企業(yè)資源計(jì)劃ERP復(fù)習(xí)題及答案
篇一：《企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）》復(fù)習(xí)題
一、名詞解析、簡(jiǎn)答、填空題
1、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)
P67：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP：Enterprise Resource Planning）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。
ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。
ERP是一種系統(tǒng)化的管理平臺(tái)，它建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成企業(yè)的信息資源，并為企業(yè)提供決策，計(jì)劃，控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了先進(jìn)的管理理論和管理思想，利用企業(yè)的可用資源（包括內(nèi)部資源與外部資源）；為企業(yè)提供優(yōu)化的解決方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、ERP系統(tǒng)是一種管理理論和管理思想，不僅僅是信息系統(tǒng)或一種軟件。
3、ERP將企業(yè)的物流、資金流和信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)所擁有的人力、資金、材料、設(shè)備、方法（生產(chǎn)技術(shù)）、信息和時(shí)間等各項(xiàng)資源進(jìn)行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、有效地管理企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各項(xiàng)具體工作。
4、管理信息系統(tǒng)（MIS）
管理信息系統(tǒng)（MIS）：是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。
5、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目的是獲取利潤(rùn)，為了達(dá)到此目的，就必須合理地組織和有效地利用設(shè)備、人員、物料等制造資源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的質(zhì)量生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品。
6、計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展
�、偈聞�(wù)處理：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）或事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）；
②系統(tǒng)管理：（狹義的）管理信息系統(tǒng)；
�、蹧Q策支持：決策支持系統(tǒng)（DSS）；
�、芫C合集成：進(jìn)一步發(fā)展：IDSS、GDSS、EAI、ERP、CIMS等。
7、計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理隨著管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)步。
8、庫存訂貨點(diǎn)理論（P60）
安全庫存量、最大庫存量、訂貨點(diǎn)與訂貨批量。
最大庫存量
訂貨點(diǎn)
安全庫存量9、物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng) 前提條件：物料的消耗和供應(yīng)都比較穩(wěn)定；物料的需求是獨(dú)立的；物料的價(jià)格不是太高。
物料需求計(jì)劃（MRP：Material Requirement Planning）根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下有效降低庫存。
10、閉環(huán)MRP系統(tǒng)
在MRP基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，即增加了反饋功能，形成了閉環(huán)MRP。
閉環(huán)MRP是一個(gè)集計(jì)劃、執(zhí)行、反饋為一體的綜合性系統(tǒng)，使生產(chǎn)管理的應(yīng)變性有所加強(qiáng)，但它局限在生產(chǎn)中物的管理方面，并沒有考慮到生產(chǎn)過程中所需要的其他資源。
11、MRP邏輯流程
12、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）系統(tǒng) 在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃。
制造資源計(jì)劃（MRPⅡ： Manufacturing Resources Planning）系統(tǒng)是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶服務(wù)、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。
MRPⅡ利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制、物料需求、車間控制、能力需求、工藝
路線、成本核算、采購、銷售、財(cái)務(wù)等綜合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)集成管理，全方位地提高了企業(yè)管理的效率。是一個(gè)一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。
13、MRPⅡ系統(tǒng)的管理目標(biāo)
通過反饋庫存和車間在制品信息制定生產(chǎn)計(jì)劃，在保證按期供貨的前提下減少在制品和庫存的資金占用。
14、MRPⅡ系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列管理活動(dòng)的，它通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出有效的計(jì)劃安排，把分散的工作中心聯(lián)系起來進(jìn)行統(tǒng)一管理。MRPⅡ的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。
15、ERP的基本夠架和基本邏輯與MRPⅡ并無本質(zhì)上的不同。ERP不是對(duì)MRPⅡ的否認(rèn)，而是繼承和發(fā)展。 ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc。提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供需鏈的管理思想。MRPⅡ的核心是物流，主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過程，同時(shí)存在資金流和信息流。
16、ERP的組成
一般ERP的常見模塊包括：計(jì)劃管理模塊、采購管理模塊、銷售管理模塊、庫存管理模塊、設(shè)備管理模塊、質(zhì)量管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊等。
17、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）
ERP代表著一種全新的管理思想，要保證ERP系統(tǒng)的有效實(shí)施，首先要理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，然后針對(duì)企業(yè)問題和企業(yè)需求進(jìn)行簡(jiǎn)化、重組、最后才實(shí)現(xiàn)操作自動(dòng)化，這個(gè)過程正是ERP實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程再造（BPR）或業(yè)務(wù)流程重組。
業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是在深入調(diào)研、廣泛討論的基礎(chǔ)上，按照“科學(xué)、合理、高效”的原則，繼承企業(yè)傳統(tǒng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不合理的工作流程，充分利用計(jì)算機(jī)程序化的特點(diǎn)，對(duì)科學(xué)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化和強(qiáng)化。
BPR強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。
18、客戶關(guān)系管理（CRM）
客戶關(guān)系管理（CRM：Customer Relationship Management）借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠(chéng)度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
客戶關(guān)系管理（CRM）是指在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場(chǎng)戰(zhàn)略以滿足客戶個(gè)性化需求。
19、供應(yīng)鏈管理（SCM）
市場(chǎng)上的產(chǎn)品或服務(wù)在形成與提供給用戶的整個(gè)過程中，各有關(guān)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)的部門之間存在著彼此構(gòu)成供需關(guān)系的一系列活動(dòng)，這些相互鏈接的活動(dòng)就是跨越部門與企業(yè)的供應(yīng)鏈。
SCM的基本思想是：視供應(yīng)鏈上各組成部分為一整體進(jìn)行統(tǒng)一的管理與協(xié)調(diào)。
供應(yīng)鏈管理（SCM：Supply Chain Management）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。
20、“物料”
為了產(chǎn)品銷售出廠需要：列入計(jì)劃的，控制庫存的，控制成本的一切物的統(tǒng)稱。
如：原材料、配套件、毛坯；在制品、半成品、聯(lián)產(chǎn)品/副產(chǎn)品、回用品、廢棄物；備品備件；包裝材料、標(biāo)簽、合格證、說明書；工藝裝備、工具；能源等。
21、物料清單（BOM）
物料清單（BOM：Bill Of Materials）是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。BOM表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每個(gè)組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。
22、物料清單（BOM）的作用
23、物料清單中的虛擬件 “虛擬件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品�！疤摂M件”是為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。
如：
24、物料清單中虛擬件的作用
“虛擬件”可以達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯�！疤摂M件”的作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種“虛擬件”甚至也可以查詢到它的庫存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。
25、工作中心（WC）
工作中心（WC：Working Center）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)的同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一
個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。
工作中心是ERP系統(tǒng)的基本加工單位，是進(jìn)行物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本單位。
26、關(guān)鍵工作中心
關(guān)鍵工作中心即處于瓶頸工序的工作中心（WC）。它會(huì)隨著加工工藝、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)產(chǎn)量等的變化而改變，所以不同于重要設(shè)備。
27、提前期
提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間。提前期主要包括如下幾類：生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購提前期、生產(chǎn)加工提前期、裝配提前期、累計(jì)提前期、總提前期等（P87）。
29、計(jì)劃展望期
計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，即計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），是下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。許多企業(yè)以月、季為單位。
30、工藝路線
主要說明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如：準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用（P90）。
31、獨(dú)立需求
一個(gè)物料的需求（包括數(shù)量和交貨期）不能直接從另一個(gè)物料的需求計(jì)劃得到時(shí)，這種物料的需求稱為獨(dú)立需求。獨(dú)立需求是不需要其他任何模塊的數(shù)據(jù)來源而單獨(dú)直接下達(dá)的需求。如：客戶的訂貨需求。
獨(dú)立需求是主生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的，通過預(yù)測(cè)或用戶訂單得到。獨(dú)立需求的物料包括成品、半成品、樣品、備品和備件等。
32、相關(guān)需求
通過MRP運(yùn)算后計(jì)算出的需求稱為相關(guān)需求。相關(guān)需求是通過物料需求計(jì)劃運(yùn)算后得到的，由獨(dú)立需求派生出來的，并與其它項(xiàng)目或最終產(chǎn)品有直接關(guān)系的需求。相關(guān)需求物料包括半成品、零部件和原材料等。
33、銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。
34、ERP中有五個(gè)層次的計(jì)劃，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)及采購作業(yè)計(jì)劃。
35、時(shí)段（Time Period）就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。
36、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）
主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS：Master Production Schedule）是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃大綱的細(xì)化，是指確定每一個(gè)具體產(chǎn)品在每一個(gè)具體時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。
37、時(shí)界
篇二：企業(yè)資源計(jì)劃復(fù)習(xí)題集答案
三、簡(jiǎn)答題（共30分，每小題6分）
1．什么是供應(yīng)鏈管理？
答：供應(yīng)鏈管理式圍繞核心企業(yè)。 1分
主要通過信息手段： 1分
對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用。 2分
形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。 2分
2、簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念
答：供應(yīng)關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，塔建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）。以及與供應(yīng)相關(guān)信息汪正有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合同項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持供應(yīng)商管理是采購的一部分，用來維護(hù)采購訂單的有效日期。
3．簡(jiǎn)述ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程
答：（1）物料進(jìn)出管理和各個(gè)倉庫的交易作業(yè)處理。 1。5分
其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗(yàn)單，驗(yàn)收單，驗(yàn)退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫
單，退制單，借用／歸還單，報(bào)廢單。
�。�2）各倉庫存貨作業(yè)處理。 1。5分
其中包括調(diào)整單，盤點(diǎn)作業(yè)，存貨金額計(jì)算（月加權(quán)平均）。
�。�3）管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存月報(bào)表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。 1。5分
（4）多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個(gè)不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存等作業(yè)。任何一項(xiàng)料品（原物料、半成品或成品），可同時(shí)存放于不同的倉庫。
1。5分
4、簡(jiǎn)述庫存不足時(shí)的批次需求計(jì)劃的信息流傳遞
該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳至“庫存管理子系統(tǒng)”。庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳至“批次需求計(jì)劃子系統(tǒng)”。結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計(jì)劃”和“批次采購計(jì)劃”，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理計(jì)劃子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個(gè)分支。
5．某企業(yè)銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請(qǐng)描述他即將開展的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容。
答：（1）提供給客戶產(chǎn)品目錄和報(bào)價(jià)情況，如客戶對(duì)此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。 1分
�。�2）根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時(shí)，一般不予進(jìn)行交易。 1分
�。�3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進(jìn)行產(chǎn)品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發(fā)貨的選擇，以及發(fā)貨給客戶的策略。 1分
�。�4）當(dāng)報(bào)價(jià)，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。 1分
�。�5）有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對(duì)訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。 1分
（6）產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運(yùn)。 1分
6、簡(jiǎn)述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程
�。�1）銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制定銷售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門
�。�2）生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。
�。�3）銷售部門根據(jù)訂單開除銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。
�。�4）銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量恩提提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析
（5）銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。
7．簡(jiǎn)述ERP中的總賬模塊與傳統(tǒng)的總賬管理之間的區(qū)別。
答：（1）自定義數(shù)據(jù)表格。 1分
�。�2）做會(huì)計(jì)期間期初準(zhǔn)備，進(jìn)行前期結(jié)算的開戶作業(yè)。此時(shí)，各資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的會(huì)計(jì)總賬科目都有期初余額，各收益及費(fèi)用等會(huì)計(jì)總賬科目的期初余額都?xì)w零。 1分
�。�3）會(huì)計(jì)期間的交易按照先后順序?qū)?huì)計(jì)科目記錄在總賬科目及明細(xì)分類賬科目下。
（4）編制財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，隨時(shí)編制調(diào)整分錄及過賬，調(diào)整在實(shí)際運(yùn)作中產(chǎn)生的折舊費(fèi)用等一系列費(fèi)用，再編制及時(shí)而準(zhǔn)確的報(bào)表。 1分
�。�5）會(huì)計(jì)期間終了時(shí)，調(diào)整已發(fā)生的費(fèi)用以反應(yīng)真實(shí)狀況，將各項(xiàng)收入、費(fèi)用科目結(jié)清，并將資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等科目的本期期末余額結(jié)轉(zhuǎn)為下期的期初余額。 1分
每一會(huì)計(jì)期間的期末結(jié)算后，即進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期間的期初開戶階段。 1分
8、簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理，采購管理，庫存管理，車間管理的關(guān)系
�。�1）庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度和原材料額采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。
（2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)采購計(jì)劃傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項(xiàng)依據(jù)。
�。�3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理模塊，作為編織車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。
9．實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素是什么？并說明理由。
答：人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵 2分
企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在 1分 高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 1分
有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為 一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來對(duì)待。花了許多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。 2分
10、采用標(biāo)準(zhǔn)成本體系有什么好處
�。�1）編制企業(yè)預(yù)算和成本計(jì)劃
（2）確定銷售價(jià)格，方便投標(biāo)和報(bào)價(jià)
（3）估算企業(yè)利潤(rùn)
�。�4）控制成本，跟蹤庫存價(jià)值的變化
�。�5）簡(jiǎn)化成本計(jì)算程序，及時(shí)提供成本報(bào)告
�。�6）評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，分析原因，明確責(zé)任
篇三：《企業(yè)資源計(jì)劃ERP》復(fù)習(xí)資料
一、單項(xiàng)選擇題（教材1————15章的習(xí)題， 單項(xiàng)選擇題）。
二、名詞解釋。
1、信息化
2、主生產(chǎn)計(jì)劃
3、項(xiàng)目管理
4、在制品
5、質(zhì)量管理
6、提前期
7、安全庫存
8、工作中心
9、企業(yè)文化
10、 ERP
三、簡(jiǎn)答題。
1、簡(jiǎn)述庫存訂貨點(diǎn)理論應(yīng)用的條件有哪些？
2、簡(jiǎn)述ERP的基本思想？
3、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本思想？
4、簡(jiǎn)述采購管理的目標(biāo)有哪些？
5、簡(jiǎn)述 ERP 與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)系。
6、簡(jiǎn)述 MRPⅡ的基本思想。
7、簡(jiǎn)述 ERP 與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)系。
8、簡(jiǎn)述 ERP 與 MRPⅡ的區(qū)別有哪些？
9、簡(jiǎn)述 PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段的工作內(nèi)容分別有哪些？
10、MRPⅡ的3大制勝法寶是什么？。
11、一體化MRP系統(tǒng)的構(gòu)建思路是什么？
12、簡(jiǎn)述為什么企業(yè)實(shí)施 ERP 可以降低企業(yè)的庫存投資？
13、為了保證 ERP 的實(shí)施能夠有效地進(jìn)行，選擇項(xiàng)目經(jīng)理的條件是什么？
四、綜合題。
1、某企業(yè)家說：“企業(yè)信息化不僅是企業(yè)的形象工程，更是企業(yè)的生命工程。”你對(duì)這句話 怎么理解，為什么？
2、敘述 ABC 庫存控制法的實(shí)現(xiàn)原理。
3、談?wù)勂髽I(yè) ERP 實(shí)施成功的條件。
4、為什么說MRPⅡ軟件功能是MRPⅡ/ERP軟件系統(tǒng)的核心？
五、案例題
1、紅星家具制造廠生產(chǎn)木投影百葉窗和書架的`某廠商收到兩份百葉窗訂單；一份要100個(gè)，另一份要150個(gè)百葉窗。在當(dāng)前時(shí)間進(jìn)度安排中，100單位的訂單應(yīng)于第4周開始時(shí)運(yùn)送，150單位的那個(gè)則于第8周開始時(shí)運(yùn)送。每個(gè)百葉窗包括4個(gè)木制板條部分和2個(gè)框架。木制部分是工廠自制的，制作過程耗時(shí)1周�？蚣苄枰嗁�，生產(chǎn)提前期是2周。組裝百葉窗需要1周。第1周（即開始時(shí)）的已在途的訂貨數(shù)量是70個(gè)木制部分。為使送貨滿足如下條件，請(qǐng)你幫助制定出進(jìn)度計(jì)劃發(fā)出訂貨的訂單規(guī)模與訂貨時(shí)間：
�。�1）、配套訂貨（即訂貨批量等于凈需求）。
�。�2）、訂貨批量為320單位框架與70單位木制部分的生產(chǎn)批量訂貨。
2、天羅公司生產(chǎn)各種油漆，油漆的需求具有季節(jié)波動(dòng)特性，通常第3季度是需求高峰。需求預(yù)測(cè)和有關(guān)的成本數(shù)據(jù)如下表5。1、表5。 2所示。此外。現(xiàn)有庫
存量為250千加侖，所希望的期末庫存為100千加侖。該公司每季度的最大加班能力為該季度正常生產(chǎn)能力的20%。外協(xié)廠家在每一季度可提供的產(chǎn)品數(shù)量均為200千加侖。公司現(xiàn)在打算根據(jù)表5。3所示的生產(chǎn)能力計(jì)劃來制定綜合生產(chǎn)計(jì)劃。（按照公司的經(jīng)營(yíng)方針，不允許任務(wù)積壓和庫存缺貨。）
參 考 答 案
一、單項(xiàng)選擇題（教材1————14章的習(xí)題）。
1、設(shè)A表示要制造什么產(chǎn)品（主生產(chǎn)計(jì)劃）；B表示用什么零部件或原材料來制造這些產(chǎn)品（物料清單）；C表示現(xiàn)有什么零部件或原材料（庫存記錄）；D表示還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什么零部件或原材料（物料需求計(jì)劃），制造業(yè)的基本方程為 （ D ） 。
A。 A×C－D=B B。 A×B－D=C C。A×C－B=DD。 A×B－C=D
2、企業(yè)使用ERP可以提高產(chǎn)品質(zhì)量。根本原因在于（ B ）。
A。 通過ERP，降低了產(chǎn)品的成本
B。通過ERP，改善了企業(yè)的生活質(zhì)量
C。通過ERP，更好地滿足了客戶要求
D。 ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理模塊起了作用
3、一個(gè)公司完成生產(chǎn)控制所需要的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度最低是 （D ） 。
A。 80% B。 85% C。 90% D。 95%
4、 從庫存投資方面來考慮，最好的生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境是哪一種？ （ B ） 。
A 。面向訂單裝配 B 。JITC。面向庫存生產(chǎn) D 。面向庫存生產(chǎn)
5、 庫存ABC分類是根據(jù)如下哪一項(xiàng)進(jìn)行的物料分類法？（ D ）
A。 物料功能B。 物料類型 C。 存儲(chǔ)要求 D。 年使用價(jià)值
6、下面哪種預(yù)測(cè)技術(shù)采用過去某些時(shí)區(qū)的平均需求？（ B ）。
A。 德爾菲方法 B。 移動(dòng)平均 C。 需求平滑 D。 定性分析
A。 獨(dú)立需求 B。產(chǎn)品族需求C。 備用件需求D。非獨(dú)立需求
7、如下哪些需求不是預(yù)測(cè)的對(duì)象？ （ D ）
8、在分銷環(huán)境中，尋如下哪種庫存應(yīng)當(dāng)設(shè)臵安全庫存？ （ A ）
A。 產(chǎn)成品B。在制品C。 原材料 D。半成品
9、下面哪一項(xiàng)不是制定生產(chǎn)規(guī)劃的策略？ （ D ）
A。 追逐策略 B。均衡策略 C。 混合策略D。面向庫存生產(chǎn)的策略
10、在一個(gè)面向庫存生產(chǎn)的制造企業(yè)中編制生產(chǎn)規(guī)劃，如果期初庫存量為1000單位，年銷售量為5000個(gè)單位，期未庫存為2000個(gè)單位，要制定1年的生產(chǎn)規(guī)劃。那么，月生產(chǎn)率是多少？ （ B ）
A。 600單位 B。 500單位C。 400單位 D。 300單位
11、主生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)告中的生產(chǎn)預(yù)測(cè)通常來自于 （ D ）
A。 銷售計(jì)劃 B。 市場(chǎng)部門 C。 銷售人員D。 生產(chǎn)規(guī)劃
12、下面哪類需求不應(yīng)當(dāng)作為主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入？ （ D ）
A。 最終項(xiàng)目的客戶訂單 B。 備用件需求
C。 對(duì)最終項(xiàng)目的預(yù)測(cè) D。 非獨(dú)立需求
13、如下面哪一項(xiàng)用于把主生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為明細(xì)的物料需求？ （ D ）
A。 生產(chǎn)規(guī)劃B。 粗能力計(jì)劃 C。 生產(chǎn)活動(dòng)控制 D。 物料需求計(jì)劃
14、一項(xiàng)物料提前期為6周，平均需求量為每周150件，安全庫存量為300件，訂貨批量為2000件。訂貨點(diǎn)是多少（ B ）。
A。 2000件 B。 1200件 C。 900件 D。 300件
15、如果一個(gè)企業(yè)應(yīng)用ERP獲得了顯著效益，那是因?yàn)?（ D ） 。
A、ERP是一個(gè)好的工具 B。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策正確
C。 企業(yè)員工理解并愿意使用ERP D。 以上全部
16、在一個(gè)使用ERP的企業(yè)中，以下哪些關(guān)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的陳述是正確的？
�。ˋ ） 。
A。 庫存記錄準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上，物料清單準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上，工藝路線準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上
B。庫存記錄準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上，物料清單準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上，工藝路線準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上
C。庫存記錄準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上，物料清單準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上，工藝路線準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上
D。3項(xiàng)數(shù)據(jù)中至少有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度應(yīng)當(dāng)達(dá)到95%以上，另一項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度達(dá)到90%以上
17、 下面哪種類型的庫存用于應(yīng)對(duì)供需波動(dòng)？ （ A ） 。
A 。周轉(zhuǎn)庫存 B 。普通庫存 C。安全庫存 D 。季節(jié)庫存
A。 減少直接勞動(dòng)成本 B。 減少每年的盤點(diǎn)次數(shù) 18、 周期盤點(diǎn)主要目的是（ D ）
C。 補(bǔ)充庫存 D。 發(fā)現(xiàn)庫存錯(cuò)誤的原因，并消除之
19、對(duì)產(chǎn)品做銷售預(yù)測(cè)是誰的責(zé)任？（ B ）。
A。 訂單錄入 B。 市場(chǎng)部門 C。 主生產(chǎn)計(jì)劃 D。 制造部門
A。 產(chǎn)成品B。在制品 C。 原材料 D。半成品
21、如下哪些需求不是預(yù)測(cè)的對(duì)象？ （ D ）
A。 獨(dú)立需求B。產(chǎn)品族需求 C。 備用件需求D。非獨(dú)立需求
22、下面哪項(xiàng)基本的生產(chǎn)規(guī)劃策略將積累庫存并避免能力不足或剩余的問題？ （ B ）
A。 追逐策略 B。均衡生產(chǎn)策略C。 周期盤點(diǎn)策略 D。需求匹配策略
23、在一個(gè)面向庫存生產(chǎn)的制造企業(yè)中編制生產(chǎn)規(guī)劃，如果期初庫存量為2000，全年預(yù)測(cè)需求量為13000，預(yù)期的期未庫存為1000�；谝陨蠑�(shù)據(jù)，，全年的生產(chǎn)規(guī)劃量應(yīng)當(dāng)是多少？ （ D ）
A。 1600B。 1000 C。 1200D。 1400
24、下述哪一項(xiàng)不是主生產(chǎn)計(jì)劃的輸入信息？ （ D ）
A。 銷售計(jì)劃 B。生產(chǎn)規(guī)劃C。 客戶訂單錄入 D。庫存記錄
25、下面哪些活動(dòng)不使用主生產(chǎn)計(jì)劃的信息？ （ C ）
A。 驅(qū)動(dòng)物料需求計(jì)劃 B。 計(jì)劃未來的生產(chǎn)
C。 編制生產(chǎn)規(guī)劃D。 編制粗能力計(jì)劃
26、下列元素中的哪一項(xiàng)不是MRP系統(tǒng)的輸入？（ B ）
A。 主生產(chǎn)計(jì)劃 B。 物料清單 C。 庫存記錄 D。 工藝路線
27、如下哪一項(xiàng)是MRP計(jì)算過程中所使用的庫存數(shù)據(jù)？ （ D ）
A。 計(jì)劃訂單下達(dá) B。 毛需求 C。 凈需求 D。 計(jì)劃接受量
28、如下哪一項(xiàng)是MRP計(jì)算的結(jié)果？ （ C ）
A。 能力需求 B。 獨(dú)立需求 C。 凈需求 D。 提前期
29、在車間作業(yè)中，下面哪一項(xiàng)提前期的構(gòu)成元素通常占用了最多的時(shí)間？ （ B ）
A。 加工時(shí)間B。 排隊(duì)時(shí)間C。 準(zhǔn)備時(shí)間D。 搬運(yùn)時(shí)間
30、下面哪一項(xiàng)是能力需求計(jì)劃的直接輸入？ （ C ）
A。 工作中心負(fù)荷報(bào)告 B。 客戶訂單 C。 工藝路線數(shù)據(jù) D。 物料清單
31、如下哪一項(xiàng)關(guān)于供應(yīng)商計(jì)劃的陳述是不正確的？ （ C ） 。
A、和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，互惠互利
B、供應(yīng)商計(jì)劃近期的采購信息比較具體，遠(yuǎn)期的采購信息比較概括
C、便于催貨或改變采購計(jì)劃
D、便于建立供應(yīng)商
32、下面哪一項(xiàng)活動(dòng)關(guān)注生產(chǎn)過程中最短期的計(jì)劃？ （ D ） 。 20、在分銷環(huán)境中，尋如下哪種庫存應(yīng)當(dāng)設(shè)臵安全庫存？ （ A ）
A、生產(chǎn)規(guī)劃B、主生產(chǎn)計(jì)劃C、物料需求計(jì)劃 D、生產(chǎn)活動(dòng)控制
33、在ERP軟件系統(tǒng)中通常設(shè)臵哪些成本類型？ （ D ） 。
A、只有標(biāo)準(zhǔn)成本
B、只有標(biāo)準(zhǔn)成和現(xiàn)行本標(biāo)準(zhǔn)成本
C、只有標(biāo)準(zhǔn)成本、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際成本
D、標(biāo)準(zhǔn)成本、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)成本、模擬成本和實(shí)際成本
34、ERP系統(tǒng)的哪些功能為市場(chǎng)銷售部門和生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)工作提供了支持？ （ A ）
A、主生產(chǎn)計(jì)劃和ATP數(shù)據(jù) B、庫存管理功能 C、能力計(jì)劃功能 D、安全庫存
35、能力需求計(jì)劃的主要目的在于評(píng)價(jià)如下哪些因素？（ C）
A。 負(fù)荷和提前期 B。 只有負(fù)荷 C。 負(fù)荷和能力 D。 提前期和能力
36、如下哪些是增加能力的方法？ （ D ）
A。 增加班次 B。 安排加班C。 增加設(shè)備 D。 以上所有各項(xiàng)
37、以下哪一項(xiàng)不屬于采購作業(yè)管理的工作內(nèi)容？ （ D ） 。
A、貨源調(diào)查和供應(yīng)商評(píng)審 B、采購訂單跟蹤
C、到貨驗(yàn)收入庫 D、制定采購計(jì)劃
38、確定工序優(yōu)先級(jí)的方法有哪些？ （ D ） 。
A、面向庫存生產(chǎn)，面向訂單生產(chǎn)，面向訂單裝配
B、訂貨點(diǎn)法，按需訂貨，經(jīng)濟(jì)訂貨批量
C、毛需求，凈需求，安全庫存
D、緊迫系數(shù)法，最小單個(gè)工序平均時(shí)差法，訂單的最早完成日期法
39、產(chǎn)品的成本由下面哪些項(xiàng)目構(gòu)成？ （ B ） 。
A、只有直接材料費(fèi)和銷售費(fèi)
B、只有直接材料科費(fèi)、直接人工費(fèi)和制造費(fèi)
C、只有直接人工費(fèi)和銷售費(fèi)
D、只有直接材料費(fèi)、制造費(fèi)和銷售費(fèi)
40、下面哪些功能不是ERP為生產(chǎn)管理專業(yè)化提供的工具？ （ D ） 。
A、主生產(chǎn)計(jì)劃
B、物料需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃
C、投入/產(chǎn)出報(bào)告和派工單
D、安全庫存
二、名詞解釋。
1、什么是信息化
答：信息化指由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。在這個(gè)過程中 ， 整個(gè)社會(huì)通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備 ， 更有效地開發(fā)信息資源 ， 使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。
2、主生產(chǎn)計(jì)劃：是指確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計(jì)劃。
3、什么是項(xiàng)目管理？
答：項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，把各種資源應(yīng) 用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使得項(xiàng)目能夠滿足項(xiàng)目相關(guān)利益者的需要和期望。
4、什么是在制品？
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