銀行防詐騙應(yīng)急演練方案
一、應(yīng)急演練的目的是什么
1、提高應(yīng)對突發(fā)事件風(fēng)險意識。開展應(yīng)急演練，通過模擬真實事件及應(yīng)急處置過程能給參與者留下更加深刻的印象，從直觀上、感性上真正認(rèn)識突發(fā)事件，提高對突發(fā)事件風(fēng)險源的警惕性，能促使公眾在沒有發(fā)生突發(fā)事件時，增強應(yīng)急意識，主動學(xué)習(xí)應(yīng)急知識，掌握應(yīng)急知識和處置技能，提高自救、互救能力，保障其生命財產(chǎn)安全。
2、檢驗應(yīng)急預(yù)案效果的可操作性。通過應(yīng)急演練，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，在突發(fā)事件發(fā)生前暴露預(yù)案的缺點，驗證預(yù)案在應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種意外情況方面所具備的適應(yīng)性，找出預(yù)案需要進一步完善和修正的地方；可以檢驗預(yù)案的可行性以及應(yīng)急反應(yīng)的準(zhǔn)備情況，驗證應(yīng)急預(yù)案的整體或關(guān)鍵性局部是否可以有效地付諸實施；可以檢驗應(yīng)急工作機制是否完善，應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急救援能力是否提高，各部門之間的協(xié)調(diào)配合是否一致等。
3、增強突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)能力。應(yīng)急演練是檢驗、提高和評價應(yīng)急能力的一個重要手段，通過接近真實的親身體驗的應(yīng)急演練，可以提高各級領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對突發(fā)事件的分析研判、決策指揮和組織協(xié)調(diào)能力；可以幫助應(yīng)急管理人員和各類救援人員熟悉突發(fā)事件情景，提高應(yīng)急熟練程度和實戰(zhàn)技能，改善各應(yīng)急組織機構(gòu)、人員之間的交流溝通、協(xié)調(diào)合作；可以讓公眾學(xué)會在突發(fā)事件中保持良好的心理狀態(tài)，減少恐懼感，配合政府和部門共同應(yīng)對突發(fā)事件，從而有助于提高整個社會的應(yīng)急反應(yīng)能力。
二、銀行防詐騙應(yīng)急演練方案（通用8篇）
為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的銀行防詐騙應(yīng)急演練方案（通用8篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案1
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
(一)當(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預(yù)案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
(二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！�
出納員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來�！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。.
(三)防盜竊案件的預(yù)案
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
(四)發(fā)生火災(zāi)時的預(yù)案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
(五)當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案
當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時，當(dāng)班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后，及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
(六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時的預(yù)案
營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風(fēng)險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，xxx網(wǎng)點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
一是網(wǎng)點結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機構(gòu)人員進行了調(diào)整的情況，及時更新本機構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預(yù)演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導(dǎo)小組成員現(xiàn)場指導(dǎo)觀摩。此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢和營業(yè)機構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案2
為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應(yīng)急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，特制定防詐騙項目組演練方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)：
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx、xx
二、時間：
20xx年x月x日
三、地點：
xx鎮(zhèn)xx銀行
四、演練內(nèi)容：
群眾預(yù)防詐騙項目。犯罪嫌疑人（xx企圖利用群眾不會使用ATM機的情況進行詐騙，網(wǎng)點柜員（x、xx、運營主管xx）、保安（xx）、主任唐斌、客戶（xx、xx、xx）及派出所警員一同進行應(yīng)急處置。
五、情景設(shè)置：
營業(yè)室內(nèi)秩序井然，一客戶正在2號（xx）柜臺等待辦理取款業(yè)務(wù)，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。
六、演練操作程序：
此案情發(fā)生后，面對突如其來的詐騙人員，營業(yè)網(wǎng)點工作人員根據(jù)應(yīng)急預(yù)案展開應(yīng)急處理，營業(yè)室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警�！保�1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員（xx）向保衛(wèi)部門電話報告，同時按下IP向分行監(jiān)控中心報警。
1、營業(yè)大廳內(nèi)主任、保安迅速走向前穩(wěn)住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩(wěn)住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。
2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網(wǎng)點，將詐騙人員帶走。
3、營業(yè)室主任向隨機趕來行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門匯報了事情經(jīng)過。
4、恢復(fù)正常營業(yè)辦公秩序。
5、演練結(jié)束（點評）。
七、演練準(zhǔn)備工作：
1.安排一人當(dāng)詐騙人員
2.準(zhǔn)備道具
3.與派出所、視頻監(jiān)控中心事先聯(lián)系
4.演練必須在監(jiān)控下進行。
5.準(zhǔn)備演練前應(yīng)由支行報市分行安全保衛(wèi)部備案。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案3
為防范金融詐騙案件發(fā)生，防止犯罪分子利用高科技手段和掌握銀行內(nèi)部情況作案，規(guī)范內(nèi)部操作，加強防范，提高按章辦事的行為，特制定本預(yù)案。
一、加強開戶管理，對開戶單位出具的有關(guān)資料，接柜人員要加強審核，同時請信貸人員實地查證，以保證開戶單位資料的真實性，確保開戶單位戶名應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照戶名一致。
二、加強身份證校驗制度，執(zhí)行示證辦理結(jié)算業(yè)務(wù)和購買結(jié)算憑證，未辦好開戶手續(xù)，決不能先通融出售憑證。
三、認(rèn)真核對印鑒。在核對印鑒時，特別是辦理現(xiàn)金、匯票、匯款業(yè)務(wù)時，除電腦驗印外，還應(yīng)仔細(xì)目測或折角核對，必要時取出原印鑒卡片進行手工折角核對，不能放過細(xì)小疑點。
四、加強結(jié)算憑證管理。結(jié)算憑證不得在柜面任意拿取，營業(yè)室經(jīng)理應(yīng)每星期對本部門的重要憑證進行檢查，不能有死角。
五、嚴(yán)格執(zhí)行印、押、證三分管，明確各崗位職責(zé)。各種章、證、押在使用中做到人離加鎖，營業(yè)終了入庫保管。
六、嚴(yán)格執(zhí)行查詢查復(fù)制度。對于辦理貼現(xiàn)的票據(jù)，除嚴(yán)格審核真?zhèn)瓮�，還必須發(fā)查詢書，以核實該筆票據(jù)的真實性。
七、如發(fā)現(xiàn)假票據(jù)，應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，立即報告業(yè)務(wù)專業(yè)部門和保衛(wèi)部門，并配合協(xié)助保衛(wèi)部門破案。
八、儲蓄出納柜要負(fù)責(zé)假幣的沒收工作，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)立即加
蓋“假幣”戳記，并開出沒收證明，不得退還客戶，以保證人民幣的信譽。
九、發(fā)現(xiàn)有疑犯前來冒領(lǐng)款項，各崗位應(yīng)相互打暗號拖時間，并報警，協(xié)助公安或保安人員將疑犯抓獲。
十、有關(guān)部門電話：匪警：110
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案4
為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風(fēng)險意識，保護客戶資金不受損失，根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于電話短信詐騙受害人起訴銀行事件的風(fēng)險提示》的有關(guān)要求，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社實際，特制定本預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強防范電話短信詐騙工作，我社成立防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組，
組長：劉穎斌
副組長：張鐵龍
成員：楊哲王秀娟劉云龍宋維軍
領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負(fù)責(zé)此項工作，加大風(fēng)險提示力度，提升服務(wù)質(zhì)量，有效防控電話短信詐騙風(fēng)險。
二、工作職責(zé)和要求
對于電話短信詐騙的防范和處理，要履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬┦芾砜蛻舯浑娫挾绦旁p騙的處置工作，對客戶反映的各項問題應(yīng)詳細(xì)記錄并呈報聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┏修k上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)監(jiān)督轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風(fēng)險提示。
�。ㄋ模┏修k領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
三、主要工作措施
（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內(nèi)容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內(nèi)容匯款的風(fēng)險，及時有效的保護客戶資金不受損失。
（二）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業(yè)場所明顯處，提高客戶防范風(fēng)險的意識。
四、應(yīng)急晌應(yīng)及啟動
(一)如發(fā)生電話短信詐騙事件，應(yīng)及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時上報聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部門，由負(fù)債業(yè)務(wù)部根據(jù)事件性質(zhì)做出快速反應(yīng)，降低客戶資金風(fēng)險。
(二)接到事件報告后，啟動本單位風(fēng)險防范處理機制，
在第一時間內(nèi)，分析、審議詐騙事件，指導(dǎo)各網(wǎng)點采取積極補救措施，如是他行賬戶應(yīng)立即聯(lián)系追索款項，如是本社賬戶應(yīng)立即凍結(jié)。并及時上報市聯(lián)社負(fù)債業(yè)務(wù)部。
預(yù)案人員分工
主任：負(fù)責(zé)指揮
坐班主任：負(fù)責(zé)溝通提示客戶
柜員：負(fù)責(zé)向客戶提示風(fēng)險
其他職工、經(jīng)警：負(fù)責(zé)穩(wěn)定客戶
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案5
一、活動主題
此次宣傳活動主題為：“打擊欺詐騙保，維護基金安全”。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門，要圍繞本主題，在規(guī)定時間內(nèi)同步開展各類宣傳活動。
二、宣傳目的
通過在全市范圍內(nèi)的大規(guī)模宣傳活動，凝聚社會各方面力量，加大打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金的工作力度，讓社會各界了解、認(rèn)識醫(yī)�；鸢踩闹匾裕瑥娀t(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)工作人員、定點醫(yī)藥機構(gòu)從業(yè)人員、以及參保人員法律意識，達到全社會共同維護醫(yī)�；鸢踩男Ч�
三、成立
為切實加強對打擊欺詐騙保工作的
此次宣傳活動由市醫(yī)保局牽頭，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及市公安局、市衛(wèi)健局、市市場監(jiān)管局做好配合。
四、宣傳內(nèi)容
按照省和長春市提出的工作要求，主要圍繞以下三方面內(nèi)容開展宣傳活動。
�。ㄒ唬⿲踞t(yī)療保障基金監(jiān)管相關(guān)法律、法規(guī)及政策進行宣傳解讀。
�。ǘ﹦訂T全社會參與打擊欺詐騙保行為，宣傳舉報投訴欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為的渠道及將要實施的舉報獎勵辦法。
�。ㄈ┲攸c對欺詐騙取醫(yī)療保障基金典型案件查處情況進行宣傳。
五、宣傳方式
�。ㄒ唬┒喾N形式宣傳
主要通過海報、折頁、宣傳欄、公益廣告、情景短片、宣傳條幅、宣傳單等群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式進行宣傳，加強輿論引導(dǎo)和正面宣傳。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要結(jié)合本單位實際，籌劃好此次宣傳活動。
（二）多種渠道宣傳
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要利用電視、廣播、報紙、
�。ㄈ┵N近群眾宣傳
此次宣傳活動重點以進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進定點醫(yī)藥機構(gòu)等進行直接宣傳。以定點醫(yī)藥機構(gòu)、醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口、社區(qū)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人員密集地點為主要宣傳場所，并指派專門工作人員就醫(yī)療保障相關(guān)政策進行現(xiàn)場咨詢解答。
�。ㄋ模┚唧w安排
利用4月份最后一周作為宣傳周（4月22日—26日），各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門按照
1、在xx市
2、在xx電視臺播放宣傳專題片；
3、市醫(yī)保局要組織市醫(yī)療保險經(jīng)辦中心和市新農(nóng)合管理中心在明珠廣場和新東方購物廣場設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳單；
4、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街要在醒目位置懸掛不少于2條標(biāo)語，并且要召開會議抓好落實，讓打擊騙保家喻戶曉。
5、市醫(yī)療保險經(jīng)辦中心、市新農(nóng)合管理中心及醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要有不少于2幅垂樓標(biāo)語或橫幅，在樓內(nèi)醒目位置或醫(yī)保報銷窗口張貼宣傳海報，并設(shè)立咨詢臺；
6、在全市276個公辦村衛(wèi)生室懸掛條幅，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)制作；
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要將此項工作列入重要日程，認(rèn)清形勢、提高認(rèn)識、明確責(zé)任、細(xì)化分工，全力做好此次宣傳活動，同時要將此次宣傳工作主要負(fù)責(zé)人名單報送市欺詐騙保宣傳月活動
（二）注重宣傳實效
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要廣泛告知群眾打擊欺詐騙保行為舉報投訴渠道，做到實地宣傳有人、有畫、有條幅，新聞媒體宣傳有字、有圖、有聲、有影。
�。ㄈ┩怀鲂麄髦攸c
此次宣傳活動的重點是使群眾真正了解騙取醫(yī)療保障基金屬違法行為，鼓勵群眾積極主動參與醫(yī)�；鸨O(jiān)管。
�。ㄋ模┲\劃專項整治
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要按照要求，針對本單位醫(yī)療保障工作中存在的突出問題，謀劃好打擊欺詐騙保專項行動重點領(lǐng)域和項目。
�。ㄎ澹�
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街及各相關(guān)部門要注意收集宣傳活動中好經(jīng)驗、好做法，做好宣傳工作
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案6
一、活動目的
通過開展針對性強、有特色的“普及金融知識防范金融詐騙活動”主題宣傳，讓居民和村民不會因為缺乏金融知識而上當(dāng)受騙，增強防范詐騙風(fēng)險意識，營造良好的金融環(huán)境。
二、活動主體
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展，全縣各金融機構(gòu)共同參與。
三、宣傳內(nèi)容
�。ㄒ唬┐婵罴袄拾踩�
宣傳存貸款利率、理財產(chǎn)品收益率、國債利率和民間借貸利率等基本知識；宣傳公眾參與社會金融活動的注意事項；宣傳民間借貸利率司法保護的基本知識；宣傳存款保險制度的`基本知識。
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宣傳信用報告基本知識及信用記錄的重要性，形成不良信用記錄的多種原因及后果，宣傳維護良好信用記錄的途徑。同時，承擔(dān)“征信知識進校園”、“征信知識進景區(qū)”任務(wù)的銀行機構(gòu)要繼續(xù)在有關(guān)學(xué)校、景區(qū)開展征信宣傳；承擔(dān)“征信知識進文化禮堂”任務(wù)的銀行機構(gòu)要盡快對接有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村，及時制作宣傳長廊，開展特色宣傳。
�。ㄈ┿y行卡安全
宣傳實名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規(guī)定；宣傳非實名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害；宣傳安全用卡、保護個人銀行卡信息、身份信息等相關(guān)知識。
�。ㄋ模┘賻疟鎰e和詐騙
宣傳普及辨別假幣知識，宣傳假幣詐騙常見方式及防范手段。
四、宣傳方式
�。ㄒ唬┟襟w宣傳
發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體兩個平臺作用，增強宣傳立體效果。選擇傳統(tǒng)紙媒（今日永嘉）和廣播開展系列專題宣傳，主要通過版面系列專題報道、公益標(biāo)語播放、案例講解和有獎知識問答等多種方式提升宣傳實效。在紙媒和廣播宣傳期間，加強與電視媒體合作，以播出公益廣告和電視屏幕滾動字幕播放相關(guān)宣傳標(biāo)語的形式進一步擴大宣傳范圍。充分利用地方政府網(wǎng)絡(luò)平臺、地方媒體新聞APP、各商業(yè)銀行官方網(wǎng)站、手機銀行客戶端、微信公眾號等渠道，采用微視頻、知識問答、專題推送等多種方式開展多方位宣傳。
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組織開展金融反詐騙知識“進社區(qū)、進農(nóng)村”活動，盡可能擴大宣傳輻射面�！斑M社區(qū)”主要是充分發(fā)揮縣域所有商業(yè)銀行的網(wǎng)點布局優(yōu)勢，由商業(yè)銀行就近選擇社區(qū)便民服務(wù)中心和文化禮堂等場所，向社區(qū)中老年人宣傳普及金融詐騙防范知識。商業(yè)銀行要盡可能地結(jié)合社區(qū)服務(wù)特色，充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源，開展有特色、持續(xù)性的宣傳，切實提高社區(qū)居民的金融詐騙防范意識；“進農(nóng)村”主要是依托各金融機構(gòu)農(nóng)村金融網(wǎng)點和助農(nóng)服務(wù)點，通過發(fā)放宣傳資料和服務(wù)人員講解的方式，重點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民宣傳普及金融詐騙防范知識。以及各金融機構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟特點和農(nóng)民的生活習(xí)性，在會市（集市）等重點時期，利用墻體廣告、村委會公告欄、文藝活動送下鄉(xiāng)、聯(lián)合電影放映隊等農(nóng)民喜聞樂見的形式，實現(xiàn)金融反詐騙知識進農(nóng)村、入人心。
（三）網(wǎng)點宣傳
充分利用縣域銀、證、保等金融機構(gòu)網(wǎng)點多、布局廣、延伸到基層且可持續(xù)以及接近社會公眾等特點，發(fā)揮網(wǎng)點宣傳的'主渠道作用，面向辦理業(yè)務(wù)的金融消費者和附近群眾宣傳普及金融詐騙防范知識。主要通過金融機構(gòu)網(wǎng)點電子顯示屏播放宣傳標(biāo)語，營業(yè)大廳現(xiàn)場擺放宣傳易拉寶、宣傳折頁及宣傳手冊等；充分發(fā)揮網(wǎng)點工作人員和大堂經(jīng)理的作用，為客戶做好一對一的安全提示和實際案例講解；有條件的金融機構(gòu)網(wǎng)點還可通過營業(yè)大廳的電視屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語及微視頻等，進一步營造宣傳氛圍。
五、活動時間
�。ㄒ唬┗I備階段
制訂“普及金融知識防范金融詐騙活動方案”。
（二）實施階段
根據(jù)活動方案，組織開展形式多樣、主題鮮明、內(nèi)容豐富的防范金融詐騙宣傳活動。
（三）總結(jié)階段
各金融機構(gòu)于10月9日前向人民銀行永嘉縣支行報送宣傳活動工作總結(jié)，人民銀行永嘉縣支行于10月15日前形成宣傳活動工作總結(jié)報告。
六、職責(zé)分工
�。ㄒ唬┤嗣胥y行永嘉縣支行負(fù)責(zé)制訂轄內(nèi)宣傳活動方案，組織金融機構(gòu)開展主題宣傳活動，指導(dǎo)金融機構(gòu)開展特色和專題宣傳活動等。
�。ǘ└鹘鹑跈C構(gòu)根據(jù)本方案，并結(jié)合實際，制訂本系統(tǒng)宣傳活動方案。組織開展面向金融消費者和社會公眾的特色宣傳活動，以及參與人民銀行永嘉縣支行統(tǒng)一組織的宣傳活動。各證券機構(gòu)、保險機構(gòu)要以理財產(chǎn)品為重點開展系列宣傳活動。
七、活動要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。人民銀行永嘉縣支行成立由分管金融消費權(quán)益保護工作的行領(lǐng)導(dǎo)為組長、職能部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)宣傳活動。金融消費權(quán)益保護部門（辦公室）承擔(dān)具體的牽頭協(xié)調(diào)工作，各相關(guān)職能部門做好專業(yè)條線的宣傳內(nèi)容的審核把關(guān)、宣傳指導(dǎo)和檢查工作，并派出骨干力量參加統(tǒng)一組織的宣傳活動。各金融機構(gòu)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作小組，落實工作責(zé)任和任務(wù)分工。
�。ǘ┲黝}鮮明，效果突出。各金融機構(gòu)要緊扣宣傳主題，有針對性地制訂活動方案，突出社區(qū)特色，合理選擇宣傳方式，并注意宣傳的持續(xù)性，盡可能地擴大宣傳覆蓋面和影響力，切實提高宣傳成效。
（三）加強監(jiān)督，狠抓落實。在活動過程中，人民銀行永嘉縣工作小組結(jié)合日常巡查和不定期抽查等形式對各金融機構(gòu)網(wǎng)點和社區(qū)的活動開展情況進行監(jiān)督檢查和評價。銀行業(yè)金融機構(gòu)開展宣傳活動情況將被納入綜合評價。
（四）認(rèn)真總結(jié)，及時匯報。在活動過程中，各金融機構(gòu)應(yīng)不斷總結(jié)宣傳資料使用、宣傳報道及現(xiàn)場活動等具體活動的經(jīng)驗，認(rèn)真記錄、收集、整理和上報宣傳活動中的有關(guān)文字、照片和影像等資料，認(rèn)真分析活動成效，邊宣傳、邊總結(jié)，邊上報。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案7
為打擊網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)市法制辦、縣法治辦《市預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙法治宣傳活動方案》及《縣預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙法治宣傳活動方案》文件精神，為有效遏制網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件的高發(fā)勢頭，進一步擴大各類電信詐騙案件的防范宣傳面，全面提升本縣群眾防范電信詐騙的意識和能力，xx縣公安局決定在全縣范圍內(nèi)開展以“防詐騙、不參與”為主題的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙專項法治宣傳活動。
一、工作目標(biāo)
通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的良好氛圍。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔(dān)任，副組長由副政委董繼軍擔(dān)任，辦公室主任由刑偵大隊負(fù)責(zé)人秦翔擔(dān)任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網(wǎng)安及派出所等部門領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在刑偵大隊。
三、時間安排
利用春節(jié)期間外出人員返鄉(xiāng)、臨近春節(jié)詐騙活動猖獗的重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態(tài)化。
四、工作重點
(一)預(yù)防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙；
(二)預(yù)防不法分子冒充國家機關(guān)工作人員的斂財詐騙；
(三)預(yù)防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙；
(四)預(yù)防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙；
(五)預(yù)防不法分子冒充親友的斂財詐騙；
(六)預(yù)防不法分子以保健為名誘騙老人錢財?shù)脑p騙。
五、工作措施
(一)利用電視臺等主流謀體開展宣傳；
(二)利用微信、短信等新媒體開展宣傳；
(三)在xx生活網(wǎng)站xx普法專欄、xx普法微信公眾號開辟“防詐騙、不參與”專欄進行宣傳；
(四)利用大型廣告牌、LED顯示屏、公交車LED顯示屏開展宣傳；
(五)制作宣傳牌(欄)、懸掛橫幅標(biāo)語等開展宣傳；
(六)利用文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動開展宣傳；
(七)利用圩日、各種節(jié)慶日開展宣傳；
(八)利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。
六、工作要求
(一)注重統(tǒng)籌，形成合力。各單位要充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。
(二)注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發(fā)放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。
(三)注重總結(jié)，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結(jié)于2月21日報縣法建辦。
銀行防詐騙應(yīng)急演練方案8
演練單位：
分行營業(yè)部營業(yè)廳
演練總指揮：
xxx
演練人員：
歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：
20xx年9月26日
演練目的：
為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫案件處置原則：
1.立即報警并啟動應(yīng)急預(yù)案
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護現(xiàn)金
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護現(xiàn)場
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的�！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當(dāng)放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
演練主要過程：
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票.不準(zhǔn)報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準(zhǔn)備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準(zhǔn)備行動�？蛻艚�(jīng)理看準(zhǔn)時機即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
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