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客服演講稿范文
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在生活中,用到演講稿的地方越來越多,在寫之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的客服演講稿范文,歡迎閱讀與收藏。
客服演講稿范文1
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是客服部的xx,目前是做售后的工作,現(xiàn)在公司內(nèi)部進行崗位競聘,我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時間雖然比較短,只有短短半年的時間,但是我覺得我的實力卻是提升的比較快,從剛起先接觸售后,到現(xiàn)在可以做好售后的工作,并且一些糾紛的任務(wù),同事們覺得很麻煩,不想接,我都很樂意處理,并且還可以做好,我在這其中也收獲了許多,學(xué)到了許多,對于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了,F(xiàn)在有機會,我覺得我可以來競聘組長這個職位,雖然說我比較年輕,但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢,我有沖勁,有干勁,情愿做事情。
售后的工作是比較累人的,而且很繁瑣,有時候客戶的投訴或者糾紛問題,讓人很惱火,這就更須要耐性并且情愿去溝通,這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘勝利,我作為售后的組長,我會做以下一些事情來幫助大家,更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa,我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié),這樣大家在處理問題的時候有一個參考,就更簡單了,雖然我現(xiàn)在也有這個qa,但是還不夠完善,還須要接著完善,才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決,我覺得假如有一個qa,那么這樣在日常中,遇到客戶的問題,就可以順手翻看來解決了,而不用再去問,耽擱時間,甚至影響了客戶的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作,許多時候我們售后遇到的問題,其實應(yīng)當(dāng)是售前就能解決的,或者并不屬于售后的問題,但是客戶詢問的.時候卻是不會管這個的,我覺得在以后的工作中,應(yīng)當(dāng)做好細分,而且一些簡潔的售后問題,其實售前也完全可以解決,沒必要轉(zhuǎn)到售后,這樣也是影響了客戶的體驗,耽擱了時間。在對接上面,我覺得可以做成一個表,什么問題,售前解決,什么問題才讓售后來解決,這樣能提高工作的效率,也是為了做好客戶的體驗。
總之,我的想法就是更好的把售后工作做好,即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長,我在日常里也是會主動工作,并且時刻總結(jié),多學(xué)習(xí),讓自己的實力得到提升,假如領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我實力夠了,那請投我一票,感謝!
客服演講稿范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
今日,能參與這次崗位競聘演講,我感到非常榮幸和激烈,當(dāng)然也不乏驚慌。在此,我想說三個感謝:感謝公司供應(yīng)的競聘機會,感謝競爭讓我站在演講臺上,感謝在座各位給了我競聘的志氣和力氣。
下面,我分四個方面進行競聘演講:
一、自我介紹
我叫王朔,今年30歲,20xx年—20xx年任樣板間接待員,主要從事管理樣板間物品,接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作,主要從事會議服務(wù),接待客戶,負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特殊在會議服務(wù)接待工作中,我能做到吃苦耐勞,勇于創(chuàng)新,主動向上,并把自己融入團隊當(dāng)中,與同事們親密協(xié)作,具有較強的團隊精神,自身工作實力有了明顯地提升,服務(wù)意識明顯增加。
二、崗位相識
前臺是公司總部中的一個重要部門,它主要擔(dān)當(dāng)著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時,前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門,起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口,是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)當(dāng)保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最漂亮的一面去迎接客戶,讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱忱。
三、競聘優(yōu)勢
在前臺工作將近一年時間,我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中,我很敬業(yè),責(zé)任心強。對工作做到周到細致,對客戶熱忱大方,講文明,懂禮貌。無論在哪個工作崗位,都能做到勤奮工作,干一行,愛一行,專一行。積累了工作閱歷,增加了自信,享受到工作中的`歡樂。今日,我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是:一是自信、二是實力、三是閱歷。我認(rèn)為,自信是前提,實力是基礎(chǔ),閱歷是保障。
四、工作思路
假如我能接著留在這個崗位,我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。
1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特別的工作崗位,就要酷愛前臺的工作,信任用自己的熱忱和愛心能把前臺的工作做的井井有條。
2、注意儀表。穿著自然大方得體,面帶微笑,語氣平和,維護公司良好的形象。
3、熟識業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時,有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。
4、提升實力。選擇這份工作,我很幸運和傲慢,我將會接著在這個崗位上主動進取,努力工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力氣。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望勝利。無論結(jié)果如何,我都會以主動的心態(tài)去面對今后的工作。
感謝大家!
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