客人驗貨。驗貨通過后，再次與客人確認(rèn)準(zhǔn)確的交貨時間并安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)
10.針對一些信用度較好的老客戶， 根據(jù)客戶銀行的信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳， 如在合理的時間內(nèi)沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時間安排出貨。
11. 到帳后填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。
二、出貨流程
1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出 貨所需的詳細(xì)資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。
2.拿到S/O后，明確放艙及結(jié)關(guān)具體時間并告知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備確保順利將貨物入倉。
3. 出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時通知報關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊報關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。
4. 根據(jù)出貨進(jìn)度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細(xì)表。
5. 根據(jù)出庫明細(xì)表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關(guān)資料，報關(guān)資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關(guān)，則需聯(lián)系報關(guān)人員并提供報關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進(jìn)并協(xié)助報關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)
6. 準(zhǔn)備報關(guān)資料(其中包括核銷單，手冊，報關(guān)委托書一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)
注意：
(1)報關(guān)委托書上蓋兩個公司印章，箱單發(fā)票蓋章
(2)報關(guān)資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫，可能與實際數(shù)量不符
(3)核銷單上注明：PI號碼/臺數(shù)/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章
7. 填寫出口控制表，要和商檢、報關(guān)資料一致。
8. 傳S/O到報關(guān)行打單并安排拖車，并在當(dāng)天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關(guān)人員到柜的大概時間以便安排出貨。
9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數(shù)量及配件等明細(xì)。〈出到國內(nèi)的貨物可直接聯(lián)系快遞公司過來取件出貨〉
10. 出貨時準(zhǔn)備齊報關(guān)資料由貨柜司機交給相關(guān)貨代。
11. 及時了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關(guān)資料是否準(zhǔn)確并及時協(xié)助報關(guān)行處理。
12. 出貨當(dāng)天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認(rèn)后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務(wù)。INVOICE一式四份，三份財務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。
13. 與客人確認(rèn)貨物是否收到情況。如有少數(shù)，混裝等問題及時核查并予以回復(fù)。
14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。
三、售后服務(wù)
1.處理日�？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案并第一時間回復(fù)客人。
2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動向與客戶的需求，了解客戶的'想法與喜好，同時向客戶傳達(dá)我工廠的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。
3.每月須統(tǒng)計每個客戶的銷售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時制定下月銷售目標(biāo)；每季度進(jìn)行一次《客戶滿意調(diào)查表》上呈部門主管審核并針對客戶的不滿意進(jìn)行改善。
4.每月底與客戶核對付款相關(guān)明細(xì)，與此同時，每月同財務(wù)核對各客戶付款及出貨明細(xì)。
5.每年底都要做一份《年度總結(jié)報告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標(biāo)。維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
崗位職責(zé)說明書 7
直接上級：
總經(jīng)理
直接下屬：
銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理
平行部門：
生產(chǎn)、品管、人事等相關(guān)部門；
公司會議：
公司各類生產(chǎn)經(jīng)營會議
任職要求：
●大專以上文化程度，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經(jīng)驗，從事銷售管理十年以上實際工作經(jīng)歷，全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識；豐富的營銷理論和營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗；
●極強的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應(yīng)變能力，全局意識，良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力；具有良好團(tuán)隊合作意識、豐富的營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理經(jīng)驗；
●具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的`工作責(zé)任心和事業(yè)心。
管理責(zé)任：
1.嚴(yán)格帶頭遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，受總經(jīng)理的委托，全面負(fù)責(zé)公司營銷管理工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
3.參與公司重大經(jīng)營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度營銷計劃；
4.制訂年度銷售目標(biāo)、科學(xué)分解銷售目標(biāo)、完成銷售目標(biāo)、制訂營銷管理的各種制度、規(guī)定和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置；
5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊，確保全年銷售目標(biāo)的完成；
6.每月按時向總經(jīng)理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業(yè)務(wù)的進(jìn)展；
7.負(fù)責(zé)組織對所屬部門的營銷人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰、解聘與培訓(xùn)；
8.負(fù)責(zé)公司整體市場規(guī)劃、市場調(diào)研與銷售預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌建設(shè)，重要客戶管理，嚴(yán)格控制銷售費用、廣告費用預(yù)算及銷售成本的控制；
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與財務(wù)、生產(chǎn)、品管、物流、行政等部門的相關(guān)工作；
10.負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款、差旅費等；
11.組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競爭對手戰(zhàn)略分析；
12.負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質(zhì)量與進(jìn)度；定期和不定期召開各類營銷工作會議；
13.企業(yè)商業(yè)機密受國家法律保護(hù)，嚴(yán)守公司商業(yè)機密是每一位員工的職責(zé)，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有，如造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任；
14.按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。
工作權(quán)力：
1.受總經(jīng)理委托全面負(fù)責(zé)營銷管理工作，對營銷各項工作進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的權(quán)力；
2.有對營銷中心的組織結(jié)構(gòu)、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權(quán)力；
3.有合理使用和調(diào)配營銷中心一切資源的審批權(quán)；有在規(guī)定范圍內(nèi)重大業(yè)務(wù)公關(guān)費用的審批權(quán)（一次性最高3萬元）；
4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權(quán)力；
5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質(zhì)量的權(quán)力；
6.有在規(guī)定范圍內(nèi)廣告審批權(quán)。
崗位職責(zé)說明書 8
部門：經(jīng)營部
崗位：修理員
編制時光：
直屬上司：會館主管、管理員
直屬部下：無
一、任職條件(含培訓(xùn)要求)：
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上，相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團(tuán)結(jié)合作本事
4、具有司爐、制冷、制水、強弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作閱歷
5、認(rèn)識相關(guān)專業(yè)規(guī)矩條理
6、具有一定的表述交流本事，性格開朗、積極，精力充足
7、具有節(jié)能降耗意識。
二、職涯進(jìn)展：
1、利用學(xué)習(xí)掌控各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用，樹立節(jié)能降耗意識，樂觀改進(jìn)不完美設(shè)備使其延伸使用壽命，節(jié)省能源。
2、根據(jù)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，設(shè)定任務(wù)，努力工作，學(xué)習(xí)成長、樂觀上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)則制度，秉承公司的.服務(wù)理念，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升業(yè)務(wù)水平，全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)辦法，掌控基本排解故障的辦法。
3、徹低掌控和嚴(yán)格遵守使用辦法，愛惜善用全部器材、設(shè)施、設(shè)備，準(zhǔn)時修舊利廢，保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、仔細(xì)做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的平時維護(hù)和保養(yǎng)記錄，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時上報，提出修理計劃。
5、按時交接班，決不允許擅自串崗、離崗，仔細(xì)做好值班記錄，不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生驟然故障時，必需準(zhǔn)時趕到現(xiàn)場，檢查事故緣由，準(zhǔn)時迅速地處理并遺憾地解決。
7、樹立消防觀念，一旦發(fā)覺問題，立刻報告，果斷疏導(dǎo)顧客，降低企業(yè)損失。
8、具體記錄燃?xì)�、水、電開支，并做出相應(yīng)分析，保證營業(yè)水平，確保運行費用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識，對低值易耗品配件嚴(yán)格管理，降低損耗，力行節(jié)省，保證質(zhì)量。
10、自覺參加到庇護(hù)企業(yè)活動中去，并盡職盡責(zé)。
11、按照會館狀況，隨時向上級提出合理化建議和設(shè)想。
12、庇護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙，使資料完美，仔細(xì)管好各類工具，做好各項記錄，仔細(xì)填寫屬實、完整。
13、不斷總結(jié)工作閱歷和得失，使設(shè)備達(dá)到最佳運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識，庇護(hù)客人及企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。
四、工作任務(wù)：
1、按方案定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗，準(zhǔn)時排解安全隱患，提出改進(jìn)合理化建議，做到設(shè)備平安零隱患。
五、組織關(guān)系：
1、受會館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督，并向其直接報告；
2、以懇切、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其有關(guān)部門工作所提的咨詢、質(zhì)疑，予以解答；
3、與本會館其他工種協(xié)調(diào)合作，完成相關(guān)工作；
4、幫助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備�？偨�(jīng)理主管副總部門經(jīng)理
崗位職責(zé)說明書 9
售前客服
1、熟悉平臺基本操作，了解商品基本信息，掌握基本銷售知識。
2、耐心專業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問題，達(dá)成交易。
3、了解顧客需求，問出顧客需求點，有針對性的進(jìn)行營銷介紹，不要與顧客糾纏一個問題，不要過多解釋，學(xué)會引導(dǎo)，售前過程中不得過多牽扯售后問題
4、推動團(tuán)隊業(yè)績增長，完成公司銷售目標(biāo)，提升公司價值。
5、檢查訂單，及時反饋發(fā)貨部并在商品發(fā)貨后在頁面上進(jìn)行發(fā)貨點擊處理。
6、統(tǒng)計分析咨詢未購買的潛在客戶需求，進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，不在線可留言，對于加入購物車未付款的用戶要電話溝通，配合優(yōu)惠力度，爭取訂單轉(zhuǎn)化。
售后職責(zé)
1、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通配送范圍及收貨事項，避免用戶差評。
2、定時查看每個店鋪的銷售、發(fā)貨、評價情況，有問題及時處理并積極溝通相關(guān)聯(lián)系部門
3、每日查看平臺評價管理，及時回復(fù)客人的評論。
4、遇到退換貨處理的'客戶，要及時做好記錄備案，統(tǒng)計原因并爭取客戶滿意，減少退換貨率及損失。
5、遇到客訴問題，積極主動聯(lián)系用戶并進(jìn)行安撫，對客訴原因統(tǒng)計在案，提供解決方案，盡最大程度減少差評率。
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶建檔，定期進(jìn)行客戶回訪并告知公司的促銷優(yōu)惠活動進(jìn)行二次銷售。
崗位職責(zé)說明書 10
1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。
根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障。對復(fù)雜故障通報有關(guān)人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛安全正常行駛。了解法務(wù)部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。定期向辦公室主任述職。按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。
2、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行。
3、安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”。
4、每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向派車主管簡要匯報出車情況。
5、車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等。
司機接送來賓及人員，應(yīng)具備基本禮貌禮儀，以將客人、來賓送至目的地大門口為原則，不得將車輛未駛進(jìn)目的地即讓客人下車步行。依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運行前后實施維護(hù)保養(yǎng)，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調(diào)整和故障排除。司機如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據(jù)情節(jié)輕重公司將作出相應(yīng)處罰。
6、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好。
7、認(rèn)真填寫車輛檔安，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的`確良建議。
8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車。
9、駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗。
10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視公司其他普通員工。做好工作日志和交接班手續(xù)，交清當(dāng)日裝車發(fā)貨任務(wù)情況和下一班發(fā)貨任務(wù)及預(yù)計可能出現(xiàn)的問題，填寫好交班注意事項，交清各項工作。
11、出車送達(dá)時，未經(jīng)乘車人允許不得離開車輛，應(yīng)聽從帶車車人安排。
12、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機密，守口如瓶，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)說明書 11
協(xié)助校長全面貫徹黨和國家的方針、政策，認(rèn)真執(zhí)行上級黨組織、教育行政部門的教育法規(guī)，積極參與制訂學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和每學(xué)期的工作計劃，組織抓好日常德育管理工作，對分管工作提出具體的工作思路、重點和措施。分管學(xué)校師生的政治思想教育、宣傳、校園環(huán)境與安全工作。主管政教處、團(tuán)總支、年級組和班主任。其主要職責(zé)是：
一、協(xié)助校長全面貫徹執(zhí)行黨的.教育方針及國家有關(guān)政策法規(guī)，執(zhí)行落實上級的指示和學(xué)校各項決議。審核所分管職能部門的計劃、總結(jié)和對師生的獎懲決定。
二、組織實施有關(guān)德育的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織落實、檢查、評估。負(fù)責(zé)制訂班級、學(xué)生管理和獎勵條例，并指導(dǎo)政教處主任、年級組長和班主任落實相關(guān)工作。會同分管后勤的副校長，負(fù)責(zé)抓好學(xué)校的安全工作;負(fù)責(zé)對師生違紀(jì)事件及時處理、公布。
三、抓好德育工作的網(wǎng)絡(luò)、隊伍建設(shè)，負(fù)責(zé)對政教處、團(tuán)總支、學(xué)生會、內(nèi)保和班主任、年級組長日常工作的指導(dǎo)、檢查、考核，負(fù)責(zé)向校長提出年級組長、班主任配備建議方案。
四、負(fù)責(zé)制定和貫徹執(zhí)行德育管理工作計劃，并寫出工作總結(jié)。
五、召開校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和班主任會議，負(fù)責(zé)指導(dǎo)政教處抓好學(xué)生思想政治教育的常規(guī)管理工作，負(fù)責(zé)調(diào)解和處理德育管理工作中的具體矛盾，協(xié)調(diào)好政教處、年級組長、班主任的工作，共同做好班級和學(xué)生管理。
六、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對勸轉(zhuǎn)以外的學(xué)生處分，批準(zhǔn)緩發(fā)畢業(yè)證的發(fā)放，實施對學(xué)生的德育。
七、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)對班主任工作考核，落實對班主任的獎懲。
八、負(fù)責(zé)考核和評定政教處主任和德育干部的工作。
九、指導(dǎo)制定德育工作制度，德育工作崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)年級組長和班主任德育工作的考核。
十、負(fù)責(zé)建立和健全校紀(jì)和校規(guī)，并檢查校紀(jì)和校規(guī)的執(zhí)行情況。
十一、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門德育工作的實施。
十二、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校綜合治理小組，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
十三、建立、指導(dǎo)家長委員會工作，指導(dǎo)、檢查并召開年級大會、班會和學(xué)生家長會，搞好社區(qū)家長教育。
十四、完成校長交辦的其他工作。
崗位職責(zé)說明書 12
崗位說明書和崗位職責(zé)是中重要的兩種文件，但是在內(nèi)容、格式、用途和效果等方面卻存在顯著差異。在很多組織中，很多人對這些文件往往并不完全理解或者應(yīng)用不當(dāng)，以至于出現(xiàn)各種各樣的問題。因此，了解崗位說明書和崗位職責(zé)的區(qū)別，對于來說，是非常重要的。
一、定義和概述
崗位說明書是對特定工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)描述的文件，它通常根據(jù)組織的需求和崗位的具體情況制定。崗位說明書描述了崗位的名稱、級別、權(quán)限、工作內(nèi)容、責(zé)任、任職資格等詳細(xì)信息，是人力資源管理的基礎(chǔ)。
而崗位職責(zé)則是對一個組織或部門的主要工作內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行概括的文件，它描述了部門的整體職能和工作流程，以及每個崗位在其中的職責(zé)和工作范圍。崗位職責(zé)更注重整體性和概括性。
二、內(nèi)容差異
1.崗位說明書更側(cè)重于具體的'工作職責(zé)和要求，包括工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境、工作時間、工作權(quán)限、任職資格等。而崗位職責(zé)則更側(cè)重于對部門或崗位的整體職能和工作范圍的描述，較少涉及具體的工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)。
2.崗位說明書的內(nèi)容需要根據(jù)組織的實際情況和崗位的具體情況進(jìn)行制定，因此具有針對性和靈活性。而崗位職責(zé)則相對固定和規(guī)范，通常由組織自行制定和發(fā)布。
3.崗位說明書通常需要與崗位評價表等相關(guān)文件結(jié)合使用，以便更好地評估崗位的相對價值和工作難度。而崗位職責(zé)則不需要與任何其他文件結(jié)合使用。
三、應(yīng)用差異
1.崗位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)文件之一，主要用于招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理工作中。通過崗位說明書，可以更好地了解特定工作崗位的具體情況和要求，從而提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。
2.崗位職責(zé)是組織整體管理的文件之一，主要用于指導(dǎo)各部門的工作方向和整體布局。通過崗位職責(zé)，可以更好地了解組織整體的運營模式和工作流程，從而更好地制定戰(zhàn)略和管理組織。
3.在應(yīng)用過程中，崗位說明書和崗位職責(zé)之間存在一定的聯(lián)系和互動。例如，在招聘過程中，人力資源管理者需要參考崗位說明書來確定招聘條件和標(biāo)準(zhǔn)；而在制定組織戰(zhàn)略時，管理者也需要參考各部門職責(zé)來確定組織整體的發(fā)展方向。
綜上所述，崗位說明書和崗位職責(zé)雖然都是重要的文件，但在內(nèi)容、格式、用途和效果等方面存在明顯的差異。人力資源管理者應(yīng)該充分理解這些差異，并根據(jù)組織的實際情況和崗位的具體情況進(jìn)行合理使用，從而提高人力資源管理效率和效果。同時，通過定期更新和調(diào)整崗位說明書和崗位職責(zé)，可以使這些文件更加符合組織的實際情況和發(fā)展需求。
崗位職責(zé)說明書 13
一．基本資料
1.職能名稱：人力資源部經(jīng)理
2.直接上級職位：人力行政總監(jiān)
3.所屬部門：人力資源部
4.工資等級：中
5.工資水平：10000
6.管轄人員：5
7.定員人數(shù)：5
8.工作性質(zhì)：全職
二．工作描述
1. 工作概要：依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過整合相關(guān)資源并組織實施人力資源開發(fā)與管理各項工作，實現(xiàn)人力資源合理科學(xué)配置與有效開發(fā)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力資源保障。
2. 工作內(nèi)容：
(1)編制公司人力資源規(guī)劃。
�。�2）負(fù)責(zé)選拔、配置分公司中層管理人員。
�。�3）組織公司人事招聘。
�。�4）辦理員工人事變動事宜。
�。�5）建立健全公司人力資源管理制度。
�。�6）編制工資計劃、核定分公司工資總額，審查分公司工資管理制度。
�。�7）做好勞動合同的簽訂和管理工作，協(xié)商解決勞動糾紛，代表公司進(jìn)行勞動訴訟。
�。�8）制定員工培訓(xùn)計劃，組織技能考核鑒定和崗位培訓(xùn)工作。
�。�9）負(fù)責(zé)考勤管理。
�。�10）制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核。
(11)負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立，為公司人力資源管理決策提供依據(jù)。
�。�12）負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評聘工作。
�。�13）完成上級主管交辦的其他工作。
3．工作關(guān)系
（1）與上級保持良好溝通，定期匯報組織機構(gòu)及人員調(diào)整情況以及中大人力資源管理事宜；
�。�2）適時保持與組織內(nèi)相關(guān)部門的溝通；
�。�3）組織本部門工作人員及時回應(yīng)其他部門對人力資源的需求；
�。�4）適時保持與政府勞動人事部門、人才中介機構(gòu)、人才培養(yǎng)單位的溝通，維護(hù)良好關(guān)系。
4.工作職責(zé)
（1）對公司人力資源的合理配置，建立職務(wù)聘任、全員勞動合同制組織責(zé)任。
�。�2）發(fā)生勞動爭議時，應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任。
�。�3）負(fù)責(zé)公司委托的`人力資源管理課題的組織、協(xié)商和驗收工作。
三．任職資格
1.最低學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷
2.培訓(xùn)科目：人力資源管理專業(yè)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)、勞動法、公司歷史
3.培訓(xùn)時限：三個月
4.從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗：三年以上相當(dāng)規(guī)模企業(yè)中層管理崗位人力資源工作經(jīng)驗
5.一般能力：親和力、領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵能力、學(xué)習(xí)能力、計劃能力、溝通能力、組織人事能力、指導(dǎo)能力非常重要 6.興趣愛好：需要知道適當(dāng)放松自己，緩解心理壓力。 7.個人特征：要有責(zé)任心、公正性、縝密性、全面性、整體性、會顧全大局。
8.性別：性別無特殊要求
9.年齡：32—38 10.體能要求：無特殊要求
崗位職責(zé)說明書 14
(一)自覺遵守和執(zhí)行(道路交通安全法)及安全操作規(guī)程。
(二)負(fù)責(zé)按照指定路線，安全、準(zhǔn)時接送員工上下班。
(三)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及清潔工作。
(四)負(fù)責(zé)車輛使用狀況的經(jīng)常性檢查。
(五)負(fù)責(zé)車輛維修工作的監(jiān)督檢查。
(六)負(fù)責(zé)車輛的定期年檢。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
1、駕駛員必須服從管理與調(diào)度、聽從安排，嚴(yán)格遵守公司的規(guī) 章制度。
專職司機應(yīng)愛車、護(hù)車。各車專職駕駛員有義務(wù)搞好所駕 車輛的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生，做到整車清潔、室內(nèi)舒適。
2、愛崗敬業(yè)、誠實守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹 立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛車、護(hù)車，時刻保持車輛的良 好技術(shù)狀況。
3、新、舊車輛室內(nèi)裝修，需配正常物品，駕駛員須向車隊申請， 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能辦理。車輛實行定人定車管理，所有車輛及隨 車所有證件和工具均由責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)妥善管理。
如遇新、 舊車交接， 原車駕駛員必須將車鑰匙、 所有證件和隨車專用工具全部移交給另一 位司機，有義務(wù)說明原車輛技術(shù)狀況。
4、駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通，隨時聽從公司及車隊安排出 車任務(wù)， 亦可直接聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐出車。
自覺服從上級的管理和調(diào)派， 因事因病或車輛故障，不能承擔(dān)出車任務(wù)時，應(yīng)及時報告，不得無故 拒絕出車。
5、加強安全學(xué)習(xí)，加強行車安全意識和責(zé)任感。嚴(yán)禁駕駛員違 反操作規(guī)程，嚴(yán)禁駕駛員違法違規(guī)行車、停車，預(yù)防和避免交通事故 的發(fā)生。嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，增強安全行車意識。做到安全駕駛、文 明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客，不得私自出車，嚴(yán)禁酒后駕 車。
6、嚴(yán)禁將車輛交由無證及證件不符人員駕駛。
7、 駕駛員完成當(dāng)日任務(wù)后， 應(yīng)將車輛及時入庫， 停放安全可靠， 不得私自將車在外停放、寄宿，防止車輛被盜和損壞。嚴(yán)禁駕駛員擅 自出車。
8、行駛途中不得隨意改變行車路線，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)修理制度， 落實出車前、行車中、收車后的“三檢”制度；愛護(hù)車輛設(shè)備及隨車工 具， (丟失工具照價賠償)確保車輛特別是安全系統(tǒng)的完好有效。
9、待人和氣、搞好團(tuán)結(jié)，相互之間不得撥弄是非，維護(hù)車隊團(tuán) 結(jié)，維護(hù)車隊集體利益。
10、貨車運輸∶
�、傺b車前，應(yīng)根據(jù)裝車貨物的特性，先檢查車 輛是否符合貨物裝車的要求，罐車閥門是否嚴(yán)密，罐體無泄漏，車廂 不潮濕，干凈無污染，防雨物品是否齊全，捆扎繩網(wǎng)是否齊全。
②裝 車時駕駛員應(yīng)在現(xiàn)場監(jiān)督， 查看貨物裝卸是否整齊規(guī)范， 重心是均勻， 并且核實貨物數(shù)量，并在出貨明細(xì)表簽字為準(zhǔn)。
③裝車完畢，應(yīng)根據(jù) 貨物特性， 貨物加蓋防雨篷布塑料紙， 并捆扎牢固， 避免損壞及丟失。
�、芡咨票９芑厥肇浛罨厥�，返回公司及時上交。
崗位職責(zé)說明書 15
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上，相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強度的工作壓力，具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有司爐、制冷、制水、強弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作經(jīng)驗
5、熟悉相關(guān)專業(yè)法規(guī)條理
6、具有一定的表達(dá)溝通能力，性格開朗、樂觀，精力充沛
7、具有節(jié)能降耗意識。
二、職涯發(fā)展:
1、通過學(xué)習(xí)掌握各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用，樹立節(jié)能降耗意識，積極改進(jìn)不完善設(shè)備使其延長使用壽命，節(jié)約能源。
2、按照崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，設(shè)定目標(biāo)，努力工作，學(xué)習(xí)成長、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，秉承公司的服務(wù)理念，服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)方法，掌握基本排除故障的'方法。
3、完全掌握和嚴(yán)格遵守使用方法，愛護(hù)善用所有器材、設(shè)施、設(shè)備，及時修舊利廢，保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、認(rèn)真做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，提出維修方案。
5、按時交接班，決不允許擅自串崗、離崗，認(rèn)真做好值班記錄，不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生突然故障時，必須及時趕到現(xiàn)場，檢查事故原因，及時快速地處理并圓滿地解決。
7、樹立消防觀念，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即報告，果斷疏導(dǎo)顧客，降低企業(yè)損失。
8、詳細(xì)記錄燃?xì)狻⑺�、電開支，并做出相應(yīng)分析，保證營業(yè)水平，確保運行費用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識，對低值易耗品配件嚴(yán)格管理，降低損耗，力行節(jié)約，保證質(zhì)量。
10、自覺參與到保護(hù)企業(yè)活動中去，并盡職盡責(zé)。
11、根據(jù)會館情況，隨時向上級提出合理化建議和設(shè)想。
12、保護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙，使資料完善，認(rèn)真管好各類工具，做好各項記錄，認(rèn)真填寫屬實、完整。
13、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和得失，使設(shè)備達(dá)到最佳運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識，保護(hù)客人及企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。
四、工作目標(biāo):
1、按計劃定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗，及時排除安全隱患，提出改進(jìn)合理化建議，做到設(shè)備安全零隱患。
五、組織關(guān)系:
1、受會館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督，并向其直接報告；
2、以誠懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑，予以解答；
3、與本會館其他工種協(xié)調(diào)合作，完成相關(guān)工作；
4、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備。
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