電信競聘演講稿范文模板(精選5篇)
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在社會發(fā)展不斷提速的今天,很多地方都會使用到演講稿,大家知道演講稿的格式嗎?以下是小編為大家收集的電信競聘演講稿范文模板(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。
電信競聘演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們:
大家好!
很榮幸能夠參加今天的競聘演講,首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動。下面簡要介紹一下我的自然情況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在做好工作的同時,我參加了省郵政高等?茖W(xué)校組織的郵電經(jīng)營專業(yè)的大專自考,一次性通過了全部的科目,4月畢業(yè)。在4年來的工作中,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,漸漸成長為數(shù)據(jù)分局的技術(shù)骨干之一,也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術(shù)管理專業(yè)。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇,更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。我今天的演講內(nèi)容主要分為兩個部分:
一是我此次競聘的優(yōu)勢;
我來參加競選,是因為我已經(jīng)具備了以下幾個條件:
一:正直的人品,良好的修養(yǎng),完善的工作作風(fēng)
想做一個好領(lǐng)導(dǎo),一定先要做好人。我在為人方面,胸懷坦蕩,公道正派,注重學(xué)習(xí),時刻保持先進的思想,努力使自己成為一個有高尚情超的人;工作中吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),只要是吩咐下來的任務(wù)一定用心去做,從不推委。時刻對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,一直都在做一個有正直人品,高尚情操,良好修養(yǎng),作風(fēng)正派的人。在這一方面,電信客戶經(jīng)理競聘稿也希望同仁們監(jiān)督。
二:具有較全面的組織,協(xié)調(diào)能力
全面的組織,協(xié)調(diào)能力是在長期的工作當(dāng)中日積月累的,要識大體,顧大局,處理問題要周全;要有團結(jié)的精神和處理好同事之間關(guān)系的能力,特別在處理問題時一定要頭腦清醒,思路明確。當(dāng)然它需要一個過程,在這個過程當(dāng)中,離不開各位同志們的幫助和支持。只有你們的肯定,我才會發(fā)展的更好;只有你們的幫助,我才會有飛躍般的進步。你們就是我的唯一!大家說是不是。
三:要熟悉一定的專業(yè)技能,了解一定的通信業(yè)務(wù)知識
參加工作這么多年來,已積累了豐富的專業(yè)技能和基本的業(yè)務(wù)知識。接受黨的教育和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),在同志們的幫助和自己的努力下,我的工作能力和基本的素養(yǎng)在不斷的提高。與此,我明確了自己的奮斗目標(biāo)和政治方向,具備了比較扎實的業(yè)務(wù)知識,涵養(yǎng)了腳踏實地的敬業(yè)的精神,生活在人際關(guān)系和諧的團隊中,這些我深感榮信。俗話說的好,有福同享,有難同當(dāng),我們都能聚集在一起真的很不容易,這是一種非常值得榮信和自豪的事情。因為,前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過,我們能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機緣,又需要前生的多少次修煉呢?
二是談?wù)勛龊霉芾淼墓ぷ魉悸贰?/p>
我主要做了以下工作。
1、做好全省實業(yè)的經(jīng)營分析工作。為了做好全省實業(yè)公司的經(jīng)營分析工作,我深入基層進行調(diào)研考證,收集了大量相關(guān)資料、數(shù)據(jù),詳細(xì)掌握了省實業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營狀況,特別是市場經(jīng)營部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。主動收集和了解通信市場信息和有關(guān)情報,進行系統(tǒng)的歸納和分析,并根據(jù)實業(yè)公司的經(jīng)營范圍加以研究,積累了大量的經(jīng)營經(jīng)驗和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力,初步建立了省實業(yè)公司市場經(jīng)營分電信政企客戶經(jīng)理競聘稿析體系。擬訂并下發(fā)了《**電信實業(yè)有限公司經(jīng)營分析制度》,針對各市實業(yè)公司及直屬單位的實際經(jīng)營情況,對其經(jīng)營分析工作提出了具體、科學(xué)的要求,指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營分析工作,使省實業(yè)公司的市場經(jīng)營分析工作更詳盡、更具體,制作了多期《**通信實業(yè)經(jīng)營工作分析》,通過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù),對全省通信實業(yè)的經(jīng)營情況進行總體分析,說明情況、發(fā)現(xiàn)問題,并及時提出解決方案,為公司制定總體經(jīng)營策略提供了可靠的依據(jù)。
2、對公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實業(yè)公司實際經(jīng)營情況,先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團公司的可行性報告》、《有關(guān)**電信實業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化建議》及《實業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等建議。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及建議的過程中,為掌握真實的數(shù)據(jù)和符合基層的實際,主動深入相關(guān)單位了解情況,并召開座談會征求意見,這樣做既密切了上下級關(guān)系,又使文件切合實際,保證了文件質(zhì)量。
3、積極開發(fā)新業(yè)務(wù),拓展增值電信領(lǐng)域。為了實業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,在鞏固實業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,根據(jù)市場需求開發(fā)具有市場潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,部里安排我先后對上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營情況進行了考察,并同大連華信計算機有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進行了全面探討。通過實際參觀考察和理論研討,我們對呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營現(xiàn)狀、市場需求有了進一步的了解,開闊了視野,積累了經(jīng)驗,并起草了《關(guān)于對呼叫中心業(yè)務(wù)的電信支局長競聘稿考察報告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的建議》,用詳實的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
通過幾年從事經(jīng)營分析工作的實踐,我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。
目前,通信運營市場競爭異常激烈,固話運營商面臨著空前的壓力,要應(yīng)對日益激烈的電信市場競爭,做好市場經(jīng)營分析尤為重要:
首先,要切實以市場為中心,不斷健全專業(yè)的市場營銷隊伍,設(shè)立專業(yè)的市場營銷分析人員,運用各種先進的經(jīng)營分析方法和便利的通信手段,不斷開拓視野,學(xué)習(xí)先進的思想和方法,對市場進行分析研究、預(yù)測、營銷策劃等,實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。
其次,市場經(jīng)營分析系統(tǒng)必須能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護系統(tǒng)相連,各系統(tǒng)必須提供經(jīng)營分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能通過相應(yīng)接口自動獲取。要抓好具體分析,從分析中找出問題和解決問題的方法,找出市場,從“電信客戶經(jīng)理競聘報告”入手,客觀、準(zhǔn)確、真實地反映公司的實際經(jīng)營情況,確保實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三,要搞好市場調(diào)查工作,以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查,了解我們已有用戶的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者,這樣即了解了自己,又發(fā)現(xiàn)了潛在市場,并針對移動、電信等的實際經(jīng)營情況,提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。
最后,要做到不僅有的放矢,而且要打快槍。一方面,隨著中國電信的轉(zhuǎn)型,省公司明年對商務(wù)領(lǐng)航信息業(yè)務(wù)的營銷力度加大,收入指標(biāo)要翻一倍多,另一方面,作為公司新業(yè)務(wù)重要支撐的‘全球眼’、企業(yè)信息化、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù),又面臨著網(wǎng)通‘寬帶商務(wù)’的圍追堵截和移動、聯(lián)通等其他運營商的激烈競爭,我們不論在網(wǎng)絡(luò)覆蓋還是客戶關(guān)系網(wǎng)上都不占有優(yōu)勢,如果新業(yè)務(wù)想要生存下去的話,必須發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,必須走到別人前面。
總之,要內(nèi)外結(jié)合,既分析內(nèi)部的經(jīng)營情況,又要搞好市場調(diào)查分析和了解競爭對手的情況。同時,要注意市場經(jīng)營分析應(yīng)采用靈活多樣的形式,為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營決策的,因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實效性,還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合,以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮作用。作為這次競聘上崗的積極參與者,我渴望在競爭中獲得成功。但我絕不回避失敗,我已經(jīng)完全能夠承受打擊,不管最后結(jié)果如何,我都將“橫眉冷對千夫指,俯首甘為電信!。
在這次競聘中我報的是綜合**管理,我覺得這次競聘對我個人來說不僅是走上省通信公司管理崗位的機遇,更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,不管結(jié)果怎么樣,我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè),繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé),為**通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
電信競聘演講稿2
首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機會。我叫xx,來自xx營業(yè)廳。我競聘的崗位是營業(yè)廳班長。從0年進入網(wǎng)通公司至今已經(jīng)5年了,我從一個初出校門對電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所開展的各項電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干,因為有個信念支持著我,那就是“干一行愛一行”,只要熱愛自己的工作,在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事,積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動,在各次考試評比中成績名列前茅,并且多次獲得單項獎勵,在業(yè)務(wù)上遇到難題會和大家虛心請教,當(dāng)有新同事請教我時更是傾囊傳授,所以她們不僅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己,堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力,經(jīng)常閱讀書報充實自己的人生閱歷。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。如果我應(yīng)聘成功,我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個方面開展工作:
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì)致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。
三、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進意見,將各項策劃做實。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
話說人前進中的人,都不會把目光投視在擁事物上,只是會去注意那些的東西。這句話不錯,不。我既注視,又迎視未來的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗,時刻提醒要做的;未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心。,這次的競選,不管結(jié)果如何,我都會心平氣和的面對。若我有信入選,我必將努力工作,不辜負(fù)大家對我的幫助和信任,工作在前線。很遺憾的話,我更不會氣餒,我相信失敗是之母,上帝為你關(guān)上一扇窗,也它必將為你打開一扇門。在競爭的舞臺,我知道我還有的地方,可人無完人,不過我會對高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。力爭。同志們,我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實力,有你們的,真的讓我很驕傲。我堅信一句話,心與心之間的距離是最近的,請大家傾聽我的心聲,給我支持,給我?guī)椭,相信我會在原基礎(chǔ)上再上新臺階!
電信競聘演講稿3
各位評委,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情,參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我多年的鼓勵與培養(yǎng),也感謝在座各位對我的關(guān)心和支持。此次競聘,我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚,積極實現(xiàn)自己的人生價值,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫×,現(xiàn)年×歲,大專文化,199×年4月參加工作,畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開發(fā)工作,200×年至今在計算機中心主要負(fù)責(zé)對帳務(wù)系統(tǒng)和營業(yè)前臺的設(shè)備維護,一直從事技術(shù)性工作。
×年的錘煉與磨合,領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心同事的幫助,使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù),掌握了業(yè)務(wù)技能,使我能學(xué)以致用,為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間,我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓。于是我對公司,對我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事,每個人都有自己的優(yōu)勢。那么我的優(yōu)勢是什么?我要說,我的優(yōu)勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機接觸較早,對計算機的應(yīng)用和維護有一定經(jīng)驗。我平時認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不恥下問多請教,豐富了專業(yè)理論知識,做到理論與實踐相結(jié)合。
二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。我從進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作,對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌,具備數(shù)據(jù)操作維護崗所必備的素質(zhì)和要求,對做好互聯(lián)網(wǎng)維護與開發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備。在工作期間,我獨立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè),解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問題,讓代理商做到獨立開號,獨立收費,極大方便了移動用戶的買號和交費問題,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢。我正值青年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)好學(xué),接受能力強,進取精神強,能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護崗的工作,提高工作質(zhì)效,樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。
在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天,要站穩(wěn)腳跟,做出成績,就必須掌握主動,有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,向書本學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同仁學(xué),在實踐中學(xué),不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新,讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時不斷加強自身修養(yǎng),提高綜合素質(zhì),使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以能力求創(chuàng)造,贏得客戶,贏得市場。
二、務(wù)實創(chuàng)新力謀發(fā)展。
數(shù)據(jù)維護崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害,關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展,業(yè)務(wù)支撐中心的工作績效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小,責(zé)任重大,牽一發(fā)而動全身!鞍l(fā)展是硬道理”,只有扎扎
實實做好本職工作,并在工作中不斷創(chuàng)新,才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地,與公司同發(fā)展共進步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護和開發(fā)目標(biāo),創(chuàng)超性地開展工作,嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度,開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實施方案;協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系,確保本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展;定期進行數(shù)據(jù)采集并進行分析和研究,提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案;與運維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結(jié)合工作實際,搞好市場調(diào)查與研發(fā),不斷拓展市場。
三、團結(jié)協(xié)作追求卓越。
我知道,“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺,也將我深深打動。我也要學(xué)習(xí)他們這種精神,以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo),以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則,做到以誠待人,以人為本。公司就是一棵大樹,我們都是樹上的一片片綠葉,只有我們精誠團結(jié),通力合作,才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名移動通信的員工,我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,更希望和廣大的全體員工團結(jié)起來,將我們的企業(yè)做大做強。
時間飛逝,中國電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段,面對殘酷激烈的市場競爭,移動通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地,就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當(dāng)中,發(fā)揚力爭上游,只爭朝夕的精神,搶抓機遇,爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機盎然,公司的明天才不可限量。最后,我想說,如果我競聘上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何,我都始終會老老實實做人,扎扎實實做事。言必信,行必果。
謝謝大家
電信競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標(biāo);落實二項責(zé)任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹立一個信心,確保一個目標(biāo)。
樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成,在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);
二、落實二個責(zé)任,做好兩類市場。
落實兩個責(zé)任:一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務(wù)收入為中心,以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,實現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設(shè),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,弘揚企業(yè)文化,提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團隊”要認(rèn)真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團隊建設(shè)為主,在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營,突出存量保持;1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規(guī)定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣,提升產(chǎn)品的價值。3、保住收入存量,要采用針對性強的營銷辦法,引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù),達(dá)到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務(wù)發(fā)展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。
三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升三種能力。
實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”:一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員,又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員,更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變,另外要主動下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
電信競聘演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事:
大家好!
我叫xx,20xx年廣東省郵電學(xué)校程控交換專業(yè)畢業(yè)后,就在農(nóng)話工作。幾年來,我當(dāng)過維護員、統(tǒng)計員、管理員。除了干好本職工作外,我參加了重郵函授本科的學(xué)習(xí)。因而,可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴,而文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)則是我的好朋友。我來自農(nóng)村,純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點。我沒有過人的聰明才智,也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷,更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅忍不拔的精神,和矢志不移的信念,以及對學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。"以天下興亡為己任"是孟子的思想,以電信興亡為己任是我的理想。對于一位有強烈責(zé)任感的職工來說,我參加今天的競選演說,是不需要理由的,
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔(dān)著多方面的職責(zé),客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務(wù),具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能,即專業(yè)素質(zhì)。
選拔一個勤奮好學(xué),具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德、精技術(shù)懂業(yè)務(wù)、有較強的文字駕馭能力,且善于文化管理的辦公室主任或副主任是xx州電信分公司的人心所向,更是xx電信企業(yè)文化建設(shè)的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能,是xx電信對外的形象代表。
下面,我談一談對綜合辦公室工作的四點認(rèn)識、構(gòu)想與建議:
第一、認(rèn)識本位,勤于服務(wù)
眾所周知,辦公室是綜合部門,是領(lǐng)導(dǎo)工作和機關(guān)工作的參謀部門與服務(wù)部門。在整個企業(yè)中處于承上啟下、服務(wù)左右、應(yīng)酬各方的樞紐地位和中心位置。我認(rèn)為,辦公室是服務(wù)部門,應(yīng)該做好三項服務(wù)工作:
一、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。當(dāng)然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個人服務(wù),而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù),當(dāng)好部門主管的助手,當(dāng)好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
二、為各部室服務(wù)。辦公室在傳達(dá)上級指示,在貫徹領(lǐng)導(dǎo)旨意或在催辦、督辦時,要從團結(jié)科室或班組,共同做好工作的良好愿望出發(fā),要充分尊重每個職務(wù)角色的重要性,體現(xiàn)平等的原則。如果遇到困難,要學(xué)會換位思考,置身于別人的角度思考問題,共同研究,以達(dá)成解決問題的共識。
三、為職工服務(wù)。辦公室是企業(yè)的辦公室,是人民群眾、是大家的辦公室。我認(rèn)為,綜合辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與群眾溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取職工的良好建議,是我們的重要職責(zé)之一。而且,我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱,高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu),我們主動向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外,xx地區(qū)地處祖國邊疆,在當(dāng)前變幻莫測的國際環(huán)境和國內(nèi)、外激烈的電信市場競爭中,要把保密工作提高到一個新的高度來認(rèn)識,這對國家的安全戰(zhàn)略和中國電信的利益尤為重要。我們要加強公司的文件、檔案及對外發(fā)文的嚴(yán)格管理。
第二、只求所得,不求所有
有人說,辦公室工作可用八個字概括,即:"參與政務(wù),管理事務(wù)",形象地說是"上管天文地理、下管雞毛蒜皮"。具體一點,參與政務(wù)是指參加領(lǐng)導(dǎo)對重大問題的討論和決策;管理事務(wù)是指管理環(huán)境衛(wèi)生,組織參加各種社會公益活動等。的確,辦公室的工作是苦、是累、是默默無聞!每天埋頭于瑣碎小事,風(fēng)光與榮譽總擦身而過。"臺下十年功,臺上一分鐘",深夜的伏案寫作,常常只換取匆匆一瞥。因而,樹立正確的義利觀對辦公室工作很重要。我想,作為辦公室的一員應(yīng)該多犧牲一點個人利益,用孔總的話說,就是"只求所得,不求所有"。"先天下之憂而憂,后天下之樂而樂"是仁人志士的追求,更應(yīng)該是辦公室人員的人生旅程。
第三、精誠合作,追求完美
辦公室作為公司的文書部門,要經(jīng)常起草大量文稿、傳達(dá)上級指示和本單位意圖。無論是起草領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿,還是撰寫年度計劃或總結(jié),需要辦公室群體的通力合作。要充分發(fā)揮個人的聰明才智,僅憑個人奮斗是難以生存的,只有自然地融入集體、相互協(xié)作,才能無往不勝。為了能更好地為xx電信的企業(yè)文化服務(wù),辦公室人員要練就過硬的寫作能力、組稿能力和改稿能力,我認(rèn)為要從三個方面入手:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策和法律法規(guī)
例如要起草一份產(chǎn)品購銷合同,辦公室主任作為合同起草的第一負(fù)責(zé)人,就必須熟讀《經(jīng)濟合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律。否則,憑個人的主觀臆想,寫出來的合同,必有疏漏之處,一旦發(fā)生糾紛,必將給企業(yè)造成損失。
二、深入實踐,掌握第一手材料
毛澤東說"誰沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)",羅素也說過"要購買房子,至少要到里面看看"。調(diào)查研究,是辦公室員工的一項基本職責(zé),也是重要的工作方法。要掌握第一手資料,可采取發(fā)征詢函、走專訪、聽匯報、開小組會等形式。只有調(diào)查研究,才能透過現(xiàn)象看本質(zhì),才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實準(zhǔn)確的決策依據(jù)。
這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折
這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。
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