夢(mèng)想揚(yáng)帆處，風(fēng)好起航時(shí)演講稿
又是神州草木春。臵身這個(gè)生機(jī)盎然的季節(jié)，更加真切地感受到了農(nóng)村信用社蓬勃發(fā)展的青春氣息。回首過(guò)去，信用社風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)二十多年，而我也在信用社度過(guò)了兩個(gè)春秋。歲月無(wú)居，人生如潮。無(wú)論兩年，還是二十年，在歷史長(zhǎng)河中都不過(guò)短短一瞬，但縱然石火電光、剎那芳華，我也擁有了自己珍貴的經(jīng)歷和收獲�？梢哉f(shuō)，這兩年的經(jīng)歷讓我覺(jué)得比過(guò)去的二十幾年都要豐富，這兩年的失落和挫折比過(guò)去的二十幾年都要艱難。而對(duì)于我們農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō)，更是翻天覆地的二十余年。從最初的角色只是國(guó)家金融機(jī)器的一個(gè)零部件到今天一個(gè)市場(chǎng)主體的發(fā)展壯大；而我也從初出校園時(shí)的懵懂與清澀到現(xiàn)在的理智與成熟，時(shí)光的流沙印證著我和信用社一起成長(zhǎng)的足跡。
做為我自己，一個(gè)初上農(nóng)信征程的新兵來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)多元化競(jìng)爭(zhēng)的格局，我們應(yīng)該何去何從？面臨金融市場(chǎng)的爭(zhēng)盤(pán)奪地，我們?cè)谂c農(nóng)信社存亡一體、爭(zhēng)創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，又該當(dāng)如何去做？我認(rèn)為加大服務(wù)力度、創(chuàng)建企業(yè)文化是我們當(dāng)前力抓的.主題。
當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)都在提倡服務(wù)，一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，更是如此。在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段。服務(wù)
的概念可以指提供給客戶(hù)的任何幫助。但是服務(wù)的目的是滿(mǎn)足人的感覺(jué)而不是僅僅將事情做完。這也就是我們?yōu)槭裁匆岢匀藶楸�。相�?duì)服務(wù)行業(yè)而言，人文性的關(guān)懷是吸引客戶(hù)的第一要素，服務(wù)行為模式在于認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。
從大處來(lái)講，農(nóng)村信用社的主導(dǎo)地位在于對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)的準(zhǔn)壟斷，那么服務(wù)三農(nóng)，支援社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)便成為我們謀求發(fā)展的主題。我國(guó)目前的情況依然是農(nóng)民最苦，農(nóng)村最窮，農(nóng)業(yè)最危險(xiǎn)�，F(xiàn)在的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的春種秋收了，我們的金融產(chǎn)品還相對(duì)傳統(tǒng)單一，農(nóng)民脫貧致富的夢(mèng)對(duì)他們依然山遙路遠(yuǎn)。給農(nóng)民一份支持和幫扶，不等于給了他們一個(gè)追求夢(mèng)想的理由。服務(wù)農(nóng)村的真正目的應(yīng)該是對(duì)人生幸福的成全。
從小處說(shuō)，服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)看成敗。我們注重服務(wù)品位，在接待客戶(hù)的形態(tài)上、語(yǔ)言上、著裝上下功夫，我們要求站立服務(wù)、微笑服務(wù)、總之是文明服務(wù)，但在這個(gè)生活節(jié)奏和時(shí)代節(jié)奏都如此迅猛的今天，客戶(hù)更需要的是效率。效率是不需要在排隊(duì)上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間，效率讓每個(gè)人的忍耐力降至冰點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新、業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該是我們下一步的服務(wù)課題。
說(shuō)到企業(yè)文化，大家知道它作為一個(gè)組織的靈魂和命脈像圖騰般高居在企業(yè)的上空。它令我們幾代信合人都執(zhí)著于
對(duì)它的求索和打造中。的確，企業(yè)文化是一個(gè)行業(yè)做大做強(qiáng)的金牌式文化建筑，它除具有了外部的實(shí)力形象，還有了內(nèi)在的深厚底蘊(yùn)。我們一直在談改革，改革不僅在于轉(zhuǎn)型期特有的變遷力度，同時(shí)也在于一個(gè)企業(yè)精神的根是否牢固。誠(chéng)然，企業(yè)文化就是企業(yè)精神。而這些只有長(zhǎng)期的探尋和實(shí)踐才可以成就一段輝煌。
人生如電流，立志爭(zhēng)一流。做為一名新的農(nóng)信人，怎樣在為自己的事業(yè)家園創(chuàng)造一流的生命環(huán)境時(shí)，我認(rèn)為自己的職業(yè)帳戶(hù)上應(yīng)該基本具備四種存款：
一是要具備學(xué)習(xí)能力。人生風(fēng)雨路，知識(shí)伴我行。一名信合員工要想不斷取得進(jìn)步，提升自身價(jià)值，惟有努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。一段學(xué)習(xí)一次超越，一次超越一回完善。有學(xué)習(xí)才有成長(zhǎng)，才有創(chuàng)新能力，才可以更好的適應(yīng)我們的工作環(huán)境。
二是要具備較高綜合素質(zhì)。其中職業(yè)道德素質(zhì)要求我們善待自己的工作，做到‘常在河邊走，就是不濕鞋。’要求我們善待他人，從不吝惜微笑與愛(ài)心。文化素質(zhì)要求我們提升自己的形象和品質(zhì)，以卓越的人格魅力去感染更多的人們。
三是講求合作。個(gè)人？哪怕是一個(gè)非常有能力的人，也舉不起一根普通的樹(shù)木，更不必說(shuō)跟隨一個(gè)團(tuán)隊(duì)。正如馬克思所說(shuō)，只有在集體中你才能獲得全面發(fā)展的才能。我認(rèn)為，
常規(guī)工作由集體決定，分工合作，結(jié)合團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)揮個(gè)人最大優(yōu)勢(shì)。
同樣，企業(yè)與客戶(hù)之間更要講求合作。客觀的講，一筆不良貸款的出現(xiàn)跟借貸雙方都脫不了干系。客戶(hù)肯定有客戶(hù)的問(wèn)題，但是，沒(méi)有不還款的客戶(hù)，只有做不好的銀行。精誠(chéng)合作是加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間和諧共贏的重要手段，講求合作，學(xué)會(huì)合作，就有效益，就有未來(lái)。
四是要具備使命感。對(duì)待工作我們以責(zé)任心為首。我們說(shuō)，責(zé)任心是做好每件工作的前提；我們說(shuō)，責(zé)任心是一個(gè)人應(yīng)有的背負(fù)和擔(dān)待。但我認(rèn)為比責(zé)任心更重要的是使命感。責(zé)任感是要我去承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，而使命感是我要去承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)。只要人人都有了使命感，我們?cè)谳房h這個(gè)落后的地方向農(nóng)合行進(jìn)軍、創(chuàng)建一流金融機(jī)構(gòu)便不再是神話(huà)。
今天，我們?cè)谶@里談心得、談夢(mèng)想，明天，我們?yōu)橹鴫?mèng)想在青春的渡口起航。關(guān)于夢(mèng)想，我一直想找個(gè)表達(dá)的出口。夢(mèng)想更像是人給自己構(gòu)建的海市蜃樓。人依賴(lài)于心造的幻影，苦挨歲月，為自己的精神天國(guó)付著高昂的代價(jià)。夢(mèng)想的筋斗云可以一縱十萬(wàn)八千里，而現(xiàn)實(shí)的雙腳仍要落到生活的土地上。所以說(shuō)，一片跋涉夢(mèng)想的船帆應(yīng)該從小處開(kāi)始，從點(diǎn)滴開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始。
高山昂首，大海揚(yáng)波。我知道再多燦爛的話(huà)語(yǔ)也只不過(guò)是一瞬間的智慧與激情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開(kāi)在成功之路上的
鮮花。誰(shuí)的頭上都有一片天，誰(shuí)的腳下都有一片土，正是因?yàn)檎湎н@片天地，我們才有了肩上的使命。相望天高遠(yuǎn)，今生有祈愿；一牽信合手，永遠(yuǎn)是朋友。
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