2022管理心得體會(huì)（精選8篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的2022管理心得體會(huì)（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
2022管理心得體會(huì)1
本人參加了由XX醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真緊張的學(xué)習(xí)，本人收益頗多，感受和體會(huì)深刻，具體感受匯報(bào)如下：
一、理解團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
顧名思義，團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部，在團(tuán)隊(duì)中要起到承上啟下的作用，對(duì)上要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)下要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)（單位職工）完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和考核指標(biāo)，這就要求中層干部要正確理解團(tuán)隊(duì)含義，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，只有這樣才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，因此只有理解了團(tuán)隊(duì)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
二、加強(qiáng)溝通，高效協(xié)調(diào)
加強(qiáng)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)或組織外的個(gè)人、組織、群體乃至社會(huì)，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo)，就是指充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解，減少誤會(huì)和誤解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，目標(biāo)一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動(dòng)各方面積極性的重要方法，因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團(tuán)隊(duì)中必須引起高度的重視。
三、準(zhǔn)確定位，把好尺度
在實(shí)際工作中，中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著，在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)著，在下級(jí)面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對(duì)待上級(jí)定好位，甘做綠葉；履好職，當(dāng)好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對(duì)待下級(jí)要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨(dú)斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實(shí)際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因?yàn)檫^度關(guān)心是一種傷害，對(duì)其他員工會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運(yùn)行，同時(shí)對(duì)那些得寸進(jìn)尺的個(gè)別人員也要敢于制止，指出其缺點(diǎn)，督促其改進(jìn)，只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。
四、敏銳觀察，頭腦清醒
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，觀察是接觸工作對(duì)象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學(xué)決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個(gè)能否準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到和團(tuán)隊(duì)的決策是否正確及時(shí)。因此，一個(gè)要想做出正確及時(shí)、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備良好的觀察力，并時(shí)刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
五、全神貫注，善抓關(guān)鍵。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，良好的注意力是提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件，也是進(jìn)行高效隊(duì)伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)
和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會(huì)給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)造成不良的后果，甚至巨大的損失。總之，要想成為一個(gè)合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時(shí)，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時(shí)期的主要矛盾，積極、適時(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)象，制定相應(yīng)的計(jì)劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
六、博覽群書，終身不輟
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時(shí)隨時(shí)提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲(chǔ)蓄淵博知識(shí)，而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學(xué)習(xí)的必要條件，也是開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。記憶就是信息的輸入、儲(chǔ)存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個(gè)心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為了避免被時(shí)代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學(xué)而不止，就象人們長(zhǎng)說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。
七、獎(jiǎng)罰分明，客觀公正
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標(biāo)不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強(qiáng)與員工的溝通協(xié)作，對(duì)團(tuán)隊(duì)員工要制訂獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，必須有激勵(lì)機(jī)制，作到獎(jiǎng)罰分明。對(duì)待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵(lì)方法，以前總以為激勵(lì)無非就是表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，通過這次培訓(xùn)使我明白激勵(lì)可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵(lì)等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)、該罰不罰、該說不說、該管不管。
八、角色互補(bǔ)，互幫互助
領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊(duì)成員角色同樣重要，角色互補(bǔ)，學(xué)會(huì)理解和幫助，共同完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識(shí)，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊(duì)職工的素質(zhì)，團(tuán)結(jié)職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。
2022管理心得體會(huì)2
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽人說話。有誠(chéng)意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽他人的意見�！�
在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經(jīng)理）必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)�，面�?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
2022管理心得體會(huì)3
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評(píng)論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
2022管理心得體會(huì)4
一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。針對(duì)現(xiàn)狀建議采取這些作法：
1、不論是部門會(huì)議還是全體會(huì)議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會(huì)者交流體會(huì)或意見的時(shí)間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應(yīng)給予正確的引導(dǎo)，并將交流時(shí)的核心問題記錄，能夠當(dāng)場(chǎng)講明的應(yīng)從速，不能及時(shí)解決的待會(huì)議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會(huì)議中著重提出。
2、對(duì)于提出問題或者意見的成員，要進(jìn)行鼓勵(lì)和贊許，這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖�，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個(gè)成員在乎團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，對(duì)于公會(huì)的各個(gè)方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好，這本身就是作為公會(huì)其中一員的自覺。管理者面對(duì)這種情況，應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個(gè)部門的角度思考問題，解決問題。
4、成員取得成績(jī)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。
二、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì)，而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，正式成員們?cè)鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。
因此，從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng)，到鼓勵(lì)各部門、各項(xiàng)目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不須要有人下命令。換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
所以高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
主管人員的職責(zé)是勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。如果做的好，一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì)起到領(lǐng)頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵(lì)每一個(gè)位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識(shí)到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種目標(biāo)就會(huì)集中遠(yuǎn)公德注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)。
五、正確的績(jī)效評(píng)估
一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：正式的評(píng)估和日常管理中的即時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先是希望通過對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報(bào)呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性;其次是希望通過績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。
與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。作為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效的認(rèn)可形式，這些報(bào)酬體系，首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的特點(diǎn)。無論是金錢報(bào)酬或者非金錢報(bào)酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2022管理心得體會(huì)5
作戰(zhàn)是要講究時(shí)機(jī)的。一名好的指戰(zhàn)員在戰(zhàn)場(chǎng)上要不斷地審時(shí)度勢(shì)，勢(shì)指形勢(shì)，時(shí)也就是時(shí)機(jī)。在雙方力量相等的情況之下，戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)往往可能在一剎那間決定。而一旦錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)，等待的可能就是失敗的苦果。
我們知道，事物都是不斷運(yùn)動(dòng)變化的，強(qiáng)弱也是相對(duì)的。任何事物，單個(gè)來看，都有發(fā)生發(fā)展的過程，個(gè)人也是如此，人有生物鐘，有智力、情感、體力的生理周期。我們有時(shí)做一件事沒做好，或失敗了，不是因?yàn)檫@件事本身是錯(cuò)的，而是時(shí)機(jī)沒有掌握好。金雞報(bào)曉本來挺好的，可是如果總是半夜雞叫，結(jié)果反而不美。時(shí)機(jī)和處理事情的度一樣，都是解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，是很難掌握但是又必須修煉的兩項(xiàng)本領(lǐng)。
掌握時(shí)機(jī)，可以從以下四個(gè)方面入手：
一、爭(zhēng)取時(shí)機(jī)。
有些時(shí)機(jī)是爭(zhēng)取來的，特別是在和別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)。在戰(zhàn)場(chǎng)上，兵貴神速，大家搶的就是時(shí)機(jī)。拿破侖有一個(gè)很形象的比喻，他說如同物體的動(dòng)量是質(zhì)量與速度的乘積一樣，軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力是兵力與速度的乘積。紅軍長(zhǎng)征時(shí)，飛奪瀘定橋一役，就是和敵人賽跑，和時(shí)間賽跑，沿著大渡河的兩岸，雙方士兵在比賽，最終紅軍搶在敵援兵之前趕到瀘定橋并立刻進(jìn)行強(qiáng)攻。這是紅軍長(zhǎng)征途中的關(guān)鍵一役，而紅軍的速度更勝一籌。
教師的教育工作有時(shí)也是要搶時(shí)機(jī)的。比如說，初中學(xué)生常常有這樣的特點(diǎn)，初一初二比較糊涂，亂七八糟事情也挺多，但到了初三，會(huì)一下子開始懂事了，學(xué)習(xí)也比以前認(rèn)真很多。但是當(dāng)有些學(xué)生明白過來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)來不及了，他以前的基礎(chǔ)太差，而馬上就要面臨中考，再想努力但時(shí)間已經(jīng)不夠了。教師如果能夠充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)規(guī)律，便會(huì)事前做好充分的準(zhǔn)備，讓學(xué)生在沒有幡然悔悟之前在學(xué)習(xí)上盡量能夠跟上，不要拉下太多。并且在初三來臨之前很注意做學(xué)生的思想工作，使得學(xué)生在醒悟之后仍然有充足的時(shí)間把功課趕上。
二、等待時(shí)機(jī)。
在戰(zhàn)場(chǎng)上有時(shí)也是需要等待戰(zhàn)機(jī)的，敵人來攻，敲第一遍鼓時(shí)，士氣正盛，不能出戰(zhàn)，等到再而衰，三而竭之時(shí)，敵人士氣衰弱了，便是出戰(zhàn)的好機(jī)會(huì)，可一戰(zhàn)而勝。這是《戰(zhàn)國(guó)策·曹劌論戰(zhàn)》一篇中的著名作戰(zhàn)思想。在伏擊戰(zhàn)中，時(shí)機(jī)也是很重要的，布好了一個(gè)口袋陣，等敵人來鉆，前面的要先放過去，等到主力全部進(jìn)了我方包圍圈，再突然發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，把口袋扎緊，畢其功于一役�！读一鹬杏郎分械那裆僭凭褪窃谝淮螆�(zhí)行任務(wù)的過程中，敵人的燃燒彈點(diǎn)著了他埋伏的草叢，為了不暴露目標(biāo)而被活活燒死。等待時(shí)機(jī)是需要耐心的，在日常生活中，有時(shí)候?yàn)榱说却粋�(gè)機(jī)會(huì)的到來，可能要花上幾年甚至幾十年的時(shí)間�！熬訄�(bào)仇，十年不晚”，時(shí)機(jī)不成熟時(shí)只能等待。
在學(xué)生工作中，等待時(shí)機(jī)的例子太多了。教師都有這樣的體會(huì)，同樣的話語，不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)合說效果是不一樣的。教師苦口婆心地勸告不及學(xué)生自己去碰了一次壁，“不聽老人言，吃虧在眼前”，等到學(xué)生自己吃到苦頭之后，你再去勸告他便會(huì)聽進(jìn)去了，他知道你講的是有道理的，是為他好并且是對(duì)他很重要的東西。因此，教師要等待這樣的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，一旦有了這樣的機(jī)會(huì)，便不要放過。表揚(yáng)學(xué)生也好，批評(píng)學(xué)生也好，也是有一個(gè)最佳時(shí)機(jī)的。學(xué)生正驕傲的時(shí)候，不要表揚(yáng)他，等到他信心失落對(duì)自己產(chǎn)生懷疑的時(shí)候，教師的表揚(yáng)就顯得珍貴了；學(xué)生有情緒的時(shí)候，不要批評(píng)他，等到他冷靜下來，認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的時(shí)候，再嚴(yán)厲的批評(píng)學(xué)生也能聽進(jìn)去。在做后進(jìn)生工作時(shí)，教師尤其要有耐心，學(xué)生的成長(zhǎng)過程不是均衡的，平穩(wěn)的，而是跳躍式的，有一個(gè)量變到質(zhì)變的過程，教師要等待的.就是量變到了一定程度，及時(shí)地使學(xué)生產(chǎn)生質(zhì)的提高。
三、利用時(shí)機(jī)。
隨著形勢(shì)的不斷變化，有時(shí)候會(huì)突然產(chǎn)生一些本來不是機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)，高明的將領(lǐng)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)利用這些機(jī)會(huì)，創(chuàng)立戰(zhàn)功。三國(guó)時(shí)，曹操進(jìn)犯赤壁，劉備與孫權(quán)聯(lián)合起來抗擊魏兵。周瑜作為東吳的大都督，在善于利用時(shí)機(jī)上有獨(dú)到之處。比如，他少年時(shí)代的好友蔣干從江北來，本來是想當(dāng)說客的，不想反被周瑜利用，成了他反間計(jì)的重要棋子，最終使曹操殺了蔡瑁張玧，去除了魏軍善于水戰(zhàn)的最重要的兩位將領(lǐng)。
在學(xué)生每天的學(xué)習(xí)生活中，每天也會(huì)有大量的事情發(fā)生，其中有些事情教師如果好好利用，便是非常好的教育的時(shí)機(jī)。比如說運(yùn)動(dòng)會(huì)的比賽，全班都參與了，這便是一個(gè)很好的集體主義精神的教育時(shí)機(jī)，教師可以給運(yùn)動(dòng)員打氣，組織女生拉拉隊(duì)加油鼓勁，組織沒有比賽任務(wù)的學(xué)生端茶送水，讓他們也參與到集體活動(dòng)中來。比賽完了之后要及時(shí)總結(jié)，及時(shí)鼓勵(lì)和表彰，總之，教師如果充分動(dòng)腦筋，把一些大家看似平常的事情做足文章，是會(huì)產(chǎn)生非常好的教育效果的。
四、創(chuàng)造時(shí)機(jī)。
當(dāng)有些工作很緊迫不能等待必須要解決，而又沒有合適的時(shí)機(jī)時(shí)，只能創(chuàng)造時(shí)機(jī)了。狼要吃羊，便找借口硬說處在下游的羊把上游的水弄臟了，這叫“欲加之罪何患無辭”，是比較原始的創(chuàng)造時(shí)機(jī)。在古代戰(zhàn)場(chǎng)中，雙方主將在運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中，經(jīng)常會(huì)用一些計(jì)策來創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)，比如說孫臏的“圍魏救趙”之計(jì)，使得龐涓不得不回兵來救，魏國(guó)軍隊(duì)一旦被調(diào)動(dòng)，便為齊軍創(chuàng)造了戰(zhàn)機(jī)，齊軍在魏軍回國(guó)的必經(jīng)之地桂陵一帶步下了埋伏，最終魏軍全軍覆沒，龐涓飲恨身亡。
中國(guó)人在創(chuàng)造時(shí)機(jī)上是很有特點(diǎn)的。比如說中國(guó)人求人辦事，很少像洋人“此來為某事”那樣直截了當(dāng)開題。而是講究迂回戰(zhàn)術(shù)，有一種起承轉(zhuǎn)伏的特點(diǎn)。林語堂先生總結(jié)這類創(chuàng)造時(shí)機(jī)的談話可分為四段：第一段是寒暄、評(píng)氣候，雙方極容易找共同點(diǎn)，可聯(lián)絡(luò)感情，不至于遭到抗拒；第二段是敘往事、追舊誼，這是一個(gè)深入的過程，做得好，雙方感情可能會(huì)有真真的融洽；第三段是談時(shí)事、發(fā)感慨，這一段做得好，感情更為融洽，聲勢(shì)又壯，甚而到了相見恨晚、兩肋插刀的程度，于是，便可以陡然下筆，相機(jī)言事了；第四段，可客氣起立，言有一小事奉煩，先生不是認(rèn)識(shí)某某嗎？可否請(qǐng)寫一封介紹信云云，要做得自然隨意，不給對(duì)方造成很大壓力或使對(duì)方覺得自己該欠他多大之情，而是要利用前敘鋪墊，陡然收筆，總結(jié)全文。
學(xué)生工作中的創(chuàng)造時(shí)機(jī)與之類似。其中的重要思想就是在實(shí)施自己的目的之前要盡量創(chuàng)設(shè)對(duì)完成目標(biāo)有利的條件。教師在與學(xué)生的談話中是常常要用到這樣的方法的，尤其是在做學(xué)生的思想工作，而學(xué)生思想有顧慮或因其他種種原因不愿配合之時(shí)，教師不宜開門見山，而要閑聊一些別的話題以拉近師生之間的距離，等到學(xué)生的戒備消除了，情緒緩和了，師生感情融洽了，再慢慢進(jìn)入主題，或許會(huì)有好的效果。在教學(xué)法中有一類叫做情境教學(xué)，其原理是努力創(chuàng)設(shè)適合教學(xué)目的的情境，學(xué)生在適當(dāng)?shù)那榫持袝?huì)很輕易的達(dá)到我們的教學(xué)目標(biāo)。
時(shí)機(jī)緊迫要爭(zhēng)取時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)未到要等待機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)要利用機(jī)會(huì)，沒有機(jī)會(huì)要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。這便是我們對(duì)待時(shí)機(jī)的態(tài)度。
學(xué)生工作由于其特殊性，有一些時(shí)機(jī)是我們必須特別關(guān)注的。教師的教育相當(dāng)于外因，外因是通過內(nèi)因起作用的，這個(gè)內(nèi)因就是學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。外因要想起到作用，就必須抓住內(nèi)因出現(xiàn)變化的機(jī)會(huì)。當(dāng)學(xué)生的思想一直處在閉合的狀態(tài)，對(duì)外界的作用便不會(huì)有什么響應(yīng)，這時(shí)候的教育工作就會(huì)很困難，教師既吃力又沒有效果；反之，在學(xué)生的思想處于開啟狀態(tài)時(shí)，外部的影響很容易產(chǎn)生作用，這就是教育的時(shí)機(jī)。
學(xué)生換了一個(gè)新的環(huán)境是好的教育的時(shí)機(jī)。比如說學(xué)生進(jìn)入起始年級(jí)的時(shí)候，面對(duì)的是陌生的老師，陌生的同學(xué)，陌生的環(huán)境。以初中預(yù)備班為例，學(xué)生從小學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中學(xué)，從外部環(huán)境來說，是全新的，從內(nèi)心來說，經(jīng)歷著從小學(xué)生到中學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)候，一些小小的外部力量可能會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生極大的改變。教師如果善于在起點(diǎn)班給學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的志向，狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的興趣與信心，學(xué)生往往會(huì)有一個(gè)明顯的變化，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)質(zhì)的提高。這樣的機(jī)會(huì)不多，是必須等待的，當(dāng)然了，也可以創(chuàng)造，古代的“孟母三遷”便是一個(gè)例子。
每一個(gè)新學(xué)期的開始也是好的教育的時(shí)機(jī)，此時(shí)的學(xué)生總是躊躇滿志的，經(jīng)過暑假或寒假的長(zhǎng)時(shí)間的休整，學(xué)校的生活還需要他們用一周或兩周的時(shí)間去適應(yīng)。新學(xué)期伊始，教師第一次進(jìn)課堂，有沒有這樣的感覺：學(xué)生特別專注？教室特別安靜？好的老師是不會(huì)放過這一大好時(shí)機(jī)的。這樣的機(jī)會(huì)也是必須等待的，但是有一個(gè)好處就是這樣的機(jī)會(huì)總是存在的，每個(gè)學(xué)期都有，通常在每個(gè)學(xué)期開始的前兩周，是最佳教育時(shí)期，機(jī)會(huì)一旦來臨時(shí)，我們就不能夠錯(cuò)過。因?yàn)橐粌蓚�(gè)月之后，學(xué)生適應(yīng)了學(xué)校生活，往往又會(huì)松散下來。
當(dāng)學(xué)校、班級(jí)里乃至社會(huì)上發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，也是一個(gè)非常好的教育時(shí)機(jī)。比如說班級(jí)里發(fā)生不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，發(fā)展到打架的地步，教師此時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)行謙讓精神與集體主義觀念的教育，通過組織學(xué)生座談會(huì)，主題班會(huì)，或其他一些形式的活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行深刻地認(rèn)識(shí)，這樣的教育就會(huì)更有針對(duì)性，也更有實(shí)效。這種機(jī)會(huì)雖然不可預(yù)見，但是因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校里生活，每天發(fā)生的事情有很多，教師只要善于觀察，善于分析，總能夠利用其中的一些事情作為教育的時(shí)機(jī)，甚至可以把一些壞事變成好事。
學(xué)生個(gè)人犯錯(cuò)誤、受到挫折或取得成功之時(shí)，對(duì)他本人來說也是一個(gè)很好的教育時(shí)機(jī)。列寧小時(shí)候不小心把花瓶打碎了，并且撒了謊，最終在姑姑的幫助下，他承認(rèn)了錯(cuò)誤，受到了很好的教育。小孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，通常喜歡撒謊，因?yàn)樗麄兣抡f出實(shí)情會(huì)受到懲罰。犯了錯(cuò)的學(xué)生其心理活動(dòng)是復(fù)雜而劇烈的，表現(xiàn)出心事重重的樣子，有經(jīng)驗(yàn)的教師一眼就能看出來。受到挫折或取得成功時(shí)的學(xué)生，同樣也是面臨著心理上的巨大波動(dòng)，這時(shí)教師所產(chǎn)生的教育給學(xué)生的印象將會(huì)是十分深刻的，教師對(duì)受到挫折的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助他分析失敗原因，對(duì)取得成功的學(xué)生進(jìn)行贊美，并肯定他取得成功所作出的努力，不僅可以使師生間的感情更加融洽，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用也要比平時(shí)顯著的多。
學(xué)生的成長(zhǎng)過程不會(huì)是一帆風(fēng)順的，他們常常有成功、有失敗，有高潮、有低潮。在學(xué)生情緒變化最激烈的時(shí)候，教育的時(shí)機(jī)也就凸顯得最明顯。當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，平庸的教師可能會(huì)火冒三丈，或者牢騷滿腹；而高明的教師則是高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹。正確把握教育的時(shí)機(jī)，是我們教師必須修煉的一項(xiàng)內(nèi)功。
2022管理心得體會(huì)6
走進(jìn)新世紀(jì)，對(duì)班組長(zhǎng)管理的要求不再是過去簡(jiǎn)單的把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成就好了。近幾年我們國(guó)提倡人文和諧社會(huì)，這樣就給班組長(zhǎng)的管理帶來更高的要求，我個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)要與時(shí)俱進(jìn)。
第一：管理制度
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，上級(jí)及班組制訂的制度一定要執(zhí)行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且自己要做到以身作則、公平公正。
第二：做好細(xì)節(jié)管理
“細(xì)節(jié)決定成敗”，當(dāng)班組員工之間發(fā)生了爭(zhēng)吵時(shí)、當(dāng)員工因獎(jiǎng)金比別人少時(shí)、當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中有安全隱患時(shí)、當(dāng)員工上班精神狀態(tài)不好時(shí)等等。作為班組長(zhǎng)一定要在第一時(shí)間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”當(dāng)然企業(yè)也不能列外。
第三：班組長(zhǎng)的個(gè)人能力
作為班組長(zhǎng)一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業(yè)務(wù)能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個(gè)清晰的頭腦。
國(guó)家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開班組，班組的發(fā)展離不開一個(gè)好班組長(zhǎng)，選好班組長(zhǎng)將直接影響企業(yè)的發(fā)展前途，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一一窩”就是這個(gè)道理。一個(gè)企業(yè)的一個(gè)班組可能生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣，但我個(gè)人認(rèn)為班組長(zhǎng)主要是抓好人、產(chǎn)品質(zhì)量及安全就是最基本的職責(zé)。
2022管理心得體會(huì)7
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長(zhǎng)不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程就是一個(gè)愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡(jiǎn)單，似乎是在說教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵(lì)過多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯(cuò)覺會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來說比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個(gè)員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個(gè)好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少?gòu)澛贰?/p>
面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
2022管理心得體會(huì)8
前言經(jīng)營(yíng)企業(yè)并非作慈善事業(yè)企業(yè)不賺錢是一種罪惡企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)。而為達(dá)成此目標(biāo)非得有高效率的團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)的產(chǎn)品低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有A、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不是第一第二就要關(guān)閉B、成員要有不畏艱難不畏縮不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
一、品質(zhì)管理
外部市場(chǎng)的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)價(jià)格服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場(chǎng)就必需要取得品質(zhì)價(jià)格服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。
經(jīng)歷過一些公司皆有以下問題為了達(dá)成產(chǎn)值產(chǎn)量目標(biāo)從而投入大批人力工時(shí)反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)多任務(wù)時(shí)低效率。
從品質(zhì)管理來看
1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)。
2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4.雖然問題有分析但是落實(shí)度很差執(zhí)行力度欠缺（說話一流文章二流做事三流）
5.人的品質(zhì)待教育生產(chǎn)制程要改善產(chǎn)品良率須提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理
1.內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面現(xiàn)品現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4MIE（人機(jī)料法環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3.品質(zhì)異常處理要以QC手法（層別法查檢表管制圖散布圖魚骨圖,直方圖柏拉圖）依不良因素分析但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4.對(duì)策以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
A短期（立即執(zhí)行）
用QC手法對(duì)問題進(jìn)行探討認(rèn)真實(shí)施對(duì)策依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。
B中期（有效訓(xùn)練措施）
實(shí)施班QCC活動(dòng)（每周兩小時(shí)）針對(duì)每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問題使其有參與感進(jìn)而加重其責(zé)任心品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩QC手法,品質(zhì)改善提案QCC竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。
C長(zhǎng)期（積極教育訓(xùn)練）
1.不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前在職重點(diǎn)機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。
2.公司舉辦年度品管圈竟賽品質(zhì)征文征圖品質(zhì)標(biāo)語并品質(zhì)演講等意識(shí)教育用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
3.落實(shí)ISO9000之精神教導(dǎo)全員ISO是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開則公司全員皆為審查員。
二、生產(chǎn)管理
管理是讓過去的問題不再重演想出辦法并實(shí)行改善是對(duì)將來的問題先作預(yù)測(cè)。并作出對(duì)策方法。萬一發(fā)生了問題要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高成本低交期快即通常所說的QCD(QUALITYCOSTDELIVERYDATE)無論是ISO精神還是PDCA或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對(duì)總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺(tái)架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。
如何提升總體生產(chǎn)力
1.實(shí)施中,基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練主要內(nèi)容工作教導(dǎo)工作方法工作改善工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）
2.探討效率改善A.制程平衡
B.源頭管理
C.突破制程瓶頸（針對(duì)制程中的瓶頸必須能回答以下問題）
a.問題點(diǎn)什幺是當(dāng)前的瓶頸b.要因應(yīng)該要改變什幺事情c.目標(biāo)要改變成什幺樣子d.方案要如何改變
3.機(jī)臺(tái)架動(dòng)率提升采用輪班制etc.
4.目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的完成是通過節(jié)報(bào)（每二小時(shí)）對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)追蹤修正并實(shí)施追加等以達(dá)到目標(biāo)
三.成本（COST）控制
成本是料工費(fèi)三方面支出的總和。如何控制成本
1.材料方面
A.采購(gòu)單價(jià)要求廠商降價(jià)尋找新廠商。B.技改善制程改善尋找替代新廠商。
C.損耗管理人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分制程采用要因矯正預(yù)防。D.呆料預(yù)防要求BOM表100%準(zhǔn)確設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。
2.直接人工
A.產(chǎn)量提升追求生產(chǎn)績(jī)效。B.人員調(diào)節(jié)實(shí)施人力支持制度。
C.技品質(zhì)實(shí)施人員多能工訓(xùn)練QCC改善活動(dòng)。
3.制造費(fèi)用
A.用人費(fèi)用定員定額加班要因改善對(duì)策。
B.合理利用資源考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電流水線磨損etc費(fèi)用）。
C.事務(wù)雜費(fèi)定額預(yù)算制度。
D.能源費(fèi)用教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。
結(jié)語身為公司一名管理人員要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效為已任努力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)伴隨公司成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
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