監(jiān)控維護協(xié)議

時間：2022-12-29 17:51:22 維護合同我要投稿

相關推薦

監(jiān)控維護協(xié)議

　　在充滿活力，日益開放的今天，各種協(xié)議頻頻出現，簽訂協(xié)議后則有法可依，有據可尋。我們該怎么擬定協(xié)議呢？下面是小編收集整理的監(jiān)控維護協(xié)議，希望能夠幫助到大家。

監(jiān)控維護協(xié)議

監(jiān)控維護協(xié)議1

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　甲方因業(yè)務上需要，自愿將視頻監(jiān)控設備委托給乙方維護。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

　　一、總則

　　1、甲方將__________個視頻頭及周邊設備交給乙方負責處理甲方當前業(yè)務上的需求。

　　2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費_________元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應征得甲方的同意，并且按照市場價收費，乙方不另外加價。

　　3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現上述問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有監(jiān)控攝像頭進行一次系統(tǒng)的檢測，以保證監(jiān)控設備的正常使用。

　　4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現其它問題，已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務費總金額為：（大寫）人民幣_________元（協(xié)議生效當日付完全款）。

　　二、服務條款

　　1、乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。

　　地點：__________

　　2、周期：每月定期上門服務一至二次，如有特殊情況需隨時響應。

　　3、標準服務時間：

　　08：30—17：00（北京時間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時之內為本協(xié)議的標準響應時間。

　　2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。

　　3、標準響應時間：

　　從乙方確認并接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為4小時，標準響應時間為2小時。

　　4、甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的后果由甲方承擔。

　　5、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

　　6、更換部件

　�。�1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。

　�。�2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　�。�3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

　　7、監(jiān)控設備施工

　　（1）由甲方提議的重新增加或調整監(jiān)控設備的，乙方應作出口頭或書面的具體實施方案，并且附帶報價單。

　�。�2）由乙方安裝的監(jiān)控設備應當遵循國家質量和安全施工守則，在安裝期間的貨物由乙方負責保管，施工期間的安全也有乙方負責，但甲方必須提供相應的安裝場地和工具。

　　（3）具體的設備安裝和設計的費用遵照具體實施方案。

　　三、服務方式

　　1、電話支持

　　乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

　　2、現場服務

　　當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據協(xié)議條款中的有關規(guī)定，乙方指派專業(yè)人員在標準服務時間里到達服務現場服務。

　　四、服務內容

　　（1）保證硬設備正常運轉，確保監(jiān)控設備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。

　　如發(fā)現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號和報價，經甲方簽字確認后，乙方方可代購；或者由甲方自行采購（由甲方采購的設備致使監(jiān)控設備運轉異常乙方不負任何責任）。

　�。�2）確保公司整體視頻設備合理利用。即為每個視頻頭都能有清晰的`視覺和可操控性。

　　（3）在前兩個問題解決的基礎上，還要保證布線的合理和安全性。

　　五、指定聯系人

　　1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發(fā)出書面或電話的服務請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯系人發(fā)出的服務請求，乙方將不予響應。

　　2、任何聯系人或工作場地的變動，甲方應在七個工作日內通知乙方。

　　六、協(xié)議不涉及的服務

　　1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。

　　2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。

　　3、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　4、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設備，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

　　七、不可抗力

　　1、由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。

　　2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

　　八、保密

　　1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。

　　2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。

　　3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。

　　4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

　　九、協(xié)議生效及協(xié)議期限

　　本協(xié)議經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。

　　十、其他

　　本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（章）：__________乙方（章）：__________

　　代表簽字：__________代表簽字：__________

　　聯系人：__________聯系人：__________

　　聯系電話：__________聯系電話：__________

　　日期：___年___月____日日期：___年___月____日

監(jiān)控維護協(xié)議2

　　甲方：__________（以下簡稱甲方）

　　乙方：__________（以下簡稱乙方）

　　為保證__________監(jiān)控系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、安全運行，經認真協(xié)商后，就乙方為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)保修期后的系統(tǒng)維護、保養(yǎng)、巡檢調試、升級等服務，達成以下協(xié)議條款：

　　一、協(xié)議執(zhí)行期限和地點：

　　1、期限：本協(xié)議期限為壹年。

　　2、地點：__________

　　3、維保起始日期：___年___月____日至____年___月____日。

　　二、收費標準及結算方式

　　1、收費標準：即甲方每年向乙方支付維護費用120元（人民幣大寫：壹萬貳仟元整），維護費用包括維修、定期檢查保養(yǎng)、系統(tǒng)軟件升級、稅金以及乙方維修人員的其它人工費用）。

　　2、系統(tǒng)中設備、軟件及所有損壞的零部件，費用由甲方支付，如有專業(yè)設備可協(xié)商由乙方代為采購。

　　3、支付方式：自合同生效日起甲方應在七個工作日內向乙方支付50的維保費6000元（人民幣陸仟元整），年度維保結束日起七個工作日內，甲方應向乙方支付剩余50的維保費6000元（人民幣陸仟元整）。

　　三、甲乙雙方的責任和義務

　　1、甲方責任：

　�。�1）甲方應按照協(xié)議約定的內容按時向乙方支付維保費。

　　（2）甲方應做好對網點監(jiān)控系統(tǒng)的保護，教育員工按照規(guī)范操作、按期檢查系統(tǒng)運行情況及資料錄入情況。

　�。�3）發(fā)現系統(tǒng)故障甲方應在30分鐘內向乙方發(fā)出保障保修通知。

　�。�4）甲方有義務協(xié)調所屬部門及業(yè)主，作好乙方維修人員進入現場維修的準備工作。

　　2、乙方責任

　　（1）為確保系統(tǒng)正常運行，乙方應認真執(zhí)行《中泉廣場監(jiān)控系統(tǒng)維護計劃》（附件一）。

　�。�2）為保證維修工作的正常運行，乙方應長期備有用于系統(tǒng)維修所需的備品備件及周轉設備。

　�。�3）接到甲方系統(tǒng)故障通知，乙方應在1小時內響應，2小時內派員趕到現場，確保在最短時間內對系統(tǒng)進行修復。

　�。�4）乙方及其工作人員應保守在為甲方服務期間所獲得的技術秘密、商業(yè)秘密等。

　　四、違約責任

　　1、甲方無故拖延或拒絕履行維保費支付約定，每延遲一日，應按當年維保費總額的1向甲方支付違約金。

　　2、乙方違反本協(xié)議約定責任內容，每違反一次，應按當年維保費總額的2向甲方支付違約金。

　　五、本協(xié)議未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不一致時，向甲方所在地人民法院起訴。

　　本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各持兩份，協(xié)議經雙方簽字后生效。

　　甲方：__________乙方：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　聯系電話：__________聯系電話：__________

　　簽定日期：___年___月____日簽定日期：___年___月____日

監(jiān)控維護協(xié)議3

　　一、服務內容

　　視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)設備包括：視頻監(jiān)控主機、彩色攝像機、鏡頭及該系統(tǒng)所屬的周邊設備。

　　1、視頻監(jiān)控設備硬件及軟件故障排除及代報修服務；

　　2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件的應用、維護及指導

　　3、視頻監(jiān)控日常使用指導及培訓；

　　4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機及鏡頭的日常維護、修理服務。

　　二、協(xié)議生效及協(xié)議期限：

　　自本協(xié)議簽訂之日起生效、協(xié)議期限為：一年，（即自20xx年7月15日至20xx年7月15日止）

　　三、服務、維修費用及支付方式：

　　1、采用維修包年方式，維修設備的維護費用按年一次性結算。乙方同時應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

　　2、保修期內不收取任何服務費用，包年維修服務費用為人民幣元整。

　　3、甲方視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備部件維修包年費用應在協(xié)議簽訂后一次性付清維修費用。

　　4、服務對象所包括視頻監(jiān)控設備產品養(yǎng)護及維修費用。

　　四、保養(yǎng)、維護方式

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為合同簽訂的甲方設備使用所在地。

　　2、乙方應以上門服務的標準服務方式，上門保養(yǎng)及維護甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備。

　　3、維修報告：乙方在為甲方提供服務后，須現場填寫“服務報告單”，如實反映視頻監(jiān)控設備的運行情況，并由雙方決定是否進行維修或更換部件。

　　4、在日常維護保養(yǎng)期限內，由乙方提供一門熱線電話（Tel：15991692012）供甲方咨詢服務。

　　五、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備臨時緊急維修不列在此保修范圍內，雙方商議解決。

　　1、時間：

　　1.1 每天8:00-18:00,服務熱線（15991692012），以便甲方進行技術咨詢和服務請求；

　　1.2 在服務期限內，甲方通過服務熱線提出服務請求，并盡可能的詳述服務需求和故障現象；

　　1.3 乙方了解甲方的服務需求后，通過熱線電話無法滿足或解決甲方的問題時，乙方將在24小時內響應的原則上與甲方共同協(xié)商上門時間，并盡量以甲方為主，但上門時間最早不得早于上午8：30，最晚不得晚于下午17：30（特殊情況另行協(xié)商）為乙方執(zhí)行本合同的標準時間；

　　1.4 如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行應急服務，甲方必須在周一至周五的工作時間內提前通知乙方，否則乙方有權拒絕甲方的要求。

　　2、甲方在本協(xié)議所包括的視頻監(jiān)控設備出現故障后要及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

　　3、乙方在接到甲方故障通知后要在標準時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應及時通知甲方。

　　4、甲方未經乙方同意不應自行維修或由未經乙方書面同意的第三方（設備供應商或直接代理商）進行維修。

　　5、更換部件：

　　5.1部件更換可能會影響視頻監(jiān)控設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行；

　　5.2更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供各部件的報價，供甲方參考確認；

　　5.3甲方未經乙方同意不應自行更換和雇傭未經乙方書面同意的第三方更換或拆卸部件；

　　5.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修；

　　5.5保修期過后更換下來的舊部件的所有權屬于甲方。

　　6、不予保修范圍：

　　6.1因天災、火災、地震等不可抗力的因素引起的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備的損壞；

　　6.2因未經乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；

　　6.3因甲方人為因素導致的損壞和故障。

　　7、本協(xié)議不涉及未經確認的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備、軟件或網絡支持服務。

　　六、加密

　　雙方同意在本協(xié)議執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　七、協(xié)議的終止及罰則：

　　1、本協(xié)議到期后，甲、乙各方未有續(xù)簽協(xié)議之意向本協(xié)議自然終止。

　　2、如果發(fā)生以下情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議：

　　2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務；

　　2.2甲方私自拆裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備或私自更換視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備部件；

　　2.3因甲方原因轉賣、轉讓視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)設備時；

　　2.4未經乙方同意而拖欠乙方貨款或服務費用。

　　八、違約責任：

　　本協(xié)議雙方由于不可抗力的事由確實無法承擔協(xié)議中的義務，而給對方造成經濟損失的不負賠償責任；由于其他原因不能繼續(xù)履行本協(xié)議所確定之項目而給對方造成經濟損失的應當承擔賠償責任。

　　1、爭議解決

　　本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成則以乙方所在地法院為一審管轄法院。

　　2、其他

　　a) 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽字、蓋章后生效。

　　b) 其他未盡事宜雙方協(xié)商解決并以書面形式作為本協(xié)議的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議相抵觸的，應以補充協(xié)議為準。所有補充協(xié)議及附件均為本協(xié)議不可分割部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　c) 本協(xié)議條款如與國家和地方的有關法律、法規(guī)政策相悖時，以國家和地方

　　的有關法律、法規(guī)政策為準。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　陜西天駒投資集團有限公司陜西海創(chuàng)科技發(fā)展有限公司

　　負責人（簽字）：負責人（簽字）：

　　簽署時間：簽署時間：

監(jiān)控維護協(xié)議4

　　甲方：

　　乙方：

　　為了確保視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)在保質期外處于正常、良好的運行狀態(tài)，通過對設備進行維護保養(yǎng)工作，努力降低設備故障率，減少維修費用，有效發(fā)揮技防設備作用，經甲、乙雙方友好協(xié)商，就甲方視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)設備維修、保養(yǎng)事宜達成以下協(xié)議：

　　一、合同范圍:

　　乙方為甲方視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)所有硬件、軟件提供質保期外的維修及保養(yǎng)服務。

　　二、主要內容:

　　服務內容主要分為系統(tǒng)維護保養(yǎng)和設備檢查更換兩部分

　　1、系統(tǒng)維護保養(yǎng)

　　1）攝像機、監(jiān)視器、光端機、主控臺等視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)設備保養(yǎng)：乙方三月1次對攝像機表面，電視墻及顯示器等設備進行清潔、除垢。

　　2）硬盤錄像機及矩陣主機保養(yǎng)：乙方每半年對硬盤錄像機、矩陣主機進行一次整機除塵。

　　3）系統(tǒng)保養(yǎng)：乙方每半年對系統(tǒng)進行一次全面的檢測保養(yǎng)，軟件故障排除及恢復、硬盤垃圾清理、系統(tǒng)安裝調試與維護、系統(tǒng)恢復等。

　　4）其它保養(yǎng)：對立桿、設備箱等設施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復和表面翻新。檢查線路、連接設備的可靠性和牢固性及其它相關設施的保養(yǎng)。

　　2、設備故障診斷和檢查更換

　　1）故障響應：提供7*24小時的響應熱線，乙方在接到甲方電話或書面的維修通知后，必須指定技術人員2小時內到達故障現場。

　　2）故障修復：前端設備2小時內修復，后端設備4小時內修復，如8小時內解決不了問題，及時用備機替換，確保系統(tǒng)正常工作，并出具書面報告，說明原因。徹底修復后應請甲方相關人員確認。