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護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿（通用11篇）
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。在當今社會生活中，演講稿的使用越來越廣泛，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編收集整理的護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿，希望能夠幫助到大家。
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
當季節(jié)走進粉紅色的五月，當枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日—國際護士節(jié)。在這個特別的日子，您注意到了嗎？天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前……天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔！
若有人問我：“世界上誰的手最美”？我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒非常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的'、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”？我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧！
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
在這第xx個國際護士節(jié)的喜慶儀式上，我有千言萬語要和大家說。一年來，我院各個科室和病區(qū)的護士為救死扶傷，弘揚社會主義的人道精神，夜以繼日地無私奉獻著。在她們中間，有為白血病患者成功地捐獻了造血干細胞的中華骨髓庫的志愿者，有被患者親切地稱為康復天使的探索和實踐溫馨護理的群體。一年來，我們有近百篇的專業(yè)論文在全國和省市級的醫(yī)護雜志上發(fā)表，有近百人次參加了全國性的學術(shù)研討會和各級醫(yī)院之間的護理示范交流活動。概括地講，我們的護士隊伍是優(yōu)秀的，是不負使命的。
在這里，我要感謝全體護士同志對我工作的大力支持，感謝院領(lǐng)導的關(guān)心和支持，感謝各個科室領(lǐng)導和醫(yī)生的幫助與支持。
在這里，我還要代表全體老同志，向新同志的到來表示熱烈的歡迎！
我們紀念南丁格爾，就要弘揚她的科學精神和護理學術(shù)理念。南丁格爾自幼勤奮好學，她曾就讀于法國巴黎大學，精通英、法、意、德等國的語言．1860年，南丁格爾用公眾捐助的4400英鎊設(shè)立了南丁格爾基金，并且在英國圣·托馬斯醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)建了世界上第一所正規(guī)護士學校一南丁格爾護士學校。由于她的努力，護理學成為一門新興的科學，她被后世譽為現(xiàn)代護理教育的奠基人�，F(xiàn)在，我們就是要以開拓創(chuàng)新和發(fā)展的時代要求，繼承發(fā)揚南丁格爾那“燃燒自己，照亮別人”的精神。
作為一名總護士長，我在今后的工作中要更加注重護理管理的科學化、系統(tǒng)化和現(xiàn)代化，更加有效地提高護理質(zhì)量。要進一步強化有制度、有落實、有檢查、有措施的“四有”質(zhì)量管理體系。實施以病人為中心的整體護理，這不僅是護理科學發(fā)展的需要，更是提高護理質(zhì)量最有效的保證。我們的'制度，正是在此基礎(chǔ)上建立起來的。這就要求我們增強數(shù)據(jù)意識，要求我們把制度的落實情況詳實地記錄下來，把軟指標變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標。所以，我們在實施基礎(chǔ)護理和護理技術(shù)操作的過程中，要對照制度，嚴格地將當值的情況及時準確地用文字形式記錄在護理病歷上。以前我們在這方面還有所欠缺，今后要一絲不茍地執(zhí)行。要提高到量化管理的高度去認識和對待，使其成為數(shù)據(jù)化的一個依據(jù)
作為護士長，我將結(jié)合對病人的護理過程，全面檢查護士的應(yīng)對措施和實施的整體護理情況，每周一次進行質(zhì)量講評，并且及時找出存在的問題，把難點作為制定下一個具體計劃的突破口，集中大家的聰明才智，不斷完善和制定切實可行的管理措施。并且在自己的職責范圍之內(nèi)，做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，化解矛盾，增進團結(jié)和穩(wěn)定。
需要做的工作有許許多多，這里不再一一列舉�？偠灾�，通過這個紀念大會，我院的全體護士有決心再攀護理工作的新高峰！
謝謝大家！
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
南丁格爾在出生于5.12這天，我想宿命便賦予了她“我要愛”的一生信條，在這個屬于我們自己的節(jié)日里，我有幸站在臺上，大聲地向大家講述我對護理這份事業(yè)的熱愛，對康復科這個團隊的熱愛，對幫助我成長的每個人道一聲感謝，謝謝大家讓我更加懂得什么是護理事業(yè)的愛。
康復科，嚴格說來還沒有什么歷史和底蘊的新科室，從去年12月份的緊張籌備到今年1月份的正式運行，經(jīng)過短短幾個月的磨合和運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在，康復科已步入正軌，在踏上這條光明而又充滿希望的道路當中，除了離不開各位領(lǐng)導的關(guān)愛及各位同事們的'幫助，更加難以忘懷的就是和我一同戰(zhàn)斗的姐妹們!
拿破侖曾經(jīng)說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我十分感謝各位領(lǐng)導給我這個小兵當將軍的機會，對我而言這是一個前進的平臺，一種成長的認可，說實話，接到通知時我的心情無比復雜，喜悅夾雜著些許不安，我為自己的進步感到欣喜，但又怕自己不能勝任這個崗位。俗話說在其位、盡其職、負其責，既然我站在了這個崗位上，即使有再大的困難，都不能退縮。辦法總會比問題多!
謝謝大家的聆聽！
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 4
各位親愛的白衣天使、同志們：
大家節(jié)日好!
在這激情燃燒的歲月里，我們共同迎來了20xx年“5.12”國際護士節(jié)。今年，國際護士節(jié)的主題是“xxxx”。這是對我們衛(wèi)生護理工作者最佳的詮釋。今天，我們歡聚一堂，共同慶祝這個神圣的節(jié)日。首先，我謹代表院領(lǐng)導班子向全院1047名兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的護理工作者致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!對在“南丁格爾杯”技能競賽，“南丁格爾之星”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)促醫(yī)院發(fā)展獎”，“護患之間攝影比賽”等獲獎的各位同志和優(yōu)秀科室表示熱烈的祝賀。
一直以來，我院廣大護理人員認真?zhèn)鞒心隙「駹柧�，積極踐行“健康所系、生命相托”的服務(wù)理念，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術(shù)，以愛心、耐心、細心和責任心，勤勤懇懇、盡職盡責，在平凡的護理崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，為醫(yī)院的騰飛做出了積極的努力。
借此機會，我就進一步弘揚南丁格爾精神，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，助推我院護理事業(yè)發(fā)展講以下幾點：
一、轉(zhuǎn)變觀念，提升“競爭力”
隨著“新醫(yī)改”的不斷深入，醫(yī)院如何保持優(yōu)勢、彰顯特色、又好又快發(fā)展，是擺在我們每個人面前不容忽視的必答題。這需要全院職工共同努力，更離不開我們護理工作者的默默耕耘和辛勤付出。新的形勢賦予護理工作新的內(nèi)涵，下一步，醫(yī)保付費按照疾病組的付費對醫(yī)療費用的總體控制將更多地限制醫(yī)院發(fā)展，我們目前所進行的小設(shè)備利用取得了很大成效，對優(yōu)化醫(yī)院的收入，提升我們醫(yī)院的競爭力具有不可磨滅的持續(xù)影響的作用。我們目前的藥占比是38%，在所有的三級醫(yī)院當中，我們是最優(yōu)的結(jié)構(gòu)，我們這個38%的結(jié)構(gòu)比是提升治療比，優(yōu)化整個收入最好的結(jié)構(gòu);而且我們改善了病人住院期間的就醫(yī)感受，為大家做出的努力，表示再一次的感謝。
二、增強學習意識，提高“適應(yīng)力”
俗話說“三分治療，七分護理”，護理服務(wù)的重要性不言而喻。每個病人住院期間的感受絕大部分來自護理，每個病人對治療過程的肯定，絕大部分來源于護理。那么，我們護理對技術(shù)的要求、技能的要求都需要我們通過不停的學習去完善。而且，醫(yī)療是一個高風險的行業(yè)，我們只有堅持學習、堅持主動學習、超前學習、終身學習的`理念才能在競爭當中立于不敗之地。剛剛過去的“國際微笑行動“，剛剛成立的開元微笑俱樂部，目前為止后續(xù)有20多個病人在這里繼續(xù)得到治療，這都是我們護理工作通過學習，深化的一個具體表現(xiàn)。如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)“一次就醫(yī)，終身朋友”，讓病人成為我們醫(yī)院的終身客戶，這就是我們醫(yī)院品牌經(jīng)營的最佳選擇，而這些選擇恰恰來源于我們護理姐妹們不懈的努力。
三、愛崗敬業(yè)，提高職業(yè)技能和素養(yǎng)
護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。每一個護理人員都是一名管理者，護士長管病區(qū)，科護士長管科室，我們每個護理姐妹管病人，每一個細節(jié)都在護理部和大家的共同努力下完成。每一個護理人員都要努力提高自己的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)，都要能夠“一針見血‘，都要能夠熟練的操作、懂設(shè)備和觀察各項生命指標。在特色、特點上做文章，嚴格執(zhí)行各項操作流程，促進護理水平的提高。
四、恪守誓言，提高“感染力”
可以說，病人住院的過程也是被我們醫(yī)護人員感染的過程，是一個對我們醫(yī)務(wù)人員不斷信任到獲得治愈的過程。一個多世紀以來，南丁格爾精神一直鼓舞、激勵著每一位護理人員。當我們頭戴燕尾帽，身著護士服，選擇護理事業(yè)的時候，我們就成為了天使的代名詞。因此，我們要繼承和發(fā)揚護理前輩的優(yōu)秀品格和崇高精神，牢記宗旨，恪守誓言，以誠摯的愛心、聰慧的才智和嶄新的形象全身心地投入到為病人服務(wù)中，傾聽患者心聲，呵護患者，增進交流、理解和信任。
在去年10月份，我院成功地獲得“鄭州市重癥醫(yī)學中心”的定位后，我們的重癥醫(yī)學得到上級的唯一一次表彰的就是我們對重癥患者的“親情關(guān)愛”，這就來源于我們護理姐妹。因為我們很多醫(yī)療工作突破并不容易，但是我們護理姐妹的親情關(guān)愛、親情溝通為我們贏得了掌聲，贏得了支持，贏得了上級更多的信任。
五、親情健康管理，提高“影響力”
我們醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)務(wù)人員和每一個員工的支持和努力工作。每一個護理人員不僅承擔著家庭責任，還承擔著社會的責任，我們的角色是護士、是妻子、是母親、是女兒、是親朋好友。因此，關(guān)愛病人，關(guān)愛家人，關(guān)愛朋友，關(guān)愛身邊的每一個人，爭做大家的健康管理咨詢師、保健師、宣傳師，增強愛家、愛人、愛院意識，吸引更多的親朋好友，提升身邊朋友的健康管理觀，成為健康管理的專家，從而為醫(yī)院打造員工滿意醫(yī)院作出自己的貢獻。
朋友們，目前，我院抓住機遇，發(fā)展勢態(tài)良好，我們通過努力，穩(wěn)定了醫(yī)療質(zhì)量，提升了品牌�！耙粯淙ā�，重癥醫(yī)學，以及我們長期堅持的“五項抓手”和我們的“六專內(nèi)涵”的提升，港區(qū)醫(yī)院
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主任、親愛的護理姐妹們：
大家好!
今天我們迎來了又一個“5.12”國際護士節(jié)，在這個屬于我們的節(jié)日里，我能夠代表優(yōu)秀護士長發(fā)言，倍感榮幸!請允許我代表護理姐妹們，向關(guān)心、支持護理工作的各位領(lǐng)導表示最誠摯的感謝!同時，借此機會，向默默工作在臨床一線的姐妹們致以最真誠的祝福!
不知不覺，十五年的光陰就這樣從指尖悄悄地滑過。我從一稚嫩的護士成長為一位在大家眼中成熟穩(wěn)重的護士長。伴隨著時光的`流逝，我在護士長這個崗位上也已經(jīng)工作有5年多了。深深感受到，作為一名護士長，不僅僅是病房的管理者，也應(yīng)該是護理工作中的領(lǐng)頭雁，還應(yīng)該是護理姐妹們的貼心人�；仡欁约簲�(shù)年來，在護理工作崗位上的點點滴滴，有少許的艱辛與痛楚，更多的是收獲與感動!
說句實話，剛走上護士長崗位時，我感到肩上的膽子很沉重，心中曾產(chǎn)生過前所未有的壓力。首先，因為我之前僅僅是一個普通的護士，從未參與過護理管理工作，對護理管理實踐經(jīng)驗一無所有;其次，面對綜合兒科患者的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋等因素使我感到無所適從。
怎樣才能成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長呢?剛開始我很困惑!在護理部及科主任的幫助和指導下，我漸漸明白了，作為一名護士長首先，必須具有高超的業(yè)務(wù)能力，要有嫻熟的技術(shù)和豐富的理論知識。其次，作為護士長要搭建好溝通的橋梁，做到承上啟下，溝通左右的作用，處處以身作則，以人為本，努力完善自己。第三，要充分發(fā)揮人格魅力，增加團隊的凝聚力，始終牢記“沒有完美的個人，只有完美的集體”這句話，充分調(diào)動護理人員的積極性，以積極向上的精神面貌共同完成護理工作目標。
作為護士長，平時的管理工作繁重而復雜，需要面對的問題形形色色。雖然加班加點已經(jīng)成了家常便飯，但我們還是堅持參與臨床第一線的護理工作，用自己的專業(yè)知識和同情之心去溫暖每一位病人。特別是在重危病人的搶救護理上，更是身先士卒，不論身在何地，無論白天黑夜，只要病人需要，我們總是會出現(xiàn)在病房里。
成績只屬于過去，未來的路任重道遠，今后我將更加努力，與時俱進，帶領(lǐng)兒科護理團隊展示新的風貌，創(chuàng)造新的佳績，為醫(yī)院的發(fā)展及護理事業(yè)貢獻自己全部的力量。
最后，再次祝護理姐妹們節(jié)日快樂，青春永駐!
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主任、護士姐妹們：
大家好！
我叫xx，是高級產(chǎn)院副護士長，非常感謝院領(lǐng)導給我這個機會，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領(lǐng)導匯報，向各位同仁姐妹交流。
有人說：護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復雜的心情。從當年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味。
和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
我以優(yōu)異的成績從衛(wèi)校畢業(yè)。我有幸被醫(yī)院選撥為新生兒科副護士長。當時的新生兒科剛剛成立，可以說是困難重重，但是我們科室全體人員在院領(lǐng)導的大力支持下，不畏艱難將新生兒科的工作開展的有條不紊。20xx年我被任命為高級產(chǎn)院的副護士長，對于我來說無疑又是一次考驗，如何將高級產(chǎn)
院的'服務(wù)內(nèi)涵提高，如何將高級產(chǎn)院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題，但我堅信我一定不會辜負院領(lǐng)導的期望。
我非常開心能在產(chǎn)科工作，產(chǎn)科是一個陽光的科室，每天都能迎接天使的到來，同時產(chǎn)科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室，夜間急診手術(shù)、分娩幾乎是常有的事。
隨著生活質(zhì)量的提高，產(chǎn)婦及家屬對于服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提高，尤其是高級產(chǎn)院的服務(wù)產(chǎn)婦及家屬的期望值更高，高級產(chǎn)院的服務(wù)宗旨是努力滿足產(chǎn)婦及家屬的一切合理要求，從產(chǎn)婦入院到出院遇到的問題都能及時得到解決，現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對于新生兒的護理、母乳喂養(yǎng)的知識都不是很了解，這些問題在住院期間高級產(chǎn)院的每一位護士都能幫助產(chǎn)婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識，在出院之前會告知每一位產(chǎn)婦及家屬護士站的電話，遇到任何問題無論什么時候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好！
作為一名年輕的護士長確實會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不允許我們出半點差錯，壓力大是肯定的，調(diào)整好心態(tài)努力適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境是必要的。我們醫(yī)院年輕的護士比較多、流動性也比較大，這給護士長的工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，科室比較忙護士比較少護士長頂班是常有的事，但是我們作為護士長需要做的事是努力將科室的工作做好確保每一位患者的安全，努力完成院領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，將事情做對，而不是怨天尤人。護士長在護士團隊中就是舵手，至于駛向何方全靠護士長的影響力，所以再苦再累我們也要給護士姐妹們正能量，帶領(lǐng)自己的團隊駛向更遠的地方。
護士是職業(yè)、更是榮耀，我們也都是普通的人，領(lǐng)導的關(guān)懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務(wù)重病人多而加班加點很少能準點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領(lǐng)導和同仁們理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標！
借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝高級產(chǎn)院的護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。在5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領(lǐng)導、科主任、護士長身體健康、工作順利；祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂！期盼大家永遠年輕漂亮，天天都有好心情！
謝謝！
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
我是來自x市第二人民醫(yī)院急診科的xx。今天作為護士代表在此發(fā)言，我倍感榮幸。首先，請允許我代表全院護士向關(guān)心支持護理工作的各位領(lǐng)導表示最誠摯的感謝，向護士姐妹們致以最真誠的祝福!
當接到發(fā)言通知時，我真不知道寫些什么，我覺得我沒什么先進可言，只不過我做了應(yīng)該做的事情。有人提醒我，說：你最有成就的成績和最難忘的事情都可以寫。老實說，我每天都有成就，每天都有難忘。因為，我每天都奮戰(zhàn)在生死線搶救病人，這就是我的成就，這就是我的難忘，每挽救回一位病人的生命，我就會感到特別的充實，就會體會到護理工作的意義，但這些不是我一個人所能做到的，是我們，是我們所有醫(yī)護人員共同努力的結(jié)果!
我來市第二人民醫(yī)院已經(jīng)有十年了，十年中雖然我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，責任、嚴謹、效率一直是我工作的信條。在科室的密切配合和支持下，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我本著以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認真地完成了工作任務(wù)，積極主動認真地學習護士專業(yè)知識。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。去年，我被派遣到成都市第三人民醫(yī)院接受急診�？谱o士培訓，我深知這是一次提升專業(yè)技術(shù)能力的好機會，在兩個月的學習期內(nèi)，一直本著初學者的態(tài)度認真鉆研，刻苦學習，最后取得了《急診�？谱o士資格證》，圓滿完成了學習任務(wù)。
作為科室?guī)Ы汤蠋�，我主動做好傳、幫、帶，將自己的知識和經(jīng)驗毫無保留的傳授給新護理人員，平常工作中，主動幫有事耽擱的同事貼班，對待領(lǐng)導交辦的任務(wù)不折不扣地完成，并主動協(xié)助護士長搞好病房管理工作。在這些年的護理工作中，我的體會是三分治療，七分護理，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。
是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?護理工作是一門精細的藝術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。護士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命。在工作中，我努力做一個有心的護士，注重學習和積累與病人溝通的技巧，特別是微笑服務(wù)收效甚好。微笑了，病人才能感受你的態(tài)度，你的親近，溝通起來就很順暢了。院里經(jīng)常收治各敬老院送來的三無五保老人，他們的生活習慣不佳，不懂日常疾病防御知識，我主動給他們宣傳講解健康小常識，常見藥物須知，病期飲食指導與身體鍛煉等。有個別沒有陪護，缺乏照顧的社會老人，我還主動給他們買食物，把家里老人的衣服送給他們穿，勸說他們好好配合醫(yī)生治療。
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感若有人問我：世界上誰的手美?我會自豪地回答：是我們護士的手。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇;而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒非常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間美好的真情。
若有人問我：世界上誰的微笑美?我會毫不猶豫回答：是我們護士的微笑。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。
就當我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的.眼神中我讀懂了她的謙疚，沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：世界上誰美?我會自信地回答：是我們護士。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回;在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊非典斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用白衣天使來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧! 姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家!
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 8
校護理和醫(yī)務(wù)工作者們：
在這春意盎然，鮮花競相綻放的五月，我們迎來了第101個"國際護士節(jié)"，在節(jié)日來臨之際，校工會代表全校師生員工謹向辛勤工作在學校醫(yī)務(wù)與護理戰(zhàn)線、為維護全校師生健康無私奉獻的護理工作者和醫(yī)務(wù)工作者，致以節(jié)日的祝賀和誠摯的問候!
幾年來，你們在平凡的崗位上繼承和發(fā)揚著南丁格爾精神，以較高的護理技術(shù)和高尚的職業(yè)道德守護著全校師生員工的生命安全與健康，無怨無悔地踏上了南丁格爾開辟的"天使"之路。醫(yī)護工作是平凡而偉大的，你們默默無聞地立足崗位，無私奉獻，為校醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展和全校師生的健康做出了不可磨滅的貢獻!在平常的醫(yī)務(wù)工作中，你們舍小家顧大家，你們加班加點、忘我工作，保證了各項工作有條不紊的進行，圓滿地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)在，隨著學校的不斷發(fā)展，你們的工作任務(wù)也逐步加重，但你們一直"熱心、細心、精心、耐心、虛心"的對待每一位師生，你們把滿腔的熱情和全部的愛心奉獻給師生，為師生們撐起生命的綠蔭，幫助他們解除病痛，重塑健康家園。你們以實際行動弘揚了"救死扶傷、勇于獻身"的人道主義精神，詮釋了救死扶傷的深刻，也贏得全校師生們的`信任。你們無愧于"白衣天使"的圣潔稱號。
隨著學校的發(fā)展和全校師生對醫(yī)療衛(wèi)生保健需求的日益增長，對校醫(yī)院與護理醫(yī)務(wù)工作者也提出了新的要求，學校黨政領(lǐng)導和廣大師生期待你們不斷提高醫(yī)護水平，為我校師生的健康與幸福再立新功。
親愛的醫(yī)護姐妹們、同志們，在這春意盎然，團結(jié)、和諧、幸福的氛圍中，希望你們繼承"南丁格爾"精神，手拉手、肩并肩，共同演奏出一曲優(yōu)美、和諧、絢麗的樂章，為繼續(xù)開創(chuàng)山東女子學院幸福美好的明天，共鑄輝煌!
衷心祝愿全校護士和醫(yī)務(wù)工作者節(jié)日快樂、健康平安、生活幸福、工作順利!
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！時間過得真快，一年又過去了。今天在這個陽光明媚、春風送爽的美好時刻，我們滿懷喜悅地迎來了xx女子醫(yī)院建院以來第xx個國際護士節(jié)。
人人都說護士是美好的白衣天使，這是多么圣潔的名子！六年多的時間過去了，在風雨的拼搏中，我們見證了女子醫(yī)院的成長與發(fā)展。我們驕傲，因為女子醫(yī)院離不開我們的增磚添瓦，我們自豪，因為女子醫(yī)院是民營醫(yī)院中的佼佼者。
回顧過去的一年，有艱辛、有汗水，但有收獲。我們在平凡的崗位上，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，干不明不白不平凡的事跡，彰顯了護士的風采。比如這次評出的標兵護士——xx、xx，她們是連續(xù)三年得“十佳護士”榮譽稱號的優(yōu)秀代表，是我們學習的榜樣。
在醫(yī)院六年多的日子里，護理部始終把培訓作重點工作來抓，因為我們深知，護理工作的每一個環(huán)節(jié)都是技能和理論指導的體現(xiàn)，是保證醫(yī)療安全的重要部分。由于我們堅持不懈地狠抓“三基”培訓與考核，理論知識扎實了，操作技能提高了，既鍛煉了隊伍，又增強了素質(zhì)。
平凡的日子，日復一日，年復一年，但我們卻在各自的崗位上愉快地工作著，并努力著。
當每一位病人來到醫(yī)院，導診護士就會陪伴在他身邊，幫病人掛號、交費、取藥、陪病人作檢查、治療，為病人解答各種疑問。樓上樓下，扶老攜幼，一杯熱水，一句問候，拉近了護患之間的距離。
咨詢室的護士，每日接打電話數(shù)百個，但是她們從不厭煩，始終用悅耳動聽的聲音來解答患者提出的各種問題。與此同時，她們狠抓業(yè)務(wù)學習，學習醫(yī)療專業(yè)知識，不斷提高電話咨詢語言技巧，伴隨著我院的發(fā)展，電話咨詢室也逐漸壯大，由原來的一名咨詢員發(fā)展到現(xiàn)在的五名，為我院做出了突出的貢獻！“了解醫(yī)療市場動向，引導患者健康就診。”就是市場部護士遵循的原則。不論是烈日炎炎的夏天，還是白雪皚皚的`冬季，她們都會深入社區(qū)和村莊、藥店、診所，向患者準確地傳達我院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。但她們毫無怨言，她們沒有什么豪言壯語，她們總是說：“我們的形象和語言代表醫(yī)院，要時刻注意服務(wù)細節(jié)，真誠引導患者健康就診�！�
在病房：護士們接待出入院的病人，健康宣教、測量體溫、量血壓、更換床單、翻身拍背、書寫各種記錄，單調(diào)的工作周而復始地重復。去年的一年中，接待住院病人xx人次，無一例差錯事故發(fā)生。
在產(chǎn)房：二位助產(chǎn)士用熱情的服務(wù)，嫻熟的技術(shù)贏得了產(chǎn)婦和家屬的好評。有好多患者都是慕名而來，去年一年各，各種接生累計近xx例。
在輸液室：接藥、配液、扎針、換液、拔針、注射不停地巡視，不停的問候，一杯熱水、一個暖手袋，都讓病人十分滿意，展現(xiàn)了窗口科室的風采。
在人流室：由于就診病人的特殊性，護士們深知：只有用深深的情意和暖暖的愛意，才能減輕病人的身心痛苦，術(shù)后送上一杯紅糖水，讓病人真切地感受到我們的關(guān)愛。
在手術(shù)室，“電話就是命令，時間就是生命”已成為護士們工作中的行為準則，一天xx小時隨叫隨到，從不延誤。去年一年中，手術(shù)室配合醫(yī)生完成各種大中型手術(shù)xx余例。
在供應(yīng)室：各種規(guī)格的紗布、大小不等的棉球、結(jié)實耐用的大棉簽、整潔規(guī)范的治療包保證了臨床科室的各種需求。各種物品消毒滅菌合格率xx%，從未發(fā)生一起院內(nèi)感染事件。
在洗衣房：各種布類隨送隨洗，冬季沒暖氣，夏季沒電扇，但他們從不叫苦，保持保量地做新的，拆舊的，滿足臨床各科室的供應(yīng)和使用。
在婦科治療室：整潔明亮的工作環(huán)境，擺放規(guī)則的治療物品，井然有序的就診秩序，科學合理的工作流程，這一切都深受患者的好評。護士甜美的微笑、熱情的服務(wù)、有效的溝通、嫻熟的操作為醫(yī)院贏得了良好的口碑。這是一只充滿活力的團隊，去年一年中，累計完成各種治療近xx萬人次。
總之，大家在各自的工作中取得了有目共睹的成績，但是我們不能驕傲，就正視現(xiàn)實中存在的問題，如：服務(wù)理念需進一步的深化，營銷意識、營銷技巧需進一步加強，業(yè)務(wù)技術(shù)需進一步提高。
護士朋友們：在現(xiàn)階段，醫(yī)療市場競爭日益激烈的形勢下，我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，積極投身到“全員營銷”活動中，積極行動起來吧！我相信，只要我們積極探索、堅持不懈，人人都會醫(yī)院營銷工作中的排頭兵，我更相信，在處終評比的五項大獎的光榮榜中，有我們眾多護士的名字！
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 10
各位領(lǐng)導，各位同事：
你喜歡溫暖的陽光嗎？
所有的河流都流入大海，寬容是偉大的。陽光總是毫不吝嗇地傳播到世界的每個角落，默默地奉獻自己的溫暖，無私地釋放自己的光輝。今天我演講的題目是陽光笑臉——天使的心！
我們的職業(yè)被尊為“白衣天使〞。我剛接受醫(yī)學教育的時候，老師曾經(jīng)說過，你選擇了這個職業(yè)，你就選擇了付出。
如果我當時還不太明白“奉獻〞這個詞的深刻含義，那么從我第一次進病房開始，我就意識到天使這個稱號背后有多少人是無私奉獻的；以我個人的經(jīng)歷，真的覺得我們的工作有多苦多累！注射、配藥、鋪床、輸液，在苦中感受關(guān)愛生命的快樂；交接，接班，日日夜夜，在疲勞中抓住生命周期的舵。
在醫(yī)院特有的氣味中，我們經(jīng)歷了一個純粹的少女時代；從血跡斑斑的傷口，我們走過了熾熱的青春；在白色的霧靄氣氛中，我們用真誠的心去丈量無數(shù)個夜晚的長度；在親人的期待和怨恨中，我們把自己奉獻給了遭受苦難的病人。神經(jīng)病學現(xiàn)在是我的“家〞。在這里經(jīng)過嚴格的訓練，我被分配到ICU。
在重癥監(jiān)護室里，面對著自己的親人，面對著那些飽受痛苦的病人，面對著那一雙渴望的眼睛，面對著那些簡單的話語，我的責任感油然而生，我也體會到了這個白色身體的神圣。ICU老師們，從最根底的護理記錄開始，手把手的教學，每月的護理查房，商科，理論考試，操作考試，讓我們不敢怠慢，怕粗心大意。新技術(shù)，我們競相學習，艱難的操作，我們一遍又一遍的練習。在這種學習氣氛中，我的工作能力得到了全面的提高。
有了�？谱o理的特點，我的職業(yè)生涯又上了一個新臺階。團結(jié)、緊張、和諧、有序的工作氣氛，老師們每天都和我們交流工作經(jīng)驗。
護士長經(jīng)常教我們從工作中的細微之處入手，換位思考，把病人當親人看待。給病人最會心的微笑，最貼心的效勞，病人的需求就是我們的工作。
ICU是救治重癥患者的地方，需要每一個護理人員都有敏銳的觀察力、高度負責的態(tài)度和過硬的技能。在這里，我確立了自己的工作態(tài)度，也學到了一些在學校實習時沒有的新技術(shù)和新儀器的使用。ICU也是一個有很多根底護理的科室，護士做什么都沒有家屬。所以要求每一個護理人員發(fā)揚不怕臟不怕苦不怕累的精神，把每一個病人當成自己的親人。
我還記得我剛從普通病房進重癥監(jiān)護室的時候，不習慣。每天頻繁的洗大便小便讓我感到困惑和無法接受，質(zhì)疑這個職業(yè)的'神圣性。經(jīng)過一段時間的學習和適應(yīng)，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己存在的價值，不再害怕和迷茫，開始喜歡這里的氣氛，做事也變得更自在。
在外人眼里，也許護士就是打針、換藥、配藥、執(zhí)行醫(yī)囑這樣簡單的工作。其實護理是一個瑣碎的職業(yè)，需要高度的責任感、耐心和同情心，承載著家人的厚望和患者的信任。為什么要逃避責任？
在NICU期間，給我印象最深的是一個“溺水，繼發(fā)性癲癇、抽搐〞的年輕患者，在治療過程中發(fā)生了剝脫性皮炎，全身皮膚潰爛，一碰就會掉，流血不止，為此，護理姐妹們每天專人為他進行傷口的清洗、消毒，全身用嬰兒粉覆蓋，被子用專門的支架撐起，翻身時小心翼翼，有時候一上午就在他的床邊忙碌，飯都顧不上吃。
有時候，看到病人痛苦的樣子，我們也很心疼，只能不停地撫慰、鼓勵他，為他播放喜歡的音樂來轉(zhuǎn)移他的注意力，就這樣持續(xù)了幾個月，從綜合ICU到NICU來來回回的治療，在醫(yī)護人員的的精心治療和護理下，小伙子的病情居然奇跡般地開始好轉(zhuǎn)，皮膚慢慢愈合，最終站起來了。
雖然大家都覺得這是一個奇跡，但是，也為我們辛苦的付出得到回報感到快樂，在家屬連連的道謝聲中，我們感到作為一名護士的無限榮耀與自豪，就是這樣一件件微小的事情，成就了一個個偉大的形象!
踏著春天的腳步，花兒靜靜的又開了。我的心情格外沖動，愿自己在平淡的日子里，有如陽光般的心，處風不驚，默默奉獻。
我要感謝在我職業(yè)生涯開始的時候，護理前輩們給我播下的種子，讓我的人生提早開花，帶著這份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒時，播下種子，讓他們?nèi)缁ǖ纳俅尉`放，因為我相信：有了春天就會有花開。用一張陽光般的笑臉，天使的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒!
謝謝大家!
護士節(jié)護士長的優(yōu)秀演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主任、護士姐妹們：
大家好!
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。作為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的'效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務(wù)
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn)；作為護士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推（）送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，
規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實事求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關(guān)系，分清職責，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
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