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做傳達(dá)斑斕的天使感悟
美能生自信，自信促成功。女人天生都是愛(ài)美的，而現(xiàn)代女性地位的提高，也讓她們有更多時(shí)間、更多勇氣，去追求美麗。擁有一頭烏黑的秀發(fā)、迷人的雙眼、傲人的身材……這些，都是女人極力追求的美麗特征。與此同時(shí)，擁有一手漂亮的指甲，也成為很多女性美麗的特征。談起美甲行業(yè)，就不得不讓人想起江西美甲業(yè)的領(lǐng)頭羊企業(yè)——佟鑫娘。
近日，本網(wǎng)記者專(zhuān)程采訪了江西佟鑫娘管理有限公司、中國(guó)佟鑫娘美甲國(guó)際連鎖總部董事長(zhǎng)陶秀蘭女士�，F(xiàn)年43歲的她，她非常隨和，喜歡穿旗袍，身上既有事業(yè)型女人的成熟與睿智，又洋溢著現(xiàn)代都市女性的自信氣質(zhì)。在記者面前，她打開(kāi)了話匣子，飽含深情地回憶起自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷、和奮斗歷程。當(dāng)話題切入到美甲時(shí)，陶秀蘭的眼睛里，明顯閃現(xiàn)出一種亮麗的光芒，看得出來(lái)，她對(duì)這個(gè)行業(yè)，投入了非常深的感情。
夢(mèng)想之美、從鄉(xiāng)村飛出的金鳳凰
陶秀蘭出生在南昌市新建縣一個(gè)普通農(nóng)村家庭，從小，她就是一個(gè)非常愛(ài)美，同時(shí)也是個(gè)非常勇敢的女孩子。學(xué)生時(shí)代，陶秀蘭的語(yǔ)文和英語(yǔ)特別好，是個(gè)文科尖子生。
讀中學(xué)時(shí)，學(xué)校組織過(guò)一次演講比賽，陶秀蘭踴躍報(bào)名參加了。當(dāng)時(shí)，所有參賽學(xué)生都是拿著稿子演講，和他們不一樣的是，陶秀蘭是脫稿演講，完全即興發(fā)揮。這場(chǎng)以《我的夢(mèng)想》為主題的演講，她發(fā)揮得非常精彩。她贏得了全校第一名，獲得了校長(zhǎng)的高度表?yè)P(yáng)，老師們對(duì)陶秀蘭表現(xiàn)出來(lái)的那種勇敢、自信、和從容不迫，都非常欣賞。
高中畢業(yè)以后，由于家庭貧困，陶秀蘭就直接參加了工作，她打過(guò)工，也自己做過(guò)小老板。
初涉社會(huì)那段時(shí)間，陶秀蘭還擺過(guò)地?cái)偂?992，她跟隨親戚來(lái)到福建廈門(mén)找工作，找了很久，也沒(méi)有找到合適的。陶秀蘭的舅舅慫恿她去擺地?cái)�，“擺地?cái)偝杀竞艿�，弄得好，一天能賺一兩百塊錢(qián)呢！”一兩百塊錢(qián)一天，這對(duì)剛踏入社會(huì)不久的陶秀蘭來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是個(gè)非常誘人的數(shù)字。于是在舅舅的影響下，她也從批發(fā)市場(chǎng)上進(jìn)了一些小包、圍巾、女生飾品等東西，在街上擺起了地?cái)�。但是，不知道什么原因，陶秀蘭的攤位生意非常差，整整一個(gè)月都沒(méi)賣(mài)幾樣?xùn)|西。這讓她非常郁悶。
后來(lái)，她認(rèn)真總結(jié)了問(wèn)題，換了位置，調(diào)整了貨源，也改善了物品的美觀度。果然，第二個(gè)月生意就好了很多，賺了好幾百塊錢(qián)。這次經(jīng)歷讓陶秀蘭至今仍然記憶猶新，它讓陶秀蘭懂得了一個(gè)道理：只有努力付出，真誠(chéng)對(duì)待顧客，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和方法，才能真正把生意做好。
那段時(shí)間她先后做過(guò)服務(wù)員、賣(mài)過(guò)菜、賣(mài)過(guò)水果……，但是，都不算很順?biāo)�。她也感覺(jué)，那些工作，也都不是她真正熱愛(ài)的興趣所在。就在最迷惘的時(shí)候，她遇到了她人生中的導(dǎo)師，也就是她后來(lái)的愛(ài)人林先生。
林先生是廈門(mén)當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻拿廊輰?zhuān)家，他告訴陶秀蘭，美甲是一個(gè)非常有發(fā)展前景的行業(yè)，大有可為。陶秀蘭也深信，“愛(ài)美之心、人皆有之”，隨著生活水平的提高，女性們?cè)絹?lái)越勇于追求美麗。陶秀蘭下定決心，認(rèn)真向林先生學(xué)習(xí)美甲技術(shù)，同時(shí)，在廈門(mén)其他美甲名師那里，也非常用心地先后學(xué)習(xí)過(guò)。逐漸地，陶秀蘭掌握了一手精湛的技術(shù)。在林先生的鼓勵(lì)支持下，她勇敢地回到了南昌，開(kāi)啟了她的美甲創(chuàng)業(yè)生涯。
事業(yè)之美、用心詮釋人格魅力
1998年，陶秀蘭在南昌開(kāi)的第一家店，是在和平大酒店旁邊。當(dāng)時(shí)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)，是代理經(jīng)銷(xiāo)“如萊士”、“羅絲蘭”、“流星美”等品牌的美甲產(chǎn)品，但是經(jīng)過(guò)陶秀蘭的努力開(kāi)拓，產(chǎn)品銷(xiāo)量上去以后，那些廠家卻亂發(fā)貨，導(dǎo)致南昌市場(chǎng)非�；靵y，嚴(yán)重?fù)p害了陶秀蘭的利益。
此時(shí)，陶秀蘭深感做別人的產(chǎn)品代理商不是長(zhǎng)久之計(jì)，她必須打造屬于自己的品牌。于是，她開(kāi)始轉(zhuǎn)型專(zhuān)攻美甲服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，她用自己名字的首字母為門(mén)店取名為“TXN”，考慮到讓消費(fèi)者方便好記，她又為門(mén)店取了個(gè)富有傳統(tǒng)文化韻味的中文名——佟鑫娘。佟鑫娘第一家門(mén)店剛啟動(dòng)美甲服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么顧客，天天幾乎門(mén)庭冷清。沒(méi)顧客、缺技師、不知道怎么解決售后……一系列殘酷的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，考驗(yàn)著陶秀蘭。
但倔強(qiáng)不服輸?shù)奶招闾m沒(méi)有在困難面前低頭，她尋找到癥結(jié)所在，就雷厲風(fēng)行地進(jìn)行整改。沒(méi)有顧客，她就不辭辛勞，親自帶領(lǐng)店員去周邊小區(qū)發(fā)傳單、做活動(dòng)；缺技師，她就砸下，為了招到能力好的技師，她不惜花3000多元的高工資去聘請(qǐng)。
“當(dāng)年南昌的工資水平非常低，我弟弟博士畢業(yè)出來(lái)才800塊錢(qián)一個(gè)月，那時(shí)候，我就敢花3000多的月薪去請(qǐng)技師，你想想我做事業(yè)的決心有多大！”陶秀蘭語(yǔ)氣堅(jiān)定地對(duì)記者說(shuō)�！白鍪虑橐欢ㄒ谐耙庾R(shí)，要敢為人先，僅僅從高薪招人這一點(diǎn)上，你們就可以看出我做事情會(huì)成功，肯定有過(guò)人之處！”
很快，在陶秀蘭的用心經(jīng)營(yíng)下，第一家店扭虧為盈，生意變得非�；鸨ｉT(mén)庭若市，顧客一波又一波，幾乎把門(mén)檻都踩破了。看著自己辛勤努力贏來(lái)的結(jié)果，陶秀蘭更增添了前進(jìn)的動(dòng)力。
敢做第一個(gè)吃螃蟹的人，勇于創(chuàng)新，是陶秀蘭事業(yè)順利成長(zhǎng)的“寶典秘籍”。第一家店的成功，讓她信心倍增，很快，她就想到了開(kāi)連鎖店，擴(kuò)大規(guī)模和品牌效應(yīng)。于是，第二家店，第三家店……接二連三地，陶秀蘭一鼓作氣開(kāi)了七八家店�？吹劫■文锷馓貏e火爆，一些投資人，甚至顧客，紛紛要求加盟這個(gè)品牌陣營(yíng)中來(lái)。截止到現(xiàn)在，佟鑫娘已經(jīng)開(kāi)設(shè)了17家門(mén)店，身影遍及南昌、萍鄉(xiāng)、豐城、九江、瑞昌等地。
人才是企業(yè)致勝的關(guān)鍵，在把事業(yè)做大的過(guò)程中，陶秀蘭深深明白著這個(gè)道理。所以，自始至終，她在請(qǐng)人、留人、吸引人這些方面，是花了巨大心血的。佟鑫娘的技師工資，遠(yuǎn)高于南昌同行的水平，平均月薪在6000元以上，技術(shù)好、業(yè)績(jī)好的員工，甚至能達(dá)到3—5萬(wàn)一個(gè)月。在她公司做飯的阿姨，因?yàn)椴撕玫煤�、工作敬業(yè)，除工資外，陶秀蘭都每年給兩三萬(wàn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)給她。而一些優(yōu)秀的一線員工，陶秀蘭更是給到高達(dá)10萬(wàn)的年終獎(jiǎng)福利。
“財(cái)聚人散、財(cái)聚人散”——正是本著這樣慷慨大方的用人理念，陶秀蘭吸引了一批最頂尖的經(jīng)理人和美甲技師，緊緊圍繞在她身邊。
為了把事業(yè)做得更強(qiáng)更大，陶秀蘭設(shè)計(jì)了一種更有激勵(lì)性質(zhì)的制度——事業(yè)合伙人制度。
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