銀行發(fā)展心得體會(huì)（通用5篇）
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的銀行發(fā)展心得體會(huì)（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行發(fā)展心得體會(huì)1
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。發(fā)展是硬道理，沒(méi)有發(fā)展就談不上社會(huì)的前進(jìn)，更談不上商行的日新月異。商行從地方性股份制銀行做起，要想成為一個(gè)打響區(qū)域銀行、國(guó)際銀行的品牌，就必須求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，早日實(shí)現(xiàn)“做大做強(qiáng)、做好做洋”。這就要求我們每一個(gè)商行人，都能夠從自身做起，團(tuán)結(jié)向上，開(kāi)拓進(jìn)取，直面挑戰(zhàn)，頑強(qiáng)拼搏。我們應(yīng)該按照張行長(zhǎng)年初工作報(bào)告要求，積極組織實(shí)施“12473”工程，以務(wù)實(shí)精神抓好各項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有我行特色的品牌維護(hù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、資產(chǎn)優(yōu)化戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略、信息化推廣戰(zhàn)略、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，把商行建設(shè)成為特別能戰(zhàn)斗、特別能學(xué)習(xí)、特別能創(chuàng)新的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
一、以特色的企業(yè)文化凝聚人
一個(gè)成功的企業(yè)，首先要有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而培育優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，首先要有獨(dú)特的企業(yè)文化。
幾年來(lái)，我們以“家鄉(xiāng)銀行服務(wù)家鄉(xiāng)人民”為建行宗旨，以“員工的命運(yùn)與商行前途緊密的聯(lián)系在一起”為行訓(xùn)，圍繞經(jīng)營(yíng)工作中心開(kāi)展思想道德建設(shè)工作，通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)精神、合作精神、堅(jiān)韌精神和團(tuán)隊(duì)精神，使員工忠誠(chéng)企業(yè)、服從組織命令、勇于承擔(dān)責(zé)任、善于克服困難，成為一支朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的先進(jìn)團(tuán)體，開(kāi)創(chuàng)了商行良好的工作局面。
我們以引進(jìn)一部分、培訓(xùn)一部分、淘汰一部分為思路，實(shí)施了“百名人才”工程，在全國(guó)范圍內(nèi)招聘100多名大學(xué)生充實(shí)到各個(gè)崗位，改善了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。我們成立培訓(xùn)部，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核力度，提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)。我們開(kāi)展了談心活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展了厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)大大討論活動(dòng)，把員工思想集中到勤儉建行、樹(shù)立主人翁意識(shí)，向節(jié)約要效益上來(lái)。我們開(kāi)辦了自己的行刊行報(bào)，宣傳商行人的先進(jìn)事跡和優(yōu)良做法，引領(lǐng)員工樹(shù)立以行為家的意識(shí)。
通過(guò)廣泛開(kāi)展的員工思想道德建設(shè)工作，我們的企業(yè)文化逐漸建立起來(lái)，并取得了良好的收效，使員工們更加團(tuán)結(jié)，工作更加積極認(rèn)真，為我行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)大的保障，奠定了人才基礎(chǔ)。
二、以嚴(yán)格的企業(yè)管理塑造人
隊(duì)伍的逐漸龐大和業(yè)務(wù)觸角的廣泛延伸，需要鐵的紀(jì)律作為保障。我行現(xiàn)有覆蓋全行各個(gè)崗位的規(guī)章制度60余萬(wàn)字，每名員工都在制度的約束下工作，充分體現(xiàn)了“從嚴(yán)治行、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、注重質(zhì)量、講求效益、加快發(fā)展”的治行方針。從儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)和信貸崗位的操作規(guī)程到內(nèi)部審計(jì)、薪酬改革方案，從財(cái)務(wù)成本的集中管理到在全行范圍內(nèi)的規(guī)章制度大檢查、風(fēng)險(xiǎn)防范和稽核制度，每一項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行都標(biāo)志我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的一次大的進(jìn)步，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，確保了我行經(jīng)營(yíng)工作的穩(wěn)健、安全運(yùn)行。
三、以突顯的特色營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人
走在大街小巷的人們或許都會(huì)說(shuō)：“商行的服務(wù)是最好的�！边@是我們一直以來(lái)堅(jiān)持服務(wù)特色、樹(shù)立服務(wù)品牌的優(yōu)秀成果。我們注重將先進(jìn)的企業(yè)文化融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，根據(jù)客戶(hù)需求，實(shí)行文明服務(wù)、情感服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)金融服務(wù)的要求更加嚴(yán)格，內(nèi)涵更加深刻。我們打破常規(guī)服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)特色服務(wù)，在深入市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，提出了單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與立體化服務(wù)相結(jié)合、大眾化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合、單一平臺(tái)服務(wù)與綜合平臺(tái)服務(wù)相結(jié)合、企業(yè)內(nèi)在價(jià)值和產(chǎn)品的外在表現(xiàn)相結(jié)合的“四結(jié)合”服務(wù)原則。這一服務(wù)的新思路形成了獨(dú)具商行特色的服務(wù)新模式，為客戶(hù)帶來(lái)了更為方便和滿(mǎn)意的服務(wù)。我們強(qiáng)化了窗口服務(wù)，推行“統(tǒng)一的儀容儀表服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)物品定位管理”、“服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化”，實(shí)行“全員客戶(hù)經(jīng)理制”，成立了“理財(cái)工作室”等等。我們還通過(guò)“同萬(wàn)人聯(lián)誼、訪(fǎng)十萬(wàn)客戶(hù)”活動(dòng)，空前廣泛地與社會(huì)各個(gè)層面的客戶(hù)聯(lián)誼，進(jìn)一步加深了與市民的魚(yú)水之情，擴(kuò)大了商業(yè)銀行的社會(huì)影響。
四、以創(chuàng)新的發(fā)展理念維護(hù)人
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程的日益加快，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新和發(fā)展對(duì)銀行的生存與發(fā)展的重要性意義越來(lái)越明顯。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是商行發(fā)展的不變的永恒主題。在以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)信任的同時(shí)，我們還應(yīng)該以不斷進(jìn)步的金融產(chǎn)品更好的維護(hù)客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度穩(wěn)步升高。創(chuàng)新要借助于科技手段，更要來(lái)源于每名員工的新想法、新思路。我們的各項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)，如代收移動(dòng)話(huà)費(fèi)，代收國(guó)、地稅稅款，代理社會(huì)保險(xiǎn)，代收煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)的開(kāi)辦提高了商行的知名度，我們的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、升級(jí)工作使我行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化，為經(jīng)營(yíng)管理構(gòu)建了高效管理平臺(tái)。我們開(kāi)設(shè)了人文化、綜合化、立體化服務(wù)的“96178客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)”，解答咨詢(xún)、提供信息、受理投訴，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)對(duì)前臺(tái)服務(wù)的強(qiáng)有力支持，讓廣大客戶(hù)親身感受到現(xiàn)代金融帶來(lái)的更多方便與快捷。實(shí)踐證明，只有樹(shù)立永久的創(chuàng)新意識(shí)，打造出有自身特色的深受廣大客戶(hù)喜愛(ài)的金融產(chǎn)品，才能維護(hù)好老客戶(hù)，爭(zhēng)取到新客戶(hù)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全面發(fā)展。
做大做強(qiáng)、做好做洋是我們商行人的不懈追求，無(wú)論是在金戈鐵馬、波瀾壯闊的昨天，還是在加快發(fā)展、任重而道遠(yuǎn)的今天。昨天所有的輝煌和榮譽(yù)都將成為今天奮斗的基石，昨天所有的鮮花和掌聲都將成為今天拼搏的動(dòng)力。激情勃發(fā)的商行人，只有求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、同心同德、加快發(fā)展，才能夠贏得明天更多的輝煌，才能早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行宏偉壯麗的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
銀行發(fā)展心得體會(huì)2
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，城商行這只銀行業(yè)新生代的能量開(kāi)始厚積薄發(fā)。去年的城商行動(dòng)作頻頻，在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等諸多方面取得長(zhǎng)足進(jìn)步，并顯現(xiàn)出不可忽視的影響力，吸引各方資金力量紛紛涌入，彰顯著耀眼的資本潛力。本文將從當(dāng)前形勢(shì)下城商行的各種品牌特色，品牌表現(xiàn)形式，針對(duì)品牌發(fā)展應(yīng)制定何種經(jīng)營(yíng)對(duì)策來(lái)分析品牌效應(yīng)對(duì)城商行的影響。
一、城商行的特色化戰(zhàn)略在當(dāng)前的發(fā)展情況。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的城商行完成了更名跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。隨著一輪輪擴(kuò)張運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，城商行角逐于各大中型城市之間。樹(shù)立品牌形象，加強(qiáng)特色化品牌建設(shè)就成為了城商行新的發(fā)展方向�，F(xiàn)如今，城商行已從區(qū)域化金融向全國(guó)范圍內(nèi)輻射，老生常談的特色品牌推廣成為開(kāi)拓疆土的新武器。在當(dāng)今，由于金融需求日益多元化，所以差異化、特色化發(fā)展是城商行未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，不同城商行之間的定位將呈現(xiàn)出明顯的區(qū)別。
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，城商行群體逐漸形成階梯式分層。以北京銀行等上市城商行為代表，一部分實(shí)力強(qiáng)發(fā)展快的城商行，以“做大做強(qiáng)綜合定位型”為戰(zhàn)略，朝著全國(guó)性、綜合性銀行的目標(biāo)發(fā)展。而城市商業(yè)銀行充分發(fā)揮自身在當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)業(yè)務(wù)方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持并不斷深化服務(wù)中小企業(yè)的市場(chǎng)定位，做深做透中小企業(yè)業(yè)務(wù)，形成專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，打造中小企業(yè)特色銀行；還有一部分城商行從當(dāng)前銀行服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)入手，選擇其他銀行尤其是工、農(nóng)、中、建等大型銀行不涉及或很少涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作為市場(chǎng)定位，以避開(kāi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，形成差異化定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)特色化發(fā)展。山東臨沂的臨商銀行經(jīng)過(guò)對(duì)外跨區(qū)域設(shè)立寧波分行和其下屬的北侖支行、慈溪支行，這幾家在外地設(shè)立的銀行，充分融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，逐漸形成各具特色的經(jīng)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)，形成了旗幟鮮明的風(fēng)格，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)立足本地實(shí)際，繼續(xù)擴(kuò)大本行在臨沂市所屬各縣的影響力，積極開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)，陸續(xù)建立了多家縣級(jí)支行，在寧波和臨沂地區(qū)樹(shù)立起了良好的企業(yè)形象，使“服務(wù)中小企業(yè)”的特色化經(jīng)營(yíng)理念深入大眾。為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)多年的改革與發(fā)展，城商行正處于未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)明確了城商行未來(lái)的發(fā)展方向?yàn)椤白卟町惢�、特色化發(fā)展道路”。毫無(wú)疑問(wèn)，進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)期，在銀行監(jiān)管尤其是資本監(jiān)管日趨嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)加劇及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，以及多層次銀行體系逐步建立的大背景下，城商行只有找準(zhǔn)定位，明確方向，與國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，并形成自身特色，創(chuàng)出資深銀行的品牌效應(yīng)，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
二、城商行特色化創(chuàng)新的不足。
1、我國(guó)商業(yè)銀行自主創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品往往習(xí)慣于“跟風(fēng)”，而金融產(chǎn)品不像工業(yè)產(chǎn)品那樣有專(zhuān)利保護(hù)，任何一項(xiàng)新的、有利可圖的金融服務(wù)品種，都有可能在短時(shí)間內(nèi)被其他機(jī)構(gòu)所引入，這種極易被仿效的特點(diǎn)，使得某一銀行的產(chǎn)品或服務(wù)想要與其他銀行區(qū)別開(kāi)來(lái)都是一件很難的事情。
2、特色化的理念不夠成熟。一些商業(yè)銀行還沒(méi)有意識(shí)到品牌戰(zhàn)略的重要性，或是雖然從形式上接受了特色發(fā)展，但卻錯(cuò)誤地理解了其內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，往往覺(jué)得特色就是做廣告、招牌、標(biāo)志和圖案設(shè)計(jì)，只浮于表面形式，卻沒(méi)有接觸到創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
3、特色化創(chuàng)新的力度不夠。盡管我國(guó)商業(yè)銀行品牌意識(shí)有所增強(qiáng)，但不論是銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是服務(wù)上的改革，或是人員的培訓(xùn)上都還缺乏特色化的創(chuàng)新。墨守成規(guī)、欠缺主動(dòng)服務(wù)性，銀行主要利潤(rùn)收入仍局限于“收貸、放貸、吃利息”等早期形成的基本業(yè)務(wù)上，創(chuàng)新的力度不足。
4、沒(méi)有形成統(tǒng)一創(chuàng)新管理模式。突出表現(xiàn)在特色化戰(zhàn)略在上下級(jí)行之間、部門(mén)之間的執(zhí)行缺乏整體性和一致性，直接影響了品牌戰(zhàn)略的效果。特色品牌產(chǎn)品基本上由各業(yè)務(wù)部門(mén)分散營(yíng)銷(xiāo)，缺乏整合；不能形成直接的戰(zhàn)斗力。
三、在特色化經(jīng)營(yíng)中城商行應(yīng)采取的對(duì)策。
1、產(chǎn)品創(chuàng)新打造品牌含金量。
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)方面。隨著銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的日益嚴(yán)重和外資銀行的異軍突起，品牌建設(shè)被越來(lái)越多的同業(yè)視為贏得客戶(hù)忠誠(chéng)的法寶。同時(shí)，客戶(hù)的金融意識(shí)不斷增強(qiáng)，客戶(hù)不再只是簡(jiǎn)單地選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)，而是有意識(shí)地挑選某種品牌，是一種信賴(lài)與情感的歸屬。
2、找準(zhǔn)方向，形成特色。城商行定位并發(fā)展為特色銀行，關(guān)鍵在于找到有潛力的領(lǐng)域，做出特色。
從目前來(lái)看，可以從以下幾方面尋找潛在特色領(lǐng)域：第一，從當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)金融發(fā)展特色或區(qū)位優(yōu)勢(shì)入手，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品或服務(wù)；第二，依托大股東資源，形成與其他銀行的差異化競(jìng)爭(zhēng)和特色發(fā)展。第三，從目前相對(duì)比較薄弱的金融服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ疑虣C(jī)，如小企業(yè)金融服務(wù)、農(nóng)村信貸等；第四，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
3、利用好已經(jīng)產(chǎn)生的影響力，走特色化道路。
城商行在金融品牌建設(shè)中，一方面要利用已經(jīng)樹(shù)立的市場(chǎng)形象介紹新產(chǎn)品品牌，這樣通常會(huì)容易吸引消費(fèi)者注意；另一方面要繼續(xù)推廣已被顧客熟悉并經(jīng)過(guò)多年使用的產(chǎn)品品牌，借用原有品牌影響力重新培育一個(gè)新品牌。從而延續(xù)原有品牌生命力，擴(kuò)大品牌核心價(jià)值；增加人性化、個(gè)性化內(nèi)涵；重視保留忠誠(chéng)客戶(hù)；形成不同檔次與定位的特色策略。
4、銀行各部門(mén)應(yīng)密切合作，共同為企業(yè)的創(chuàng)新出力。
金融品牌的建設(shè)與提升是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并非一朝一夕就能完成。離不開(kāi)各部門(mén)臺(tái)前幕后的支撐保證。銀行每一個(gè)品牌的推出，無(wú)不體現(xiàn)了銀行的經(jīng)營(yíng)策略，需要市場(chǎng)調(diào)研、科研開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)支持等部門(mén)的合作。所以說(shuō)部門(mén)合作效率的提升，對(duì)整個(gè)城商行的發(fā)展都很有利。在平常的經(jīng)營(yíng)中應(yīng)加強(qiáng)各部門(mén)相互支持的影響力。
銀行發(fā)展心得體會(huì)3
據(jù)美國(guó)麥肯錫咨詢(xún)公司調(diào)查，入世后一年，中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行已有20％的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流失到外資銀行和中小型商業(yè)銀行。國(guó)有商業(yè)銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)作為來(lái)自外部沖擊的最前沿陣地，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)我國(guó)不斷擴(kuò)大的對(duì)外貿(mào)易和交流以及新的競(jìng)爭(zhēng)格局，在不斷的改革創(chuàng)新中完善發(fā)展自己，立于不敗之地，是金融界所關(guān)注的問(wèn)題。本文就國(guó)有商業(yè)銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)方面的發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整、對(duì)外加強(qiáng)貿(mào)易融資的創(chuàng)新力度、進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)操作模式的改革三個(gè)方面做一論述。
一、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整
服務(wù)于大企業(yè)，抓大項(xiàng)目是國(guó)有銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上的重點(diǎn)。近年來(lái)，隨著改革的不斷深化，許多國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的困難，形成了國(guó)有銀行的不良資產(chǎn)。同時(shí)由于各家銀行提供的服務(wù)產(chǎn)品雷同，在爭(zhēng)取大客戶(hù)、大項(xiàng)目的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，無(wú)奈的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量上去了，收益卻不明顯。
外資企業(yè)是外資銀行同我國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)客戶(hù)。外資銀行憑借其國(guó)際網(wǎng)絡(luò)、資金、技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)。令外商獨(dú)資企業(yè)更傾向于同國(guó)際化的大銀行進(jìn)行一體化的合作。隨著我國(guó)對(duì)外資銀行開(kāi)放步伐的加快，對(duì)外企客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。這方面的典型案例是南京愛(ài)立信熊貓倒戈事件，這一事件暴露出中國(guó)銀行在同外資銀行競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的不足之處。
中國(guó)的勞動(dòng)力資源豐富，構(gòu)成了中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的比較優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)密集型工業(yè)中越來(lái)越多的企業(yè)獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口貿(mào)易得到很快的發(fā)展。這些勞動(dòng)密集型工業(yè)大多為中小型企業(yè)，它們?cè)谥袊?guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，但其得到的銀行融資僅占整個(gè)融資比例的2％－3％。一方面國(guó)有銀行在同國(guó)有企業(yè)的合作中，經(jīng)濟(jì)效益差強(qiáng)人意，同外資銀行爭(zhēng)奪外企客戶(hù)又力不從心；另一方面，具有良好發(fā)展?jié)摿Φ闹行⌒推髽I(yè)的融資需求卻難以得到滿(mǎn)足，限制了其進(jìn)一步發(fā)展。筆者認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行的國(guó)際業(yè)務(wù)，在面臨入世的新形勢(shì)下，應(yīng)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加大對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)力度，充分發(fā)揮國(guó)有商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)行情的熟悉和了解，發(fā)展大批具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)客戶(hù)作為服務(wù)對(duì)象，培養(yǎng)國(guó)際業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、加大貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，促進(jìn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展
貿(mào)易融資同具體的貿(mào)易緊密聯(lián)系，每筆貸款都有還款來(lái)源，具有周期短，風(fēng)險(xiǎn)小的.特點(diǎn)。目前在入世過(guò)渡期內(nèi)，外資銀行在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)還受到一定的限制，因此國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)是其滲透市場(chǎng)的重頭戲。外資銀行通過(guò)推介形式靈活多樣的融資產(chǎn)品，打開(kāi)了市場(chǎng)，帶動(dòng)了國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得良好的中間業(yè)務(wù)收益。據(jù)統(tǒng)計(jì)國(guó)有銀行90％的收益來(lái)自傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)。目前利率市場(chǎng)化的進(jìn)程在加快，據(jù)預(yù)測(cè)實(shí)行利率市場(chǎng)化以后，貸款利率走勢(shì)向低，存款利率走勢(shì)向高，存貸利差的縮小會(huì)進(jìn)一步影響國(guó)有商業(yè)銀行的收益。相比之下，國(guó)外銀行的非利息收入占比則達(dá)到40％以上，提供結(jié)算代理咨詢(xún)等中間業(yè)務(wù)成為其重要的收入來(lái)源。目前國(guó)有商業(yè)銀行的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)存在著創(chuàng)新研發(fā)不足，產(chǎn)品單一，將貿(mào)易融資視同其他高風(fēng)險(xiǎn)貸款對(duì)待，審批經(jīng)辦手續(xù)繁瑣，忽略了貿(mào)易融資風(fēng)險(xiǎn)較小，需要簡(jiǎn)便快捷的特點(diǎn)，使國(guó)有商業(yè)銀行在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。在我國(guó)主要城市，外資銀行出口結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比已達(dá)到40％以上。
南京愛(ài)立信倒戈事件起因是該公司在2001年加大了資金管理力度，需要提高現(xiàn)金收入，因此提出了要求銀行提供“應(yīng)收賬款的無(wú)追索買(mǎi)入”這一產(chǎn)品，這是國(guó)際銀行通行的貿(mào)易融資產(chǎn)品，銀行無(wú)追索的買(mǎi)入公司的應(yīng)收賬款，并在保險(xiǎn)公司對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行投保，銀行可以向公司收取較高的費(fèi)用。在我國(guó)保險(xiǎn)公司還不了解也沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，這樣中國(guó)的銀行就要獨(dú)自承擔(dān)應(yīng)收賬款無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的這一需求，而花旗銀行可以提供此項(xiàng)服務(wù)，國(guó)有銀行喪失了高端客戶(hù)。
因此，國(guó)有銀行應(yīng)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的研發(fā)力度，加大對(duì)企業(yè)客戶(hù)的授信，簡(jiǎn)化貿(mào)易融資貸款審批程序，審核修改現(xiàn)有的貿(mào)易融資管理辦法，在理順打包貸款，進(jìn)出口押匯等傳統(tǒng)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)靈活多樣的貿(mào)易融資產(chǎn)品，滿(mǎn)足各種客戶(hù)不同層次的需求。并以此帶動(dòng)國(guó)際結(jié)算等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入。
三、加強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)管理，構(gòu)建單據(jù)處理中心，加大人才培養(yǎng)培訓(xùn)的力度
國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高，專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，英語(yǔ)是工作語(yǔ)言，同時(shí)需遵循國(guó)際慣例，信用證業(yè)務(wù)遵循UCP500信用證統(tǒng)一慣例，托收業(yè)務(wù)有UCP522托收統(tǒng)一規(guī)則，還有UCP525銀行間償付規(guī)則等，而與之相關(guān)的貿(mào)易又是千變?nèi)f化的，需要嚴(yán)格地掌握，靈活地運(yùn)用。因此合格的工作人員不僅要精通語(yǔ)言和慣例，還要研究各種案例，積累經(jīng)驗(yàn)，掌握貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)和法律等相關(guān)的知識(shí)。培養(yǎng)一批高素質(zhì)高水平的國(guó)際結(jié)算人才隊(duì)伍是開(kāi)展國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
國(guó)有商業(yè)銀行的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)原來(lái)大多是粗放式的經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的結(jié)算業(yè)務(wù)都是在柜臺(tái)上辦理，將風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)發(fā)展混在一起，由于權(quán)限管理上的漏洞和結(jié)算人員素質(zhì)水平低，發(fā)生了不少案例，給銀行造成了一定損失和不良的國(guó)際影響，形成了國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)的錯(cuò)覺(jué)。如何劃清風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)拓展的界限，實(shí)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理，并且樹(shù)立高水平、高效率的形象呢？運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，構(gòu)建單據(jù)處理中心是有效的解決辦法。將有經(jīng)驗(yàn)的、高素質(zhì)的國(guó)際結(jié)算人員集中起來(lái)，并對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理。單據(jù)處理中心作為風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的安全運(yùn)作。前臺(tái)的客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展，審核貿(mào)易的真實(shí)性，以靈活多樣貿(mào)易融資產(chǎn)品為服務(wù)手段，捕捉市場(chǎng)信息，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
銀行發(fā)展心得體會(huì)4
憶起往昔，歷歷在目，即將離開(kāi)工作近四個(gè)月的崗位，心中戀戀不舍。我于今年7月上掛到xx農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)鍛煉，四個(gè)月時(shí)光飛快的從指縫間溜走，而我收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，內(nèi)心充滿(mǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的感激。
我在業(yè)務(wù)發(fā)展部擔(dān)任系統(tǒng)管理員，身負(fù)全行的信貸檔案管理、大額貸款的電子指令審批及支付、信貸系統(tǒng)日常管理維護(hù)、征信系統(tǒng)日常管理維護(hù)等工作，同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)把控的重要關(guān)口。我從一個(gè)柜面新手上升到業(yè)務(wù)高層面，一時(shí)間難以勝任，與核心系統(tǒng)的截然不同，讓我有點(diǎn)摸不著頭腦。師傅手把手教我操作信貸管理系統(tǒng)，不厭其煩的傳授工作經(jīng)驗(yàn)，我慢慢聽(tīng)她講，用筆記本記下了每一步操作�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻要付出大量的時(shí)間和精力，以至于我在每天下班后都覺(jué)得體力和腦力消耗巨大，回家倒床就睡，而經(jīng)過(guò)幾個(gè)月崗位的歷練，如今的我工作開(kāi)展的得心應(yīng)手。
因?yàn)閷?duì)機(jī)關(guān)部室的工作缺乏了解，一直以為機(jī)關(guān)工作會(huì)非常輕松，基層支行提交起來(lái)的指令或文件，只需要批一下就行了，平時(shí)工作三點(diǎn)一線(xiàn)，周末雙休，會(huì)比基層柜員崗位輕松的多。然而，在機(jī)關(guān)近四個(gè)月的信貸管理崗位鍛煉，刷新了我對(duì)機(jī)關(guān)工作的認(rèn)知，其實(shí)并不是想象中的那樣輕松。在上掛的這幾個(gè)月里，我經(jīng)常加班，也經(jīng)常為業(yè)務(wù)而絞盡腦汁，我深知自己距離崗位能手相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到從事信貸管理崗位工作的職責(zé)之重，從事信貸管理崗位所必備的能力之高。
要想做一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工，首先要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，任何崗位都要保持一如既往的熱情，刻苦專(zhuān)研、努力學(xué)習(xí)。其次是遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。自身作風(fēng)好、人品正，客戶(hù)才能真正信賴(lài)我，領(lǐng)導(dǎo)才能真正放心我。最后是虛心，無(wú)論從事什么崗位，都不能因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷而驕傲自滿(mǎn)，我會(huì)虛心向老同志們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在工作上做出成績(jī)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河�！蔽視�(huì)把這次上掛鍛煉的經(jīng)歷，當(dāng)作自己職業(yè)生涯中一種充實(shí)、豐富、完善自己的機(jī)會(huì)，通過(guò)不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。
銀行發(fā)展心得體會(huì)5
xx支行中心分理處是總行級(jí)示范所，省分行級(jí)“青年文明號(hào)”，連年被評(píng)為##市分行存款工作先進(jìn)處所。今年以來(lái)，我處組織員工認(rèn)真開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，打破傳統(tǒng)思想的束縛，按照新型目標(biāo)管理辦法的要求，主動(dòng)更新觀念，努力創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化金融服務(wù)，存款工作取得了較好的成績(jī)。截止6月30日，中心分理處儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)2.9億元，比年初凈增3035萬(wàn)元，同比多增長(zhǎng)1421萬(wàn)元，提前半年超額完成全年任務(wù)。
中心分理處位于xx市最繁華的市中心區(qū)，長(zhǎng)200米的街道兩旁，店鋪林立，銀行林立，建行在對(duì)面虎視眈眈，不遠(yuǎn)處農(nóng)行、中行、建行雄踞，切斷西邊儲(chǔ)源，更有兩個(gè)他行網(wǎng)點(diǎn)散布于東、南兩方，特別是附近他行網(wǎng)點(diǎn)斥資百萬(wàn)重建后于年初開(kāi)業(yè)，而我處一直沿用98年裝修，雖然是老招牌、老字號(hào)，比較之下仍是相形見(jiàn)拙。同時(shí)，從歷年完成的存款數(shù)據(jù)看，20xx年我處曾實(shí)現(xiàn)了一次從年凈增1900萬(wàn)元到3000萬(wàn)元的跨越，20xx年卻沒(méi)有超過(guò)自己創(chuàng)造的高度，因此，年初在自定目標(biāo)時(shí)，我們定下了全年新增存款3000萬(wàn)元。3000萬(wàn)元仿佛是發(fā)展的瓶頸，是所能達(dá)到的極限，我們?cè)跒榇伺Φ耐瑫r(shí)，并沒(méi)有停止思考：為什么不能超越自己創(chuàng)下的高度？怎樣才能戰(zhàn)勝自己，讓中心分理處在我們這一批人手中再創(chuàng)一次奇跡？在討論中，員工就提出：用同樣的管理方法已經(jīng)不能再適應(yīng)業(yè)務(wù)整合以后的中心分理處。那么應(yīng)該用怎樣的管理才能求發(fā)展？
一、學(xué)習(xí)《想大才能做大》，樹(shù)立新型目標(biāo)管理意識(shí)
正值全處上下處于“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的狀態(tài)時(shí)，全行開(kāi)展了新型目標(biāo)管理辦法的學(xué)習(xí)活動(dòng)，這種用遠(yuǎn)大理想和未來(lái)的績(jī)效來(lái)激勵(lì)自我做成過(guò)去不敢做的事情的管理方法，在員工中激起極大反響，我們多次組織員工學(xué)習(xí)文件精神，并找來(lái)《想大才能做大》一書(shū)進(jìn)行專(zhuān)題討論，這本書(shū)里，當(dāng)三個(gè)建筑工人被問(wèn)到“你在做什么”時(shí)，第一位工人回答：“在砌磚��！”第二位回答：“一小時(shí)賺１０塊錢(qián)！”第三位則回答：“我在建世界上最大的教堂！”每個(gè)人都會(huì)想到：那位想著自己正在建造一座大教堂的工人，絕不會(huì)永遠(yuǎn)砌磚頭，也許，他會(huì)成為一個(gè)工頭、一個(gè)承包商或一個(gè)建筑師，總之，他會(huì)取得進(jìn)步。為什么呢？因?yàn)�，思想使這一切變成了可能。一個(gè)人的思想在“積極工作”，說(shuō)明這個(gè)人具有潛能，足以擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任。一種新的自我設(shè)想會(huì)確立一個(gè)新的目標(biāo)，而一個(gè)新的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致一種新的人生。通過(guò)對(duì)這本書(shū)的學(xué)習(xí)和分析，干部員工明確三個(gè)了道理：新型目標(biāo)管理是自下而上層層上報(bào)目標(biāo)，是動(dòng)力生成機(jī)制；目標(biāo)具有隨著各種有利因素的出現(xiàn)而不斷更新的特性；判斷目標(biāo)是否合適的標(biāo)準(zhǔn)就是知不知道怎樣去實(shí)現(xiàn)。首先是分理處負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了新型目標(biāo)管理辦法對(duì)分理處工作的重要性和指導(dǎo)性，并在支行黨委的支持下與全體員工一起將貫徹“五論”作為工作的切入點(diǎn)，分理處形成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：金字招牌也會(huì)坐吃山空，吃功勞、怨客觀都于事無(wú)補(bǔ)，只有抓服務(wù)、推產(chǎn)品、占份額，不斷達(dá)到目標(biāo)再制定更高目標(biāo)，不要以達(dá)不到目標(biāo)為恥，而應(yīng)以不斷挑戰(zhàn)目標(biāo)為榮，既要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的氣勢(shì)，更要有“屢戰(zhàn)屢勝”的激情。正是這樣的認(rèn)識(shí)，使我們將原定時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)調(diào)整為半年完成全年任務(wù)，也正是這樣的氣勢(shì)，使我們敢于“想大”，善于“做大”搶抓到機(jī)遇，順利摘到了我們想要的“桃子”。
二、學(xué)習(xí)《致加西亞的信》，樹(shù)立敬業(yè)與忠誠(chéng)精神
加西亞，西班牙的反抗軍首領(lǐng)，在美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后他是一個(gè)至關(guān)重要的人物，可惜他在南美的叢林里，無(wú)人知曉他的行蹤。羅文，一個(gè)士兵。美國(guó)總統(tǒng)需要一個(gè)人將一封信送給加西亞，有人告訴他“一個(gè)名叫羅文的人有辦法找到加西亞，也只有他才找得到”。羅文從總統(tǒng)那里接過(guò)信，就出發(fā)了。他沒(méi)有問(wèn)誰(shuí)是加西亞，為什么送這封信，加西亞在哪里，什么時(shí)間送到，有沒(méi)有人保護(hù)他…他知道，他要做的就是將信送給加西亞，羅文做到了。
“決定了目標(biāo)，就立即采取行動(dòng)，成功是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水。如果你付諸行動(dòng)，你就能做到！”這是一位員工在讀《致加西亞的信》后的感想，中心分理處堅(jiān)持在每周一次的下班會(huì)上讀好書(shū)，不定期地要求員工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表讀后感，針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題找辦法，定措施。為了實(shí)現(xiàn)年完成全年存款任務(wù)的目標(biāo)，我們運(yùn)用新型目標(biāo)管理辦法，用“五論”指導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展，以“追趕論”“更新論”來(lái)抓服務(wù)，以“挖潛論”來(lái)推產(chǎn)品，以“摘桃論”來(lái)?yè)尫蓊~，以“份額論”來(lái)判斷自己的工作成績(jī)。今年上半年某開(kāi)發(fā)區(qū)土地買(mǎi)斷款20xx萬(wàn)元由中心分理處代發(fā)，該款涉及到7個(gè)行政村92個(gè)村民小組3000余戶(hù)村民，在3000多張存單開(kāi)出來(lái)后，我們面臨著很多困難：部分群眾不信任由政府選擇的銀行；與開(kāi)發(fā)區(qū)附近的建行、農(nóng)行和信用社相比，我們沒(méi)有地理優(yōu)勢(shì)；他行早已磨刀霍霍等著搶摘我們的“桃子”。
面對(duì)困難我們提出一個(gè)口號(hào)：“做把信送給加西亞的人！”全處上下沒(méi)有一個(gè)人叫苦叫難，而是象羅文一樣，主動(dòng)去克服困難，用我們的敬業(yè)與忠誠(chéng)去戰(zhàn)勝困難。我們?cè)诖鎲紊隙忌w上“三億元大處—工行中心分理處歡迎您”的印章，宣傳本處的實(shí)力，取信于農(nóng)民；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)開(kāi)辟接待專(zhuān)區(qū)，設(shè)立開(kāi)發(fā)區(qū)專(zhuān)柜，取悅于農(nóng)民；在柜外安排專(zhuān)人向農(nóng)民宣傳業(yè)務(wù)品種，柜內(nèi)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，避免因不熟悉銀行手續(xù)而產(chǎn)生麻煩感。面對(duì)他行挖存款的風(fēng)潮，我們?cè)诠衩娑分嵌酚�，同時(shí)加大了反擊力度，深入到村組，與村主任、會(huì)計(jì)密切關(guān)系，首先把他們的存單轉(zhuǎn)存定期，將他們發(fā)展成義務(wù)宣傳員，請(qǐng)他們介紹在當(dāng)?shù)卮迕裰杏杏绊懥Φ娜�，或宗族大�?hù)，再上門(mén)做轉(zhuǎn)存工作。每個(gè)村發(fā)放存單的時(shí)候，都派人現(xiàn)場(chǎng)宣傳，發(fā)資料，講優(yōu)勢(shì)，不給他行可乘之機(jī)。得知建行也有100萬(wàn)元的代發(fā)款項(xiàng)后，我們立即上門(mén)收取7位村民的10余萬(wàn)元存折，出動(dòng)專(zhuān)車(chē)將村民請(qǐng)到建行支取，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的努力，錢(qián)被取出來(lái)，更顯示了我們的工作力度，挖存款之風(fēng)立時(shí)收斂許多。
讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)的持久開(kāi)展，提高了員工的個(gè)人修養(yǎng)，開(kāi)拓了員工視野，提高了員工對(duì)本職工作的認(rèn)同度和對(duì)工商銀行的忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)了中心分理處各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為這個(gè)大所、老所在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下取得更大的成績(jī)積蓄了起飛的動(dòng)力，我們將堅(jiān)持在員工中推行讀書(shū)活動(dòng)，做到“讀‘好’書(shū)、‘好’讀書(shū)”讓讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)見(jiàn)證我們向年新增4000萬(wàn)元這一目標(biāo)沖刺的征程！
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