仲裁員心得體會
仲裁員的工作內(nèi)容
1、接受仲裁委員會辦事機(jī)構(gòu)交辦的爭議案件，參加仲裁庭；
2、進(jìn)行調(diào)查取證，有權(quán)向當(dāng)事人及有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)閱文件、檔案、詢問證人、現(xiàn)場勘查、技術(shù)鑒定等與事實有關(guān)的調(diào)查；
3、根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策提出處理方案；
4、對正義當(dāng)事人雙方進(jìn)行調(diào)解工作，促使當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議；
5、審查申訴人的撤訴請求；
6、參加仲裁庭合議，對案件提出裁決意見。
7、案件處理終結(jié)時，填報《結(jié)案審批表》；
8、及時做好調(diào)解、仲裁的文書工作及案卷的整理歸檔工作；
9、宣傳勞動法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；
10、對案件涉及的秘密和個人隱私應(yīng)當(dāng)保密。
仲裁員心得體會（精選5篇）
當(dāng)我們有一些感想時，心得體會是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的仲裁員心得體會（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
仲裁員心得體會1
一、工作職能：
1．負(fù)責(zé)處理轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)與職工之間以及機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位與其勞動合同制職工之間發(fā)生的勞動爭議；
2．負(fù)責(zé)區(qū)勞動爭議仲裁委員會辦公室的日常工作；
3．負(fù)責(zé)勞動爭議處理的法律咨詢服務(wù)工作；
4．負(fù)責(zé)勞動爭議三方（勞動、工會、經(jīng)濟(jì)綜合管理部門）的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)勞動爭議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)開展調(diào)解工作；
5．負(fù)責(zé)全區(qū)勞動爭議處理案件的統(tǒng)計和分析工作，及時向上級提供相關(guān)信息；
6．負(fù)責(zé)對勞動合同的審核及鑒證工作；
7．承辦區(qū)勞動爭議仲裁委員會授權(quán)或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、便民措施
1、建立首問首接服務(wù)制度；
2、建立健全快速立案制度；
3、立案審查當(dāng)事人申請勞動爭議仲裁時效應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動者的原則從寬掌握；
4、對涉及下崗職工、女職工、進(jìn)城務(wù)工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動爭議案件要做到快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。對沒有委托代理人的勞動者當(dāng)事人，勞動仲裁機(jī)構(gòu)可在庭審前對其進(jìn)行必要的程序性指導(dǎo)；
5、實行勞動爭議仲裁風(fēng)險告知制度；
6、健全立案服務(wù)措施。落實接待責(zé)任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務(wù)。設(shè)置仲裁公開必備設(shè)施，張貼相關(guān)的公開內(nèi)容、仲裁基本知識和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。設(shè)立窗口意見箱，接受社會監(jiān)督；
7、加大陽光仲裁力度。
三、工作做法
1、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)素質(zhì),大力提高勞動仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率 。加強(qiáng)勞動仲裁工作的管理，增強(qiáng)仲裁員的自身素質(zhì)，是做好勞動仲裁工作的關(guān)鍵。 我們在工作中一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們按照講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)的要求來做好仲裁員的學(xué)習(xí)教育工作。
首先，進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導(dǎo)思想，使勞動仲裁工作在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的同時，為改革開放大局服務(wù)，為維護(hù)社會穩(wěn)定服務(wù)。其次，進(jìn)行法律法規(guī)和有關(guān)方針政策的學(xué)習(xí)和教育。我們將每周五下午作為集中學(xué)習(xí)時間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會有關(guān)法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強(qiáng)仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。再次，不定時組織仲裁員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)討論，繼續(xù)鼓勵和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)水準(zhǔn)，拓展視野；
二是加強(qiáng)日常管理。首先端正勞動仲裁員的工作態(tài)度。通過在仲裁工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口活動，要求每個仲裁員必須認(rèn)真 、耐心、熱情地接待當(dāng)事人。其次，加強(qiáng)廉政建設(shè)。堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，使仲裁員務(wù)必做到勤政廉潔，不以權(quán)謀私，不接受當(dāng)事人的吃請，不辦人情案、關(guān)系案，以自己的實際行動，樹立勞動仲裁的良好形象；第三，嚴(yán)格辦案程序。我們嚴(yán)格按照《江蘇省省勞動仲裁案件庭審程序》執(zhí)行，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。在案件處理中，弱化仲裁員的個人作用，強(qiáng)化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結(jié)果的公正；
三是初步實行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數(shù)量，縮短辦案時間;四是進(jìn)一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。因為勞動爭議仲裁委員會作為具有準(zhǔn)司法性質(zhì)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，必須要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動爭議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。我們首先完善各項內(nèi)部工作制度，并落實到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強(qiáng)化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴(yán)格依法辦案。在仲裁活動中實行陽光工程，制作了政務(wù)公開欄掛上墻，將各項辦案程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案紀(jì)律、開庭時間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高了工作透明度。
仲裁員心得體會2
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為勞動人事爭議仲裁工作隊伍的一名新丁，時刻感到自己肩負(fù)的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與實際工作要求都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，利用工作之余，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。在堅持政治學(xué)習(xí)的同時，還積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與涉取，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，借鑒吸收外地先進(jìn)辦案經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),從而實現(xiàn)工作的主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、盡職盡責(zé)，努力完成好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
積極參與勞動爭議案件的受理裁審工作，xx年市本級勞動人事爭議仲裁院處理各類勞動糾紛145件，其中參加處理勞動爭議案件142件，參與率達(dá)98%，涉案金額約285萬元，結(jié)案率達(dá)97%，已超額完成上級下達(dá)的年終勞動爭議仲裁結(jié)案率92%的績效考評任務(wù)指標(biāo)，并按照檔案管理要求完成歸檔工作。
三、扎實工作，踐行“司法為民”要求
進(jìn)入仲裁院這個準(zhǔn)“準(zhǔn)司法”系統(tǒng)是我的一次人生角色重要定位，我信守“以法為準(zhǔn)，以人為本，以德為先”的工作理念。在工作中嚴(yán)格按要求，認(rèn)真細(xì)致、高質(zhì)高效地做好案受理、法律文書送達(dá)、庭前準(zhǔn)備、庭審記錄、參與案前協(xié)調(diào)等各項工作，在處理的各類勞動爭議案件中均能秉公辦理，并從中學(xué)到了許多專業(yè)技能知識。
四、問題不足及來年工作計劃
總結(jié)一年來的工作與得失，我感觸極深，我深知雖然工作上取得了一點(diǎn)成績，但還存在許多不足與問題，我的工作績效離領(lǐng)導(dǎo)的要求，與組織的.期望還有許多急待改進(jìn)與完善的地方，突出表現(xiàn)在：一是對法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實踐結(jié)合不太緊密；二是工作業(yè)務(wù)水平還不高，學(xué)習(xí)范圍還不夠?qū)�。這些我都將在今后的工作中認(rèn)真加以對待并著力加以加進(jìn)與提高，從而使自己逐步具備多方面的工作素養(yǎng)。
仲裁員心得體會3
一、依法處理勞動爭議，維護(hù)雙方合法權(quán)益
截止xx年11月底，我股共接到申請勞動爭議仲裁案件9件，作出不予受理案件3件，受理勞動爭議仲裁案件6件，現(xiàn)已結(jié)案5件，1件審理中止，1件正在處理過程中，實際涉及金額元，其中為勞動者追償工傷待遇金額元，為勞動者補(bǔ)繳養(yǎng)老保險金25919元。
二、狠抓落實，切實做好新時期勞動保障信訪維穩(wěn)工作
共處理來信來訪案件25起，來訪人員36人，其中涉及養(yǎng)老保險投訴8起，涉及職工12人，工傷投訴7起，涉及職工10人，其他投訴案件10起，涉及職工14人，均做到了事事有回音，件件有落實。
三、依法加強(qiáng)勞動合同管理，規(guī)范企業(yè)勞動用工
截止xx年11月底，新簽、補(bǔ)簽勞動合同271份，解除勞動合同132份。
xx年勞動仲裁工作謀劃：
�。ㄒ唬└愫脛趧訝幾h實務(wù)培訓(xùn)，組織企業(yè)勞資人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，大力宣傳人事勞動仲裁相關(guān)法律、法規(guī)，幫助用人單位和勞動者提高依法用工意識，最大程度地發(fā)揮仲裁維護(hù)勞動關(guān)系當(dāng)事人合法權(quán)益的作用；
（二）加大勞動爭議預(yù)防、受案和處理力度，努力提高勞動爭議處理能力，切實有效地維護(hù)勞動者的合法權(quán)益；
�。ㄈ┮钥h、鎮(zhèn)、企業(yè)勞動爭議調(diào)解三級絡(luò)為基礎(chǔ)，推動勞動爭議“大調(diào)解”機(jī)制的建立和健全。構(gòu)筑勞動關(guān)系協(xié)調(diào)平臺，建立多元化勞動爭議預(yù)防調(diào)解體制；
�。ㄋ模┞鋵嵐ぷ髀氊�(zé)、優(yōu)化辦案程序、規(guī)范辦案行為，改進(jìn)辦案方式、強(qiáng)化責(zé)任意識、創(chuàng)新工作體制。加強(qiáng)仲裁中心內(nèi)部管理和隊伍建設(shè)著手，不斷借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提高勞動仲裁服務(wù)水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的仲裁員隊伍。以“快立、快審、快調(diào)、快結(jié)”為原則，深入創(chuàng)建勞動爭議“陽光仲裁”品牌。
（五）按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題”的信訪工作原則，從規(guī)范化管理入手，進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作制度，建立信訪維穩(wěn)長效機(jī)制。
�。┘哟笮麄髁Χ�，增加勞動合同意識。繼續(xù)廣泛深入地開展《勞動法》及相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育活動，提高全民法律意識，增強(qiáng)用人單位經(jīng)營管理人員和勞動者的法制觀念，樹立自覺遵守法律法規(guī)、履行勞動合同義務(wù)的意識，避免勞動合同雙方當(dāng)事人的違法違約行為，為勞動合同制的運(yùn)行奠定扎實的思想基礎(chǔ)。
仲裁員心得體會4
一、恪遵仲裁員職業(yè)操守，積極勤勉高效優(yōu)質(zhì)地審理案件
當(dāng)接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應(yīng)當(dāng)注意克服。
第一，做好庭前準(zhǔn)備工作。
1、及時召開或按時認(rèn)真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應(yīng)組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進(jìn)入角色，為盡快地進(jìn)入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內(nèi)，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換，將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì)，及時熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎(chǔ)上，初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題，制定詳細(xì)的審理計劃，預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備。擬定庭審提綱，為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素，雙方同意調(diào)解的及時調(diào)解結(jié)案，將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn)，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯，保證庭審的順利進(jìn)行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎(chǔ)。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性，對任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨(dú)交談，避免誤會。倡導(dǎo)“親和仲裁”，樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時間內(nèi)陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話，對當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權(quán)。
四是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速，與秘書的打字速度相適應(yīng)，避免遺漏、記錯需記錄的內(nèi)容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的，仲裁員對此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時，注意加強(qiáng)個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術(shù)，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調(diào)和式、溝通式的語言，應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格，為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。
二、恪遵仲裁員職業(yè)操守，公平、廉潔地審理案件
公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價值目標(biāo)，也是當(dāng)事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強(qiáng)調(diào)公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時，無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認(rèn)識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨(dú)立，決不做當(dāng)事人的“代理人”。
(二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的，不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想，耐心向當(dāng)事人說明情況，相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益，為獲取較大利益，當(dāng)事人會利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件，“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當(dāng)事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
三、恪遵仲裁員職業(yè)操守，審慎地審理案件
(一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識。關(guān)注當(dāng)事人，首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當(dāng)事人提供熱情周到的`仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作，無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當(dāng)事人的不尊重，損害了當(dāng)事人的利益。其次，不守時是對當(dāng)事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權(quán)力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權(quán)缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定，仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風(fēng)險告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失，風(fēng)險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當(dāng)事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應(yīng)當(dāng)及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當(dāng)事人明白其風(fēng)險，以權(quán)衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費(fèi)，減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅持真實、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度，不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容，不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個人的特殊關(guān)系，尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。
(四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時候?qū)χ俨貌⒉恢獣裕劜簧狭私狻Ｔ诎l(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對這些當(dāng)事人來說，仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因為當(dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁，仲裁當(dāng)事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。
(五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述，或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論，增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”，使對方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé)，公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因為我們的一紙裁決而維護(hù)或改變，所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務(wù)。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度�！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭，不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述，武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn)，它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”，對當(dāng)事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”，過于刻板仔細(xì)，過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。
(八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結(jié)，個別的甚至拖上一、兩年，嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì)：
1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;
2、具有健康的人格和溫和的性情;
3、機(jī)智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;
4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩，虛懷若谷又持有定見，謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。
仲裁員心得體會5
從海事仲裁的實踐中深切感受到，不斷提高和培養(yǎng)仲裁員的綜合素質(zhì)及能力很重要，尤其是自覺嚴(yán)格地遵守仲裁員的職業(yè)操守，是對中國海事仲裁員的基本要求，也是做好仲裁工作的前提和基礎(chǔ)。
中國海事仲裁委員會要求我向大家匯報一下?lián)魏Ｊ轮俨脝T的體會，對我而言，這是一次個人實踐的小結(jié)，也是一次學(xué)習(xí)和反思。以下匯報的內(nèi)容以及本人的認(rèn)識、做法、建議和觀點(diǎn)未必妥當(dāng)，希望就教于大家。
一、擔(dān)任海事仲裁員是自己極好的學(xué)習(xí)、充實、提高的機(jī)會
每一個案子都是一次重新學(xué)習(xí)的機(jī)會。平時覺得已經(jīng)掌握的東西，每次處理具體案件時還需重新查考訂正。每次都是一次重新學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識的機(jī)會。正如吳煥寧老師說的，研究海商法和參與海事仲裁所以樂趣無窮，皆因其知識浩瀚而魅力無限。
作為海仲的仲裁員，學(xué)習(xí)機(jī)會很多。除了海仲委每年針對仲裁員的培訓(xùn)、講座、簡報信息外；還有，更重要的是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。例如：
1、向仲裁庭其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會。例如：自己第一次參加仲裁，首席是高隼來先生，給自己印象深刻；還曾分別與朱曾杰先生、尹東年老師、雷旭輝先生，以及一些資深律師組庭參加對案件的仲裁。他們的經(jīng)驗、學(xué)識對自己幫助很大。
2、向涉案雙方代理律師學(xué)習(xí)的機(jī)會。常常會從不同角度中的代理意見中受到啟發(fā)，引發(fā)思考，消除“仲裁庭意見”的盲點(diǎn)。
3、向仲裁庭秘書學(xué)習(xí)。他們經(jīng)驗豐富，對仲裁規(guī)則、仲裁程序的理解和把握到位，是仲裁員在裁案時的顧問、指導(dǎo)和支持。
4、最后，直接受教于海仲秘書處。特別是秘書處領(lǐng)導(dǎo)對裁決書提出的審核意見和建議。
二、是否接受指定作為某案件仲裁員的考慮和判斷的因素
首先，要看自己與涉案的當(dāng)事雙方及其代理人之間有無利益沖突、是否需要回避，或者有無需要聲明的項；
其次，要結(jié)合個人的知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗、經(jīng)歷，看對案情和案件性質(zhì)有無把握和能否把握，該案所涉的事項是否屬于自己知識結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗范疇的，是否屬于能力所及的；
還有，了解一下擬議中的仲裁庭組成情況，最理想的是仲裁庭組成人員之間能夠協(xié)調(diào)、溝通方便、通暢，相互能很好地配合，以及知識和經(jīng)驗互補(bǔ)。
另外，很重要的一點(diǎn)，需要客觀地權(quán)衡一下自己的時間和精力是否允許處理此案，是否能夠切實保證處理此案所需投入的時間，而不至于由于自己的時間安排影響案件處理的速度、進(jìn)程和質(zhì)量。
三、擔(dān)任仲裁員應(yīng)努力盡職盡責(zé)
接受指定成為組成特定案件仲裁庭的成員后，視自己擔(dān)任仲裁員的類別應(yīng)努力做到：
做首席，要注意辦案時間節(jié)點(diǎn)，掌握節(jié)奏，積極推進(jìn)。還要注意與仲裁庭成員，尤其是與仲裁庭秘書保持及時、充分的溝通和協(xié)商。
做邊裁，要注意全力配合，積極建議，及時反饋。
做獨(dú)任，要特別注意與仲裁庭秘書的密切溝通和協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取其意見和建議。
無論擔(dān)任什么類別的仲裁員，都應(yīng)特別注意發(fā)揮仲裁庭秘書的作用，傾聽其意見，多主動與之商量。這是保證仲裁案件效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。
四、對庭審程序的安排
庭審安排很重要，仲裁程序是否合法有效往往體現(xiàn)在這個環(huán)節(jié)。當(dāng)事人申請法院推翻仲裁庭的裁決也主要是針對程序，而不是裁決的意見。所以，程序上盡量避免瑕疵。從這個意義上講，作為仲裁員，與處理案件所需的法律知識相比，可能更需注意的或者比較欠缺的，往往是對案件審理節(jié)奏的把握，以及對案件處理過程的控制。
嚴(yán)格、周密的程序可以保持仲裁的嚴(yán)肅性，體現(xiàn)仲裁的權(quán)威性，并可防止程序疏漏。根據(jù)涉案雙方提供材料的情況、仲裁庭對案件把握的情況、以及大家的時間安排等因素，通過仲裁庭秘書協(xié)調(diào)確定開庭時間。該時間一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格執(zhí)行。
另外，庭前會議很重要。仲裁庭成員可交換對案情的理解和掌握情況，討論并匯總爭議焦點(diǎn)和要點(diǎn)，研究庭審程序和擬向當(dāng)事人提出的問題，甚至對請求事項的大體判斷等。這就要求仲裁庭成員要提前認(rèn)真做好功課，熟悉案卷材料和具體細(xì)節(jié)。
關(guān)于庭審過程的安排，其程序應(yīng)相對固定，最好提前編寫好，然后按設(shè)定好的步驟進(jìn)行，對其中必要環(huán)節(jié)和必須提到的事不能省略，并注意庭審時請秘書記錄在案。為了便于記錄，推薦先電腦寫好程序，開庭前交秘書先輸入電腦，記錄起來既方便又有層次，結(jié)構(gòu)上不會亂。
仲裁庭提問是一個重要環(huán)節(jié)。提問應(yīng)當(dāng)針對爭議要點(diǎn)，圍繞將來裁決書中的“仲裁庭意見”的需要進(jìn)行，不要漫無邊際，不要有提示、暗示，避免與雙方進(jìn)行討論或爭論。要始終保持中立、裁判的地位。同時，要注意對雙方均等提問，給雙方均等作答和發(fā)言的機(jī)會。
嘗試調(diào)節(jié)，雖然不是必要程序，但是對雙方負(fù)責(zé)，只要雙方有此意愿，就應(yīng)努力嘗試。
庭審后對雙方的建議：舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。但，這不是必須環(huán)節(jié)，可視情而定。
五、庭后合議
由于仲裁庭成員來自不同方面，平時都很忙，能集中湊到一起不容易，所以庭后合議極其重要。庭審后仲裁庭馬上進(jìn)行合議，趁熱打鐵，非常重要。這是因為：大家都很忙，湊齊不易；以及，趁熱打鐵，容易形成意見。
如果不及時合議，事后再另找時間合議時，不但安排合適時間不易，而且每次要重新復(fù)習(xí)案情和進(jìn)入狀況，浪費(fèi)精力，且影響質(zhì)量。
合議應(yīng)以裁決書的起草為主線，重點(diǎn)是其中“仲裁庭意見”部分。通過充分地討論、分析，形成結(jié)論性意見，以便為起草裁決書奠定基礎(chǔ)。合議對仲裁庭統(tǒng)一意見，形成共識，保證及時結(jié)案，避免事后再協(xié)調(diào)的麻煩等很有幫助。
六、裁決書的撰寫
僅就個人體會提及幾個要點(diǎn)，其中講的未必準(zhǔn)確，請以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。
對于裁決書，仲裁庭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)主要在第二部分“仲裁庭意見”和第三部分“裁決”。撰寫的注意事項：提煉對爭議焦點(diǎn)、逐一分析提出意見，對每一個結(jié)論性的意見，都要有具體分析或論證，要說明得出結(jié)論的理由。另外，還要注意不回避，不越界，秉持公正，不越俎代庖。
如果仲裁庭爭議較大，或者認(rèn)為問題較嚴(yán)重、較具代表性，為慎重起見，可以申請仲裁委組成專家委員會針對特定的具體問題提供專家意見。該專家組意見雖有很大的權(quán)威性，但是并不能替代仲裁庭的結(jié)論，因此是否采納或部分采納，最終仍由仲裁庭獨(dú)立決定。
七、仲裁員有較大的發(fā)揮空間
擔(dān)任仲裁員，可以將自己的法制理想、法制觀念和法治精神化作行動、付諸實踐。
仲裁員與律師的最大區(qū)別，在于不是單純按照一方當(dāng)事人的意思行事，放大或回避一些事實，替一方辯護(hù)；而是堅守公平、正義，從法律的本意出發(fā)作出客觀、合理、公正的判斷。
法律規(guī)定再詳細(xì)，也不可能窮盡所有細(xì)節(jié)和全部可能性；如何正確理解法律的規(guī)定和原則，如何正確適用于特定的案件，如何解決法律的可操作性等等，都為仲裁員提供了發(fā)揮的空間。從這個意義上講，仲裁員常常相當(dāng)于處在成文法和普通法結(jié)合的實踐地帶。
八、注意事項
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《仲裁規(guī)則》，其中的程序等規(guī)定的非常詳細(xì)，具有很強(qiáng)的可操作性。只要嚴(yán)格遵守、照做，一般不會出大問題。
2、良好的職業(yè)道德、操守。仲裁員在處理案子時沒有朋友。要始終堅持不偏不倚，對雙方負(fù)責(zé)。
3、公正，既要實質(zhì)公正，也要形式公正。而公正應(yīng)體現(xiàn)在程序給雙方提供的機(jī)會方面：程序保證給雙方平等的機(jī)會，讓雙方把話說盡，可以充分表達(dá)。這不但公允，而且可以做到兼聽則明，避免錯裁、漏裁、誤裁。
4、程序要嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、合法，不能有瑕疵，不能因程序而被推翻裁決。避免程序可能的疏漏，可以采取規(guī)范化的程序設(shè)計方案，事先寫好“腳本”，然后按步驟進(jìn)行。
5、仲裁員一定要主動回避與之接觸。
6、仲裁員很辛苦，現(xiàn)實情況下不能期待更高的個人回報，但很有意義的工作。
九、小結(jié)
仲裁不同于訴訟，仲裁庭不同于法院，作為仲裁員，除了要具備必要的法律素養(yǎng)，還要了解、熟悉和具體掌握相關(guān)的實務(wù)。處理仲裁案件，都要從實際出發(fā)，盡可能幫助當(dāng)事雙方尋求最佳和最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。盡管通常無法達(dá)到當(dāng)事雙方都完全滿意，但結(jié)果應(yīng)當(dāng)是公平、合理合經(jīng)得起推敲的。為此，既要重視不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，又必須符合公平、公正的原則，同時還要防止去法律化的傾向。了解和掌握實務(wù)，充分考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣，絕不是可以完全不顧或背離法律規(guī)定和法律原則，而恰恰是為了更好地貫徹和更準(zhǔn)確的把握法律原則，使法的精神在實務(wù)中得以更完整地體現(xiàn)。
程序是為了保證機(jī)會均等和體現(xiàn)公正，證人和證據(jù)是為了幫助仲裁庭分辨事實和作出判斷。然而這些并不是，也不能改變事實。
仲裁員不是律師，也不是法官，更不是什么監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，仲裁庭不負(fù)有綜合管理的執(zhí)法職能。仲裁應(yīng)在給予當(dāng)事雙方充分的時間和機(jī)會的前提下，只需根據(jù)雙方提供的證據(jù)和材料就當(dāng)事人的請求和反請求事項針對性地做出裁決。
仲裁員，無論是那一方指定的，均應(yīng)秉持公正的職業(yè)操守，認(rèn)真了解、研究、分析案情，并在此基礎(chǔ)上形成個人意見，作出獨(dú)立的判斷。
當(dāng)然，最理想的狀態(tài)是仲裁庭能夠形成共識，就最后的裁決意見達(dá)成一致。但是，如果實在無法實現(xiàn)那種理想狀態(tài)，也沒有關(guān)系，仲裁庭可以根據(jù)仲裁規(guī)則在裁決意見中采取不同表述的存疑方式，以多數(shù)意見為準(zhǔn)，做出最后的裁決。
現(xiàn)實條件下，經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏越來越快，時間對于任何一方都非常寶貴，因此一旦仲裁員接受了指定，便應(yīng)該全力以赴，爭取盡可能早地結(jié)案。這也是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
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