公眾運(yùn)營(yíng)方案

時(shí)間：2024-08-08 09:00:49 運(yùn)營(yíng)方案我要投稿

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃方案推薦度：
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公眾運(yùn)營(yíng)方案

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的公眾運(yùn)營(yíng)方案，歡迎大家分享。

公眾運(yùn)營(yíng)方案

公眾運(yùn)營(yíng)方案1

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，xx作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對(duì)一線員工的服務(wù)及管理能力。

　　為進(jìn)一步樹(shù)立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定xx科技公司xx公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)方案，明確公司公眾號(hào)調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護(hù)等。

　　一、確定公眾號(hào)調(diào)性

　　確定公眾號(hào)的調(diào)性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號(hào)的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風(fēng)格和企業(yè)目標(biāo)用戶。明確的公眾號(hào)定位可以讓運(yùn)營(yíng)者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡(jiǎn)單的找到你、了解你、信任你。

　　企業(yè)定位：xx科技是xx

　　目標(biāo)用戶：政府、企事業(yè)單位

　　基調(diào)風(fēng)格：專業(yè)高端，科技感強(qiáng)

　　二、基本信息設(shè)置

　　企業(yè)公眾號(hào)的基本信息相當(dāng)于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號(hào)后，通過(guò)查看公眾號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介、導(dǎo)航菜單、消息回復(fù)等基本信息，可以對(duì)企業(yè)有總體的認(rèn)識(shí)和定位。

　　名片信息的設(shè)置要簡(jiǎn)單、清晰、明了;回復(fù)設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰(shuí)、我們?cè)谧鍪裁矗覀兡転槟闾峁┦裁?菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。

　　名片信息

　　名稱

　　xx科技(服務(wù)號(hào))/xx(訂閱號(hào))

　　頭像

　　簡(jiǎn)介

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)xxxxx。

　　回復(fù)設(shè)置

　　添加自動(dòng)回復(fù)

　　Hi,感謝您關(guān)注xx科技!

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構(gòu)建并運(yùn)營(yíng)xxxxx。

　　點(diǎn)擊下方菜單，了解更多。

　　我是xx，歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)哦!

　　關(guān)鍵詞回復(fù)

　　消息回復(fù)

　　每天查看消息留言，及時(shí)回復(fù)

　　菜單導(dǎo)航

　　菜單一

　　關(guān)于xx(xx官網(wǎng)鏈接)

　　菜單二

　　公司產(chǎn)品介紹(采用H5形式)

　　菜單三

　　案例展示(打開(kāi)頁(yè)面后，有具體的案例)

　　三、運(yùn)營(yíng)管理設(shè)置

　　企業(yè)公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時(shí)間、推送數(shù)目，定期進(jìn)行用戶維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析等。

　　設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號(hào)發(fā)揮其最大作用，樹(shù)立企業(yè)形象;運(yùn)營(yíng)者可通過(guò)熟悉該規(guī)則，直接運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，簡(jiǎn)單明了;用戶能夠通過(guò)規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習(xí)慣。

　　運(yùn)營(yíng)管理

　　描述

　　備注

　　推送頻率

　　訂閱號(hào)：工作日每天推送

　　服務(wù)號(hào)：每周推送

　　服務(wù)號(hào)精選訂閱號(hào)內(nèi)容，減少工作量

　　推送時(shí)間

　　每天下午5:00-6:00之間

　　下班乘坐交通工具看推送的高峰

　　推送條目

　　每天2條圖文

　　頭條、專題

　　用戶維護(hù)

　　每天查看回復(fù)消息，定期向用戶發(fā)送文字消息

　　節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等

　　統(tǒng)計(jì)分析

　　每月分析一次

　　借助自帶工具分析

　　四、內(nèi)容管理

　　內(nèi)容推送是xx公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。公眾號(hào)推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，符合企業(yè)的定位;同時(shí)，又要從用戶的角度來(lái)出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識(shí)。

　　(一)確定內(nèi)容范圍

　　發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營(yíng)范圍相關(guān)，具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺(tái)、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價(jià)值，緊跟時(shí)代潮流，語(yǔ)言詼諧易懂。

　　(二)具體圖文

　　1.圖文一

　　圖文一作為每天重點(diǎn)發(fā)布圖文，應(yīng)該重點(diǎn)編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍，具有科技感、時(shí)效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。

　　2.圖文二

　　圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類(lèi)專題的連載發(fā)布，包括各類(lèi)干貨、一個(gè)課程學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、最新技術(shù)介紹等;同時(shí)，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個(gè)專題。

　　(三)內(nèi)容編輯技巧(蹭熱點(diǎn))

　　為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標(biāo)題、內(nèi)容時(shí)，需要運(yùn)用一些編輯技巧，主要就是結(jié)合熱點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)者要關(guān)注一些熱搜詞語(yǔ)和熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍，形成相關(guān)的文章發(fā)布。

　　蹭熱點(diǎn)

　　描述

　　舉例

　　熱搜詞套用

　　主要來(lái)源于微博，娛樂(lè)性強(qiáng)

　　藍(lán)瘦香菇

　　話題性

　　討論性強(qiáng)，各方都可發(fā)布自己獨(dú)特簡(jiǎn)介，無(wú)絕對(duì)對(duì)錯(cuò)

　　人工智能、轉(zhuǎn)基因

　　段子套用

　　娛樂(lè)性強(qiáng)，有趣

　　重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)

　　根據(jù)節(jié)日節(jié)點(diǎn)可制作相關(guān)專題，引起一類(lèi)人的共鳴

　　節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

　　(四)內(nèi)容來(lái)源

　　根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍，推送內(nèi)容的來(lái)源主要是各類(lèi)科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門(mén)戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號(hào)的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站，內(nèi)容相當(dāng)于已經(jīng)過(guò)濾一次

　　五、排版布局

　　排版布局需要簡(jiǎn)潔大方，可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排，帶有關(guān)注標(biāo)志、二維碼標(biāo)志和公司圖片等固定元素。

　　(一)基本規(guī)則

　　圖文結(jié)合，排版簡(jiǎn)單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)，文章色調(diào)以藍(lán)色、灰色為主。為用戶的打開(kāi)速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動(dòng)圖，普通圖片穿插于段落間，數(shù)量適中。

　　(二)固定排版

　　固定排版包括文章抬頭的關(guān)注圖標(biāo)、公司圖片，文章結(jié)尾的公司標(biāo)語(yǔ)和二維碼關(guān)注圖(相當(dāng)于固定Word文檔的頁(yè)眉頁(yè)腳)。固定排版的'優(yōu)勢(shì)在于增加公司圖標(biāo)出現(xiàn)的頻率和重復(fù)性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。

　　(三)版式類(lèi)型

　　發(fā)布的版式類(lèi)型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點(diǎn)可使用H5頁(yè)面編排，端午、中秋之類(lèi)的節(jié)日，可根據(jù)主題，制作簡(jiǎn)易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類(lèi)型和相關(guān)編排工具推薦：

　　版式類(lèi)型

　　排版工具

　　備注

　　圖文排版

　　可直接同步，方便

　　H5頁(yè)面

　　活動(dòng)、節(jié)日

　　H5游戲

　　活動(dòng)、節(jié)日

　　純文字、圖片

　　來(lái)不及發(fā)的時(shí)候

　　六、營(yíng)銷(xiāo)推廣

　　公眾號(hào)的有效運(yùn)營(yíng)需要有一定的用戶基礎(chǔ)，要針對(duì)企業(yè)目標(biāo)用戶針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)推廣公眾號(hào)。在用戶積累前期，需線上線下結(jié)合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號(hào)。

　　(一)線上推廣

　　1.網(wǎng)站推廣

　　公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、母公司網(wǎng)站、相關(guān)的宣傳網(wǎng)站、專題報(bào)道等。

　　2.論壇、貼吧、博客、文庫(kù)等網(wǎng)站

　　在行業(yè)論壇、貼吧、文庫(kù)等，以公司名義發(fā)表的相關(guān)評(píng)論、回帖之類(lèi)的，都可以留下公司二維碼。

　　3.線下活動(dòng)，線上預(yù)熱

　　線下的具體活動(dòng)、公司內(nèi)部活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)都可通過(guò)xx公眾號(hào)提前預(yù)熱，進(jìn)行分享截圖、關(guān)注投票等進(jìn)行公眾號(hào)的推廣。

　　(二)線下推廣

　　1.各類(lèi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　在招聘會(huì)、企業(yè)宣講會(huì)、展會(huì)、行業(yè)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置都體現(xiàn)出二維碼(各類(lèi)宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時(shí)候，可以主動(dòng)推薦用戶掃描二維碼。

　　2.客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推

　　市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)部人員在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，可主動(dòng)建議用戶添加公眾號(hào)。

　　(三)所有宣傳物料

　　一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊(cè)、展板、海報(bào)、易拉寶，禮品包裝，業(yè)務(wù)人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁(yè)等。

　　(四)互推

　　1.相關(guān)公眾號(hào)互推(同類(lèi)型、母公司)

　　母公司、兄弟公司轉(zhuǎn)發(fā)、互推公眾號(hào)，增加用戶人數(shù)。

　　2.行業(yè)群群推

　　同類(lèi)型行業(yè)群，參加各類(lèi)發(fā)布會(huì)、宣講會(huì)加入的群都可以進(jìn)行群推廣告。

　　(五)內(nèi)推

　　內(nèi)部人員添加公司公眾號(hào)，自愿推廣、轉(zhuǎn)發(fā)。

　　七、統(tǒng)計(jì)分析

　　根據(jù)xx公眾平臺(tái)的自帶工具，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　(一)文章數(shù)據(jù)

　　閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量。

　　(二)用戶數(shù)據(jù)

　　用戶數(shù)量、新增數(shù)量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。

　　(三)數(shù)據(jù)分析

　　用戶偏好分析、閱讀高峰分析。

公眾運(yùn)營(yíng)方案2

　　看到這一題的時(shí)候，我默默的打開(kāi)了自己的微信，看看關(guān)注了哪些餐飲類(lèi)公眾號(hào)，看了一下，居然關(guān)注了好幾個(gè)（嘉和一品粥、云海肴、西貝莜面村……），其中一些餐廳我最近才去過(guò)，原來(lái)是公眾號(hào)潛移默化的影響我再次去店里消費(fèi)啊，看來(lái)各個(gè)餐飲公司都有必要做做微信公眾號(hào)。

　　也許一些眼光超前的餐飲店老板已經(jīng)嘗試了微信營(yíng)銷(xiāo)，但平臺(tái)上粉絲不少就是互動(dòng)不起來(lái)，轉(zhuǎn)化率低……最終錢(qián)花了（主要是人力成本），客戶卻沒(méi)有多少。

　　另外，餐飲老板對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知有點(diǎn)偏差，微信的功能主要是做老用戶維護(hù)（服務(wù)），而不是做新客戶的拓展（營(yíng)銷(xiāo)），雖然微信也可以做營(yíng)銷(xiāo)，但我相信最NB的營(yíng)銷(xiāo)就是做好服務(wù)。

　　微信只是一個(gè)輔助工具，如果主營(yíng)業(yè)務(wù)做不好，比如環(huán)境臟亂差、菜不好吃、服務(wù)態(tài)度差，微信做得再好也是枉然，這不是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　不要聽(tīng)（不是少聽(tīng)）忽悠者的培訓(xùn)，和一起做餐飲的同行交流就更能得到啟發(fā)。要實(shí)實(shí)在在去積累粉絲、做好服務(wù)，而不是建立一個(gè)公眾號(hào)就不用管他，那只是開(kāi)始，真正的去運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)才是王道。

　　第一招：餐飲行業(yè)的微信公眾號(hào)如何吸粉呢？

　　吸粉的方式主要分為線下推廣和線上推廣的方式。

　　(一) 線下推廣

　　1.店鋪的顯眼位置放上二維碼：

　　包括墻壁、餐桌上、收銀臺(tái)、吧臺(tái)、易拉寶等，但不是就僅僅放一個(gè)二維碼那么簡(jiǎn)單，而是要告訴用戶，掃二維碼后他們可以獲得什么，需要給用戶一個(gè)關(guān)注的理由，甚至是所有工作人員都要口頭提醒用戶，比如可以有：

　　1)別處所不能買(mǎi)到的團(tuán)購(gòu)套餐

　　2)特別的優(yōu)惠

　　3)送飲料、菜或鍋底

　　4)或是某個(gè)最受歡迎的菜品只有關(guān)注公眾號(hào)的用戶才能點(diǎn)，甚至是只能通過(guò)微信平臺(tái)點(diǎn)

　　5)通過(guò)微信點(diǎn)餐和支付可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠

　　店內(nèi)的推廣，除了利用服務(wù)差異化，吸引用戶關(guān)注外，還為了培養(yǎng)用戶使用微信公眾號(hào)完成點(diǎn)餐和消費(fèi)的習(xí)慣。

　　2.和智能硬件結(jié)合：

　　1)路由器，只有關(guān)注了公眾號(hào)才能享受WiFi服務(wù)

　　2)照片打印機(jī)，只有關(guān)注了公眾號(hào)才能打印照片，如果怕成本過(guò)高可以設(shè)置免費(fèi)打印1-3張

　　傳單，地推的方式是最傳統(tǒng)的，不過(guò)現(xiàn)在發(fā)傳單基本沒(méi)人看了，所以要用相關(guān)的微信活動(dòng)，吸引用戶關(guān)注公眾號(hào)，并且參與里面的`活動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單的介紹幾個(gè)菜譜和優(yōu)惠活動(dòng)，你的目的是為了吸引用戶，并且通過(guò)微信深入的了解店鋪。

　　可以搭建自己的活動(dòng)場(chǎng)地，無(wú)論在店外還是人流集中的廣場(chǎng)，可以通過(guò)線上線下結(jié)合的活動(dòng)、游戲、打印照片等，還有吸引眼球的海報(bào)，甚至是美女，來(lái)吸引用戶關(guān)注。

　　(二)線上推廣

　　活動(dòng)，可結(jié)合第三方平臺(tái)，比如點(diǎn)點(diǎn)客后臺(tái)就有發(fā)紅包、各種抽獎(jiǎng)游戲，不但可以激活老用戶，還可以讓他們分享到朋友圈帶來(lái)部分新用戶。

　　團(tuán)購(gòu)，在其他平臺(tái)做團(tuán)購(gòu)的目的，是為了用低價(jià)從其中心化平臺(tái)吸引目標(biāo)客戶，并且留住他們，而不是為了賣(mài)東西，要做的是品牌，更多是為未來(lái)的回頭客做準(zhǔn)備，特別適合新店。

　　朋友圈廣告，在過(guò)去的兩個(gè)月中，超過(guò)千家餐飲品牌投放了本地推廣廣告，近1500條餐飲廣告在夜間曝光，覆蓋超過(guò)4千萬(wàn)人次。必勝客、SUBWAY、西少爺、COSTA、原麥山丘等餐飲品牌的本地推廣廣告在朋友圈和用戶見(jiàn)面，聚集了海量用戶的朋友圈逐漸成為廣大餐飲商戶社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的選擇。

公眾運(yùn)營(yíng)方案3

　　第一步：想名字

　　這里的想名字不僅僅是一個(gè)公眾號(hào)名稱而已，而是將公眾號(hào)的頭像、名稱等確定好，最關(guān)鍵的就是：公眾號(hào)定位。

　　如果你現(xiàn)在身處公司，公眾號(hào)是給公司做的話，那就按照主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)就好啦。如果你是想運(yùn)營(yíng)一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)，那你的`面就很廣泛啦：美食、穿搭、好物、電子干貨分享、攝影、價(jià)值觀輸出等等，這個(gè)完全可以按照你的愛(ài)好來(lái)。

　　第二步：拉人

　　簡(jiǎn)單粗暴些叫拉人，專業(yè)些叫拉新。如果你確定好了自己的領(lǐng)域并且能夠保證每天輸出文章的話，那么下一步就是增加你的文章曝光量和增加粉絲基礎(chǔ)了。

　　這些漲粉方法來(lái)看一下：在文章中末尾附上自己二維碼和超鏈接，這個(gè)很常見(jiàn)。再就是去其他平臺(tái)去引流，比如我的這篇文章你有可能是在知乎、頭條、百家號(hào)這些平臺(tái)看到的。如果你只是想搭建公眾號(hào)，那么平臺(tái)只依靠自然流量就可以啦。

　　第三步：變現(xiàn)

　　一般來(lái)說(shuō)，收入的來(lái)源有三種方式，這三種方式也適用于其他的平臺(tái)：流量主收入、粉絲贊賞、外接廣告。流量主的粉絲數(shù)量能夠達(dá)到500就能接，粉絲數(shù)量越多，收益越多。粉絲贊賞這個(gè)就比較直觀了，你的文章寫(xiě)的好，只要在后臺(tái)打開(kāi)贊賞入口即可。

公眾運(yùn)營(yíng)方案4

　　隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛的應(yīng)用到生活中的各個(gè)地方。新型的推廣方式被越來(lái)越多的使用。近幾年，網(wǎng)站、貼吧、微博、微信、QQ等應(yīng)用上均出現(xiàn)了商品買(mǎi)賣(mài)、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來(lái)看，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳并不是很多，可以說(shuō)突泉縣銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳目前還存在著大片空白，因此，我行應(yīng)把握機(jī)會(huì)，搶占更多有利條件，積極開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)宣傳。

　　目前我行只有企業(yè)QQ(不對(duì)客戶開(kāi)放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號(hào)，其他還有待發(fā)展。

　　微信公眾號(hào)分為三種：

　　1.訂閱號(hào)：主要偏于為用戶傳達(dá)資訊(類(lèi)似報(bào)紙雜志)，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

　　2.服務(wù)號(hào)：主要偏于服務(wù)互交(類(lèi)似銀行、114，提供服務(wù)查詢)，認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)四條消息。

　　3.企業(yè)號(hào)：主要用于公司內(nèi)部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關(guān)注成功企業(yè)號(hào)。

　　一般來(lái)說(shuō)，想發(fā)消息，達(dá)到宣傳效果選擇訂閱號(hào);想進(jìn)行商品銷(xiāo)售選擇服務(wù)號(hào);想管理內(nèi)部員工、團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)使用，選擇企業(yè)號(hào)。

　　微信推廣的目的：

　　1.通過(guò)點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，實(shí)現(xiàn)宣傳推廣和溝通;

　　2.挖掘高端潛在客戶，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)性，實(shí)時(shí)互動(dòng)，更加人性化;

　　3.做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠(chéng)地感受到實(shí)用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加營(yíng)銷(xiāo)力。

　　我行微信公眾號(hào)主要分為五部分(暫定)：

　　1我行新聞、信息發(fā)布。

　　2.便民信息。

　　3.商家廣告。

　　4.金融小知識(shí)。

　　5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評(píng)選、抽獎(jiǎng)等)

　　具體推廣方案：

　　1.專人管理微信公眾號(hào)，包括信息的'收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護(hù)、后臺(tái)管理以及所有與微信公眾號(hào)有關(guān)的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號(hào)上客戶的咨詢和其他人工服務(wù))。

　　2.在網(wǎng)點(diǎn)集中宣傳，組織人員進(jìn)商家店鋪宣傳。

　　3.我行員工名片、宣傳折頁(yè)、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號(hào)二維碼。

　　4.要求我行貸款客戶關(guān)注微信公眾號(hào)(信貸人員主抓)

　　4.我行員工全部關(guān)注我行公眾號(hào)，并積極宣傳身邊朋友及客戶關(guān)注，增加用戶，擴(kuò)大知名度。

　　5.微信號(hào)推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號(hào)二維碼。

　　6.制作小海報(bào)，張貼在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置，并要求我行員工積極向客戶宣傳，爭(zhēng)取讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)掃我行二維碼，關(guān)注我行微信公眾號(hào)。

　　7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個(gè)好友關(guān)注我行微信公眾號(hào)就可以在我行公眾號(hào)上發(fā)布一條廣告消息，同時(shí)在商家張貼我行二維碼小海報(bào)。

　　8.關(guān)注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉(zhuǎn)發(fā)微信群有禮(關(guān)注我行微信公眾號(hào)，推薦N個(gè)人關(guān)注我行微信號(hào)、要求轉(zhuǎn)發(fā)新聞轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)數(shù)量均可憑手機(jī)相關(guān)信息到我行任意網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)禮品)

　　9.抽獎(jiǎng)。每人每天可抽三次，憑兌獎(jiǎng)號(hào)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，關(guān)注后可抽獎(jiǎng)。

　　10.以部室為單位進(jìn)行競(jìng)賽，當(dāng)天增長(zhǎng)人數(shù)算作此部室成績(jī)，按平均成績(jī)對(duì)前幾名給予鼓勵(lì)。

　　11.營(yíng)業(yè)室推廣，營(yíng)業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負(fù)責(zé)提示客戶掃二維碼

　　12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關(guān)注公眾號(hào)，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價(jià))

　　13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%

　　14.與其他公眾號(hào)合作宣傳，互相推廣。

　　15.貸款商家粘貼我行公眾號(hào)宣傳單，商家有活動(dòng)可在我行公眾號(hào)幫助宣傳。

　　16.投票。明星柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、實(shí)習(xí)員工等，關(guān)注后可投票。

　　17.模仿支付寶新年活動(dòng)集福，推薦好友關(guān)注，推薦成功十個(gè)好友獲得一種福，集滿N個(gè)福可與其他集滿的人平分一定數(shù)量的現(xiàn)金。

公眾運(yùn)營(yíng)方案5

　　前言

　　微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的未來(lái)。微信更加地簡(jiǎn)單快捷，而且市場(chǎng)占據(jù)率與日俱增，作為移動(dòng)互聯(lián)來(lái)講微信是一股不可忽視的用戶群，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái)。

　　微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說(shuō)是跟短信一樣，一定會(huì)提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到充實(shí)內(nèi)容，豐富文化。

　　微信營(yíng)銷(xiāo)是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當(dāng)用戶感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類(lèi)時(shí)，那么你就被用戶拋棄了，及時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息，才能讓用戶選擇你，從而漸漸地掌握用戶的需求，達(dá)到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號(hào)的定位：

　　1、公司名稱：xxxx高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司。

　　2、對(duì)外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　3、對(duì)內(nèi)：便于信息上傳下達(dá)，強(qiáng)化員工與公司之間的互動(dòng)，加強(qiáng)公司凝聚力。

　　4、推送對(duì)象：公司全體人員、社會(huì)人士。

　　二、微信公共賬號(hào)自身設(shè)定

　　首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級(jí)功能五個(gè)版塊，其次做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶的互動(dòng)。

　　1、微信窗口主菜單欄設(shè)置三大類(lèi)，主菜單下設(shè)子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　a、要聞。

　　b、翰墨飄香。

　　c、節(jié)日活動(dòng)。

　�。�2）xx服務(wù)：

　　a、xx查詢。

　　b、違章查詢。

　　c、綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線、政策法規(guī)）。

　　（3）更多：

　　a、人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）。

　　b、聯(lián)系我們。

　　c、我要咨詢。

　　d、我要建議。

　　2、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧：信息盡量簡(jiǎn)潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點(diǎn)，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(zhǎng)的段落不超過(guò)3行，多空行，適當(dāng)添加些QQ頭像點(diǎn)綴，不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個(gè)性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時(shí)更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內(nèi)部有寫(xiě)作能手，可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行推送，在固定的時(shí)間和間隔推送出去，有規(guī)律進(jìn)行更新，這樣訂閱看起來(lái)方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門(mén)各站征集文稿、圖片素材。由編輯對(duì)所投稿進(jìn)行篩選交由負(fù)責(zé)人審核后再進(jìn)行更新。針對(duì)所采用的文稿，對(duì)投稿人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（例如績(jī)效當(dāng)月加分、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購(gòu)車(chē)票等的網(wǎng)站（例攜程等）。

　　5、“xx要聞”、“節(jié)日活動(dòng)”等由編輯負(fù)責(zé)更新。素材主要來(lái)源于公司各項(xiàng)活動(dòng)。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調(diào)查問(wèn)卷、針對(duì)某文件草案發(fā)起意見(jiàn)調(diào)查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號(hào)里面發(fā)布。

　　三、公眾號(hào)推廣

　　1、發(fā)動(dòng)周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號(hào)。

　　（1）微信公眾號(hào)建立后通過(guò)微信群推廣微信號(hào)，公司群、部門(mén)群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂(lè)意幫助推廣。

　　（2）微信公眾號(hào)大家一般都會(huì)叫用戶直接名稱，其實(shí)，以二維碼形式來(lái)推廣微信公眾號(hào)是非常不錯(cuò)的，大家可以把平臺(tái)的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時(shí)候也要帶上二維碼圖片。總之，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關(guān)注。收費(fèi)通道可以在各站亭收費(fèi)窗口面張貼印有微信公眾號(hào)二維碼的圖片，過(guò)往車(chē)輛可進(jìn)行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號(hào)。

　　玩微博的用戶是非常多的，因?yàn)槲⒉╆P(guān)注新聞信息既快捷又方便。雖然現(xiàn)在很多人都在玩微信，不過(guò)還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號(hào)弄一個(gè)微博號(hào)，每天刷微博，關(guān)注相關(guān)用戶的微博，沒(méi)事就轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號(hào)。

　　只要會(huì)上網(wǎng)的人，幾乎都有一個(gè)QQ號(hào)，那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來(lái)為公眾號(hào)增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的時(shí)候，少打廣告，利用一些有效的.方法引導(dǎo)用戶關(guān)注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號(hào)。

　　論壇有地方論壇、技術(shù)論壇、行業(yè)論壇等。社區(qū)像天涯社區(qū)，慧聰社區(qū)，搜狐社區(qū)，阿里巴巴社區(qū)等。這些論壇、社區(qū)每天都有很多人關(guān)注，我們就可以利用這些平臺(tái)來(lái)宣傳微信公眾號(hào)。

　　5、模仿別人運(yùn)營(yíng)方法來(lái)加粉。

　　運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為什么別人的公眾號(hào)粉絲那么多呢？原因當(dāng)然是有的，不管是什么，一定要學(xué)習(xí)、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號(hào)，看他們是如何運(yùn)營(yíng)的。小到內(nèi)容、細(xì)到引導(dǎo)，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為公眾號(hào)增加粉絲。

　　優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)于運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)真的有點(diǎn)難度。不過(guò)，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，就要多關(guān)注同行業(yè)的公眾號(hào)，看他們有好的內(nèi)容如果允許就可以轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái)，最好留下別人的版權(quán)信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內(nèi)容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

公眾運(yùn)營(yíng)方案6

　　微信已經(jīng)成為日常生活中的一部分，每個(gè)人都想在微信這個(gè)平臺(tái)分到一杯羹，但是，隨著微信廣點(diǎn)通的開(kāi)通，微信的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越激烈，很多人想盡一切辦法來(lái)提升公眾號(hào)的粉絲數(shù)量，很多人為了粉絲想盡了辦法，下面就和大家說(shuō)說(shuō)微信運(yùn)營(yíng)的方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　1、通過(guò)點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多；

　　2、挖掘高端潛在客戶，加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)性，微信賬號(hào)收到的消息后實(shí)時(shí)互動(dòng)，更加人性化；

　　3、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠(chéng)的感受到內(nèi)容的實(shí)用，受惠。

　　4、提高品牌的知名度，增加品牌的營(yíng)銷(xiāo)力。

　　訂閱號(hào)：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候，手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。

　　服務(wù)號(hào)：服務(wù)號(hào)，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號(hào)群發(fā)信息的時(shí)候，用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。

　　主要區(qū)別：

　　一.服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單，而訂閱號(hào)不能。

　　二.服務(wù)

　　號(hào)每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息。

　　三.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒(méi)有，并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中。

　　這個(gè)問(wèn)題其實(shí)可以直觀的理解為——公眾號(hào)需不需要每天進(jìn)行微信群發(fā)？

　　1、訂閱號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)：大家必須接受的一點(diǎn)事實(shí)，就是微信對(duì)訂閱號(hào)消息的折疊的優(yōu)點(diǎn)是降低了用戶的打擾，缺點(diǎn)是降低了訂閱號(hào)群發(fā)消息被閱讀的可能。不過(guò)，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒(méi)有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號(hào)一般為企業(yè)類(lèi)公眾賬號(hào)）

　　2、服務(wù)號(hào)的用途：相對(duì)而言，一般餐飲行業(yè)、快銷(xiāo)行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車(chē)等等行業(yè)的微信賬號(hào)需要群發(fā)的消息無(wú)非為促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗(yàn)之間做出平衡。

　　1、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。微信營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個(gè)潛在客戶。

　　2、針對(duì)性強(qiáng)，以往的短信、電話轟炸往往目標(biāo)分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營(yíng)銷(xiāo)，定位搜索針對(duì)不同潛在客戶群運(yùn)用不同的營(yíng)銷(xiāo)宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達(dá)到更好地宣傳效果。

　　3、更直觀，更全面，微信營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時(shí)傳送音頻視頻，多角度的對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)消息推送。

　　1、一對(duì)一的消息推送

　　針對(duì)的受眾群體，然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對(duì)性的內(nèi)容，吸引他們關(guān)注微信公眾賬號(hào)；

　　2、內(nèi)容與互動(dòng)

　　專注于內(nèi)容建設(shè)通過(guò)與微信粉絲內(nèi)容互動(dòng)，加深粉絲對(duì)該店微信賬號(hào)的記憶度，增加粉絲對(duì)我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注微信賬號(hào)。

　　3、做一個(gè)不被粉絲遺忘的服務(wù)號(hào)

　　第一步要思考的是：服務(wù)號(hào)怎樣才不被粉絲遺忘？對(duì)于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號(hào)添加到桌面的功能，給了公眾號(hào)“育才家園”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標(biāo)自然不易被遺忘。對(duì)于蘋(píng)果用戶，可以通過(guò)比“親子幼教營(yíng)”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺(tái)提供了一個(gè)不錯(cuò)的解決辦法，例如微庫(kù)平臺(tái)上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂(lè)，且游戲平臺(tái)給予了每一個(gè)使用微庫(kù)的賬號(hào)一套獨(dú)立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應(yīng)的'積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關(guān)鍵所在。

　　同時(shí)，此類(lèi)游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標(biāo)。例如，微庫(kù)的游戲平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)放了一款對(duì)對(duì)碰的游戲：游戲可以設(shè)置粉絲每天進(jìn)來(lái)玩多少次、游戲的得分機(jī)制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個(gè)特點(diǎn)是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來(lái)變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對(duì)自身的記憶度。

　　4、做一個(gè)一目了然的服務(wù)號(hào)

　　第二步要做的是：時(shí)刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時(shí)候微信為服務(wù)號(hào)開(kāi)放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進(jìn)入服務(wù)號(hào)都能在最顯眼的位置看到每個(gè)服務(wù)號(hào)的特色功能導(dǎo)航，我們?cè)僖膊挥脫?dān)心粉絲不知道如何獲取相應(yīng)服務(wù)，so easy！

　　自定義菜單的優(yōu)勢(shì)不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無(wú)論過(guò)多久才回到服務(wù)號(hào)來(lái)仍然知道要如何與服務(wù)號(hào)進(jìn)行有效互動(dòng)。如果沒(méi)有自定義菜單，運(yùn)營(yíng)的公眾賬號(hào)不注重互動(dòng)的邏輯引導(dǎo)，一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號(hào)互動(dòng)時(shí)，關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則，這時(shí)自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。

　　1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

　　貼吧、手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī)、手機(jī)中國(guó)等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長(zhǎng)之家等）發(fā)帖，做宣傳。

　　2、微信互推

　　用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過(guò)小號(hào)多做宣傳。位置簽名

　　總結(jié)：微信推廣的方法有很多，上述只是講到其中幾種方法，想了解更多如何吸粉？如何在一天之內(nèi)讓你的產(chǎn)品在微信平臺(tái)上曝光100000000次的密碼嗎？關(guān)注微信zyys_520回復(fù)“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法�；蛘邟咭粧叨S碼回復(fù)“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。

　　1、行業(yè)信息

　　2、公司新聞

　　3、產(chǎn)品介紹

　　4、員工互動(dòng)空間（面向公司員工組）

　　5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排

　　2、總經(jīng)部負(fù)責(zé)起草公司新聞、員工互動(dòng)空間、節(jié)假日祝福等信息

　　3、公司各部門(mén)負(fù)責(zé)起草本部門(mén)近期開(kāi)展活動(dòng)的圖文信息（如培訓(xùn)會(huì)、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)等），總經(jīng)部負(fù)責(zé)匯總

　　通過(guò)百度圖庫(kù)，360圖庫(kù)網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。

　　4次/月，每周五推送1次。

　　好的圖文信息于每周五上午十點(diǎn)之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過(guò)后按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送。

　　1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門(mén)員工下載微信，并學(xué)習(xí)使用微信，關(guān)注公司公眾賬號(hào)，并適時(shí)對(duì)外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。

　　2、對(duì)外文件推廣�？偨�(jīng)部規(guī)范對(duì)外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對(duì)外文件頁(yè)腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號(hào)。

　　3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。

　　1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。

　　2、每月對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點(diǎn)，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。

　　發(fā)布內(nèi)容：

　　1、藝術(shù)高考教學(xué)分享

　　2、藝術(shù)高考學(xué)習(xí)心得

　　3、藝術(shù)高考信息公布

　　公眾號(hào)為學(xué)習(xí)行業(yè)的品牌宣傳號(hào)，專注于為有志于藝術(shù)學(xué)習(xí)和藝術(shù)高考的中學(xué)應(yīng)往屆畢業(yè)生提供藝術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、交流平臺(tái)。

　　1、塑造“點(diǎn)金藝術(shù)”公眾號(hào)藝術(shù)人文形象，贏得目標(biāo)群體關(guān)注，實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量顯著性上升。

　　2、線上線下同步宣傳推廣“西大點(diǎn)金藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)�！�，提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度。

　　3、針對(duì)性發(fā)起并執(zhí)行主題活動(dòng)，加強(qiáng)“西大點(diǎn)金藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)�！痹谀蠈幍挠绊懥Γ樌苿�(dòng)招生工作開(kāi)展。

　　4、通過(guò)獨(dú)特的活動(dòng)形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。

　　1、增粉三關(guān)鍵

　　1.1目標(biāo)粉絲精準(zhǔn)性，即保證公眾號(hào)能夠出現(xiàn)在對(duì)其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號(hào)對(duì)他們有價(jià)值。

　　1.2目標(biāo)粉絲的曝光規(guī)模，即公眾號(hào)可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標(biāo)粉絲知道。

　　1.3粉絲關(guān)注轉(zhuǎn)化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關(guān)注了，這與公眾號(hào)對(duì)他們的價(jià)值相關(guān)。同時(shí)賬號(hào)的價(jià)值會(huì)決定他們是否長(zhǎng)期留存，即流失率。

　　2、推廣方式

　　2.1線上推廣

　�。�1）企業(yè)的官方的網(wǎng)站，直接掛出二維碼

　�。�2）企業(yè)的博客，論壇，qq群等掛出二維碼

　　（3）企業(yè)微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長(zhǎng)微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號(hào)，用手機(jī)觀看時(shí)很難掃二維碼，但可以添加公眾號(hào)。但是許多企業(yè)并沒(méi)注意這點(diǎn)。

　　（4）微信文章結(jié)尾處留下公眾號(hào)，并鼓勵(lì)粉絲分享出去。

　�。�5）微信微博大號(hào)資源協(xié)助幫轉(zhuǎn)，一般要花錢(qián)，你有資源另當(dāng)別論吧。

　�。�6）EDM郵件推廣，對(duì)于電商企業(yè)可在edm郵件中嵌入微信二維碼。

　�。�7）線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括微博微信活動(dòng)，凡事關(guān)注有獎(jiǎng)的均屬于此類(lèi)。

　�。�8）事件營(yíng)銷(xiāo)，如果你夠NB搞出個(gè)什么xx體，xx門(mén)，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。

　　2.2線下推廣

　�。�1）產(chǎn)品外包裝印制二維碼，人家可口可樂(lè)搞過(guò)，你為啥不行。

　�。�2）戶外廣告或海報(bào)宣傳，每次坐飛機(jī)看雜志總能看到不少企業(yè)廣告上有微信二維碼，雖然大部分時(shí)間俺不掃。但有時(shí)候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動(dòng)促銷(xiāo)都可以結(jié)合。

　�。�3）公司宣傳冊(cè)或者名片，這些地方都可以利用起來(lái)，雖然不一定主流，但是仍然有用。

　　（4）線下門(mén)店，比如肯德基，麥當(dāng)勞他們就有時(shí)會(huì)在門(mén)店海報(bào)或宣傳但也上印制微信二維碼。

　�。�5）語(yǔ)音提醒關(guān)注，比較典型的是新聞聯(lián)播之后主持人提示可以關(guān)注新聞聯(lián)播微信和微博。當(dāng)然銀行，通信運(yùn)營(yíng)商，航空公司可在自動(dòng)語(yǔ)音提示中酌情推廣。

　�。�6）短信推廣，比如招行貌似就干過(guò)這事情，短信消息有時(shí)會(huì)提醒你關(guān)注微博/微信。

公眾運(yùn)營(yíng)方案7

　　一.微信營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介

　　1.1營(yíng)銷(xiāo)目的簡(jiǎn)介：

　�、匍_(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

　�、谠鰪�(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻�。我們的目的是要建立一個(gè)一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的重要組成部分。

　　1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析：

　　通過(guò)此方案的執(zhí)行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的.布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。

　　通過(guò)3層過(guò)濾機(jī)制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶

　　2、具體規(guī)劃

　　2.1微信內(nèi)容策劃

　　2.11微信內(nèi)容

　　1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（20%）

　　2）建材知識(shí)內(nèi)容（30%）

　　3）家庭日常小知識(shí)（30%）

　　4）健康小常識(shí)（20%）

　　2.12發(fā)送時(shí)間

　　每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送

　　2.13其他方面

　　為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過(guò)高級(jí)功能設(shè)置簡(jiǎn)單答復(fù)，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。

　　2.2宣傳渠道策劃及目標(biāo)

　　2.21宣傳渠道主要目標(biāo)為推廣公司線上平臺(tái)，沉淀線下準(zhǔn)客戶資源，通過(guò)一系列線上線下活動(dòng)累計(jì)微信平臺(tái)粉絲關(guān)注量，之后通過(guò)開(kāi)展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過(guò)濾到交易平臺(tái)（微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標(biāo)。

　　2.22線上宣傳渠道

　　2.22.1開(kāi)通公眾平臺(tái)賬號(hào)（注冊(cè)官方類(lèi)微信、銷(xiāo)售類(lèi)微信、客服類(lèi)微信等）

　�。�1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼

　�。�2）微信線上活動(dòng)，包括但不限于助力，送紅包，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　2.23線下宣傳渠道

　�。�1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、展架、戶外廣告、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。

　　（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛(ài)的家微信公眾號(hào)。

　　2.3客服系統(tǒng)

　　2.31微信正式實(shí)施后需安排專職或兼職人員充當(dāng)客服角色，后臺(tái)實(shí)時(shí)關(guān)注，做到有問(wèn)必答。

　　2.32微信客服在線時(shí)間應(yīng)與公司上班時(shí)間一致，回復(fù)頻率閑時(shí)應(yīng)做到一對(duì)一服務(wù)，忙時(shí)可適當(dāng)延后回復(fù)時(shí)間但要保證必須做到有問(wèn)有答。

　　二、方案實(shí)施辦法

　　3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　3.1.1團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成：客服人員1名，設(shè)計(jì)師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2團(tuán)隊(duì)人員要求

　　3.2.1客服人員要求：細(xì)心，耐心，且具備基本家具類(lèi)知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)。

　　3.2.2設(shè)計(jì)師要求：會(huì)基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對(duì)應(yīng)圖片。

　　3.2.3軟文文案要求：能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，撰寫(xiě)、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動(dòng)專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫(xiě)原創(chuàng)文章。

公眾運(yùn)營(yíng)方案8

　　前言

　　一、公司微信公眾號(hào)的定位：

　　湖南省東常高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司

　　對(duì)外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　對(duì)內(nèi)：便于信息上傳下達(dá)，強(qiáng)化員工與公司之間的互動(dòng)，加強(qiáng)公司凝聚力。

　　推送對(duì)象：公司全體人員、社會(huì)人士

　　二、微信公共賬號(hào)自身設(shè)定

　　1、微信窗口主菜單欄設(shè)置三大類(lèi)，主菜單下設(shè)子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　1.要聞；

　　2.翰墨飄香；

　　3.節(jié)日活動(dòng)

　�。�2）X服務(wù)：

　　1.XX查詢；

　　2.違章查詢；

　　3.綜合服務(wù)（出行輔助、服務(wù)熱線、政策法規(guī)）

　�。�3)更多：

　　1.人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）；

　　2.聯(lián)系我們；

　　3.我要咨詢；

　　4.我要建議。

　　2、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧

　　信息盡量簡(jiǎn)潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點(diǎn)，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(zhǎng)的段落不超過(guò)3行，多空行，適當(dāng)添加些QQ頭像點(diǎn)綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g(shù)排版內(nèi)容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個(gè)性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時(shí)更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內(nèi)部有寫(xiě)作能手，可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng)內(nèi)

　　湖南省東常高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司

　　容進(jìn)行推送，在固定的時(shí)間和間隔推送出去，有規(guī)律進(jìn)行更新，這樣訂閱看起來(lái)方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門(mén)各站征集文稿、圖片素材。由編輯對(duì)所投稿進(jìn)行篩選交由負(fù)責(zé)人審核后再進(jìn)行更新。針對(duì)所采用的文稿，對(duì)投稿人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（例如績(jī)效當(dāng)月加分、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的形式）。

　　5、“XX要聞”、“節(jié)日活動(dòng)”等由編輯負(fù)責(zé)更新。素材主要來(lái)源于公司各項(xiàng)活動(dòng)。

　　三、公眾號(hào)推廣

　　1、發(fā)動(dòng)周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號(hào)

　　微信公眾號(hào)建立后通過(guò)微信群推廣微信號(hào)，公司群、部門(mén)群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂(lè)意幫助推廣。

　　微信公眾號(hào)大家一般都會(huì)叫用戶直接微信搜索公眾號(hào)名稱，其實(shí)，以二維碼形式來(lái)推廣微信公眾號(hào)是非常不錯(cuò)的，大家可以把平臺(tái)的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時(shí)候也要帶上二維碼圖片�？傊�，哪里能放二維碼圖片的.都要放上，引起用戶關(guān)注。收費(fèi)通道可以在各站亭收費(fèi)窗口面張貼印有微信公眾號(hào)二維碼的圖片，過(guò)往車(chē)輛可進(jìn)行掃碼關(guān)注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號(hào)

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號(hào)

　　只要會(huì)上網(wǎng)的人，幾乎都有一個(gè)QQ號(hào)，那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來(lái)為公眾號(hào)增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的時(shí)候，少打廣告，利用一些有效的方法引導(dǎo)用戶關(guān)注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號(hào)

　　5、模仿別人運(yùn)營(yíng)方法來(lái)加粉運(yùn)營(yíng)

　　微信公眾號(hào)，為什么別人的公眾號(hào)粉絲那么多呢？原因當(dāng)然是有的，不管是什么，一定要學(xué)習(xí)、研究，多關(guān)注一些成功的公眾號(hào)，看他們是如何運(yùn)營(yíng)的。小到內(nèi)容、細(xì)到引導(dǎo)，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為公眾號(hào)增加粉絲

公眾運(yùn)營(yíng)方案9

　　微信公眾號(hào)的定位

　　將公眾號(hào)的用戶以及作用定位出來(lái)。這樣后續(xù)的運(yùn)營(yíng)就可以很有針對(duì)性的來(lái)操作。比如你的用戶是一二線城的`中端美食愛(ài)好者，后期就可以針對(duì)這一群體用戶的特性來(lái)制作內(nèi)容、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品等。

　　公眾號(hào)的包裝

　　公眾號(hào)的包裝分為：頭像、公眾號(hào)名稱、簡(jiǎn)介、歡迎語(yǔ)、二維碼等內(nèi)容。這幾項(xiàng)都是專屬自己的，比如公眾號(hào)的名稱：起個(gè)品牌詞或服務(wù)詞+xx都可以，這樣利于用戶檢索到你。

　　內(nèi)容策劃

　　內(nèi)容策劃包括了選題、內(nèi)容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號(hào)做成了產(chǎn)品推廣，而且是那種硬推，上來(lái)就講產(chǎn)品、參數(shù)等等，這樣用戶很無(wú)感的，所以內(nèi)容策劃很重要，這里只說(shuō)思路，內(nèi)容不展開(kāi)。

　　活動(dòng)計(jì)劃

　　公眾號(hào)之所以好使，就是可以利用活動(dòng)將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動(dòng)策劃中注意活動(dòng)的主題、頻次、目標(biāo)、費(fèi)用、預(yù)估效果等。

　　渠道推廣

　　做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)最重要的一項(xiàng)工作就是渠道推廣，如何給公眾號(hào)漲粉？如何增加文章的轉(zhuǎn)發(fā)量、閱讀量，提高公眾號(hào)的曝光量等，都在渠道范疇內(nèi)。

　　用戶管理

　　主要管理用戶的留言與評(píng)論。開(kāi)通原創(chuàng)的公眾號(hào)會(huì)接收到用戶的評(píng)論，對(duì)于用戶的評(píng)論要及時(shí)放出，并回復(fù)用戶評(píng)論，及時(shí)做到互動(dòng)。

　　做好自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞回復(fù)。當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí)，會(huì)通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行留言，收到后，及時(shí)作出回復(fù)。對(duì)于常規(guī)問(wèn)題可以設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，節(jié)省人力物力。

　　數(shù)據(jù)分析

　　有效的數(shù)據(jù)可以加速運(yùn)營(yíng)的成果，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)方向的正確性指導(dǎo)離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持�？梢詫�(duì)用戶數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

公眾運(yùn)營(yíng)方案10

　　一、介紹

　　公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案其實(shí)有很多別稱，例如“公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來(lái)具體怎么運(yùn)營(yíng)的打算。運(yùn)營(yíng)者未必都需要寫(xiě)這類(lèi)運(yùn)營(yíng)方案，如果是自己寫(xiě)可能也不會(huì)寫(xiě)的十分完善，所以運(yùn)營(yíng)方案更多是寫(xiě)給別人看的。

　　二、要素

　　方案更多是采用ppt去完成，ppt設(shè)計(jì)及排版的知識(shí)已經(jīng)十分全面，這邊不另外提及。

　　運(yùn)營(yíng)方案從來(lái)沒(méi)有絕對(duì)的文字或者模板，意思表達(dá)到位都解說(shuō)到位才是關(guān)鍵。所以想言簡(jiǎn)意賅告訴大家運(yùn)營(yíng)方案考慮的點(diǎn)，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

　　宏觀篇

　　what、why、how，這個(gè)是最基本考慮一件事情的基礎(chǔ)方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

　�、偈鞘裁矗阂龀墒裁礃�，KPI或目標(biāo)數(shù)據(jù)是怎么去定

　　最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標(biāo)，例如一個(gè)月增6000粉，這個(gè)數(shù)據(jù)就非常清楚。橙子支持將目標(biāo)數(shù)據(jù)化，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)過(guò)于繁瑣需要考核。

　　更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號(hào)，提供一個(gè)能視覺(jué)化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個(gè)問(wèn)題的前提是你需要回答自己一個(gè)問(wèn)題——“別人為什么關(guān)注你”，在回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)程中也能增強(qiáng)自己的自信。

　　②為什么：為什么是這么去操作，要有說(shuō)服力

　　有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動(dòng)，讓粉絲對(duì)公眾號(hào)更感興趣等等。一般話術(shù)都會(huì)從大的方面入手，例如強(qiáng)調(diào)為什么要做好內(nèi)容的'原因是因?yàn)槲⑿女a(chǎn)品呈現(xiàn)的是弱關(guān)系，所以微信產(chǎn)品是偏向內(nèi)容，從而論證內(nèi)容具有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　�、墼趺床僮鳎后w現(xiàn)一步步具體是怎么操作

　　一般是階段性策略，產(chǎn)品都是有生命周期，導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期，而這四個(gè)不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個(gè)微信公眾號(hào)橙子認(rèn)為可以分成以下三個(gè)周期。

　　新生期：粉絲量會(huì)低于5000，公眾號(hào)的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

　　成長(zhǎng)期：粉絲量低于15萬(wàn)，通過(guò)之前優(yōu)質(zhì)文章已經(jīng)收錄了一批的粉絲，但公眾號(hào)在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

　　成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠(chéng)粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開(kāi)線下商店將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費(fèi)閱讀的形式等等。

　　微觀篇

　�、俟娞�(hào)定位：賬號(hào)定位及用戶畫(huà)像

　　公眾號(hào)是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

　　公眾號(hào)給誰(shuí)看，宅男宅女還是白領(lǐng)精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點(diǎn)，這個(gè)分類(lèi)都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

　�、趦�(nèi)容規(guī)劃：發(fā)什么文章

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，可以延伸展開(kāi)很多小的問(wèn)題，具體展開(kāi)如下的問(wèn)題，文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

　　是定時(shí)定點(diǎn)推送還是不定時(shí)推送，定時(shí)能培養(yǎng)閱讀者的習(xí)慣，而不定時(shí)推送也能使公眾號(hào)有人格化的屬性。

　　是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時(shí)間是晚上的7點(diǎn)半-10點(diǎn)，早上的6點(diǎn)-9點(diǎn)。

公眾運(yùn)營(yíng)方案11

　　1、餐飲公眾號(hào)多渠道引流

　　餐廳店內(nèi)放置二維碼

　　放置位置包括墻壁、餐桌上、收銀臺(tái)、吧臺(tái)、易拉寶等顯眼處。

　　然后給用戶一個(gè)關(guān)注的.理由。例如掃二維碼關(guān)注餐廳微信公眾號(hào)，可以獲得一些優(yōu)惠；送飲料、菜品或鍋底；或者在微信平臺(tái)上點(diǎn)餐、支付時(shí)，可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠。

　　開(kāi)啟微信wifi

　　這樣多渠道引流也是為了能更多地漲粉，也是為了方便后期公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

　　2、餐飲公眾號(hào)功能開(kāi)發(fā)

　　遠(yuǎn)程排號(hào)、查號(hào)

　　在用餐高峰期，顧客往往需要較長(zhǎng)時(shí)間的等待。餐飲企業(yè)可在公眾號(hào)內(nèi)增加排號(hào)和查號(hào)狀態(tài)等微信運(yùn)營(yíng)模式。

　　在線點(diǎn)餐

　　顧客在落座前可以通過(guò)公眾號(hào)自助點(diǎn)餐，點(diǎn)餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚。

　　桌面二維碼收銀方案

　　A、在桌面固定關(guān)聯(lián)桌號(hào)的二維碼;

　　B、顧客掃描二維碼，可自助完成點(diǎn)餐、買(mǎi)單等操作;

公眾運(yùn)營(yíng)方案12

　　一、公號(hào)定位

　　1.功能

　　前期——成型期（3個(gè)月以內(nèi)）官方資訊發(fā)布平臺(tái)

　　讓用戶了解吉達(dá)，樹(shù)立品牌形象

　　中期——推廣期（1年以內(nèi)）官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺(tái)

　　針對(duì)目標(biāo)用戶的喜好和痛點(diǎn)，做內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，推廣品牌

　　遠(yuǎn)期——穩(wěn)定期（1年以上）綜合旅游服務(wù)平臺(tái)

　　提升用戶滿意度，博得更高的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長(zhǎng)

　　2.風(fēng)格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個(gè)年齡階段的旅游愛(ài)好者，所以風(fēng)格以端正美觀為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風(fēng)格要按照類(lèi)別來(lái)分，例如：

　　類(lèi)別風(fēng)格

　　行業(yè)新聞?lì)?正式簡(jiǎn)約

　　公司資訊類(lèi) 大氣美觀

　　旅游科普類(lèi) 青春陽(yáng)光

　　趣事雜文類(lèi) 文藝涂鴉

　　時(shí)節(jié)美景類(lèi) 唯美優(yōu)雅

　　……

　　二、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1.欄目設(shè)置

　　根據(jù)不同時(shí)期的公眾號(hào)功能定位，菜單欄的內(nèi)容也會(huì)不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設(shè)置

　　官方資訊發(fā)布平臺(tái)

　　吉達(dá)簡(jiǎn)介、吉達(dá)特色、熱門(mén)線路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺(tái)

　　吉達(dá)簡(jiǎn)介、吉達(dá)特色、產(chǎn)品線路、公司門(mén)店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務(wù)平臺(tái)

　　吉達(dá)簡(jiǎn)介、吉達(dá)特色、旅購(gòu)寶入口、線路推薦、加入會(huì)員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門(mén)店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設(shè)計(jì)

　　留言功能：粉絲可以評(píng)論文章，發(fā)表意見(jiàn)

　　客服功能：實(shí)時(shí)回復(fù)粉絲咨詢及評(píng)論，跟粉絲互動(dòng)；

　　小程序鏈接功能：以后開(kāi)發(fā)旅購(gòu)寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點(diǎn)投票

　　4.版式設(shè)計(jì)

　　開(kāi)頭結(jié)尾統(tǒng)一，內(nèi)容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據(jù)文章風(fēng)格設(shè)計(jì)

　　5.內(nèi)容規(guī)劃

　　做優(yōu)質(zhì)的'微信內(nèi)容需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

　　2、能夠及時(shí)把社會(huì)熱點(diǎn)平滑過(guò)渡到微信文章里面去；

　　3、能夠?qū)?xì)節(jié)敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標(biāo)題命名吸引人

　　根據(jù)不同時(shí)期的公眾號(hào)功能定位，內(nèi)容定位也隨之變化：

　　定位

　　內(nèi)容

　　官方資訊發(fā)布平臺(tái)

　　公司資訊（新聞會(huì)議、線路發(fā)布、門(mén)店開(kāi)業(yè)宣傳、招商進(jìn)度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產(chǎn)品、加盟咨詢渠道平臺(tái)

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動(dòng)類(lèi)推文 40%

　　綜合旅游服務(wù)平臺(tái)

　　按板塊分類(lèi)，每個(gè)板塊一篇文章，使文章面對(duì)不同的受眾群體更有針對(duì)性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時(shí)節(jié)美景板塊

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　　6.更新規(guī)劃

　　前期每周3—5篇中期1天1篇遠(yuǎn)期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng)：原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報(bào)道，突出品牌優(yōu)勢(shì)，展示公司成果。即公司新聞會(huì)議、門(mén)店開(kāi)業(yè)宣傳、招商進(jìn)度、路線發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，表達(dá)編輯者的觀點(diǎn)，跟公戶產(chǎn)生共鳴。是一種情感營(yíng)銷(xiāo)。

　　改編：采集素材（熱點(diǎn)新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識(shí)等）進(jìn)行改編

　　只靠原創(chuàng)的話文章更新壓力太大，高質(zhì)量的轉(zhuǎn)載和改編可以很好的彌補(bǔ)，有時(shí)還能起到1+1>2的效果，比如醫(yī)藥科普類(lèi)的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀點(diǎn)，分享一些干貨，不僅顯得專業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價(jià)值觀，對(duì)于樹(shù)立品牌形象、建立與用戶之間的信任有很大的作用，而且此類(lèi)文章被分享幾率也很高。

　　（1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號(hào)大號(hào)、微博大號(hào)、新聞?wù)搲冗M(jìn)行推廣。此類(lèi)推廣一般是找代運(yùn)營(yíng)公司合作，價(jià)格不等，且不承諾轉(zhuǎn)化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個(gè)月進(jìn)行一次，根據(jù)實(shí)際需求和推廣效果來(lái)。

　　2.廣告：

　　在后臺(tái)管理設(shè)置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶都可以收到，但費(fèi)用較高，適合用在穩(wěn)定期。

　　3.第三方網(wǎng)站：垂直領(lǐng)域網(wǎng)站（即旅游行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站）以及第三方平臺(tái)（美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網(wǎng)站的引流

　　（2）活動(dòng)吸粉

　　1.線下：有獎(jiǎng)活動(dòng)刺激和地推，贈(zèng)送小禮品掃碼關(guān)注等

　　2.線上：在微信推文里做活動(dòng)，比如評(píng)論前多少名有機(jī)會(huì)獲得什么樣的獎(jiǎng)品、比如預(yù)售搶購(gòu)等，用戶經(jīng)常會(huì)為了去的名額而去轉(zhuǎn)發(fā)文章

　　8.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

　　樹(shù)立良好品牌形象、促進(jìn)粉絲的增長(zhǎng)、提高線下轉(zhuǎn)化率

　　三、實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度

　　進(jìn)度

　　實(shí)施計(jì)劃

　　人力及分工