銷售述職報(bào)告通用[15篇]

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的銷售述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

銷售述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　我是xxx，我的工作職責(zé)是xxx，一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　1、訂單的落實(shí)：針對(duì)訂單，詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶溝通。

　　2、合同審核歸檔及銷售代表提成預(yù)算：隨時(shí)掌握合同履行情景，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

　　3、做好一系列銷售服務(wù)工作：根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

　　4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理：各種售后報(bào)表（發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等，）

　　5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)：返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情景，分析原因，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

　　6、客戶回訪工作：根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　工作中的.不足和改善計(jì)劃：

　　1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)：要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

　　2、工作效率需要進(jìn)一步提高：繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每一天的工作要有計(jì)劃性。

　　3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)：此刻開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自我的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識(shí)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

　　謝謝大家，我的匯報(bào)完畢。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售述職報(bào)告2

　　xxxx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　1.我是xxxx年xx月份到公司的，xxxx年xx月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

　　2.自xxxx年xx月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

　　1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹�前沒(méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！

　　2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零�?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

　　3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單！這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因?yàn)橹�前在�?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中�，客戶要貨，我忘記跟銷售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足！接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

　　3.以下是存在的問(wèn)題：

　　1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的'錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

　　2)返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。xx辦事處是今年xx月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xxx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xxx個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷售述職報(bào)告3

　　在過(guò)去的年半年，作為銷售，我超額完成了上級(jí)在年初安排的工作任務(wù)，在這半年的銷售工作當(dāng)中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)在做事。向老同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了自身有不足的地方，需要改進(jìn)，也希望在下半年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

　　一、工作成績(jī)

　　我們公司做的是護(hù)膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進(jìn)入公司，在老同事的帶領(lǐng)下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產(chǎn)品。在今年半年的銷售過(guò)程中也沒(méi)有遇到太大的阻礙，目標(biāo)超額完成。我們的護(hù)膚品在國(guó)內(nèi)是數(shù)一數(shù)二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開(kāi)立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個(gè)小組，主要針對(duì)的就是線上那些大型的護(hù)膚化妝品商家，希望我們的產(chǎn)品可以入駐他們的店鋪，打開(kāi)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品更多的銷售。在半年的時(shí)間里，我開(kāi)發(fā)了5家專營(yíng)店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒(méi)有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動(dòng)中得到熱賣。讓更多的消費(fèi)者了解了我們的產(chǎn)品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。

　　二、不足之處

　　有成績(jī)，有學(xué)習(xí)，也有不足的地方，雖然業(yè)績(jī)是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時(shí)候總是會(huì)用熱賣的產(chǎn)品或者利潤(rùn)率較高的產(chǎn)品來(lái)吸引他們。而客單較低，或者庫(kù)存較多的產(chǎn)品反而沒(méi)有有效的利用起來(lái)。清理庫(kù)存一直都是一個(gè)難題，作為我們銷售，更是要有義務(wù)并技巧性的把這些庫(kù)存產(chǎn)品推出去，即使利潤(rùn)少點(diǎn)，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會(huì)議上都會(huì)拿出庫(kù)存數(shù)據(jù)來(lái)告訴我們，哪些產(chǎn)品是需要我們努力去推的，但是半年的時(shí)間下來(lái)，我卻沒(méi)推出多少這些庫(kù)存產(chǎn)品。

　　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)推銷的銷售人員，這些產(chǎn)品其實(shí)無(wú)論是價(jià)格或者品質(zhì)都是沒(méi)有問(wèn)題的，一些是因?yàn)榘�裝顯得老套了點(diǎn)，一些是新品，但是消費(fèi)者并不了解，所以那些線上專營(yíng)店和專賣店并不怎么敢接手這些產(chǎn)品。這時(shí)候就需要我們利用技巧，價(jià)格或者組合包裝的形式，把這些庫(kù)存產(chǎn)品推出去。在下半年的工作當(dāng)中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫(kù)存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產(chǎn)品。在完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，盡量為公司解決這個(gè)難點(diǎn)。

　　在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的`工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

　　雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

　　現(xiàn)將銷售工作的資料和感受述職報(bào)告如下：

　　1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

　　2、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析。

　　3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。

　　4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩。

　　5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

　　①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。

　�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

　�、酆贤�的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

銷售述職報(bào)告4

xx總：

　　您好!

　　近兩天仔細(xì)看了一下黑龍江、吉林兩市場(chǎng)的銷售報(bào)表，同時(shí)與A市場(chǎng)銷售現(xiàn)狀進(jìn)行比較分析，我認(rèn)為黑、吉兩市場(chǎng)近兩年來(lái)銷售業(yè)績(jī)始終上不去的主要原因就是近兩年來(lái)沒(méi)有跟上公司新品推廣的步伐，新品拓展乏力，難以上量，再加上新品的拓展不力，黑、吉兩個(gè)市場(chǎng)已很難跟上公司高速增長(zhǎng)的步伐，并由此導(dǎo)致其在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售人員上出現(xiàn)一系列問(wèn)題。

　　一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

　　目前，黑、吉兩市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均不是很合理，老產(chǎn)品銷售占比過(guò)大，新產(chǎn)品銷售占比過(guò)小(注：新品指的是近年來(lái)我司推廣的產(chǎn)品如K產(chǎn)品、S產(chǎn)品、F產(chǎn)品等，其余產(chǎn)品則定義為老產(chǎn)品)。20xx年1月至7月，黑龍江新品占比為27%，吉林新品占比為24%，而A市場(chǎng)目前新品占比則為47%，也就是說(shuō)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)差距主要是由于新品的銷售額差異帶來(lái)的。黑、吉兩市場(chǎng)幾大類主銷老產(chǎn)品(水、奶、碳酸)近兩年來(lái)一方面由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，另一方面由于經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員的銷售壓力過(guò)大(由于新品不起量，所以只能一味壓老產(chǎn)品完成公司下達(dá)的任務(wù))，導(dǎo)致老產(chǎn)品價(jià)格越賣越低，各級(jí)經(jīng)銷商單位利潤(rùn)也越來(lái)越薄，經(jīng)營(yíng)積極性下降，使銷售額迅速下降，由此引發(fā)惡性循環(huán)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)乏力�？v觀我司近兩年來(lái)銷售大幅增長(zhǎng)的地區(qū)，都是由于新品推廣得力，銷售迅速上量帶動(dòng)老產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)(至少維持不負(fù)增長(zhǎng))，以實(shí)現(xiàn)銷售的大幅增長(zhǎng)。因此，不改善目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，整體銷售上量就是一句空話。

　　二、銷售網(wǎng)絡(luò)比較脆弱

　　整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須是以有利潤(rùn)的產(chǎn)品同時(shí)有相當(dāng)銷量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)的。一個(gè)市場(chǎng)所有產(chǎn)品銷售，銷量大如果利潤(rùn)薄或者產(chǎn)品利潤(rùn)好但銷售量小，都會(huì)導(dǎo)致整體利潤(rùn)偏少，不足以滿足經(jīng)銷商生存發(fā)展的需要。各級(jí)經(jīng)銷商不賺錢或賺錢少都會(huì)導(dǎo)致忠誠(chéng)度下降，對(duì)公司的指令執(zhí)行度下降，整體公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制力大大削弱。在經(jīng)濟(jì)浪潮涌動(dòng)的今天，沒(méi)有足夠利潤(rùn)的旺銷產(chǎn)品作基礎(chǔ)，任何形式銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)都是徒勞的，即便建起來(lái)也是相對(duì)脆弱，經(jīng)不起目前殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。

　　三、各級(jí)銷售人員信心不足

　　由于銷售乏力，產(chǎn)品不上量，整體銷售人員壓力較大，收入較低，存在付出與所得不符的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整體面對(duì)自己的落后根本沒(méi)有信心趕上去，什么都怕做、什么都懶做，這種工作狀態(tài)肯定不會(huì)改變目前的銷售局勢(shì)。

　　因此，務(wù)必要打開(kāi)一至兩支新品，使其持續(xù)上量，進(jìn)而減輕銷售壓力，逐步實(shí)現(xiàn)老產(chǎn)品價(jià)差維護(hù)，最終新老產(chǎn)品同時(shí)上量，擺脫銷售困境。通過(guò)近兩日的銷售報(bào)表分析結(jié)合A市場(chǎng)新品推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出以下銷售建議：

　　一、新品推廣的可行性分析與推廣策略

　　1、目前新品推廣的不利因素

　　整體廣告資源不足

　　由于錯(cuò)過(guò)了最佳推廣上量時(shí)期，公司大量的廣告資源沒(méi)有共享，目前單靠一省的廣告資源難以實(shí)現(xiàn)短期廣告轟炸上量。

　　各級(jí)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員信心不是太足

　　由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品在該市場(chǎng)已推廣兩年都沒(méi)有上量，同時(shí)去年推廣F產(chǎn)品又失敗，導(dǎo)致目前該市場(chǎng)所有人員在新品推廣上存在畏難心理，不敢勇往直前。

　　2、新品推廣的可行性

　　有一定的市場(chǎng)品牌基礎(chǔ)

　　我們的品牌應(yīng)該說(shuō)在東北是家喻戶曉，東北人還是比較認(rèn)可我們的產(chǎn)品的，同時(shí)乳制品在兩地的銷量還比較好，應(yīng)該說(shuō)有較好的品牌基礎(chǔ)。另外，截至7月，黑龍江新品銷售8772萬(wàn)，吉林6582萬(wàn)，相當(dāng)于A市場(chǎng)20xx年底的水平，應(yīng)該說(shuō)有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，整體在市場(chǎng)上還能賣，只是處于一個(gè)銷售瓶頸，目前必須突破這個(gè)瓶頸，只要方法得當(dāng)?shù)脑�，�?8年就能快速上量。

　　整體上新品銷售向上發(fā)展的空間比較大

　　以黑龍江市場(chǎng)為例，哈爾濱(含市區(qū)、郊縣)人口有1000萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)狀況也比較好，而新品銷量?jī)H有2842萬(wàn)，同比A市場(chǎng)某區(qū)域的人口僅有650萬(wàn)，經(jīng)濟(jì)狀況應(yīng)該還不如哈爾濱，但到7月份新品銷量就達(dá)到了11670萬(wàn)，因此我覺(jué)得市場(chǎng)容量還是有的，拓展得力的話，整體新品銷售大幅增長(zhǎng)的可能性比較大。另外，根據(jù)齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等地的人口與經(jīng)濟(jì)狀況，新品的銷量也不應(yīng)該僅僅是目前該市場(chǎng)的這個(gè)量，有大幅增長(zhǎng)的空間。

　　各地區(qū)新品銷量增長(zhǎng)不平衡，二級(jí)市場(chǎng)、縣級(jí)市場(chǎng)有增長(zhǎng)空間

　　從報(bào)表中看出，兩地新品銷量基本集中在省會(huì)城市，其他地級(jí)城市、縣級(jí)市場(chǎng)的新品銷量非常小，可以說(shuō)基本沒(méi)怎么推，但從A市場(chǎng)的新品增長(zhǎng)來(lái)看，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力還是蠻大的，應(yīng)該進(jìn)一步把他挖掘出來(lái)，做到“小河漲水大河淹”。

　　3、推廣策略

　　主抓人口多、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、易上量的地區(qū)，促使短期上量，以起到樣板市場(chǎng)帶動(dòng)的作用。

　　由于黑龍江相對(duì)A市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，面積相對(duì)較大，人口也相對(duì)分散，因此不可能像A市場(chǎng)這樣主推省會(huì)，而后通過(guò)自然輻射影響到各地級(jí)市(由于A市場(chǎng)地區(qū)之間距離較近，因此相互之間的影響也較為直接，不少地級(jí)市就是由于省會(huì)的影響，縣份新品逐步起量的)。同時(shí)考慮到主推新品快速上量，因此要選擇已有一定新品基礎(chǔ)，人口較多，經(jīng)濟(jì)狀況較好的地區(qū)予以重點(diǎn)突破，就黑龍江市場(chǎng)而言，哈爾濱(含市區(qū)、郊縣)、齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等幾個(gè)地區(qū)初步具有以上條件，可以先在這幾個(gè)地區(qū)集中優(yōu)勢(shì)資源同時(shí)推廣。如果以上幾個(gè)地區(qū)在春節(jié)前能打開(kāi)市場(chǎng)，對(duì)其它市場(chǎng)也是一個(gè)榜樣，新品銷量會(huì)在短期內(nèi)上升。

　　通過(guò)渠道優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，擴(kuò)大新品銷售面，增加銷售品種

　　縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)人口多，有一定的消費(fèi)力，相對(duì)城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小，較封閉，且我司渠道優(yōu)勢(shì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們可以通過(guò)我們的渠道向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)推廣一些當(dāng)?shù)啬芟�費(fèi)的產(chǎn)品，如塑封小瓶裝的K產(chǎn)品、S產(chǎn)品等，增加銷售品種。

　　縣份市場(chǎng)消費(fèi)者到了春節(jié)期間一向有整箱購(gòu)買的習(xí)慣，如果從10月開(kāi)始培育，春節(jié)的量會(huì)非�？捎^。

　　在目前銷售品種上增加適合及市場(chǎng)消費(fèi)的新品

　　由于K產(chǎn)品、S產(chǎn)品已推廣兩年，如果各地區(qū)推廣不當(dāng)，已將市場(chǎng)做成夾生飯(如價(jià)差體系不合理、由于質(zhì)量問(wèn)題或口感，消費(fèi)者不認(rèn)可)，就要換產(chǎn)品操作，新品利樂(lè)包L產(chǎn)品是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。由于以前黑龍江市場(chǎng)奶制品的接受度比較好，只是近年來(lái)由于包裝、價(jià)差等原因?qū)е落N量下滑，但消費(fèi)者還是認(rèn)可的，L產(chǎn)品的內(nèi)容物和奶制品一樣，所以消費(fèi)者口感上應(yīng)該能接受，而且其基本上是整箱銷售，短期內(nèi)易于起量，如果公司能在春節(jié)前加大廣告、拓展以及人員促銷的投入，我相信在銷售上會(huì)有一個(gè)飛躍。

　　4、具體操作：

　　首先、各地區(qū)分析一下自己近兩年來(lái)推廣新品的得失，新品不上量的主要原因在哪里，自己市場(chǎng)的渠道優(yōu)勢(shì)在什么地方，推廣哪種新品更為合適(一般來(lái)說(shuō)，奶飲料基礎(chǔ)好的地區(qū)推廣K產(chǎn)品、S產(chǎn)品更為容易些)，最后確定主推新品。

　　一般來(lái)說(shuō)，新品上量與否大概有以下兩個(gè)方面的因素：

　　1.消費(fèi)者是否認(rèn)可該產(chǎn)品，也就是是否愿意買我們的產(chǎn)品

　　這里首當(dāng)其沖的就是終端零售價(jià)問(wèn)題，也就是該產(chǎn)品的性價(jià)比如何，消費(fèi)者能否接受。以S產(chǎn)品北方市場(chǎng)為例，我認(rèn)為S產(chǎn)品的零售價(jià)最好小包裝定位在5元/排左右，大包裝定位在7.0—7.5元左右，要是零售價(jià)定位過(guò)高，就會(huì)影響縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的銷量，人為縮小銷售面，影響新品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的上量。

　　其次，是口感問(wèn)題，當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者適不適應(yīng)該種產(chǎn)品的口感，這可能通過(guò)口味測(cè)試與長(zhǎng)期拓展活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證，像我司的綠茶口感在河南就不是太適應(yīng)導(dǎo)致銷量滯漲，紅茶今年在河南得銷量就突飛猛進(jìn)，直線飚升。

　　再次，銷售包裝問(wèn)題，也就是消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣，比如利樂(lè)包是整箱銷售居多，配置奶制品以整排的消費(fèi)居多，這和以后的拓展促銷有很大關(guān)系，是我們以后在通過(guò)拓展活動(dòng)來(lái)影響消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣的依據(jù)之一。

　　2.誰(shuí)來(lái)賣以及是否主動(dòng)賣的問(wèn)題

　　首先，要有合理的價(jià)差體系，保證各級(jí)經(jīng)銷商賺合理的利潤(rùn)，但也不可過(guò)高，過(guò)高就會(huì)導(dǎo)致最終零售價(jià)過(guò)高，消費(fèi)群體受局限。

　　其次，要有足夠的銷售面

　　如果銷售面局限，像S產(chǎn)品若只能在城市里銷售，而不能將銷售面擴(kuò)大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，肯定會(huì)影響銷量的上升。另外，市場(chǎng)鋪貨率、占有率不高，也直接會(huì)影響到銷售面，最理想的銷售面應(yīng)當(dāng)是在整個(gè)區(qū)域內(nèi)讓潛在的消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到我們的產(chǎn)品

　　最后，是能否主動(dòng)賣的問(wèn)題

　　這里涉及到銷售壓力的問(wèn)題，A市場(chǎng)20xx年初的S產(chǎn)品，市場(chǎng)上好多零售商都是幾排或一兩箱的'存貨，這樣一導(dǎo)致市場(chǎng)旺銷氛圍不夠，不能激起消費(fèi)者購(gòu)買欲望，二是由于存貨少，零售商沒(méi)銷售壓力(不擔(dān)心賣不掉，過(guò)期)，不肯主動(dòng)推介，這樣也在很大程度上影響了S產(chǎn)品的銷售。后來(lái)`，我們?cè)谥魍剖袌?chǎng)上進(jìn)行了8000多家的該產(chǎn)品的整箱陳列(30件以上，

　　陳列出來(lái)，適合有一定基礎(chǔ)的市場(chǎng))或空箱陳列(適用于市場(chǎng)基礎(chǔ)不好的市場(chǎng)，不能一次性接那么多貨的市場(chǎng))，整體上加大了市場(chǎng)上終端商戶單點(diǎn)的存貨量，加大了零售商的銷售壓力，由于賣得多了，利潤(rùn)多了，他們也把該產(chǎn)品當(dāng)作主銷產(chǎn)品來(lái)推介，同時(shí)也營(yíng)造了市場(chǎng)上S產(chǎn)品的旺銷氛圍，20xx年春節(jié)期間便創(chuàng)造了單月70萬(wàn)件報(bào)站量的戰(zhàn)績(jī)，一舉提升了渠道信心，以后每月基本穩(wěn)定在50萬(wàn)件左右。一旦銷量上去了，二批商、經(jīng)銷商利潤(rùn)也增加了，他們也會(huì)把S產(chǎn)品當(dāng)作主銷產(chǎn)品去維護(hù)，也會(huì)導(dǎo)致量的提升。

　　分析過(guò)后，第二點(diǎn)就是要各地區(qū)根據(jù)以上兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自我分析，找出問(wèn)題所在，制定合理的渠道措施與拓展措施，確定可操作性，上報(bào)分公司備案執(zhí)行。

　　第三，建立一支督察隊(duì)，監(jiān)督到位，保證各地區(qū)能按上報(bào)方案措施執(zhí)行。

　　以上若執(zhí)行到位的話，新品推廣應(yīng)該有一定的成效。

　　二、老產(chǎn)品的維護(hù)

　　在新品的推廣成功提升銷量減輕銷售壓力的基礎(chǔ)上，應(yīng)逐步注重老產(chǎn)品的維護(hù)。近年來(lái)，東北市場(chǎng)老品負(fù)增長(zhǎng)過(guò)大，也是影響市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。一方面，新品與老品在單件利潤(rùn)上的差異，導(dǎo)致經(jīng)銷商、二批商看中新品的銷售，從而使資金、精力流向新產(chǎn)品，從而忽視老產(chǎn)品的銷售，導(dǎo)致其銷售下滑;另一方面，新品打不開(kāi)，經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員銷售壓力過(guò)大，為完成任務(wù)拼命壓老產(chǎn)品，導(dǎo)致老產(chǎn)品價(jià)格越賣越低，各級(jí)經(jīng)銷商價(jià)差也越來(lái)越薄，經(jīng)營(yíng)積極性下降，銷售反而呈下降趨勢(shì)。如果新品推廣成功的話，業(yè)務(wù)人員銷售壓力減輕了，我們也可采取逐步提價(jià)促銷的策略來(lái)提升各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差，提升其積極性，同時(shí)由于不采取單階段大量壓貨以維持銷售任務(wù)的完成，產(chǎn)品逐批進(jìn)貨，批號(hào)也會(huì)好一些，銷量自然會(huì)逐步增長(zhǎng)。而且，新品銷量上來(lái)后可以對(duì)經(jīng)銷商或二批商有要求，要經(jīng)營(yíng)新品必須保證老品的銷售量。同時(shí)，由于我們目前產(chǎn)品太多，我們?cè)谝院蟮男缕愤\(yùn)作中可以另外找經(jīng)銷商操作，不影響其資金與精力，也會(huì)在一定程度上使其注重老品銷售，保持其穩(wěn)定的銷量，以維持其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

　　三、人員激勵(lì)

　　在內(nèi)部實(shí)行優(yōu)勝劣肽的考核機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在市場(chǎng)內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使其主動(dòng)地向著超額完成任務(wù)的目標(biāo)前進(jìn)，改變以往信心不足，被動(dòng)銷售的工作狀態(tài)，從而保持銷售人員積極向上的士氣，最終目的是實(shí)現(xiàn)銷量的大幅增長(zhǎng)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)整頓

　　關(guān)于一批商，黑龍江目前有57家，由于我們公司目前有這么多主推品種在運(yùn)作，

　　資金、運(yùn)力、人力估計(jì)會(huì)有問(wèn)題，從數(shù)量上說(shuō)肯定偏少，保證金到位率偏低，完成任務(wù)靠目前這些經(jīng)銷商肯定是有難度的。但從目前狀況來(lái)看，新品沒(méi)上量，老品沒(méi)利潤(rùn)，整體經(jīng)銷商的利潤(rùn)已經(jīng)偏低，此時(shí)若再開(kāi)一部份客戶，劃小區(qū)域或分產(chǎn)品都會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤(rùn)進(jìn)一步下降，進(jìn)而忠誠(chéng)度下降，對(duì)公司的指令執(zhí)行令降低，短期內(nèi)對(duì)銷售影響較大，因此目前穩(wěn)定經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，提升其經(jīng)營(yíng)新品信心，配合我們打新品是目前網(wǎng)絡(luò)整頓的重點(diǎn)，肯積極從人力、運(yùn)力、資金方面大量投入配合我們打新品的我們積極予以扶持，不愿配合的我們則另找新品經(jīng)銷商，維持其老品經(jīng)銷商權(quán)(前提是不負(fù)增長(zhǎng))或進(jìn)行分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。日后等新品起量后，經(jīng)銷商整體利潤(rùn)有了較大提升，我們?cè)俑鶕?jù)經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、資金投入、運(yùn)營(yíng)實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況、與公司配合情況重新對(duì)一批網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整，具體方向是城市市場(chǎng)分區(qū)域操作，縣級(jí)市場(chǎng)分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)(面積大的也可考慮分區(qū)域操作)

　　關(guān)于二批建設(shè)。

　　由于目前要穩(wěn)定一批商網(wǎng)絡(luò)，那么彌補(bǔ)一批商資金、運(yùn)力、人力不足的任務(wù)就要落在二批網(wǎng)絡(luò)上，我們目前不能盲目的增加或減少二批商的數(shù)量，數(shù)量不是衡量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是最終要建成能直接輻射至終端的二批網(wǎng)絡(luò)，二批負(fù)責(zé)區(qū)域的大小沒(méi)有固定要求，而是根據(jù)其資金、運(yùn)力、客情、能控制終端的數(shù)量來(lái)確定其區(qū)域大小，有能力的區(qū)域大些，實(shí)力差的區(qū)域小一些，實(shí)在找不到二批的可以采取一批直控補(bǔ)充的形式。具體在運(yùn)作上，我們可以通過(guò)在10月、11月兩次訂貨會(huì)上，確定二批所能控制的終端，根據(jù)目前二批的控制范圍初步劃分區(qū)域，而后再逐步進(jìn)行調(diào)整，二批建設(shè)工作要在日常工作中不斷完善，這樣才能配合經(jīng)銷商打開(kāi)新品，可以說(shuō)他和打新品是同步進(jìn)行的。

　　關(guān)于縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。由于黑龍江很多地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間距離較遠(yuǎn)，以行政區(qū)域劃分，公司及經(jīng)銷商送貨成本會(huì)提高，有些地方還沒(méi)法送，因此原則上二批尚的建設(shè)在能滿足公司資金、運(yùn)力、人力配置的情況下以貨物自然流向?yàn)閯澐謪^(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)能覆蓋到黑龍江省47個(gè)縣、64個(gè)區(qū)、464個(gè)鎮(zhèn)、480個(gè)鄉(xiāng)、9157個(gè)村的目標(biāo)。

　　以上是我對(duì)目前黑吉市場(chǎng)的操作思路和想法，只要逐一把問(wèn)題解開(kāi)，我相信并且堅(jiān)信能突破銷售瓶頸，能迅速扭轉(zhuǎn)目前該市場(chǎng)的這個(gè)局面。

銷售述職報(bào)告5

同事：

　　你們好!我被任命XX公司銷售總監(jiān)以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。

　　說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。

　　有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　現(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

　　我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。

　　當(dāng)然也有做的.不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售述職報(bào)告6

　　抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對(duì)其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫通。

　　把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實(shí)施項(xiàng)目。但做關(guān)系一定要往上走，不能在沒(méi)有決定權(quán)的人（如項(xiàng)目經(jīng)理）身上浪費(fèi)太多時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)拜訪企業(yè)三次仍未見(jiàn)到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。

　　銷售人員是否能見(jiàn)到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識(shí)性、社會(huì)性、綜合性和多面手的能力。

　　第一次見(jiàn)面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關(guān)心的`問(wèn)題，銷售人員第一次見(jiàn)客戶，不要演示產(chǎn)品。

　　第二次見(jiàn)面談話可輕松，

　　第三次拜訪還未見(jiàn)到老總，就算失敗。

　　第一次見(jiàn)老總，不要超過(guò)5分鐘，但要充分展示個(gè)人魅力，如果對(duì)方?jīng)]有讓你坐，站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見(jiàn)老總，說(shuō)明對(duì)信息中心的人關(guān)系沒(méi)有搞定。

銷售述職報(bào)告7

　　轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過(guò)去，回憶起來(lái)這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

　　一、工作回憶

　　(一)不畏艱辛、克制困難，全力做好本職工作

　　我是20xx年xx月x日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)這生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應(yīng)當(dāng)是要從哪里做起，眼里和心里都布滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)潔的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識(shí)了入庫(kù)操作、在庫(kù)治理、出庫(kù)操作等。

　　現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參加三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)治理，至今順當(dāng)完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)展馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參加新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能精確、準(zhǔn)時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽(tīng)從上級(jí)、公司的工作安排和治理制度。

　　(二)對(duì)本職工作的熟悉

　　1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的熟悉：熟識(shí)馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)根本狀況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;

　　2、對(duì)流程的熟悉：熟識(shí)馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值效勞操作流程;特別處理流程;盤點(diǎn)流程等;

　　3、對(duì)治理的熟悉：較好地熟識(shí)了5s治理;倉(cāng)庫(kù)安全治理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢節(jié)省;人員安排等;

　　4、對(duì)職責(zé)的.熟悉：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障精確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順當(dāng)完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

　　(一)高效效勞，全力做好客戶效勞工作

　　我們的工作本職是效勞，效勞客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶效勞，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效效勞，對(duì)于客戶的電話詢問(wèn)，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能準(zhǔn)時(shí)解答和解決。

　　(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

　　我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假設(shè)我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論學(xué)問(wèn)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的進(jìn)展，交錯(cuò)成面的擴(kuò)張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事?tīng)?zhēng)論改良方法。爭(zhēng)論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。

　　“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)潔的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化治理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)急躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

　　(四)仔細(xì)負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在效勞別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)寶，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財(cái)寶。

　　(五)心態(tài)打算一切

　　對(duì)環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我認(rèn)為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不會(huì)有懶散的思想。

　　三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作規(guī)劃

　　在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟識(shí)和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)熟悉，對(duì)物流專業(yè)學(xué)問(wèn)也有很大的缺乏。

　　為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新進(jìn)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克制缺乏、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：

　　(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破;

　　通過(guò)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)、總結(jié)。固然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增加效勞客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問(wèn)題的力量，使自己成為一個(gè)綜合素養(yǎng)比擬好的員工。加強(qiáng)思想熟悉，做到學(xué)以致用。

　　(二)加強(qiáng)物流治理、供給鏈治理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問(wèn)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)覺(jué)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

　　(四)大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好;

　　在xxxx年，我會(huì)努力改良，做好xxxx年個(gè)人工作規(guī)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好根底，積極參與部門培訓(xùn)，從目前狀況看培訓(xùn)取得了比擬良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問(wèn)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進(jìn)展要求。

　　以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和指正!

銷售述職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！自xx月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過(guò)去的一年做如下述職：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

　　首先，作為一名入職的的公司新人，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

　　其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

　　二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越

　　作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

　　從入職到年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬(wàn)元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過(guò)其中xx個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情

　　新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的`壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

　　強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無(wú)比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

　　四、的銷售工作情況

　　這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。xx月的成功開(kāi)盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。xx期的項(xiàng)目全部銷售，給我們xx期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

　　在近xx個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

　　五、的挑戰(zhàn)

　　在我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

　　第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

　　第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；

　　第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

　　雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

此致

敬禮！

　　述職人：

　　xx年xx月xx日

銷售述職報(bào)告9

　　20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的.相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：

　　1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于本事有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

　　回首xxxx，展望xxxx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷售述職報(bào)告10

　　今年一大半過(guò)去了。上個(gè)月底，我們公司還在上一年召開(kāi)了銷售會(huì)議。會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上一年的銷售工作，讓我們對(duì)這一年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，以便更好地開(kāi)展下一年的工作，現(xiàn)將上一年的銷售工作述職報(bào)告總結(jié)如下。

　　一、辦事踏實(shí)，認(rèn)真銷售履行職責(zé)

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)要不斷將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問(wèn)次數(shù)。努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。

　　在分析客戶時(shí)，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。我在過(guò)去六個(gè)月里做了什么 的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的`客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

銷售述職報(bào)告11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：

　　大家好！

　　今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

　　但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我x個(gè)月的述職報(bào)告：

　　一、溝通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

　　二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

　　看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

　　客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

　　確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

　　對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

　　確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的'工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

　　而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶量少

　　今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

　　而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

　　當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售述職報(bào)告12

　　我已經(jīng)在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作了四個(gè)多月，在這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時(shí)進(jìn)行了各項(xiàng)職業(yè)技能的培訓(xùn)和實(shí)踐操作。

　　在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)過(guò)程中，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識(shí)要點(diǎn)以及我們皮都東方藝墅項(xiàng)目的樓盤情況。在基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)階段，我們先后進(jìn)行了筆試和口試兩項(xiàng)考核測(cè)試。在考核過(guò)程中，我出現(xiàn)了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極改進(jìn)，認(rèn)真熟背，努力彌補(bǔ)了我在各項(xiàng)理論知識(shí)中的不足。

　　進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我們就開(kāi)始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過(guò)程中，我出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的這個(gè)問(wèn)題，給予我提點(diǎn)和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來(lái)的工作中，我認(rèn)真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學(xué)習(xí)。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨(dú)自面對(duì)客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)幫助下，我進(jìn)步很快，逐漸有了獨(dú)立解決難題的經(jīng)驗(yàn)。

　　在工作的第二個(gè)月份，我成交了我進(jìn)入房產(chǎn)銷售工作以來(lái)的第一套商品房。但是，在整個(gè)交易洽談的過(guò)程中，我依然生澀不夠?qū)�業(yè)，有些細(xì)節(jié)流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的`完成了合同簽訂工作。

　　這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)的成績(jī)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次端起書本繼續(xù)學(xué)習(xí)。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)槲业氖д`，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時(shí)被我忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題，吃一塹長(zhǎng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(zhǎng)。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

　　十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月。19日—21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會(huì)。現(xiàn)在的整個(gè)樓市情況仍處于恢復(fù)階段，房博會(huì)沒(méi)有預(yù)料中那么受人關(guān)注，前來(lái)參觀詢問(wèn)的客戶普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個(gè)銷售，每一個(gè)進(jìn)入我們展位的客戶，都應(yīng)該是我們的貴賓，在工作時(shí)間允許的情況下，我都要認(rèn)真的接待。這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以讓我直接面對(duì)市場(chǎng)，不再是一對(duì)一的接待，我同時(shí)要面對(duì)兩個(gè)或者更多的客戶。

　　在接待時(shí)，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問(wèn)，把控好工作保密原則。對(duì)客戶的提問(wèn)，回答也要恰到好處不可透入過(guò)多，并且要努力將其發(fā)展為房博會(huì)后的成交客戶。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，考驗(yàn)我對(duì)戶型的掌握程度、我的專業(yè)知識(shí)，考驗(yàn)我的交流能力，考驗(yàn)我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進(jìn)步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會(huì)結(jié)束后，我順利的簽下了三套公寓房。

　　工作第四個(gè)月時(shí)，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開(kāi)始急躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時(shí)候，我?guī)兔Υ蛳率謴?fù)印文件等。后來(lái)我突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)即使我沒(méi)有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂(lè)的。忙碌的時(shí)候人就充實(shí)了，不會(huì)覺(jué)得無(wú)所事事。

　　在過(guò)去四個(gè)月的工作中，我時(shí)常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的完成每一個(gè)交易。努力成為一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)。

銷售述職報(bào)告13

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)間，進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn)，這一個(gè)月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后得到幅度的提高。同時(shí)我還要繼續(xù)加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此，對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

　　通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擔(dān)任了光電事業(yè)部的整個(gè)后勤工作。

　　一位優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還必須要做到嚴(yán)格按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則辦事。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為一名財(cái)務(wù)人員，對(duì)于公司財(cái)務(wù)工作，我將盡心盡責(zé)，對(duì)于不了解公司財(cái)務(wù)制度的業(yè)務(wù)人員，必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間，在工作上互相幫助，互相支持，共同為公司出力。

　　總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。我將以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

　　彈指一揮間xx年在繁忙而充實(shí)的氛圍中即將過(guò)去，我是今年九月份因工作需要調(diào)入紀(jì)檢信訪辦公室這個(gè)團(tuán)結(jié)而光榮的集體，伏案回眸，在短短的幾個(gè)月里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫助以及自己的努力下，本人在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　由于剛進(jìn)單位很多專業(yè)知識(shí)還不了解，為了更好的服務(wù)上訪人員，我從工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)知識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、不斷提高政治敏感性和鑒別能力，時(shí)刻關(guān)注與紀(jì)檢信訪工作相關(guān)的動(dòng)態(tài)和新聞報(bào)道，用心鉆研紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)和工作能力得到進(jìn)一步提高，用最短的時(shí)間進(jìn)入的工作狀態(tài)。另外本人還利用課外時(shí)間，有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》，《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律知識(shí)，不斷拓寬視野，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好紀(jì)檢信訪工作打下良好的理論基礎(chǔ)。

　　幾個(gè)月以來(lái)，我認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好來(lái)訪人員的思想工作，穩(wěn)定上訪人員情緒，盡努力把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪，及時(shí)將受理的信訪案件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年鎮(zhèn)紀(jì)委共接到區(qū)級(jí)信訪x件，鎮(zhèn)級(jí)信訪x件，在我負(fù)責(zé)期間，全鎮(zhèn)共接到便民電話x件，區(qū)轉(zhuǎn)件x件，均及時(shí)準(zhǔn)確的給予回復(fù)。與此同時(shí)，還接待了大量業(yè)務(wù)外來(lái)訪，我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果。有些上訪人員怨氣重，在接待中我認(rèn)真做好記錄，并且熱心真誠(chéng)的`向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。本人在思想上真正做到了“群眾利益無(wú)小事”，始終以愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、熱心，傾聽(tīng)群眾信訪反映的困難和問(wèn)題。擔(dān)任信訪辦人員以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪x起x人次，及時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚砹巳罕姷膶?shí)際困難。

　　剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作，由于紀(jì)委對(duì)撰寫文字材料要求很高，任務(wù)量也很大，而我本人并不擅長(zhǎng)這方面，所以干起工作來(lái)效率很低，但我沒(méi)有放棄，我相信只要自己努力多一點(diǎn)就一定可以勝任這份工作，所以我閱讀大量書籍，還經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，在自己的努力和同事們的幫助下我的文字功底有了很大的提高，對(duì)此我也很是欣慰。今年我共撰寫總結(jié)匯報(bào)x份，起草文件x篇，整理調(diào)查報(bào)告x篇，報(bào)送信息x篇。我認(rèn)為成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)還要看自己的表現(xiàn)。我深知信訪工作是化解社會(huì)矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁，新形勢(shì)下的信訪工作已經(jīng)成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作，因此我會(huì)更加努力，做一名合格的信訪工作人員。

　　xx年的工作即將結(jié)束，總的來(lái)說(shuō)自己在工作上是有成績(jī)的，政治上堅(jiān)定，思想上正派，作風(fēng)上廉潔，生活上樸素，但也有不少需要改進(jìn)的地方，追溯根源，主要是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，這些有待于在今后的工作，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。我相信我會(huì)是一名稱職的信訪工作人員。

銷售述職報(bào)告14

　　回首的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的'不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！

　　1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）

　　下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

　　4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

　　5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　6、中東市場(chǎng)：有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；

　　7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

　　述職人：

　　xx月xx日

銷售述職報(bào)告15

　　酒店銷售經(jīng)理述職報(bào)告時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼來(lái)xx的第三個(gè)年頭也飛快的過(guò)去了，回首一年來(lái)走過(guò)的歷程，既有快樂(lè)，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸�？偠�言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡(jiǎn)單做個(gè)述職。

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗

　　今年從元月份到十月份，自己一直在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識(shí)了一批真誠(chéng)的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

　　在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)做出了一定的成績(jī)。

　　無(wú)論是年初的年糕促銷活動(dòng)，還是年中的端午粽子、六一兒童活動(dòng)策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個(gè)銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

　　尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了xx的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添xx在xx市場(chǎng)的美譽(yù)度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、服從組織安排，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

　　作為一名老xx人，服從意識(shí)是必須要過(guò)的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，從十一月份開(kāi)始調(diào)到了xx新開(kāi)的xx工作。新開(kāi)的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊(duì)伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊(duì)中，如何迅速提高員工隊(duì)伍的實(shí)際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒(méi)有過(guò)多的去想是否值得，也沒(méi)有計(jì)較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺(tái)的各項(xiàng)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會(huì)員卡的規(guī)定與辦理流程，同時(shí)也通過(guò)改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強(qiáng)平時(shí)工作中的實(shí)際案例分析等，使前臺(tái)員工的精神面貌與實(shí)際操作技巧得到了有效的提高。

　　最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過(guò)程中，前臺(tái)沒(méi)有再象十月國(guó)慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺(tái)的員工們主動(dòng)和管理人員一起加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　三、工作中能夠積極思考，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新

　　十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財(cái)富，同時(shí)又容易束縛人的思維方式�！皒x”的管理與運(yùn)營(yíng)模式都是在市場(chǎng)中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批xx人的.心血，我們肩上的責(zé)任很重。

　　作為第一家在xx＇開(kāi)的連鎖酒店，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力很強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對(duì)有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價(jià)給我們帶來(lái)的壓力。

　　面對(duì)壓力，自己一方面主動(dòng)加強(qiáng)與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強(qiáng)了對(duì)酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通與交流。一段時(shí)間下來(lái)，銷售人員對(duì)市場(chǎng)的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

　　另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎(jiǎng)懲的方案。

　　通過(guò)十二月實(shí)施的情況來(lái)看，無(wú)論是哪個(gè)部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強(qiáng)，活動(dòng)的效果較好。針對(duì)酒店目前會(huì)員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開(kāi)拓渠道。

　　一個(gè)多月來(lái)主動(dòng)聯(lián)系了xx商會(huì)在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動(dòng)酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放時(shí)間段，加強(qiáng)對(duì)周邊夜場(chǎng)及商戶的拜訪力度。雖然目前來(lái)看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點(diǎn)，也是需要大家長(zhǎng)期重視和花大力氣落實(shí)執(zhí)行的事情。

　　四、工作中存在的不足

　　1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)作與管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

　　2）在工作中自己更加需要加強(qiáng)與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的親和力。

　　3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時(shí)，更加需要多鼓勵(lì)身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

　　酒店銷售經(jīng)理述職報(bào)告在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對(duì)外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

　　為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

　　我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

　　同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

　　二、對(duì)內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；

　　2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解；

　　3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

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