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質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理(番禺項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)責(zé)搞好本工程的日常生產(chǎn)質(zhì)量管理工作。
2、深入工地，督促和檢查現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，對(duì)于違反或不符合質(zhì)量和設(shè)計(jì)要求的`施工，有權(quán)提出制止，并立即上報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)處理。
3、根據(jù)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定和制度，按時(shí)完成質(zhì)量檢查與把關(guān)工作，及時(shí)完成原始報(bào)表的整理、驗(yàn)收工作。
4、對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)和提出糾正措施，不得隱瞞實(shí)情和有意不報(bào)。
5、參與各種材料和竣工的檢查、驗(yàn)收工作，并對(duì)質(zhì)量評(píng)定提出切合實(shí)際的意見(jiàn)。
6、在項(xiàng)目施工的中期或結(jié)束時(shí)，協(xié)助工程監(jiān)理(番禺工程監(jiān)理)負(fù)責(zé)填寫(xiě)信息反饋卡，并及時(shí)收集業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)定、意見(jiàn)
質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2
開(kāi)工準(zhǔn)備
辦理物業(yè)手續(xù)后，才能開(kāi)始裝修
1在物業(yè)的出具的裝修協(xié)議上簽字。
2 提供自家裝修的圖紙，主要是水電路改造和拆改的非承重墻體項(xiàng)目。
3辦理“開(kāi)工證”，也就是用來(lái)貼在自家門(mén)上，便于物業(yè)檢查的工期證明。
4出入證：主要是為工人辦理的，以免裝修期間有不法人員混入小區(qū)。(各個(gè)小區(qū)收取的不同，一般是15元一個(gè)，工本費(fèi)5元，剩下的10元錢(qián)，等裝修結(jié)束后會(huì)退還給業(yè)主)。辦理出入證的時(shí)候，最好帶上給您裝修的.工長(zhǎng)，以及工人的一寸照片2張，身份證復(fù)印件1張。
5裝修押金(各個(gè)小區(qū)收取的不同，最少也在20xx元左右，一般裝修完工后3個(gè)月會(huì)退給業(yè)主)。
6垃圾清運(yùn)費(fèi)：這筆費(fèi)用是用來(lái)支付物業(yè)清理裝修垃圾用的，和支付給裝修公司的不一樣，一般2居在300元左右，不同的物業(yè)公司收取的不一樣。
開(kāi)工后立即要辦的幾件事情：
1建材清單：讓負(fù)責(zé)裝修的工長(zhǎng)給你出示一張你需要購(gòu)買(mǎi)材料的清單，和需要運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。很多裝修隊(duì)伍都是第二天需要用到哪種建材了，只提前一天告訴你，到時(shí)候，連請(qǐng)假去購(gòu)買(mǎi)都來(lái)不及。
2工期安排：了解一下工期的基本安排，比如本月中哪天會(huì)完成水電路的改造，木器的封口，瓷磚的粘貼，吊頂龍骨的制作等等。這樣您就可以合理安排您的時(shí)間，定期在重要步驟的時(shí)候，到現(xiàn)場(chǎng)在檢查質(zhì)量。
3質(zhì)檢時(shí)間：了解質(zhì)檢和監(jiān)理到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，可以約定時(shí)間，你們一起到現(xiàn)場(chǎng)，這樣如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以及時(shí)解決。
4避免糾紛：發(fā)現(xiàn)有施工中的任何問(wèn)題，都不要直接讓工人改動(dòng)。即使你說(shuō)了，他們也不一定會(huì)改，一定要和質(zhì)檢說(shuō)，或是和工長(zhǎng)說(shuō)，這樣才有用。而且最好是落字為據(jù)。以免在裝修后產(chǎn)生糾紛。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3
1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達(dá)到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車(chē)旁接待。到達(dá)車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶(hù)到工作臺(tái)。根據(jù)用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶(hù)的通訊地址及電話號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶(hù)確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車(chē)間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶(hù)或電話通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車(chē)輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書(shū)必須根據(jù)委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。
8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶(hù)檔案的'真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車(chē))。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車(chē)結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車(chē)提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。
10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶(hù)，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。
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