員工學(xué)習(xí)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編精心整理的員工學(xué)習(xí)心得體會,歡迎閱讀與收藏。
員工學(xué)習(xí)心得體會1
我認為員工的責任心和敬業(yè)度,就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關(guān)。員工的責任心缺失,又與企業(yè)經(jīng)營員工責任心的能力不強有關(guān)。
責任、敬業(yè),首先是一個態(tài)度問題,記得在一篇文章中看到:大陸首富劉永好有一次在韓國考察,看見了一家面粉廠,不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說,為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備,同樣的時間,產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?
國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現(xiàn)出來,必須首先讓員工學(xué)會遵守工作流程,嚴格按工作標準工作,不違反工作制度,自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點,必須對員工進行培訓(xùn)、教育。
我們應(yīng)該通過培訓(xùn)教育,讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對待工作的態(tài)度,從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合,對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標準形成條件反射,形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍,才能提高整個組織的責任心和敬業(yè)度,構(gòu)建企業(yè)的防火墻。
一、從“要我做好”到“我要做好”
“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動性,積極主動的把工作干好。每個員工都要有主人翁精神,這種精神不只是管理者需要的,也是每個員工夢寐以求的感覺。每個人都有自己的需要,都愿意為自己真正想要的東西全力以赴,只是很多職場中人理不清自己想要什么,自己的“主人翁”是什么,如果管理者能夠幫助他們理清,然后結(jié)合公司的崗位特點和目標任務(wù),揚長避短,員工的責任心和敬業(yè)度就會大大的提高。
二、企業(yè)的目標應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說,企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”,將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工,因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度,從而影響企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)的成功,取決于把職工的責任心和才干與企業(yè)的目標結(jié)合起來,而要取得員工的支持,就必須對員工進行激勵,建立有效的激勵機制,是提高員工責任心,主動性的重要途徑。
㈠薪酬
物質(zhì)需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式。就目前而言,能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響員工積極性的直接因素。然而,優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常,企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正,并與外部市場薪酬水平相吻合,員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決,將會直接影響員工工作積極性,出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象,從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時應(yīng)綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素,以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合,可以使員工預(yù)先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響,有利于充分調(diào)動員工積極性,并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向,推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián)系起來,實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。
、嬷贫
企業(yè)的運行需要各種制度,同樣,對員工進行激勵也要制定出合理的制度,才能切實提高員工的責任感。高績效和獎勵之間有著密切的關(guān)系,取得高績效后又有值得獎勵的東西,兩者是相輔相成的關(guān)系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負激勵。負激勵措施主要有淘汰激勵、罰款、降職和開除等。
、缜楦屑
人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感,而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵對調(diào)動員工的`積極性,主動性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助于企業(yè)員工之間的和諧,有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。因而,尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。
培訓(xùn)和發(fā)展機會激勵:隨著知識經(jīng)濟的撲面而來,當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識更新速度的不斷加快,使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓(xùn)充實他們的知識,培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進一步發(fā)展的機會,滿足他們自我實現(xiàn)的需要。
榮譽和提升激勵:榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發(fā)人們奮力進取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工,給予必要的榮譽獎勵,是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉,但效果很好。
以上是我對如何提高員工責任感的小小建議,希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實現(xiàn)雙贏。
員工學(xué)習(xí)心得體會2
“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”是公司企業(yè)文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處于轉(zhuǎn)型時期的指路明燈。移動交換中心圍繞“忠誠、敬業(yè)、勤奮、合作”展開討論,氣氛熱烈,暢所欲言,每個員工對照公司的員工守則一條一條的找差距。集中學(xué)習(xí)和討論使個人的思想和思路得到了升華。
忠誠在企業(yè)文化中是處在首位的,在學(xué)習(xí)中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質(zhì),它能給人帶來一種自我滿足感,更加懂得自重,它是時時刻刻伴隨著我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二,忠誠是對整個公司負責,不是去拉幫結(jié)派,忠誠是一種職業(yè)的責任感,忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神。具體表現(xiàn)在要與公司共同進退,不鉆尖營私,對公司的業(yè)務(wù)不應(yīng)懷有二心,不從事間接或直接影響公司利益和業(yè)務(wù)的經(jīng)濟活動,不論身處何時何地不做有損公司利益的事,時刻為公司獻計獻策,公司榮我榮,公司衰我恥。同時公司對于每個員工也存在著“忠誠”,公平地對待每一個員工,使每個員工平等享受個人發(fā)展的機會。不該講的傷害人的話絕對不能去講,隨意的行動總是要思考再三,要把責任二字時刻寫在頭上,忠誠地對待人和事。廣而泛之,以不同的身份涉及的責任也不同,表現(xiàn)的'忠誠的方式也不同,處理的方法也不同。
忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠,而是一種職業(yè)的忠誠,是對自己所從事的職業(yè)的責任感,也就是對所承擔的某一責任或某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神:忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。忠誠就是自覺自愿、自動自發(fā)的工作精神。忠誠體現(xiàn)在能以精益求精的態(tài)度、火焰般的熱忱,充分發(fā)揮自己的特長。因此,不要滿足于尚可的工作表現(xiàn),要做就做最好,這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠體現(xiàn)在工作主動,責任心強,能細致周到地體察領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
我們要做一個忠誠的人,做一個敬業(yè)的人,做一個勤奮的人,做一個合作的人,做一個時刻充滿熱情的人,矢志不喻地實現(xiàn)心中的理想,為公司及社會創(chuàng)造更多的財富,這樣才能使得公司在激烈競爭的電信市場利于不敗之地,不斷發(fā)展壯大,成為國際一流的企業(yè)。
員工學(xué)習(xí)心得體會3
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有
新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,進一步加強柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造信用社良好的企業(yè)形象。
通過一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了
根本變化,真正理解了服務(wù)的含義,同時認清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時間的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了很多知識,主要有以下幾點體會:
一在思想上給了我深刻的教育,時代在發(fā)展,我們要時刻注意學(xué)習(xí),時刻保持自己的思想緊跟時代的步伐,緊抓思想教育,不能使自己的思想落伍。
在思想上牢固樹立起“服務(wù)第一”“客戶第一”的思想,并且將其認真地落實到自己的業(yè)務(wù)實踐當中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù),急客戶之所急。將思想與行動相掛鉤,時刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實實工作。
二在自己的業(yè)務(wù)能力上,我們要時刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識水平,不斷提高自己的.業(yè)務(wù)能力。認真學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范,熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識,做到準、快、精。減少出錯率,認真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴格規(guī)范自己的行為。同時緊跟時代發(fā)展步伐,認真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),開拓自己的能力,為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。
三在文明服務(wù)上,要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,要熱忱主動為客戶服務(wù),耐心的解答客戶的各種問題,用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,用一顆積極的心態(tài)來面對自己的工作。
同時,與客戶打交道時,嚴格地遵守文明用語與服務(wù)忌語,對待所有的客戶,都要一視同仁。
用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。
在今后的工作中我們一定嚴格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度,嚴格將各種規(guī)章制度落實到實處,搞好團結(jié),做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為提升信用社的形象努力做好本職工作,為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信,信用社的明天會更加美好。
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