社區(qū)銀行建設的演講稿
尊敬的各位領導:
您們好!首先我代表我們村鎮(zhèn)銀行歡迎各位的蒞臨,我是我們社區(qū)銀行的xxx,在銀行擔任xxx(職位),本次由我?guī)ьI大家參觀我們社區(qū)銀行,如有招待不周的地方還請海涵。
我們營業(yè)部在今年上半個季度堅持不懈的開展各類宣傳活動,并邀請了社會各界人士,通過對我行發(fā)展情況的介紹、優(yōu)質服務、特色產品等講解、宣傳,讓他們更加深刻的認識村鎮(zhèn)銀行營業(yè)部,從客戶心底奠定對我們的品牌好感度,熟知度,從根本上提升我們的品牌形象,達到品牌形象與經濟效益的雙豐收。
例如,在今年6月13日我們舉辦的創(chuàng)客空間宣講,參與到其中的就有30余家中小型企業(yè)。在此次活動我們本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨,秉承“心系萬家個人銀行業(yè)務拓展”的服務理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標,堅持以客戶為中心,拓展服務理念,打造服務品牌。對綜合實力強、經營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶,加強業(yè)務合作,并提供更加優(yōu)質服務。其次我們還在各種傳統(tǒng)節(jié)日期間開展了一系列的宣傳活動,如愛在母情節(jié),給媽媽最溫暖的陪伴(友好刷卡有禮)、弘揚端午文化,傳遞濃情粽香-營業(yè)部攜手和暢園社區(qū)等等,進一步展示了我們村鎮(zhèn)銀行的品牌面貌。
同時,為了積極響應我們村鎮(zhèn)銀行“社區(qū)銀行”建設三年(2017-2019)行動方案,我們對整個銀行進行了重新的規(guī)劃,以便為客戶帶來更加優(yōu)質與人性化的服務,下面我就帶各位領導參觀一下。
這是我們銀行的大廳,營業(yè)大廳占地700平左右,為了避免排隊客戶的疲勞,我們設置了兩派座椅提供給客戶休息,這個位置則是客戶們填寫各類單子的地方。
這里是我們社區(qū)銀行今年新設置的圖書角,旨在滿足銀行工作人員對文化娛樂的需要,并豐富和活躍他們的文化生活,在我們銀行精神文明建設當中,起到了不可磨滅的作用。同時,也為排隊等待辦理業(yè)務的.客戶提供了樂趣。為了提供更加人性化的服務,我們還設置了手機加油站,免費為客戶手機充電。
這里是我們銀行的禮品展示柜,其作用在于展柜可以與消費者進行最直接的視覺交流,從而在一定程度上促進客戶業(yè)務辦理,也是在今年我們新設置的。
這里是我們的VIP客戶接待區(qū),為我們銀行的大客戶提供更加優(yōu)質的服務。
這就是我們銀行建設的基本情況,為了讓各位領導更加深入的了解,我們專門制作了一個我們社區(qū)銀行展示的視頻,對于有什么不足的地方,還請各位領導提出,以便我們及時的進行改進。
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