員工的激勵方案
為確保事情或工作順利開展,常常需要提前進行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預(yù)期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編整理的員工的激勵方案(精選11篇),歡迎大家分享。
員工的激勵方案1
銷售業(yè)績的40%~70%是由銷售主管達成的,那就說明銷售主管干了他不該干的活。銷售主管應(yīng)該是調(diào)動其他業(yè)務(wù)員的積極性,而不是自己賣東西。
銷售團隊的六大激勵措施
針對以上問題,我們應(yīng)用哪些方法管理我們的銷售團隊?我們主張對銷售員進行“多元立體”的激勵。
1.銷售人員的薪酬
目前大多數(shù)的薪酬設(shè)計如下:
●純粹薪水制度:固定工資
●純粹傭金制度提成
●薪水加傭金
●傭金加獎金制度貢獻的獎勵
●薪水加傭金加獎金制度
●特別獎勵制度:額外的獎勵
我認(rèn)為銷售人員的工資最好實施年薪制。
●年薪全部定為x萬,每月發(fā)放Y元生活費,其余在年底按照考核結(jié)果發(fā)放。
●年底實發(fā)年薪是:xx任務(wù)完成率-12Y
凡是有條件的公司都應(yīng)實行年薪制。比如一年給你10萬元的年薪,年底發(fā)薪時,如果任務(wù)完成100%就給你10萬;如果完成60%,那就只給6萬,然后再減去你12個月的生活費。生活費一個月不超過2000元,在2000元之內(nèi)你可以任意領(lǐng)。這就保證他沒有后顧之憂,保證他出差做業(yè)務(wù),保證他出差的費用。所以我建議對銷售員實行年薪制。
2.培訓(xùn)激勵
我們一般都實施王牌營銷員全封閉強化訓(xùn)練營的方式。
王牌營銷員全封閉強化訓(xùn)練營有四大特點:
第一,培訓(xùn)形式要新穎獨特、高效實用。
90年代初,我們考察了美國的成功學(xué)訓(xùn)練、日本的魔鬼訓(xùn)練營和德國的創(chuàng)意思維訓(xùn)練等培訓(xùn)營銷人員的模式,結(jié)合中國企業(yè)和營銷人員的實際情況,于1992年創(chuàng)立了王牌營銷員全封閉強化訓(xùn)練營模式。針對成人培訓(xùn)的特點,采用國際最新培訓(xùn)方式,訓(xùn)練營標(biāo)準(zhǔn)版從每天早晨6點半開始的體能軍訓(xùn)到晚上21點的拓展訓(xùn)練一天15小時共三天三夜,全封閉、高強度、深投入。授課綜合實際演示、案例討論、角色扮演、體驗銷售、培訓(xùn)游戲,技能講授等高度互動的方式,新穎獨特、高效實用。
第二,培訓(xùn)要讓業(yè)務(wù)員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動沖動、充滿激情。
我們認(rèn)為,決定營銷人員業(yè)績的關(guān)鍵不僅是銷售技巧,而更重要的是自信和勤奮。因此,我們把訓(xùn)練營銷人員的自信和勤奮的心態(tài)作為核心。通過貫穿技能傳授過程中的團隊組建、燦爛自我、信任背摔、罐頭鞋、玫瑰心情、紅黑大戰(zhàn)、剪子包袱摔、智力拔河、成功之門、死亡電網(wǎng)、智力拔河等1 5個心理項目的訓(xùn)練,使?fàn)I銷人員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動沖動。許多老板說我們把營銷員培訓(xùn)得兩眼放“綠光”,在亢奮狀態(tài)中沖進市場,極具殺傷力。
第三,培訓(xùn)課程設(shè)計要合理、有整合倍增效應(yīng)。
訓(xùn)練營圍繞著營銷人員KASH的基本素質(zhì)設(shè)計課程:在K知識(產(chǎn)品、技術(shù)、專業(yè)、相關(guān)知識)方面有綜合營銷知識課程、在A態(tài)度(積極、樂觀、進取的態(tài)度)方面有王牌營銷員的11個心態(tài)課程、在S技能(銷售、服務(wù)、技術(shù)技能)方面有專業(yè)銷售技巧、SPIN技巧、ESPI技巧組合課程、在H習(xí)慣(良好的自我工作習(xí)慣)方面有時間管理、溝通管理、人際關(guān)系、公共關(guān)系等課程。這些課程能夠使?fàn)I銷員整合自己原有的知識,達到平衡發(fā)揮的倍增效應(yīng)。
第四,培訓(xùn)要實施量身定做、跟蹤服務(wù)。
凡是在企業(yè)內(nèi)部舉辦的訓(xùn)練營,我們一定要堅持訓(xùn)前調(diào)查、訓(xùn)中調(diào)整、訓(xùn)后服務(wù)的實施三步曲。在培訓(xùn)以前,我們組織專家到企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查、座談,根據(jù)企業(yè)實際、行業(yè)特點、人員素質(zhì)、營銷難題量身定做設(shè)計課程,以便增強針對性;培訓(xùn)過程中根據(jù)現(xiàn)場效果調(diào)整培訓(xùn)行為:培訓(xùn)以后提供實用的營銷工具包、所有講稿的PPT及跟蹤訓(xùn)后服務(wù)。
3.榮譽激勵
A、對王牌銷售人員要給予榮譽。
如“四大天王”:風(fēng)王——增長率最高;調(diào)王——占有率最大:雨王——銷售量最大;順王——銷售額最多。
再如“五虎上將”、“八大金剛”等。
為什么要給予榮譽?因為有的銷售人員錢也有了,缺乏的就是企業(yè)榮譽。
B、對銷售人員實施精神激勵。
●建立榮譽室。將企業(yè)每年通過公正評選出來的突出的優(yōu)秀區(qū)域市場經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的大型照片掛在榮譽室,并配以文字說明。我反對在企業(yè)里掛領(lǐng)導(dǎo)人的照片,應(yīng)把榮譽讓給員工。
●設(shè)立功勛壁。將對企業(yè)發(fā)展做出過重大貢獻的區(qū)域市場經(jīng)理或業(yè)務(wù)員的功勛,通過石刻畫像及刻字說明,建立起功勛墻壁。
●出版大事記。以公開出版文集的方式,宣傳這些功勛人員的業(yè)績。
●對業(yè)績突出的區(qū)域市場經(jīng)理或業(yè)務(wù)人員,進行重點培訓(xùn),包括出國和國內(nèi)培訓(xùn)。
4.提升激勵
所謂提升激勵就是要給銷售人員設(shè)立臺階,如設(shè)立九級臺階(每年設(shè)立一個臺階,保證每年能上一個級別)、三星、三級等。
5.獎勵激勵
如安利獎勵辦法:見習(xí)營業(yè)主任(9%~21%)、營業(yè)主任(銀章、金章)、高級營業(yè)主任(直系、紅寶石、明珠、藍寶石)、營業(yè)經(jīng)理(翡翠)、高級營業(yè)經(jīng)理(鉆石)。
6.銷售例會與競賽
銷售例會是企業(yè)市場銷售過程中非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是衡量一個企業(yè)銷售水平高低的重要指標(biāo)。遺憾的是在我長期擔(dān)任企業(yè)銷售顧問的過程中,發(fā)現(xiàn)一些即使比較知名的企業(yè)也把銷售例會開得一塌糊涂。
實際上很多企業(yè)片面地追求“銷售絕招”,往往忽略了諸如銷售例會、市場檢核體系、市場信息快速反應(yīng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)員的管理辦法,量化獎懲制度、標(biāo)準(zhǔn)推銷流程等最基本的`銷售功夫。
員工的激勵方案2
為了提升黃興店鋪的銷售目標(biāo),充分調(diào)動與激發(fā)銷售人員的積極性與創(chuàng)造性,現(xiàn)針對性的作出調(diào)整銷售人員的工作態(tài)度與工作心態(tài),為此先從兩個方面來做出調(diào)整,一是要推動團隊氣氛的改進,給團隊一個積極的氣氛,二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望,讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情
針對以上的兩個思路,提出以下激勵的方案:
情感激勵:公司寄店鋪歸屬感的激勵,建立起員工對公司企業(yè)文化和店鋪的認(rèn)同;
現(xiàn)金激勵:激勵要不斷地重復(fù),更要及時進行。
具體如下:
員工日個人PK;
平均分配每人每天目標(biāo),按目標(biāo)達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金10遠(yuǎn)。150%獎勵25元。200%獎勵50元(按當(dāng)日目標(biāo)分配獎金) 連續(xù)2天落后者:捐20元作為員工基金。
員工周目標(biāo)PK
按目標(biāo)達成率計算。100%打成獎勵50元。150%獎勵70元。200%獎勵200元。連續(xù)兩周落后者撤消2天假期。 員工月目標(biāo)PK。按月目標(biāo)達成率計算。完成100%以上獎勵200元。
班別PK日時段
平均分配班別每天目標(biāo),按目標(biāo)達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金5元/人。150%獎勵10元/人。200%獎勵20元/人(按當(dāng)日目標(biāo)分配獎金)
落后者樂捐10元/人
周時段
平均分配班別每周目標(biāo),按目標(biāo)達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金10元/人。150%獎勵20元/人。200%獎勵30元 落后者樂捐20/人
月時段
平均分配班別每月目標(biāo),按目標(biāo)達成率計算。達成率100%獎勵現(xiàn)金30元/人。150%獎勵50元/人。200%獎勵80元 落后者樂捐50/人
物質(zhì)獎勵:
獎勵要及時,獎勵要有新鮮感,獎勵要有層次,每日小獎、每周大獎、周月重獎,日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù), 現(xiàn)店鋪人員架構(gòu)分A`B兩班PK。
A班:
B班:
店鋪員工及AB兩班進行PK,所有結(jié)果以店鋪數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
黃興步行街12月目標(biāo)分解。
本月目標(biāo):60萬個人目標(biāo):60萬÷7人=8.6萬(個人當(dāng)月目標(biāo))
班別目標(biāo): 30萬÷26天=3400/天 60萬÷2=30萬萬÷4(周)=7.5萬/周
員工的激勵方案3
由于商業(yè)地產(chǎn)招商專業(yè)人才稀缺以及商業(yè)地產(chǎn)過量供應(yīng)的現(xiàn)狀,導(dǎo)致商業(yè)率上升及招商難度加劇。如何有效激勵招商團隊協(xié)同工作,在確保項目搶占先機的同時,又能滿足房企對商鋪質(zhì)量及數(shù)量的要求?本文在對行業(yè)中常用的招商團隊激勵方法總結(jié)基礎(chǔ)上,著重介紹單項獎激勵方式。
一、招商團隊常見激勵方式
招商團隊通常為房地產(chǎn)企業(yè)商管公司或商管中心以及商業(yè)項目中參與項目招所有員工,而針對招商團隊的激勵范圍一般為商管公司或商管中心總經(jīng)理、商業(yè)項經(jīng)理以及整個招商團隊。
行業(yè)中對商業(yè)項目招商團隊激勵方式多種多樣,常見的激勵方式有薪酬激勵、獎金包激勵、單項獎激勵等。不同激勵方式具有不同的導(dǎo)向性——薪酬激勵及傭金是側(cè)重過程導(dǎo)向的激勵,對招商進度及過程質(zhì)量進行把控;獎金包激勵更多是側(cè)重的激勵,對招商完成時點及結(jié)果質(zhì)量進行把控;單項獎激勵靈活度較高,依據(jù)設(shè)現(xiàn)不同的導(dǎo)向性。
所以企業(yè)在激勵招商團隊時,通常不是僅僅選取一種激勵方式選取激勵方式,從而實現(xiàn)既定目標(biāo)。下文將對單項獎激勵方式進行著重介紹。
二、單項獎激勵方案設(shè)計
1、招商獎
招商獎依據(jù)考核與發(fā)放周期的不同,有“招商期間月度激勵”與“開業(yè)后統(tǒng)一激勵”兩種。
(1)招商期間月度激勵
A、獎金基數(shù):企業(yè)確定各級招商人員月度獎金基數(shù),對招商人員業(yè)績進行月度考據(jù)考核結(jié)果確定月度招商獎金。
月度招商獎金額度=月度招商獎金基數(shù)x月度績效考核分?jǐn)?shù)/100
B、考核辦法:每月月初依據(jù)階段性招商目標(biāo),將任務(wù)分解到招商小組或個人。
月度績效考核分=招商質(zhì)量分x招商數(shù)量分/100
招商質(zhì)量評分:每成功招商一個商鋪,從商鋪招商達成時間、達成質(zhì)量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六個方面進行考核。商鋪招商質(zhì)量分為本月所有成功招商商鋪的考核質(zhì)量分的算術(shù)平均值。
招商數(shù)量分:計算成功招商商鋪數(shù)達成率與成功招商面積達成率,取二者平均分作為月度招商數(shù)量分。
成功招商商鋪數(shù)達成率=成功招商商鋪數(shù)/計劃招商商鋪數(shù)x100
成功招商面積達成率=成功招商面積/計劃招商面積x100
C、獎金發(fā)放:招商月度獎金次月考核并全額發(fā)放;主動離職的招商人員,不予補發(fā)上月招商獎。
(2)開業(yè)后統(tǒng)一獎勵
A、獎金基數(shù):企業(yè)確定租賃合同中每平米簽約面積獎勵標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)租賃合同的簽約面積及考核結(jié)果確定招商獎金總額,獎金額度可設(shè)置上限。
招商獎金額度=租賃合同的簽約面積總額xM元/㎡x考核系數(shù)
B、考核辦法:招商獎金額度確定首先要確定是否滿足下表,然后依據(jù)招商面積及租賃決策指標(biāo)達成率實際情況確定考核系數(shù),考核系數(shù)在0-1之間,租賃決策指標(biāo)包含:商業(yè)定位和招商業(yè)態(tài)布局;主力店、次主力店和停車場租金收益指標(biāo);主力店、次主力店的租賃年限和遞增率、裝修期及免租期。
C、獎金發(fā)放:獎金發(fā)放采用遞延發(fā)放方式,項目開業(yè)后1個月考核系數(shù)不低于0.8,次月發(fā)放70%;開業(yè)后5個月考核系數(shù)不低于0.8,次月發(fā)放剩余30%獎金。
開業(yè)后空鋪招商完成率直接影響遞延支付的招商獎金發(fā)放。主力店必須在60天內(nèi)招商,90天內(nèi)開業(yè);非主力店必須在30天內(nèi)完成招商,60天內(nèi)開業(yè)。若未在規(guī)定期限成招商:
(a)空鋪面積≤3000平方米,扣減該項目剩余應(yīng)發(fā)招商獎金的50%;
(b)3000平方米<空鋪面積≤8000平方米,扣減該項目剩余應(yīng)發(fā)招商獎金的100%;
(c)空鋪面積>8000平方米,由總裁確定處罰方案。
2、開業(yè)獎
如項目按照既定時間開業(yè)且營業(yè)面積達到預(yù)定目標(biāo)以上,還可以設(shè)置開業(yè)獎對參與項目前期開業(yè)籌備人員進行獎勵。
A、獎金基數(shù):依據(jù)招商傭金一定比例確定招商開業(yè)獎金基數(shù),依據(jù)開業(yè)招商考核情況確定實際獎勵額度。
實際招商開業(yè)獎金額度=招商開業(yè)獎金基數(shù)x招商開業(yè)考核分/100
B、考核辦法:參照表1對所有商鋪招商達成時間、達成質(zhì)量、租金價格、租期、免租期、資料檔案等六方面進行考核,依據(jù)項目中所有商鋪招商質(zhì)量確定招商開業(yè)考核分。
C、獎金分配:項目開業(yè)是項目所有人員共同努力結(jié)果,所以開業(yè)獎分配也應(yīng)對招商人員以外的優(yōu)秀員工進行獎勵。
D、獎金發(fā)放:開業(yè)獎金也應(yīng)該采用遞延發(fā)放方式,開業(yè)后的三個月內(nèi)全額發(fā)放(分期開業(yè)可以按照區(qū)域開業(yè)時間計算);開業(yè)獎發(fā)放前主動離職的招商人員,不予補發(fā)上月招商獎。
三、A公司招商團隊激勵案例分析
A公司初涉商業(yè)地產(chǎn)項目,準(zhǔn)備開發(fā)并持有一處城市核心地段商業(yè)綜合體,項目周邊同時在建多個商業(yè)綜合體項目,A公司期望通過有效激勵招商團隊,在保證招商質(zhì)量的前提下,搶占先機、實現(xiàn)項目按時開業(yè)。
第一步,A公司招商人員,確定60%固定薪酬、40%浮動薪酬的薪酬結(jié)構(gòu),并對招商人員執(zhí)行季度考核,浮動薪酬依據(jù)考核結(jié)果季度發(fā)放。
第二步,設(shè)置招商單項獎對A公司項目招商人員進行激勵,項目在開業(yè)后進行招商獎分配,獎金計算方式如下,獎金總額上限為50萬元。
招商獎總額=項目租賃合同的簽約面積總額x7元/㎡x招商獎考核系數(shù)
其中,招商獎考核系數(shù)確定方式如下:
1、開業(yè)招商面積達成率≥公司要求目標(biāo)值,且招商質(zhì)量分≥70分,考核系數(shù)為1;
2、公司要求下限值≤開業(yè)招商面積達成率<公司要求目標(biāo)值,且招商質(zhì)量分≥60分,考核系數(shù)為0.5-1.0,具體由集團總經(jīng)理評定;
3、開業(yè)招商面積達成率<公司要求下限值,或招商質(zhì)量分<60分,取消招商獎。
4、招商質(zhì)量分=租金價格指標(biāo)得分+商戶檔次得分
招商獎采用遞延發(fā)放的方式,開業(yè)后的三個月內(nèi)全額發(fā)放。
第三步,設(shè)置開業(yè)單項獎對A公司項目招商人員進行激勵,項目按時開業(yè)后進行開業(yè)獎分配,獎金計算方式如下,獎金總額不設(shè)上限。
開業(yè)獎總額=項目租賃合同的簽約面積總額x10元/㎡x開業(yè)獎考核系數(shù)
其中,開業(yè)獎考核系數(shù)確定方式:
1、達到開業(yè)條件,準(zhǔn)時開業(yè),且開業(yè)率≥公司要求目標(biāo)值,開業(yè)獎系數(shù)在1-1.2間取值。
2、達到開業(yè)條件,準(zhǔn)時開業(yè),且開業(yè)率≥公司要求最低值,開業(yè)獎系數(shù)在0.8-1間取值。
3、未準(zhǔn)時開業(yè),或開業(yè)率<公司要求最低值,取消開業(yè)獎。
開業(yè)獎采用遞延發(fā)放方式,開業(yè)后的三個月內(nèi)全額發(fā)放。
結(jié)語
招商團隊的激勵要綜合考核“依據(jù)何種導(dǎo)向選擇激勵方式、如何綜合衡量商鋪質(zhì)量、如何確定招商工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)、如何確定有效可行招商工作衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)值、如何規(guī)避開業(yè)后商戶逃鋪風(fēng)險”等因素,所以,前期招商方案的制定對于有效激勵招商團顯得至關(guān)重要。
員工的激勵方案4
為了實現(xiàn)公司銷售目標(biāo),充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)員工的工作積極性,必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調(diào)整,為此要從兩個方面來做出調(diào)整,一是要推動團隊氣氛的改進,給團隊一個積極的氣氛,二是要拉動銷售人員內(nèi)心的欲望,讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。
針對以上的兩個思路,提出以下三個激勵的層面:
1、情感激勵:公司歸屬感的激勵,建立起員工對企業(yè)文化的認(rèn)同;
2、成就感激勵:銷售人員不但有薪資的追求,更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部,并給予一些特殊的獎勵;
3、現(xiàn)金激勵:激勵要不斷地重復(fù),更要及時進行。
具體的激勵方案如下:
一、集體早會:
作為一個銷售團隊,每周必須有一次集體的早會,而這個早會只有一個主題,那就是激勵,在早會上可以采用的激勵方式主要有:
1、合唱勵志歌曲(歌曲最好提前練習(xí)過或者是大多數(shù)人熟悉的):《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。
2、團隊游戲:抓住機遇等。
3、愛的鼓勵:一種有規(guī)律的鼓掌方式,愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會:
部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作,而早會的主要內(nèi)容就是激勵、調(diào)動氣氛,讓員工盡快進入工作狀態(tài),部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點:
1、合唱勵志歌曲(同上)
2、團隊游戲:參見附件《團隊游戲》
3、讀勵志文章:特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》(又稱《羊皮卷》)
4、部門口號:每天早會作為最后一項內(nèi)容,不斷重復(fù)具有激勵意義的部門口號,加深印象,增強團隊凝聚力,另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓(xùn):
《拿出你的激情》
四、PK:
把競賽范圍引入日常銷售工作中,在各個部門之間,在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部:
把榮譽給予優(yōu)秀員工,作為對員工的激勵方式。
六、物質(zhì)獎勵:
獎勵要及時,獎勵要有新鮮感,獎勵要有層次,每日小獎、每周大獎、周月重獎,日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù),如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等,周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù),周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工,頒獎是一定要配合愛的鼓勵,讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
注:歌曲、文章、游戲、課件見附件,PK、精英俱樂部、和獎勵見實施細(xì)則。
員工的激勵方案5
一、 活動目的:
激勵全員,發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢,沖鋒銷售,提升毛利
二、 參與門店:
所有門店
三、參與對象:
全體員工、促銷員
四、參與時間:
20xx年x月18日—20xx年x月21日
五、獎勵方式:
分組排名獎勵,
六、具體內(nèi)容:
1、 門店在活動前每天進行培訓(xùn)以及銷售演練; 2、 辦公室支援明細(xì); 3、銷售PK目標(biāo)及預(yù)算; 4、 銷售達成獎勵;
七、活動前活動形式培訓(xùn)、銷售演練以及準(zhǔn)備工作
(1)、重點培訓(xùn)員工的銷售技巧,利用不同品類、不同形式的促銷方式來引導(dǎo)顧客消費,培訓(xùn)員工的主動性、服務(wù)意識、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷售技巧。
(2)、每天安排促銷員支援促銷活動銷售,每天銷售高峰時段門店全體人員必須投入到賣場銷售中,重點是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場導(dǎo)購人員,值班店經(jīng)理親自在賣場做現(xiàn)場人員及其他調(diào)配,在沒顧客的情況下維護排面陳列及貨源的補充工作。
(3)、店長在每天開會(早、晚班開會時間)組織人員現(xiàn)場演練員工的銷售技巧和服務(wù)意識;
(4)、在活動商品缺貨的情況下請聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進行調(diào)貨,請部門負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的協(xié)調(diào)跟進,商品當(dāng)天來貨必須當(dāng)天陳列在賣場銷售。
八、辦公室支援門店銷售明細(xì)
(1) 銷售PK賽期間(xx年x月18日———7月21日)辦公室人員必須按以下指派在門店支援銷售,門店并把銷售任務(wù)分解到每天、每一個員工,包括支援人員;(銷售分解表門店自行分解);
(2)監(jiān)督人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作,附件是支援、隊長、監(jiān)督員模版,
九、 銷售PK目標(biāo)及預(yù)算
門店銷售3天合計達成保底預(yù)算100%以上參與PK獎勵,達成率由高到底進行PK評選。
員工的激勵方案6
銷售是市場策略的核心,而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者,銷售人員的業(yè)績直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才,公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案,以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。
一、新員工激勵制度
1、開門紅獎:新員工在入職一個月內(nèi)能新簽合同,并且合同總金額達到3(含)萬元以上可以獲得“開門紅獎”,現(xiàn)金500元;
2、開拓者獎:新員工在入職一個月內(nèi),業(yè)務(wù)員拜訪量最多者(100個為基數(shù)),獎勵車補200元;業(yè)務(wù)主管拜訪量最多者(120個為基數(shù)),獎勵車補300元;
3、千里馬獎:新員工在入職二個月內(nèi),業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者,可以獲得“千里馬獎”,現(xiàn)金1000元。
4、晉升獎:公司根據(jù)市場的調(diào)控需要,新入職的業(yè)務(wù)員在2-3個月的時間內(nèi),業(yè)績名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管;新入職的主管在2-3個月的時間內(nèi),業(yè)績名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業(yè)績合同金額(以團隊任務(wù)為基數(shù))第一名的團隊,獎勵現(xiàn)金1000元,發(fā)流動紅旗;
2、團隊成員集體合影,張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度
1、每月業(yè)績前3名者,且當(dāng)月底線合同金額在任務(wù)線以上,分別給予300元、200元、100元的獎勵;
2、每季度業(yè)績前3名者,且合同金額在任務(wù)線以上,分別給予800元、600元、400元的獎勵,并和總經(jīng)理共進晚餐;
3、年度業(yè)績前3名者,且完成了年度任務(wù),分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。
四、重大業(yè)績重獎獎勵
1、在規(guī)定的期限內(nèi),超額完成指標(biāo)的團隊或個人,給予重獎(根據(jù)現(xiàn)實情況而定);
2、銷售額創(chuàng)下歷年度當(dāng)月紀(jì)錄的個人給予重獎(不低于現(xiàn)金1000元)。
3、業(yè)績突出,考核結(jié)果優(yōu)秀的人員,作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長期服務(wù)激勵獎金
服務(wù)滿二年的銷售人員(合同內(nèi))每年提取總業(yè)績的 0.5%存入其長期賬戶,至其離職時一次性支付,根據(jù)其服務(wù)年限。
六、增員獎金
銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員,經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用,老員工可獲取以下增員獎金。
1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉(zhuǎn)正條件,并轉(zhuǎn)正后,老員工可獲取增員獎300元(分三個月付清,100元/月)。
2.老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的 0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉(zhuǎn)正后可享受100元為底數(shù)的基本商業(yè)保險。
2、入職后根據(jù)職務(wù)不同,享受每月不低于200元的交通補助,不低于100元的電話補助。
4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。
6、銷售人員季度業(yè)績超過當(dāng)季度任務(wù)20%,享受旅游表彰:即國內(nèi)旅行一次,旅行補助2000元。
7、銷售人員年度業(yè)績超過當(dāng)年總?cè)蝿?wù)的20%,享受旅游表彰:即國外旅行一次,旅行補助5000元。
8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛金。(比如:員工結(jié)婚、直系親屬去世,以及總經(jīng)理認(rèn)可的其它情況)
八、工作一年以上者
享受工齡工資的待遇,即滿一年100元,滿兩年200元,滿三年300元,依次類推,1000元封頂。
員工的激勵方案7
一、活動宗旨:
1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識等的熟悉;
4、休閑娛樂,緩解工作疲勞;
二、活動對象:
公司先進工作者、勞動模范、黨員、團員及班組長、生產(chǎn)骨干和相關(guān)人員(僅限本人,不準(zhǔn)帶家屬及小孩)。
三、活動時間:
20xx年05月1日
四、活動地點:
輝縣八里溝景區(qū)
五、組織形式:
公司統(tǒng)一組織,聯(lián)系旅行社。
六、報名時間:
20xx-04-29下午4點截止,各部門抓緊統(tǒng)計人數(shù)報名至團委陳亮處。
七、活動紀(jì)律:
1、貴重物品如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。
2、行程中或自由活動時若見有刺激性活動項目,身體狀況不佳者請勿參加;加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動。
3、團體旅行時不可擅自脫隊。單獨離隊,應(yīng)征得全陪導(dǎo)游同意,并隨身攜帶電話,以免發(fā)生意外。
4、抵達景區(qū)游覽前,謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團,請于集中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
5、外出旅行,注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,應(yīng)多喝開水,多吃蔬果類,少抽煙,少喝酒。
6、在旅游中,暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡,但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此,在旅游活動期間,游客除了應(yīng)保證充足的睡眠之外,千萬別忘了營養(yǎng)食品的及時補充。
7、旅游有時會經(jīng)過一些危險區(qū)域景點,如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗等,在這些危險區(qū)域,要盡量結(jié)伴而行,千萬不要獨自冒險前往。
8、忌分散活動,至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動。切忌單獨外出。
員工的激勵方案8
第一章 總則
第一條 目的
為充分調(diào)動公司全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮每一位員工的智慧和才能,塑造高效率、高績效、高目標(biāo)的優(yōu)秀團隊,建設(shè)適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀人力資源隊伍,提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力,加強員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司全體員工
第二章 激勵措施
第三條 每日進行一次5到xx分鐘的廣播操
公司將推行每日下午上班前進行一次5到xx分鐘的廣播操,全員能夠跟著音樂節(jié)拍進行,前期會在各部門挑選一些人員共同學(xué)習(xí),以后作為領(lǐng)操人員,我們希望以此方式活躍一下工作氛圍。
第四條 “月度優(yōu)秀員工獎”和“月度進步員工獎”
1、 月度優(yōu)秀員工獎:各部門每個月根據(jù)部門員工的工作績效情況、工作態(tài)度、出勤率、月度績效考核結(jié)果等推薦/評選1至多名月度表現(xiàn)優(yōu)異的員工,作為部門月度優(yōu)秀員工
2、 月度進步員工獎:各部門每個月可推薦/評選幾名本月度進步很快的員工作為部門月度進步員工,主要從工作業(yè)績、工作技能、工作態(tài)度等各方面的進步綜合考慮
人力資源部將提供“月度優(yōu)秀員工”和“月度進步員工”的范例表格給各部門,各部門請在每個月的5號前,提交候選名單表格給人力資源部,人力資源部將集中在每月的8日對上月各部門的“優(yōu)秀員工和進步員工”進行表彰,我們將給每人贈送一個小的禮品并照相,然后在公告欄進行張貼表彰。
第四條 月度員工生日祝福、生日賀卡的發(fā)放和生日蛋糕的購買 公司將一如既往給每個月過生日的員工訂制大的蛋糕,并派發(fā)由董事長簽名的生日祝福賀卡,公司的廣播系統(tǒng)安裝好后,部門員工之間能夠相互送出祝福。
第五條 每月一次的部門員工代表和公司高層之間的座談會
與員工之間的有效溝通,傾聽員工的心聲,公司將在每個月最后一個星期的星期五的下午,召集各部門的員工代表和人力資源部、總經(jīng)理、董事長進行一次座談溝通,談?wù)劰ぷ,談(wù)劰粳F(xiàn)狀,談?wù)劰疚磥淼陌l(fā)展,談?wù)劥蠹腋髯缘南敕ǖ?/p>
第六條 從工作環(huán)境中體會到樂趣和成就感
每月人力資源部征求各部門員工意見,以“創(chuàng)新”主題,組織一次文化沙龍,員工之間相互交流,各抒己見,探討想法,大家能夠提前準(zhǔn)備好需要討論的課件。
我們希望通過此種方式,讓我們的員工發(fā)揮自己的主動性、發(fā)揮自己的聰明才智,增強同事之間的情感溝通,在學(xué)習(xí)中得到快樂。
第七條 定期不定期的團隊小活動
日常小范圍的團隊活動,將能夠使我們在工作之余,身心得到短暫的放松,也能夠感受到公司這個大家庭的溫暖。
1、 每個月各小組在項目上取得很大進展或完成了工作項目或被評比為月先進團隊,部門負(fù)責(zé)人能申請一定的部門經(jīng)費,組織部門員工聚餐,共敘情感
2、 每2個月,公司高層和中層領(lǐng)導(dǎo)小聚一次或共同進行學(xué)習(xí)、拓展活動等,以加強溝通,相互勉力,共同為公司未來的發(fā)展獻計獻策。
3、 每3個月,全體員工利用周末時間,組織一次深圳范圍內(nèi)的小型戶外活動或比賽。
第八條 人力資源部將不定期的組織員工培訓(xùn)
公司以年輕人居多,大多渴望成長,公司將以人力資源部為主導(dǎo),其它部門大力配合,不定期的對員工進行素質(zhì)、技能等各方面的培訓(xùn),實行內(nèi)部導(dǎo)師制,以優(yōu)秀的管理人員為主,作為員工工作與生活的引導(dǎo)人每月不少于一次的員工培訓(xùn)。
第九條 工齡激勵
此項激勵將在后續(xù)公布的“薪酬體系”方案中也會提到,暫設(shè)為服務(wù)每滿一年的員工,每個月工資中將給予xx元的工齡補貼
工齡補貼,每滿一年,每月補xx元,從20xx年1月1日起往后推算
(備注:以上第九條,在公司修改后的“薪酬體系”方案正式實施后,開始執(zhí)行)
第十條 企業(yè)文化的激勵
企業(yè)文化一般包括4個層面即物質(zhì)層、行為層、制度層、核心層。
→在物質(zhì)層(表象的),我們將盡快完成公司員工工作牌、工作牌吊繩、工作服、名片、車輛等VI設(shè)計工作,并付諸實施
→在行為層,在公司內(nèi)部倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、管理者表率作用,以身作則,在工作態(tài)度、工作方式、工作理念上 ,積極進取,不斷改進,不斷創(chuàng)新,積極影響我們每一個團隊成員,成為大家學(xué)習(xí)的榜樣
→在制度層,公司在制度制定上,將在遵循法律法規(guī)的前提下,更多的將堅持“以人為本”的策略,在員工和企業(yè)之間系起一個相互信賴相互制約的良好關(guān)系紐帶
→在核心層,公司高層領(lǐng)導(dǎo)在員工大會上和年終總結(jié)上,要著重說明公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和宏偉愿景,并說明清晰的執(zhí)行計劃,鼓勵全體員工,為了目標(biāo)的實現(xiàn),共同努力。
十一條 創(chuàng)新激勵
我們這種企業(yè)是需要不斷創(chuàng)新的,所以我們鼓勵創(chuàng)新,鼓勵員工多多思考,不論是在影視創(chuàng)作、方案策劃設(shè)計,還是技術(shù)研發(fā)、工藝流程等方面,只要你是創(chuàng)新的并且經(jīng)過驗證能帶來工作績效提高的,各部門負(fù)責(zé)人請積極上報到人力資源部,我們將對員工進行通報表揚,號召全員學(xué)習(xí),并給予一定的物質(zhì)鼓勵。也許我們并不缺乏創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的案例,但卻少了一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,所以我們要行動起來,關(guān)注我們身邊的每一個人。
十二條 績效激勵
公司隨后將導(dǎo)入績效考核機制,具體的激勵方案,各員工屆時請參閱公司“績效考核方案和薪酬體系方案”
第三章 附則
本制度經(jīng)總經(jīng)理、董事長審核后于20xx年xx月1日正式執(zhí)行(不包括第九條),此制度的解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部、總經(jīng)理辦公室!
員工的激勵方案9
為了提升6月份整體銷售目標(biāo),充分調(diào)動與激發(fā)銷售團隊的積極性與突破性,現(xiàn)作出調(diào)整銷售團隊工作態(tài)度、工作心態(tài)的措施,現(xiàn)以營銷中心兩位負(fù)責(zé)人為表率,劃分兩個市場各自分配團隊人員進行為期一月的突擊營銷,具體方案如下:
一、羅總負(fù)責(zé)陜西市場
二、潘總負(fù)責(zé)山西市場(運城客戶除外)
1、銷售業(yè)績完成目標(biāo)的xx%
2、銷售利潤完成目標(biāo)的xx%
考核激勵:
1、兩位負(fù)責(zé)人工資抽出元作為考核工資
2、未完成銷售目標(biāo)、銷售利潤或兩組對比失敗的一組扣除考核工資
3、完成銷售目標(biāo)及銷售利潤的除考核工資全額發(fā)放外,公司另拿出現(xiàn)金作為激勵。
4、如兩組均未達到銷售業(yè)績、利潤目標(biāo)要求的,則取銷售業(yè)績、利潤目標(biāo)高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
5、如兩組均達到銷售業(yè)績、利潤目標(biāo)要求的,則取銷售業(yè)績、利潤目標(biāo)高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
6、如兩隊均未達到銷售目標(biāo)及銷售利潤的 %,均不發(fā)放考核工資。
7、兩位負(fù)責(zé)人針對所負(fù)責(zé)市場選派區(qū)域業(yè)務(wù)人員親自帶隊進行。
員工的激勵方案10
什么樣的營銷團隊,就會有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團隊,才會有高績效的業(yè)績。高效團隊的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下,強調(diào)成員在團隊中的價值,最大限度地發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造性,強化團隊成員的集體榮譽感,使整個團隊不是“你”、“我”,而是“我們”。
一、激勵原則
。、個人長期利益與企業(yè)長期利益相結(jié)合原則;
2、個人收益與企業(yè)價值增長相聯(lián)系原則;
3、個人與企業(yè)風(fēng)險共擔(dān)原則;
。础⒓钆c約束相對稱原則;
。怠人激勵與團隊激勵相結(jié)合原則。
二、激勵方式
。、年度績效獎金;
2、年度股權(quán)獎勵,三年經(jīng)營期滿兌現(xiàn)。
三、被激勵對象年度收入構(gòu)成及其比例
收入構(gòu)成:基本工資+年度績效獎金+激勵股權(quán);
。ㄅe例:在完成董事會下達的經(jīng)營指標(biāo)情況下,設(shè)定總經(jīng)理的年度總收入為40萬元,則其月度基本工資為0.5萬元,年度績效獎金為12萬元,激勵股權(quán)為22萬股)
四、年度績效獎金的計發(fā)
。、年度績效獎金的提取前提:年度銷售額及年度利潤指標(biāo)的完成率均不低于董事會下達指標(biāo)的80%;
2、年度績效獎金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定:
方法一:按照年度所實現(xiàn)利潤的10-20%計提年度績效獎金;
方法二:按照行業(yè)水平、集團薪資體系、本企業(yè)規(guī)模等設(shè)定固定年度績效獎金的額度,根據(jù)考核計發(fā)。
原則上,主張第一年先行實行固定年度績效獎金,自第二年起實行利潤計提年度績效獎金;先行實行高比例利潤計提年度績效獎金,隨著企業(yè)發(fā)展逐漸遞減年度績效獎金計提比例。
五、年度計提利潤的分配
董事長、總經(jīng)理各占20%,其他被激勵對象(設(shè)定為八人)分配其余的60%(具體分配方案由經(jīng)營班子提出,報董事會審定);
六、年度激勵股權(quán)的計算
以績效獎金為基準(zhǔn),被激勵對象每獲得1元得績效獎金,即給予1.8元得的激勵股權(quán)(該比例由前述第“三”款第“2”條“績效獎金”占比30%、“激勵股權(quán)”占比55%換算得出);
七、激勵指標(biāo)
。薄N售額指標(biāo);
。病⒗麧欀笜(biāo)。
八、實施措施
。薄⒚咳杲(jīng)營期為一個激勵期;
2、兩項指標(biāo)三年動態(tài)持續(xù)考核;
。、三年激勵期年度激勵主題:
第一年度:以提升利潤指標(biāo)(減虧)為前提,整合市場資源、提升銷售;
第二年度:加速提升市場份額,保證利潤實現(xiàn);
第三年度:銷售放量,利潤顯著提升。
年度績效獎金考核辦法:
1、兩項項指標(biāo)均采用百分制;
2、項目得分=項目指標(biāo)完成比例x項目權(quán)重比例;
3、總分為各個項目得分之和;
4、總分80%(含)以下,年度績效獎金為0;總分80%以上,年度績效獎金=得分/100x年度績效獎金額(固定額或利潤計提);
九、權(quán)利與義務(wù)
1、股權(quán)持有人享受年度分紅權(quán)、送配權(quán)等權(quán)力;
2、股權(quán)持有人未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)讓、出售、交換、抵押所持有的股權(quán);
3、股權(quán)持有人調(diào)離,其持有的股權(quán)可以選擇繼續(xù)持有或內(nèi)部轉(zhuǎn)讓;內(nèi)部轉(zhuǎn)讓不成,由公司按購買每股凈資產(chǎn)現(xiàn)值回收;
4、股權(quán)持有人離職,其持有的股權(quán)由公司按其認(rèn)購價收回。
十、股權(quán)管理
(一)公司在董事會或執(zhí)行董事會下設(shè)立薪酬委員會,薪酬委員會由股東選派3-5人組成,專門對股權(quán)進行管理;
(二)薪酬委員會職能如下:
1、負(fù)責(zé)股權(quán)的管理,包括發(fā)放股權(quán)證、登記名冊、凈資產(chǎn)記賬、行權(quán)登記、紅利分配等;
2、向董事會或執(zhí)行董事會報告股權(quán)執(zhí)行情況;
3、在董事會或執(zhí)行董事會授權(quán)下根據(jù)股權(quán)管理規(guī)則有權(quán)變更股權(quán)計劃;
十一、嚴(yán)重失職及瀆職:
因被考核人嚴(yán)重失職、瀆職,致使企業(yè)經(jīng)營與管理工作遭受嚴(yán)重影響、企業(yè)經(jīng)濟利益或社會聲譽遭受嚴(yán)重?fù)p害的,經(jīng)過總部相關(guān)機構(gòu)認(rèn)定后,在績效考核上給予被考核人予以扣分處理,最高可處以0分。
員工的激勵方案11
第一章 總則
第一條 為健全激勵機制,提升客戶服務(wù)人員工作積極性、責(zé)任心,保障產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)品質(zhì),降低不必要的服務(wù)成本,特制定本管理制度。
第二章 激勵原則與對象
第二條 服務(wù)質(zhì)量為主,服務(wù)工作量、服務(wù)成本為輔。
第三條 本管理制度適用人員:客服部所有員工。
第三章 激勵細(xì)則
激勵包括:月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵。
第四條 月度績效(服務(wù)工程師、組長)
4.1 根據(jù)《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》,計算出每月服務(wù)人員的出差項目對應(yīng)的服務(wù)點數(shù),服務(wù)人員以每月出差17個點為基數(shù),超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。
4.2 服務(wù)人員當(dāng)月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。
第五條 季度評優(yōu)獎勵(服務(wù)工程師、組長、客服管理部)
5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名,季度考核排名前3名,季度獎勵1500元,第4~8名,季度獎勵1000元。
第六條 半年度績效獎金
6.1 適用范圍:客服管理部員工。
6.2 激勵方式:參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第七條 年度績效
7.1 適用范圍:客服部全體員工。
7.2 激勵方式:參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第八條 備品備件銷售獎勵:
8.1 根據(jù)《泰達公司收費原則和常用元器件報價》維修更換元器件基準(zhǔn)報價按照“元器件35%以上毛利+服務(wù)費(1100人天)”原則報價給客戶;全額回款后按照實際金額按3%提成;
8.2按照“元器件50%以上毛利+服務(wù)費(1100人天)”原則報價給客戶,全額回款后按照實際金額按5%提成;
8.3由客服專員匯總提交泰達綜合部審核按照獎勵原則分配提交泰達總經(jīng)理批準(zhǔn),報HD隨下月工資發(fā)放。按個人80%、部門20%作為團隊季度獎金獎勵原則;
8.4 激勵按季度統(tǒng)計,每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5 服務(wù)產(chǎn)品銷售獎勵參見泰達公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵政策;
第九條 獎懲條例:
9.1公司收到用戶表揚信(含電子郵件)給予服務(wù)人員200-500元獎勵;
9.2對于服務(wù)人員在服務(wù)中爭取和客戶溝通,減少服務(wù)成本和現(xiàn)場整改材料數(shù)額明顯,由服務(wù)工程師向公司提出經(jīng)核查后給予服務(wù)人員200-500元獎勵;
9.3 對于服務(wù)人員完成項目正常調(diào)試通電后,半年中未發(fā)生因為調(diào)試功能性缺失和遺漏造成的重復(fù)服務(wù),每個項目獎勵30元;每半年由客服管理部統(tǒng)計核算;
9.4服務(wù)人員在安裝和調(diào)試過程中,因個人原因(安裝工藝差、接線錯誤、調(diào)試不認(rèn)真仔細(xì))造成第二次服務(wù)的,給予扣除第二次服務(wù)的工作系數(shù);
9.5 安裝調(diào)試和服務(wù)完畢,服務(wù)人員必須要求客戶簽收《服務(wù)記錄單》,特殊情況經(jīng)同意可以不簽服務(wù)記錄單,否則每次罰款100元;
9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強烈不滿,經(jīng)查屬于服務(wù)工程師的個人原因造成,每次罰款200元;
9.7當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴事件,確認(rèn)歸屬服務(wù)人員責(zé)任,按照《質(zhì)量考核實施規(guī)則》執(zhí)行;
第十條 以上數(shù)據(jù)由服務(wù)部統(tǒng)計,財務(wù)部、人力發(fā)展部核實計算,并在發(fā)放時代扣個人所得稅。備品備件收費業(yè)績和服務(wù)業(yè)績由泰達公司發(fā)放激勵;
第十一條 本管理制度監(jiān)督實施中心/部門:營銷中心、人力發(fā)展部。
第十二條 本制度20xx年4月1日起生效,后續(xù)修訂再另行通知。
第十三條 本制度由服務(wù)部、人力發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
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