執(zhí)行力提升心得體會范文
我們心里有一些收獲后，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的執(zhí)行力提升心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
執(zhí)行力提升心得體會1
最近我校開展了提高執(zhí)行力的學習活動，并組織了對提高執(zhí)行力的學習。現(xiàn)將學習心得體會總結如下：
一、認真學習，加深了對提高執(zhí)行力重要性的認識和理解
執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于執(zhí)行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執(zhí)行力的內涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學習，我明白了執(zhí)行力的含義。
二、加強學習，更新觀念，不斷增強提高執(zhí)行力的自覺性
我們在日常工作中執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
三、通過學習，努力提高自身管理能力和業(yè)務創(chuàng)新能力。
對照提高執(zhí)行力對教師素質和能力的要求，結合我自身的情況，我總結了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。
一是要牢固樹立大局意識、責任意識和效率意識。講政治、講紀律、講服從、講執(zhí)行，積極主動地思考完成既定的目標任務，選準結合點，力求有新的突破。加強崗位責任意識，明確自己的責任，層層推動、步步實施。
二是結合自己實際，努力做到“十個不”，推進工作落實，即：不要自行其是，不要xxxx，不要不學無術，不要不思進取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質出發(fā)，加強學習，明確方向，提高自身業(yè)務能力，加強思想政治建設，強化執(zhí)行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調控能力、創(chuàng)新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執(zhí)行。
四是要轉變作風，強化服務，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務的工作。
五是要端正服務態(tài)度，認真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認真查找本科室執(zhí)行力建設中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認真加以改進。
執(zhí)行力提升心得體會2
通訊企業(yè)屬于典型的服務行業(yè)，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
增強責任意識。對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內容，出臺相關部門規(guī)定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關注細節(jié)管理。細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的`滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。
執(zhí)行力提升心得體會3
“提振精氣神、增強責任心、強化執(zhí)行力”活動總結我車間“提振精氣神、增強責任心、強化執(zhí)行力”專項整頓工作開展以來，針對工作中暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，部分干部職工在思想認識、工作作風、勞動紀律等方面存在的問題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專項整頓工作取得了實質性的成果。現(xiàn)將專項整頓工作總結如下：
一、領導重視，全員參與
為了切實搞好這次專項活動，我車間高度重視，廣泛動員，深入開展活動，制定了活動實施方案，并設立了活動領導小組，組織召開動員大會，做到干部職工人人知曉，個個參與，營造良好氛圍，促進干部職工統(tǒng)一思想、提高認識，為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎。
二、存在的問題及整改措施
1、存在的問題
開展活動以來，我車間通過召開職工大會，認真查找問題，主要發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面的問題：一是學習意識差，學習缺乏主動性、積極性和系統(tǒng)性，虛于應付，流于形式，理論學習不深入，工作水平不高、工作能力不強，部分干部職工思想跟不上形勢，業(yè)務跟不上崗位職責要求，缺乏創(chuàng)新精神等；二是紀律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費水電資源等；三是責任意識差，對所擔負的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問題不能認真去解決，工作作風虛浮，干事創(chuàng)業(yè)的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問題；四是落實意識差、執(zhí)行力度不夠，工作程序亂，沒有條理性，對車間的工作部署不能及時完成，說得多，做的少，執(zhí)行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。
2、存在問題的主要原因
以上存在的問題雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面，根子生在思想上，分析其原因如下：一是政治理論學習還不夠系統(tǒng)深入，在理論學習上不能掌握科學理論的精神實質和科學體系，并沒有達到學習的應有目的。理論學習缺乏系統(tǒng)性，因此對政治理論學習缺乏深入了解，影響了理論水平的提高。二是宗旨觀念有所淡化，有時產(chǎn)生松口氣的念頭，認為自己工作已經(jīng)很努力了，致使某些工作有時不夠深入，不夠細致，有時僅滿足于完成上級領導交辦的任務，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。三是學習方面自我要求有所放松，放松了對業(yè)務知識的進一步學習，憑經(jīng)驗做事。
3、整改措施
一是解放思想，更新觀念，加強學習，提高自身素質，在這次整頓活動過程中，車間加強培訓力度，注重職工理論知識、業(yè)務知識、規(guī)章制度的培訓，每月定期對職工針對性的進行組織學習，從根本上提高了職工學習理念；
二是健全和完善各項制度，對勞動紀律進行了專項整頓，通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法，查出睡崗者12人，分別對其進行了批評教育和給予一定的考核，基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現(xiàn)象；
三是獎罰分明，轉變職工工作理念，為了提高工人工作的積極性，
我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個運行班組中評選一個優(yōu)秀紅旗班組，對其進行獎勵，活動開展以來，我車間分別對8名職工和4個運行班組進行了獎勵，調動了工人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；四是堅持責任到人制度，將年度工作目標層層分解，在今年年初我車間分別同五個運行班組簽訂了目標責任書，把工作目標細化、量化，層層分解，做到人人有擔子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的局面，在分解任務目標的同時，建立嚴格的考核獎懲機制，任務目標有安排、有落實、有考核，工作結果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務。
通過本次專項整治活動，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題；解決了廣大職工責任心差、作風不實的問題；糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責不負的現(xiàn)象。在今后的工作中，我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態(tài)，更加務實的工作作風，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發(fā)展譜寫新章！
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