什么是管理讀書(shū)心得
讀完這本書(shū)最直接的印象管理無(wú)所不在，不論是商業(yè)機(jī)構(gòu)，還是非營(yíng)利性組織，甚至是個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展都需要管理。本書(shū)的每個(gè)章節(jié)都包含了大量的案例，亨利福特領(lǐng)導(dǎo)的福特，斯隆接手的通用，分別以不同的戰(zhàn)略和構(gòu)架開(kāi)辟自己的市場(chǎng)；E-bay獨(dú)特的商業(yè)模式；戴爾以速度取勝的直銷模式，美國(guó)自然保護(hù)組織對(duì)自己使命清晰地把握……每一個(gè)案例都像一個(gè)故事，一個(gè)個(gè)成功而令人贊嘆的故事，直觀生動(dòng)地詮釋了什么是管理。
本書(shū)中有三個(gè)觀點(diǎn)讓我印象深刻：
第一點(diǎn)是，價(jià)值鏈思想要求企業(yè)管理者將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)看做一個(gè)整體，不論你處在哪個(gè)環(huán)節(jié)或者位置上�？蛻舨粫�(huì)去管是供應(yīng)的哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)人出了問(wèn)題，客戶關(guān)心的只是自己要的最終產(chǎn)品的質(zhì)量本身。
因而管理的界限已經(jīng)相當(dāng)模糊了，不論在公司與自己客戶之間，或者在公司與自己的供應(yīng)商或者商業(yè)伙伴之間，都已經(jīng)像公司內(nèi)部管理那樣同等重要。
波特的價(jià)值鏈理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特的話來(lái)說(shuō)：消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)。
而對(duì)于價(jià)值如何創(chuàng)造的研究需要超越組織機(jī)構(gòu)本身。當(dāng)公司跳出自己的圈子，從外向里觀察的時(shí)候，他們常常會(huì)看到一個(gè)新世界，創(chuàng)新伴隨各種形式的解決方案和增值服務(wù)滿足了客戶的需求，而不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品。
在當(dāng)今這個(gè)日漸開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是日益激烈。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)用客戶的眼光觀察世界，了解客戶的需求，把握管理由外向里的視角。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值日益附著于這些無(wú)形的東西之上。新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特點(diǎn)，就是價(jià)值的來(lái)源從具體事物向創(chuàng)意、從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品甚至也可以像服務(wù)那樣去做。價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)需要通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)商業(yè)模式產(chǎn)生，商業(yè)模式建立在關(guān)于價(jià)值的遠(yuǎn)見(jiàn)之上，只有擁有優(yōu)秀的商業(yè)模式，為客戶提供價(jià)廉物美的服務(wù)才有可能實(shí)現(xiàn)。
第二點(diǎn)是，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決的就是差異化問(wèn)題，就是如何將差異化做得更好。
防止完全競(jìng)爭(zhēng)最為有效的途徑之一，就是獨(dú)特的定位。在戰(zhàn)略上面，決策就像岔路，你選擇了一條路，那就意味著你不可能同時(shí)選擇另外一條路。有些企業(yè)會(huì)同時(shí)運(yùn)行兩種方案，以求規(guī)避沉沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，然而實(shí)際上資源分散，成本更高了，效果自然不佳。所以重要的就是要向那些也許很有誘惑力的機(jī)遇說(shuō)?不?，因?yàn)檫@些機(jī)遇可能導(dǎo)致資源從原來(lái)對(duì)完成該組織機(jī)構(gòu)任務(wù)更為重要的方面偏離，而沒(méi)有將注意力集中在核心用戶、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)上�，F(xiàn)在我們身邊到處是電視、平面紙質(zhì)媒體、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)等這些在大眾化生產(chǎn)消費(fèi)時(shí)代出現(xiàn)的、面向廣泛受眾的傳播工具。而市場(chǎng)正在從大眾消費(fèi)向分眾行銷轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品和市場(chǎng)被不斷細(xì)分與定義，越來(lái)越多的企業(yè)要求對(duì)特定的人群傳達(dá)自己的產(chǎn)品信息、品牌信息，卻發(fā)現(xiàn)廣告必須通過(guò)大眾傳媒來(lái)完成，無(wú)法有效區(qū)分鎖定的目標(biāo)受眾，而且造成大量的廣告預(yù)算流失在非目標(biāo)人群中。而分眾傳媒就是相對(duì)于大眾傳媒而言，媒體信息面對(duì)于某特定受眾?
第三點(diǎn)是，對(duì)于任何組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久保持自己的方向都有很大困難。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)常常來(lái)自發(fā)展，發(fā)展的壓力往往讓企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，模糊了自身定位，因而最終影響了表現(xiàn)。因而企業(yè)必須清晰地把握自身的使命，什么該做，什么不該做。
這也讓我想起在上海陸家嘴西路的一家名為古典玫瑰園的英國(guó)茶餐廳，以雅致、安靜、干凈的'特色聞名，老板是來(lái)自臺(tái)灣的著名玫瑰花家黃騰輝。浪漫及對(duì)精致生活文化的追求是茶餐廳的使命，因此黃騰輝在臺(tái)中創(chuàng)立古典玫瑰園時(shí)，就定下種種匪夷所思的規(guī)矩和限制：店內(nèi)全面禁煙；禁止喧嘩；6人以上不招待；12歲以下止步等等。如此拒絕顧客，初衷何在？雖然這種拒人千里之外的經(jīng)營(yíng)理念，使古典玫瑰園的生意剛開(kāi)始很慘淡。但慢慢的，很少數(shù)的客人一進(jìn)店，就被其所營(yíng)造的格調(diào)和氣氛所吸引，口耳相傳，就形成了口碑。時(shí)至今日，古典玫瑰園的分店遍及全球，北京、上海、紐約、韓國(guó)等地都能看見(jiàn)它的身影。正是對(duì)自身使命地清晰把握，使得古典玫瑰園以高雅精致的格調(diào)在眾多茶餐廳中脫穎而出。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，清晰地把握使命，重要的不是你想做什么，而是你知道自己不能做什么。這樣的經(jīng)營(yíng)者，往往比什么都能做的人走得更遠(yuǎn)。
讀完這本書(shū)之后，把目光轉(zhuǎn)移到個(gè)人，我們也需要管理，自我管理，需要有正確的價(jià)值觀為指導(dǎo)，有自己的理想，并將遠(yuǎn)見(jiàn)落實(shí)到行動(dòng)上。不要將眼光拘泥于當(dāng)前，要知道現(xiàn)在的點(diǎn)滴積累都會(huì)成為未來(lái)受之有用的供應(yīng)庫(kù)。再者要著力培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，顯示出自己的差異化優(yōu)勢(shì)，才更有可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。要清楚自己想要的是什么，自身的使命是什么，再將目標(biāo)細(xì)化，把握真正適合自己的機(jī)遇。
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