致歉函范文（通用16篇）

　　在現(xiàn)實社會中，我們總不免地需要寫致歉函，致歉函是因自己失誤或拒絕引起對方不快時進(jìn)行賠禮道歉的信函。致歉函的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的致歉函范文，希望對大家有所幫助。

　　致歉函 篇1

尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的`本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴(yán)懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實習(xí)的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇2

尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的'歉意!

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇3

XXX單位:

　　你好!首先,對于今天的事件,請允許我表示由衷的歉意!

　　由于工作疏忽,今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情,給貴單位造成了十分不良的'影響,這是我的失職,事后,我認(rèn)真的檢討了自己的行為.吸取了教訓(xùn).往后,我會以身作則,做到遵守本單位和貴單位的各項規(guī)定.并且在自我反省的同時加強對自己員工的教育.爭當(dāng)文明單位文明施工的典范.以更好的面貌和貴單位的繼續(xù)友好合作.

　　這次事件中,身為負(fù)責(zé)人,我沒有做到表率作用,以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤,因此,在此,我代表自己及屬下向貴單位致歉!望貴單位見諒.

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇4

尊敬的xxx班同學(xué)：

　　您們好!首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!

　　由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的`錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇5

尊敬的顧客：

歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!

　　您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。

　　對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。

　　給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。

　　XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。

　　能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮，您的'舒心是我們最大的工作目標(biāo)!

　　酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。

　　如有任何服務(wù)需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理，我們隨時恭候您的吩咐!

此致

敬禮!

xx

　　20xx年x月x日

　　致歉函 篇6

朋友：

　　你好！在我們以前是鄰居就認(rèn)識了，成了好朋友，我想請你到我的家鄉(xiāng)來做客．我的家鄉(xiāng)在廣西桂林市全州縣才灣鎮(zhèn)五福村公所．桂林俗稱：桂林山水甲天下．這里給人第一個印象是環(huán)境神秘而優(yōu)雅，簡直是世外桃源：四面群山懷抱，樹木郁郁蔥蔥;山間流水淙淙，鳥語花香．山下土地肥美，稻田碧綠一片．每天都能看到農(nóng)民伯伯在趕這一條條牛．

　　看完美麗的風(fēng)景，也該嘗嘗這里出了名的桂林米粉吧．去晚了可就沒了．一大早，桂林米粉店里就排上了長隊，桂林米粉好吃就在香．香噴噴的讓你一看就直流口水，吃一口在嘴里滾來滾去而且滑滑的`．放一根油條沾躺吃別有一番風(fēng)趣． 你一定心動了吧！來吧，請到我的家鄉(xiāng)來我會張開雙臂歡迎你．

　　祝你生活愉快！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇7

親愛的小河：

　　您好！

　　從三歲開始，我就在一起度過了很多美好的時光。我們一起打一場水仗：拍拍你，還給我，最后我會一時睜不開眼睛；我還穿著泳衣在你身上來回走。當(dāng)時覺得很有意思；但是我當(dāng)時太年輕不懂事，就把果皮瓜子之類的雜物扔給你了。那時候我還不知道小垃圾小雜物會幫你毀容，把它破壞的這么難看，所以混亂。

　　直到學(xué)了《一個蘋果和水就是生命》兩篇文章，我才知道你有多重要多珍貴。經(jīng)過一段時間的反思，我意識到我錯了。真的很抱歉。

　　我可以和你分享無限的.快樂，但我不能把你當(dāng)垃圾桶，扔垃圾給你。所以，我現(xiàn)在給你寫道歉信：我傷害了你，我很抱歉，我的好朋友小河！

　　以后再也不會給你扔垃圾了。我想讓你回到原來的無污染無破壞性的自己。我要你像以前一樣純潔美麗！

　　原諒我，親愛的小河！

肖涵

　　20xx年1月5日

　　致歉函 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！首先，請接受我對你真誠的道歉。其實我一直尊重你好幾年了。你是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的教研導(dǎo)師。我非常感謝你。

　　自從6月xx日發(fā)生了不愉快的商科學(xué)習(xí)，我心情就不好了好幾天，總是對自己的沖動很惱火。后來曾主任和徐校長先后找我談話。雖然他們都安慰我不要放在心上，不要有思想負(fù)擔(dān)，注意與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我覺得自己是在脊梁后面，老師們都很驚訝和好奇問候還有眼神，讓我覺得很不愉快。

　　俗話說，沖動是魔鬼。沖動的時候，你厭倦了生氣，沖動的時候，你被自責(zé)煩透了。這樣的`教訓(xùn)真的很難忘。隨著認(rèn)識事情范圍的擴(kuò)大和蔓延，我在飯后成了別人的笑柄，真的很后悔給你帶來了麻煩。為此，我向領(lǐng)導(dǎo)保證，從現(xiàn)在開始，我一定做好本職工作，努力為單位做貢獻(xiàn)，努力創(chuàng)收，發(fā)展單位。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇9

親愛的客戶:

　　您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客戶服務(wù)代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

　　你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進(jìn)行了調(diào)查。最后得出結(jié)論，銷售人員在你和另一個客戶的訂單中，由于疏忽造成了錯誤，所以產(chǎn)品的.產(chǎn)地是錯誤的。我們再次向您道歉。你在信中提到，客服部門一個接電話的小女孩對你很粗魯，經(jīng)常打斷你，把錯誤推到你身上，電話錄音證實了這一點。那個接線員沒有做她的工作。我們嚴(yán)厲懲罰了她，你一會兒就會收到她的道歉。由于這是一名實習(xí)客戶代表，請理解并感謝您對我們客戶代表的反饋，以便我們今后能做得更好。

　　當(dāng)我們收到您的退貨時，我們會給您發(fā)送正宗的臨安山核桃，然后免費給您額外發(fā)送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時間為您提供最好的服務(wù)，最后為您遇到的麻煩道歉！

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇10

李先生：

　　首先，我謹(jǐn)以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

　　至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的`意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。

　　針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

　　其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇11

尊敬的三亞市民和廣游客：

　　新年好!

　　今年2月2日除夕夜，我市蘭海花園五期美麗新海岸小區(qū)因線路故障，發(fā)生了停電事故。在產(chǎn)權(quán)單位無法修復(fù)故障的情況下，海南電網(wǎng)公司三雪電局及時趕赴現(xiàn)場，積極采取應(yīng)急措施，全力對故障線路進(jìn)行檢修。但由于我局對專線線路故障原因沒有及時找到，應(yīng)急措施不夠完善，導(dǎo)致停電近八個小時，給市民和游客的'生產(chǎn)生活造成了極的不便，在此，我們表示深深的歉意!

　　對這起停電事故我們將深刻思、尋找原因、總結(jié)教訓(xùn)、認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善供電應(yīng)急措施，強化供電應(yīng)急管理，切實提高服務(wù)水平，確保廣市民和游客用上放心電。

　　道歉人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　致歉函 篇12

各位網(wǎng)友：

　　您好！

　　我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的.許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　致歉函 篇13

尊敬的顧客：

　　您好!

　　發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。

　　我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!

　　事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。

　　對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。

　　對您及您的家人造成的'傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。

　　請關(guān)注我們的改變吧!

　　道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

　　致歉函 篇14

尊敬的業(yè)主/住戶：

　　您好!

　　20xx年7月31日下午，華南新城山詠軒5棟7樓電井房發(fā)生著火情況，在物業(yè)服務(wù)中心工作人員的快速反應(yīng)之下，火情很快就被撲滅。

　　該棟樓宇的供電也很快恢復(fù)正常。

　　經(jīng)過專業(yè)人員的調(diào)查，初步確定起火原因為：七樓電井房弱電設(shè)備故障所致，物業(yè)服務(wù)中心對此事高度重視，正在對小區(qū)內(nèi)的電井房進(jìn)行全面的排查，并加強日常的巡查、巡檢，從根源上杜絕此類事情的再次發(fā)生;物業(yè)服務(wù)中心也會繼續(xù)加強對消防隊伍及設(shè)施的.建設(shè)和維護(hù)，提高物業(yè)服務(wù)中心工作人員對突發(fā)情況的應(yīng)變能力，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備安全。

　　由此給您的生活帶來不便，華南新城物業(yè)服務(wù)中心真誠向您致歉。

　　再次致歉，敬請原諒!

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇15

親愛的老師：

　　今天，我懷著愧疚的心情，寫下這份檢查。以向您表示我的決心和悔改之意，只希望老師能

　　夠給我一個改正錯誤的機會。以前我沒有意識到自己的散漫和無知，上課總是不認(rèn)真聽講，導(dǎo)致我考試沒考好。我知道，錯了并不重要，重要的是在自己做錯事的時候，能夠正確的認(rèn)識到自己的錯誤，

　　并且知道如何改過自身，所以我在以后的日子里，會格外的嚴(yán)格要求自己。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的'認(rèn)識到了自己的錯誤，找到了自己身上存在的不足。所以，我要感謝老

　　師讓我寫了這份檢查，讓我更加深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，希望老師能夠再給我一次機會，我一定會好好努力，不再讓老師及家長失望。請老師看我的實際行動吧，我會努力學(xué)習(xí)的。

xxx

20xx年xx月xx日

　　致歉函 篇16

尊敬的范老師：

　　我懷著內(nèi)疚和羞恥的心情向您遞交這份我不做值班的道歉信，我逃避之日、早退。真的犯了個大錯誤。

　　首先，作為一名在校學(xué)生，值日打掃是每周輪換一次的.職責(zé)。而我卻并沒有把這個事情放在心上，沒有盡到我的責(zé)任。

　　我不應(yīng)該這么懶。不過，我的行為不只是簡單的懶惰，而是一種逃避責(zé)任，是無視集體行為。是存在嚴(yán)肅的態(tài)度問題。現(xiàn)在我的行為被老師指出，我深表慚愧與愧疚。

　　值日打掃是保持教室清潔，良好學(xué)習(xí)環(huán)境的工作。我萬萬不應(yīng)該有所逃避，我真的覺得很對不起集體，對不起老師，對不起哪些信任我的同學(xué)。

　　老師!我向您發(fā)誓今后我一定認(rèn)真妥善地進(jìn)行值日打掃，并且將我此前逃避的值日工作補做回來!

　　請您監(jiān)督我。我想糾正自己的不足，將來成為對社會有用的人!

xxx

20xx年xx月xx日

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