實(shí)用的個(gè)人述職報(bào)告合集6篇
我們眼下的社會(huì)，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的個(gè)人述職報(bào)告6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
尊敬的上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)以及××X同事們：
20××年7月至20××年7月由總公司任命我擔(dān)任××X副院長(zhǎng)，于是有幸在這個(gè)工作崗位上在您們的領(lǐng)導(dǎo)、您們的關(guān)照、您們的理解與支持下經(jīng)歷了適應(yīng)新的設(shè)計(jì)管理需要，摸索新的工作方法，考驗(yàn)任職能力的兩年。現(xiàn)在把兩年來我所想的、所做的，分幾個(gè)方面報(bào)告如下：
一、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理要求，積極配合參與做好與市政××X“聯(lián)合”的工作
20××年春，當(dāng)公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位聯(lián)合申報(bào)綜合甲級(jí)資質(zhì)時(shí)，××X院長(zhǎng)召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來的機(jī)遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)帶來的問題。在這個(gè)過程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度。這包括兩個(gè)方面：一是將利害關(guān)系積極地提出，并建議院長(zhǎng)向總公司報(bào)告;二是積極的按市政院的要求配合做好報(bào)送資質(zhì)材料的工作，并和院長(zhǎng)一起共同研究《承擔(dān)工程項(xiàng)目劃分協(xié)議》的起草工作。
雖說“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨(dú)立的設(shè)計(jì)資質(zhì)”問題，這個(gè)問題給總公司的機(jī)構(gòu)改革和我們?cè)旱慕?jīng)營(yíng)運(yùn)作帶來很大障礙，但我們還有別的選擇嗎？留給我們的問題是怎樣培植一個(gè)“符合資質(zhì)”條件的問題。
二、適應(yīng)工程管理需要摸索設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)管理的方法
這兩年工程項(xiàng)目(特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目)實(shí)施過程中與設(shè)計(jì)有關(guān)的比較突出的是“設(shè)計(jì)變更”問題。我認(rèn)為，“設(shè)計(jì)變更”本是工程實(shí)施過程中的正常程序。至于那些屬于不恰當(dāng)“變更”的原因很重要的原因是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不充分，原始資料不齊全或不準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)要?jiǎng)t不確定。一方面是業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)有時(shí)并不清楚我們下在做什么標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，另一方面有時(shí)我們也不太準(zhǔn)確地了解業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門)究竟想要什么質(zhì)量的東西。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當(dāng)“設(shè)計(jì)變更”一是影響投資效益，二是挫傷設(shè)計(jì)人員的積極性，干擾設(shè)計(jì)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
為此我做了兩件事：第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國(guó)家規(guī)程、規(guī)范有關(guān)處理“設(shè)計(jì)變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實(shí)施實(shí)際情況的《處理設(shè)計(jì)變更事宜的有關(guān)規(guī)定》，《規(guī)定》經(jīng)征求意見，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)從業(yè)主(主管部門)那里把設(shè)計(jì)要求問清楚，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，將設(shè)計(jì)深度和方案要點(diǎn)向設(shè)計(jì)人員講清楚。這樣做的意義在于通過抓好中間環(huán)節(jié)，強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，實(shí)現(xiàn)既便于責(zé)任部門對(duì)工程項(xiàng)目密切控制，又便于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解任務(wù)要求，把握設(shè)計(jì)要素實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
三、適應(yīng)工程多種管理形式，摸索做好設(shè)計(jì)配合的方法
這兩年，一些重要的工程項(xiàng)目，特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目采取了內(nèi)部招標(biāo)制;內(nèi)部改造項(xiàng)目采用了“使用單位負(fù)責(zé)制”，投資30萬元以上項(xiàng)目實(shí)行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式。要適應(yīng)這樣的情況，在設(shè)計(jì)配合過程中，應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點(diǎn)，要求設(shè)計(jì)人員在處理現(xiàn)場(chǎng)問題時(shí)，針對(duì)不同當(dāng)事方的職責(zé)權(quán)力，按規(guī)則依程序辦事。同時(shí)，要注意根據(jù)具體的承包單位其實(shí)際的施工能力盡量即時(shí)地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責(zé)做到位又不“越權(quán)干予”。
四、摸索符合實(shí)際情況的設(shè)計(jì)方法
怎樣根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法，實(shí)際上是優(yōu)化設(shè)計(jì)的問題，本是設(shè)計(jì)單位為之不斷努力的目標(biāo)。以往有許多情形，現(xiàn)在依然有這樣的情況，當(dāng)工程驗(yàn)收時(shí)方方面面提出了許多不滿意的“說法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程。
這兩年里，作為院設(shè)計(jì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，說實(shí)話沒有解決好這個(gè)問題。
每當(dāng)我聽到這樣，那樣的議論，每當(dāng)我看到設(shè)計(jì)人員辛苦工作了不但得不到承認(rèn)反而心里委屈。我想到自已有責(zé)任。我的責(zé)任是應(yīng)該事前估計(jì)到可能發(fā)生的后果，要求設(shè)計(jì)人員盡量?jī)?yōu)選方案，避免人們感觀上的“不習(xí)慣”，同時(shí)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下，適當(dāng)?shù)�、慎重的“靈活”使用《標(biāo)準(zhǔn)圖》。
五、還應(yīng)適應(yīng)什么，摸索什么？
今后在副院長(zhǎng)這個(gè)職位上工作，我認(rèn)為還應(yīng)注意以下問題：
�、边m應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)要求，摸索爭(zhēng)取設(shè)計(jì)市嘲制高點(diǎn)”的條件和方法。
�、策m應(yīng)已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實(shí)，摸索如何在生產(chǎn)管理方面扮好“分院”的角色。
⒊適應(yīng)公司改革發(fā)展要求，配合院長(zhǎng)工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測(cè)算設(shè)計(jì)(測(cè)量)產(chǎn)值，合理的編制勞動(dòng)定額。
總之，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責(zé)的路子，適應(yīng)工藝創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，摸索保護(hù)和激發(fā)廣大設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路，和同事們一齊為盡快拿回我們獨(dú)立的“設(shè)計(jì)資質(zhì)”而努力。
任期即將到了，但責(zé)任遠(yuǎn)未盡，這是我想說的。
謝謝！
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：
剛過去的一年，對(duì)我們xx中學(xué)來說非同尋常，經(jīng)過我們?nèi)w教職工的齊心協(xié)力，克服了并校引起的管理困難，克服了生源不好的困難，克服了由來已久的財(cái)政困難，使老舍中學(xué)成為令響水教育界矚目的學(xué)校。學(xué)校不僅擺脫了以往處于全縣中下游的境地，而且一躍成為全縣一檔學(xué)校，連續(xù)三年中考成績(jī)列全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)第二名，初一、初二統(tǒng)考成績(jī)也處于全縣中上游�；仡櫛緦W(xué)年工作，我著生抓了以下幾個(gè)方面：
一，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量
一所學(xué)校，歸根到底是靠教學(xué)質(zhì)量說話，要用教學(xué)質(zhì)量來向社會(huì)、向老百姓作出交待。而學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量必須靠在座全體同志在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的工作。為了確保教學(xué)質(zhì)量，我們本學(xué)期主要做到了以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局《教學(xué)管理規(guī)程》，并進(jìn)一步健全檢查反饋制度，及時(shí)把握活動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)開展情況及效果，以便于不斷修正、完善下階段的工作。每學(xué)期教學(xué)一線都要舉行針對(duì)新模式過關(guān)的全校性的會(huì)課活動(dòng)，對(duì)不過關(guān)的同志，學(xué)校結(jié)合“青藍(lán)工程”，為其指定指導(dǎo)老師，限期整改到位。
2、加強(qiáng)了對(duì)教師“五認(rèn)真”工作的檢查與考核力度。
在做到每月一次定期檢查的基礎(chǔ)上，我還不定期進(jìn)行抽查，并利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及時(shí)通報(bào)情況，使教師能及時(shí)糾正工作中存在的疏漏和不足。在組織月考和期中、期末質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，我都實(shí)行從出卷到分析的全程監(jiān)控。考后我對(duì)各門學(xué)科，各位老師認(rèn)真分析，找到存在的問題及癥結(jié)，為提高教學(xué)工作水平、質(zhì)量把好關(guān)。除此之外，我經(jīng)常深入課堂聽課，參加各教研組的活動(dòng)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)現(xiàn)狀，教師的課堂教學(xué)能力掌握好第一手資料，做到發(fā)言有主動(dòng)權(quán)，幫助教師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)效益。
3、認(rèn)真實(shí)施后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
從XX開始我就明確向教職工宣布，學(xué)校今后不可能再分快慢班，要花大力氣做提升中等生和轉(zhuǎn)化差生的工作，并要求全體同志統(tǒng)一思想，多吃點(diǎn)苦、多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，對(duì)有一分可能轉(zhuǎn)化好的差生，就要去做十分的努力。從教育者的良知出發(fā)，要像醫(yī)生一樣，有“懲前毖后，治病救人”的精神，認(rèn)真扎實(shí)地把這項(xiàng)工作落實(shí)好。否則這部分學(xué)生就可能成為學(xué)校教育的“廢品”、“次品”，還會(huì)影響學(xué)校正常教學(xué)秩序，走出學(xué)校，就會(huì)成為社會(huì)的“危險(xiǎn)品”。同時(shí)加大對(duì)轉(zhuǎn)差工作的宣傳力度，每次校會(huì)上都要表揚(yáng)一批進(jìn)步比較明顯的差生和在這項(xiàng)工作上兢兢業(yè)業(yè)的老師。我希望以此作為突破口，能推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量跨上一個(gè)新的臺(tái)階，事實(shí)證明這種做法是很有實(shí)效的。
在做這項(xiàng)工作時(shí)，我督促教務(wù)處排出差生名單，建立差生檔案，并把這部分學(xué)生分給各任課老師，學(xué)校與任課老師簽訂責(zé)任狀，我還經(jīng)常正面或側(cè)面接觸他們，掌握第一手動(dòng)態(tài)情況，以便將這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
4、健全優(yōu)化教師隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。圍繞縣人事制度改革方案，我校進(jìn)一步完善了學(xué)校考核獎(jiǎng)懲措施，做到獎(jiǎng)罰分明，從而大力調(diào)動(dòng)了教師教書育人的積極性。我還利用周前會(huì)，教研活動(dòng)時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行教育，加強(qiáng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促教師全力以赴投入工作。
二，加強(qiáng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
近二年，我還斷加強(qiáng)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，形成了目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)向上，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。對(duì)班子成員，我始終堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)、協(xié)商意識(shí)、激勵(lì)意識(shí)，做到思想上“合力”，工作上“合心”，行為上“合拍”。重大事項(xiàng)集體商議，減少各項(xiàng)決策失誤，充分發(fā)揮了教務(wù)處、政教處、教科室、總務(wù)處、校長(zhǎng)辦公室各職能部門的管理功能和協(xié)調(diào)作用。在學(xué)校管理中，我始終堅(jiān)持以學(xué)�？傮w目標(biāo)凝聚人，以事業(yè)發(fā)展留住人，以班子公正廉潔的形象感染人，以寬松和諧的人際關(guān)系維系人，以改革機(jī)制激勵(lì)人，教師和領(lǐng)導(dǎo)者相互信任，相互理解，相互支持，形成了良好的局面。作為班子的頭人，我要求班子成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力提高思想水平和管理藝術(shù)。他們做了大量具體細(xì)致的工作，舍中成績(jī)的取得，與他們腳踏實(shí)地的工作是分不開的。
對(duì)于教師素質(zhì)的提高，我們一方面抓好教師思想作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)我們始終堅(jiān)持提升教師的教育教學(xué)水平：
一方面，我繼續(xù)抓好青年教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)工作，鼓勵(lì)教師繼續(xù)參加本科學(xué)歷的進(jìn)修。目前，我校絕大多數(shù)青年教師都在參加學(xué)歷進(jìn)修，學(xué)習(xí)的熱潮在教師群體中已蔚然成風(fēng)。另一方面，我積極組織教師參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是“新課程標(biāo)準(zhǔn)，新教材”的培訓(xùn)。同時(shí)還大力開展校本培訓(xùn)，加強(qiáng)了教師英語、信息技術(shù)等的培訓(xùn)、考核工作。同時(shí)，我還積極貫徹落實(shí)縣局文件精神，加大了對(duì)骨干教師的培養(yǎng)力度，通過學(xué)科組活動(dòng)，學(xué)科教學(xué)研究等活動(dòng)，使教師樹立正確的教師觀、學(xué)生觀、育人觀、質(zhì)量觀。同時(shí)，我校特別重視了科研型骨干教師的培養(yǎng)，堅(jiān)持做到選好苗子，結(jié)好對(duì)子，走準(zhǔn)路子，讓這些同志每學(xué)期定期上好公開課。學(xué)校還出臺(tái)了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)教師認(rèn)真研究，早出成果，多出成果，走崗位成才之路。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
時(shí)間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。回顧20xx年，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
**年3月自己有幸加入了***這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)****的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在**年4月8號(hào)下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼碚Φ�，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單。如果說一個(gè)新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無論什么問題，學(xué)會(huì)追根溯源，，小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。
第二關(guān)：處理危機(jī)能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本來需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān)，宏觀把握問題的能力。
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對(duì)，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
以上就是我工作情況的述職報(bào)告。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家!
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年2月，我正式來到世茂香檳湖苑任職二期客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來說，這是新的人生驛站。從2月到現(xiàn)在，不知不覺中就工作近1年了，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡(jiǎn)單的事情罷了。其實(shí)不然，我將每位員工培訓(xùn)后，做到一名合格的、稱職的客服人員，讓他們具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，激發(fā)高度的自覺性和工作責(zé)任心，我一直很賣力，并且和他們一起努力著。盡管客服工作很平凡，但它卻在業(yè)主的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了上年度各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。任職以來，客服部始終貫穿著前期物業(yè)服務(wù)工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。 在過去的近一年時(shí)間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、員工的共同努力下，在工作取得了些許的成績(jī)。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。
為了更好地開展下一步工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對(duì)我目前的工作情況作如下匯報(bào)：
一、部門日常工作的開展及履行自身工作職責(zé)與本人的工作表現(xiàn)
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時(shí)，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好匯報(bào)，向下級(jí)傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作
根據(jù)工作實(shí)際情況，員工的自身特點(diǎn)，能較有針對(duì)性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項(xiàng)目20xx.5.4青年節(jié)活動(dòng)中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊(duì)。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)
根據(jù)工作實(shí)際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)主的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作
針對(duì)業(yè)主重要投訴事項(xiàng)，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去近一年里，我部處理投訴21起。及時(shí)安排員工定期做好業(yè)主拜訪、回訪工作，通過與業(yè)主零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，將對(duì)業(yè)主的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)主的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)主所需所求，并根據(jù)反映的有效事項(xiàng)提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)主投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費(fèi)的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)94%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報(bào)修中做到“事事有著落 件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報(bào)事1255件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識(shí)性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門員工60余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動(dòng)。
參與組織了項(xiàng)目的`3.8婦女節(jié)送鮮花、5.1DIY親子環(huán)保活動(dòng)、5.29長(zhǎng)者生日會(huì)、等12項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中中秋文藝晚會(huì)在公司社區(qū)文化評(píng)選中，獲得常州分公司第一名。
二、人員隊(duì)伍管理
1、加強(qiáng)部門內(nèi)部紀(jì)律管理
紀(jì)律是嚴(yán)明隊(duì)伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對(duì)紀(jì)律要“常抓、常管”，堅(jiān)持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)工作的落實(shí)和監(jiān)管力度
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序 狠抓落實(shí) 從我做起 立即執(zhí)行”
3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度
強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“提供最契合的服務(wù)”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動(dòng)，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
三、工作中存在的不足
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績(jī)，但也存在著些許不足：
1、部門員工有時(shí)做事不細(xì)心，責(zé)任心不強(qiáng)；
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺；
3、客服前臺(tái)與樓棟管家在對(duì)接方面溝通不及時(shí)，導(dǎo)致有些工作疏忽延時(shí)。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
四、20xx工作計(jì)劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項(xiàng)工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理的一年，我們信心十足。
謝謝大家！
述職人：XX
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼我已來院十年，在這十年內(nèi)我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)述職如下：
一、在執(zhí)業(yè)道德方面：
本人作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
二、在業(yè)務(wù)水平方面：
作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務(wù)上有待于提高，因此在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，在病房中認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。注重平時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)去參加并通過了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，按時(shí)參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，保持知識(shí)的持久更新。
三、在科室崗位方面：
去年在手足口病暴發(fā)時(shí)，我主動(dòng)要求到手足口一線病房工作，并圓滿完成任務(wù)。
今年入冬以來，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點(diǎn)，使更多患兒康復(fù)出院。在平時(shí)工作中，積極配合主任工作，及時(shí)完成主任及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)。
作為一名年輕醫(yī)師，將來的道路還很漫長(zhǎng)，我將在自己的崗位上對(duì)待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)干部和戰(zhàn)友們的關(guān)心支持下，本人立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)干好了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)干部和戰(zhàn)友們的好評(píng)，官兵述職報(bào)告�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人理論素養(yǎng)和道德修養(yǎng)
通過不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論積累，積極主動(dòng)地改造自身的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，特別是通過認(rèn)真參加十七大、“弘揚(yáng)公安消防精神、忠誠(chéng)履行職責(zé)使命”主題教育、“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)和xx“忠誠(chéng)可靠、服務(wù)人民、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等多項(xiàng)思想政治教育，打牢了思想基礎(chǔ)。并積極將學(xué)習(xí)的理論運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作中，正確對(duì)待工作中所碰到的困難和挫折，正確看待個(gè)人利益與集體利益及得與失的關(guān)系，從而不斷提高個(gè)人的思想道德修養(yǎng)，使自己時(shí)刻保持正確的心態(tài)和良好的人生觀念，努力使自己具備一名軍人應(yīng)有的良好道德修養(yǎng)。
同時(shí)，我能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心愛護(hù)戰(zhàn)友，虛心學(xué)習(xí)，在各類教育學(xué)習(xí)活動(dòng)中，能夠積極開展調(diào)研學(xué)習(xí)工作，深入理解教育內(nèi)容，并精心制作課件為中隊(duì)官兵授課,并在支隊(duì)舉辦的演講比賽中獲得第三名；在總隊(duì)舉行的救護(hù)培訓(xùn)班中表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)異；在今年9月份順利從一名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，述職報(bào)告《官兵述職報(bào)告》。
二、勤學(xué)苦練，在實(shí)踐中提高自身綜合能力
本人能通過在日常工作中不斷學(xué)習(xí)，從各方面鍛煉提高自身的綜合能力。今年以來，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論的同時(shí)，注重在戰(zhàn)訓(xùn)理論和政治理論等方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身各方面的能力。本人能克服今年以來工作比較繁忙的不利因素，抓住可以利用的時(shí)間加緊對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，勤學(xué)勤問，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，通過自身的努力，自己的綜合業(yè)務(wù)能力得到了充分的提高，并于10月份順利通過了總參謀學(xué)院學(xué)習(xí)的第一學(xué)期考試。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過自己的努力，本人取得了一定的成績(jī)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)。但由于客觀原因，本人也存在很多不足。在今后的工作中，本人一定戒驕戒躁、揚(yáng)長(zhǎng)避短、精益求精，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)干部的期望。
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