物業(yè)公司先進集體事跡材料范文（通用8篇）
在日常生活或是工作學習中，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司先進集體事跡材料范文（通用8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司先進集體事跡材料1
國家物資儲備局福建七五五處物資管理科現(xiàn)有職工4人，是一個精干團結、奮發(fā)有為的團隊。近年來，物資管理科以爭創(chuàng)國儲物資管理先進為目標，立足崗位，敬業(yè)奉獻，在推行規(guī)范化、標準化、精細化管理方面做足文章，樹立了良好形象，打響了國儲品牌。2016年被評為國家物資儲備系統(tǒng)先進集體。
一、統(tǒng)一要求，定置管理實現(xiàn)標準化
(一)庫房現(xiàn)場管理標準化。對庫房、工作場所的物品定置、擺放、懸掛、標識等進行了統(tǒng)一規(guī)范，明確具體位置和標準，提出具體的維護保潔管理要求。同時，借鑒6S現(xiàn)場管理理念，對庫內(nèi)不同區(qū)域按顏色區(qū)分并劃線標識。為改進優(yōu)化庫內(nèi)設施設備，物管人員對原有氯化鈣槽樣式笨重、結構不穩(wěn)、投放氯化鈣時容易跳出槽面等問題進行大膽改造，通過自己動手設計、繪圖、選材并聯(lián)系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實用性和美觀程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。
�。ǘ┒庑投馕还芾順藴驶榻鉀Q原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩(wěn)，整齊美觀度不高的問題，他們大膽設想，從加強垛位穩(wěn)定性和物資清點準確度出發(fā)，設計了半非字型垛位，以縱7包對應橫13包的交錯層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩(wěn)固性。同時，保管員在物資清點時，也更為清晰準確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會準備好木條、拉線、鋼卷尺等工器具，按照精細化的要求，從每包、每層、每個面入手，高標準，嚴要求，每完成一層都及時檢查是否整齊，并對每個包的邊角折疊固定，還用準備好的木條進行塞墊，調(diào)整高度和距離，合格后才進行下一層的作業(yè)，確保了垛形整齊、美觀，垛距、包距均勻規(guī)范，達到了“橫看一個面，縱看一條線”的要求。
二、提高標準，嚴格管理實現(xiàn)規(guī)范化
�。ㄒ唬┛己嗽u比規(guī)范化。積極開展“標準庫房”和“星級保管員”考評工作。采取量化測評的方法，實行百分制考評，考評分90分以上屬于標準庫房。通過開展評比考核工作，形成了比、學、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動性明顯提高。
�。ǘn案管理規(guī)范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機，不光做到卷內(nèi)目錄全部用計算機打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀便于檢索。此外，物管科按照文書檔案管理標準，專門制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購置了專用鐵皮柜單獨存放物資檔案，使物資檔案管理更加專業(yè)，物管檔案室更為整潔規(guī)范。
三、小事著手，細節(jié)把控實現(xiàn)精細化
�。ㄒ唬┰O備設施維護保養(yǎng)精細化。根據(jù)“常用、常管、常新”和“精細化”管理的要求，物管科堅持每季度組織人員對庫內(nèi)一切設施設備進行全面檢查及保養(yǎng)，及時解決存在問題。如在庫房密碼鎖的管理方面，每季度對閉鎖機構加注潤滑油。為了防止?jié)櫥偷温湮廴镜匕�，用更為清爽的機油；加油時，對于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機油剛剛附著在桿軸表面，形成輕薄但滋潤的保護層，有效避免了加油過多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對密碼鎖表面黑色油漆部分時常脫落又不好修復的問題，購買了小毛筆，調(diào)制了色度最為相近的油漆。
（二）溫濕度的管理控制精細化。物管科認真收集、觀測庫內(nèi)外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規(guī)律積累數(shù)據(jù)。對積累的氣象資料認真進行分析、對比和總結，探索降低庫內(nèi)相對濕度的方法和途徑。一是加強引洞濕度管理。二是注意觀察庫內(nèi)相對濕度的變化。在通風期，物管科根據(jù)多年來總結出的經(jīng)驗，充分利用有效的通風時數(shù)，做好通風晾庫工作。在密封期、過渡期，物管科建立了工作程序，根據(jù)天氣變化情況分別進入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認真、關注、仔細、及時”。
物管工作是關系火工倉庫穩(wěn)定發(fā)展的根基和命脈，工作內(nèi)容看似簡單，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，達到“規(guī)范化、精細化”要求卻并不簡單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒有最好，只有更好，“物管創(chuàng)一流”工作只有起點，沒有終點。他們堅信，在辦事處黨組、處黨委的正確領導下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實現(xiàn)“庫庫規(guī)范，個個精品”的“樣板庫”創(chuàng)建目標。
物業(yè)公司先進集體事跡材料2
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務中心紅旗示范站是一個團結、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務工作。
紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部，建成于1996年，東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領導下，同公司的工作思路和服務理念始終保持高度一致，在服務上狠抓落實，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務質量和水平，以優(yōu)質的服務感動廣大業(yè)主，創(chuàng)造收費率80%的較好成績。
用心做好“簡單”事
紅旗示范新區(qū)已建成25年之多，轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務企業(yè)超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線，給物業(yè)維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現(xiàn)場細致認真地與業(yè)主和商戶進行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做。“簡單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領的團隊重復不是機械而簡單的重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時也嚴格規(guī)范大家的服務態(tài)度，管理人員熱情接待來訪業(yè)主，經(jīng)常性地入戶走訪，及時與業(yè)主進行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業(yè)主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進行回訪，積極協(xié)調(diào)相關部門和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時回復公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。
2021年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內(nèi)的多處樹木折斷，砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業(yè)討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領團隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協(xié)調(diào)保潔人員加班加點清理冰雪，連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。
2021年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開始進行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿，紛紛指責物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動大家不交物業(yè)費，物業(yè)站在做好解釋工作的同時積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業(yè)主反映強烈的上述問題，最終得到了業(yè)主的理解和認可。
志愿服務踐初心
紅旗示范站的工作人員對轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業(yè)服務范圍內(nèi)外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術快速解決問題，一致得到業(yè)主好評。
盡心服務促收費
紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩(wěn)有序地進行，克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響。客服員加班加點，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長期欠費問題，及時宣傳公司出臺的政策，促成26戶業(yè)主通過公估減免部分物業(yè)費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業(yè)費。二是針對轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業(yè)主溝通，通過微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動，使業(yè)主及時受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關事務，還幫助她通過微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動，主動提前繳納物業(yè)費，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過紅旗示范站的全體員工一點一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費收繳率達到80%。
把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務質量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進，以業(yè)主的需求作為行動指南和奮斗目標，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量！
物業(yè)公司先進集體事跡材料3
“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團結一心，克難奮進，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務崗位上做出了突出業(yè)績，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設銀行項目部、CBD數(shù)碼城項目部榮獲公司2016年度先進集體光榮稱號當之無愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項目部：業(yè)主的需求就是我們的服務。全體員工發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠服務業(yè)主。去年交行各部門辦公室進行調(diào)整，項目部全體員工主動配合，在高效優(yōu)質完成物業(yè)服務的同時，積極作為，額外承擔了大量的辦公桌椅搬運、雜物清理、檔案歸類等任務，毫無怨言。6月期間，宜昌連續(xù)幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細排查各種險情，沒有發(fā)生一起因責任不到位而引發(fā)的停電進水現(xiàn)象，為交行正常營業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項目部：以一流的服務贏得甲方認可。20xx年12月，公司進入人防備勤樓接管物業(yè)服務，項目經(jīng)理從嚴管理團隊，堅持每日匯報、每周總結并制定下周工作計劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào)，加強保安巡邏巡查，工作精細高效，服務保障到位，強化問題整改，衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費收繳率達100%。元月19日，市物價局辦公室傳來捷報，主動對該項目部一年來的工作進行了書面評議，對各項物業(yè)服務表示“非常滿意”，是他們以優(yōu)質的服務贏得了甲方的認可。
建設銀行三峽分行項目部：狠抓質量管理，提升服務水平。該項目部服務著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營業(yè)廳、科技樓，任務重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓，提高服務技能和效率，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，工作質量不降反升。各項服務工作均得到甲方認可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會評為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”，被市房管局評為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項目是一個商住混合型小區(qū)，地處繁華，業(yè)態(tài)復雜，去年以來，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據(jù)實際情況完善各項管理制度，使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。
物業(yè)公司先進集體事跡材料4
20xx年春節(jié)是一個特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒來勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。在疫情肆虐之際，xx開發(fā)區(qū)xx街道xx社區(qū)全體工作人員始終奮戰(zhàn)在防疫抗疫第一線，有的堅守在崗24小時輪流值班；有的奔赴在入戶排查第一線；有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅；有的加班加點確保防疫物資發(fā)放到位。從除夕至今，這些默默無聞的社區(qū)工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實際行動守護著這座城市。
“隔門不隔心”，入戶排查暖人心�！澳茫沂莤x社區(qū)居委會的工作人員，請問最近有沒有湖北或武漢的親人來訪？”“請問家人中有沒有感冒發(fā)燒的？”……這是xx社區(qū)每位工作人員入戶的開場白。自xx月xx日下午起，社區(qū)書記xx帶領全體社區(qū)工作者一起投入到疫情大排查工作中。為了不占用社區(qū)公共資源，不漏接居民疫情電話，所有工作人員全部用自己的手機進行電話排查，并反復叮囑居民做好疫情防護工作，提醒居民時刻關注自己身體狀態(tài)。通過網(wǎng)格化管理、地毯式排查，xx社區(qū)筑起疫情防控的堅實屏障。
“微信運動幾萬步”，疫情宣傳樹信心。受疫情影響，春節(jié)期間大家都被“禁足”家中。然而，社區(qū)工作者日行幾萬步卻成為常態(tài)。為進一步擴大新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳覆蓋面，確保信息傳遞及時準確，在這個非常時期，xx社區(qū)工作人員爬上一層層樓梯，穿行在一個個街口，一次次站在不理解、抱怨聲不斷的.居民門前，用真情感染著轄區(qū)每家每戶。通過“線上”+“線下”多渠道宣傳，xx社區(qū)第一時間發(fā)布權威信息、防控工作動態(tài)、疫情防控科普知識及服務信息，已累計發(fā)布各類信息xx余條。
“服務點對點”，最美娘子軍很貼心。xx社區(qū)xx名工作人員，僅有xx名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡xx歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔著宣傳、排查、防控物品發(fā)放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉(xiāng)人員醫(yī)院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責任和擔當認真做著每一項聯(lián)防聯(lián)控工作，社區(qū)黨員們受其影響，也自發(fā)加入了防控戰(zhàn)斗中。
xx社區(qū)只是千千萬萬奮斗在疫情一線的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會的共同努力下，我們一定會早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
物業(yè)公司先進集體事跡材料5
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優(yōu)質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。2000年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務明星，?2001年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號。
今年5月12日8點，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生�；氐郊液�，他發(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓——家中，她只好親自登門求助�！獙胰苏f了聲對不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)公司先進集體事跡材料6
當好物業(yè)“守門人”筑牢疫情防控“最后一道防線”自啟動新冠肺炎疫情防控工作以來，xxx物業(yè)公司充分認識到小區(qū)及物業(yè)項目出入口是疫情防控的最后一道重要關卡，面對xxx物業(yè)公司管理的1個回遷安置小區(qū)、5個物業(yè)服務項目及餐飲服務項目和市政道路保潔項目，公司上下全力以赴，認真落實上級部署要求，按照“外防輸入，內(nèi)防擴散”的要求，建立“硬封閉+卡口檢測+專人負責+入戶排查+臺賬管理”的管控體系，不斷完善工作措施，壓實責任，全員上陣，眾志成城，嚴防死守，“滿格”戰(zhàn)斗，共同筑牢物業(yè)抗疫的“最后一道防線”。
一、筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻”
一是主動協(xié)調(diào)設立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節(jié)假期，盡管抽調(diào)了大部分的在崗員工開展防疫工作，但面對人口聚居的小區(qū)，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx物業(yè)公司黨支部統(tǒng)籌規(guī)劃、積極協(xié)調(diào)，及時向xxx集團申請人員調(diào)配和赴防疫一線組織開展工作，并聯(lián)合了xxxxx的力量，攜手開展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢的壁壘，有效增強了防疫工作能力。
二是硬封閉“設卡”管控。公司管理的xxx回遷安置小區(qū)人員數(shù)量多、組成復雜、流動性大、外出務工及返鄉(xiāng)
人員眾多，其他物業(yè)服務項目人員往來頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業(yè)管理區(qū)域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業(yè)管理區(qū)域的多余通道，只設置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個，設立24小時監(jiān)測點5個，開展規(guī)范化管控，確保防疫、生活兩不誤。
三是下沉力量嚴守“關口”。xxx物業(yè)及項目物業(yè)，在確�！叭藛T不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業(yè)一線防疫人員日均約達50人次，每天上午8：00在微信群“打卡”報備值守，下班匯報進出人員情況，細化劃職責，線上線下實時調(diào)度，解決管控問題，保持前、后方步調(diào)統(tǒng)一，高效協(xié)作。防疫工作開展以來，共派出了公司防疫值守人員300余人次，物業(yè)一線員工2500余人次。
二、當好物業(yè)業(yè)主的“守門人”
一是嚴控疫情“安全關”。疫情防控前期嚴格管控物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員和車輛出入，全力做好出入業(yè)主登記、測溫、勸阻和“5+1”類人員排查，開展小區(qū)電梯、樓道、公共設施等公用場所進行全面消殺。
二是暢通疫情“宣傳關”。對在小區(qū)、公園等逗留、出入物業(yè)不配合的業(yè)主，進行耐心勸說，利用物業(yè)廣播系統(tǒng)播放防疫知識，口口相傳開展“戴口罩、勤洗手、少出門”防疫知識宣傳，值守人員做到每人會講，逢人必講。設置疫情防控提示牌約150余個，發(fā)放宣傳單約1萬余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標語橫幅約10條。
三是打通小區(qū)“便民關”。利用xxx小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)布便民信息，搞好服務保障，讓業(yè)主足不出戶就能解生活之憂。
三、織密人員摸排“覆蓋網(wǎng)”自2月份人員摸排工作開展以來，xxx物業(yè)公司每天安排十余名物業(yè)工作人員配合xx街道辦事處，采取進門入戶和電話訪問“地毯式”摸排方式，對xxx安置小區(qū)，897戶，共3320多人，進行了多輪的“5+1”類人員毯式排查登記工作。做到“四清二不漏”，即：小區(qū)人口底數(shù)清、流入人口底數(shù)清、重點疫區(qū)流入人口底數(shù)清、發(fā)熱人員底數(shù)清，確保不漏戶、不漏人。對可疑人員實施電話隨訪、測量體溫、居家觀察，并建立臺賬，為“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”奠定基礎。
四、打好物業(yè)疫情“阻擊戰(zhàn)”2月7日晚17：00時左右，xxx物業(yè)公司收到防疫摸排信息，xx安置小區(qū)1號樓一租戶2月5日在醫(yī)院就診時出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，物業(yè)項目負責人第一時間上報公司領導，啟動應急預案。現(xiàn)場配合xxx村委會、xx街道辦和衛(wèi)生站工作人員對該戶在住家屬進行逐一排查。并于當晚20：00左右，由xx街辦牽頭組織會議決定，因樓宇出現(xiàn)疑似病例及上級防疫指揮部的要求，對xxxx安置小區(qū)1號樓立即采取嚴格隔離觀察措施，實施封閉管理14天。隨即，公司著力部署物業(yè)工作人員連夜對樓宇公共區(qū)域采取全面消毒、關閉單元門、消防通道、通風等措施，最大程度保障其他業(yè)主安全。經(jīng)全體物業(yè)人員的努力和各方的全力協(xié)調(diào)配合，最終于2月12日接到xxxx疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時，公司及時向業(yè)主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。
五、守則擔當，打好物業(yè)防疫“持久戰(zhàn)”眾志成城，沒有邁不過的坎；同心相連，沒有翻不過的山。在疫情面前，xxx物業(yè)公司主管領導靠前指揮，嚴抓“硬殼”管控舉措落實；項目負責人既當“指揮員”又當“戰(zhàn)斗員”，深入一線解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個人家庭困難，都能始終堅守“疫”線。物業(yè)服務項目的嚴格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx物業(yè)公司所管理的物業(yè)小區(qū)及項目，再未出現(xiàn)一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復工復產(chǎn)全面推進和全球疫情持續(xù)爆發(fā)的態(tài)勢下，公司要求在物業(yè)項目管理方面要繼續(xù)加強防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動搖，持續(xù)開展人員及車輛進出消殺登記、體溫測量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線”，打好防疫“持久戰(zhàn)”。
xxx物業(yè)的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來將危險留給了自己，在這場沒有硝煙的無聲戰(zhàn)疫中，xxx物業(yè)公司全體員工用實際行動踐行xxx物業(yè)一心一意為業(yè)主的擔當與使命。隔離病毒不隔離愛，疫情面前，彰顯大愛。只要我們團結一致，萬眾一心，終將取得戰(zhàn)“疫”的最后勝利！
物業(yè)公司先進集體事跡材料7
建舟物業(yè)旭升服務中心廠南物業(yè)站共有職工12人，站長1人、維修工7人、物管員4人，其中男職工8人，女職工4人。這12名同志擔負著7813戶居民的日常生活的正常進行。該物業(yè)站始終把安全生產(chǎn)、緊抓收費作為廠南站管理工作的核心，“以人為本”的理念，堅持從細節(jié)入手，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，通過強化管理使各項指標完成較好。
一、堅持安全教育，不斷提高廠南站成員安全責任意識
廠南站有著較好的廠南站安全管理基礎，較完善的安全管理體系，全站職工認真學習各類安全文件，認真吸取其他單位的經(jīng)驗和教訓。大家深知要提高安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關鍵取決于廠南站人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認真組織廠南站人員學習、分析、總結上級通報的事故教訓，并根據(jù)本班實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強人員的安全責任心，將職工的安全責任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。二、強化信訪職能，拉近與業(yè)主的關系
物業(yè)工作千頭萬緒，很多業(yè)主不了解情況，經(jīng)常在業(yè)主群里發(fā)布一些針對物業(yè)的不實、負面的消息，造成業(yè)主對物業(yè)的誤解和責難，產(chǎn)生誤會，往往當業(yè)主進行報修時就帶有主觀偏見直接形成了信訪投訴。站長李文彬對站內(nèi)收費員進行耐心教導，務必保證每一名物管員和工人面對報修群眾都可以耐心地解釋工作。李文彬以身作則，對信訪投訴的居民住戶親自上門做解釋工作，要求所有物管員對報修業(yè)主挨家挨戶的回訪詢問，了解住戶的滿意狀況。而工人在為居民維修時也會盡量滿足業(yè)主的要求，即使無法按照業(yè)主要求進行維修也會耐心地講解，為業(yè)主提供其他的選擇方案。務必保證業(yè)主滿意。在廠南站全體職工的努力下，廠南站信訪投訴率急速下降，業(yè)主滿意率大幅度提升，贏得了小區(qū)居民的認可。
三、盡職盡責，承擔責任不推諉
廠南站始終將業(yè)主困難看作是自己責任，不推諉盡職盡責地去為業(yè)主解決問題。由于廠南站管理的小區(qū)多為老舊小區(qū)，維修量大、問題多，廠南站職工不分晝夜、不畏勞苦，只要有報修，不推諉不延后，第一時間前往業(yè)主家解決問題。
雨水多，老舊小區(qū)屋面老化導致大量頂層住戶家中屋面漏雨，而屋面維修工作一直由外委施工隊進行，而施工隊因為排班的問題不能及時進行維修，需要預約，往往由于無法及時維修給業(yè)主家造成損失。站長李文彬與工人研究解決辦法，突然之間他靈機一動，說道：“咱們不會修，那難道不能學嗎？”從此以后，不等不靠，每次外委施工隊進行屋面維修的時候，李文彬與工人一起在旁邊以“檢查現(xiàn)場”的名義“偷師”學習。白天學完了，晚上在站里練。沒有材料，李文彬自掏腰包購買噴燈、防水膠讓工人在水泥地上練習，失敗了，就白天繼續(xù)跟著學。終于，用了一周的時間，耗費整整3桶防水涂料，花了將近半個月的工資，廠南站的工人全部掌握了屋面防水維修技術，雖然并不專業(yè)，但已完全可以滿足居民的需要。2021整整一個夏天，廠南物業(yè)站為樂園、文革、動遷等小區(qū)業(yè)主維修了800多平方米的屋面，減少了業(yè)主的損失，贏得了業(yè)主的信任和贊賞。為公司節(jié)省了近32000元的施工開支。
2021年老舊小區(qū)供水改造，為執(zhí)行哈爾濱市政府、哈爾濱市住建局、哈爾濱市自來水公司共同組織的自來水改造工程，一開始不少業(yè)主都不理解發(fā)出了刺耳的聲音：“又不是吃不上水，總改什么？”“把院里挖的輪七八糟，滿院子的土，多埋汰！”廠南站挨家挨戶對不配合、不理解的居民上門做工作，讓他們明白政府的這項惠民工程對小區(qū)居民有多么大的好處。在廠南站的努力下，小區(qū)居民都理解了這項工程的重要意義，并且積極配合施工。施工期間，樂園小區(qū)電機三棟的住戶得知需要拆除自家的裝修或地面，毫無怨言并表示只要能為老百姓做好事，我家受點損失算什么？站長李文彬聽說后非常感動，他說：“我們物業(yè)人不能讓老百姓受損失�！崩钗谋蛑鲃勇�(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場，在征得上級公司同意后，為一樓住戶盡廠南站的能力為該住戶恢復了破損的室內(nèi)地面及墻面，減少了業(yè)主的損失。
四、堅守崗位，居民的安全放心上
疫情暴發(fā)以來，廠南物業(yè)站首當其沖奮戰(zhàn)在第一線，積極配合轄區(qū)辦事處、防疫指揮部，進行小區(qū)消殺、單元封閉，并晝夜輪流值守，為配合防疫工作，廠南物業(yè)站在自己的物業(yè)站內(nèi)設立了核酸檢測點，方便業(yè)主核酸檢測。防疫期間，廠南站為隔離居民送物資、清垃圾。2021年連續(xù)3場疫情，整整數(shù)十天，站里的工人基本都沒有回過家，廠南站堅守在抗疫第一線不放松、不后退，一直堅持到疫情結束，守護了小區(qū)業(yè)主的安全，贏得了廣大居民的好評與信賴。
廠南站團結創(chuàng)新，時刻以業(yè)主滿意為己任，全站職工共同努力完成全年的各項生產(chǎn)任務指標，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展貢獻了自己的力量。
物業(yè)公司先進集體事跡材料8
20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在2015年和2017年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃xx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作�？蛻舴⻊罩行氖俏飿I(yè)公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業(yè)公司的服務形象。黃xx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得2017年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設計缺陷，導致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，黃xx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關于空調(diào)安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責任，拒絕移動。經(jīng)過黃xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。
黃xx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
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