通信公司經(jīng)理述職報(bào)告
在當(dāng)下社會，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的通信公司經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
通信公司經(jīng)理述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
根據(jù)市分公司要求，現(xiàn)由我進(jìn)行20xx年的工作進(jìn)行述職、匯報(bào)。
我今年xx歲，大學(xué)文化，xxx年七月參加工作，xxx年一月起任xx縣xx公司總經(jīng)理。
主要職責(zé)是：分管本單位經(jīng)營服務(wù)等工作，維系本區(qū)域公共關(guān)系、客戶關(guān)系，承擔(dān)經(jīng)營服務(wù)發(fā)展指標(biāo)等工作。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)
�。ㄒ唬┙刂�10月份，我公司總體收入完成xxx萬元，完成計(jì)劃的101.1%，
其中固網(wǎng)完成xxx萬元，完成計(jì)劃的104.89%，
2g完成xxx萬元，完成計(jì)劃的95.52%，
3g完成xxx萬元，完成計(jì)劃的101.37%。
（二）截至10月份，我公司寬帶凈增xxx戶，完成計(jì)劃的70.85%；2g凈增xxx戶，完成計(jì)劃的67.4%；3g凈增xxx戶，完成計(jì)劃的92.86%。
二、加大營銷力度，發(fā)揮融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢
在歷次的營銷活動中，xxx縣分公司統(tǒng)一指揮，深入現(xiàn)場，率先垂范；各單位協(xié)調(diào)聯(lián)動，全力執(zhí)行。各營銷單位人員不畏嚴(yán)寒，深入到各個(gè)村莊、小區(qū)現(xiàn)場營銷，重點(diǎn)推介公司當(dāng)期重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在首季開門紅活動中寬帶凈增xx部，3g卡銷售xxx張，智能終
端銷售xxx部，2g卡xxx張，其他ipone等終端銷售xxx部。在春雷行動中，截止到6月30日，沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展xxx戶， 3g終端銷售完成xxx部，寬帶累計(jì)凈增xxx部，完成累計(jì)預(yù)算81%；縣城內(nèi)光纖入戶改造3個(gè)小區(qū)，農(nóng)村e(cuò)pon改造3個(gè)村， “xx行動”取得了較好效果。
在橙色風(fēng)暴活動中，社區(qū)服務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心全體人員每天早7點(diǎn)開始深入到各個(gè)居民小區(qū)，挨家挨戶了解用戶通信產(chǎn)品使用情況，下午等到客戶回到家中繼續(xù)調(diào)查摸排，同時(shí)積極引導(dǎo)客戶使用我公司光纖接入業(yè)務(wù)，為光纖割接做出了突出貢獻(xiàn)。其他各個(gè)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，采用挨家挨戶宣傳推廣業(yè)務(wù)等方法，積極推進(jìn)沃家庭的開展，我公司結(jié)合市分宣傳口徑，總結(jié)出8大賣點(diǎn)，印制宣傳單4萬份，條幅50條，初步打消了客戶對于門檻高、不清楚、算賬難的疑慮，是沃家庭的發(fā)展進(jìn)入快車道，截至10月份共發(fā)展沃家庭xxx部。
三、加強(qiáng)末梢渠道管理，提高渠道掌控力
在渠道建設(shè)上我們?nèi)匀粚⒋砬婪譃榭h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級進(jìn)行管理，同時(shí)實(shí)行渠道管理屬地化，將渠道的重心下移。
首先是建立全方位的渠道體系，為2g、3g和智能終端的發(fā)展保駕護(hù)航。20xx年，我公司做好了40個(gè)合作廳3個(gè)代理商和192個(gè)繳費(fèi)站、6臺統(tǒng)一支付、16臺mini終端的管理和日常維護(hù)工作。并對經(jīng)營差的合作廳終止協(xié)議2家，新增mini繳費(fèi)站16個(gè)，普通繳費(fèi)站開戶40家，銷戶32家。
其次是加強(qiáng)社會渠道和繳費(fèi)站點(diǎn)的服務(wù)和監(jiān)管，使得社會渠道規(guī)范經(jīng)營，有效發(fā)展，進(jìn)而降低傭金占收比和客戶離網(wǎng)率。同時(shí)，分公司不放松社會渠道的服務(wù)和監(jiān)管。在做好日常走訪服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過多次召開代理商溝通會議，形成了發(fā)展后勁較為充足的代理商階梯隊(duì)伍。
還有是加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管理。分公司從卡的出庫開始監(jiān)管，關(guān)注卡的流向，分公司在確定代理商任務(wù)的同時(shí)，還匯總各個(gè)代理商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢互補(bǔ)，加快卡的銷售。在繳費(fèi)站的服務(wù)和鋪卡上，分公司還利用支局屬地化管理優(yōu)勢，由分公司員工進(jìn)行鋪卡，避免由代理商自行鋪卡造成的公司和繳費(fèi)站之間的“真空”。
經(jīng)過公司和代理商的努力，1-10月份代理商共計(jì)發(fā)展2g卡29901張，較去年同比增加37%；3g發(fā)展5124張，較去年同比增加315%。
四、加強(qiáng)集團(tuán)客戶發(fā)展，增加對客戶的黏性
集團(tuán)客戶中心對客戶管理分為4大區(qū)域，實(shí)現(xiàn)無縫隙全覆蓋的客戶服務(wù)和管理。全面進(jìn)行商務(wù)客戶網(wǎng)格化梳理專項(xiàng)性掃樓掃街活動，摸清底數(shù)，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立商務(wù)客戶動態(tài)體系管理，做到常回訪，常溝通，常推介。
截至10月份已安裝上xxx5部車務(wù)通，另外8部正在調(diào)試安裝；到目前為止共完成智能終端125個(gè)，光纖協(xié)議20個(gè)，數(shù)字電路4個(gè)，固話新裝126個(gè)，駐地網(wǎng)18個(gè)小區(qū)，進(jìn)線5戶，在談16戶，完成奶站光纖19戶，金保工程15戶，監(jiān)測監(jiān)控30戶，品牌建站9戶，2g集團(tuán)10個(gè)，共發(fā)展1200戶，3g發(fā)展集團(tuán)3個(gè)，共發(fā)展3g單卡210戶，3g終端80個(gè)；政府辦公3g入網(wǎng)81戶；移動辦公共發(fā)展3戶，帶動發(fā)展3g用戶12戶，2g 用戶300戶；汽車信息化完成5戶；網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航員5戶；聯(lián)通萬家23戶。
五、多說一句話，通過維系促發(fā)展
一是開展“多說一句話”的活動，以電話營銷為抓手，在維系的過程中發(fā)展新業(yè)務(wù)。在完成今年工作的同時(shí)，為明年的收入造勢。
二是加強(qiáng)拍照的高端用戶維系工作，做好保有。對所有消費(fèi)30元以上預(yù)存低于30元的用戶進(jìn)行一對一電話回訪，宣傳繳費(fèi)贈禮方案，加強(qiáng)存量用戶的保有。
三是加快2g用戶的有效轉(zhuǎn)網(wǎng)。利用3g的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，客戶服務(wù)中心對用戶一對一進(jìn)行回訪，力爭轉(zhuǎn)為我公司用戶3g用戶。
四是加快3g業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)公司智能戰(zhàn)略機(jī)的'推廣，提高用戶質(zhì)量。
五是借助春雷行動、橙色風(fēng)暴活動，全面發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)，加大對政府部門、大企業(yè)的集團(tuán)客戶發(fā)展，對移動和電信用戶成功實(shí)現(xiàn)了反搶。
六、20xx年工作重點(diǎn)
（一）繼續(xù)執(zhí)行今年政策，多措并舉，加強(qiáng)2g、3g的放號和維系工作，在提高放號的數(shù)量和質(zhì)量上下功夫。
（二）堅(jiān)持“渠道為王”的思路，加強(qiáng)渠道管控，加強(qiáng)末梢渠道和支局營業(yè)廳的各環(huán)節(jié)監(jiān)管，從而帶動傭金占收比的降低和用戶有效率的提升。
�。ㄈ⿲拵I(yè)務(wù)持續(xù)加速。一是繼續(xù)加強(qiáng)支局臺賬管理，強(qiáng)化寬帶預(yù)警和保有。二是利用公司綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，抓住電信能力不足的有利時(shí)機(jī)，在電信介入前搶占增量市場；在競爭區(qū)域，保持理性，利用社會關(guān)系進(jìn)行影響，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。三是加快推進(jìn)沃家庭業(yè)務(wù)，帶動寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展和保有。四是加強(qiáng)對代維公司的管理和使用，提高機(jī)線員響應(yīng)速度。
�。ㄋ模┩瓿晒尽叭�、三升、兩超越” 、“六項(xiàng)客戶感知行動計(jì)劃”服務(wù)工作目標(biāo)，繼續(xù)深入落實(shí)“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”工作，改進(jìn)服務(wù)短板，改善客戶感知。強(qiáng)化部署省公司“服務(wù)窗口零容忍”活動，開展服務(wù)渠道專項(xiàng)治理活動，圍繞“ 四度三心兩滿意”的活動主題，提高服務(wù)渠道整體服務(wù)水平。全面實(shí)施全業(yè)務(wù)分級服務(wù)，強(qiáng)化vip客戶維系。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)商務(wù)客戶經(jīng)理體驗(yàn)式營銷提升計(jì)劃的執(zhí)行，加大
培訓(xùn)力度，保證商務(wù)客戶經(jīng)理具備較高的營銷能力和技巧，利用縣分公司vip俱樂部和市分3g體驗(yàn)廳的優(yōu)勢，邀請我公司大客戶和潛在客戶參加活動，增強(qiáng)3g直觀感受，增強(qiáng)3g特別是終端的推廣力度，重點(diǎn)發(fā)展5+3行業(yè)應(yīng)用，利用我公司技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、融合優(yōu)勢加上關(guān)系公關(guān)做好新增收入的保障工作。
以上述職及工作匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予評議。謝謝！
通信公司經(jīng)理述職報(bào)告2
xx年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡述主要工作如下：
1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動績效管理工作的指導(dǎo)性意見，起草《分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會議討論通過后，認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2、加強(qiáng)了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價(jià)，在中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開展了崗位應(yīng)聘工作，實(shí)行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實(shí)施了對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的'崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的歡迎和肯定。
4、加強(qiáng)干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求，注意加強(qiáng)思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵(lì)干部在工作中，邊學(xué)習(xí)，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
5、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時(shí)完成了工資、工作績效考核、季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。
6、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，按企業(yè)個(gè)人都參照20的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用，提了工作執(zhí)行力。
7、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，嚴(yán)于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團(tuán)公司的征文活動。
8、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認(rèn)真對待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對待及時(shí)解決，，對于超權(quán)限范圍的問題，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
9、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多，為聘用到較素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學(xué)分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在xx月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提了公司的宣傳度，也為下步提招聘工作質(zhì)量，開了一個(gè)好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，
一是要注意工作的方式方法，嚴(yán)格管理是對的，但要求不宜太，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。
二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時(shí)，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，從而最大限度的減少工作失誤。
下步工作重點(diǎn)是：認(rèn)真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
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