收費(fèi)述職述廉報告6篇

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編收集整理的收費(fèi)述職述廉報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

收費(fèi)述職述廉報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　我叫xxx，負(fù)責(zé)xxx路工商所全面工作，擔(dān)負(fù)轄區(qū)內(nèi)370戶企業(yè)以及個體業(yè)戶的監(jiān)管服務(wù)任務(wù)，工商所副所長述職述廉報告�，F(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況向領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管服務(wù)對象代表做簡要匯報：

　　一、工作職責(zé)履行及工作目標(biāo)完成情況

　　一是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，帶領(lǐng)全所干部加強(qiáng)市場監(jiān)管服務(wù)，依法行政，保證正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。

　　二是保護(hù)合法經(jīng)營，打擊非法經(jīng)營活動，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。年初以來，執(zhí)法辦案12起，罰沒7930元，強(qiáng)化了市場監(jiān)管，維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。開展了市場專項檢查53次。為讓消費(fèi)者舉報方便快捷，放心消費(fèi)，進(jìn)一步落實(shí)“12315”舉報機(jī)制，積極辦理維權(quán)案件14起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬元。與公安部門配合查辦打擊非法傳銷案件2起，驅(qū)散傳銷人員200余人。

　　三是注重企業(yè)誠信化、信息化機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)、個體業(yè)戶經(jīng)濟(jì)戶口和分層登記、分類監(jiān)管制度化、信息化工作，由于方便了業(yè)戶和消費(fèi)者的咨詢，年初以來，為新來我轄區(qū)經(jīng)商企業(yè)提供快捷、準(zhǔn)確咨詢44次，為轄區(qū)消費(fèi)者提供有效咨58次，提高了信息化監(jiān)管服務(wù)水平。

　　四是加強(qiáng)干部執(zhí)法廉潔教育和執(zhí)法能力培訓(xùn)工作。以開展工商廉政文化建設(shè)為載體，鼓勵干部職工創(chuàng)作熱情為基點(diǎn)，積極介入、疏導(dǎo)，打造“以廉為榮，以貪為恥”的工商廉政文化品牌，遠(yuǎn)離麻壇、酒壇等不良習(xí)俗，以向于雪梅、李乃臣學(xué)習(xí)、國慶六十周年等為主題，通過紅盾網(wǎng)、東北文藝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)以及短信等，發(fā)表詩歌、散文、隨筆等工商廉政文化作品以及廉情信息達(dá)20件次，并通過《東北文藝論壇》與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行廉政文化互動，及時溝通、反饋有關(guān)廉情信息，拓寬了廉情信息渠道，樹立了工商團(tuán)隊精神，豐富了我所干部職工、家屬以及業(yè)戶的'文化生活，《工商所副所長述職述廉報告》。同時，注重以工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn)，組織了法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，組織了參加登記注冊、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風(fēng)廉正建設(shè)》等常用法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)提高了全所工作人員的思想政治素質(zhì)，為履行崗位職責(zé)、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。

　　二、自我職責(zé)履行情況

　　在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，本人能夠以黨的路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)則，堅持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，完成市局下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。主要做法：

　　一是發(fā)揮班長帶頭作用，勤于思考，從實(shí)際出發(fā)，用制度管人管事。大局意識強(qiáng)，工作穩(wěn)中求進(jìn)，保證政令暢通。

　　二是市場巡查中，堅持巡查，做巡查筆錄，帶頭深入管戶和企業(yè)監(jiān)管服務(wù)。

　　三是辦案工作中，帶頭摸底了解實(shí)際情況，“透明辦案”，帶頭執(zhí)行規(guī)定，堅持程序，從不擅自做主隨意罰款。

　　四是不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。時常注意國家大政方針，了解和分析局勢發(fā)展，把握工商行政管理機(jī)關(guān)在不同時期的工作切入點(diǎn)。

　　五是本著局的榮辱就是所的榮辱所的榮辱就是我的榮辱理念，強(qiáng)化廉潔自律意識。帶頭學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉及市紀(jì)委、局黨組黨風(fēng)廉正會義精神，提高拒腐防變的能力，不貪小便宜，從不在管理服務(wù)對象中賤買、賒欠物品，嚴(yán)格執(zhí)行國家總局“依法行政、文明執(zhí)法”六項禁令，做到請吃不到、送禮不要。帶頭為群眾辦好事，解決困難，為經(jīng)營者伸張正義，積極為消費(fèi)者維權(quán)。在監(jiān)管服務(wù)中遇到困難幫一把，融洽了與監(jiān)管服務(wù)對象的關(guān)系，同時，還積極開展工商所廉正文化建設(shè)，推行“五進(jìn)、五上”機(jī)制，開展一系列的主題廉正文化活動，既豐富了干部職工以及轄區(qū)業(yè)戶業(yè)余文化生活，又陶冶了思想情操，從工作以及生活習(xí)慣、心理上，樹立以清正廉潔為榮的理念，收到了清源潔流的效果，進(jìn)而樹立了良好的社會形象。

收費(fèi)述職述廉報告2

　　這一年來，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

　　履行職責(zé)方面：

　　作為收費(fèi)站副站長，我時刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長的助手，向站長提供合理建議和主張，全力支持、配合黨政一把手的工作，當(dāng)好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實(shí)際行動維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。具體如下：

　　一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

　　在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗措施，體會微笑服務(wù)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

　　二、以身作則，發(fā)揮作用

　　在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，確保收費(fèi)班組各項工作穩(wěn)步開展，扎實(shí)推進(jìn)：

　　一是對站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，全面落實(shí)新的千分之考核，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點(diǎn)評和業(yè)余時間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費(fèi)政策、站內(nèi)各項規(guī)定，以及計重、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo)，堅決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是堅持日�；�查，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習(xí)，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，起到了良好的效果。

　　三、多動腦筋、多思考，發(fā)揮主動性

　　為了更好的協(xié)助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法，動腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決。

　　一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動的要求規(guī)范收費(fèi)流程，狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車道，親身示范，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個收費(fèi)動作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號。三是組織職工利用下班時間，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像，對照差距，彌補(bǔ)不足。四是和站長討論出卷，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān)。

　　二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴(yán)格落實(shí)計劃，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn)，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手，清掃垃圾、鏟除雜草，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的'稽查力度，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一。

　　三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。在安全管理上，我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來，我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，從抓安全教育、做安全動員、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實(shí)處。針對倒卡車輛，我同收費(fèi)班長共同協(xié)作，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和糾正。

　　廉政建設(shè)方面：

　　強(qiáng)化廉政建設(shè)，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線。一年來，自己堅持嚴(yán)格按照局黨委和上級機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會議上的重要講話，加深了對實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度，堅持日常稽查與思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車核驗工作，杜絕擅自擴(kuò)大范圍，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對照制度約束好自身行為，堅持嚴(yán)以律己，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受，不去高檔娛樂場所。時刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員，特別是一線職工的溝通，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，懇切地征求大家的意見建議，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見，落實(shí)整改措施。

　　一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴(yán)格，工作中開拓精神不足，有時對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強(qiáng)化管理，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)述職述廉報告3

　　收費(fèi)所值班長述職述廉報告我叫，現(xiàn)任收費(fèi)所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費(fèi)計劃。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常工作。同時，努力配合好所長的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長的崗位職責(zé)要求。根據(jù)處總支對值班長崗位的選聘要求，我從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職：

　　一、思想政治方面

　　在過去幾年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用空閑時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

　　同時，把握住自己任學(xué)習(xí)組組長和所內(nèi)通訊員的契機(jī)，吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳所內(nèi)的先進(jìn)事跡和好人好事，取得了很好的效果，為收費(fèi)所營造了一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時嚴(yán)格要求自己，堅決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不規(guī)范的動作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　日常工作中，堅持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

　　2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的氛圍。因此，作為學(xué)習(xí)組長的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語，定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評出服務(wù)明星，均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費(fèi)亭進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對錯誤的動作、文明用語進(jìn)行糾正。通過一系列的'規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。

　　要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫，努力讓司乘人員到收費(fèi)所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費(fèi)送去開水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

　　3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理

　　內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：１、值班長每班不定時對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行稽查。包括文明用語和衛(wèi)生；２、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并進(jìn)行出入口圖片的對比；３、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像進(jìn)行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行通報。同時要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴(yán)格落實(shí)下，我班人員在兩年來無重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

　　外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

　　內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費(fèi)所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓�安部門的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)車輛，凈化了收費(fèi)環(huán)境，營造了良好的收費(fèi)氛圍，也提升了收費(fèi)現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費(fèi)任務(wù)。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

　　下一步的工作打算：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

　　3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

　　4、、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。

　　通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費(fèi)管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我清醒的認(rèn)識到值班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會到了值班長在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績只能代表過去。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為高速貢獻(xiàn)自己的力量。共2頁，當(dāng)前第2頁12

收費(fèi)述職述廉報告4

　　在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作匯報如下：

　　一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。

　　二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛。

　　xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初協(xié)助站長制定了詳細(xì)的工作計劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。

　　1、開展勞動競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

　　2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

　　3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。

　　4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷。

　　5、把職工教育制度化、經(jīng)�；�，每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會，及時表揚(yáng)好人好事，批評不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來調(diào)動職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

　　6、熱情為過往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語，禮儀疏導(dǎo)，主動為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

　　三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費(fèi)一線實(shí)施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項文明服務(wù)規(guī)范�！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“謝謝”、“走好”�！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過往司機(jī)的一致肯定，樹立了良好的窗口形。

　　四、在管理好收費(fèi)工作的同時，也積極做好其它方面的工作。

　　1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。

　　2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

　　3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

　　五、加強(qiáng)廉潔、自律意識。

　　認(rèn)真學(xué)法、守法，確保不出現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有參加任何高消費(fèi)、娛樂場所的活動，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報任何該由本人支付的費(fèi)用情況。做為黨員干部要堅定共產(chǎn)主義信念，堅守共產(chǎn)主義道德，增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己，時刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。

　　回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個方面：

　　一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

　　二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來，對政治理論方面的.學(xué)習(xí)相對少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。

　　三是自己的性格比較直率，工作力求快節(jié)奏，特別是在工作壓力大，面對困難多的情況下，導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重。

　　xx年工作計劃。

　　一、建立一個相對完整的培訓(xùn)機(jī)制，并監(jiān)督做好執(zhí)行。對培訓(xùn)后的效果做好跟蹤，及時掌握人員知識信息，利用座談等形式加強(qiáng)溝通，了解個人培訓(xùn)需求，及時調(diào)整思路與方法，切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

　　二、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的，20xx年狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。

　　三、提高溝通能力。這是我所不擅長的，加強(qiáng)鍛煉，在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個方向。

　　標(biāo)簽：

收費(fèi)述職述廉報告5

　　照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，收費(fèi)站站長的述職述廉報告。

　　一、堅持理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

　　在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面, 本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉, 個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

　　二、工作方面

　　在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用, 堅持值班制度，堅持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。在對錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費(fèi)差錯分析。對50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的.及時整改，收費(fèi)站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

　　三、廉政建設(shè)方面

　　在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動、十七大精神及黨章學(xué)習(xí)活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

　　四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績, 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認(rèn)真反思, 主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

　　1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)�人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，做一個合格的“三個代表”實(shí)踐者。

　　2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

　　五、xxxx年工作打算：

　　1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性, 充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

收費(fèi)述職述廉報告6

市局領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

　　現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報，請予評議。

　　一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

　�。ㄒ唬┳フ�治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持運(yùn)用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強(qiáng)把握力上下功夫,不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的'人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆四中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實(shí)，我們堅持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)與解放思想大討論活動相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強(qiáng)大動力和后勁。

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