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國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告（通用10篇）
時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，快快來寫一份述職報告吧。那么述職報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 1
xx年綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著提高銷量，追求效益，降低營業(yè)費用這個主題，團結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績。
一、主要目標的完成情況
1.銷售情況。xx年成品油累計銷售178萬噸，其中汽油42.3萬噸，柴油135.7萬噸，完成年初預(yù)算指標109%。
2.調(diào)運情況。xx年接卸東北下海油品180.8萬噸，其中汽油43.5萬噸，柴油137.3萬噸，完成預(yù)算的111%。
3.運費及倉儲費情況。雖然20xx年入庫量比xx年增加20萬噸，配送進一步細化，但全年運費及倉儲費共6721.58萬元，比20xx年降低了280.87萬元。
4.利潤情況。xx年利潤首次突億元，全年1.68億元，是去年的4.67倍，完成預(yù)算的379%。
二、一年來的工作回顧
xx年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，相關(guān)部門的配合下，求實創(chuàng)新，艱苦拼博，犧牲了大量的業(yè)余時間，克服市場行情瞬息萬變，東北下海油資源到貨不均勻，乍浦庫、上海油庫超負荷運作等不利影響，圓滿完成上級下達的業(yè)務(wù)指標，實現(xiàn)利潤1.68億元，創(chuàng)公司成立以來最好水平。xx年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面：
1.業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來我們把銷售工作的重點逐步向二級公司轉(zhuǎn)移，綜合業(yè)務(wù)部主要進行資源優(yōu)化配置，價格指導，檢查監(jiān)督。xx年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少，xx年浙江分公司的銷售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷模式向小批發(fā)，向終端用戶銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移標志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟，夯實了基礎(chǔ)，為成品油市場放開后的市場競爭做好了準備工作。
2.調(diào)運工作進一步趨于合理。對于東北下海油，主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬噸，按18元/噸計算，節(jié)約費用234萬元。對于二級公司的配送，建立了調(diào)運明細臺帳，月末逐船進行分析，有效的杜絕了資源的回流、迂回運輸，避免了不必要的商流費用。
3.在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，建立了良好的外部關(guān)系，我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運等單位的大力支持，使我公司年內(nèi)獲得了近千萬元的經(jīng)濟效益。與中石化南陽油庫進行資源互換，使噸油運費降低了60元/噸，年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬噸，節(jié)省費用90萬元。
4.通過搭銷、促銷等方式，加大高標號93汽油的銷售力度，全年銷售6.86萬噸，與上年相比翻了三番，完成預(yù)算的114%，并創(chuàng)造近2000萬元的利潤。
5.杭州、溫州銷售代表工作經(jīng)過一年多的實踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路，并積累一定的經(jīng)驗，為銷售代表工作的進一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經(jīng)實施，寧波、金華、臺州三地區(qū)的銷售代表工作正在審核階段。
6.進一步建章立制，加強對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》，每月由二級公司對當?shù)乜蛻暨M行了解、分析、評比，使銷售工作做到有的放矢，有效地提高了銷售工作的精細化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定專人進行公路配送工作，有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生，在第四季度成品油資源緊張的情況下，沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。
7.價格信息渠道日益完善，新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》，同時進一步強化了《進銷存日報》的準確性和及時性，加強了市場分析的力度，在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，很好把握了市場機會，為xx年創(chuàng)效起到突出作用。
8.業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進銷存系統(tǒng)培訓，并派出人員到青島參加統(tǒng)計學習，組織各二級公司統(tǒng)計人員參加華東公司的統(tǒng)計競賽，并取得華東公司第二名的好成績，配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓班，為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)人才。
三、存在問題和改進措施
由于本人工作經(jīng)驗有限，有些工作還沒有做到位。今后要加強改進以下幾方面的工作。
1.業(yè)務(wù)水平還不高，離公司領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后要加強學習新的先進的管理知識，嚴格要求，大膽管理，使業(yè)務(wù)工作上一個新的臺階。
2.業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時還不協(xié)調(diào)，工作中互相推諉現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要進一步完善崗位職責，加強部門建設(shè)。在業(yè)務(wù)部內(nèi)部樹立團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新的好風氣。
四、xx年的工作設(shè)想
新的一年即將開始，我們要在公司領(lǐng)導的.統(tǒng)一指導下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營管理目標開展工作。
1.努力提高油品的銷售質(zhì)量及數(shù)量，進一步加大高標號汽油的銷售力度，93銷量達到10萬噸。全面完成華東公司下達的216萬噸銷售量，5956萬元利潤的經(jīng)營指標。
2.本著高效、降費的原則構(gòu)建全省的物流體系，將一級庫及二級庫全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配，縮短中間環(huán)節(jié)，進行扁平管理，優(yōu)化油庫輻射區(qū)域。
3.在公司領(lǐng)導統(tǒng)一安排下，對目前配送船只及油罐車，進行公開招標，統(tǒng)一管理，達到降本、降費、增效的目的。
4.加強業(yè)務(wù)管理，特別是對二級公司的業(yè)務(wù)管理，xx年要進一步深入二級公司進行業(yè)務(wù)調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。
5.對客戶管理工作及銷售代表工作進行精細化管理，進一步擴大終端用戶的銷售。
6.加強業(yè)務(wù)人員的培訓，xx年，將進一步組織業(yè)務(wù)人員進行有關(guān)市場營銷、財務(wù)知識、儲運知識的培訓，提高其業(yè)務(wù)水平。
7.加強學習，及時傳達貫徹上級精神，使得業(yè)務(wù)部每個人都能與公司的最新精神同步。加強與其他部門的協(xié)作，在部門之間形成相互協(xié)調(diào)，相互幫助的良好工作氛圍，提高工作質(zhì)量。
總之，xx年我們信心滿懷，我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團結(jié)在公司領(lǐng)導周圍，與時俱進，開拓創(chuàng)新，使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個新的臺階。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 2
一、年個人工作情況：
我于年3月30日進入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談?wù)�，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務(wù)簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的'培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務(wù)部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關(guān)。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司（浙江聯(lián)政）大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題（如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開），到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝！
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務(wù)及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作！
二、年個人目標，如何實現(xiàn)。
年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里要多多貢獻，多創(chuàng)造價值。
全年業(yè)績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議。
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵！
在這一年當中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷！
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們！
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300－600元（還要除去30%到年終才能發(fā)）的提成。這樣會影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2－3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有2000元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。（之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元）
“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準備。
現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術(shù)工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領(lǐng)導參考。
以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導親鑒。
希望年：個人業(yè)績蒸蒸日上。
希望年：公司業(yè)績蒸蒸日上。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 3
短暫的一年又擦肩而過�；厥滓荒陙淼膶W習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著臨北股份的明天而奮斗的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率�；仡櫼幌鹿ぷ鳌⒎此家幌虏蛔�、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。
一、履行職責，做了一些應(yīng)該做的工作。
xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產(chǎn)假的相關(guān)規(guī)定，于7月1日準時報到上班。在此之前我一直是業(yè)務(wù)部磅房的一名司磅員，在公司領(lǐng)導和生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長的領(lǐng)導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，并規(guī)范認真做好過磅原始記錄；準確計量，保證車車回皮，數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點后一位；票據(jù)的使用及管理，嚴格遵守公司票據(jù)管理制度；當班地磅及環(huán)境衛(wèi)生的清理及清掃工作；當日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時溝通和聯(lián)系，根據(jù)煤中水分、雜質(zhì)情況合理掌握扣重；嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業(yè)機密，維護站臺良好形象，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
之后被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領(lǐng)導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務(wù)員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關(guān)后勤方面的，先后完成了固定資產(chǎn)卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的`匯總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業(yè)給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。
1、過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過磅單據(jù)，無論是每個過磅車的數(shù)據(jù)還是最后報送到統(tǒng)計計劃員每日過磅數(shù)據(jù)的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細致檢查，過去的一年，沒有發(fā)生一例數(shù)據(jù)上的錯誤。
2、雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現(xiàn)過新的問題。記得有一次，區(qū)焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯(lián)都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以后我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養(yǎng)了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數(shù)據(jù)的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發(fā)生。
3、在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。
4、去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領(lǐng)導要求堅守崗位，就在前一天，我已經(jīng)連續(xù)上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續(xù)上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對于懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執(zhí)著的追求著自己的責任意識和大局意識。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 4
20xx年，支行公司業(yè)務(wù)部在行領(lǐng)導下，預(yù)計實現(xiàn)了全年公司收入700萬元，僅此一年，市行為更好地服務(wù)于客戶，新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品種類上加強了與客戶的合作。
雖然我部成立時間不到半年，但作為支行的重點部門，在工作上聽從支行領(lǐng)導的安排，在業(yè)務(wù)上配合各網(wǎng)點的工作有序開展。20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展良好，均完成市行下達的各項任務(wù)指標，截至12月26日公司余額達35049萬元，比xx年增長111.3%，票據(jù)累計完成10530萬元，預(yù)計實現(xiàn)收入568萬元，國際業(yè)務(wù)新增開戶5戶。
20xx年，全行工作以“管理為重點，效益為中心，服務(wù)為宗旨”的工作方針，開拓進取，搞活經(jīng)營，完成了各項工作任務(wù)。我是區(qū)支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點的公司儲蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過去的半年中，我的每一項工作任務(wù)能夠順利地完成，都離不開在座各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和信任，為了更好的接受大家的幫助和監(jiān)督，在這里，我把一年來的工作成績以及存在問題，向大家匯報：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
�。ㄒ唬┩茝V業(yè)務(wù)
我們業(yè)務(wù)部門為了加強與客戶的溝通，使客戶了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時為了讓客戶了解我行的新產(chǎn)品，常常等客戶一等就是一兩個小時；有時為了等客戶有足夠的時間，我部的工作人員利用自己的休息時間來工作，卻從沒有提過加班；有時為了給客戶送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時把資料送到。碰到有素質(zhì)的客戶還好，如果碰到客戶有不順心的事，把我們拒之門外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時，會碰到各種各樣的.困難，但我們從不覺得委屈，因為當看到客戶對我們支行贊譽有嘉的時候，我們覺得雖苦猶甜。
�。ǘ┕ぷ骼砟�
因為我部的工作是客戶經(jīng)理專職一對一服務(wù)，因此在工作中把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終�！盎A(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。客戶給我們創(chuàng)造了市場，客戶給我們創(chuàng)造了價值，客戶就是我們的效益和業(yè)務(wù)發(fā)展之源。我部每個崗位的員工都能嚴格要求自己，嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對風險能有效遏制。在過去的半年里，在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺轉(zhuǎn)變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，有效提高我行的風險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強了風險管理和內(nèi)控建設(shè)。
更新服務(wù)意識。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。我們服務(wù)意識與以前很大程度有所轉(zhuǎn)變。當前市場競爭激烈，我們突破了原有局限，創(chuàng)造個性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，通過有效的市場營銷促進了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是準客戶定位，牢固樹立了優(yōu)質(zhì)為客戶服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶將會給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。
�。ㄈ�(gòu)建金融合規(guī)制度體系
我行在20xx年新增了新增了票據(jù)貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)，為我們構(gòu)建金融合規(guī)制度體系，提供了豐富的內(nèi)容，為此，在過去的半年時間里，我部依據(jù)我行的產(chǎn)品特點，建立了相應(yīng)的體系。
建立健全各項制度。對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當前業(yè)務(wù)發(fā)展情況的制度，及時制訂。
認真執(zhí)行各項制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。網(wǎng)點負責人按照要求和頻次加強現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進行稽查檢查。
觸犯制度嚴懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調(diào)離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問責制，建立對違規(guī)違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
（四）公關(guān)工作為支行贏得信譽
公司業(yè)務(wù)是郵儲銀行的業(yè)務(wù)之一，問世一年來，已經(jīng)被客戶所了解，具體的工作就是要求客戶經(jīng)理走出去，深入市場，積極宣傳，主動營銷。在對外營銷中，我對各支行的屬地市場進行分片走訪，與客戶逐一溝通，宣傳業(yè)務(wù)，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。同時，給自己制定了一個走訪客戶工作表。將每天走訪客戶時收集到的信息進行梳理和研究，并利用休息時間對訪過的客戶再進行電話溝通。這樣客戶印象深刻，有利于以后接觸。
通過走訪，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開辦較早，有一定的余額規(guī)模，這些商業(yè)銀行對一部分余額在百十萬元的公司客戶疏于維護，將他們歸為低端客戶，而這部分客戶對于新開辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲銀行來說卻是絕對的大客戶。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶首先定位于這部分客戶。良好的客戶資源是銀行發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，以客戶為中心開展經(jīng)營活動是現(xiàn)代商業(yè)銀行生存發(fā)展的基本法則。我把走訪的客戶資料記錄建檔，常與客戶溝通交流，了解了客戶資金運作的規(guī)律及所思所想，我在工作中及時地調(diào)整營銷策略，從中捕捉商機。我還注意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況，統(tǒng)計各類客戶在郵儲占比情況。
逢年過節(jié)和客戶過生日時，我都會通過郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會在第一時間通過打電話或發(fā)短信的方式送上最真誠的祝福。每當郵儲銀行開辦新業(yè)務(wù)時，我也會告知客戶，交流與溝通，最終贏得了客戶的信賴。
在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的努力和誠懇已經(jīng)發(fā)展了部分的潛在客戶，最重要的是我們通過自己的堅持和誠信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認可，為支行增加儲蓄xx萬元，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展贏得大客戶的信賴。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點
�。ㄒ唬┢睋�(jù)貼現(xiàn)
對于我行新增的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，存款額達xx萬元。
（二）國際業(yè)務(wù)
我行新增的國際業(yè)務(wù)，為我行贏得了客戶資源，國際業(yè)務(wù)開辦以來，我行已經(jīng)辦理了項國際業(yè)務(wù)，來往帳達xx萬元，為我行贏得了國際信譽。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 5
尊敬的董事會成員、各位領(lǐng)導及同事們：
大家好！我是國際業(yè)務(wù)部門的負責人XXX，非常榮幸在此向大家匯報過去一年中我們部門的工作情況、取得的成就以及面臨的挑戰(zhàn)和未來的規(guī)劃。
一、工作回顧
在過去的一年里，國際業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的`指導下，積極應(yīng)對全球經(jīng)濟形勢的變化，努力拓展國際市場，取得了顯著的成績。
1. 市場拓展：我們成功進入了三個新的國際市場，分別是東南亞的越南、中東的沙特阿拉伯以及北美的加拿大。通過深入了解當?shù)厥袌鲂枨�，我們調(diào)整了產(chǎn)品策略，成功贏得了多個重要客戶的信任與合作。
2. 銷售業(yè)績：國際業(yè)務(wù)部門的銷售額同比增長了20%，特別是在第四季度，由于我們成功抓住了一些大型項目的機會，銷售額實現(xiàn)了大幅度增長。
3. 團隊建設(shè)：我們加強了團隊建設(shè)，提高了團隊的國際業(yè)務(wù)能力。通過組織內(nèi)部培訓和外部交流活動，團隊的整體素質(zhì)得到了顯著提升。
二、存在的問題與挑戰(zhàn)
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)：
1. 市場競爭加�。弘S著國際市場的不斷開放，競爭對手越來越多，我們的市場份額面臨一定的壓力。
2. 匯率風險：國際業(yè)務(wù)中涉及的貨幣種類繁多，匯率波動對我們的利潤產(chǎn)生了較大影響。
3. 文化差異：不同國家和地區(qū)的文化差異對我們的市場開拓和客戶服務(wù)工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。
三、未來規(guī)劃
針對以上問題和挑戰(zhàn)，我們制定了以下未來規(guī)劃：
1. 加強市場調(diào)研：深入了解目標市場的需求和競爭態(tài)勢，制定更具針對性的市場策略。
2. 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品的競爭力和附加值。
3. 完善風險管理：建立更加完善的匯率風險管理和應(yīng)對機制，降低匯率波動對公司的影響。
4. 加強文化培訓：組織員工參加跨文化溝通培訓，提高員工對不同文化的敏感度和適應(yīng)能力。
四、結(jié)語
感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持與信任，讓我們有機會在國際市場上大展拳腳。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
謝謝大家！
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是國際業(yè)務(wù)部門的負責人XXX，很高興有機會向大家匯報我們部門過去一年的工作情況。
一、工作概況
在過去的一年中，國際業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的指引下，圍繞“走出去、引進來”的發(fā)展目標，積極推進國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較為顯著的成果。
1. 市場拓展與合作：我們與多家國際知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開拓國際市場。同時，我們也成功進入了幾個新興市場，如非洲的尼日利亞和歐洲的波蘭。
2. 銷售業(yè)績與利潤：國際業(yè)務(wù)部門的銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，全年銷售額同比增長了15%。通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提高運營效率，我們實現(xiàn)了利潤的最大化。
3. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：我們注重團隊建設(shè)，通過內(nèi)部培訓和外部引進相結(jié)合的方式，培養(yǎng)了一批具有國際視野和業(yè)務(wù)能力的人才。
二、存在不足與反思
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到自身存在的不足：
1. 市場信息反饋機制不完善：我們對市場信息的收集和反饋機制還不夠健全，導致有時無法及時準確地把握市場動態(tài)。
2. 客戶服務(wù)質(zhì)量有待提高：在客戶服務(wù)方面，我們還需要進一步提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，以滿足客戶的多樣化需求。
3. 國際化人才儲備不足：隨著國際業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們面臨著國際化人才短缺的問題。
三、改進措施與未來計劃
針對以上不足，我們制定了以下改進措施和未來計劃：
1. 完善市場信息反饋機制：建立更加完善的市場信息收集、分析和反饋機制，確保我們能夠及時準確地把握市場動態(tài)和客戶需求。
2. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量：加強客戶服務(wù)團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3. 加強國際化人才隊伍建設(shè)：通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進相結(jié)合的方式，加強國際化人才的`儲備和培養(yǎng)，為公司的國際化發(fā)展提供有力的人才保障。
四、結(jié)語
感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助，讓我們有機會在國際市場上取得一定的成績。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。
謝謝大家！
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 7
一、述職背景
在過去的一年里，國際業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的指導下，積極應(yīng)對全球市場的復(fù)雜變化，不斷開拓國際市場，提升品牌影響力。作為部門負責人，我深感責任重大，現(xiàn)就過去一年的工作情況向各位領(lǐng)導和同事進行述職。
二、工作業(yè)績
1. 市場拓展
帶領(lǐng)團隊成功進入xx地區(qū)市場，與當?shù)睾献骰锇榻⒘朔�(wěn)定的合作關(guān)系。
全年新增國際客戶xx家，銷售額同比增長xx%。
2. 品牌建設(shè)
在國際重要展會和會議上展示了公司產(chǎn)品和技術(shù)，提高了公司在全球市場的知名度。
開展了多次線上和線下的品牌推廣活動，有效提升了品牌形象。
3. 團隊建設(shè)
招聘并培養(yǎng)了一批具有國際化視野和業(yè)務(wù)能力的新員工，團隊整體實力得到提升。
定期組織內(nèi)部培訓和交流活動，增強了團隊凝聚力和執(zhí)行力。
4. 風險管理
建立了完善的'國際市場風險預(yù)警機制，有效應(yīng)對了匯率波動、貿(mào)易政策變化等風險。
加強了對國際客戶信用風險的評估和控制，確保了應(yīng)收賬款的安全。
三、存在的問題
1. 市場適應(yīng)性
在部分新興市場的適應(yīng)性還需加強，需要更加深入地了解當?shù)厥袌鎏攸c和客戶需求。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新
現(xiàn)有產(chǎn)品在國際市場上的競爭力有待提升，需要加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新力度。
3. 跨文化溝通
跨文化溝通能力仍需提高，以更好地與不同文化背景的合作伙伴和客戶進行溝通。
四、未來工作計劃
1. 深化市場研究
加強對新興市場的調(diào)研和分析，制定更加精準的市場開拓策略。
2. 推動產(chǎn)品創(chuàng)新
加大研發(fā)投入，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品競爭力。
3. 提升跨文化溝通能力
組織跨文化溝通培訓，提高團隊成員的跨文化溝通能力。
4. 加強團隊建設(shè)
持續(xù)優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
五、總結(jié)
在過去的一年里，國際業(yè)務(wù)部門取得了一定的成績，但也存在一些不足。展望未來，我將帶領(lǐng)團隊繼續(xù)努力，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 8
一、述職概述
在過去的一年中，國際業(yè)務(wù)部門在復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟形勢下，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷拓展海外市場，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。作為部門負責人，我謹就過去一年的工作情況向各位領(lǐng)導進行述職。
二、主要工作成果
1. 市場拓展與業(yè)績提升
成功開拓了xx地區(qū)等新興市場，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的顯著增長。
與多家國際知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，為公司帶來了穩(wěn)定的`訂單來源。
2. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
組建了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)團隊，團隊成員具備豐富的國際貿(mào)易經(jīng)驗和跨文化溝通能力。
實施了員工培訓計劃，提升了團隊成員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
3. 風險管理與合規(guī)經(jīng)營
建立了完善的風險管理體系，有效應(yīng)對了匯率風險、貿(mào)易壁壘等外部風險。
加強了合規(guī)管理，確保了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。
4. 品牌建設(shè)與國際合作
積極參與國際展會和論壇，提升了公司的品牌知名度和影響力。
與多家國際機構(gòu)建立了合作關(guān)系，為公司帶來了更多的國際合作機會。
三、存在問題與改進措施
1. 市場信息收集與分析
市場信息收集不夠全面，分析不夠深入，導致部分市場機會未能及時把握。
改進措施：加強市場調(diào)研和分析，建立更加完善的市場信息收集和分析體系。
2. 產(chǎn)品競爭力
部分產(chǎn)品在國際市場上的競爭力不強，需要加大研發(fā)和創(chuàng)新力度。
改進措施：加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，增強產(chǎn)品競爭力。
3. 跨文化溝通與合作
跨文化溝通能力仍需提高，以更好地適應(yīng)不同文化背景下的合作需求。
改進措施：組織跨文化溝通培訓，提高團隊成員的跨文化溝通能力；加強與合作伙伴的文化交流，增進相互理解和信任。
四、未來展望
未來，國際業(yè)務(wù)部門將繼續(xù)堅持市場導向和創(chuàng)新驅(qū)動，積極拓展海外市場，提升品牌影響力。同時，我們將加強團隊建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
五、總結(jié)
在過去的一年里，國際業(yè)務(wù)部門取得了一定的成績，但也存在一些不足。展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展注入新的活力。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 9
一、工作概述
在過去的一年中，我作為國際業(yè)務(wù)部門的負責人，致力于推動公司海外市場的拓展和業(yè)務(wù)的國際化進程。通過制定并執(zhí)行一系列戰(zhàn)略措施，我們成功地在多個海外市場建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，提升了公司的國際知名度和品牌影響力。
二、主要工作成果
1. 市場拓展：
成功進入xx地區(qū)市場，與當?shù)囟嗉抑髽I(yè)建立了合作關(guān)系。
在xx地區(qū)市場實現(xiàn)了銷售額的顯著增長，同比增長率達到xx%。
2. 團隊建設(shè)：
組建了一支高效、專業(yè)的國際業(yè)務(wù)團隊，團隊成員來自不同文化背景，具備豐富的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
定期組織團隊培訓和學習活動，提升團隊的整體業(yè)務(wù)能力和跨文化溝通能力。
3. 客戶關(guān)系管理：
建立了完善的'客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期與客戶進行溝通和交流，了解客戶需求，提供定制化服務(wù)。
成功維護了一批長期穩(wěn)定的海外客戶，客戶滿意度和忠誠度顯著提高。
4. 風險管理：
制定了詳細的風險管理策略，對海外市場風險進行了全面評估，并采取了相應(yīng)的防范措施。
在面對國際貿(mào)易摩擦和匯率波動等風險時，能夠迅速做出反應(yīng)，確保公司利益不受損失。
三、存在的問題與改進措施
1. 市場適應(yīng)性不足：
部分新進入的市場對公司產(chǎn)品和服務(wù)的接受度較低，需要進一步加強市場調(diào)研和定制化服務(wù)。
改進措施：增加市場調(diào)研投入，深入了解當?shù)厥袌鲂枨蠛透偁帒B(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。
2. 團隊溝通效率：
由于團隊成員來自不同文化背景，溝通效率有時受到影響。
改進措施：加強跨文化溝通培訓，建立更加高效的溝通機制，提高團隊協(xié)作效率。
四、未來工作計劃
1. 深化市場拓展：
繼續(xù)拓展新的海外市場，特別是具有潛力的新興市場。
加強與當?shù)睾献骰锇榈暮献鳎餐_發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 提升團隊能力：
定期組織團隊培訓和交流活動，提升團隊成員的專業(yè)技能和跨文化溝通能力。
引進更多具有國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人才，增強團隊整體實力。
3. 優(yōu)化客戶關(guān)系管理：
進一步完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度。
加強對客戶需求的挖掘和分析，提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 加強風險管理：
持續(xù)關(guān)注國際市場動態(tài)和風險因素，制定更加完善的風險管理策略。
提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保公司利益不受損失。
五、總結(jié)
在過去的一年中，國際業(yè)務(wù)部門在全體成員的共同努力下取得了顯著的成績。然而，我們也清醒地認識到存在的問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身實力和市場競爭力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
國際業(yè)務(wù)部門負責人述職報告 10
一、工作背景與目標
隨著全球經(jīng)濟一體化的加速發(fā)展，國際業(yè)務(wù)已成為公司發(fā)展的重要組成部分。作為國際業(yè)務(wù)部門的負責人，我的主要目標是推動公司海外市場的拓展，提升國際業(yè)務(wù)的市場份額和盈利能力。
二、工作進展與成果
1. 市場拓展與業(yè)務(wù)增長：
成功開拓了xx地區(qū)等新興市場，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長。
在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化銷售策略和服務(wù)質(zhì)量，進一步提升了市場份額。
2. 團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：
組建了一支具備國際視野和跨文化溝通能力的'專業(yè)團隊。
通過內(nèi)部培訓和外部引進相結(jié)合的方式，不斷提升團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
3. 客戶關(guān)系維護與拓展：
建立了完善的客戶關(guān)系管理體系，定期與客戶進行溝通和交流，了解客戶需求，提供定制化服務(wù)。
通過舉辦客戶活動、提供技術(shù)支持等方式，增強了與客戶的合作關(guān)系，拓展了潛在客戶資源。
4. 風險管理與合規(guī)經(jīng)營：
制定了詳細的風險管理策略，對海外市場風險進行了全面評估，并采取了相應(yīng)的防范措施。
加強了合規(guī)經(jīng)營意識，確保公司國際業(yè)務(wù)的合法合規(guī)運營。
三、存在的問題與挑戰(zhàn)
1. 市場競爭加�。�
隨著國際市場的不斷開放，競爭對手越來越多，市場競爭日益激烈。
需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌競爭力。
2. 跨文化溝通障礙：
由于團隊成員和客戶來自不同文化背景，跨文化溝通有時存在障礙。
需要加強跨文化溝通培訓，提高溝通效率和質(zhì)量。
3. 匯率波動風險：
國際業(yè)務(wù)涉及多種貨幣結(jié)算，匯率波動對公司盈利產(chǎn)生一定影響。
需要加強匯率風險管理，降低匯率波動對公司的影響。
四、改進措施與未來規(guī)劃
1. 加強市場調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新：
深入了解市場需求和競爭態(tài)勢，制定針對性的市場拓展策略。
加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。
2. 提升團隊跨文化溝通能力：
組織跨文化溝通培訓和學習活動，提高團隊成員的跨文化溝通能力。
建立更加高效的溝通機制，提高團隊協(xié)作效率。
3. 完善風險管理體系：
加強對海外市場風險的評估和監(jiān)控，制定更加完善的風險管理策略。
加強匯率風險管理，降低匯率波動對公司的影響。
4. 深化客戶關(guān)系管理：
進一步完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶滿意度和忠誠度。
加強與客戶的溝通和交流，了解客戶需求，提供更具針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、總結(jié)與展望
在過去的一年中，國際業(yè)務(wù)部門在全體成員的共同努力下取得了顯著的成績。然而，我們也清醒地認識到存在的問題和挑戰(zhàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊建設(shè)和風險管理等方面的工作，不斷提升自身實力和市場競爭力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我們也期待與各位同事攜手共進，共同開創(chuàng)公司國際業(yè)務(wù)的新篇章。
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