- 相關(guān)推薦
批評的技巧有哪些
批評的技巧有哪些,人都不喜歡被批評,因為可能會涉及到自己的自尊心和面子,高級的批評方式是會保護(hù)他人的自尊心同時又能指出問題,這就是語言的魅力,那么下面大家就跟隨小編一起來看看批評的技巧有哪些的相關(guān)知識吧,希望對大家能有所幫助。
批評的技巧有哪些1
一是暗示式。
如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了,就指著對方的手表問道:“幫我看一下現(xiàn)在幾點了?”這就是典型的暗示式批評。
二是模糊式。
如在員工大會,為了整頓勞動紀(jì)律,便說:“近一段時間,我們單位的紀(jì)律總的來說是好的,但也有個別同志表現(xiàn)較差,有的遲到早退,有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個別”、“有的”,等等。這樣既照顧了一些人的面子,又指出了問題所在。
三是說服式。
也就是說,在批評別人時,應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對方的實際情況和具體情況。同時,需要注意的是,對新員工的要求與老員工也要有所不同,對年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗、能力去衡量。
四是請教式。
如對一位下屬說道:“如果按你這種做法,那這個計劃是不是都得重新制作?”這個時候,被批評者大多會自動修正自己的'錯誤。
五是安慰式。
這里可以用一個有趣的故事來說明:,年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶聽完后說:“你這首詩,句子雖然疙里疙瘩,像塊牛蹄筋,不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強(qiáng)還能吞下。”批評既嚴(yán)厲,卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。
當(dāng)然,如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié),常用的批評技巧還不止以上這些。如:啟發(fā)式,即要使對方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯誤,需要批評者從深處挖掘錯誤的原因,曉之以理,動之以情,循循善誘,幫助他認(rèn)識、改正錯誤;幽默式,即在批評過程中,使用富有哲理的故事、雙關(guān)語、形象的比喻等,以此緩解批評時緊張的情緒,啟發(fā)批評者思考,從而增進(jìn)相互間的感情交流,使批評不但達(dá)到教育對方的目的,同時也創(chuàng)造出愉快的氣氛;警告式,即如果對方犯的不是原則性的錯誤,或者不是正在犯錯誤的現(xiàn)場,就可以用溫和的話語,只點明問題,做到點到為止,起到一個警告的作用等等。
批評的技巧有哪些2
暗示型批評
這就是不正面提出批評,而把批評的意思暗示在談話之中,讓被批評者自己去理解、接受。
暗示,是人與人之間相互影響的一種特殊方式,暗示者出于公正的目的,采取隱藏、含蓄的方法,巧妙地向?qū)Ψ桨l(fā)出某種暗號,并以此來影響對方的心理,使他改變自己的行為。
某公司總經(jīng)理的助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結(jié)婚,到風(fēng)光如畫的瑞士度蜜月。他正為計劃作準(zhǔn)備的時候,公司的總經(jīng)理問他:“你們已經(jīng)決定要旅行結(jié)婚了嗎?”
歐貝說:“決定了!
總經(jīng)理又問:“真心祝福你們,什么時候出發(fā)呀?”
歐貝高興地說:“就這幾天吧!”
總經(jīng)理無奈地說:“唉!公司正要與一個客戶談判并簽訂一份重要的合約,你是的談判人選,你走了誰能代替你呀?”
在這對話中雙方都有理由:歐貝與女友旅行結(jié)婚已經(jīng)決定,無可非議;總經(jīng)理有一個重要合約要簽訂,的談判人選不能離開。公司總經(jīng)理無法批評助理歐貝,但在強(qiáng)調(diào)歐貝的談判地位時就暗中含有批評之意,當(dāng)然也含有期望。聰明的歐貝不會不了解,而結(jié)果不說也知道。
安慰型批評
這就是一面指出對方的錯誤,另一面又對他表示肯定的批評,讓犯錯者得到真正的安慰。
年輕的莫泊桑向有名作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作,一邊喝香檳酒。布耶在聽完后,說:“你這首詩,句子中的`意象過多,雖然不易理解,像吃一塊牛蹄筋;不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒,勉強(qiáng)還能吞下!边@個批評雖嚴(yán)厲,但仍留有余地,給了對方一些安慰。
把批評的語言用安慰的形式表達(dá)出來,這就是批評語言的訣竅。
模糊式批評
這就是用模糊的言辭替代直截了當(dāng)?shù)呐u,它雖沒有指名,但實際是道了姓。
某公司職員工作一度十分松懈,公司經(jīng)理便召開職員大會進(jìn)行“整頓”。他說:“最近這段時間,本公司職員工作態(tài)度大多數(shù)是好的,但也有少數(shù)人表現(xiàn)不佳,有的遲到,有的早退,有的上班聊天……
這里所使用的“大多數(shù)”、“也有”、“有的”,都是模糊的語言。用這種語言,既顧及了職員的面子,又指出了存在的問題,是不指名的指名批評,效果自然比直接點名批評要好。
旁敲側(cè)擊
“旁敲側(cè)擊”的本義是比喻人們在指責(zé)別人時,不從正面直接說明,而是從側(cè)面刺激。在日常生活中,它往往成為一些修養(yǎng)差、格調(diào)不高的人拿來泄憤的武器。其實,“旁敲側(cè)擊”作為一種間接表達(dá)方式,在與人交際中并非毫無正面意義。如果我們從交際的角度出發(fā),它同樣可以具有一定的使用價值。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)苗頭不對,由于某種原因又不便正面指出時,便可通過“對事不對人”或“對團(tuán)體而不對個人”的方式提出警告。這樣就可以既點出問題,讓對方心生警惕,又維護(hù)了對方的面子,給他們改正的機(jī)會。
某機(jī)關(guān)的工作狀況太糟糕,竟有人上班時間打撲克牌、聊閑話,而部門主管也不管。在一次會議上,局長嚴(yán)肅地批評了這種現(xiàn)象,說:“有些部門上班時間關(guān)起門來打撲克牌,不做正事。這種工作打混摸魚的現(xiàn)象,必須糾正……”雖然沒有具體點到人,可是在場的幾位科長哪坐得住,回去后當(dāng)然立刻開會進(jìn)行“整頓”。