營運經(jīng)理的職責(zé)

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營運經(jīng)理的職責(zé)（共15篇）

營運經(jīng)理的職責(zé)1

　　1、負責(zé)影城的營運工作，落實總部營運工作標準，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。負責(zé)擬定單個影城的部門規(guī)章制度，保證影城經(jīng)營活動中的規(guī)范性、安全性；

　　2、指導(dǎo)、監(jiān)督營運主管工作，對營運工作中的人員管理、賣品管理、設(shè)備設(shè)施運維及安全管理等工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，確保營運工作有序進行，對結(jié)果負主要責(zé)任；

　　3、負責(zé)影城營運員工隊伍的'建設(shè)，提高管理人員工作能力，培養(yǎng)影城隊伍中的經(jīng)營管理人才，提高員工隊伍的業(yè)務(wù)水平；

　　4、協(xié)助市場部落實總部或影城的市場活動并組織實施，處理影城突發(fā)事件及顧客投訴；

　　5、需參與影城日常值班工作，完成影城負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

營運經(jīng)理的職責(zé)2

　　1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)定及上級指示，做好上傳下達，確保政令暢通;

　　2、根據(jù)公司下達的工作目標，負責(zé)制定具體工作計劃，并在計劃審批后按時間節(jié)點要求落實各項工作;

　　3、負責(zé)組織賣場的日常經(jīng)營管理;

　　4、指導(dǎo)并監(jiān)督營運部各崗位人員完成既定工作任務(wù);

　　5、負責(zé)組織落實營運部各項培訓(xùn);

　　6、協(xié)同企劃部門，組織賣場各類推廣活動的策劃與實施;

　　7、負責(zé)就營運部各項工作，與各部門及外部機構(gòu)(如項目公司、政府機構(gòu))進行工作協(xié)調(diào);

　　8、按照實際工作需要，負責(zé)組織召開工作例會及各類專題會議;

　　9、按照公司要求，按時提交工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)報表等資料;

　　10、定期對下屬進行指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期與其他部門進行工作經(jīng)驗分享;

　　11、維護與各部門的'良好協(xié)作關(guān)系，確保溝通暢通;

　　12、嚴格遵守公司規(guī)定、行業(yè)約定的保密制度。

營運經(jīng)理的職責(zé)3

　　1、負責(zé)門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執(zhí)行、檢查員工工作狀態(tài)、門店衛(wèi)生情況、確保設(shè)備硬件的`正常使用等;

　　2、負責(zé)確保公司的各項規(guī)章制度、政策、活動的落地與執(zhí)行。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

營運經(jīng)理的職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作；

　　2、負責(zé)完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標與決策，合理分工；

　　4、負責(zé)編制年度計劃及審核月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)部門員工的.培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì)；

　　5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務(wù)工作；

　　6、負責(zé)現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決；

　　7、負責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作；

　　8、負責(zé)上報營運計劃及各種銷售報表；

　　9、負責(zé)社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告；

　　10、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、具有一定的營運管理經(jīng)驗；熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)

營運經(jīng)理的職責(zé)5

　　1、零售業(yè)態(tài)商戶資源開發(fā)招商及相關(guān)資料匯整;

　　2、按公司招商流程及工作制度要求，配合營運總監(jiān)進行日常招商洽談工作;

　　3、收集、整理、歸納市場行情、價格以及新項目、客源等信息資料，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息;

　　4、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報客戶跟蹤情況，定期進行工作總結(jié)，提高工作計劃性和有效性;

　　5、協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行。

營運經(jīng)理的職責(zé)6

　　根據(jù)公司年度工作的總體目標，制定本科室的工作計劃，并組織實施；

　　根據(jù)公司年度門店拓展目標，制定直營門店、加盟門店拓展計劃，并組織實施；

　　根據(jù)公司營運標準，對加盟店開展輔導(dǎo)檢查工作；

　　定期組織召開加盟商會議等；

　　完成舊加盟店的.退盟、轉(zhuǎn)讓、續(xù)簽工作。

營運經(jīng)理的職責(zé)7

　　1、協(xié)助建立和健全營運管理手冊、制度、流程，并組織貫徹落實;

　　2、協(xié)助制定并執(zhí)行各項年度經(jīng)營管理目標;根據(jù)項目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價值，編制商業(yè)項目運營的近期及長期收入預(yù)算;

　　3、負責(zé)商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動管理、數(shù)據(jù)分析、坪效溝通、投訴處理;

　　4、配合企劃團隊在運營過程中的各種活動的組織，促進商業(yè)氛圍的.提升;

　　5、配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時開業(yè)。

　　6、對接商戶進場裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過程管控、裝修驗收管理等;

　　7、負責(zé)商戶租金、管理費等費用收繳;

　　8、針對各項目運營方案執(zhí)行情況，進行持續(xù)的跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)經(jīng)營狀態(tài)提出招商調(diào)整、營銷策劃活動、經(jīng)營環(huán)境改善和提升建議。

營運經(jīng)理的職責(zé)8

　　一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

　　二、負責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

　　三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

　　四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費者三贏的局面。

　　五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標內(nèi)。

　　七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標。

　　八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。

　　九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達訂單。

　　十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的`庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

　　十二、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　十三、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運經(jīng)理的職責(zé)9

　　1.負責(zé)現(xiàn)場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關(guān)系維護工作，完成商場出租率收繳率等財務(wù)指標及重點管理指標任務(wù)(如口碑等項目)，執(zhí)行商戶資源整合、優(yōu)化、考核政策，具備進口品牌、異業(yè)引進能力，不斷提升本品類競爭力。

　　2.負責(zé)進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶進、撤場等具體事宜，做好廠商與商場各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3.負責(zé)企劃資源的征集落實工作，帶領(lǐng)團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執(zhí)行等工作，達成商場分解、下發(fā)本部門的銷售指標。

　　4.根據(jù)商場經(jīng)營策略與實際環(huán)境，牽頭設(shè)計銷售提點考核方案，對婚慶公司、房產(chǎn)公司等進行銷售獎勵提點(1%左右，具體比例由商場總經(jīng)理確定)，有效推進方案落實并達成銷售指標。

　　5.定期建立預(yù)警機制，控制環(huán)保質(zhì)量及假貨產(chǎn)品，定期了解售后服務(wù)中心質(zhì)量類的投訴情況，對環(huán)保及質(zhì)量的投訴，負責(zé)落實抽查到20%的數(shù)量并及時跟進處理，將處理結(jié)果反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.負責(zé)定期進行市場調(diào)研，組織分析競爭對手商場經(jīng)營情況，交付調(diào)研報告并制訂應(yīng)對措施，同時，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行市場3年的預(yù)判性調(diào)研(包括同行業(yè)租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。

　　7.確保部門內(nèi)所有員工具備六年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，負責(zé)核心人才(主管級及以上崗位)的調(diào)研、引進建議、授權(quán)及考核績效等工作，落實分管組織里員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé)。

　　8.推進幫扶商場所管轄經(jīng)營困難、弱勢品類的商戶，幫助其提升營銷與經(jīng)營能力。

　　9.根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作的指標和結(jié)果交付。

　　10.不得收授商戶禮品、現(xiàn)金等物品，負責(zé)督導(dǎo)、落實部門內(nèi)每位員工承擔(dān)反腐、違規(guī)的.督查和查處的職責(zé)。

　　11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運經(jīng)理的職責(zé)10

　　1、組織配送部人員每月度進行指標的簽定與考勤、績效考核結(jié)果的完成；

　　2、組織配送部相關(guān)制度的編制，并予以實施；

　　3、負責(zé)配送部人員崗位工作安排，節(jié)假日排休安排及工作交接情況；

　　4、進行內(nèi)部培訓(xùn)與人員培養(yǎng)，深入溝通，了解并發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和缺點，做好選人、用人、育人、留人，培訓(xùn)管理骨干，鞏固管理成果；

　　5、負責(zé)處理倉庫的突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；

　　6、全面掌握庫存滯銷的.情況，并協(xié)助采購共同完成庫存滯銷的控制工作；

　　7、負責(zé)預(yù)防及處理倉庫內(nèi)各種漏裝、缺貨等不良事件，積極與采購一起聯(lián)系供應(yīng)商及時解決；

　　8、負責(zé)初驗收采購回來的農(nóng)副產(chǎn)品的外觀/數(shù)量/規(guī)格。

營運經(jīng)理的職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制訂年度經(jīng)營指標、年度經(jīng)營計劃并組織實施;

　　2、擬定項目運營分析報告，制訂并執(zhí)行提升業(yè)績的調(diào)整方案，完成年度目標;

　　3、負責(zé)組織、檢查租金、物業(yè)管理費及能源費的.收繳工作;

　　4、掌握市場情況，提出合理建議，優(yōu)化商場資源整合;

　　5、編制、審核并完善各類營運部規(guī)章制度和流程、表格，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)運營管理工作，并對經(jīng)營管理提升有獨到見解;

　　4、優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調(diào)、分析能力。

營運經(jīng)理的職責(zé)12

　　1 負責(zé)準備、控制和監(jiān)督商業(yè)項目籌備預(yù)算及運營費用。

　　2 負責(zé)制定和監(jiān)督商業(yè)項目營運標準、政策和流程，全面負責(zé)各項目租賃合同項下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催。

　　3 負責(zé)組建區(qū)域及項目營運團隊及提供專業(yè)培訓(xùn)準備商業(yè)項目籌備期工作及開業(yè)。

　　4 負責(zé)統(tǒng)籌提供商業(yè)項目設(shè)計優(yōu)化及調(diào)整意見。

　　5 負責(zé)管理租戶協(xié)調(diào)團隊與租賃團隊及租賃代表協(xié)作確保租戶需求及交付條件相符。

　　6 負責(zé)統(tǒng)籌審核及優(yōu)化租戶圖紙確保租戶室內(nèi)裝修設(shè)計符合規(guī)范及項目定位效果。

　　7負責(zé)市場企劃，it信息技術(shù)人員的管理，市場品牌關(guān)系維護+品牌發(fā)展計劃完善，大型市場活動的監(jiān)管工作;

　　7 負責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)運營人員，包括：監(jiān)督和指導(dǎo)運營團隊人員(工程、安全和保潔)實施對商業(yè)項目的`設(shè)備和機械系統(tǒng)的運營管理以及第三方供應(yīng)商提供的相關(guān)服務(wù)人員。

　　8 負責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)物業(yè)的所有設(shè)備的運營確保物業(yè)安全及保持良好的辦公和商業(yè)空間，包括：第三方供應(yīng)商和物業(yè)大樓的各個系統(tǒng)如：空調(diào)系統(tǒng)，機械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和安全系統(tǒng)等。

　　9 負責(zé)協(xié)調(diào)及管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)項目二次營運調(diào)整項目及資本化整改項目。

　　10 負責(zé)管理、審閱和審批外部第三方供應(yīng)商的合同及報告及準備月度營運月報。

　　11 與商業(yè)其他部門緊密協(xié)作執(zhí)行商業(yè)項目營銷、租賃及財務(wù)工作;及完成公司安排的其它任務(wù)。

營運經(jīng)理的職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)管理與追蹤區(qū)域門店的日常營運管理工作及對各管轄區(qū)域內(nèi)門店營運結(jié)果負責(zé);

　　2、負責(zé)完成所管轄區(qū)域門店的各項經(jīng)營、管理指標;

　　3、負責(zé)執(zhí)行并追蹤門店營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn)，評估執(zhí)行的結(jié)果;

　　4、負責(zé)及時發(fā)現(xiàn)、輔導(dǎo)并監(jiān)督門店存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;

　　5、負責(zé)合理處理各類突發(fā)事件;

　　6、負責(zé)輔導(dǎo)和支持區(qū)域內(nèi)的營運幕僚領(lǐng)導(dǎo)能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊;

　　7、熟悉餐飲行業(yè)及熟練制作各類成本營業(yè)報表;

　　8、對門店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月營業(yè)指標;

　　9、檢查并監(jiān)督食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀律及規(guī)章制度的.落實等;

　　任職要求：

　　1、5年以上連鎖餐飲或3年以上營運經(jīng)理任職經(jīng)驗，熟悉連鎖餐飲行業(yè)管理流程、營運系統(tǒng);

　　2、有知名連鎖餐飲營運經(jīng)理工作經(jīng)理優(yōu)先;

　　3、熱愛食品服務(wù)行業(yè)，能適應(yīng)出差駐點;

營運經(jīng)理的職責(zé)14

　　職位描述：

　　1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定所轄DC的中長期規(guī)劃、區(qū)域內(nèi)二級或三級生產(chǎn)倉儲中心的發(fā)展部署和規(guī)劃、及所轄DC的年度經(jīng)營預(yù)算與目標，并在運作中不斷進行完善和優(yōu)化；

　　2、根據(jù)相關(guān)的SOP，指導(dǎo)與監(jiān)督DC生產(chǎn)部門進行產(chǎn)品從到貨至出庫期間的倉儲工作，并及時跟各相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保各類貨物的進出庫數(shù)據(jù)準確，數(shù)據(jù)和產(chǎn)品質(zhì)量情況的反饋及時有效；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門的銷售計劃與指令和QA部門的質(zhì)量標準，組織DC生產(chǎn)部門執(zhí)行香蕉加工、產(chǎn)品的二次包裝、挑揀等一系列加工工作，并積極溝通協(xié)調(diào)各相關(guān)銷售部門和供貨部門（即產(chǎn)品部、采購部）及品保部門進行質(zhì)量、到貨、供需異常情況時的協(xié)同處理，統(tǒng)籌落實各類差異情況的最終解決方案，確保所轄DC生產(chǎn)部門按計劃滿足各類銷售訂單和安全生產(chǎn)；

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)部門的計劃及指令，規(guī)劃和跟進實施DC物流部門持續(xù)優(yōu)化區(qū)域物流供應(yīng)商提升物流服務(wù)性價比，制定并執(zhí)行相應(yīng)的貨物配送計劃，并進行物流制單、統(tǒng)計運費、回收物流回單、跟進數(shù)量差異回單、物流人員管理等工作，確保所轄區(qū)域各類客戶所訂貨物能及時送達并獲得收貨方的有效確認；

　　5、溝通與協(xié)調(diào)中國區(qū)各職能部門，根據(jù)強弱矩陣管理的不同程度，共同制訂或記錄中國區(qū)制訂的針對所轄DC相關(guān)職能部門的工作計劃，協(xié)調(diào)與監(jiān)督DC各職能部門的工作與溝通，確立所轄DC內(nèi)各部門的溝通機制，及時有效地向中國區(qū)相關(guān)職能部門反饋DC該職能部門各項工作和人員發(fā)展計劃的執(zhí)行進度情況并提出有效建議，確保所轄DC各職能部門的工作按計劃、按標準、按DC業(yè)務(wù)的實際需求進行；

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求開拓并積極維護所轄DC各類外部公共關(guān)系，及時了解和反應(yīng)所轄區(qū)域的各種地方公共政策更新，及時上報或負責(zé)處理任何對企業(yè)利益或形象不利的各類異常或競爭情況，確保所轄DC合法合規(guī)運行，并積極維護公司的良好形象；

　　7、有效審核與管理公司各類資產(chǎn)、資金和各類重要證件，確保資金、資產(chǎn)和重要證件的安全及費用的合理支出；

　　8、針對DC運作方面的.各項流程、標準和規(guī)范積極向DC運營委員會提供有效建議，并積極推動各類有利于整體效率提高，費用合理管控方面的規(guī)范和標準制定；

　　9、積極尋找或響應(yīng)區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的生鮮蔬果倉儲、加工和配送方面的市場需求，努力開拓DC倉儲配送新業(yè)務(wù)；

　　10、指導(dǎo)、考核下屬員工的工作，加強下屬員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)，提升下屬員工的敬業(yè)度，推動和負責(zé)所轄DC整體的企業(yè)文化建設(shè)；

　　11、配合其他部門開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　職位要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；

　　2、8年以上生產(chǎn)、物流相關(guān)經(jīng)驗，3年以上綜合管理經(jīng)驗，快消或生鮮行業(yè)為佳；

　　3、熟悉生產(chǎn)、倉儲、物流管理，較好的英文書面與口語能力、能熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公操作軟件；

　　4、良好的團隊管理、抗壓力、自我驅(qū)動能力。