商業(yè)管理制度

時間：2023-03-02 10:39:59 制度我要投稿

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商業(yè)管理制度

　　現(xiàn)如今，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的商業(yè)管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

商業(yè)管理制度

商業(yè)管理制度1

　　(一)總則

　　第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。

　　第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級主管——董事長、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理;部門主管——經(jīng)(副)理、科(副)長;部門職員——承辦員。

　　第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡、責任的輕重，分為六職等。

　　第四條每一職位均設(shè)置一“職位說明書”，說明其職責內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等，應(yīng)按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時，以列較低職等為原則;在該職位工作滿3年，成績優(yōu)良者，可改列高一等。

　　第五條各類人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要，于每年年度開始前編訂“人員編制表”，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會核備。

　　(二)任用

　　第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限;其任用條件“職位說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢�，使人與事合理配合。

　　第七條各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。

　　第八條各級人員任免程序如下:

　　1.總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會任免;

　　2.經(jīng)理——由總經(jīng)理提請董事會任免;

　　3.副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后，報請董事會核備;

　　4.科長——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免，事后報請董事會核備;

　　5.副科長——由主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免。

　　第九條新進人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。

　　第十條新進人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查，并按其學歷任用。

　　第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:

　　1.剝奪公權(quán)尚未恢復者;

　　2.曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者;

　　3.受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者;

　　4.通緝在案尚未撤銷者;

　　5.吸食*或其他毒品者;

　　6.原在其他公私機構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者;

　　7.經(jīng)其他公私機構(gòu)開除者;

　　8.身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者;

　　9.未滿十五周歲者;

　　10.主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。

　　第十三條新進非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應(yīng)由人事部門切實考核。試用成績欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進入公司前有不法行為者，可隨時停用。

　　第十四條新進人員于報到后、試用開始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù):

　　1.填妥本公司新進職員履歷表;

　　2.繳驗學歷證件及身份證;

　　3.繳驗戶籍冊;

　　4.繳驗醫(yī)院最后一個月體格檢查表;

　　5.繳驗前任職機構(gòu)離職證明書;

　　6.繳驗遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書(鋪保一家，保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財物等連帶賠償責任);

　　7.填交勞工保險加保表2份;

　　8.最近半身正面免冠照片3張;

　　(三)服務(wù)

　　第十五條本公司各級人員的職責，除依職位說明書說明外，如該說明書未經(jīng)載列，而經(jīng)上級主管指派交辦者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。

　　第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

　　1.準時上下班，對承辦工作爭取時效，不拖延不積壓;

　　2.服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述;一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實行;

　　3.盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密;

　　4.愛護本公司財物，不浪費，不化公為私;

　　5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則;

　　6.保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情;

　　7.注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好;

　　8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);

　　9.待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作;

　　10.嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責任。

　　第十八條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。

　　第十九條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門的每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整1次。

　　第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

　　第二十一條員工出勤管理辦法另定。

　　第二十二條本公司每日工作時間定為7小時;如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。

　　第二十四條從業(yè)人員請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理:

　　1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充;逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限;

　　2.事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充;

　　3.婚假——本人結(jié)婚，可請婚假8天;

　　4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天;

　　5.娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計算);懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿3個月流產(chǎn)者，給假1星期。

　　6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或*以及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。

　　7.公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。

　　第二十五條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處;但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月;事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。

　　第二十六條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給:

　　1.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā);

　　2.請公假者薪水照發(fā);但如因兵役召集在30天以上，且兵役機構(gòu)另有薪餉者，本公司薪水停發(fā);

　　3.公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。

　　第二十七條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核;病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明;副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販恃娱L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準，必要時可授權(quán)下級主管核準;凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，，以曠工論處。'

　　第二十八條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

　　第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算;全年均未請病、事假者，每年給予個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。

　　第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假:

　　1.工作滿1年以上未滿3年者，每年7日;

　　2.工作滿3年以上未滿5年者，每年10日;

　　3.工作滿5年以上未滿10年者，每年14日;

　　4.工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。

　　第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行;如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期;但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。

　　(四)考核

　　第三十二條各級主管人員對其直屬的從業(yè)人員，負有平時工作成績考核的責任。每3個月一次，應(yīng)將各項人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應(yīng)詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓等的參考依據(jù)。

　　第三十三條年度工作考核，應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當月份到職滿一年的人員考核名冊，分別列送其直屬主管，依據(jù)平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核等級，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應(yīng)詳細列述具體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規(guī)定期限或曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。

　　第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經(jīng)總經(jīng)理核準予以二級以上的晉級或升級，列甲等者晉升二級，列乙等者晉升一級，列丙等者留任原級，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行;但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準升職或升級者，該年度考核不再晉級。

　　第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長評核;科長以上人員及優(yōu)等的考核;由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定，其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。

　　(五)獎懲

　　第三十六條從業(yè)人員的獎勵，分為嘉獎、記功、獎金及升遷或晉級四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎:

　　(1)品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的;

　　(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。

　　2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:

　　(1)細心維護公司財物及設(shè)備，致節(jié)省費用有顯著成效者;

　　(2)擔任臨時重要任務(wù)，能如期完成，并達成預期目標者;

　　(3)及時制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者;

　　3.有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎金:

　　(1)對業(yè)務(wù)、維護或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者;

　　(2)對公司設(shè)備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者;

　　(3)對業(yè)務(wù)、維護或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者。

　　(4)對采購銷售、會計處理、財物調(diào)度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者;

　　(5)對天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護或預先防止，使公司免受損失有事實為證者;

　　以上獎金之數(shù)額，可視實際貢獻的價值決定;

　　4.有下列情況之一者，應(yīng)予升遷或晉級:

　　(1)一年內(nèi)曾記功2次以上者;

　　(2)對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者;

　　(3)工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者;以上晉級可視實際情況晉升一至二級;但其薪級已達本等最高級者，可改發(fā)相當級數(shù)薪水之全年份獎金。

　　第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過、降級及免職四種，其處理范圍如下:

　　1.有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告:

　　(1)攜帶不必要物品入廠者;

　　(2)未經(jīng)準許擅帶外人人廠參觀者;

　　(3)擅用他人經(jīng)管的'工具及設(shè)備者;

　　(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者;

　　(5)涂寫墻壁、機械用具有礙觀瞻者;

　　(6)攜帶眷屬小孩在工作場所有礙秩序者;

　　2.有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分:

　　(1)未經(jīng)準假而擅離工作崗位者;

　　(2)無正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者;

　　(3)對上級主管的命令，有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者;

　　(4)行為不檢，有損公司聲譽者;

　　(5)指揮不當或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者;

　　(6)在工作場所喧嘩口角者;

　　(7)故意涂改、丟失計時卡者;

　　(8)對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;

　　(9)在工作時間瞳睡者;

　　(10)在公司易燃場所吸煙者;

　　3.有下列情況之一者，應(yīng)予降級:

　　(1)在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序者;

　　(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機密者;

　　(3)在工作時間內(nèi)偷懶睡覺者;

　　(4)對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者;

　　(5)對本身職務(wù)不能勝任者;

　　(6)一年內(nèi)記過2次者;

　　以上降級，應(yīng)視各款實際情況降一至二級，無等級可降者，應(yīng)予降等改任;

　　4.有下列事情之一者，應(yīng)予免職:

　　(1)無故繼續(xù)曠工至3日以上，或1月內(nèi)無故曠工累計達6日以上者;

　　(2)未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者;

　　(3)脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者;

　　(4)利用公司名義，在外招搖撞騙者;

　　(5)利用職權(quán)營私舞弊者;

　　(6)未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者;

　　(7)故意損壞公司財物者;

　　(8)有偷竊行為，經(jīng)查明屬實者;

　　(9)在公司內(nèi)賭博，有傷風化行為;

　　(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者;

　　(11)亦公司rh3't^前百相燈留夯.

　　(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;

　　(13)因故意或過失的行為引起災(zāi)害者;

　　(14)有煽動怠工或罷工的具體事實者;

　　(15)觸犯刑律，經(jīng)判有期徒刑確定者;

　　(16)一年內(nèi)記過3次者。

　　第三十八條從業(yè)人員的獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核定;除嘉獎、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外，其余均須呈請總經(jīng)理核定。

　　第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎勵或懲戒事項，可視情節(jié)輕重分別予以獎懲。

　　第四十條從業(yè)人員獎懲可累計，以嘉獎3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過一次，記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消，以嘉獎抵警告，記功抵記過，記大功抵記大過。

　　(六)離職

　　第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應(yīng)予停職:

　　1.有違犯本公司規(guī)章的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者;

　　2.違犯刑事案件，經(jīng)司法機關(guān)起訴，判刑但末確定者。

　　第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請復職，如準予復職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補發(fā)其停職期間的薪水。

　　第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。

　　第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在1個月以上者，可隨時裁遣人員，但解雇人員時，應(yīng)在事前預告，其預告期間規(guī)定如下:

　　1.在公司服務(wù)1年以下3個月以上者，于10日前預先通告;

　　2.在公司服務(wù)3年以下，1年以上者，于加日前預先通告;

　　3.在公司服務(wù)3年以上者，于30日前預先通告。

　　從業(yè)人員對于其所承受的工作不能勝任時，本公司亦可隨時解雇，并照上項規(guī)定日期預先通告。

　　第四十五條從業(yè)人員在接到前項預告后，如另謀工作可以于工作時間請假外出，但每星期不得超過兩日的工作時間，其請假日的薪水照發(fā)。

　　第四十六條依照第四十五條規(guī)定，解雇人員時，除預告期間發(fā)給工資外，并依下列規(guī)定，加發(fā)資遣費(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況，依破產(chǎn)法辦理，不在此限):在公司連續(xù)工作每滿1年者，發(fā)給一個月薪水。以上所稱薪水，系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準。

　　第四十七條從業(yè)人員辭職，應(yīng)于7天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準，事后匯報總經(jīng)理核準。其為副經(jīng)理以上人員者，應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準。核準辭職后，應(yīng)即辦妥移交，并可依其申請，發(fā)給離職證明書，但不發(fā)給任何補助或津貼。如離職未經(jīng)核準，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。

　　第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時或永久離開本公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其賠償責任。

　　(七)保險

　　第四十九條本公司從業(yè)人員，應(yīng)一律參加勞動保險。

　　第五十條參加勞動保險，應(yīng)于新進同時，親自填寫保險表一式兩份，交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費，由公司補助80%，自行負擔加%。自行負擔部分，由發(fā)薪部門，按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。

　　第五十一條參加勞動保險后，其應(yīng)享的各項權(quán)利，及應(yīng)得的各種給付，應(yīng)由本公司人事部門代向保險公司拾辦。保險人除依法應(yīng)享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補助。

　　(八)出差

　　第五十二條從業(yè)人員因公奉派國內(nèi)出差，應(yīng)依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費及特別費。其中除交通費可按現(xiàn)行費率報支，膳雜費可按日計支外，其余各項費用均應(yīng)檢據(jù)報銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者，應(yīng)申述理由，呈奉經(jīng)理核準后，才能報支。

　　第五十三條出差天數(shù)，應(yīng)由指派的主管于事前核定，如出差公務(wù)提前完畢，應(yīng)立即返回，不得借故滯留。如因公確實無法于核定天數(shù)前返回者，應(yīng)列具事實理由，呈由原指派主管核準后，方得支給旅費。如出差地區(qū)可當天往返者，非特殊理由不得留宿。

　　第五十四條出差前可酌情預借旅費。

　　第五十五條出差國外，應(yīng)依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費、特別費及手續(xù)費。其中除膳雜費按實際出差日數(shù)核支外，其余均須檢據(jù)核實報支。

　　第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國外出差標準8折支給。羽

　　第五十七條出差同一地點半月以上者，旅館費及膳雜費8折支給;兩羽個月以上者，以7折支給。

　　第五十八條國外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點，非經(jīng)許可，不得'繞道或延滯非公差地區(qū)。

　　第五十九條出差國外，可酌借必要旅費，辦理結(jié)匯�；貒髴�(yīng)即報銷旅費，多繳少補。

　　第六十條出差國外期間，不得有危害國家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國當?shù)氐姆杉傲晳T，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負責，與公司無涉。返國后，應(yīng)于1個月內(nèi)提出考察或工作報告;考察報告的內(nèi)容應(yīng)力求充實，并對公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進意見;如未依期提出報告者，旅費暫緩核銷。

　　(九)福利及建議制度

　　第六十一條本公司依法提撥福利金，設(shè)立職工福利委員會，辦理福利事宜;職工福利委員會的組織辦法另定，并依規(guī)定向主管機關(guān)呈報。

　　第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。

　　第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見起見，特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。

　　第六十四條本公司行政部門，均設(shè)置意見箱，由高級主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對于工作上的困難，無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決，必須由上級主管或其他部門人員協(xié)助者，或?qū)灸稠棿胧┪茨軡M意提出申訴者，或發(fā)現(xiàn)有人營私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者，或根據(jù)平時服務(wù)經(jīng)驗、學識及研究心得，對公司經(jīng)營、管理等提供建設(shè)性的建議者，均可以書面列具理由、事實、內(nèi)容等投入意見箱內(nèi)，亦可公開呈報上級主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門主管核閱。如因文字表達困難或其他原因，不便以書面說明而須以口頭報告者，可先以簡略報告述明理由，投入意見箱內(nèi)，等高級主管人員拆閱后，再定期約見。

　　第六十五條提供意見人必須簽其真名，填明服務(wù)部門，否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件，檢舉人應(yīng)負法律責任，如查明系私怨捏造事實，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對檢舉人予以懲處。

　　第六十六條本公司對提供的意見，經(jīng)采納施行后，可視其對本公司做出貢獻分別議獎。如屬檢舉案件，經(jīng)查明屬實者，除對檢舉人酌情給予獎勵外，并為其永保機密。

　　(十)附則

　　第六十七條本辦法經(jīng)董事會通過后施行，修正時亦同。

商業(yè)管理制度2

　　1、配電房必須設(shè)鎖，閑人免進。進出配電房應(yīng)放好防鼠檔板。

　　2、值班期間禁止從事與工作無關(guān)的一切事情，不得擅離職守。

　　3、接班人員未到位，當班人員不得離開工作崗位。

　　4、每班做好巡查記錄，《變配電運行記錄表》、《設(shè)備故障處理表》。

　　5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。

　　6、對高(低)壓操作及檢修必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗電筆、接地線等，而且在保護人監(jiān)護下執(zhí)行操作。

　　7、需要停電進行線路檢修時，首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內(nèi)無人員的情況下，方可進行操作。

　　8、要執(zhí)行停、送電操作，必須辦好有關(guān)手續(xù)，堅持工作票制度。凡要執(zhí)行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開關(guān)時，未經(jīng)主管人員批準，不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標志牌。

　　9、禁止用超長金屬物在帶電低壓柜上工作。

　　10、嚴格執(zhí)行崗位職責，遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

　　11、配電房室內(nèi)溫度控制在40℃以下。

　　12、停電時應(yīng)先斷開各分路的空氣開關(guān)，再斷開各回路控制柜的`隔離開關(guān)，然后再斷開多功能斷路器，最后再斷開總隔離開關(guān)。禁止帶負荷拉刀閘(隔離開關(guān))。

　　13、送電時首先檢查各分路是否斷開，然后合電源總隔離開關(guān)，多功能斷路器，各分回路控制隔離開關(guān)，最后按各分路的空氣開關(guān)的順序依次合閘送電。

　　14、在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強對設(shè)備的特巡，當發(fā)生事故時，應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，并做好記錄。

商業(yè)管理制度3

　　1、運行管理

　　1)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)指標等，合理制訂出維保計劃及相應(yīng)的操作和維修保養(yǎng)規(guī)程。

　　2)運行值班人員應(yīng)嚴格按照值班規(guī)定實行24小時值班制，對大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進行巡回檢查，同時做好相應(yīng)記錄。

　　3)運行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴格按安全操作規(guī)程進行，執(zhí)行〈工作票〉、〈操作票〉制度，牢固樹立“安全第一”的思想，確保人身和設(shè)備、設(shè)施的安全。

　　4)運行值班人員必須留意和掌握供電設(shè)備、設(shè)施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，及時報告故障，并做好詳細記錄。

　　2、維修保養(yǎng)管理

　　1)維修人員進行日常維修保養(yǎng)工作必須嚴格按照〈電氣維修管理規(guī)定〉及各種設(shè)備、設(shè)施的〈維修保養(yǎng)操作規(guī)程〉進行，并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。

　　2)維修人員應(yīng)熟悉、掌握大樓各系統(tǒng)所有照明器具情況，認真做好維修工作、更換工作。

　　3)合理設(shè)計公共場所照明控制線路，如露天場所的照明可以采用光電控制，采用節(jié)能燈源，以達到節(jié)能、經(jīng)濟運行的目的。

　　4)工程技術(shù)部應(yīng)定期組織人員對供配電系統(tǒng)進行全面的`、系統(tǒng)的檢查、調(diào)試，并根據(jù)實際需要充分做好合理用電調(diào)配和節(jié)能工作。

　　3、應(yīng)急預案

　　1)在即將發(fā)生臺風、暴雨時，工程技術(shù)部應(yīng)組織人員對所有供配電系統(tǒng)進行預防性檢查，多方位監(jiān)視，同時做好搶修工作準備。災(zāi)情過后，對供配電系統(tǒng)進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　2)發(fā)生火災(zāi)時，運行值班人員應(yīng)立即報警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源，積極滅火。事后，必須對供電設(shè)備、設(shè)施進行全面檢查方可恢復供電。

　　3)發(fā)生故障，及時搶修，短時間不能完成搶修的，應(yīng)通知商戶。

　　4)限電、停電應(yīng)提前24小時通知商戶。

　　4、臨時用電管理

　　1)為保障用電安全，臨時用電實行申請制度，商戶在拉線用電前，應(yīng)填寫〈臨時用電申請表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時用電。

　　2)用電期間，運行值班人員應(yīng)根據(jù)用電情況，認真做好巡視、檢查工作，及進送、停電，保證供電。

　　3)用電后，維修及運行值班人員應(yīng)積極配合商戶做好臨時用電的拆除工作，同時，進行認真檢查，保證安全，不留隱患。

商業(yè)管理制度4

　　公司每位銷售人員必須時刻謹記，作為公司之代表，應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，以免有損公司形象。

　　下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反，公司將給予紀律處分。情節(jié)嚴重者，將采取即時解雇而無須預先知及補償。

　　1考勤暫行制度

　　1)工作時間:

　　2)每周6個工作日，上班時要在公司規(guī)定位置簽到，作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

　　3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。

　　4)無故不上班者作礦工處理，曠工當天扣當月薪金的20%，曠工1天扣當月薪金的40%，曠工2天扣當月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者，作除名處理，公司不負責其一切善后工作。

　　5)請假必須寫《請假條》，職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應(yīng)交人事部備案。

　　6)請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi)，致電所在部門經(jīng)理，說明請假原因和請假時間，返回公司應(yīng)及時補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

　　7)請病假扣當日薪金的50%，請病假累計半月以上者，當月薪金按照實際工作日發(fā)放。

　　8)請事假扣除當日薪金。

　　9)因外出公干參加社會活動而請假，需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假，薪金照發(fā)。

　　2.個人形象要求

　　男士:衣著純色襯衣西褲，或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝)，衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當顏色的領(lǐng)帶，襯衣扎放齊整，領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，領(lǐng)口袖口無污跡;著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

　　女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應(yīng)恰當好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長;發(fā)型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的.食物;不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

　　3銷售人員工作職責

　　1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序.

　　2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.

　　3)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無關(guān)的事，不得擅離崗位.

　　4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時，應(yīng)及時通知有關(guān)部門改正，決不能當著客戶的面提出錯誤.

　　5)銷售人員應(yīng)誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)立即辭退.

　　6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當天記載.在每周例會中提出(重大事情就立即提出)，由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.

　　7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書.不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料.

　　8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>

　　9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關(guān)樓款交會事宜.

　　10)協(xié)助客戶順利完成(如交款，簽合同，按揭手續(xù)，入伙手續(xù)，辦房產(chǎn)證)等手續(xù).

　　11)未按期交款的，應(yīng)協(xié)助財務(wù)部門催收.

　　12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù).

　　4銷售經(jīng)理工作職責

　　1)制定記錄考勤表，排班表.

　　2)組織每周一上午的銷售例會.對每周銷售情況，客戶信息反饋做總結(jié)與計劃.

　　3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作，及時匯報有關(guān)情況.

　　4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>，填寫<樓盤銷售日報表>.

　　5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>.

　　5違章賄賂處罰

　　1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益.

　　2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節(jié)嚴重的，將追究其法律責任;

　　3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引.

商業(yè)管理制度5

　　一、目的

　　為了合理體現(xiàn)公司按勞分配、多勞多得和有效激勵的原則，就員工薪酬制定本制度。

　　二、薪酬構(gòu)成

　　員工薪酬由工資、獎金以及以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼三大部分構(gòu)成。具體構(gòu)成如下:

　　(一)、工資

　　工資=基本工資+固定加班工資+崗位補貼+交通補貼+通訊補貼。

　　1、基本工資:按員工所擔任職務(wù)或從事的工作崗位、專業(yè)技術(shù)水平以及參照社會平均工資水平而制定的標準工資�；竟べY也是加班費的計算基數(shù)及其他與工資標準相關(guān)聯(lián)的支付項目的基數(shù)。

　　2、固定加班工資:公司在相關(guān)合法規(guī)定范圍內(nèi)因經(jīng)營需要每周固定延長工作時間的工資報酬。

　　3、崗位補貼:是對崗位價值認可，根據(jù)崗位對企業(yè)的影響，崗位工作復雜程度、技術(shù)含量及所承擔的責任大小等因素劃分等級的輔助性工資。

　　4、交通補貼:按公司的補貼標準列入工資表內(nèi)發(fā)放。

　　5、通訊補貼:按公司的補貼標準列入工資表內(nèi)發(fā)放，個別崗位不列入工資表發(fā)放通訊補貼的，每月需憑正規(guī)通訊發(fā)票到財務(wù)部根據(jù)相應(yīng)的補貼標準進行限額報銷。

　　(二)、獎金

　　獎金主要分為:月度績效獎金、月度全勤獎、效益獎、年終獎以及特殊貢獻獎。

　　1、月度績效獎金:月度績效獎金標準基數(shù)按員工所在的部門、擔任的職務(wù)或從事的崗位具體確定。按績效考核辦法，員工月度績效獎金以月度績效考核結(jié)果計算應(yīng)實際發(fā)放的數(shù)額。

　　2、月度全勤獎:

　　(1)、每月在員工出全勤并且無違反考勤制度的前提下，每人享有 100 元全勤獎勵。(注:董事會特聘人員、年薪制員工不參與全勤考核獎勵。)

　　(2)、事假、病假、遲到、早退一律取消全勤獎。

　　(3)、每月漏打卡次數(shù)超過 3 次的取消當月全勤獎。

　　3、效益獎:對于業(yè)績突出的團隊和項目，公司根據(jù)本年度實際經(jīng)營情況將拿出利潤的一定比例進行獎勵，讓員工與公司成為事業(yè)和利益的共同體，讓員工主動承擔企業(yè)的責任和使命，共同將企業(yè)做大做強。

　　4、年終獎:為了確保公司年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)，檢驗公司階段性經(jīng)營成果，及時激勵員工的工作熱情，實現(xiàn)公司與員工雙贏，在月度績效考核兌現(xiàn)績效工資的基礎(chǔ)上，核發(fā)年終獎。具體參照《績效管理制度》執(zhí)行。

　　5、特殊貢獻獎:為了表彰年度內(nèi)對公司經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展作出特殊貢獻的先進部門和個人，公司設(shè)置特殊貢獻獎。具體獎項設(shè)置、參評資格、獲獎條件和獎勵標準，由部門負責人按照公司績效管理制度規(guī)定，報人事行政部審核備案后，由分管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準后執(zhí)行。獲得突出貢獻獎的員工，其《特殊貢獻獎申報表》存入個人檔案。

　　(三)、以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼

　　以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼主要分為:高溫津貼、工齡津貼、工作餐費津貼、夜班津貼以及節(jié)日津貼。

　　1、高溫津貼:在炎夏季節(jié)高溫條件下，為保障企業(yè)員工在勞動生產(chǎn)過程中的安全和身體健康，每年6-10月份對安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線員工每人津貼150元/月。

　　2、工齡津貼:按員工在本公司或關(guān)聯(lián)公司實際工作年限而計發(fā)的福利津貼。本體系內(nèi)員工服務(wù)每滿一年(試用期不計)享受工齡津貼30元，最高不超過10年。(備注:工齡津貼自入職之次年起開始調(diào)整，每年統(tǒng)一調(diào)整兩次。凡上半年入職的員工統(tǒng)一在每年的7月1 日調(diào)整;凡下半年入職的員工統(tǒng)一在1 月1日調(diào)整。)

　　3、工作餐費津貼:是公司為員工提供工作餐的一種福利津貼，公司員工正餐(包括:中餐、晚餐)津貼標準:根據(jù)員工出勤天數(shù)每人正餐補貼8元，安全員及綠化工補貼標準:根據(jù)員工出勤天數(shù)每人每天20元(含:早、中、晚三餐)。為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，員工可自主選擇是否在公司合作餐廳進餐，該項津貼每月不以現(xiàn)金形式發(fā)放，以半年為結(jié)算期，根據(jù)員工用餐次數(shù)，半年結(jié)算沖減返還，在結(jié)算期內(nèi)離職的`員工餐費津貼不予返還。

　　4、夜班津貼:針對三班倒的工作特性，向上夜班員工按每人5元/夜班津貼。

　　5、節(jié)日津貼:公司在三八節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)根據(jù)公司的經(jīng)營實際情況，給予員工一定的福利待遇。

　　(四)、薪酬構(gòu)成圖

　　說明:上圖所示內(nèi)容是公司薪酬體系的整體構(gòu)成，各崗位薪酬的構(gòu)成具體根據(jù)其薪酬類別以及各崗位的具體情況而確定，并不表示所有崗位皆包括圖示的所有項目。

　　三、崗位序列體系

　　公司對員工的基本工資、固定加班工資、崗位補貼和月度績效工資標準基數(shù)實行崗位序列體系制度。

　　(一)、崗位序列體系:

　　公司根據(jù)員工所擔任的職務(wù)的高低、責任的大小、工作范圍的不同，以及工作崗位對專業(yè)技術(shù)水平的要求等情況，并參考社會類似崗位的平均薪酬水平，所構(gòu)成的體系。

　　公司所有崗位按照工作性質(zhì)和工作對象，分為:高級、中級、初級、員級四大序列，具體分類如下表:

　　典型崗位實際崗位崗位分布序列崗位系列

　　總經(jīng)理總經(jīng)理營運管理高級系列

　　常務(wù)副總營運管理高級系列

　　營運副總營運管理高級系列

　　總監(jiān)總監(jiān)各職能部門總監(jiān)高級系列

　　經(jīng)理經(jīng)理各部門經(jīng)理中級系列

　　副經(jīng)理各部門副經(jīng)理中級系列

　　主管主管各部門主管初級系列

　　副主管各部門副主管初級系列

　　職員管理職員部門員工員級系列

　　普通職員員工員級系列

　　(二)、其他

　　1、除由董事會確定薪酬待遇的高級管理人員或公司另有規(guī)定的員工之外，公司所有員工均適用本等級序列。

　　2、《崗位職務(wù)及薪酬對照表》及《薪酬組成比例表》(詳見附件)。

　　3、在每一個職級內(nèi)劃分相應(yīng)的級別及點差，員工的薪酬將隨其職級、序列的變化而變化。

　　四、員工薪酬定級定檔

　　(一)、聘用人員薪酬確定程序

　　1、聘用人員包括:在編員工、實習生等形式參加公司工作的人員。

　　2、正常聘用人員薪酬確定:由人事行政部參照相關(guān)崗位的工資標準，結(jié)合用人需求及應(yīng)聘者實際情況提出意見，報分管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準執(zhí)行。

　　3、特聘人員薪酬確定:由公司董事會、總經(jīng)理或者人事行政部進行薪資談判進行特別約定。

　　4、員工初次定級:員工初次定級時，根據(jù)員工所在部門、擔任職務(wù)或從事的工作崗位，結(jié)合個人所具備的資歷、經(jīng)驗、技能、工作能力、工作態(tài)度等，以及公司對用人的需求等綜合因素予以套級。新員工(尤其是員級)原則上按對應(yīng)崗位對應(yīng)的1點薪酬為基礎(chǔ)進行定級。特殊情況，可根據(jù)公司用人需求、具體人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)程度，作相應(yīng)適當定級。每位職員的級別核定結(jié)果，由公司直接通知員工本人。

　　(二)、新員工試用期薪酬

　　1、初級(主管級)以上新員工試用期薪酬:

　　初級(主管級)以上新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位補貼以及月度績效獎金標準基數(shù))按定級薪酬標準相應(yīng)項目的80%，結(jié)合考核結(jié)果計發(fā)，同時享有公司該崗位其他各項補貼和福利津貼。

　　2、員級新員工試用期薪酬:

　　員級新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位工資)按定級薪酬標準減200元計發(fā)，同時享有公司該崗位其他各項補貼和福利津貼。

　　(三)、薪酬定級定檔其他規(guī)定

　　1、公司通過掛職鍛煉培養(yǎng)后備干部，或任用考察干部而設(shè)置的各級副職、助理等崗位，可以按對應(yīng)崗位1檔薪酬來確定，如按本辦法定位的崗位薪酬低于原有崗位薪酬，按原有崗位薪酬計發(fā)。經(jīng)考核能勝任該崗位后，按調(diào)薪及績效管理制度規(guī)定，在通過考核后可上調(diào)一級薪酬。

　　2、對于跨崗位兼職的員工，按照以下方法確定薪酬:

　　(1)、以不同崗位工作占本人工作量的比例最大者確定其主要從事崗位，并根據(jù)主要從事崗位確定薪酬;

　　(2)對于不同崗位工作量均衡者，以薪酬的較高者確定薪酬。

　　3、公司員工原則上都采用月薪制，對于公司急需的關(guān)鍵、稀缺人才，可由公司領(lǐng)導人根據(jù)情況參照本體系采用年薪制進行特聘，其薪酬給付納入本體系統(tǒng)一管理。

　　五、員工薪酬調(diào)整

　　為了體現(xiàn)職能導向、績效導向、能力導向，公司采用多種形式動態(tài)薪酬調(diào)整機制。薪酬調(diào)整分為:根據(jù)當?shù)厝肆︐Y源市場浮動情況的普遍性調(diào)薪、考核調(diào)薪、變崗調(diào)薪、特殊調(diào)薪。薪酬變動從決定下達后的下一月起生效。

　　(一)、普遍調(diào)薪辦法

　　每年年初公司人事行政部根據(jù)當年人力資源成本情況對市場同行業(yè)薪酬福利水平進行調(diào)查，結(jié)合公司的實際經(jīng)營情況，作出公司各崗位薪酬對比分析說明。如果公司的薪酬水平確實無法滿足市場的需求，人事行政部提交工資調(diào)整分析報告上報分管領(lǐng)導、總經(jīng)理及董事會審核決策是否作普遍性調(diào)薪。

　　(二)、考核調(diào)薪

　　公司考核調(diào)薪分為:員工自主考核調(diào)薪與例行考核調(diào)薪。

　　1、自主考核調(diào)薪:

　　公司在每年三、六、九月為員工提供三次自主考核調(diào)薪機會。公司所有員工可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)知識和技能，自主到公司人事行政部申報參加公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)考核考試�？己送ㄟ^的員工予以調(diào)薪，薪酬等級在本系列晉升一級，晉升一級的具體薪酬增長數(shù)額參見各序列的級差標準，考核不合格者不予調(diào)薪。

　　2、例行考核調(diào)薪調(diào)薪:

　　例行考核調(diào)薪幅度，以公司上年度獲利情況為前提，由公司董事會確定年度整體調(diào)薪的幅度。在年度整體調(diào)薪幅度的基礎(chǔ)上，由公司總經(jīng)理依據(jù)各部門的職能或其它方面的因素，分配相應(yīng)的調(diào)薪額度或幅度至各部門。各部門負責人根據(jù)部屬人員的年度考核績效結(jié)果(以月度績效考核結(jié)果為主要依據(jù)，結(jié)合德、能、績、勤四個方面進行評估)，確定員工個人年度調(diào)薪的幅度或額度(員工年度調(diào)薪總額不得超過該部門調(diào)薪總額度)。具體按績效考核體系執(zhí)行。

　　(三)、變崗調(diào)薪

　　1、職務(wù)晉升調(diào)薪:

　　員工職務(wù)晉升，試用期為兩個月，薪酬在晉升當月調(diào)整到該職務(wù)崗位對應(yīng)的檔位，晉升的員工薪酬為新崗位所在薪酬等級區(qū)間第1檔。表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工可由部門負責人根據(jù)員工的工作能力，報公司總經(jīng)理綜合考核審批。試用期不合格者，職務(wù)及薪酬調(diào)整到原職務(wù)及原薪酬檔位。

　　2、崗位薪酬的晉升通道:

　　為給不同崗位員工提供合理的晉升空間，根據(jù)崗位性質(zhì)將崗位劃分為:管理職系、技術(shù)職系、財會職系、行政事務(wù)職系、招商營運職系。員工可以通過五條不同的通道進行晉升。

　　3、員工職業(yè)發(fā)展路徑:

　　員工職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向的職級晉升和橫向的跨序列拓展。通過縱、橫向的發(fā)展，豐富員工職業(yè)發(fā)展的通道，使員工獲得更多的發(fā)展機會。

　　(1)、縱向發(fā)展:

　　縱向發(fā)展主要指公司內(nèi)部職級的晉升路徑。

　　(2)、橫向發(fā)展:

　　員工初始選擇的工作未必是最適合自己的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，可以在公司內(nèi)部根據(jù)其特點重新調(diào)整崗位，再晉升為某一系列崗位職位。

　　4、平級調(diào)薪:

　　員工崗位平級調(diào)動，薪酬在調(diào)動當月調(diào)整到該職務(wù)崗位對應(yīng)的檔位，原薪酬水平高于該崗位薪酬水平時，保持原薪酬水平不變。

　　5、降職調(diào)薪:

　　屬于違規(guī)或考核降職者，薪酬調(diào)整為新崗位對應(yīng)等級區(qū)間第1檔，原薪酬水平低于該崗位薪酬水平時，保持原薪酬水平不變;屬于其他情況者，由人事行政部針對個案制定薪酬變動方案，報總經(jīng)理批準后實施。

　　6、合同期滿調(diào)薪:

　　合同期滿，公司通過對員工進行續(xù)約考核，并與員工協(xié)商一致，根據(jù)公司實際經(jīng)營情況進行薪酬調(diào)整，自續(xù)約之日起執(zhí)行。

　　(四)、特殊調(diào)薪

　　1、若公司經(jīng)營中遇到通貨膨脹、消費者物價指數(shù)劇烈升高，公司可以適時上調(diào)全體人員薪酬標準，具體辦法由人事行政部提出方案，報總經(jīng)理批準后實施。

　　2、若公司經(jīng)營中遇到市場環(huán)境惡化、公司效益下滑時，公司可適時下調(diào)全體人員薪酬標準，具體調(diào)整辦法由人事行政部提出方案，報總經(jīng)理批準后實施。

　　(五)、其他

　　本次薪酬架構(gòu)調(diào)整后，除經(jīng)決定作相應(yīng)調(diào)整的崗位外，其余崗位薪酬暫不作調(diào)整，按原有崗位薪酬執(zhí)行。

　　六、各項補貼與福利標準

　　職級系列交通補貼元/月通訊補貼元/月高溫津貼元/月工齡津貼工作餐津貼夜班津貼元/班節(jié)日津貼

　　高級系列元/正餐，安管綠化按工作日20元/日5視經(jīng)營狀況而定

　　中級系列

　　初級系列

　　員級系列8010030

　　附注1、高溫津貼僅限安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線員工; 2、員工為公司服務(wù)每滿一年，則按規(guī)定增計工齡津貼30元，但工齡津貼的增加在滿十年時自動停止。 3、夜班津貼僅限需三班倒上夜班的員工; 4、節(jié)日津貼根據(jù)公司經(jīng)營狀況確定。

　　七、薪酬發(fā)放

　　1、薪酬計算周期:按自然月度，即自當月1日到最后一日。

　　2、薪酬發(fā)放:員工薪酬一律實行按月發(fā)放，每月15日發(fā)放上月薪酬，如遇節(jié)假日則相應(yīng)提前到最近的工作日發(fā)放。

　　3、薪酬發(fā)放方式:由銀行代發(fā)或現(xiàn)金發(fā)放。

　　4、薪酬核對:員工必須及時核清薪酬數(shù)額或當面清點。如有疑問或錯誤，應(yīng)在薪酬發(fā)放日后的七個工作日內(nèi)(因假期、差旅而不能查核的時間順延)，呈報人事行政部門求證。過期不再核數(shù)，責任自負。

　　八、離職薪酬結(jié)算

　　離職員工薪酬結(jié)算日為最后工作交接日，辦理其它離職手續(xù)的時間不計。離職薪酬原則上按公司正常薪酬發(fā)放時間與方式統(tǒng)一發(fā)放。

　　九、薪酬代扣

　　公司可從員工薪酬內(nèi)代扣以下款項:

　　1、按國家規(guī)定計算并代扣代繳的個人所得稅;

　　2、社會保險費應(yīng)個人繳納的部分;

　　3、集體宿舍應(yīng)由個人承擔水電氣的費用;

　　4、違反《勞動合同》的違約金;

　　5、員工借款;

　　6、其他多付款項。

　　十、其他

　　1、本制度有與以前制度的有關(guān)規(guī)定相抵觸的，以本制度為準。

　　2、公司可根據(jù)本制度的實施情況，結(jié)合公司發(fā)展以及用工情況進行相應(yīng)修訂。

商業(yè)管理制度6

　　一、目的

　　1.整合招商工作內(nèi)容，制定標準流程，使招商工作規(guī)范化，招商流程系統(tǒng)化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計劃及目標

　　參照招商計劃管理執(zhí)行。

　　2.招商流程

　　a)項目市場調(diào)研、項目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位

　　參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據(jù)品牌落位圖，通過商家?guī)臁㈨椖克诘卣猩藤Y源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式，再與其進行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況，爭取商談、看場機會。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進駐情況等內(nèi)容，填寫《客戶洽談記錄》，爭取商家到項目實地考察。

　　e)商家看場

　　商家主要就商圈、現(xiàn)場動線、方位、店鋪格局、工程進度等內(nèi)容進行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項目滿意后，編制《商務(wù)條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價審批表》進行報價，并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判，填寫《客戶洽談記錄》，最終確定商家意向進駐條件并填制商務(wù)條件審批表，按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　g)商家合同簽署

　　■條件高于或等于集團政策時，項目可根據(jù)情況與商戶簽約，報備商業(yè)集團招商中心。

　　■條件低于租賃政策時，項目經(jīng)與商家多次爭取后，向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料，最終上報商務(wù)條件審批表，待集團決策通過后，再與客戶簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務(wù)談判

　　■主力店部所有人員在對外進行商務(wù)報價時，必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認單》為依據(jù)。

　　■經(jīng)過商務(wù)談判，與商家確定《商務(wù)條件確認單》中的各項內(nèi)容。

　　■將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后，上決策會決策。

　　■經(jīng)決策會審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據(jù)。

　　b)技術(shù)談判

　　■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組，小組成員為主力店部指定負責人、設(shè)計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人。

　　■在工程技術(shù)條件談判完畢后，主力店部指定負責人、設(shè)計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人須在確定的.技術(shù)工程條件文本上確認簽字，作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。

　　c)合同談判

　　■主力店合同文本談判必須成立談判小組，小組成員為主力店部指定負責人、商業(yè)法務(wù)指定負責人。

　　■在合同文本談判完畢后，主力店部指定負責人、相關(guān)法務(wù)指定負責人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字，作為合同簽署的合同文本依據(jù)。

　　4.商務(wù)條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團權(quán)責手冊》報批。

　　6.招商管理

　　a)商家?guī)旃芾?/p>

　　參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

　　b)商家意向戰(zhàn)略管理

　　■采用集團規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件，一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

　　■項目與商戶簽訂商家意向書時盡量收取保證金，以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

　　附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

商業(yè)管理制度7

　　一、崗前培訓:

　　公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓，培訓合格后方能上崗，首先進行新員工素質(zhì)教育，樹立'顧客至上'的意識，增強員工的承擔能力和信心。

　　1、培訓內(nèi)容包括:

　　a、技能培訓:包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等)，學會操作各種機器(如:多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。

　　b、道德培訓:包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。

　　c、安全知識培訓:①現(xiàn)場講解與示范。②工作實踐中的業(yè)務(wù)指揮。

　　二、在崗培訓:

　　對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際工作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的工作上進心，使工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應(yīng)不同類型工作的`需要，來滿足客戶的需求。

　　培訓內(nèi)容包括:

　　1、物料的使用控制。

　　2、常見的各項專業(yè)清洗。

　　3、特殊清潔的技巧與程序。

　　4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

　　三、管理人員培訓:

　　由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標準的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。

　　1、培訓內(nèi)容包括:

　�、賳T工的培訓和鞏固。

　�、趩T工的思想教育及清潔中的特殊處理。

　�、刍炯寄艿奶岣呒扒鍧嵵械奶厥馓幚�。