物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料（精選15篇）
在平平淡淡的日常中，許多人都寫過事跡吧，借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 1
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾，工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。2000年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào)，2002年被評為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的`固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門求助。——對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜恚捎谟昧^猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 2
在社會(huì)強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xxx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20XX年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xxx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xxx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xxx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xxx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20XX年，xxx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的`命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。到年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 3
在服務(wù)過程中本著“以人為本，業(yè)主至上、親情管理、金牌服務(wù)”XXX服務(wù)理念，盡心盡力的為業(yè)主，企業(yè)提供有價(jià)值的信息，切切實(shí)實(shí)的起到了無形的宣傳效益，給其帶來了收獲，創(chuàng)造了安全的經(jīng)營環(huán)境。
入公司以來在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確引領(lǐng)之下，通過自身努力，已著力打造一支富有特色，訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍。對工作盡職盡責(zé)，有效的保障了園區(qū)的安全。
作為一名從部隊(duì)熔爐鍛煉出來的`我，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，為業(yè)主提供了有形的服務(wù)方法，努力找到他們的所求所需，做一名真正的物業(yè)人。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 4
xx2002年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的同時(shí)，注意提高設(shè)備運(yùn)行效果，降低損耗，并控制維修材料費(fèi)用支出。今年，xx在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。
1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行綜合分析，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個(gè)主要問題，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機(jī)組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節(jié)省施工費(fèi)用近3000.00元。
2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運(yùn)功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價(jià)需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進(jìn)行改造，并自己布線送到監(jiān)控室。
消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計(jì)要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只，增加改進(jìn)有充電功能的.40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元。
能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時(shí)用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項(xiàng)，節(jié)省施工費(fèi)用近3500.00元。
十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時(shí)拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進(jìn)近500只，共節(jié)省800.00元。
xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計(jì)量表，今后發(fā)生的費(fèi)用無法收回，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進(jìn)行補(bǔ)救性施工，自己組織員工進(jìn)行施工，單施工費(fèi)用就節(jié)省了2000.00余元，更為今后合理分?jǐn)�、�?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費(fèi)用支出打下基礎(chǔ)。
xx不僅在節(jié)約開支上下功夫，節(jié)省支出，同時(shí)在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計(jì)1.12萬元。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 5
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化服務(wù)水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí)；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門院內(nèi)亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生)和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的`，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。
本小區(qū)車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車位。
我們充分發(fā)揮職工所長、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。
也正是這入微細(xì)致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁玉香，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門的普遍好評。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 6
xxx，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任xx大廈有限公司市場管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，xxx面對新形勢、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開展，并取得成效。
今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的`作業(yè)文件對各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對性不強(qiáng)，操作不便的情況，xxx及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充，并結(jié)合具體崗位有針對性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)。xxx在實(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 7
剛剛從稱為"魔鬼訓(xùn)練"的天津輕軌工地主體完工回家休假不到半月，就接到公司調(diào)令，要求速往xx項(xiàng)目部報(bào)到�？粗鴵u搖走路、牙牙學(xué)語的雙胞胎兒女和瘦弱的妻子，想起年邁的父母，心里多想在家多陪陪他們，盡盡做丈夫、做父親、做兒子的義務(wù)啊!但我懂得自己是一名四局職工，在公司工地需要的情況下，我毅然選擇了接受調(diào)令，背上簡單的行李，告別父母和妻子，在兒女甜甜的睡夢中離開，怕他們醒時(shí)一聲"爸爸"會(huì)留住我遠(yuǎn)行的腳步，此時(shí)妻子眼里滿是淚水……
剛調(diào)入xx經(jīng)理部，不顧長途乘車的疲憊，就投身到工地上了解施工情況，布置現(xiàn)場，組織人員施工，短短時(shí)間完成幾百米主橋施工和施工便道墊筑，為工地大干打下基礎(chǔ)。隨著鉆孔樁進(jìn)入工地，各種煩瑣的工序接踵而至，配合技術(shù)人員核對，確定樁位，了解各臺(tái)鉆機(jī)工作運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)其他輔助人員及工種，鉆機(jī)作業(yè)不比其他工作，作業(yè)人員兩班倒。有時(shí)中午成孔、有時(shí)半夜成孔，作為領(lǐng)工要隨時(shí)報(bào)檢，服務(wù)現(xiàn)場，組織下鋼網(wǎng)筋籠、安地泵、澆注砼，有時(shí)灌注完樁天都已經(jīng)亮了，帶著疲憊的身體回到宿舍，顧不上洗漱便躺下了，第二天一早就又趕到工地。
一年一度的新春佳節(jié)到了，為了保證工期完成任務(wù)。鉆孔樁作業(yè)必須連續(xù)施工。為了響應(yīng)黨組織的模范帶頭號(hào)召，決定留在工地，讓領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)工員回家團(tuán)圓。大年三十爆竹聲聲，到處充滿節(jié)日的喜悅，當(dāng)手機(jī)里傳來家人的關(guān)心問候、兒女的一聲聲叫喊。終于忍不住哭了，伴著鉆機(jī)的轟鳴聲在工地度過了春節(jié)。
隨著大干高潮的掀起，工作量越來越大，工期越來越緊，另外領(lǐng)工員又對橋梁施工不太熟，自己又是經(jīng)理部唯一的架子起重工，便擔(dān)起了橋梁領(lǐng)工員的重要任務(wù)，可就在這大干的時(shí)候，傳來了女兒摔傷，家中被盜的消息。領(lǐng)導(dǎo)知道后特批準(zhǔn)回家看看，回家(來源：本站)后短短的時(shí)間又回到工地，妻子不理解，說我顧橋不顧家，的確我欠家里太多太多!可是我是一名筑路人，我只能在心里千萬次說"對不起"。
xx是個(gè)多雨的沿江城市，有時(shí)陰雨連綿六、七天或更長，長期穿著水鞋穿梭在泥濘的工地各作業(yè)點(diǎn)，由于返潮，腳被泡的發(fā)漲、發(fā)白，走起路來一跛一跛，疼痛難忍。但我從不叫苦、叫痛，因?yàn)槲沂且幻袊伯a(chǎn)黨黨員，我時(shí)刻記著入黨誓詞中的一句話："為了國家建設(shè)、為了四局的發(fā)展壯大，發(fā)出光和熱。"
調(diào)入合肥銅陵路橋經(jīng)理部，組織挖孔樁施工及其他作業(yè)安排，很快又到了年關(guān)。為了預(yù)防材料被盜，造成損失、影響工期，再次留守在工地，白天組織施工，晚上常常半夜監(jiān)督值班人員并義務(wù)參與現(xiàn)場巡查。冬天的南淝河上寒風(fēng)夾著冰凌刮在臉上象刀割一樣難受，但為了不影響年后主梁膺架施工，毅然挑起重任，帶領(lǐng)焊工班在刺骨的南淝河上布置指揮鋼管樁施工。
由于主梁膺架架設(shè)人員全是年輕人，沒有架設(shè)經(jīng)驗(yàn)，每一次操作、每一道工序都必須親自示范，自己既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，壓力和勞累使身體每況日下。長期食不應(yīng)點(diǎn)，培養(yǎng)的胃病時(shí)時(shí)和我作對，陣痛、反胃一次又一次。有時(shí)為了不影響施工，打完吊水就拖著帶病的身體繼續(xù)戰(zhàn)斗在崗位上，先后完成棘手任務(wù)："河上φ60鋼管樁人工截除，超大超長鋼筋籠吊裝及河道中部工字鋼貝雷梁人工架設(shè)"。
為了響應(yīng)項(xiàng)目部爭創(chuàng)黃山杯優(yōu)質(zhì)工程，對所管轄范圍內(nèi)的每一道施工嚴(yán)格把關(guān)，反復(fù)仔細(xì)檢查，排除隱患，杜絕了各類質(zhì)量事故和安全事故，并經(jīng)常向他人虛心請教，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的現(xiàn)場管理水平和技術(shù)水平，爭做技能佼佼者，力當(dāng)崗位排頭兵，"在平凡的崗位上，在普通的工作中，為企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)"。
7月，甬臺(tái)溫定頭村大橋第一臺(tái)dxz32/900下承式自行式移動(dòng)模架所有配套結(jié)構(gòu)部件逐一進(jìn)場。我經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署，組織人員調(diào)配機(jī)械，積極準(zhǔn)備移動(dòng)模架拼裝工作，由于我是經(jīng)理部唯一架子起重工，又是分隊(duì)長，領(lǐng)導(dǎo)指定我為主要拼裝指揮負(fù)責(zé)人。為了確保拼裝速度、質(zhì)量、安全，所有拼裝按照計(jì)劃節(jié)點(diǎn)工期進(jìn)行，此時(shí)的七月，高溫時(shí)節(jié)，酷熱難擋，我與所有工班
職工揮汗在現(xiàn)場，每天大汗淋漓，衣褲濕透。移動(dòng)模架的梁體被曬得滾燙，我和班組人員不叫一聲苦，喊一聲累。為了保證節(jié)點(diǎn)工期順利完成，我和班組人員每天推遲了吃飯時(shí)間。
白天完成主件大件吊裝，晚上加班進(jìn)行連接部位上的螺桿。由于移動(dòng)模架在鐵路上尚屬首次使用，每一小節(jié)主梁重達(dá)23噸，而我單位又沒有過拼裝經(jīng)驗(yàn)，每天下班后，常常一個(gè)人圍著拼裝現(xiàn)場轉(zhuǎn)，思索著下一道的拼裝工序。
有一次，下午剛將組裝好的模架牛腿吊起，傾盆的大雨便下了起來，夾著雷鳴電閃，可此時(shí)控制牛腿的羅紋筋還未張拉。如不及時(shí)加固，后果不堪設(shè)想，作為主要指揮員，共產(chǎn)黨員，我二話沒說，扛起了云木便走向加固部位，所有的在場人員深受感動(dòng)，紛紛扛起云木，拿起扳手，拉著鋼纜，打起地錨，所有的.加固工作在大雨中進(jìn)行。當(dāng)時(shí)針指向21：30時(shí)所有的加固完成，心里的石頭落了下來，長長地輸了一口氣。肚子咕咕再次叫起，提出抗議，這才想起我和班組人員還未吃晚飯。看著一幫水淋淋，渾身泥糊糊的職工，我流下了感動(dòng)的淚水。這是一群多好的中鐵四局職工呀!
為了確保移動(dòng)模架拼裝順利完成，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)制定了節(jié)點(diǎn)工期獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，參加職工積極主動(dòng)，為了保證參加人員高溫安全作業(yè)，早早做好了防暑工作，為每一位職工配發(fā)了水杯、人丹、十滴水等藥品。經(jīng)理，書記每天安排后勤將純凈水送到工地。為了保證主梁按時(shí)吊裝，左右兩側(cè)的牛腿必須連夜調(diào)正，張拉完成。等到最后一根羅紋筋拉完，已是凌晨兩點(diǎn)半，回到宿舍所有人員顧不上洗漱便呼呼睡去。
第二天剛亮，便又來到拼裝工地，進(jìn)行著下一道吊裝工作。就這樣在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在所有參加員工的共同努力下，一架雄偉壯觀的造橋機(jī)比兄弟單位提前十幾天拼裝完成。向沿線參建單位展現(xiàn)了中鐵四局的良好形象，受到了鐵道部，建指、工指等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評，稱中鐵四局是能打硬仗，勇于開拓的開路先鋒。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 8
2011年1月，黃思麗入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃思麗深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃思麗也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了黃思麗，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，黃思麗主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過黃思麗多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的.嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
黃思麗覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 9
小苗同志是建舟物業(yè)旭升服務(wù)中心的一名普通工人，同時(shí)也是一名殘障人士，由于一次意外，導(dǎo)致他的一只手只有兩根手指，他自嘲地說：他有一只“永遠(yuǎn)也握不緊的手”，但他作為一名為2366戶居民提供維修服務(wù)的工人，十多年來，堅(jiān)持干一行愛一行觀點(diǎn)，哪怕他的身體有殘缺，但卻始終堅(jiān)守著這一事業(yè)，盡職盡責(zé)的為每一戶有需要的業(yè)主提供服務(wù)，從參加工作至今，始終對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、與同事相處融洽，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，為單位物業(yè)服務(wù)工作作出了突出貢獻(xiàn)，贏得了廣大職工、領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)業(yè)主的廣泛好評，曾先后榮獲先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)生產(chǎn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，可是他只把這些榮譽(yù)看成是對他今后繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作的一種鞭策。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
作為一名物業(yè)維修工人，工作十分繁雜，千絲萬縷。工作上，不說要樣樣精通，但必須事事知曉；不說要雷厲風(fēng)行，但必須耐心處理。如果不是個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)、技術(shù)好，想到把維修工作做到位是絕無可能的。小苗同志從接觸維修工作那一刻起，就熱愛上了這份在旁人看來十分煩人的工作。為了能夠干好這項(xiàng)工作，他注重加強(qiáng)個(gè)人的技術(shù)能力，主動(dòng)與老師傅學(xué)習(xí)技術(shù)，做到樣樣精通。十分注意拓寬自己的業(yè)務(wù)能力范圍。由于物業(yè)維修工作涉及方方面面，特別是在水暖、土建、電氣等各方面都有涉及，知識(shí)雜，需要懂得多，為此，小苗同志對水、電、土建各類維修的專業(yè)知識(shí)深入學(xué)習(xí)，使自己能夠掌握這些方面的知識(shí)和原理。小苗主動(dòng)向老師傅和技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，他雖然有一只“永遠(yuǎn)也握不緊的手”，卻憑借堅(jiān)強(qiáng)的意志奮向上，去年考取了電工技師證。
二、愛崗敬業(yè)，默默無聞無私奉獻(xiàn)
對于小苗同志的工作，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都說“他是維修技術(shù)最強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度最好的人，工作加班從不喊累，凡是他去維修的工單，沒出現(xiàn)過一起反復(fù)投訴的情況，這是非常難得的”。面對領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，他總是說，“這些都只是我應(yīng)該做的事情”。誠然，這是一句很平淡的表述，卻折射出不平凡的意愿和淡泊名利的`境界。
在工作中他勇于表現(xiàn)自己，與廣大職工共同參與，調(diào)動(dòng)大家的積極性，他常說：“我不到一定做到盡善盡美，但我一定全力以赴，把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事去做就沒有做不到的”。他電話隨身24小時(shí)開機(jī)，來自業(yè)主的咨詢和投訴總是能耐心解答化復(fù)雜為簡單。有一次，哈廣樓因市政排水管線問題，造成整棟樓居民排水堵塞不暢，業(yè)主不明所以投訴70多個(gè)電話，他就一個(gè)一個(gè)回?fù)苣托慕獯�，整整解釋了�?個(gè)小時(shí)，最后都說不出話了。同時(shí)上報(bào)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，臨時(shí)鋪設(shè)一條排水管線，安裝污水泵，暫時(shí)解決廣大業(yè)主排水堵塞問題。事后業(yè)主發(fā)來了感謝短信，為他快速解決問題點(diǎn)贊。
一件好事，傳遞著滿滿正能量；一個(gè)好人，激勵(lì)每一個(gè)員工；一個(gè)重視培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，溫暖著每一位業(yè)主。2020年的冬天，一天上午三新小區(qū)310棟居民代表敖女士來到物業(yè)站，一進(jìn)屋就握住了房主任的手激動(dòng)地說：“感謝物業(yè)解決我們的后顧之憂，感謝物業(yè)培養(yǎng)出像小苗師傅這樣的優(yōu)秀員工�！苯�(jīng)了解，原來是三新小區(qū)310棟2單元502室涼臺(tái)鋼窗腐蝕嚴(yán)重，就剩一面還連接著，其他部分被大風(fēng)吹到了樓外，隨時(shí)都有掉下來的可能。小苗迅速到現(xiàn)場勘察情況并拉起了警戒線，并在現(xiàn)場巡視防止掉落砸傷周邊居民。此處維修屬于業(yè)主自維部分，但此住房自12年起就無人居住，業(yè)主也聯(lián)系不上。走訪周邊業(yè)主和詢問社區(qū)也沒能聯(lián)系上該業(yè)主，但險(xiǎn)情不能不處理，人民群眾的生命安全高于一切。小苗同志坐著云梯車升到住戶的窗前，寒風(fēng)中將已出現(xiàn)險(xiǎn)情的窗戶成功拆卸下來，要知道，他只能用一只手進(jìn)行高空作業(yè)，難度可想而知。可小苗同志正是憑借著自己那一份對工作的熱愛，對小區(qū)居民的責(zé)任心，咬牙堅(jiān)持完成了這項(xiàng)工作。而這一切如果不是業(yè)主來公司表示感謝，其他人卻都不得而知。由此可知小苗同志一直默默無聞的無私奉獻(xiàn)著。
三、助人為樂，把百姓的事放在心上
助人為樂是傳統(tǒng)美德，正如歌中所唱“最美的是一顆愿意幫助別人的心，最快樂的是一件幫助別人的事……”，他就是這樣一個(gè)人，在關(guān)鍵時(shí)刻施以援手，用真誠溫暖著每一位業(yè)主，讓人倍感溫暖。
每一次疫情的暴發(fā)都牽動(dòng)著每一個(gè)人的心。作為物業(yè)員工，他是疫情防控急先鋒，不惜一切代價(jià)配合好疫情防控工作。同時(shí)要保證物業(yè)工作不能停頓，做到一顆紅心兩手準(zhǔn)備。他帶頭堅(jiān)守崗位在物業(yè)站吃住17天，關(guān)注著小區(qū)的工作動(dòng)態(tài)，垃圾清運(yùn)，門崗值守，消殺工作等等，哪里需要人就去哪里。配合社區(qū)封閉管控單元，給居家隔離業(yè)主送湯藥，送快遞，生活保障用品。他不懼風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)守崗位以專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，為業(yè)主帶去安全守護(hù)，承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，只為打贏這場抗疫的勝利。
惟其艱難方顯勇毅，唯其起篤行方顯珍貴！他堅(jiān)持以“矢志不，真誠服務(wù)”的理念，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，對待每一個(gè)電話，每一位業(yè)主，每一件工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，至真至誠，只為業(yè)主居住生活得更加安心、舒心、放心。面對維修工作，他總是毫無怨言，別人不愿意去做的事情，別人不愿意接手的棘手工作，他都是沒有任何牢騷的默默完成。遇有特殊情況，為了及時(shí)完成好任務(wù)，他總是放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無畏難情緒，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 10
在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無比喜悅和激動(dòng)的心情迎來了嶄新的x年，在這美好的時(shí)刻，gs大廈管理處的全體工作人員特向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)送上無限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區(qū)將會(huì)更加靚麗、更加溫馨、更加安全!
x年，gs大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，有效落實(shí)并圓滿完成了年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以便在今后的工作中揚(yáng)長避短，管理處特針對公司x年度先進(jìn)集體考評資料逐項(xiàng)進(jìn)行了自檢和總結(jié)，在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
一、認(rèn)真計(jì)劃，積極貫徹，全面落實(shí)2x年全年度管理目標(biāo)。
管理處在20xx年初制訂了詳盡的年度工作計(jì)劃。通過組織學(xué)習(xí)，將這些工作計(jì)劃的整體思路和目標(biāo)落實(shí)貫徹到每一名員工的思想和實(shí)際行動(dòng)中，并就此展開了x年度的各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，嚴(yán)查細(xì)扣，使每一項(xiàng)具體工作都在嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查程序下，進(jìn)一步全面得到了規(guī)范化的落實(shí)，使各項(xiàng)工作的效率得到了提高。
20xx年管理處緊密團(tuán)結(jié)在公司周圍，各部門通力合作，全年內(nèi)未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。未發(fā)生一起機(jī)動(dòng)車輛被盜、重大責(zé)任火災(zāi)以及破壞房屋本體承重結(jié)構(gòu)、破壞或改變外觀的違章裝修等管理責(zé)任事故。未發(fā)生一起員工職業(yè)安全事故及治安責(zé)任事故。未發(fā)生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、損毀。未發(fā)生一起重律糾紛及由此造成公司承擔(dān)責(zé)任。
此外，大廈各類設(shè)施設(shè)備均按照市優(yōu)評比的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建立臺(tái)帳制度，在工程部人員的精心維護(hù)下，大廈設(shè)施設(shè)備均運(yùn)行完好，運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%。
二、責(zé)任到人，分工不分家，齊心協(xié)力全面完成年度經(jīng)營指標(biāo)。
物業(yè)公司為微利企業(yè)，盈利是企業(yè)生存之根本，本年度管理處為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)，特結(jié)合自身特點(diǎn)，一方面盡最大限度的全額收取管理費(fèi)，另一方面全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)營成本。
在管理費(fèi)收繳方面自公司實(shí)施收費(fèi)責(zé)任制量化考核以來，全年度小業(yè)戶管理費(fèi)收繳率達(dá)99.73%(其中個(gè)別業(yè)戶因房屋外墻滲水質(zhì)量問題欠交)，商鋪除m層因原開發(fā)商與業(yè)委會(huì)官司問題欠交外其余均已全額收繳。停車場收費(fèi)及有償服務(wù)等方面均也是超出額定標(biāo)準(zhǔn)。
在嚴(yán)格控制經(jīng)營成本方面，管理處根據(jù)實(shí)際需要，每月制訂費(fèi)用支出預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，爭取所有采購的物品必有計(jì)劃及報(bào)告。同時(shí)內(nèi)部建立相互牽制制度，使每花一分錢必用在實(shí)處，避免重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。此外工程部在大廈節(jié)約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節(jié)約成本，光電費(fèi)方面較原物業(yè)公司相比，每月節(jié)約費(fèi)用約2萬余元。
管理處全體員工從節(jié)約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節(jié)約是一種美德，節(jié)約是持家之道，更也是x公司應(yīng)發(fā)揚(yáng)的一種優(yōu)良品質(zhì)。
三、嚴(yán)格管理，狠抓員工培訓(xùn)工作，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能水平。
一個(gè)優(yōu)秀的集體要具備永久的戰(zhàn)斗力，必須擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年年初管理處擬訂了年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容對小區(qū)客服房管、工程設(shè)備、治安消防及環(huán)境綠化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，把經(jīng)常性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)成大事來抓，以制度的形式進(jìn)一步落實(shí)，使每一位員工都充分認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，達(dá)到熟悉業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)的要求。此外我們還將員工自我培訓(xùn)與管理處綜合培訓(xùn)相結(jié)合，在管理處整個(gè)集體內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使大家自覺將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 11
我叫xx，今年29歲，自xxxx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊(duì)長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊(duì)先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是20xx年xx月xx日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時(shí)家中無人，無法及時(shí)將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時(shí)清理給401住戶造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。校園保安先進(jìn)事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時(shí)間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的`雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。20xx年的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達(dá)50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn)，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣�!
事無巨細(xì)，只怕認(rèn)真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長，校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認(rèn)可，公司對我的信任，如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)，結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細(xì)則》，并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核細(xì)則》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動(dòng)搖，反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，社區(qū)保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì)說：“他不會(huì)考核自己的愛人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴(yán)把考核關(guān)，于是我安慰妻子，保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會(huì)做得更好。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 12
侯xx，男，1975年12月生于四川省達(dá)州市，中共黨員，本科學(xué)歷，物業(yè)管理師，1992年12月至1998年9月在部隊(duì)服兵役，2003年以來一直從事物業(yè)管理行業(yè)。侯總以專家級(jí)的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，先后組建和打造了黑龍江寶宇物業(yè)、黑龍江欣匯龍物業(yè)、黑龍江權(quán)瑩物業(yè)等省、市知名品牌物業(yè)。他用專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造了安全、潔凈、溫馨、和諧的工作和居住環(huán)境，也為行業(yè)的良性發(fā)展和規(guī)范管理起到了積極推動(dòng)作用。
侯經(jīng)理從事物業(yè)管理行業(yè)以來，多次帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)去南方及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)理念，吸取精華，充分借鑒和引入人性化、親情化的服務(wù)理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，加上南方人特有的細(xì)心和精心，工作中注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目把好了前期介入物業(yè)功能和質(zhì)量關(guān)，為入住以后的品牌服務(wù)精細(xì)管理創(chuàng)造了優(yōu)良條件。在他的管理服務(wù)中，真正做到了常規(guī)服務(wù)超政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)體現(xiàn)超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)戶家發(fā)生跑冒滴漏現(xiàn)象是比較常見的'，特別是新裝修的小區(qū)更是時(shí)有發(fā)生。侯經(jīng)理為了確保小區(qū)管理最大安全化，堅(jiān)持自已每天值班，第一時(shí)間掌握、了解業(yè)主需求、投訴和咨詢情況，同時(shí)給員工示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工獨(dú)立、專業(yè)解答問題的能力。他還堅(jiān)持日常參與園區(qū)及樓宇巡查管理工作，哪家業(yè)主家發(fā)生跑水情況，都第一時(shí)間帶領(lǐng)員工到現(xiàn)場，幫業(yè)主家淘水，協(xié)助業(yè)戶擦拭浸泡過的物件，配合裝修公司進(jìn)行維修更換等工作，從未因業(yè)主自己的責(zé)任而推脫對業(yè)主的幫助義務(wù)。小區(qū)內(nèi)，總能看到侯經(jīng)理幫業(yè)戶提拿重物、雨中送傘、夜間護(hù)送的身影。業(yè)戶紅白喜更是到現(xiàn)場親情服務(wù)、參加節(jié)假日的親子活動(dòng)、節(jié)日帶領(lǐng)員工布置小區(qū)環(huán)境營造節(jié)日氣氛。業(yè)主們都夸贊侯經(jīng)理真是心細(xì)如發(fā)、體貼入微。
侯經(jīng)理時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的思想覺悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風(fēng)，黨員形象不褪色。除了物業(yè)管理服務(wù)非常專業(yè)，擅長軍事化管理團(tuán)隊(duì)外，對于執(zhí)行和落實(shí)政府各部門下達(dá)到小區(qū)的文件，更是雷厲風(fēng)行，不打一絲折扣。2019年底疫情發(fā)生以來，他為了確保本小區(qū)的防疫安全萬無一失，落實(shí)政府的防控文件不走樣，不降低標(biāo)準(zhǔn)，親自在現(xiàn)場監(jiān)督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個(gè)孩子還小，家人也需要照顧，可他舍小家顧大家，整整63個(gè)日日夜夜沒有離開過伯爵小區(qū)一步。防控工作真正一絲不茍，不僅員工的防護(hù)有保障，整個(gè)小區(qū)的防控更是井然有序。業(yè)主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區(qū)物業(yè)有這樣負(fù)責(zé)的管理人而驕傲。
今年上半年，雙城區(qū)的垃圾分類工作開始開展。垃圾分類，是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的又一標(biāo)志，是政府工作的一部分。政府開展垃圾分類工作以來，侯經(jīng)理第一時(shí)間組織全員進(jìn)行宣傳工作；第一個(gè)與哈爾濱供銷物資集團(tuán)雙城分公司簽訂可回收物回收協(xié)議；第一個(gè)向業(yè)主宣傳、張貼和發(fā)放宣傳資料和登記工作；第一個(gè)采購最新標(biāo)準(zhǔn)的四分類垃圾桶并安裝到位；第一個(gè)安裝了智能可回收垃圾分類收集箱；也是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)垃圾分類與清運(yùn)現(xiàn)場對接的小區(qū)。這一系列的“第一”，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，伯爵小區(qū)更是作為雙城區(qū)優(yōu)質(zhì)小區(qū)標(biāo)桿，多次迎接市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)。
侯經(jīng)理對伯爵公館小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，引領(lǐng)了雙城區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)人員重新認(rèn)識(shí)了什么是“人性化管理、親情化服務(wù)”的內(nèi)涵；對雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了示范帶頭作用。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 13
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保x班長，自1998年進(jìn)入大眾公司以來，一直在保x員的工作崗位上工作至今。保x工作是一項(xiàng)長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保x一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚(yáng)xx，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保x。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保x員們都行動(dòng)了起來，有效的保證了大廈的清x。
XX年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保x還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保x員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的`原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來每周一天的休息，不休了；她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保x工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下，原來消極的保x員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來更方便清x的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 14
在這雅居樂四年多的時(shí)間里，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門不可或缺的員工。目前，楊xx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，楊xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩(wěn)重得體，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗(yàn)存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來的'業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻(xiàn)，是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
物業(yè)先進(jìn)部門事跡材料 15
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進(jìn)入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚(yáng)，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的'疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，接報(bào)后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
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