餐飲行業(yè)怎么做營銷
餐飲市場將進入品牌消費時代,中國餐飲業(yè)將以百分之十六的增速繼續(xù)對擴大消費、促進就業(yè)發(fā)揮積極作用。以下是小編整理的餐飲行業(yè)怎么做營銷(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
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1.讓消費者知道你的餐廳
知道,就是廣而告之的意思。餐廳的營銷第一步要做到為人所知,包括餐廳的特色菜、地址在哪兒、最為人稱道的是什么。但是如何讓別人知道呢?古老的餐飲行業(yè)用店招和口碑來告知,后來有了廣告,如今網(wǎng)絡(luò)時代,途徑就更多了,包括微信、微博、貼吧、QQ、團購網(wǎng)站、外賣網(wǎng)站等。因此餐飲營銷第一步就是走出去,讓人看到、知道。
2.讓消費者喜歡你的餐廳
光是讓顧客知道是遠遠不夠的,我們還要顧客能夠接受我們的餐飲定位,喜歡品嘗我們的主打菜品,并且對我們的餐廳有一種躍躍欲試的感覺。要做到這一點的話,餐飲營銷就要找到餐廳的核心炒作點,或情感、或文化、或年輕化,從裝修、服務(wù)、菜品設(shè)計、消費方式等方面盡量去向受眾靠攏,讓受眾感受到親切感、驚喜感,從而喜歡上你的餐廳定位。
3.讓消費者信服你的餐廳
營銷不是表面功夫,能夠讓消費者信服你的餐廳,在營銷上要做到有一說一,有二說二,不能偽造事實,夸大餐廳的現(xiàn)狀,并力圖讓餐廳在環(huán)境衛(wèi)生中做到安全、健康和潔凈,在服務(wù)上做到真誠、貼心和細心;在產(chǎn)品上做到物有所值:這才是最真的讓顧客信服的餐飲營銷。
4.讓消費者選擇你的餐廳
在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷當中,餐飲的線上的競爭并不比線下的競爭輕松多少。在餐飲營銷中,要想消費者選擇你家的餐廳而不是別家的酒店,那么你要做到差異化、個性化和足夠的真誠,在營銷的過程中吸引到消費者的注意和認可,讓他們能夠在眾多的選擇中選擇你的餐廳。
5.讓消費者光顧你的餐廳
消費者已經(jīng)打算來你家餐廳了,可是餐廳等位排隊、服務(wù)排隊、上菜排隊、收銀還排隊,讓顧客怎么樂意等呢?很多餐廳在面對顧客臨門的時候,往往手忙腳亂,顧客還沒開口,自己這邊先兵荒馬亂起來,甚至一屋子的店員也服務(wù)不好三桌顧客。這是流程出了問題,外婆家等知名餐飲品牌已經(jīng)率先開始了掃碼點餐、廚房自動化打印和線上支付等功能,因此智慧餐飲系統(tǒng)認為現(xiàn)在餐飲流程管理的'信息化和智能化已經(jīng)迫在眉睫。
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一、選址
選址是最重要的,選址決定了客流。比如:菜市場附近,中小學(xué)附近,外來務(wù)工人員租房區(qū)附近,辦公寫字樓附近,餐飲集中區(qū),商業(yè)綜合體,旅游景區(qū)等等,都是可以考慮的對象。
不同的產(chǎn)品,不同的裝修風(fēng)格決定了不同的人群,也就決定了不同的選址。比如:你要開一家接地氣的羊肉湯館,在菜市場開肯定比在商業(yè)綜合體好。
二、至少得有一種產(chǎn)品,可以吸引顧客
無論你做何種類型的餐飲,至少得有一種產(chǎn)品能夠吸引顧客,讓顧客認可的。如果沒有,你讓顧客如何來消費?
三、你得讓顧客知道,你在賣什么
比如:我和我的朋友經(jīng)常在外面吃飯。我們特別喜歡吃羊肉。那么,你得讓我們知道你這里是羊肉館吧。所以,你的店鋪名字和門頭就得做好了,得吸引到我們的注意力,不然我們怎么知道你這里是羊肉館。
四、要讓顧客感覺“價格合算”
“價格合理”不是你說的,得是顧客覺得可以接受的。如果你仔細觀察,你會發(fā)現(xiàn)顧客每次消費完之后,都會說這家店是否合算,是否吃虧,是否適合宴請,下次是否還來。而這種信息是會不斷通過口碑傳播的。比如:我們吃羊肉火鍋,別人家都是按一份,兩份算。
但是,我們到另一家羊肉館是按“斤量”算。對我們這種大腸胃的人來說,“斤量”顯然更合算。于是,我們就會經(jīng)常帶朋友一起去,這就實現(xiàn)了口碑傳播。不過,“價格合算”不代表“價格便宜”。比如:我們請一位客人到酒店吃飯,三個人吃近2000。
價格貴嗎?可是,這家酒店的服務(wù)對我們宴請一些重要客戶很重要。所以,我們還是會覺得值。這時,你就會發(fā)現(xiàn)。不同的場景下,顧客對于價格合算的定義是不一樣的,關(guān)鍵看你的定位。對于普通的人來說,“東西好價格便宜”還是挺吸引人的。
五、做促銷要有一個好的理由和吸引點
經(jīng)常會有老板問我,做酒店如何營銷。其實他們就是想要一個促銷方案,讓他們短期可以盈利。其實做促銷就是:一個好的理由+一個好的方法+一個好傳遞方式。比如:母親節(jié)期間,餐飲店完全可以做促銷:凡是請媽媽吃飯的打9折,現(xiàn)場跟母親說“我愛你的”打8.5折,現(xiàn)場親媽媽一下的打“8折”。
然后,通過各個社交平臺和周邊廣告將消息傳出去,就可以吸引大家來消費了。“母親節(jié)請媽媽吃飯”,就是一個好的理由!罢f我愛你”,“親媽媽”就是方法。通過社交平臺和周邊廣告?zhèn)鬟f活動信息,就是好的傳遞方式。
六、懂得持續(xù)做社交媒體宣傳
這個內(nèi)容比較多,不一一說了,具體可以去研究網(wǎng)紅餐廳。
七、產(chǎn)品確實不錯
營銷是吸引顧客前提,但是產(chǎn)品是顧客持續(xù)消費的動力。菜做的不好,營銷再好也是白搭。
餐飲業(yè)做營銷的關(guān)鍵在于’’知名度‘’及‘’美譽度‘’。前者的本質(zhì)是‘’傳播‘’,后者的本質(zhì)在于‘’口碑‘’。痛點在于餐飲從業(yè)者的經(jīng)營能力欠缺,往往把‘’營銷‘’與‘’推銷‘’混為一談,從而被市場淘汰!
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網(wǎng)絡(luò)營銷:
現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展,人們對于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度很高,所以作為餐飲服務(wù)行業(yè),合理利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣,借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳自己是非常重要的。比如可以采用新媒體宣傳、網(wǎng)站推廣、行業(yè)論壇等模式,還可以借助加盟網(wǎng)站宣傳品牌,這些都是非常可行的。
線下推廣:
可以借助線下廣告宣傳等方式,在項目經(jīng)營的一定范圍內(nèi),投入廣告,推廣品牌項目;旧峡梢园凑疹悇e、區(qū)域選擇、消費層次、顧客種類等信息進行宣傳,經(jīng)營銷售和推廣可以幫助品牌項目吸引更多附近關(guān)注。
短視頻營銷:
現(xiàn)在短視頻行業(yè)非;穑柚@樣的號平臺去宣傳餐飲項目也是非?扇〉?梢酝ㄟ^拍攝品牌美食制作過程、產(chǎn)品形態(tài)、店面環(huán)境等形式進行產(chǎn)品展示,讓色香味俱全的美味產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者面前,對于宣傳項目,推廣品牌非常有用。
外賣平臺:
現(xiàn)在餐飲行業(yè)可以與外賣平臺合作,幫助品牌項目開拓更多的銷售渠道,借助平臺流量,吸引客源,幫助項目發(fā)展。
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一、活動營銷
活動營銷是大部分餐館慣用的營銷手段,也是比較有效的營銷方式。餐飲門店做活動營銷一般分為這幾個目的:提高收益、提高客流量、提高復(fù)購率和增加趣味性。不同的目的活動形式不同,分別給大家舉幾個例子。
提高收益的活動:滿減或滿送活動,消費滿100減10塊,滿200減30元,這樣消費者如果消費不夠滿減的金額,會額外點一些菜品用以湊單,從而提高了客單價和營收。有一次我在吃豬肚雞時,為了湊夠200元還額外點了份蔬菜,這種方式提升收益效果還是不錯的。
提高客流量的活動:三人同行一人免單、指定群體打折等。這樣的活動形式設(shè)定參與門檻,讓符合條件的用戶獲得自重感,從而增加到店的動力;顒訝I銷時,有時候限制的門檻越高,參與的人數(shù)相反越多。
提高復(fù)購率和增加趣味性的活動無外乎充值返現(xiàn)和搞些快閃活動之類的,讓消費者玩起來。
二、事件營銷
事件營銷的策劃是比較難的,尤其是刷屏的事件即便是公關(guān)公司都很難保證效果,那適合餐飲老板做的簡單事件營銷是什么呢?這里舉一個簡單可行的例子。
做一份超大份單人餐,設(shè)置10分鐘吃完當餐免單的活動。一般情況下,這份超大份單人餐價格在100~200元左右,不僅僅可以為店面帶來收益,還能獲得話題量。
對于這份超大霸王餐的分量要拿捏得到,保證有1%的概率是可以完成的,如果完全做不到,消費者就不會來參與了。要那種剛剛好,不多不少的量最合適。深圳有家漢堡店上這樣的活動,每天有二三十人參加,大概兩三人完成,很多人會發(fā)圈宣傳,在品牌曝光上很有幫助。
三、顏值營銷
豆腐西施的故事大家都聽過,在資訊如此不發(fā)達的古代都能傳播開來,試想下奔著去看豆腐西施的想法去買豆腐的人是不是很多?這就是顏值營銷的一個例子。
顏值營銷可以在菜品、裝修、人員的顏值上想辦法。高顏值精致的菜品能夠吸引到消費者前來打卡,有個詞叫成圖率。如果你的菜品夠精致,是能夠讓消費者主動拍照發(fā)朋友圈的。裝修的顏值就需要做VI設(shè)計了,需要一個品牌設(shè)計系統(tǒng)工作來配合,就需要花錢了。
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第一、利用挑戰(zhàn)心理,玩打折營銷
在餐廳營銷的手段里,打折促銷一直都是有效的,關(guān)鍵在于你怎么玩。如果你還是簡單粗暴的直接送折扣,那往往是賠本賺吆喝,玩得多了還自貶身價。
但是如果你跳出慣性思維,換種玩法,往往會給餐廳帶來意想不到的宣傳效果!比如說把打折促銷和項目挑戰(zhàn)結(jié)合起來玩。
第二、利用隨機事件,引導(dǎo)顧客占便宜
最成功的營銷,就是讓你的顧客覺得自己占了大便宜,但實際上你卻獲得了遠比一單生意更重要的東西,比如認知度、口碑以及回頭客。
第三、利用表情包營銷,抓住年輕人的心
這一屆年輕人,作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民,誰的微信里不是收藏了上百個表情包,聊天交友靠它,斗圖懟人靠它,調(diào)節(jié)氣氛靠它,表達自我也靠它,一天不用表情包,都覺得煎熬!
所以有餐飲品牌就抓住這個契機,利用表情包來做營銷,效果還不錯!
第四、利用觸點營銷,促使顧客復(fù)購
通常我們做營銷,很大力氣都花在了餐廳外,以提高品牌認知度,吸引顧客到店消費。
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