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極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案范文（精選18篇）
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，有時會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 1
1.強(qiáng)化應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，由客服中心、運(yùn)營中心、管網(wǎng)部和水廠四部門組成應(yīng)急行動小組，確保在突發(fā)供水故障時協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度和搶修人員在崗值守，能迅速解決出現(xiàn)的問題。
2.對用戶加強(qiáng)安全用水知識宣傳，根據(jù)天氣預(yù)警提前告知用戶做好應(yīng)對寒潮天氣的準(zhǔn)備，提醒用戶對水管、水龍頭等用水設(shè)施做好保溫措施，并對出現(xiàn)爆管漏水事故時在第一時間關(guān)閉表后閥門進(jìn)行止水，公司客服熱線電話和和管網(wǎng)搶修熱線電話，均安排專人24小時值守，客服中心和管網(wǎng)工程的四部車輛確保隨時待命。
3.客服中心每天有兩名客服員在崗待命，客服熱線在接到用戶突發(fā)爆表、爆管緊急情況下，第一時間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助用戶關(guān)閉閥門，盡量減少用戶的損失。
4.管網(wǎng)工程部巡線維修人員及兩名維修工組成巡線搶修隊，部門人員分成三班，帶班人員24小時接聽搶修熱線，及時處理應(yīng)急搶修問題。確保對出現(xiàn)的管道爆裂及爆表漏水的問題在第一時間及時得到妥善解決，在維修開挖現(xiàn)場放置圍擋、警示牌、彩旗等做好安全防護(hù)。
5.管網(wǎng)部搶修熱線接聽人員做好來電記錄及客服流轉(zhuǎn)的維修、更換水表的信息，及時反饋到巡線維修隊，對更換水表的詳細(xì)信息做統(tǒng)計報表。
6.運(yùn)營部提前備齊春節(jié)期間及應(yīng)對寒潮所需的水表和搶修物質(zhì)，為降低更換新建小區(qū)遠(yuǎn)傳水表的費(fèi)用，與金水科技協(xié)商，集中拆卸水表返廠維修。備好替代表，妥善解決戶表因水表凍壞不能正常用水的.問題。
7.搶修工作根據(jù)輕重緩急安排人員，對表前爆管漏水問題，及時關(guān)閥止水并加班加點(diǎn)進(jìn)行維修。對用戶家庭內(nèi)的漏水，指導(dǎo)用戶關(guān)閉表后閥門止水，對閥門無法關(guān)閉的安排人員協(xié)助用戶管閥止水。
8.對日供水量增加的問題，客服中心、管網(wǎng)部和水廠聯(lián)合聽漏查找，分片關(guān)閉閥門以縮小查找漏點(diǎn)范圍，準(zhǔn)確查出漏點(diǎn)并予以及時維修。
9.客服中心與應(yīng)急送水車輛隨時保持聯(lián)系，以防出現(xiàn)大面積、長時間供水中斷時保障居民生活用水安全。
10.加強(qiáng)管網(wǎng)巡查力度，增加巡查頻率，水廠加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的巡檢，做好水壓監(jiān)控。
11.水質(zhì)監(jiān)測部加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測，保障供水水質(zhì)安全。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 2
為了確保我鄉(xiāng)人民群眾度過歡樂、祥和、平安的`節(jié)日，確保20xx年春節(jié)期間農(nóng)村供水安全保障，根據(jù)省、市、縣文件精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定本農(nóng)村供水保障應(yīng)急預(yù)案。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要加強(qiáng)春節(jié)期間農(nóng)村供水保障工作重要性認(rèn)識，加強(qiáng)各供水工程人員值班值守。安排供水管理人員對各供水工程進(jìn)行檢修維護(hù)，確保供水工程正常運(yùn)行，保證節(jié)日正常供水。
鄉(xiāng)水利工作站成立供水保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)長羅富松任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)鄒仙華任副組長，水利站負(fù)責(zé)人、各村書記（主任）為組員負(fù)責(zé)小組日常工作及聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由沙蕪鄉(xiāng)水利站站長李霖任辦公室主任，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
各村應(yīng)在各供水站及村委會公布應(yīng)急值班電話。（鄉(xiāng)水利工作站及各村春節(jié)期間農(nóng)村供水保障值班人員及電話詳見附表）
�。ㄒ唬╊A(yù)警機(jī)制
1、建立千噸萬人水廠、重點(diǎn)千人以上村級水廠、供水矛盾歷來較為突出水廠、存在重大旱情隱患水廠的聯(lián)絡(luò)人制度，春節(jié)期間每天通過微信、短信實(shí)行“零報告”制度。
2、春節(jié)期間鄉(xiāng)水利站、供水單位要摸清供水工程水質(zhì)、水量、用水方便程度、供水保證率“四項指標(biāo)”。
3、春節(jié)期間鄉(xiāng)水利工作站于每天15：00前上報當(dāng)天當(dāng)?shù)毓┧Ｕ锨闆r并預(yù)測第二天供水預(yù)期情況，同時根據(jù)預(yù)測情況開展相應(yīng)預(yù)防工作。
�。ǘ﹫蟾鏅C(jī)制
1、對水廠供水突發(fā)事件，必須堅持迅速準(zhǔn)確逐級上報的原則。報告必須客觀真實(shí)。鄉(xiāng)水利站及各村委會對飲水突發(fā)事件時間、地點(diǎn)、信息來源、事件的性質(zhì)、影響范圍、事件的發(fā)展趨勢及可采取措施等做好記錄上報工作。
2、鄉(xiāng)水利工作站將在鄉(xiāng)內(nèi)主要媒體網(wǎng)站上公布春節(jié)期間值班電話，同時明確專人負(fù)責(zé)盯緊本轄區(qū)內(nèi)“e三明”、值班電話、郵箱等投訴信訪案件。一旦接到投訴信訪，各地要立即問詢核實(shí)，啟動應(yīng)對措施。
�。ㄈ┨幚頇C(jī)制
遇到水廠突發(fā)事件，根據(jù)“屬地為主”原則，當(dāng)?shù)匾概蓪Ｈ说谝粫r間前往核實(shí)處理。
1、各地應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化完善相關(guān)預(yù)警措施，遇到突發(fā)事件，應(yīng)第一時間響應(yīng)處理，并做好記錄上報工作。
2、各村接到缺水報警電話后，應(yīng)及時組織供水管護(hù)人員到現(xiàn)場核實(shí)險情，采取有效措施防止險情擴(kuò)大；同時在24小時內(nèi)向鄉(xiāng)水利工作站和鄉(xiāng)應(yīng)急管理站上報險情。
3、鄉(xiāng)水利工作站接到缺水報警電話后，第一時間派技術(shù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并提出處理方案。
4、遇到建制村連篇缺水或缺水人口達(dá)到1000人以上應(yīng)向鄉(xiāng)應(yīng)急管理站上報險情，鄉(xiāng)應(yīng)急管理站接警后，根據(jù)險情決定是否啟動應(yīng)急搶險預(yù)案，報縣政府值班室備案。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 3
為保障歷城區(qū)廣大農(nóng)村居民的生活用水，在極端嚴(yán)寒天氣下，切實(shí)做好安全供水工作，按照上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本預(yù)案：
1、落實(shí)防寒保溫措施。一是平原水廠提前組織對供水設(shè)備和管線進(jìn)行隱患排查，對可能受低溫影響的設(shè)備和管道及時采取防凍措施，確保設(shè)備和管道在寒潮來臨時能夠正常運(yùn)行。二是山區(qū)地質(zhì)特殊，凍土層較厚，土體的凍脹可能會造成管道損壞，加強(qiáng)對供水設(shè)施的巡查維護(hù)，室外自來水立桿進(jìn)行保溫處理，確保供水設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、做好山區(qū)自來水儲備。由于冬季降水量減少，機(jī)井內(nèi)水位可能會下降，針對部分山區(qū)村莊短時間水源不足情況，村民家中都備有水窖、蓄水池等儲水設(shè)施，提前將蓄水池儲滿水，保障日常用水。
3、做好水質(zhì)跟蹤檢測。增加水質(zhì)檢測頻率，科學(xué)投加藥劑，調(diào)整水處理工藝，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。對群眾反映的水質(zhì)變化問題及時采樣檢測，對采樣不合格水源立即采取應(yīng)急措施，對合格水樣第一時間公布檢測結(jié)果，消除群眾顧慮，全力做好供水保障各項工作。
4、提升應(yīng)急保障能力。
加大了對所轄供水設(shè)備和管線的'檢查力度，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理解決，避免出現(xiàn)管線冰凍現(xiàn)象；對于48小時內(nèi)無法正常供水時利用車輛進(jìn)行供水。各街道加強(qiáng)巡查維護(hù)、應(yīng)急送水等措施，保障冬季安全供。
5、保障信息暢通。通過12345熱線、各街道水務(wù)干部及時了解、處理解決人民群眾反映的有關(guān)供水問題，做到及時處理，件件有落實(shí)。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 4
為應(yīng)對可能出現(xiàn)的極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣，最大限度地降低災(zāi)害損失，切實(shí)保障農(nóng)村飲水安全和社會穩(wěn)定，根據(jù)市委、市政府相關(guān)會議精神及農(nóng)村供水管理規(guī)程相關(guān)要求，編制本預(yù)案。
本預(yù)案適用于全市范圍內(nèi)農(nóng)村飲水安全工程受低溫雨雪冰凍天氣影響而采取的防凍保供減災(zāi)的預(yù)防和應(yīng)急處置。
�。ㄒ唬╅_展抗寒防凍專項安全檢查
極端低溫天氣發(fā)生前，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）安排各供水單位對供水設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，組織力量對各自管轄范圍內(nèi)的供水工程的機(jī)電設(shè)備設(shè)施、供水主干管道、配水管、水表及表箱、管網(wǎng)附屬設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)不能抵御冰凍和安全隱患，安排供水單位及時整改，確保問題整改到位。
市水利和湖泊局組織力量，成立日常督導(dǎo)檢查專班，由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，劃片對供水防凍工作進(jìn)行專項安全檢查，確保防凍保暖措施到位。在出現(xiàn)極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣期間，持續(xù)包片督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題一線應(yīng)急指揮，包片領(lǐng)導(dǎo)至極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣結(jié)束。
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1.水廠運(yùn)行設(shè)施
�。�1）加強(qiáng)對供水機(jī)泵、配電線路、電氣控制柜等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，對加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹覆蓋，確保各類設(shè)備的良好運(yùn)行。針對冬季特點(diǎn)，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
�。�2）水廠準(zhǔn)備大量的防寒防凍物資，包括凈水劑、消毒劑、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等。
�。�3）對水泵、泵房進(jìn)行防腐保溫處理，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。
�。�4）對水廠所有設(shè)備加大維護(hù)、巡檢，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，保障供水的正常。
�。�5）堅持24小時值班備勤，人員和設(shè)備隨時處于待命狀態(tài)。
2.管網(wǎng)設(shè)施
�。�1）仔細(xì)排查所轄供水區(qū)域內(nèi)供水主干管、水表、消防栓和加壓泵站、二次供水等設(shè)施展開拉網(wǎng)式普查，做好相應(yīng)防凍工作。
（2）備好發(fā)電機(jī)、焊機(jī)、風(fēng)鎬、水泵等搶修必備設(shè)備。
（3）展開拉網(wǎng)式普查，維護(hù)閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通。
（4）搶修車做好維護(hù)保養(yǎng)，隨時保證搶修的需要。
3.水表設(shè)施
加強(qiáng)居民常用水表、閘閥等防凍搶險物資提前備足到位。全力保障在任何時間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料，滿足各種可能出現(xiàn)的水表等更換需求。
�。ㄈ⿷�(yīng)急水源
各供水單位要就近選擇好的水源作為應(yīng)急水源，做到各供水工程有雙水源，水源地一用一備，確保在極端低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣期間能夠正常保障供水。
（四）應(yīng)急隊伍
各供水單位要迅速組建應(yīng)急供水專班，專班人員配備不少于5人，應(yīng)急專班調(diào)整及調(diào)度由市局領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮調(diào)度。
（五）物資和后勤保障工作
極端低溫天氣發(fā)生期間，各供水工程運(yùn)行管理單位要根據(jù)各自實(shí)際將防凍保暖物資及各種搶修管材配件物資采購到位，確保備足備齊防凍保暖及搶修物資。
官山鎮(zhèn)、鹽池河鎮(zhèn)、白楊坪林區(qū)、大溝林區(qū)、土關(guān)埡鎮(zhèn)等重點(diǎn)山區(qū)鎮(zhèn)要建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并開展重點(diǎn)應(yīng)急演練，準(zhǔn)備應(yīng)急供水車輛各1輛，當(dāng)冰凍災(zāi)害發(fā)生，造成農(nóng)村居民基本生活用水得不到保障時，立即采取向受災(zāi)區(qū)派出送水車送水，全力保障應(yīng)急供水到位。應(yīng)急搶險所需車輛、設(shè)備和材料隨時處于待命狀態(tài)，災(zāi)害期間發(fā)生費(fèi)用據(jù)實(shí)申報統(tǒng)籌解決。
（六）技術(shù)保障
各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）人民政府組織力量成立應(yīng)急搶險技術(shù)組，市水利和湖泊局組織力量成立應(yīng)急搶險專家組，給各供單位提供技術(shù)指導(dǎo)。
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1.加強(qiáng)對用戶宣傳工作。各供水管理單位要全面告知用水戶入戶或表后管道的責(zé)權(quán)問題，日常維護(hù)全部由用戶負(fù)責(zé)，做到家喻戶曉，人人皆知。
2.加大媒體平臺進(jìn)行宣傳。各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）及供水管理單位要通過微信、qq、報刊、電視、上門服務(wù)等方式向廣大居民宣傳水管、水龍頭、閘閥等防凍知識，進(jìn)行低溫雨雪天氣保護(hù)水表閘閥的宣傳，讓居民了解到保護(hù)水表閘閥等供水設(shè)施的信息，發(fā)動居民積極做好供用水設(shè)施防凍防護(hù)工作，降低供用水設(shè)施損壞率，減少居民因水表閘閥被凍壞后帶來的.生活不便。
3.發(fā)放提醒單。極端低溫天氣發(fā)生期間，除及時加大發(fā)布天氣信息日報外，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)督促供水工程運(yùn)行管理單位安排人員向各用水戶遞送或張貼冬季供水防凍《溫馨提醒單》。
�。ㄒ唬╊A(yù)警
根據(jù)信息監(jiān)測和收集的情況，認(rèn)真組織討論分析，科學(xué)研判，對可能發(fā)生的冰凍災(zāi)害進(jìn)行預(yù)警，預(yù)警級別按照嚴(yán)重程度和影響范圍等因素確定，全市農(nóng)村飲水安全冰凍災(zāi)害分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、ⅲ級（較大）、ⅳ級（一般）依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。
1.i級（特別重大）
冰凍災(zāi)害造成全市總計2萬人以上或某個供水工程點(diǎn)0.8萬人以上飲水無法保障的。
2.ii級（重大）
冰凍災(zāi)害造成全市總計1.5-2萬人或某個供水工程點(diǎn)0.5-0.8萬人飲水無法保障的。
3.ⅲ級（較大）
冰凍災(zāi)害造成全市總計1-1.5萬人或某個供水工程點(diǎn)0.1-0.5萬人飲水無法保障的。
4.ⅳ級（一般）
冰凍災(zāi)害造成全市總計0.5-1.0萬人或某個供水工程點(diǎn)0.05-0.1萬人飲水無法保障的。
�。ǘ╊A(yù)警發(fā)布
預(yù)警信息應(yīng)標(biāo)明冰凍災(zāi)害預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項，應(yīng)采取措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。預(yù)警信息的發(fā)布、調(diào)整和解除可通過廣播、電視、報刊、通信、信息網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行，對老、幼、病、殘、孕等特殊人群以及學(xué)校等特殊場所應(yīng)當(dāng)采取有針對性的公告方式。
（三）應(yīng)急響應(yīng)
出現(xiàn)冰凍災(zāi)害達(dá)到預(yù)警等級時，各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）及各供水單位應(yīng)在2小時內(nèi)向市水利和湖泊局和市政府報告，并先期進(jìn)行處理。各級要快速對應(yīng)冰凍災(zāi)害預(yù)警等級，快速啟動執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)。市水利和湖泊局負(fù)責(zé)全市重大冰凍災(zāi)害的指揮調(diào)度。市水利和湖泊局、鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）、村負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域內(nèi)冰凍災(zāi)害的應(yīng)急、搶險、排險、搶修、恢復(fù)重建等方面的工作。各供水單位負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)域內(nèi)冰凍災(zāi)害的處置。凡上一級應(yīng)急預(yù)案啟動，下一級預(yù)案應(yīng)隨之自行啟動。
1.i級應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生特別重大冰凍災(zāi)害（i級）時，由市水利和湖泊局會進(jìn)行科學(xué)研判后提請市人民政府分管副市長主持會商，布置啟動i級應(yīng)急響應(yīng)。
�。�1）迅速組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行會商，作出應(yīng)急工作部署，在2小時內(nèi)將情況上報市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。市水利和湖泊局立即派出現(xiàn)場工作組，對有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，指導(dǎo)各地做好搶險救援事件調(diào)查和處置工作。
�。�2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)派出工作組和村“兩委”立即趕赴現(xiàn)場處置，并在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后共同做好應(yīng)急處置工作。
（3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣褪屑壷鞴懿块T報告，并啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。
2.ii級應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生重大冰凍災(zāi)害（ii級）時，由市水利和湖泊局局長主持會商，布置啟動ii級應(yīng)急響應(yīng)。
�。�1）迅速組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行會商，作出應(yīng)急工作部署，并在2小時內(nèi)將情況上報市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。相關(guān)部門應(yīng)立即派出工作組，對有關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，指導(dǎo)各地做好搶險救援、事件調(diào)查和處置工作。
�。�2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)派出工作組和村支兩委立即趕赴現(xiàn)場處置，并在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后共同做好應(yīng)急處置工作。
�。�3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣褪屑壷鞴懿块T報告，并啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。
3.ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生較大冰凍災(zāi)害（ⅲ級）時，由市水利和湖泊局局長或委托市水利局分管副局長主持會商，布置啟動ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。
（1）迅速組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行會商，作出應(yīng)急工作部署，并在2小時內(nèi)將情況上報市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。視情況決定是否派出工作組，指導(dǎo)各地做好搶險救援事件調(diào)查和處置工作。
�。�2）市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）人民政府派出應(yīng)急工作組應(yīng)急和村支兩委立即趕赴現(xiàn)場處置。
�。�3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣褪校ǹh）級主管部門報告，并啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。
4.ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生一般冰凍災(zāi)害（ⅳ級）時，由市水利和湖泊局分管副局長主持會商，布置啟動ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)。
（1）迅速組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行會商，作出應(yīng)急工作部署，在2小時內(nèi)將情況上報市委、市政府、市水利和湖泊局和市應(yīng)急管理局。同時加強(qiáng)調(diào)度跟蹤，督導(dǎo)各地做好事件應(yīng)急處置工作。
�。�2）各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）應(yīng)急機(jī)構(gòu)工作組和村支兩委必須立即趕赴現(xiàn)場處置。
�。�3）冰凍災(zāi)害發(fā)生后，各供水單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)卣褪屑壷鞴懿块T報告，并啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，先期進(jìn)行處置，在上級工作組抵達(dá)事發(fā)地后配合做好應(yīng)急處置工作。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急處理
當(dāng)冰凍災(zāi)害發(fā)生，造成農(nóng)村居民基本生活用水得不到保障時，當(dāng)?shù)卣刹扇∠蚴転?zāi)區(qū)派出送水車，啟用應(yīng)急備用水源，異地調(diào)水，組織技術(shù)人員和施工隊伍對工程建筑物進(jìn)行搶修等措施，保證居民的基本生活用水。
1.搶險救災(zāi)
在市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由市水利和湖泊局協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效控制事態(tài)蔓延，最大程度減小災(zāi)情帶來影響。
�。�1）現(xiàn)場組織
搶修人員在接到搶修通知后應(yīng)快速趕到現(xiàn)場，首先進(jìn)行關(guān)閥止水，然后設(shè)立搶修標(biāo)志，再進(jìn)行搶修施工。大型搶修工程要有分管領(lǐng)導(dǎo)等負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。
�。�2）搶修時限
成立搶修專班，建立巡查、搶修臺賬。管網(wǎng)搶修按對外服務(wù)時限承諾要求處置，水廠設(shè)備故障在2小時內(nèi)修復(fù)，用戶水表凍壞在24小時內(nèi)更換，用戶進(jìn)戶水管的地面部分在24小時內(nèi)修復(fù)，用戶進(jìn)戶水管的墻面部分在48小時內(nèi)修復(fù)（若天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。
2.社會力量動員與參與
出現(xiàn)冰凍災(zāi)害后，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，市水利和湖泊局和各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）一起發(fā)動群眾參與搶險、修復(fù)工作，確保工程盡快恢復(fù)供水。
3.應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)冰凍災(zāi)害得到有效控制，災(zāi)區(qū)居民基本生活用水得到保證時，市水利和湖泊局向市委、市政府和市應(yīng)急管理局報告，可宣布應(yīng)急結(jié)束。協(xié)助各鎮(zhèn)（辦、處、區(qū)）、村進(jìn)一步修復(fù)供水基礎(chǔ)設(shè)施，全面恢復(fù)供水。
本預(yù)案由市農(nóng)村飲水安全辦公室負(fù)責(zé)相關(guān)解釋。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 5
為確保我縣主要區(qū)域供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理有序、高效地進(jìn)行。最大程度低預(yù)防和減少生命、財產(chǎn)損失，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障廣大居民的生活，制定本預(yù)案。
1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
制定抗寒保供組織方案，提高應(yīng)急處理能力；堅持問題導(dǎo)向，召開抗寒保供專題會，部署落實(shí)防寒保供各項工作，提前梳理排查安全隱患，實(shí)現(xiàn)全方位排查、確保防寒保供工作做實(shí)做細(xì)致，保障冬季供水安全。
2.科學(xué)預(yù)防，做好宣傳
提醒廣大居民繼續(xù)做好自家用水的防凍工作，提高防凍和自救意識。對用戶做好戶內(nèi)水表防寒防凍知識宣傳，對家中的水表、水管等裸露的供水設(shè)施用廢舊的棉絮進(jìn)行包裹，夜間關(guān)窗保暖；如果氣溫在0攝氏度以下，可稍擰開龍頭使水流成線，保證管內(nèi)自來水的`流動來防止凍結(jié)。
3.制定措施，加強(qiáng)巡查
客戶服務(wù)中心加強(qiáng)管網(wǎng)巡查人員的配備力量，加大對管網(wǎng)、閘門、消防栓、水表的檢查工作，搶險堆實(shí)行24小時雙班值勤，遇到突發(fā)事故，第一時間趕赴現(xiàn)場，努力把損失降到最低限度。
一旦發(fā)生管道凍結(jié)無水現(xiàn)象，請關(guān)閉表前及室內(nèi)閥門，少許擰開龍頭（消除由于水凍體積膨脹而帶來管道內(nèi)壓力，避免管道或管件開裂），請及時撥打縣自來水公司24小時服務(wù)熱線：xxx（24小時），xxx（白天）。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 6
一、 背景
極寒天氣（如氣溫降至-10℃或以下）可能導(dǎo)致水管結(jié)冰、供水設(shè)施損壞，從而影響居民的正常用水。因此，提前制定應(yīng)急預(yù)案，保障供水系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性顯得尤為重要。
二、 應(yīng)急預(yù)案目標(biāo)
保障在極寒天氣下的.供水安全與穩(wěn)定，確保居民用水需求。
提高應(yīng)急響應(yīng)能力，減少極寒天氣對供水系統(tǒng)的影響。
加強(qiáng)對供水設(shè)施的維護(hù)和管理，及時處理突發(fā)情況。
三、 組織架構(gòu)
應(yīng)急指揮部：由供水公司和地方政府相關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
指揮長：水務(wù)公司總經(jīng)理
副指揮：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人
成員：供水調(diào)度人員、維修人員、安全員等
工作小組：
信息收集組：負(fù)責(zé)天氣信息和用戶信息的收集與反饋。
應(yīng)急維修組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備檢查和維護(hù)，快速處理水管故障。
宣傳組：負(fù)責(zé)向居民宣傳應(yīng)急措施，提供用水指導(dǎo)。
四、 應(yīng)急措施
供水設(shè)施檢查與維護(hù)：
在冬季來臨之前，對供水管網(wǎng)、閥門、泵站等設(shè)施進(jìn)行全面檢查和保溫處理。
在極寒天氣預(yù)測后，增加巡查頻次，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
保溫措施：
對容易結(jié)冰的管道及閥門進(jìn)行保溫處理，如使用保溫材料包裹。
在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)加裝電伴熱帶，以防管道結(jié)冰。
水源調(diào)度：
根據(jù)天氣變化，適時調(diào)整水源調(diào)度，確保水源的穩(wěn)定供應(yīng)。
兒工適時抽取水庫或地下水，增加供水量。
應(yīng)急供水：
制定應(yīng)急供水方案，如果出現(xiàn)水管凍裂等情況，立即啟動備用水源。
設(shè)立臨時供水點(diǎn)，向受影響居民提供飲用水。
信息發(fā)布與反饋：
通過多渠道（如微信公眾號、社區(qū)公告等）向居民發(fā)布供水預(yù)警信息和使用指導(dǎo)。
收集居民反饋，及時了解供水狀況和需求。
五、 恢復(fù)方案
事故處理：
對于出現(xiàn)的水管凍裂、破損等問題，立即組織應(yīng)急維修組進(jìn)行搶修，確保盡快恢復(fù)供水。
維修完畢后，進(jìn)行全面檢查，確保供水系統(tǒng)正常運(yùn)作。
后期分析與評估：
在極寒天氣結(jié)束后，對應(yīng)急響應(yīng)措施進(jìn)行總結(jié)和評估。
收集各方意見，修訂和完善供水應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對能力。
六、 總結(jié)
通過實(shí)施極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案，確保在極端氣候條件下能及時有效地進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，保障居民的基本用水需求。我們將繼續(xù)加強(qiáng)供水設(shè)施的管理與維護(hù)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急能力。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 7
一、預(yù)案目標(biāo)
確保極寒天氣下供水系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，減少因嚴(yán)寒天氣導(dǎo)致的供水故障，保障居民的正常用水需求。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
設(shè)立應(yīng)急行動小組，由客服中心、運(yùn)營中心、管網(wǎng)部和水廠等部門組成，負(fù)責(zé)具體的搶修、調(diào)度和協(xié)調(diào)工作。
三、應(yīng)急措施
1. 強(qiáng)化應(yīng)急值守
嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，確保應(yīng)急行動小組人員隨時待命。
客服中心、管網(wǎng)部和水廠等部門保持通訊暢通，及時響應(yīng)和處理供水故障。
2. 加強(qiáng)用戶宣傳和教育
通過微信公眾號、短信、宣傳單等方式，向用戶宣傳極寒天氣下的用水安全知識和保溫措施。
提醒用戶關(guān)閉背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)溫度在零度以上，對水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施做好保溫措施。
3. 加強(qiáng)管網(wǎng)巡查和維護(hù)
管網(wǎng)部增加巡查頻次，對供水管道、水表及表箱、管網(wǎng)附屬設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
對暴露在室外的水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施進(jìn)行包扎保溫處理。
4. 儲備應(yīng)急物資和設(shè)備
運(yùn)營部提前備齊搶修所需的物資和設(shè)備，如防寒防凍物資（凈水劑、消毒劑、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等）、搶修工具等。
確保搶修車輛和設(shè)備的良好運(yùn)行，隨時待命。
5. 應(yīng)急搶修和處置
客服中心接到用戶報修電話后，第一時間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場。
搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后，迅速查明故障原因，采取有效措施進(jìn)行搶修，盡量減少用戶的損失。
對已凍住的水管和水表，采用正確的解凍方法，如用電吹風(fēng)烘吹、用熱毛巾包裹后用溫水澆淋等，避免使用火直接烘烤或用開水急燙等方法。
6. 加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測和保障
水質(zhì)監(jiān)測部加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測頻次，確保供水水質(zhì)安全。
對群眾反映的水質(zhì)變化問題及時采樣檢測，并公布檢測結(jié)果，消除群眾顧慮。
四、后期總結(jié)與評估
應(yīng)急工作結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
對在應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出的個人和部門進(jìn)行表彰和獎勵。
五、注意事項
在執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案時，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保搶修人員的'安全。
要加強(qiáng)與用戶的溝通和聯(lián)系，及時解答用戶的疑問和訴求。
要密切關(guān)注天氣變化，提前做好預(yù)防和準(zhǔn)備工作。
通過以上預(yù)案的制定和執(zhí)行，可以最大程度地減少極寒天氣對供水系統(tǒng)的影響，保障居民的正常用水需求。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 8
一、總則
編制目的
為有效應(yīng)對極寒天氣對供水系統(tǒng)造成的影響，保障城市居民的正常用水，提高供水企業(yè)在極端惡劣天氣條件下的應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用范圍
本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生極寒天氣時，供水系統(tǒng)的應(yīng)急處置工作，包括水源地、水廠、供水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等環(huán)節(jié)。
工作原則
堅持 “以人為本、安全第一，預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對” 的原則。
二、組織指揮體系及職責(zé)
應(yīng)急指揮中心
成立以供水企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為總指揮，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。負(fù)責(zé)極寒天氣供水應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和決策指揮。
總指揮職責(zé)：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的指揮和協(xié)調(diào)，下達(dá)應(yīng)急處置指令，組織調(diào)配應(yīng)急資源，向上級政府和有關(guān)部門報告應(yīng)急處置情況等。
成員職責(zé)：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各自部門的應(yīng)急處置工作，協(xié)助總指揮開展工作，及時向總指揮匯報工作進(jìn)展情況等。
應(yīng)急處置工作小組
搶修搶險組：由維修部門人員組成，負(fù)責(zé)供水管網(wǎng)、水表、閥門等設(shè)施的搶修搶險工作，及時恢復(fù)供水。
水質(zhì)監(jiān)測組：由水質(zhì)檢測部門人員組成，負(fù)責(zé)對水源水、出廠水、管網(wǎng)水等水質(zhì)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，確保水質(zhì)安全。
物資保障組：由物資供應(yīng)部門人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲備、調(diào)配和管理，保障應(yīng)急物資的充足供應(yīng)。
信息發(fā)布組：由宣傳部門人員組成，負(fù)責(zé)通過多種渠道向社會公眾發(fā)布供水信息，包括停水通知、恢復(fù)供水時間等，解答公眾疑問，穩(wěn)定社會情緒。
客戶服務(wù)組：由客服中心人員組成，負(fù)責(zé)接聽用戶咨詢和投訴電話，記錄用戶反映的問題，及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，向用戶反饋。
三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)
預(yù)警機(jī)制
與氣象部門建立密切聯(lián)系，及時獲取極寒天氣預(yù)警信息。當(dāng)氣象部門發(fā)布極寒天氣預(yù)警時，立即啟動本應(yīng)急預(yù)案的預(yù)警程序。
加強(qiáng)對供水系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)測，通過壓力監(jiān)測點(diǎn)、流量監(jiān)測設(shè)備等，密切關(guān)注供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。一旦發(fā)現(xiàn)供水壓力異常下降、流量突變等情況，及時進(jìn)行分析研判，發(fā)出預(yù)警信號。
應(yīng)急響應(yīng)級別
根據(jù)極寒天氣對供水系統(tǒng)影響的程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級：
�、� 級響應(yīng)（一般）：極寒天氣導(dǎo)致局部供水管網(wǎng)輕微受損，影響范圍較小，涉及用戶數(shù)量較少。
�、� 級響應(yīng)（較大）：極寒天氣造成部分供水管網(wǎng)破裂、漏水，影響一定區(qū)域內(nèi)的供水，涉及用戶數(shù)量較多。
�、� 級響應(yīng)（重大）：極寒天氣導(dǎo)致主要供水管網(wǎng)嚴(yán)重受損，多個區(qū)域供水受到較大影響，可能出現(xiàn)大面積停水情況。
�、� 級響應(yīng)（特別重大）：極寒天氣引發(fā)水源地設(shè)施損壞、水廠設(shè)備故障等重大問題，全市供水系統(tǒng)面臨癱瘓危險。
應(yīng)急響應(yīng)行動
應(yīng)急指揮中心立即向上級政府報告，請求啟動全市層面的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)各方力量共同參與應(yīng)急處置。
搶修搶險組在全市范圍內(nèi)調(diào)配搶修人員和設(shè)備，全力搶修水源地設(shè)施、水廠設(shè)備和供水管網(wǎng)，不惜一切代價盡快恢復(fù)供水。
水質(zhì)監(jiān)測組密切關(guān)注水質(zhì)變化，與環(huán)保等部門協(xié)同配合，確保水源安全。
物資保障組全方位保障應(yīng)急物資供應(yīng)，包括從周邊地區(qū)緊急調(diào)配物資。
信息發(fā)布組利用一切可利用的媒體資源，及時、準(zhǔn)確、全面地向社會公眾發(fā)布應(yīng)急處置信息，引導(dǎo)公眾配合應(yīng)急工作。
客戶服務(wù)組設(shè)立 24 小時專人值守，及時處理用戶問題，并主動回訪用戶，了解用戶需求和意見。
啟動應(yīng)急供水調(diào)度預(yù)案，調(diào)整供水壓力和流量，優(yōu)先保障居民生活用水和重要用戶用水。
搶修搶險組集中優(yōu)勢力量，全力搶修受損的主要供水管網(wǎng)設(shè)施，同時對可能出現(xiàn)問題的管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性搶修。
水質(zhì)監(jiān)測組加密水質(zhì)監(jiān)測頻次，對水源水、出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行全面監(jiān)測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
物資保障組緊急采購應(yīng)急物資，拓寬物資采購渠道，確保物資供應(yīng)不斷檔。
信息發(fā)布組持續(xù)通過各種媒體滾動發(fā)布停水信息、應(yīng)急處置進(jìn)展情況和恢復(fù)供水計劃，及時回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定公眾情緒。
客戶服務(wù)組增加客服人員，延長服務(wù)時間，確保用戶咨詢和投訴電話暢通無阻，及時處理用戶問題。
應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門，如交通、電力等，為應(yīng)急處置工作提供保障。
在 Ⅳ 級響應(yīng)行動的基礎(chǔ)上，物資保障組及時調(diào)配應(yīng)急物資，確保搶修所需的材料、設(shè)備充足供應(yīng)。
搶修搶險組合理調(diào)配搶修力量，擴(kuò)大搶修范圍，加快搶修進(jìn)度，盡快恢復(fù)供水。同時，采取臨時供水措施，如設(shè)置臨時供水點(diǎn)、調(diào)配水車送水等，保障居民基本生活用水需求。
信息發(fā)布組加大信息發(fā)布力度，通過電視臺、廣播電臺等媒體向社會公眾廣泛發(fā)布停水信息和應(yīng)急處置進(jìn)展情況，引導(dǎo)公眾合理安排生活用水。
應(yīng)急指揮中心及時向上級政府和有關(guān)部門報告應(yīng)急處置情況，爭取上級支持和指導(dǎo)。
搶修搶險組迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，對受損的供水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行搶修，爭取在最短時間內(nèi)恢復(fù)供水。
水質(zhì)監(jiān)測組加強(qiáng)對水質(zhì)的監(jiān)測頻率，確保水質(zhì)不受影響。
信息發(fā)布組通過短信、微信公眾號等方式向受影響區(qū)域的用戶發(fā)布停水通知和預(yù)計恢復(fù)供水時間，告知用戶相關(guān)注意事項。
客戶服務(wù)組做好用戶咨詢和投訴電話的接聽工作，耐心解答用戶疑問，及時反饋用戶問題處理情況。
四、應(yīng)急處置措施
供水管網(wǎng)搶修
搶修人員接到搶修任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，迅速確定搶修方案，組織實(shí)施搶修。
對于一般性的.管道破裂、漏水，采用快速搶修接頭、哈夫節(jié)等設(shè)備進(jìn)行搶修，縮短停水時間。
對于較大規(guī)模的管道損壞，如管道斷裂、爆管等，需先進(jìn)行止水作業(yè)，然后進(jìn)行管道更換或修復(fù)。在搶修過程中，要注意安全防護(hù)，防止發(fā)生次生事故。
水源地與水廠應(yīng)急處置
加強(qiáng)對水源地的巡查和保護(hù)，在極寒天氣下，采取破冰、除雪等措施，確保取水口正常運(yùn)行。如水源地設(shè)施受損，應(yīng)立即組織搶修，必要時啟動備用水源。
水廠要加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和運(yùn)行管理，對易受凍的設(shè)備提前采取保暖措施，如包裹保溫材料、安裝伴熱帶等。一旦設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，確保水廠正常供水。
二次供水設(shè)施保障
組織人員對二次供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查水箱、水泵、管道等設(shè)施的保暖情況和運(yùn)行狀況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，如修復(fù)保溫層、更換損壞的設(shè)備部件等。
加強(qiáng)對二次供水設(shè)施的水質(zhì)監(jiān)測，增加監(jiān)測頻次，確保二次供水水質(zhì)安全。如二次供水水質(zhì)受到污染，應(yīng)立即采取清洗、消毒等措施進(jìn)行處理。
應(yīng)急供水保障
當(dāng)出現(xiàn)大面積停水情況時，及時啟動應(yīng)急供水方案，通過設(shè)置臨時供水點(diǎn)、調(diào)配水車送水等方式，保障居民基本生活用水需求。
合理安排應(yīng)急供水車輛的運(yùn)行路線和供水時間，確保供水覆蓋范圍廣、效率高。同時，要加強(qiáng)對送水過程的管理，保證水質(zhì)安全和送水秩序。
水質(zhì)監(jiān)測與保障
按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對水源水、出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測。在極寒天氣下，增加監(jiān)測項目和頻次，重點(diǎn)監(jiān)測水溫、溶解氧、微生物指標(biāo)等。
一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，立即啟動水質(zhì)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的處理措施，如增加水處理藥劑投加量、調(diào)整水處理工藝等，確保供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
五、后期處置
恢復(fù)正常供水
在供水系統(tǒng)搶修完畢后，逐步恢復(fù)正常供水�；謴�(fù)供水過程中，要密切關(guān)注供水壓力、流量和水質(zhì)變化，及時調(diào)整供水運(yùn)行參數(shù)，確保供水安全穩(wěn)定。
設(shè)施檢查與修復(fù)
對在極寒天氣中受損的供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查和評估，制定修復(fù)計劃，及時進(jìn)行修復(fù)和維護(hù)，確保供水設(shè)施恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
應(yīng)急處置評估
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，組織對本次應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面評估。評估內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)速度、搶修搶險效果、物資保障情況、信息發(fā)布與溝通、部門協(xié)同配合等方面，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。
用戶溝通與補(bǔ)償
通過多種渠道與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶在停水期間的困難和需求，對因停水給用戶造成的損失進(jìn)行合理補(bǔ)償。同時，向用戶宣傳供水應(yīng)急知識，提高用戶的應(yīng)急意識和自我保護(hù)能力。
六、應(yīng)急保障
物資保障
建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備足夠數(shù)量的搶修材料、設(shè)備、工具、應(yīng)急供水車輛以及保暖防護(hù)用品等物資。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資處于良好狀態(tài)。
人員保障
組建專業(yè)的搶修搶險隊伍、水質(zhì)監(jiān)測隊伍、客戶服務(wù)隊伍等應(yīng)急隊伍，定期組織培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊伍的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。同時，建立應(yīng)急專家?guī)�，為�?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和決策咨詢。
技術(shù)保障
加強(qiáng)供水信息化建設(shè)，建立完善的供水監(jiān)控系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對供水系統(tǒng)的實(shí)時監(jiān)測、遠(yuǎn)程控制和科學(xué)管理。利用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高應(yīng)急處置工作的效率和科學(xué)性。
通信保障
建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急處置工作小組、現(xiàn)場搶修人員之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對講機(jī)、衛(wèi)星電話等，保障在極端情況下的通信聯(lián)絡(luò)。
七、附則
預(yù)案管理與更新
本預(yù)案由供水企業(yè)負(fù)責(zé)制定、管理和更新。根據(jù)實(shí)際情況和演練評估結(jié)果，適時對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、有效性和可操作性。
預(yù)案解釋
本預(yù)案由供水企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。
預(yù)案實(shí)施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 9
一、 預(yù)案目的
及時應(yīng)對極寒天氣對供水系統(tǒng)的影響，確保居民和公共設(shè)施的正常供水。
保障供水設(shè)施的安全運(yùn)行，減少供水中斷和水損失。
提高應(yīng)急處置能力，確保應(yīng)急響應(yīng)的迅速、有效和有序。
二、 應(yīng)急準(zhǔn)備
供水設(shè)施檢查：
定期對供水管網(wǎng)、閥門、泵站等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其能夠耐受低溫。
檢查水源的保護(hù)和防凍措施，必要時采取保溫措施。
人員培訓(xùn)：
對供水管網(wǎng)維護(hù)與管理人員進(jìn)行極寒天氣應(yīng)急培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置流程和技能。
物資儲備：
準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資，如保溫材料、加熱器、應(yīng)急工具和設(shè)備等。
信息發(fā)布機(jī)制：
建立與氣象部門的聯(lián)系，及時獲取天氣預(yù)報和預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
三、 應(yīng)急響應(yīng)
啟動預(yù)案：
當(dāng)氣象部門發(fā)布極寒天氣預(yù)警時，立即啟動供水應(yīng)急預(yù)案。
監(jiān)測與評估：
加強(qiáng)對供水設(shè)施的實(shí)時監(jiān)測，評估寒冷天氣對供水系統(tǒng)的影響。
定期巡查供水管網(wǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理管道凍結(jié)、破損等問題。
搶修措施：
對出現(xiàn)凍堵、漏水等情況的`管道，立即組織搶修人員進(jìn)行處理。
對于影響大面積供水的突發(fā)事件，盡快制定臨時供水方案，如臨時管道鋪設(shè)或者水源調(diào)配。
供水調(diào)度：
根據(jù)信息評估及時調(diào)配供水資源，確保受影響區(qū)域的供水需求得到滿足。
四、 組織機(jī)構(gòu)及責(zé)任分工
指揮機(jī)構(gòu)：
成立應(yīng)急指揮小組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
職責(zé)分工：
運(yùn)輸與后勤保障組：負(fù)責(zé)物資運(yùn)輸和設(shè)備調(diào)配。
搶修組：負(fù)責(zé)對出現(xiàn)故障的設(shè)備和管網(wǎng)進(jìn)行搶修。
信息傳播組：負(fù)責(zé)信息的收集、處理和發(fā)布，保持與居民的溝通。
五、 信息溝通
內(nèi)部溝通：
確保各應(yīng)急小組之間信息傳遞暢通，定期召開協(xié)調(diào)會，及時傳達(dá)應(yīng)急處理情況。
對外溝通：
通過官方網(wǎng)站、社交媒體和傳統(tǒng)媒體向公眾及時發(fā)布寒潮預(yù)警及供水情況，告知防寒保暖措施。
六、 演練與評估
演練活動：
定期開展極寒天氣供水應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。
評估與改進(jìn)：
演練后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 10
一、總則
編制目的
為有效應(yīng)對極寒天氣可能對供水系統(tǒng)造成的影響，確保城市供水安全、穩(wěn)定、可靠，最大限度地減少因極寒天氣導(dǎo)致的供水中斷或水質(zhì)惡化等事件對市民生活和社會經(jīng)濟(jì)的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
適用范圍
本預(yù)案適用于本市行政區(qū)域內(nèi)極寒天氣條件下城市公共供水系統(tǒng)的應(yīng)急處置工作，包括水源地、水廠、輸配水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等環(huán)節(jié)。
工作原則
以人為本原則：將保障市民的基本生活用水需求作為首要任務(wù)，優(yōu)先采取措施恢復(fù)居民生活用水供應(yīng)。
預(yù)防為主原則：加強(qiáng)極寒天氣的監(jiān)測預(yù)警，提前做好供水設(shè)施的防寒保暖和應(yīng)急物資儲備工作，預(yù)防供水事故的發(fā)生。
快速反應(yīng)原則：建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生供水突發(fā)事件，能夠迅速、有效地組織力量進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)原則：在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門和供水企業(yè)按照各自職責(zé)，分級負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好極寒天氣供水應(yīng)急工作。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
應(yīng)急指揮中心
成立以市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為總指揮，市水務(wù)局、市住建局、市應(yīng)急管理局、市氣象局、供水企業(yè)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的極寒天氣供水應(yīng)急指揮中心。主要職責(zé)如下：
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)全市極寒天氣供水應(yīng)急處置工作。
研究決定應(yīng)急處置工作中的重大事項，如應(yīng)急資源調(diào)配、停水區(qū)域及時間確定等。
向市政府和上級有關(guān)部門報告應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況。
組織開展應(yīng)急處置工作的評估和總結(jié)。
應(yīng)急救援隊伍
由供水企業(yè)組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，包括搶修人員、水質(zhì)檢測人員、技術(shù)專家等。主要職責(zé)如下：
負(fù)責(zé)供水設(shè)施的搶修和維護(hù)工作，及時恢復(fù)供水。
對供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測和檢測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
為應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持和決策建議。
各部門職責(zé)
市水務(wù)局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)供水企業(yè)開展應(yīng)急處置工作，監(jiān)督檢查供水企業(yè)應(yīng)急措施的落實(shí)情況，及時向應(yīng)急指揮中心報告供水設(shè)施的受損情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。
市住建局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)做好小區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施的防寒保暖和應(yīng)急處置工作，配合供水企業(yè)開展相關(guān)應(yīng)急救援行動。
市應(yīng)急管理局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急聯(lián)動工作，提供應(yīng)急物資和裝備的調(diào)配支持，參與應(yīng)急處置工作的評估和總結(jié)。
市氣象局：負(fù)責(zé)極寒天氣的監(jiān)測和預(yù)警工作，及時向應(yīng)急指揮中心提供氣象信息，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。
供水企業(yè)：作為供水保障的主體責(zé)任單位，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本企業(yè)的極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案，做好供水設(shè)施的日常維護(hù)、防寒保暖、搶修救援、水質(zhì)保障等工作，及時向相關(guān)部門報告供水情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。
三、預(yù)警與監(jiān)測
預(yù)警發(fā)布
市氣象局負(fù)責(zé)極寒天氣的監(jiān)測和預(yù)警，當(dāng)預(yù)測將出現(xiàn)極寒天氣（如連續(xù)多日最低氣溫低于 -[X]℃）時，及時向應(yīng)急指揮中心和相關(guān)部門發(fā)布預(yù)警信息。應(yīng)急指揮中心根據(jù)預(yù)警信息，組織各部門和供水企業(yè)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
監(jiān)測內(nèi)容
供水設(shè)施運(yùn)行狀況監(jiān)測：供水企業(yè)通過自動化監(jiān)控系統(tǒng)對水源地、水廠、輸配水管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，如壓力、流量、水位、水質(zhì)等，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
氣象監(jiān)測：市氣象局加強(qiáng)對氣溫、降水、風(fēng)力等氣象要素的監(jiān)測，及時向應(yīng)急指揮中心提供氣象數(shù)據(jù)變化情況。
水質(zhì)監(jiān)測：供水企業(yè)和相關(guān)水質(zhì)檢測部門按照規(guī)定的檢測頻率和項目對供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，重點(diǎn)關(guān)注低溫條件下可能出現(xiàn)的水質(zhì)問題，如微生物超標(biāo)、溶解性固體含量變化等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
響應(yīng)分級
根據(jù)極寒天氣對供水系統(tǒng)造成的影響程度，將應(yīng)急響應(yīng)分為四級：
�、� 級響應(yīng)：極寒天氣導(dǎo)致局部區(qū)域供水管網(wǎng)輕微受損，出現(xiàn)少量用戶水壓下降或水質(zhì)輕微變化，但未造成大面積停水。
�、� 級響應(yīng)：極寒天氣造成部分區(qū)域供水管網(wǎng)受損較為嚴(yán)重，出現(xiàn)較大范圍用戶水壓不足或水質(zhì)惡化，經(jīng)搶修短期內(nèi)可恢復(fù)供水。
�、� 級響應(yīng)：極寒天氣致使多個區(qū)域供水管網(wǎng)嚴(yán)重受損，大面積停水，且恢復(fù)供水時間預(yù)計較長（超過 [X] 小時）。
�、� 級響應(yīng)：極寒天氣引發(fā)供水系統(tǒng)全面癱瘓，全市大部分地區(qū)停水，供水安全面臨極其嚴(yán)峻的形勢。
響應(yīng)程序
當(dāng)接到預(yù)警信息或供水事故報告后，供水企業(yè)應(yīng)立即組織人員對供水設(shè)施進(jìn)行檢查和評估，確定事故等級，并向應(yīng)急指揮中心報告。
應(yīng)急指揮中心根據(jù)事故等級啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級別，組織各部門和應(yīng)急救援隊伍按照預(yù)案要求開展應(yīng)急處置工作。
各部門和應(yīng)急救援隊伍在接到應(yīng)急指揮中心的指令后，迅速趕赴現(xiàn)場，按照職責(zé)分工開展搶險救援、水質(zhì)保障、信息發(fā)布等工作。
應(yīng)急處置措施
�、� 級響應(yīng)處置措施
供水企業(yè)加強(qiáng)對供水設(shè)施的巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)輕微受損的管網(wǎng)設(shè)施。
調(diào)整供水壓力和流量，保障重點(diǎn)區(qū)域和用戶的用水需求。
對水質(zhì)進(jìn)行加密檢測，確保水質(zhì)安全。
�、� 級響應(yīng)處置措施
除采取 Ⅳ 級響應(yīng)處置措施外，組織專業(yè)搶修隊伍對受損較為嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行搶修，采用應(yīng)急供水車等設(shè)備為受影響區(qū)域的用戶提供臨時供水。
加強(qiáng)與相關(guān)部門和社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布停水信息和搶修進(jìn)展情況，做好用戶的解釋和安撫工作。
對受影響區(qū)域的二次供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止因低溫導(dǎo)致的水質(zhì)污染。
Ⅱ 級響應(yīng)處置措施
進(jìn)一步加大搶修力度，調(diào)配更多的人力、物力和設(shè)備資源，優(yōu)先搶修主干管網(wǎng)和重要供水設(shè)施。
設(shè)立多個臨時供水點(diǎn)，通過消防車、灑水車等多種方式為停水區(qū)域的居民提供生活用水，并組織志愿者協(xié)助居民取水。
加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測和凈化處理，確保臨時供水的`水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好交通疏導(dǎo)、電力保障等工作，為搶修工作創(chuàng)造良好條件。
�、� 級響應(yīng)處置措施
啟動全市供水應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，調(diào)動一切可以調(diào)動的資源，全力投入到供水搶修和恢復(fù)工作中。
緊急調(diào)配外部水源，如利用周邊城市的供水管道或啟用應(yīng)急水源地，以緩解供水壓力。
組織專家團(tuán)隊對供水系統(tǒng)進(jìn)行全面評估和技術(shù)指導(dǎo)，制定科學(xué)合理的恢復(fù)方案。
加強(qiáng)與媒體的溝通合作，及時、準(zhǔn)確地向社會發(fā)布停水信息、搶修進(jìn)展和恢復(fù)供水時間等，維護(hù)社會穩(wěn)定。
五、后期處置
設(shè)施修復(fù)與恢復(fù)供水
在應(yīng)急處置工作結(jié)束后，供水企業(yè)應(yīng)盡快組織力量對受損的供水設(shè)施進(jìn)行全面修復(fù)和維護(hù)，確保供水系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。在恢復(fù)供水過程中，要按照操作規(guī)程逐步升壓，避免因壓力突變導(dǎo)致管網(wǎng)再次受損。同時，對恢復(fù)供水后的水質(zhì)進(jìn)行跟蹤檢測，確保水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
損失評估與補(bǔ)償
相關(guān)部門和供水企業(yè)對極寒天氣造成的供水設(shè)施損失、應(yīng)急救援費(fèi)用以及用戶因停水造成的經(jīng)濟(jì)損失等進(jìn)行統(tǒng)計和評估。對于因政府或供水企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的用戶損失，按照有關(guān)規(guī)定給予合理補(bǔ)償。
應(yīng)急處置工作評估
應(yīng)急指揮中心組織各部門和供水企業(yè)對本次極寒天氣供水應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施和建議，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。
六、應(yīng)急保障
物資保障
供水企業(yè)應(yīng)儲備足夠的搶修材料、設(shè)備、工具以及應(yīng)急供水車輛等物資，建立物資儲備臺賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資處于良好狀態(tài)。同時，建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，在應(yīng)急狀態(tài)下能夠迅速、有效地調(diào)配物資到需要的地方。
技術(shù)保障
加強(qiáng)供水設(shè)施的防寒保暖技術(shù)研究和應(yīng)用，采用新型保溫材料、加熱設(shè)備等對易受凍的供水設(shè)施進(jìn)行防護(hù)。建立供水應(yīng)急技術(shù)專家?guī)�，為�?yīng)急處置工作提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。定期組織應(yīng)急救援人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和演練，提高其技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。
通信保障
建立健全應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，確保應(yīng)急指揮中心與各部門、供水企業(yè)、應(yīng)急救援隊伍以及現(xiàn)場之間的通信暢通。配備必要的通信設(shè)備，如對講機(jī)、衛(wèi)星電話等，在常規(guī)通信中斷的情況下能夠保證信息傳遞。
七、宣傳、培訓(xùn)與演練
宣傳教育
通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳極寒天氣供水安全知識和應(yīng)急防范措施，提高市民的自我保護(hù)意識和應(yīng)對能力。如提醒市民在極寒天氣下做好自家用水設(shè)施的防寒保暖工作，告知用戶在停水期間的注意事項等。
培訓(xùn)工作
定期組織供水企業(yè)員工、應(yīng)急救援人員以及相關(guān)部門工作人員進(jìn)行極寒天氣供水應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急處置流程，掌握應(yīng)急救援設(shè)備的操作方法和防寒保暖技術(shù)要點(diǎn)，提高應(yīng)急處置能力。
演練計劃
每年組織至少一次極寒天氣供水應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)、搶修救援、水質(zhì)保障、臨時供水、信息發(fā)布等環(huán)節(jié)。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高各部門和應(yīng)急救援隊伍之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
八、附則
預(yù)案管理
本預(yù)案由市水務(wù)局負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。根據(jù)實(shí)際情況和演練評估結(jié)果，適時對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和有效性。
預(yù)案實(shí)施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 11
建立健全農(nóng)村飲水安全工程良性運(yùn)作體制，加快形成科學(xué)管理，高效穩(wěn)定的農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)營，服務(wù)監(jiān)管體系，為保障農(nóng)村飲水安全，讓廣大群眾吃上安全水、放心水，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂本鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全應(yīng)急預(yù)案。
水是萬物之母、生存之本、文明之源。以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村飲水安全為目標(biāo)。
1.以人為本，預(yù)防為主。保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務(wù)，建立健全預(yù)防預(yù)警機(jī)制。鼓勵群眾報告突發(fā)性飲水安全事件及其隱患，及時處置可能導(dǎo)致事故的'隱患。
2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。加強(qiáng)對農(nóng)村飲水抗旱保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、確保順利推進(jìn)各項工作成立了太和鎮(zhèn)農(nóng)村飲水抗旱保障指揮部，由鎮(zhèn)長任指揮長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長。指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。
3.統(tǒng)籌安排，分工合作。以政府為主體，整合資源，處理好日常業(yè)務(wù)和應(yīng)急工作的關(guān)系。
4.快速反應(yīng)，有效控制。突發(fā)性事件發(fā)生以后，根據(jù)應(yīng)急要求快速作出反應(yīng)，組織會商，啟動相應(yīng)預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展。
本預(yù)案適用于全鎮(zhèn)范圍內(nèi)農(nóng)村飲水安全突發(fā)性事件的預(yù)防和應(yīng)急處理。突發(fā)性事件包括：
1.發(fā)生特大旱情，導(dǎo)致飲用水源取水量嚴(yán)重不足；
2.飲用水源保護(hù)或供水設(shè)施遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染，致使水質(zhì)不達(dá)標(biāo)；
3.地震、洪災(zāi)、泥石流、火災(zāi)等自然災(zāi)害導(dǎo)致供水水源樞紐工程、凈水構(gòu)筑物、供水工程構(gòu)筑物、機(jī)電設(shè)備或輸配水管網(wǎng)遭到破壞；
4.爆破、采礦等生產(chǎn)活動或地質(zhì)變遷等導(dǎo)致供水水源枯竭；
5.因人為破壞導(dǎo)致飲水安全突發(fā)事件。
當(dāng)季節(jié)性缺水事件發(fā)生，造成村民的基本生活用水得不到保障時，啟用應(yīng)急備用水源，異地調(diào)水，購買蓄水設(shè)備，組織技術(shù)人員對飲水設(shè)施進(jìn)行搶修等措施保證村民的基本生活用水。
（一）因持續(xù)干旱引起的水源水量不足，季節(jié)性缺水。
1.啟用備用水源；
2.通知村民做好儲水準(zhǔn)備；
3.關(guān)停部分取水設(shè)施，分時段取水，控制好調(diào)蓄設(shè)施工況，方便用戶儲水。
（二）因水質(zhì)污染等其他原因造成暫時無法正常供水。
1.尋找新的水源；
2.具備打井（壓水井和深井）條件，采取打井方式解決；
3.采取應(yīng)急定點(diǎn)、定時送水。
根據(jù)農(nóng)村飲水安全突發(fā)事件等級，迅速作出反應(yīng)，組織會商，從組織上保障農(nóng)村飲水安全突發(fā)事件得到及時、有效的處理。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急隊伍保障
緊急情況下由縣應(yīng)急指揮部組織消防、公安、交通等部門，承擔(dān)應(yīng)急期間為農(nóng)村居民解決臨時送水及供水設(shè)備維修等任務(wù)，保證應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保運(yùn)輸暢通。
�。ǘ⿲ふ倚滤袋c(diǎn)
采取增設(shè)水源點(diǎn)與原蓄水池并網(wǎng)方式解決；無新水源點(diǎn)，具備打井（壓水井和深井）條件，采取打井方式解決；既無新水源點(diǎn)，又不具備打井條件，采取送水方式解決。
當(dāng)季節(jié)性缺水事件得到有效控制，村民的基本生活用水得到保證時，鎮(zhèn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)可宣布應(yīng)急結(jié)束。并統(tǒng)籌做好新建或修復(fù)供水基礎(chǔ)設(shè)施，滿足或恢復(fù)正常供水秩序。
本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 12
為確保黃州城區(qū)供水安全，應(yīng)對因凍害造成的供水危機(jī)，最大限度地減少停水時間，縮小停水范圍，降低停水損失，保證城市正常供水，特制訂如下防凍搶險供水應(yīng)急預(yù)案：
一、組織機(jī)構(gòu)：
為保證冰凍期間城區(qū)正常供水，黃岡市自來水公司成立供水防凍搶險指揮部，機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：
指揮長：xx
副指揮長：xx
另外根據(jù)防凍工作實(shí)際情況，指揮部下設(shè)四個應(yīng)急小組，具體設(shè)置如下：
第一小組：安全生產(chǎn)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
第二小組：管網(wǎng)搶修組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
第三小組：后勤保障組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
第四小組：新聞聯(lián)絡(luò)組
組長：xx
副組長：xx
成員：xx
二、應(yīng)急預(yù)案啟動及具體辦法。
在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響城市正常供水，根據(jù)實(shí)際情況，由防凍搶險指揮部指揮長宣布啟動防凍搶險應(yīng)急預(yù)案，并報市政府應(yīng)急辦和市建委備案，各應(yīng)急小組立即開展各項工作。
三、應(yīng)急準(zhǔn)備：
各應(yīng)急小組根據(jù)搶險工作安排，及時就位，具體分工如下：
第一小組：負(fù)責(zé)兩水廠取水、制水、送水的正常運(yùn)行，并保證能隨時啟動水廠各項應(yīng)急預(yù)案。
第二小組：迅速成立20人的搶險突擊隊到營業(yè)所集中統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)城區(qū)管網(wǎng)的搶修工作，及時快捷地應(yīng)對管網(wǎng)突發(fā)事故，保證管網(wǎng)正常供水。
第三小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的物資、設(shè)備供應(yīng)及儲備，并保證質(zhì)量和數(shù)量；負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案所需的.車輛，保證各單位通信暢通；保證公司職工的勞保、防護(hù)用品。
第四小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案對外宣傳工作，包括由于各種原因造成停水對外公告以及用水設(shè)備防凍措施和辦法的宣傳，并負(fù)責(zé)收集和匯總各應(yīng)急小組有關(guān)情況，及時向指揮部辦公室匯報。
四、防凍搶險保供水應(yīng)急處理程序
1、險情發(fā)生后，第一知情人應(yīng)立即向公司應(yīng)急小組報告。
2、應(yīng)急小組接到報告后及時到達(dá)現(xiàn)場，詳細(xì)了解事故的有關(guān)情況并迅速采取有效措施，防止事故擴(kuò)大，及時向搶險指揮部報告事故的具體情況。
3、搶險指揮部根據(jù)事故的具體情況作出處理決定，由各責(zé)任小組進(jìn)行實(shí)施。
4、各應(yīng)急小組應(yīng)將事故處理情況定時向指揮部匯報，并向指揮部提交險情分析報告。
5、指揮部聯(lián)絡(luò)電話：
略
五、應(yīng)急預(yù)案工作要求。
1、公司各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。
2、各應(yīng)急小組思想要高度警惕，不畏困難，堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。
3、各應(yīng)急小組應(yīng)無條件執(zhí)行指揮部的各項指令。
4、各應(yīng)急小組組長和公司調(diào)度中心主任在預(yù)案實(shí)施期間每日下午3時30分向指揮部匯報當(dāng)天工作情況，重大決定應(yīng)經(jīng)指揮部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，搶險人員在接到通知后30分鐘趕到現(xiàn)場。
5、各生產(chǎn)單位密切關(guān)注近期天氣變化，各單位要作好融雪化冰后的搶修、維護(hù)恢復(fù)工作，盡早做好人員安排。各項搶修工作中的任何人、任何部門出現(xiàn)問題要追查單位和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重將作行政處分。
六、應(yīng)急終止
應(yīng)急預(yù)案的終止應(yīng)根據(jù)預(yù)案實(shí)施情況和對供水的影響程度由應(yīng)急搶險指揮部報市應(yīng)急辦、市建委批準(zhǔn)，由應(yīng)急搶險指揮部指揮長王漢良宣布終止。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 13
根據(jù)《公司行風(fēng)評議實(shí)施方案》，結(jié)合第二階段從各方面征集到的意見和建議，經(jīng)初步歸類整理成6個主要問題和2條建議。各項整改措施由相關(guān)部門負(fù)責(zé)，公司辦公室組織協(xié)調(diào)，各部門要緊密配合，共同抓好落實(shí)。
問題1、對因用戶忘記而未在規(guī)定時間內(nèi)繳納水費(fèi)所產(chǎn)生的滯納金，公司在及時提醒方面要加以完善。
分析：一是收費(fèi)系統(tǒng)不完善，不能及時、系統(tǒng)地反映出來，二是制度不完善。
整改措施：⑴擬投資15萬元對營業(yè)所抄表收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行升級，完善收費(fèi)系統(tǒng)，能夠更快、更詳細(xì)地將收費(fèi)情況反映出來。
⑵完善催費(fèi)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督。
時限：中長期措施。
責(zé)任部門：供水服務(wù)公司
問題2、在戶表改造方面，同一單元內(nèi)的住戶對待戶表改造因意見不統(tǒng)一而產(chǎn)生分歧，希望公司加大宣傳力度，多做工作，給愿意改表的用戶改。
分析：按照國家目前的規(guī)定，集體用戶以總表為管理界限，總表后的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬用戶所有，公司對總表后的用戶無管理權(quán)限，只能在用戶自愿提出申請的基礎(chǔ)上進(jìn)行戶表改造。
我縣物價部門對戶表改造的批復(fù)是806元/戶，公司一直執(zhí)行550元/戶的優(yōu)惠價格，公司補(bǔ)貼了人工。如果不實(shí)行半個單元內(nèi)的住戶集體申請改造，來一戶改造一戶，一是造成重復(fù)開挖，頻繁停水，影響用戶的出行和生活；二是重復(fù)施工，工程造價上升，公司已盡最大努力給用戶讓利了，重復(fù)施工，公司負(fù)擔(dān)太重，承擔(dān)不起。
整改措施：⑴對因少數(shù)住戶意見不統(tǒng)一而難以進(jìn)行戶表改造的，公司按照產(chǎn)權(quán)管理的原則，派人上門配合用戶做工作，多宣傳。
�、茖^大多數(shù)愿意改表，少數(shù)不愿意改表的單元，在滿足施工條件下，實(shí)行預(yù)留接口，滿足大多數(shù)用戶的要求。
時限：立即整改，在10月底前完成。
責(zé)任部門：生產(chǎn)科
問題3、安裝自來水表收費(fèi)不公開，特別是戶表改造費(fèi)用。
分析：宣傳力度不大。
整改措施：加大宣傳力度，在公司的窗口及新聞媒體上多宣傳，讓用戶了解。
時限：立即整改，在10月底前完成。
責(zé)任部門：生產(chǎn)科
問題4、對市民反映的供水問題處理不及時。自來水行業(yè)在設(shè)計、施工、收費(fèi)方面壟斷。
分析：有對市民反映的供水問題處理不及時的`現(xiàn)象發(fā)生。但在設(shè)計、施工、收費(fèi)方面能嚴(yán)格按照國家的設(shè)計規(guī)范、定額標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，并且把收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公開和公示，沒有亂收費(fèi)現(xiàn)象。
整改措施： ⑴規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好長效管理，對不按章辦事等違紀(jì)行為加大處罰力度，形成有效的制約、監(jiān)督。
�、萍訌�(qiáng)對"三來"臺帳的檢查，確保用戶反映的問題處理及時；對用戶投訴、新聞媒體的曝光等，認(rèn)真及時調(diào)查處理，并建立相關(guān)檔案，處理及時率達(dá)100%.
⑶推進(jìn)服務(wù)公開、公示，每年二次在新聞媒體上公示服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)窗口對外公布。
時限：立即整改，在11月底前完成。
責(zé)任部門：生產(chǎn)科、管線所、供水服務(wù)公司
問題5、管理有不到位現(xiàn)象，部分窗口人員辦事有推諉現(xiàn)象。
分析：一是部門的管理不嚴(yán)格，二是部分窗口人員的服務(wù)技能不高，在接待用戶的過程中，有解釋不到位現(xiàn)象，引發(fā)用戶的誤解。
整改措施：⑴加強(qiáng)督查考核，狠抓"三查",一查措施是否到位，二查措施是否落實(shí)，三查群眾是否滿意。對"三查"中發(fā)現(xiàn)措施不到位、不落實(shí)，導(dǎo)致問題長期得不到解決的部門，將按有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)人員責(zé)任。對各部門定期抽查每年不少于2次，不定期抽查每年不少于2次。
�、茖�(shí)行一訴查實(shí)待崗制度。
�、羌訌�(qiáng)服務(wù)技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
時限：立即整改，在11月底前完成。
責(zé)任部門：生產(chǎn)科、管線所、供水服務(wù)公司
問題6、施工結(jié)束后，掃尾工作太馬虎，要及時修復(fù)路面。
分析：管道施工結(jié)束后，恢復(fù)路面時，有一個路面自然沉降問題，為使路面恢復(fù)后平整，可能用戶不理解路面自然沉降問題，造成了誤解。
整改措施：⑴施工人員要多向用戶宣傳，解釋到位。
⑵按照服務(wù)的要求，管道施工結(jié)束后，做到場清、料凈，及時恢復(fù)路面，盡量不影響用戶的出行。
時限：立即整改，在10月底前完成。
責(zé)任部門：管線所、安裝公司
建議1、在服務(wù)規(guī)范上，要力爭更上一個層次，在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，在使用戶滿意上做文章，從小事做起、點(diǎn)滴做起。
措施：加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范教育，開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)窗口和管線所開展創(chuàng)示范窗口活動，打造一支"叫得響、站得住、傳得開"的知名服務(wù)品牌隊伍，提升供水企業(yè)形象。
建議2、加強(qiáng)節(jié)約用水宣傳，再遇到干旱，溧水的水不夠用了。
措施：及時向上級管理部門反映用戶的建議，與局有關(guān)職能部門配合，加強(qiáng)宣傳。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 14
20xx年，是公司實(shí)現(xiàn)引江供水后在新的生產(chǎn)經(jīng)營模式下謀求企業(yè)自身發(fā)展壯大之年，是供水生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變年，是實(shí)施區(qū)域供水全覆蓋的沖刺年，是理順關(guān)系強(qiáng)化管理的突破年。為切實(shí)做好全縣全年供水保障工作,制定本方案。
一、主要工作措施
（一）實(shí)施引江供水復(fù)線工程建設(shè)
�。ǘ┗就瓿蓞^(qū)域供水增壓泵站建設(shè)
按照縣區(qū)域供水實(shí)施方案的要求，為滿足全覆蓋后的供水量和供水壓力需要，將建設(shè)增壓泵站五座：城東增壓泵站，設(shè)計規(guī)模5.0萬立方米/日；孫莊增壓泵站，設(shè)計規(guī)模1.5萬立方米/日；曲塘增壓泵站，設(shè)計規(guī)模3.5萬立方米/日；隆政增壓泵站，設(shè)計規(guī)模3.0萬立方米/日；李堡增壓泵站，設(shè)計規(guī)模5.0萬立方米/日。
目前，城東增壓泵站、孫莊增壓泵站已開工建設(shè)，上半年將建成投產(chǎn)；曲塘增壓泵站計劃3月底前完成工程的招投標(biāo)并開工建設(shè)，9月底前完成工程建設(shè)并投產(chǎn)運(yùn)行；隆政增壓泵站計劃上半年完成工程設(shè)計、招投標(biāo)工作并開工建設(shè)，年底前基本完成工程建設(shè)；李堡增壓泵站3月底前完成選址，9月底前完成設(shè)計及招投標(biāo)工作并開工建設(shè)。
�。ㄈ┩瓿裳豷211至老壩港段區(qū)域供水主管道建設(shè)
城東增壓泵站至老壩港段區(qū)域供水主管道全長為33公里，其中dn800mm管道13公里，dn600mm管道20公里，管材采用球墨鑄鐵管，局部地段采用鋼管和pe管，概算總投資約8000多萬元。
�。ㄋ模┩七M(jìn)區(qū)域供水通水區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠兼并回購
20xx年要完成大公、老壩港、角斜、李堡、西場、曲塘六鎮(zhèn)范圍內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的兼并回購工作，確保6鎮(zhèn)內(nèi)的27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠接通長江水，使其供水區(qū)域內(nèi)的村（居）民全部飲上長江水，為保障農(nóng)村廣大居民飲水安全提供保證。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施并完成墩頭線、大公線管道施工
區(qū)域供水墩頭線主管道全長約17公里，其中dn800mm管道9公里，dn600mm管道8公里，總投資約4400萬元。
區(qū)域供水大公線主管道全長約11公里，其中dn600mm管道4公里，dn500mm管道7公里，總投資約1900萬元。
為了保證區(qū)域供水總體目標(biāo)任務(wù)的完成，確保2022年底前我縣區(qū)域供水全覆蓋的實(shí)施，必須從前、從緊加快區(qū)域供水管道工程建設(shè)，為此，公司計劃加大施工力量的投入，增加施工人員，以保證墩頭線、大公線20xx年底前完成管道施工工作。
二、日常管理要求
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)已兼并回購鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的管理
隨著區(qū)域供水工作的推進(jìn)，兼并回購、接通長江水的鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠不斷增加，給公司的管理也提出新的要求。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠供水管網(wǎng)陳舊老化、供水漏失率高，供水衛(wèi)生安全得不到保證，供水可靠性差，供水企業(yè)經(jīng)營成本增加，經(jīng)濟(jì)效益差，影響和制約著供水事業(yè)的發(fā)展，為此必須下大力氣強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的管理：
一是要進(jìn)行資產(chǎn)整合，改造和調(diào)整供水管網(wǎng)，以適應(yīng)引江供水高成本要求。要加強(qiáng)供水配套的設(shè)施建設(shè)，提高供水的安全可靠性，保證供水工作的連續(xù)性。
二是對深井水源保護(hù)區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行整治，完善消毒等水處理設(shè)施，健全衛(wèi)生安全管理等各項規(guī)章制度，建立供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)把所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠的供水安全保障工作落到實(shí)處，不斷提高村（居）民生活飲用水質(zhì)量。
（二）抓好城市供水管理，提高供水的安全可靠性
1.加強(qiáng)水質(zhì)管理。根據(jù)國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《江蘇省城市供水水質(zhì)管理辦法（試行）》的要求，對水質(zhì)衛(wèi)生檢驗管理進(jìn)行規(guī)范，制供水崗位和中心化驗室按要求做好長江水、出廠水、管網(wǎng)水的崗位檢測、抽檢、常規(guī)化驗和全分析工作。認(rèn)真落實(shí)供水水質(zhì)信息報告制度，按要求向省建設(shè)廳和相關(guān)部門報告水質(zhì)情況。
2.做好供水應(yīng)急管理。按照備用水源應(yīng)急供水預(yù)案的要求，切實(shí)保證應(yīng)急供水設(shè)施時刻處于良好狀態(tài)，做好機(jī)泵電氣設(shè)備、加礬加氯設(shè)備、水處理構(gòu)筑物、工藝管道、排泥排污系統(tǒng)、控制閥門的日常維護(hù)和水處理設(shè)施的維護(hù)性運(yùn)行，確保符合技術(shù)規(guī)范要求。備足工藝處理用混凝劑、消毒劑和深度處理用藥劑。
3.做好供水管網(wǎng)的更新改造工作。對老城區(qū)dn50mm以上腐蝕、結(jié)垢嚴(yán)重，陳舊老化管道進(jìn)行更新，采用性能好、強(qiáng)度高、安裝方便的球墨鑄鐵管、ppr管、pe管、鋼塑復(fù)合管等新型管材，提高供水管網(wǎng)質(zhì)量，保證供水管網(wǎng)的運(yùn)行安全。對部分樹枝狀管網(wǎng)實(shí)施連通，合理布置供水管網(wǎng)，形成環(huán)狀網(wǎng)絡(luò)，減少供水死角和二次污染現(xiàn)象。
�。ㄈ┳ズ脙�(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
1.理順公司內(nèi)部管理關(guān)系。進(jìn)一步強(qiáng)化維修和供水稽查的職能，維修人員實(shí)行24小時值班，添置專用檢修工具和檢修車輛，加快機(jī)械化搶修速度，嚴(yán)格保證維修及時率；開展反竊水、查黑戶活動，對多年形成的用水黑戶、黑表及私接、竊水、無表用水、違章用水現(xiàn)象進(jìn)行專項檢查，按章處理；加強(qiáng)對水表使用的稽查，發(fā)現(xiàn)水表異常情況，立即更換，開展查表活動，嚴(yán)禁估抄、漏抄現(xiàn)象；實(shí)施聽漏工作承包管理，對探漏模擬市場化運(yùn)作，將查出的暗漏次數(shù)、漏失量與收入掛鉤，調(diào)動探漏人員的積極性，有效推動探漏工作的開展。通過以上措施，減少水量漏失，提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.加強(qiáng)崗位責(zé)任制考核。以部門為單位建立以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作目標(biāo)為主要內(nèi)容的崗位責(zé)任制考核體系。對工作量可量化的崗位實(shí)行計件工資制；對工作量可定額取費(fèi)的崗位，實(shí)行定額工資制；職能科室根據(jù)職責(zé)范圍和工作內(nèi)容考核。部門內(nèi)部實(shí)行二次分配，拉開分配檔次，使職工收入體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)結(jié)合，形成目標(biāo)同向、工作同步、責(zé)任同負(fù)、考核一體的管理機(jī)制，充分調(diào)動職工的'積極性。
3.加大戶表改造工作力度。公司將整合人力資源，加大戶表改造工作的力度，在做好總表用戶的宣傳解釋工作的同時，對戶改工程要精心設(shè)計和組織，不斷提高戶表改造工程的質(zhì)量，力爭基本完成戶表改造工作任務(wù)。
4.加強(qiáng)技術(shù)管理。按公司給水工程管理實(shí)施細(xì)則的要求，以制度為抓手，規(guī)范工程安裝各環(huán)節(jié)的管理，理順工作程序，對不按技術(shù)要求設(shè)計和施工、未經(jīng)驗收合格的工程一律不得發(fā)放施工補(bǔ)助和獎金；強(qiáng)化二次供水管理，理順高層住宅二次供水設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)行管理體制，明確運(yùn)行管理責(zé)任，切實(shí)改善高層住宅二次供水水質(zhì)，保證二次供水用戶的用水衛(wèi)生安全；加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，整合信息平臺，使公司形象和現(xiàn)代化管理水平得到有效提升。
5.做好日�；A(chǔ)管理工作。加強(qiáng)原材料采購及使用的管理，材料采購按照“質(zhì)量合格、價格合理”的原則，把好物資供應(yīng)關(guān)，公司所用管材及其他輔料一律實(shí)行比價招標(biāo)，有效降低采購成本；強(qiáng)化安裝工程預(yù)決算管理，做好工料耗用核算，完善施工監(jiān)管和考核機(jī)制，提高工程施工質(zhì)量和現(xiàn)場管理水平。強(qiáng)化對抄表、收費(fèi)、追繳、拆換表、修校表的管理，實(shí)行抄表人員的輪崗制度，杜絕人情水、無表用水現(xiàn)象。實(shí)施對疑難水費(fèi)用戶的追繳，提高水費(fèi)回收率。強(qiáng)化對招待費(fèi)、零雜用工和電話費(fèi)的管理，有效降低辦公費(fèi)用。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，及時發(fā)現(xiàn)和整改事故隱患，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
三、組織實(shí)施
各供水單位負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域供水目標(biāo)等任務(wù)。公司各部門要按照各自職責(zé)分工，齊心協(xié)力，密切配合，動員一切力量，全力保障我縣供水及管網(wǎng)運(yùn)行安全。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 15
為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求，為了提高企業(yè)社會供水服務(wù)保證力度，開創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究，特對春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：
一、總體要求
20xx年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會用水穩(wěn)定，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個滿意”為宗旨，以誠信服務(wù)、便民服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)氣為重點(diǎn)，以強(qiáng)化社會監(jiān)督解決問題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令，對待用戶反映的問題嚴(yán)格按照接待、受理、服務(wù)、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大能力達(dá)到社會滿意、群眾滿意、政府滿意、員工滿意，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
二、為加強(qiáng)春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”，并設(shè)立四個行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度，即每個區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的一切涉水事宜。
總指揮：xx
昌邑區(qū)負(fù)責(zé)人：劉宏偉
豐滿區(qū)負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)
船營區(qū)負(fù)責(zé)人：龍一軍
龍?zhí)秴^(qū)負(fù)責(zé)人：孫大軍
三、具體要求
春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：
1、各單位要建立好值班值宿受理工作，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，備足備品、備件，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；
2、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語”等工作要求，規(guī)范接待受理工作，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的發(fā)生；
3、要有大局意識，對不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下，要站在用戶的角度考慮問題，盡可能幫助解決；
4、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令，在搶修工作中堅決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度，堅持“小修不過夜，大修連續(xù)干”的原則；
5、加強(qiáng)維修工作反饋工作，對總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時反饋，未完成的要說明原因和解決問題的期限；
6、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗、空崗、拒接電話、撂電話和非工作用途長時間占用受理服務(wù)電話；
7、對可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。
集團(tuán)公司要求各單位部門要有強(qiáng)烈的'服務(wù)意識，要有規(guī)范的服務(wù)行為，要有扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量，要使社會有較高的評價，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 16
為切實(shí)做好我鎮(zhèn)抗旱工作，限度減少災(zāi)害損失，根據(jù)區(qū)委督查室區(qū)政府督查室《關(guān)于開展抗旱善后工作督查的通知》（瀘納委督〔20xx〕7號）要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究制定以下工作方案。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保障組織有力
成立以黨委書記李慶任組長，黨政班子成員任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的抗旱善后工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實(shí)加強(qiáng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作有序開展。
二、突出重點(diǎn)，保障統(tǒng)籌推進(jìn)
1、救助工作。由副鎮(zhèn)長牽頭，社會事務(wù)辦公室具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)財政劃撥專項救助資金統(tǒng)籌安排好群眾救助工作，并落實(shí)好大渡中小學(xué)安置點(diǎn)的值班人員以及群眾的生活安排，保證群眾有房住有飯吃有衣穿。同時，加強(qiáng)xx善后知識食品衛(wèi)生知識等知識宣傳。
2、清淤工作。由鎮(zhèn)長xx負(fù)責(zé)牽頭，鎮(zhèn)長助理余xx具體負(fù)責(zé)，整治辦負(fù)責(zé)具體落實(shí)，每天至少組織100人參與清淤工作，保證在最快的時間完成全部的'清淤工作。
3、防疫工作。由副鎮(zhèn)長xx牽頭，衛(wèi)生院院長xx組織落實(shí)，每天至少組織10人以上的消毒隊伍，對全部區(qū)域進(jìn)行消毒，做到徹底不留死角。
4、排危工作。由黨委副書記xx具體負(fù)責(zé)，聯(lián)系區(qū)住建局專家，對受災(zāi)房屋全部進(jìn)行排危工作，并及時做出鑒定報告，做到全面徹底專業(yè)，提出處理建議方案。
5、修復(fù)工作。由副鎮(zhèn)長xx牽頭，供電供水天然氣公司通訊公司具體實(shí)施，對安全隱患進(jìn)行排查，及時進(jìn)行搶修，本著安全及時的原則，恢復(fù)供電供水供氣，并對群眾做好解釋宣傳工作，保障群眾的正常生活。
6、補(bǔ)種工作。由副鎮(zhèn)長xx牽頭，農(nóng)技站具體負(fù)責(zé)落實(shí)，對受災(zāi)農(nóng)作物進(jìn)行清理，能夠補(bǔ)種的及時補(bǔ)種，不能補(bǔ)種的聯(lián)系保險公司及時進(jìn)行賠付。
7、穩(wěn)定工作。由黨委副書記xx牽頭，鎮(zhèn)群工辦派出所具體負(fù)責(zé)，作好社會治安和信訪工作，確保社會穩(wěn)定。
8、后勤保障。由黨委委員黃xx牽頭，黨政辦具體負(fù)責(zé)，作好車輛伙食飲水等后勤保障工作。
9、信息報送。由副鎮(zhèn)長xx安牽頭，黨政辦副主任xx負(fù)責(zé)上報，及時準(zhǔn)確上報各類信息。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識，嚴(yán)肅紀(jì)律
全體機(jī)關(guān)干部各村（社區(qū)）各單位提高對抗旱善后工作的認(rèn)識，務(wù)必高度重視，所有人員按照安排，接受統(tǒng)籌調(diào)配，保證工作有力推進(jìn)，成效明顯。對在工作中失職瀆職，或因工作失誤造成不良后果的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
2、加強(qiáng)值班，堅持請示匯報制度
抗旱善后期間，加強(qiáng)值班，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，對災(zāi)害易發(fā)地段加強(qiáng)監(jiān)控，有情況發(fā)生時，及時上報，并組織力量投入搶險xx。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 17
汛期即將來臨，為了更好地貫徹“積極防御、常備不懈、全力搶險、確保安全”的防汛抗旱方針,做好我村的防汛搶險救災(zāi)工作,根據(jù)薩馬街鄉(xiāng)黨委政府的要求，結(jié)合我村實(shí)際，研究制定本預(yù)案:
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，遵循團(tuán)結(jié)協(xié)作和服從全局利益的原則，按照防洪與除澇并重要求，認(rèn)真落實(shí)國家、自治區(qū)、扎蘭屯市政府工作會議精神，立足于防大洪、搶大險、抗大災(zāi)，做到早部署、早準(zhǔn)備、有備無患，把保障人民群眾生命安全放在首位，扎扎實(shí)實(shí)搞好今年防汛抗旱工作，確保我村安全度汛抗旱。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)辦事處要求，我村成立防汛抗旱搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防汛抗旱、搶險救災(zāi)的.總體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由村委主任擔(dān)任組長，村組干部為成員。同時成立抗洪搶險小組、應(yīng)急隊。相關(guān)任務(wù)分配如下：
1、遇較大汛情時，搶險小組做好應(yīng)急準(zhǔn)備，出現(xiàn)險情接通知10分鐘趕到指定位置集合搶險。
2、遇特殊汛情時，應(yīng)急隊做好準(zhǔn)備，根據(jù)村防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要求，隨時增援各地險情地點(diǎn)。
3、應(yīng)急隊負(fù)責(zé)我村重點(diǎn)防汛隱患地區(qū)，隨時增援防汛重點(diǎn)區(qū)域。
三、應(yīng)急處置
要嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時值班制度，建立汛情災(zāi)情報告制度和記錄制度。當(dāng)發(fā)生汛情和災(zāi)情時，立即報告上級防汛指揮部。并在上報的同時采用有力的措施進(jìn)行處置。
1、汛期內(nèi)要保障所有防汛設(shè)施檢修保養(yǎng)完畢，進(jìn)入使用狀態(tài)；防汛物資器材儲備完畢，隨時聽候調(diào)用；各搶險應(yīng)急隊組建完畢，并上報辦事處防汛抗旱指揮部辦公室備案。
2、出現(xiàn)汛情時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要及時掌握水情、天氣變化情況，分析趨勢，并與搶險人員保持聯(lián)絡(luò)。搶險隊伍就地待命，做好搶險準(zhǔn)備工作。
3、連續(xù)持續(xù)暴雨降雨量在每小時30mm以上的為超標(biāo)準(zhǔn)汛情。此時，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員對本區(qū)低洼地帶和易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的巡查，加強(qiáng)觀測，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即組織群眾撤離。對受災(zāi)較嚴(yán)重的路、橋樹立警示標(biāo)志，嚴(yán)禁行人過往，確保安全。各搶險救災(zāi)小組到位，準(zhǔn)備好搶險救災(zāi)物資，隨時待命出發(fā)。取消人員請假外出（特殊情況除外），所有人員必須在職在位。實(shí)行24小時值班制度，隨時掌握水情、險情、災(zāi)情，并及時上報，做好上傳下達(dá)。
四、保障措施
防汛搶險工作人員務(wù)必熟悉本預(yù)案，牢記職責(zé)，要以高度重視、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入搶險救災(zāi)各項工作，切實(shí)落實(shí)24小時值班制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班人員要堅守崗位。應(yīng)急搶險隊要配齊必備的搶險工具、設(shè)備，定期檢查、更換，發(fā)現(xiàn)缺失要及時補(bǔ)充，保證搶險工作的需要。搶險過程中，遇到危房倒塌、火災(zāi)、煤氣泄露、電氣設(shè)施損壞等其他情況，由搶險人員向“xxx”薩馬街鄉(xiāng)派出所報警求援。
極寒天氣供水應(yīng)急預(yù)案 18
按照省市區(qū)抗旱指示精神，為切實(shí)增強(qiáng)抗大旱抗長旱意識，堅決打贏抗旱救災(zāi)攻堅戰(zhàn)，保證我鄉(xiāng)農(nóng)村飲水安全工程在遭受大旱災(zāi)害時，有組織、有計劃地做好抗旱及其準(zhǔn)備工作，充分利用好有限的水資源，確保人飲水正常，結(jié)合我鄉(xiāng)圩區(qū)實(shí)際，編制以下抗旱應(yīng)急預(yù)案。
一、成立抗旱救災(zāi)工作指揮機(jī)構(gòu)
1、成立五星鄉(xiāng)以黨委書記為政委、鄉(xiāng)長為指揮長的鄉(xiāng)防汛抗旱工作指揮所。鄉(xiāng)防汛抗旱工作指揮所統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮全鄉(xiāng)的抗旱救災(zāi)工作。實(shí)行分級、分部門負(fù)責(zé)制。
2、水利技術(shù)人員實(shí)行技術(shù)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)自來水廠的抗旱技術(shù)工作，為抗旱一線服務(wù)，為鄉(xiāng)防指提出參考意見。指導(dǎo)督促鄉(xiāng)水廠非常時期做好供水服務(wù)、飲水安全與宣傳工作，確保五星鄉(xiāng)境內(nèi)群眾有安全干凈的水喝。
3、五星自來水廠成立抗旱救災(zāi)工作組，工作組服從鄉(xiāng)指揮所統(tǒng)一調(diào)配。嚴(yán)格值班巡邏制度，確保水源安全，確保水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。做好干旱時期對群眾的宣傳工作。
二、抗旱具體措施
1、了解全鄉(xiāng)當(dāng)前旱情。按照鄉(xiāng)村干部包片分工，自來水廠職工配合，到村到組到戶全面摸清農(nóng)村居民飲水困難情況，掌握實(shí)情，精準(zhǔn)到戶，采取有力措施，確保全鄉(xiāng)居民飲水安全，特別要做好老弱病殘、特困供養(yǎng)人員的'飲水保障，絕不會出現(xiàn)一例“無水可飲”情況。
2、確保全鄉(xiāng)范圍內(nèi)供水正常。五星自來水廠水源地取水口位于水陽江慶豐段，目前水源正常。鄉(xiāng)自來水廠要做好水源地疏導(dǎo)及保護(hù)工作。對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)工程建設(shè)施工造成的管道故障要及時維修到位，按照“誰破壞，誰負(fù)責(zé)”原則,確保全鄉(xiāng)境內(nèi)群眾飲用水正常。鄉(xiāng)防汛抗旱指揮所全力支持配合水廠恢復(fù)供水工作。對非法干擾飲水安全的行為要依法依規(guī)、從嚴(yán)從重從快進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
3、確保飲水安全。在發(fā)生特大旱情的情況下，堅持“先生活，后生產(chǎn)”的原則，要優(yōu)先保證人飲用水。五星自來水廠要做好水源地巡邏與保護(hù)工作，鄉(xiāng)防汛抗旱指揮所結(jié)合河長制工作，配合水廠開展巡邏工作，確保水源地安全。水廠要做好水質(zhì)檢驗自檢與第三方檢測工作，檢測結(jié)果及時上報到鄉(xiāng)水利站與區(qū)水利局，確保全鄉(xiāng)人飲水安全。
三、做好長期抗旱水資源調(diào)配工作
（一）應(yīng)急水源建設(shè)。根據(jù)五星自來水廠水文地質(zhì)情況，廣泛開辟水源。每天關(guān)注水陽江水位，水位降低后要開溝導(dǎo)流引水確保人飲用水水量。如水陽江斷流不能夠引水，就需要尋找新的水源，能打井的打井，做到能打應(yīng)打、應(yīng)打盡打，不能遲疑。技術(shù)力量經(jīng)費(fèi)保障請求鄉(xiāng)抗旱指揮所及時跟進(jìn)落實(shí)。
(二)調(diào)水。自2022年以來，南漪湖水位較常年要高，關(guān)鍵時期可考慮從雙橋河調(diào)水到自來水廠。水廠要制定方案，及早行動，要架設(shè)臨時機(jī)泵、延長輸水管道，全力開機(jī)提水。
(三)補(bǔ)充水源儲備。五星自來水廠接近城區(qū)，旱情如持續(xù)加重，將通過上級協(xié)調(diào)，請求城鎮(zhèn)供水水源要落實(shí)到五星鄉(xiāng)自來水廠，及早補(bǔ)水，保障中長期供水需求。
四、強(qiáng)化保障體系
鄉(xiāng)防汛抗旱工作指揮所統(tǒng)一部署，各成員單位按照責(zé)任分工，履職盡責(zé)，全力服務(wù)當(dāng)前抗旱工作。
（一）電力。由五星供電所負(fù)責(zé)保障抗早用電。
�。ǘ┰O(shè)備。由鄉(xiāng)指揮所負(fù)責(zé)保障水泵、輸水管等抗旱設(shè)備。
(三)人力。鄉(xiāng)抗旱指揮所要及時調(diào)配工作力量全面發(fā)動全鄉(xiāng)干群投入抗旱救災(zāi)工作當(dāng)中。
(四)財力。五星自來水廠要保障經(jīng)費(fèi)支持抗旱工作，同時鄉(xiāng)防指爭取上級補(bǔ)助資金支持。
五星自來水廠全力配合鄉(xiāng)防汛抗旱指揮所辦公室負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、情報信息收集掌握等工作，按照抗旱救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)抗旱各項工作任務(wù)，堅決打贏抗旱攻堅戰(zhàn)。
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