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藥店整改報告【優(yōu)秀】
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的藥店整改報告，歡迎閱讀與收藏。
藥店整改報告1
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了GSP認證現(xiàn)場檢查。通過認證現(xiàn)場檢查查出，人員和組織機構(gòu)基本健全;各項管理制度基本完善;經(jīng)營設(shè)施基本齊全;藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務(wù)良好�，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現(xiàn)將整改匯報如下：
1、企業(yè)未對質(zhì)量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對質(zhì)量管理文件和各項規(guī)章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設(shè)備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調(diào)控設(shè)備運行記錄、溫度監(jiān)測設(shè)備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、現(xiàn)場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號：)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號：xx)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。
4、企業(yè)未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業(yè)培訓(xùn)。
整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識以及綜合技能，并進行了考核。
5、該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供或說明書復(fù)印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、企業(yè)的'銷售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
藥店整改報告2
冀州市醫(yī)保中心：
我藥店近期對醫(yī)保中心的問題進行了調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)刷卡品種單一、單品種數(shù)量大的情況。經(jīng)過深入了解，我們發(fā)現(xiàn)這是由于藥店內(nèi)部的醫(yī)保操作員違規(guī)操作所導(dǎo)致的`。為了解決這個問題，我們立即召開了會議，并讓醫(yī)保操作員和店內(nèi)銷售人員共同學(xué)習(xí)了醫(yī)保管理法，以確保刷卡和實際藥品的統(tǒng)一。我藥店向醫(yī)保中心做出了承諾，未來我們將嚴格按照醫(yī)保管理實施細則執(zhí)行，并呼吁醫(yī)保工作人員和廣大社會群眾監(jiān)督我們的行動。
冀州市強生藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報告3
根據(jù)xx年x月xx日縣食品藥品監(jiān)督管理局召開的'全縣藥械經(jīng)營質(zhì)量管理暨藥品流通領(lǐng)域集中整治行動會議的精神，我藥房及時組織員工對藥房經(jīng)營質(zhì)量進行自查自糾，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在幾方面缺陷。針對存在的問題，我藥房及時組織人員逐薦進行整改糾正，現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、個別供貨企業(yè)資質(zhì)索證不齊全。
整改措施：及時組織員工對各供貨企業(yè)資質(zhì)進行審核，并索取全部有效資質(zhì)證明，并存檔。
整改結(jié)果：各供貨企業(yè)有效資質(zhì)證明已全部索取，并存檔。
責任人：
檢查人：
完成日期：
二、個別品種處方藥與非處方藥未分開擺放。
整改措施：及時組織員工逐柜檢查，將處方藥與非處方藥分開擺放。
整改結(jié)果：處方藥與非處方藥分開擺放。
責任人：
檢查人：
完成日期：
三、養(yǎng)護設(shè)備未及時維護。
整改措施：及時將養(yǎng)護設(shè)備進行維護并記錄。 整改結(jié)果：養(yǎng)護設(shè)備已維護并記錄。
責任人：
檢查人：
完成日期：
四、xxxx年度從業(yè)人員未進行健康體檢。
整改措施：及時組織員工到醫(yī)院進行健康體檢并記錄。 整改結(jié)果：已組織員工進行健康體檢并記錄。
藥店整改報告4
一、指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指針，落實科學(xué)發(fā)展觀要求，按照國務(wù)院和省、市加強藥品市場整治的總體要求，在去年我縣開展整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)ｍ椥袆雍痛驌糁剖奂倭铀幤穼ｍ椥袆拥幕A(chǔ)上，進一步規(guī)范我縣藥品、醫(yī)療器械流通、使用秩序，針對重點產(chǎn)品、重點單位、重點區(qū)域，嚴肅查處各種藥械違法違規(guī)行為，嚴厲打擊制售假劣藥械違法犯罪活動，建立健全藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的長效機制，提升我縣藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量水平，確保公眾用藥用械安全，為構(gòu)建和諧法庫提供有力保障。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立法庫縣藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由副縣長孟繁凱擔任，副組長由縣政協(xié)副主席蓋燕風、縣政府辦副主任董繼英、縣食品藥品監(jiān)督管理局局長李賀擔任，成員由縣委宣傳部、縣公安局、縣衛(wèi)生局、縣工商局、縣食品藥品監(jiān)督管理局、縣糾風辦、縣法院、縣檢察院分管領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣食品藥品監(jiān)督管理局，辦公室主任由縣食品藥品監(jiān)督管理局局長李賀擔任，副主任由副局長胡國林擔任。
三、整治目標和主要工作任務(wù)
�。ㄒ唬┧幤妨魍ōh(huán)節(jié)的質(zhì)量安全整治
1.整治目標
嚴厲查處超方式經(jīng)營和超范圍經(jīng)營藥品問題；全面規(guī)范我縣藥械購銷渠道，提高零售藥店經(jīng)營水平，增強百姓用藥安全感；有效遏制非法回收藥品等違法違規(guī)行為。
2.主要任務(wù)
�。�1）嚴厲打擊出租、出借許可證和購進藥品無購進驗收記錄、購銷票據(jù)不全等違法違規(guī)行為。嚴格按照《關(guān)于規(guī)范藥品購銷行為的通知》（沈食藥監(jiān)發(fā)〔20*〕23號）要求，對批發(fā)企業(yè)的上下游藥品購銷記錄進行嚴格監(jiān)督檢查，對出租、出借許可證和購進藥品無購進驗收記錄、資質(zhì)不全、無合法購銷票據(jù)等行為進行嚴厲查處；嚴格審查銷售人員的上崗證、工資卡、體檢表和勞動合同等，遏制個人違規(guī)代銷和掛靠經(jīng)營的行為；嚴厲查處藥品黑庫房。
（2）嚴厲打擊超范圍、超方式經(jīng)營行為。清查購進藥品的資質(zhì)、索取票據(jù)和建立購銷記錄情況，依法從重處罰從非法渠道購進藥品的違法行為。開展對超范圍經(jīng)營生物制品、疫苗、麻精藥品、易制毒化學(xué)品、蛋白同化制劑和肽類激素等品種和零售企業(yè)從事批發(fā)業(yè)務(wù)及批發(fā)企業(yè)向消費者直接銷售藥品等行為的重點檢查，依法查處違法行為。
（3）加強對GSP認證后的跟蹤檢查。對通過GSP認證滿兩年的藥品經(jīng)營企業(yè)進行100%跟蹤檢查，對問題集中的`環(huán)節(jié)進行重點檢查；將藥師不在崗執(zhí)業(yè)問題作為零售藥店檢查的重點，規(guī)范藥師在崗執(zhí)業(yè)行為，防止藥師兼職、掛靠或離職銷售處方藥，提高零售藥店的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量；對許可事項有變更項目的企業(yè)開展GSP認證跟蹤檢查，杜絕利用變更許可事項逃避法律責任的行為。
�。�4）全面推進涉藥單位藥品的全方位配送工作。將全縣醫(yī)療機構(gòu)和藥店納入農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)當中，實行統(tǒng)一配送，按照“新農(nóng)合”的要求，取消未按要求接受統(tǒng)一配送的醫(yī)療機構(gòu)的“新農(nóng)合”定點單位資格，加強對定點配送企業(yè)的監(jiān)管，不斷提高管理水平。
�。�5）嚴厲打擊非法回收藥品行為。加強對醫(yī)院、藥房周邊和集貿(mào)市場、公園、車站等重點地區(qū)的非法回收藥品行為的監(jiān)督檢查。
�。�6）嚴厲打擊以義診、講座等形式無證經(jīng)營藥品等違法違規(guī)行為。堅決取締利用社區(qū)、賓館、集貿(mào)市場、公園、農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等人口密集區(qū)開展任何形式的非法夸大藥品宣傳和用食品、保健品冒充藥品銷售等無證銷售藥品違法行為。適時公布典型案件，曝光違法行為，引導(dǎo)公眾樹立正確科學(xué)用藥觀念，提高防范意識。
（二）藥品使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全整治
1.整治目標
12月31日前實現(xiàn)縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)療機構(gòu)50%進入“規(guī)范藥房”和10%進入“示范藥房”行列。
2.主要任務(wù)
創(chuàng)建醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范藥房”，加大對醫(yī)療機構(gòu)藥品使用的監(jiān)管力度。繼續(xù)開展“規(guī)范藥房”創(chuàng)建活動，對監(jiān)督評比檢查中不合格項目及時進行整改。監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范藥品購進渠道，建立健全供應(yīng)商資質(zhì)檔案，及時索取產(chǎn)品檢驗報告書，完善倉儲設(shè)施，確保購進藥品質(zhì)量，依法查處非法購進和使用藥品行為。
�。ㄈ┽t(yī)療器械經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)質(zhì)量安全整治
1.整治目標
12月31日前使醫(yī)療器械經(jīng)營和使用單位的經(jīng)營、使用醫(yī)療器械行為得到進一步規(guī)范，質(zhì)量管理體系有效運行，規(guī)章制度全面落實，各項質(zhì)量管理記錄真實、完整、可追溯，真正做到依法經(jīng)營、使用；有效遏制各種違法經(jīng)營、使用行為。
2.主要任務(wù)
�。�1）開展對重點醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位的檢查，嚴厲打擊無證經(jīng)營醫(yī)療器械的違法行為。對醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位進行全覆蓋檢查，重點檢查一次性無菌、植入等醫(yī)療器械產(chǎn)品的經(jīng)營和使用。徹底整治以銷售隱形眼鏡及護理液、助聽器、治療儀等產(chǎn)品為重點的無證經(jīng)營行為。
�。�2）整治和規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械秩序。加強對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械的采購、使用管理及質(zhì)量事故等方面的檢查，重點檢查植入性醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤、醫(yī)療器械儀器設(shè)備使用檔案、醫(yī)療器械購進渠道、直接接觸無菌醫(yī)療器械人員健康檔案等。加大對醫(yī)療美容院所、口腔診所和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的檢查力度，依法查處使用未經(jīng)注冊、無合格證明、過期失效、已淘汰醫(yī)療設(shè)備的違法行為。
�。ㄋ模┧幤�、醫(yī)療器械違法廣告整治
1.整治目標
12月31日前實現(xiàn)對媒體廣告的監(jiān)測率達100%，對店堂廣告的監(jiān)管覆蓋率達100%；禁止并取締以公眾人物、專家名義作療效證明的嚴重違法藥品廣告，基本清除違法的店堂廣告。使我縣各類媒體刊播的違法藥品和醫(yī)療器械廣告行為得到有效遏制，人民群眾對我縣藥品和醫(yī)療器械廣告信任感普遍增強。
2.主要任務(wù)
�。�1）加強對藥品、醫(yī)療器械違法廣告監(jiān)測力度。對轄區(qū)內(nèi)廣告載體重點時段、重點欄目廣告實施重點監(jiān)測，對店堂廣告進行全方位監(jiān)管，有效遏制違法藥品和醫(yī)療器械廣告的。
�。�2）加強對違法廣告藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度。對嚴重違法廣告所涉及的藥品和醫(yī)療器械進行監(jiān)督抽驗，對抽驗不合格的藥品進行從重處罰。
四、整治步驟和時間安排
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（20xx年9月21日—9月30日）
在全縣范圍內(nèi)對藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位進行動員，部署整治工作。同時，利用各種媒體采取多種形式大力宣傳藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的法律、法規(guī)，宣傳開展整治工作的目標、主要任務(wù)和有關(guān)要求。
�。ǘ┙M織實施階段（20xx年10月1日—11月30日）
各藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位要按照整治方案要求進行全面自查，各相關(guān)責任部門按照本方案的要求開展專項檢查工作。
�。ㄈ┤婵偨Y(jié)、驗收階段（20xx年12月1日—12月31日）
對專項整治情況進行認真總結(jié)，對各單位的工作情況進行檢查，迎接國家省、市、縣等相關(guān)部門的檢查驗收。
五、工作要求
�。ㄒ唬┱J清形勢，提高認識
相關(guān)部門及藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位要從保障人民群眾生命安全的高度充分認識整治工作的重要性，將此項工作作為當前的重要工作來抓，真正形成“地方政府負總責，監(jiān)管部門各負其責，經(jīng)營使用單位為第一責任人”的責任體系，確保藥品、醫(yī)療器械流通、使用環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，明確責任
相關(guān)部門要切實加強對藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量安全整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機構(gòu)，相關(guān)部門密切配合，明確責任，按照整治工作目標和任務(wù)要求，精心組織，周密部署，結(jié)合實際制定整治方案，逐級分解落實。各藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位要按照專項整治工作的要求，建立工作機制，迅速組織開展自查自糾工作，確保整治工作抓出實效。
�。ㄈ﹪栏穸讲�，務(wù)求實效
縣藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量安全整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對各單位、部門專項整治工作進展情況和藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位的自查自糾情況進行督促檢查，對工作開展不力和自查整改不到位的單位要予以通報，情節(jié)嚴重的要依據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)單位和人員的相關(guān)責任。
藥店整改報告5
第一階段：直接打高血壓，營銷武器是“廣告”。
陳海濱：“長安長清”批準的功能是．“調(diào)節(jié)血壓，調(diào)節(jié)血脂”，在這個階段我們是在用廣告和西藥競爭，利益是“穩(wěn)壓”和“改善臟腑”，這是我們進入高血壓市場的主要思路。因為這個市場很大而且患者高度急迫，重要的是這一領(lǐng)域除藥品外無強勢品牌，而藥品不能打廣告，保健品還未有人介入。
在初始操作階段，我們比較樂觀的看法是，北京有200萬的高血壓人口，如果我們用比較有震撼性的廣告，比較強的概念和承諾，使十分之一的人先后購買5盒(我們強調(diào)5盒為一個階梯)，則僅北京市場銷售即可達8000萬元(這也是通常保健產(chǎn)品創(chuàng)造奇跡的方式)。
我們最初的廣告投放是按這個思路走的，不管“階梯降壓”、“穩(wěn)壓”還是“臟腑調(diào)壓”等概念利益，其實都是和降壓藥在爭奪市場。廣告打出后咨詢電話很多，并且在接電話中，我們發(fā)現(xiàn)很多消費者很排斥西藥的副作用，這更堅定了我們的信念，堅持用一周一次的整版轟擊(因為承諾比較重，我們判斷只有整版才具有最強的可信度)。12月初(2～12日)，我們策劃了一個突破信任度的“簽約銷售活動”，活動期內(nèi)銷售火爆，一版廣告的咨詢電話量達到900多個，最后兩天的日銷售達到了20xx多盒的業(yè)績，這是我們第一階段營銷的頂峰。
按一般業(yè)內(nèi)規(guī)律分析，達到這種效果產(chǎn)品的營銷啟動已基本成功，接下來則需堅持廣告投入。銷售則會在活動結(jié)束后有一定的下滑，然后穩(wěn)定，再穩(wěn)步攀升到每天幾百盒，這就可以實現(xiàn)較好的盈利。但事實并沒有像我們預(yù)計的那樣，而是下滑后幾周連續(xù)低迷，沒有像預(yù)想的那樣較快起量。
為什么會這樣呢?通過調(diào)研分析我們發(fā)現(xiàn)：其實我們打動的還只是高血壓的表層沖動人群。這是因為：
1．高血壓人群分為兩種，一種是表層沖動人群，這些人一般以一期高血壓患者為主，得病時間短，對高血壓還較為恐懼，迫切要求治愈或改善高血壓，或是對西藥的副作用深惡痛絕，因此我們以“戰(zhàn)勝高血壓”為主題的系列廣告首先打動的就是這部分急迫人群。另一種是理智人群，這部分人群因為得病時間長，服藥期長，對高血壓知識了解多，或是較多的聽取醫(yī)生的意見，因此對新的高血壓藥物和保健晶的選擇較為理智。
2．醫(yī)生成為我們營銷的障礙。因為高血壓是大病癥，患者很少會自作主張，且西醫(yī)已有定論，需終身服藥，近80％的患者都會征求醫(yī)生的意見，而醫(yī)生對保健類產(chǎn)品會產(chǎn)生本能的抵制心理，所以即使消費者對我們的產(chǎn)品感興趣，詢問醫(yī)生得到的意見也多是否定的，正因為如此，除一小部分自己做主的沖動人群產(chǎn)生購買外，大部分人群則在觀望、猶豫，很難下決心。這是造成銷售量沒有繼續(xù)擴張的原因。
這樣看來，我們原來想用單純的廣告轟炸方式使大部分消費者購買，從而站穩(wěn)腳跟的想法是有問題的。同時這也說明，直接簡單的和西藥競爭的方式是有障礙的。
戴賽鷹：“長安長清”遇到的問題也是保健品營銷的困局，比如國家批準的24種保健功能幾乎全部與準字號藥品存在著功能重疊，而食品不可代替藥品的法定結(jié)論給消費者以“功能不及格”強烈印象，只是降壓類產(chǎn)品在消費者習(xí)慣認識的基礎(chǔ)上又多了醫(yī)生主流意見的消極抵觸。這是“長安長清”等保健食品要在市場上站住腳，實現(xiàn)銷售持續(xù)增長必須解決的問題。
第二階段：廣告理念重新定位，避開與高血壓藥品的直接交鋒，進行理性滲透。這時的武器是“廣告組合+服務(wù)中心店”。
陳海濱：20xx年過年前后，我們在總結(jié)第一階段得失的基礎(chǔ)上，進行了如下改進：
1．廣告理念進行重新定位。原來我們是和降壓藥直接搶高血壓市場，實踐證明這種方式遇到消費者認識觀念和醫(yī)生傳統(tǒng)意見的雙重阻礙。經(jīng)過思索，我們把廣告理念定位于高血壓引起的大病(高血壓的并發(fā)癥、后遺癥等)的二級預(yù)防，成為與高血壓藥品不沖突的、可相互補充的治療預(yù)防手段，這樣就可以避開與高血壓藥品的直接競爭，從而化解消費者和醫(yī)生觀念上的阻礙。
2．在廣告表現(xiàn)上，我們調(diào)整了前階段那種強迫式的訴求方式，變?yōu)楹蛷V告理念風格相同的絲絲入扣的理性訴求形式，并且投放媒體選擇了風格氣質(zhì)比較合拍的《參考消息》北京版、《北京日報》等報媒。
3．針對中老年消費者和高血壓患者的購買特點，逐步開始建立服務(wù)中心店。咨詢服務(wù)中心是適合老年人的售賣服務(wù)模式，是廣告營銷的補充方式，也是會議營銷的細分和常設(shè)方式。服務(wù)中心有這樣幾方面的作用：(1)可以和醫(yī)生見面，我們在服務(wù)中心里有常設(shè)的咨詢醫(yī)生，消費者可隨時見面溝通，這樣滿足了高血壓患者需見面指導(dǎo)的心理需要。(2)可持續(xù)服務(wù)，設(shè)立會員制度等優(yōu)惠方式留住消費者。(3)可有效挖掘周圍社區(qū)的消費潛力，作為會議營銷和廣告營銷的增值服務(wù)機構(gòu)。(4)最重要的是，這種形式也是打破醫(yī)生不合作意見阻礙的重要方式。
今年初，按我們新思路在《參考消息》北京版上的第一個半版“血管清淤泥話長壽之一”即取得喜人的效果，當日共接咨詢電話250余個，直接送貨350盒，幾乎達到《北京晚報》一個整版的.效果，而廣告價格則是晚報的五分之一，投入產(chǎn)出比證明這條思路是成功的。3月3日，《參考消息》上的“血管清淤泥話長壽之三”的效果更加明顯，當日共接咨詢電話500余個，送貨630盒，一周產(chǎn)生咨詢電話共計1000余個，銷售9萬余元，投入產(chǎn)出達到1∶5。
同時，我們于今年初在積水潭設(shè)立第一個服務(wù)中心，第一個月接待消費者近200人，實現(xiàn)銷售1550盒，表明這種形式是成功的。于是，公司開始逐步有計劃地建立新的服務(wù)中心店。
趙強：我們不難發(fā)現(xiàn)一條規(guī)律，近幾年凡是取得較好業(yè)績并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，其功能與藥品屬于互補關(guān)系，或不存在強烈沖突――排毒養(yǎng)顏膠囊，核酸的免疫調(diào)節(jié)、腦白金的年輕態(tài)改善睡眠、腸清茶的清腸美容等，消費者對這些功能價值的理解其實可以歸納為“無法由藥品代替”。“長安長清”的理念定位逐漸避開降壓藥，以高血壓患者的大病預(yù)防保健姿態(tài)存在，與降壓藥互為依存，這是很明智的定位策略。同時，廣告表現(xiàn)和建立服務(wù)中心店，也可以從營銷手段上提高成交效率和成功率。
戴賽鷹：高血壓患者需要的利益不單純是降血壓，比如防止高血壓并發(fā)癥，降低藥物的毒副作用等等以防止生活質(zhì)量的降低，這就給
了保健品定位策略以空間。補充性的定位策略不但可以化解來自病理和產(chǎn)品屬性的深層矛盾，更能贏得患者信任和專業(yè)醫(yī)生的支持，同時能夠凸顯產(chǎn)品價值理念，創(chuàng)造附加值和美譽度、降低功效敏感度，預(yù)防后期信任危機。這樣的探索也確實是保健品營銷值得期待的一個方向。
第三階段整合“廣告組合+服務(wù)中心店+會議營銷”模式，建立可持續(xù)性營銷體系。
陳海濱：在對已有經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們以服務(wù)中心店為基地，以周圍社區(qū)為目標，開始組織名為“長安長清會員聯(lián)誼會”的會議營銷。會議營銷是老年產(chǎn)品采用較為成功的營銷模式，它符合老年人需要深度溝通、需要氣氛、需要他人驗證的購買行為方式。因會議營銷中可用醫(yī)生講課、診斷溝通的方式，因此是突破醫(yī)生消極意見的有效方式。
5月中旬，我們組織了一次40人的小會，會上醫(yī)生對產(chǎn)品進行了全面介紹，并由服用效果好的消費者介紹感受，且因為長安長清品牌已為參會者所知，因此效果很好，當場購買200盒�，F(xiàn)在我們組織會議營銷優(yōu)于單純的會議營銷公司，因為品牌的價值在不斷增大，消費者更容易參加和接受。
現(xiàn)在我們在北京市場已經(jīng)建立了6個服務(wù)中心店和相應(yīng)的會議營銷組織人員。打算年底前在北京市場建立10個以上的服務(wù)中心店。這樣“長安長清”的銷售就分別來自廣告直接銷售、服務(wù)中心店銷售和會議銷售這3塊，形成了3個利潤來源。
這樣我們就形成了廣告、服務(wù)中心、會議營銷的整合形式，在有效的整合幾種營銷手段后，確實收到了很好的效果。這是因為：
1．與傳統(tǒng)的品牌專營店相比，服務(wù)中心店在專業(yè)可信度和工作流程設(shè)計兩個方面進行了創(chuàng)新(1)服務(wù)中心店的選址多為醫(yī)療機構(gòu)的大樓內(nèi)，即租醫(yī)院的房間建立“長安長清檢測服務(wù)中心”，這樣會使患者產(chǎn)生強烈的信任感、安全感。同時輔以高端檢測設(shè)備和“家庭醫(yī)生咨詢聯(lián)系卡”等服務(wù)舉措，提高了會員顧客的二次開發(fā)成功率和廣告咨詢購買率。(2)通過對服務(wù)中心店工作流程的規(guī)范管理，可將藥店顧客轉(zhuǎn)移到直銷網(wǎng)絡(luò)中，強化忠誠度，同時大幅提升盈利空間。
2．我們的會議營銷不同于一般意義上的會議營銷：(1)會議營銷依托于廣告和服務(wù)中心店，是我們整個營銷環(huán)節(jié)的一環(huán)和補充形式，只是整體營銷實現(xiàn)中的一種形式。(2)我們編的《長安長清養(yǎng)生操》在北京各大社區(qū)、機關(guān)大院、干休所等受到歡迎，它不僅是一種長安長清的品牌傳播形式，更是我們會議營銷的消費者資源的一種組織形式，有效化解了會議營銷的資源組織危機。
3．整合式的營銷鏈達到了如下效果：(1)最大限度地把可能的潛在購買人群轉(zhuǎn)化為實際購買者，比如傳統(tǒng)意義上用單一的廣告營銷，咨詢電話的成交率是30％的話，現(xiàn)在有服務(wù)中心店和會議營銷模式的輔助和補充，則可達到70％以上，大大提高了成交率。(2)可使單次購買轉(zhuǎn)化為二次購買和多次購買，提高了消費者的忠誠度和對產(chǎn)品的美譽度。(3)使一個消費者可以帶動其他潛在的消費者，即一名老顧客可以帶來多名高血壓病友。
4．廣告理念的定位、服務(wù)中心店和會議營銷的補充，使得產(chǎn)品的美譽度和顧客忠誠度在積累，這樣使得產(chǎn)品的銷售具有了可持續(xù)性的條件。
何坊：我對廣告營銷模式、中心店營銷模式和會議營銷模式都比較了解，這種整合有創(chuàng)新價值，首先它避免了單純的廣告營銷所面臨的營銷成本居高不下、廣告成效持續(xù)下降的尷尬；其次避免了中心店模式對單個消費者過多挖掘從而引起信任度危機的問題；同時也避免了會議營銷面臨的資源組織危機的難題，從而把三者的優(yōu)勢有機地組合了。從其管理流程上可以看出，這種模式實現(xiàn)了潛在消費者向消費者轉(zhuǎn)化，消費者向忠誠消費者轉(zhuǎn)化，并且可以提升滿意度。探索銷售的可持續(xù)性，這對于保健品營銷可以說是有特別的意義。
藥店整改報告6
我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議，高度重視，認真學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，深刻領(lǐng)會會議，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員醫(yī)療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的'警示標志。
二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓(xùn)方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局進一步監(jiān)督指導(dǎo)！
藥店整改報告7
根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》的要求，我藥房對實施GSP工作高度重視，并進行了認真準備和全面檢查，現(xiàn)將我藥房實施GSP認證工作及自查情況報告如下：
一、藥店基本概況：
本店成立于20xx年11月21日店，位于田苑新村17棟12號網(wǎng)點，企業(yè)負責人吳愛枝，質(zhì)量負責人吳愛枝。經(jīng)營范圍：處方藥與非處方藥、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、乙類非處方藥等。現(xiàn)有職工4人，其中從業(yè)藥師1人，已取得上崗證有3人，營業(yè)面積106平方米。經(jīng)營品種有800多種。
二、質(zhì)量管理與制度
由于我店規(guī)模小、人員少、業(yè)務(wù)少，鑒于此種情況只是設(shè)立質(zhì)量管理組，由4名同組成：分別是藥店法人：吳艷、質(zhì)量管理負責人：吳愛枝(兼駐店藥師)、驗收員：沈蕓蕓、養(yǎng)護員：李芳。營業(yè)伊始，我藥房就是按照GSP要求制定了一套適合自己實際情況的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理文件，經(jīng)營過程中，我藥房嚴格按照GSP要求去做。在營業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實，已完全符合新版《GSP》要求。
三、人員與培訓(xùn)
為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識，每六個月進行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。
四、設(shè)施與設(shè)備
本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)備有溫濕度計、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設(shè)備等。營業(yè)場所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺齊備。
五、藥品進貨、驗收管理
根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對購進藥品進行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的.藥品GSP認證書、藥品經(jīng)營許可證(批發(fā))和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限;藥品銷售人員的身份證復(fù)印件;購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)的原印章;進口藥品應(yīng)有中文標識的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品實行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真實、完整地記錄藥品購進情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項基礎(chǔ)工作。
驗收管理：驗收人員對購進的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴格按照有關(guān)規(guī)定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標準規(guī)定。(1)外包裝是否牢固、干燥;封簽、封條有無破損;外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。(2)內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應(yīng)清晰，品名、規(guī)格、批號等不得缺項;瓶簽要粘貼牢固。(3)藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說明書上還應(yīng)有適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及貯存條件等。(4)驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)紅印章的復(fù)印件。及時收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報藥監(jiān)部門。
六、藥品儲存、養(yǎng)護與陳列(零售)管理。
我企業(yè)在始建時就嚴格按GSP要求，高標準地營造了儲存及陳列環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬敞明亮。購物方便，標志醒目，根據(jù)經(jīng)營情況和GSP的要求，對藥品進行了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)進行了分區(qū)，分類、實行了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū)(黃色)、合藥品區(qū)(綠色)、不合格藥品區(qū)(紅色)和退貨區(qū)(黃色)，做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設(shè)施(窗簾)，防鼠設(shè)施(門縫密封)達到了“七防”(防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安裝了符合照明要求的照明設(shè)備。營業(yè)區(qū)都置有空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存、養(yǎng)護與陳列管理制度”進行管理，如藥品與非藥品分開陳列、非處方藥品與處方藥分開陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列等“四分開原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標明警示標語，拆零區(qū)專柜配備相關(guān)拆零工具。另外每天上下午測量營業(yè)區(qū)及庫房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時及時采取措施進行調(diào)控;每月定時對庫存及陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質(zhì)量
七、銷售與售后服務(wù)
為了給消費者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對從事藥品零售工作的營業(yè)員，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。銷售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時詳細向顧客說明藥品的服用方法及禁忌等;在營業(yè)場所明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對顧客的評價和投訴及時加以解決，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待，詳細記錄，及時處理。
八、計算機軟件系統(tǒng)
計算機系統(tǒng)為國內(nèi)知名大公司：深圳萬國思訊軟件有限公司開發(fā)。相關(guān)模塊符合新版GSP應(yīng)用要求，每天對庫存量自動提醒，每月對庫存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動限制相關(guān)采購驗收銷售等活動，對含麻制劑可自動進行限量及登記姓名和身份證銷售等。(面試網(wǎng))
九、自查情況
我藥房成立自查組，由經(jīng)理吳艷帶隊、質(zhì)量負責人主抓，對本店實施GSP管理情況進行自查和整改：
一是對有關(guān)檔案、記錄進行科學(xué)地歸納和整理;二是對貨架上銷售標簽規(guī)范填寫;三是對店面衛(wèi)生重新打掃;四是對分類管理的情況進行進一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進一步提高。
通過GSP自查，我們認為已初步達到標準要求，現(xiàn)提出認證申請，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。
藥店整改報告8
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關(guān)標準，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已經(jīng)設(shè)立醫(yī)療機構(gòu)負責人，專門負責處方審核以及藥品經(jīng)營管理、保管和養(yǎng)護工作。該醫(yī)院要求所有員工進行定期健康檢查，并建立個人健康檔案。凡是需要憑處方購買的藥品，必須按處方銷售并進行登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，提供優(yōu)質(zhì)藥品陳列、溫度控制和藥物調(diào)配服務(wù)，并確保所有使用的劑量和器具按照規(guī)定進行合格檢測。
6、我們已完成首次經(jīng)營品種和首次合作企業(yè)的備案，并成功與合法企業(yè)達成協(xié)議，簽訂了包含明確質(zhì)量保障條款的合同，同時收到了完整的購進發(fā)票。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、根據(jù)規(guī)定的要求，藥品的儲存應(yīng)該進行分類陳列和擺放。這種分類可以根據(jù)藥品的性質(zhì)、用途或其他特征來進行，主要分為處方藥和非處方藥、內(nèi)服藥和外用藥、以及藥品和非藥品。每種類別都需要單獨存放，以維持良好的管理和使用秩序。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識學(xué)習(xí)，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的.整體沒有完善整改之處：
在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下，我院將全力以赴，用一個月的時間對藥品進行整改，以確保每位患者都能使用到安全、有效、放心的藥品。
特此報告
請審查
報告人：x醫(yī)院
報告時問：20xx年xx月xx日
藥店整改報告9
一、食品安全監(jiān)管的作用發(fā)揮明顯
按照省局的工作部署，我們依據(jù)食品安全監(jiān)管的三大職能，充分發(fā)揮“抓手”的作用，主動靠前，積極工作，加大對食品安全監(jiān)管的力度，做到了“三個確保”。
�。ㄒ唬┳ソㄕ铝⒅�，確保工作有效展開
我們堅持從建立長效機制入手，用制度規(guī)范工作，用制度推動工作，用制度保證工作，理順了監(jiān)管機制，保證了食品安全監(jiān)管步入了正�；壍�。
一是建立領(lǐng)導(dǎo)機制。為了進一步理順食品安全多頭監(jiān)管、職能重疊、機制不順等問題，五月份，市縣兩級都相應(yīng)成立了食品安全監(jiān)管委員會，在市縣食品藥品監(jiān)督管理局設(shè)立了辦公室，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)食品安全工作。工作中，我們發(fā)揮職能作用，研究起草了《市食品安全事故處理辦法》等項規(guī)定制度，編寫了《食品安全綜合監(jiān)管工作資料匯編》，十月份，已發(fā)放到相關(guān)部門。
二是建立會議協(xié)調(diào)制度。為了使各部門工作協(xié)調(diào)一致，形成合力，我們建立了會議協(xié)調(diào)制度。工作中，我們積極發(fā)揮“牽頭”的作用，按照規(guī)定，召開協(xié)調(diào)會議，分析食品安全形勢，通報食品安全工作進展情況，協(xié)調(diào)解決全市食品安全監(jiān)管工作的重大問題，檢查工作落實情況等。年月日，在市政府四樓會議室，我們組織相關(guān)部門召開元旦春節(jié)專項檢查會議。年月日，我們在市交通賓館組織召開了年度工作會議，總結(jié)了年工作，部署了年工作。市衛(wèi)生局等個單位及特約代表多人參加了會議。
三是建立信息平臺。為了加強食品安全信息管理和綜合利用，實現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享，我們積極構(gòu)建信息平臺。制定了《市食品安全信用信息征集制度》，指定專人負責信息工作。一年來，在《晨報》發(fā)表信息篇，在省《食品安全工作信息》�？l(fā)表信息篇。
（二）抓專項整治，確保市場的規(guī)范
在專項整治活動，我們針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，注重結(jié)合實際，抓好專項整治，從而有效地規(guī)范了食品市場秩序。
一是針對生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量差的問題，嚴格準入制度。為了搞好食品專項整治，我們協(xié)調(diào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對全市的食品生產(chǎn)加工企業(yè)進行了“地毯式”檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)，全市家企業(yè)中，“三證”不全的企業(yè)有家，占總數(shù)的；“三無”企業(yè)有家，占總數(shù)的。這些企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)設(shè)備簡陋、衛(wèi)生條件差、產(chǎn)品質(zhì)量低等問題。在檢查中，我們注重區(qū)分層次，嚴把食品安全質(zhì)量準入關(guān)，對“三證”不全的企業(yè)下達了限期整改的通知書，取締了“三無”企業(yè)。為了防止“三無”企業(yè)死灰復(fù)燃，他們還組織了復(fù)查，對家關(guān)了又開的企業(yè)進行處罰。
二是針對餐飲消費環(huán)節(jié)易發(fā)生食物中毒的問題，加強預(yù)防。針對近幾年發(fā)生的食物中毒問題，我們注重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加大了預(yù)防工作力度。建立了責任制，簽定了責任書，實施了食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，建立餐飲業(yè)、食堂食物中毒責任追究制度。加強了宣傳，在《晨報》上開辟了食品安全知識宣傳專欄；“五一”“十一”黃金周期間，在市區(qū)繁華地段設(shè)立了宣傳站，讓食品安全深入人心。加強了檢查，加大了對學(xué)校、建筑工地、餐館的衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度，對衛(wèi)生狀況不好，沒有等級廚師等容易發(fā)生食物中毒問題的餐飲業(yè)進行嚴肅查處。月日，當我們看到“蘇丹紅”一號問題食品的報道后，迅速組織有關(guān)部門對我市干鮮店、食品店、超市、飯店進行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅”一號產(chǎn)品已進入我市市場，執(zhí)法人員當即進行收繳，共查獲含“蘇丹紅”一號食品個品種，瓶。為保證我市廣大消費者的健康，我們在《晨報》發(fā)出不要食用含“蘇丹紅”的產(chǎn)品警示。
三是針對流通環(huán)節(jié)假冒偽劣的問題，嚴格查處。我們注重發(fā)揮“牽頭”部門的作用，協(xié)調(diào)質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、牧業(yè)等部門開展了三次大的聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴肅處理假冒偽劣問題，做到了“三個一批”：即關(guān)閉曝光一批，停產(chǎn)整改一批，打擊查處一批。月日，我們還根據(jù)省局的通知，對“苦樂康”膠囊進行了專項檢查，在大藥房檢查出盒，在藥店檢查出盒，都依法進行了收繳。
�。ㄈ┳バ庞皿w系建設(shè)，確保食品安全
按照省局的工作部署，我市食品安全食用體系建設(shè)工作，繼去年在乾安縣進行試點后，今年在縣和縣進行了第二批試點，這標志著市第二批食品安全信用體系建設(shè)工作已全面啟動工作中，我們主要做了三項工作。
一是建立組織。我們堅持把信用體系建設(shè)作為“民心工程”來抓，“基礎(chǔ)工程”來干多次立會研究試點方案，部署工作任務(wù)。在確定縣和縣為食品安全信用體系建設(shè)試點縣以來，局和局積極協(xié)調(diào)，加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，工作開展的比較好。為了加強試點工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣和縣分別成立了試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。研究制定了試點工作方案，把信用體系建設(shè)納入了縣政府的工程日程，納入了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任目標。
二是動員宣傳。我們把思想發(fā)動作為試點工作的一個突破口，開展了全方位、立體式的動員宣傳。九月分，在縣和縣分別召開食品安全信用體系建設(shè)試點工作動員大會。通過動員，統(tǒng)一了思想，提高了認識，推動了食品安全信用體系建設(shè)試點工作的深入開展。同時，我們在《日報》、《電視臺》加大宣傳報道力度，對開展食品安全信用體系建設(shè)情況進行跟蹤報道。
三是確定試點企業(yè)。根據(jù)試點工作方案的要求，縣和縣結(jié)合實際情況，確定了家試點企業(yè)。試點企業(yè)按照《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》的要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的特點，建立健全了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營檔案。做到了制度上墻、文件歸檔。
二、藥品安全監(jiān)管的能力提高明顯
一年來，在藥品監(jiān)管工作中，我們注重發(fā)揮職能作用，加大了監(jiān)管力度，保證了全市人民群眾的用藥安全有效。主在做到了“四新”。
�。ㄒ唬┰S可證在換發(fā)中有新標準。
加強行政許可監(jiān)督管理工作是規(guī)范市場秩序的主體行為，也是整頓市場秩序的重要措施。今年《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》使用期已滿，換證工作任務(wù)重，工作量大，因此，我們克服困難，嚴格按照新實施的《許可證管理辦法》開展工作，主要分三步進行。
第一步制定換發(fā)標準。為了搞好許可證的換發(fā)工作，我們制定了《市藥品零售藥店開辦標準》、《市藥品經(jīng)營許可證變更程序和時限要求》、《〈醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證〉申辦指南》。對零售藥店申辦人員的資質(zhì)及辦店的條件認真進行監(jiān)督審查，嚴格執(zhí)行政務(wù)公開，對符合標準的，依程序壓縮辦事時限，及時辦理；對不符合標準的，向申辦者說明，堅決杜絕低水平準入，嚴把許可準入關(guān)。
第二步指導(dǎo)企業(yè)取得許可證。我們堅持為企業(yè)服務(wù)的宗旨，幫助指導(dǎo)未取得許可證的企業(yè)取得生產(chǎn)經(jīng)營許可。三月份，在我們的指導(dǎo)下，有限公司、藥業(yè)有限公司的冷庫建設(shè)接受了省局的驗收，一次通過，合格率達。四月份，我市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、制作中心一次通過了省局的驗收，取得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》資格，填補了我市無醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的空白，這兩戶企業(yè)在獲得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》后，“制作中心”又獲得了《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》。
第三步組織換發(fā)工作。為了藥品零售藥店能夠及時換發(fā)許可證，月日，我們在《晨報》上了“關(guān)于換發(fā)《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》的公告”，避免了企業(yè)忘記換證產(chǎn)生的不良后果。一年來，我們換發(fā)《藥品經(jīng)營許證》份，變更《藥品經(jīng)營許可證》份，為新開辦的零售藥店發(fā)放《藥品經(jīng)營許可證》份；換發(fā)《醫(yī)療器械許可證》份，為新開辦的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)發(fā)放《醫(yī)療器械許可證》份。我們不受省局委托，完成了對藥業(yè)有限公司等家藥品生產(chǎn)企業(yè)的《藥品生產(chǎn)許可證》的換證驗收工作。
�。ǘ�、認證在推進中有新進展。
在去年認證的基礎(chǔ)上，我們總結(jié)經(jīng)驗，嚴格標準，積極開展了縣以下藥品零售企業(yè)認證工作，主要抓了三項工作：
一是抓準備。為了了解全市縣以下零售藥店的基本情況，我們進行調(diào)查摸底，掌握第一手資料。據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)各藥店的實際進行了排隊歸類。目前，全市縣以下零售藥店家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店家，村級藥店家。針對縣以下零售藥店的實際情況，我們制定了《市縣以下零售藥店認證工作實施方案》和《市藥品零售企業(yè)認證現(xiàn)場檢查操作方法》。月份，我們組織召開了全市認證工作會議，對今年的認證工作做了具體安排，提出具體要求。
二是抓培訓(xùn)。組織人員參加了省局組織的檢查員培訓(xùn)班，全市共培訓(xùn)人，為歷年來最多一次。十月份，我們又利用天的時間進行現(xiàn)場培訓(xùn)，組織人員在兩戶藥店進行認證示范，從認證的標準、認證的方法到認證的程序進行逐條講解，逐項演練，通過這種方式來提高檢查員的綜合素質(zhì)，為下步認證工作打下基礎(chǔ)。
三是抓實施。按照計劃安排，十一月份，我組織實施了認證工作。工作中，我們精心組織，統(tǒng)籌安排，嚴格標準，工作進展比較順利�，F(xiàn)在已經(jīng)完成了家的認證工作，十二月底前將認證完畢。
在認證工作中，我們積極為企業(yè)排憂解難，幫助指導(dǎo)通過認證。藥業(yè)有限公司開始在原廠址對前處理車間及丸劑車間進改造，在我局的幫助下，年月通過省局檢查組的檢查驗收，取得藥品認證證書。今年，我們共幫助指導(dǎo)家藥品生產(chǎn)企業(yè)通過了認證�，F(xiàn)在這家企業(yè)已投入藥品生產(chǎn)，促進了我市醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展。
（三）“兩網(wǎng)建設(shè)”在發(fā)展中有新加強
在去年的基礎(chǔ)上，為了提升監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我們組織了四縣一區(qū)的藥品監(jiān)督信息員培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)人，共天場。對符合條件人員進行了加聘，并且又在農(nóng)村人大代表、政協(xié)委員、派出所所長、教師、防保站長中聘任了名藥品監(jiān)督信息員，進一步彌補了農(nóng)村藥品市場監(jiān)督力量的薄弱和不足，為下一步農(nóng)村藥品經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和農(nóng)村藥品市場的規(guī)范運作打下了堅實的基礎(chǔ)。在抓好監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，我們還注重加強農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進一步宣傳了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的`目的和意義，協(xié)調(diào)各縣有關(guān)部門減免了工商管理費，減輕了村級藥店負擔，促進了供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。目前，全市村屯供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率比上一年有所提高，達到了。在“兩網(wǎng)”建設(shè)中，局、局工作比較扎實，成績比較突出。特別是縣《對“兩網(wǎng)”建設(shè)情況的調(diào)查》受到省局領(lǐng)導(dǎo)的好評，在《省食品藥品監(jiān)督管理簡報》上全文轉(zhuǎn)發(fā)。
�。ㄋ模┦袌鲋刃蛟诒O(jiān)督中有新提高。
一是加強對藥品醫(yī)療器械市場的整治。根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)年全省藥品市場整治工作方案的通知》要求，我們精心組織，周密安排，加大對藥品、醫(yī)療器械的整治力度。一年來，全市共出動執(zhí)法人員人次、車輛臺次，檢查藥品經(jīng)營、使用單位家，全市共查處案件件，結(jié)案件，結(jié)案率。向外地發(fā)出協(xié)查函份，復(fù)函份，協(xié)助外地食品藥品監(jiān)督管理局查辦案件起。
二是加強對藥品醫(yī)療器械廣告的監(jiān)督。根據(jù)省局下發(fā)的《關(guān)于對藥品醫(yī)療器械廣告情況進行專項檢查的通知》精神，我們制定了《年藥品醫(yī)療器械廣告專項監(jiān)督檢查方案》、《市藥品醫(yī)療器械廣告登記備案制度》。聯(lián)合各縣局分別對我市及各縣的家媒體刊播的藥品、醫(yī)療器械廣告進了監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)錄。全市家媒體共播發(fā)藥品廣告則。在市區(qū)播發(fā)的則中全部為違法藥品廣告。對查實的違法廣告，我們分別移交了各級工商部門，作出停止播發(fā)等方面的處理，收到了較好的效果。
三是加強對藥品的檢驗。按照計劃要求，今年藥品檢驗工作分兩個方面進行：一個方面是藥品抽樣：另個方面是委托檢驗工作。一年來我們對家藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位進行了抽樣，其中生產(chǎn)企業(yè)家，藥品批發(fā)企業(yè)家，零售藥店家，使用單位家（醫(yī)院家，個體診所家）。接收檢體批次，發(fā)出檢驗報告書份，不合格批次，合格率為；全檢批次，全檢率為。委托檢驗批次，發(fā)出檢驗報告書份，不合格批次，合格率為，全檢批次，全檢率為；抽驗藥品批次，發(fā)出檢驗報告書份，不合格批次，合格率為，全檢批次，全檢率為，全檢批次，全檢率為
三、自身建設(shè)水平增強明顯
加強自身建設(shè)，是更好地履行監(jiān)管職責的前提和保證，是確保人民群眾飲食用藥安全有效、促進食品藥品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)殿的關(guān)健。一年來，我們十分注重加強自身建設(shè)，主要抓四項工作。
（一）抓好先進性教育，夯實自身建設(shè)基礎(chǔ)
按照省、市的部署，結(jié)合我局的實際，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我們堅持“規(guī)定動作”高標準，“自選動作”高質(zhì)量，圓滿地完成先進性教育活動。從整個情況來看，教育活動成果比較突出，黨員的理想信念堅定了，先鋒模范作用增強了，服務(wù)的意識增強了，存在的問題改正了。有次教育活動被電視臺報紙報道，主要做法是：
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，保證教育效果。我們堅持把保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為一項頭等的政治任務(wù)來抓，領(lǐng)導(dǎo)干部在教育活動中發(fā)揮了幫帶作用。教育活動中局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用做到了八個帶頭：帶頭參加動員大會，帶頭參加黨課，帶頭記學(xué)習(xí)筆記，帶頭參加討論，帶頭撰寫心得體會，帶頭進行總結(jié)，帶頭制定黨員先進性標準，帶頭堅持邊整邊改。通過領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，提高了黨員參加教育活動的積極性。
二是嚴格把關(guān)，確保教育質(zhì)量。針對這次黨員先進性教育活動時間長、要求嚴、標準高的特點，我們嚴格按照標準抓落實，不搞形式、不走過場。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們嚴抓細摳，把住關(guān)口，保證了教育活動質(zhì)量。市委召開動員大會后，我們迅速的召開黨組會議，研究制定教育活動實施方案。月日，我們召開了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動動員大會，進行了思想發(fā)動，要求全局黨員要充分認識開展先進性教育活動的重要性和緊迫性，達到了統(tǒng)一思想、提高認識的目的。在教育活動中，我們認真抓好每一個環(huán)節(jié)、每一個問題，做到計劃安排到每一天，標準落到每一步，措施卡到每一項，較好地保證了教育活動一環(huán)扣一環(huán)地進行。針對在第一階段教育活動中出現(xiàn)的問題，我們開展了“回頭看”，進行了再發(fā)動，再學(xué)習(xí)，再討論。月日，我們又召開了動員大會，進行了思想發(fā)動。
三是開展活動，濃厚教育氛圍。我們注重采取豐富多彩的活動，濃厚教育的氛圍，增強教育的吸引力，主要開展了三次活動。第一次是開展榜樣學(xué)習(xí)活動。教育活動中，我們開展了“向牛玉儒同志學(xué)習(xí)，做人民群眾貼心人”的活動。我們還總結(jié)宣傳了我局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員的先進事跡，用身邊人身邊事來教育大家，使黨員學(xué)有榜樣，趕有目標。第二次是開展了送醫(yī)送藥活動。讓群眾感受到黨的溫暖。第三次是開展了幫扶貧困村活動。按市政府“四個一”方案的要求，我們針對村外債多、沒有村部的實際，從節(jié)約一張紙、一度電、一次電話費做起，厲行節(jié)約，壓縮一切開支，籌集資金萬元，為三合村建了一棟面積平方米的村部，國慶節(jié)前已經(jīng)投入使用。
�。ǘ┘訌娬酗L建設(shè)，抓住自身建設(shè)的關(guān)健
主要抓了三項工作。
一是建立責任制。我們十分重視政行風建設(shè)，把政風行風建設(shè)好壞的作為關(guān)系到我局形象、反應(yīng)我局的執(zhí)法水平、體現(xiàn)我局干部的素質(zhì)的一件大事來抓。層層簽定了責任書，落實了責任制，做到了千手斤重擔大家挑，人人肩上有指標。
二是制定整改措施。為了解決自身存在的問題，我們采取走訪、調(diào)查問卷等形式查擺自身存在的問題，制定整改措施。我們先后走訪了市五大班子和相關(guān)部門；召開了八次政府相關(guān)部門、人大代表、政協(xié)代表和管理相對人參加的政行風建設(shè)座談會；發(fā)出調(diào)查問卷和征求意見函余份。通過征求意見，我們共梳理出個方面條意見和建議。針對存在的問題，我們對號入座，制定了整改方案，認真進行整改。
三是召開了經(jīng)驗交流會。為了深入搞好政行風建設(shè)，月份，我們在乾安縣食品藥品監(jiān)督管理局召開了全系統(tǒng)依法行政經(jīng)驗交流大會。會上，通報了全局政行風建設(shè)情況，乾安局做了報告，介紹了依法行政工作經(jīng)驗。
（三）抓實懲防體系建設(shè)，筑牢自身建設(shè)防線
我們注重加強“懲防體系”建設(shè)始終把反腐倡廉工作作為一件大事來抓。工作中，我們從抓好預(yù)防入手，堅持用好“三鏡”，加大懲治和預(yù)防腐敗工作力度，提高了廉政建設(shè)水平。我們的具體做法是：
一是堅持用好“放大鏡”，杜絕腐敗隱患。抓好廉政建設(shè)，防微杜漸是根本。在工作中，我們堅持用好“放大鏡”，注重抓好腐敗問題的苗頭和隱患，把可能發(fā)展成的腐敗問題解決在萌芽狀態(tài)，防范在案件可能發(fā)生前。年月，針對春節(jié)期間容易發(fā)生請客風、賭博風、送禮風等問題，我們召開了全局科以上中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議，開展了以《杜絕“三風”，過一個廉政年》為主題的專題教育，傳達下發(fā)了局紀檢監(jiān)察室制定的《加強廉政建設(shè)，狠剎“三風”的規(guī)定》。另外，在一些重大問題上，我們也做到了未雨繆綢。今年月份，按照省局《關(guān)于機關(guān)機構(gòu)改革定崗定員》的文件精神，我們對個崗位進行競爭上崗。為了使這次競爭上崗公平、公正、公開，我們制定了競爭方案，明確了審查條件，細化了競爭程序。通過公開報名、資格審查、民主評議、演講答辯、民主測評、組織考察等程序，使一批要求嚴、德才好的干部脫穎而出。對于這次干部的提拔使用，全局人員都比較服氣，認為比較公正公平，提高了工作的積極性。
藥店整改報告10
醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)：
您好
xxxx藥店，就本次貴單位對本店檢查過程出現(xiàn)的問題，藥店引起高度重視認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件深刻領(lǐng)會文件精神。
我店根據(jù)貴單位下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的'精神，我藥店結(jié)合本店實際情況對照本藥店的實際情況進行了認真對照檢查。發(fā)現(xiàn)藥店存在因自身對問題的認識程度不夠，在店內(nèi)陳列足浴盆，及兒童食用品的行為。對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)并要求藥店上報整改報告。
我店將嚴格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照有關(guān)規(guī)定進行設(shè)立保健品及醫(yī)療器械設(shè)專柜不與藥品混合經(jīng)營，專柜設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標志。
二、刷卡方面：本店今后將嚴格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡。購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ā�
三、人員培訓(xùn)方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)嚴格執(zhí)行g(shù)sp認證各項要求同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們保證在以后的經(jīng)營工作中今后將認真落實《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定做好各項工作。
望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)！
負責人：xxx藥店
二零xx年五月十六日
藥店整改報告11
___食品藥品監(jiān)督管理局：
___藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾如下：
1、我店于_年_月_日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：___有限公司)進貨，不從非法購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準文號、、有效期、數(shù)量進行檢查；藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥；藥品和非藥品已分開存放；要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的`差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化；規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作給予批評和指導(dǎo)。
藥店整改報告12
xx市醫(yī)保中心：
最近，我們藥店注意到醫(yī)保中心提出的一個問題：刷卡的藥品種類單一，但是數(shù)量很大。我們對這個問題進行了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是我們藥店的'醫(yī)保操作員違規(guī)操作導(dǎo)致的。于是，我們立即召開了內(nèi)部會議，并要求醫(yī)保操作員和銷售人員共同學(xué)習(xí)醫(yī)保管理法，確保刷卡和實際藥品的一致性。我們向醫(yī)保中心承諾，以后一定會嚴格按照醫(yī)保管理實施細則執(zhí)行，并請醫(yī)保工作人員和廣大社會群眾監(jiān)督我們的工作。請確認修改后的文本是否符合您的需求。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報告13
藥店自查整改報告1xx市醫(yī)保中心：
近期我藥店對醫(yī)保中心發(fā)現(xiàn)提出的問題，刷卡品種單一，單品種數(shù)量大的問題。在店內(nèi)開展深入了解發(fā)現(xiàn)本店醫(yī)保操作員違規(guī)操作所致。藥店內(nèi)部立即召開會議，并讓醫(yī)保操作員及店內(nèi)銷售人員共同學(xué)習(xí)了醫(yī)保管理法，做到刷卡和實際藥品統(tǒng)一，我藥店并向醫(yī)保中心做出保證以后一定要嚴格按醫(yī)保管理實施細則去執(zhí)行，請醫(yī)保工作人員以及廣大社會群眾監(jiān)督。
xx市xx藥店
20xx年6月26日
xx縣xx醫(yī)院自查與整改報告2xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關(guān)標準，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設(shè)立醫(yī)院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經(jīng)營管理，保管，養(yǎng)護;醫(yī)院全體員工，都進行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的`藥品，按處方銷售和登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列，溫控，調(diào)配設(shè)備齊全，在用的劑量，器具按規(guī)定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書，購進發(fā)票完整。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識學(xué)習(xí)，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下用一個月的時間整改好。讓每個患者吃上安全有效放心的藥。
特此報告
請審查
報告人：xxxx醫(yī)院
藥店整改報告14
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
xx藥店取得《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡稱為gsp）認證以來，始終堅持將gsp要求作為藥店經(jīng)營的行為準則，認真落實《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度和程序。藥店原認證證書于20xx年xx月到期，需按照法律規(guī)定重新申請認證，現(xiàn)將藥店實施gsp自查情況報告如下：
一、企業(yè)概況。
xx藥店于20xx年注冊成立，注冊地址xx，經(jīng)營性質(zhì)為xx�！端幤方�(jīng)營許可證》編號：xx，有效期20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》編號：xx， 有效期20xx年xx月xx日——20xx年 xx月xx日。經(jīng)營范圍：中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品。經(jīng)營藥品品種xx種，20xx年銷售額達xx元。
藥店現(xiàn)有各類專業(yè)人員xx人，其中企業(yè)負責人xx，xx學(xué)歷，xx藥師；質(zhì)量負責人xx，學(xué)歷xx，xx藥師；經(jīng)營面積xx㎡，辦公生活區(qū)域xx㎡，設(shè)施設(shè)備齊備，經(jīng)營場所明亮、整潔。我店分別在20xx年、20xx年通過gsp認證檢查，取得gsp證書。我店在此次申報gsp認證前無違規(guī)經(jīng)營假劣藥品的情況，按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求，參照《xx市藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理體系文件》組織有關(guān)人員重新修訂了藥店各崗位職責、管理制度和各項操作規(guī)程，完善了質(zhì)量管理體系，提高全員參與質(zhì)量控制的意識，依據(jù)要求，對計算機系統(tǒng)進行配備升級改造，規(guī)范了藥店的經(jīng)營行為。
二、gsp自查總結(jié)。
本藥店主要對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 進行自查整改，在實際操作中，逐項進行檢查，不符合的進行整改，符合規(guī)定的體現(xiàn)出藥店的實際情況，經(jīng)過自查整改，現(xiàn)在藥店整體上已經(jīng)具備申請認證的條件，現(xiàn)將自查整改和整改后情況匯總?cè)缦拢?/p>
1、依法經(jīng)營和誠信方面。
藥店自成立以來，一直依法經(jīng)營，無違規(guī)經(jīng)營行為，12個月內(nèi)在當?shù)乇O(jiān)管部門無違規(guī)受到處罰情況出現(xiàn)，未銷售過假劣藥品。申辦藥店資料無作假，申請認證資料真實。20xx年信用等級評定為 ，20xx年信用等級評定為 。（20xx年嚴重失信的要簡要說明原因，必要時當?shù)厮幈O(jiān)局要出證明說明情況）
2、質(zhì)量管理與職責落實情況。
根據(jù)實際，由質(zhì)量管理員xx參照《xx市藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理體系文件》修訂了質(zhì)量管理文件，包括職責、
工作制度、崗位操作規(guī)程、各種記錄表格，質(zhì)量管理文件制定和實施基本符合有關(guān)法律法規(guī)和gsp要求，符合藥店運行g(shù)sp實際。
本藥店基本具有與經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營條件，按照經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模設(shè)定了包括組織機構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件和計算機系統(tǒng)。其中，藥店負責人xx是藥品質(zhì)量的主要負責人，任命***為質(zhì)量管理人員，具體負責gsp要求的15項基本職責和其他應(yīng)由質(zhì)量管理員負責履行的職責。同時任命了驗收員、采購員、處方審核員、營業(yè)員等崗位工作人員，明確了工作職責。
3、人員管理。
本藥店從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理的人員符合有關(guān)法律法規(guī)及gsp規(guī)范的'資格要求，且沒有《藥品管理法》第76條、83條禁止從業(yè)的情形。
任命xx質(zhì)量管理員，男、xx歲，中專學(xué)歷，xx專業(yè)，從事醫(yī)藥工作20xx年，有豐富工作經(jīng)驗，取得了xx職稱。
采購員、質(zhì)量驗收員、養(yǎng)護員、保管員xx。中專學(xué)歷，x專業(yè)，符合任職條件。
營業(yè)員：xx，女、xx歲，高中文化，經(jīng)過上崗培訓(xùn)，有上崗證，從事醫(yī)藥工作20xx年。培訓(xùn)情況：我藥店制定了20xx年度培訓(xùn)計劃。藥店負責人xx，接受了20xx年的執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育，且成績合格。
3人均接受了20xx年xx市食品藥品監(jiān)督管理局的培訓(xùn)，且成績合格，取得了相關(guān)的培訓(xùn)證書。20xx年xx月xx、xx日參加了市局的繼續(xù)教育，除此之外，我藥店還組織了人員利用業(yè)余時間進行了與藥品經(jīng)營相關(guān)的國家發(fā)布的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。對冷藏藥品、專管藥品、拆零藥品人員進行了專門培訓(xùn)，以上所有的培訓(xùn)均有培訓(xùn)材料和培訓(xùn)記錄。通過有效地利用各種方式學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大的提高。
體檢情況：直接接觸藥品的工作人員有xx人，按年度進行了健康體檢，身體均健康，持健康證上崗。健康檢查檔案齊全符合要求。本藥店為每位員工購置了整潔衛(wèi)生的工作服，嚴格制度管理，陳列區(qū)禁止存放與經(jīng)營活動無關(guān)的物品，工作區(qū)域內(nèi)無影響藥品質(zhì)量和安全的行為出現(xiàn)。
4、文件實施情況。
按照有關(guān)法律法規(guī)及gsp規(guī)定，制定符合藥店實際的質(zhì)量管理文件，包括質(zhì)量管理制度xx項、崗位職責xx項，操作
規(guī)程xx項、檔案xx個，20xx年——20xx年記錄和憑證齊全，通過自查，藥店制訂的文件對應(yīng)滿足gsp對文件形式、內(nèi)容的要求，自查中還對文件進行了審定，及時修訂文件xx，修改xx處，同時，對藥店所有人員集中進行了制度的學(xué)習(xí)，一些重要制度上墻明示，確保了各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
按照要求，對藥店相關(guān)的記錄和憑證進行整理存檔備查，實現(xiàn)了真實、完整、準確、有效和可追溯。通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關(guān)崗位人員按照操作規(guī)程，通過授權(quán)及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。電子記錄數(shù)據(jù)以安全、可靠方式每日備份。備份記錄和數(shù)據(jù)的介質(zhì)存放于安全場所。
5、設(shè)施與設(shè)備情況。
經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備基本符合gsp要求。藥店總面積xx平米，其中經(jīng)營面積達到了xx平方米，經(jīng)營區(qū)設(shè)有處方藥經(jīng)營區(qū)、非處方藥經(jīng)營區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)、保健食品區(qū)，非藥品區(qū)與藥品經(jīng)營區(qū)隔離，待驗藥品臺、不合格藥品柜設(shè)施按照規(guī)定設(shè)置，確保藥品有足夠的經(jīng)營面積。非經(jīng)營區(qū)設(shè)有辦公區(qū)和衛(wèi)生間。購置了滿足藥品經(jīng)營和儲存條件的設(shè)施設(shè)備，柜臺17組，貨架7組，配備了空調(diào)1臺、冰箱1臺、冰箱溫度計1只、溫濕度表1只、滅火器1個、粘鼠板1個等設(shè)施設(shè)備，其中計量設(shè)備已送技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格。
藥店整改報告15
xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假劣藥品。
3依據(jù)GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4營業(yè)場所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5嚴格把好藥品質(zhì)量購進驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護進貨驗收中，對藥品的規(guī)格劑型生產(chǎn)廠家批準文號注冊商標
有效期數(shù)量進行檢查;藥品的`儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7藥品銷售與服務(wù)中做到文明熱情周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品的禁忌注重事項等。
8從事藥品經(jīng)營保管養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作賦予批評和指導(dǎo)。
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