醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會范文
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會范文，歡迎大家分享。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會1
21世紀的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰(zhàn)，同時，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應(yīng)該做到以下幾點：
首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因為病人來看病時，本來就是一個弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。
第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。
第三，費用要適當。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查，那個檢查的話，那他會很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫(yī)院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時，在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格，在給病人開完處方后，我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解，如果價格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說這次藥費可能貴了一點，但治療效果會更快、更好，病人在預(yù)知的情況下，可能就不會在交錢的時候感到驚訝，而說藥費太貴了，當然，我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的`一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時我們還要認真、耐心地傾聽他們的訴述，當然，如果患者話題說的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時間才能恢復(fù)，今后有沒有什么后遺癥，以后會不會復(fù)發(fā)等，同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會再來找你的，就是有點貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實踐，善于總結(jié)，努力學(xué)習(xí)。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論知識，鞏固基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用。理論和實踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參。在實踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復(fù)犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒，精益求精。我們無法改變方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自己；我們無法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無止境。第六，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。常言說：“家和貧不久，家不和富不長�！奔液腿f事興！一個家是這樣，一個社會，一個國家，一個集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所，讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進步，時時刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會怎樣做人，學(xué)會怎樣工作，學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會的進步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會2
通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導(dǎo)向正確、積極主動、健康向上的學(xué)習(xí)，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，本人體會較深的主要有如下幾點：
首先，素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的。假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫(yī)療服務(wù)競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來；用發(fā)展的眼光和觀念指導(dǎo)新的實踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。為病人提供主動服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學(xué)會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒有條件可講的，沒有理由可推的。
第三，學(xué)會微笑，真誠合作。微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會包容和寬恕，學(xué)會忍耐和接受，學(xué)會樂觀豁達，學(xué)會退一步海闊天空，學(xué)會舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。
我們無法改變風(fēng)向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！學(xué)無止境，持者達之！通過這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實踐行動，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會3
工作繁忙之余，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機會。通過這次培訓(xùn)，讓我明白了護士這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應(yīng)時刻牢記醫(yī)院的發(fā)展宗旨，以最專業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復(fù)為中心；對孩子負責(zé)，讓媽媽放心的思想為核心。技術(shù)是硬道理，專業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習(xí)，進步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進行高效的溝通，從而能在最短的時間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復(fù)。
所以，專業(yè)的技能培訓(xùn)是服務(wù)的條件基礎(chǔ)。想要把自己最專業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個良好的職業(yè)心態(tài)。一個真誠的微笑、一句親切的問候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于酷愛，所以專注；由于專注，所以更加專業(yè)。
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