物業(yè)部職責（集錦15篇）
物業(yè)部職責1
1、負責城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;
2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關數(shù)據(jù)采集,建立并維護區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關系;
3、負責參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業(yè)績指標;
4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監(jiān)督實施;
5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的`整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平;
6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團隊組織;
7、全面了解并掌握區(qū)域市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向, 為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;
8、完成領導交辦其他事宜。
物業(yè)部職責2
1.服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2.具備基礎的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識
3.具備基礎的設備管理，跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作，
4.具有良好的溝通能力和問題解決能力
5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的'問題
6.處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8.負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作
9.每天不定時全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)部職責3
�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐镜馁|(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕�(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；
（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；
�。ㄋ模┴撠煴O(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ鳎綄T工合理有效完成工作；
（六）負責協(xié)調(diào)與各部門處部的關系；
（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的'支出情況；
�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關的業(yè)務知識技能的培訓工作。
物業(yè)部職責4
1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使設施設備的管理；
2、負責管理設施設備的'維修保養(yǎng)計劃；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴；
5、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作。
物業(yè)部職責5
1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2、負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6、熟悉客戶情況，建立良好的'客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;
7、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)部職責6
1、制定貫徹執(zhí)行有關設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
2、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。
3、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
4、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。
5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。
6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責工程技術人員的.業(yè)務培訓和考核工作。
8、協(xié)助經(jīng)營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。
9、負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導和考核，對不合格項提出整改意見。
10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行。
12、負責主管領導交辦的其他工作。
物業(yè)部職責7
1、根據(jù)相關規(guī)定，做好防火、防盜、防事故等工作，保障小區(qū)利益;
2、嚴格按照制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域，維護小區(qū)的.治安秩序;
3、負責做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;
4、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
5、樹立嶄新安防人員風貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護公司形象;
6、完成領導安排的其它臨時性任務。
物業(yè)部職責8
1、監(jiān)督指導保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;
2、制定年度物業(yè)管理預算及審批日常物業(yè)費用支出;
3、定期召開業(yè)務會議及各部門會議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題;
4、對車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進做好車庫各類導視及崗點的規(guī)劃，確保商場車庫的順暢運行;
5、負責保安、消防突發(fā)緊急預案的.制定及修改，定期做好各類預案的演練;
6、跟進外包保安、保潔、綠植的招標工作，并跟進其合同的審核、崗位定編、人員預算的確定;
7、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機構、各政府機關加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;
8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關客訴工作;
9、做好部門團隊管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務的提升，及時進行任務傳達、工作分解和工作質(zhì)量把控;
10、其他上級安排的臨時性工作。
物業(yè)部職責9
1、在工程部經(jīng)理的指導下，負責辦公室的有關事務性工作，包括轉(zhuǎn)接電話、處理信函、接待來訪客人等;
2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類報告、發(fā)文、請示等文件;
3、項目內(nèi)部及外部相關單位文件的傳遞;
4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據(jù)情況完善管理系統(tǒng);
5、處理工程部日常行政事務工作;
6、負責辦公用品的`申購、領用、保管等工作;
7、負責部門費用的申報，現(xiàn)金和支票的報領;
8、負責部門考勤統(tǒng)計、上報;
9、做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部職責10
1、在物業(yè)主任的領導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;
2、指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的'辦理，掌握進展狀況;指導業(yè)主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務改進方案;
4、領導安排的相關工作。
物業(yè)部職責11
1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令
2 、負責物業(yè)服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施
3 、針對管轄區(qū)域的`實際情況制定管理方案，報公司批準后實施
4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務費的收繳情況
5、負責處理住戶對本物業(yè)服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關系
6 、調(diào)動員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認真履行職責
7 、保持與政府相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作
8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結(jié)定期向上級述職
9 、每周召開一次工作列會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作
10 、制定社區(qū)活動計劃，積極開展社區(qū)文化建設活動
11、完成公司交辦的其他工作
物業(yè)部職責12
1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執(zhí)行總經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。
2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經(jīng)濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。
3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統(tǒng)操作指導書和應急預案并進行實操演練。
4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養(yǎng)計劃并按計劃組織實施。
5、負責做好相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作和本部門相關業(yè)務的合同評審。
6、針對下屬員工的技術狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務意識和服務技能。
7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。
8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設備、設施的'接管驗收及資料收集、核實工作。
9、負責業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗收工作。
10、負責所管轄區(qū)域內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經(jīng)理審核。
11、配合相關部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設施設備的交驗、記錄工作。
12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質(zhì)量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。
13、負責外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導和考核并提出整改意見。
14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。
15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。
物業(yè)部職責13
1.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2.定期整理客戶資料
3.負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查
4.負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
5.負責項目部公共鑰匙的.管理工作
6.負責準時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單
7.追收管理費及其它費用的工作
8.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;
9.負責對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)
10.負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;
物業(yè)部職責14
1、負責物業(yè)服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監(jiān)管，費用報銷的審批工作;
2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。
3、對管轄的各部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;
4、同相關部門進行小區(qū)單元房的接管驗收、移交工作、負責業(yè)主的裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作等;
5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;
6、負責協(xié)調(diào)與其他部門、上級部門及外界單位的聯(lián)絡，協(xié)調(diào)建立良好的'公共關系;
7、定期檢查各個部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業(yè)部職責15
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施;
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件;
3、負責日常報修處理的.監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析;
4、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進行能源消耗分析工作;
5、負責項目維修養(yǎng)護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。
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