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電商倉庫流程管理制度
在日常生活和工作中，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的電商倉庫流程管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電商倉庫流程管理制度1
一、目的
為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。
二、對象
倉儲部門各崗位人員
三、工作內容
1、倉庫部門分類：
1.倉庫主管。
2.制單部。
3.發(fā)貨部。
2、工作職責
2.1倉庫主管：
1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃（計劃明確到每日、每周、每月）。
2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。
3、處理與公司其他部門的溝通和協(xié)調。
4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。
5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。（活動大促上班時間的變動）
6、需要倉庫主管統(tǒng)計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。
7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理（電腦、打印機、電子稱等）。
8、組織倉庫人員定期進行產(chǎn)品的整理盤點。
2.2制單部：
1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。
2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數(shù)字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。
3、實時了解倉庫庫存，統(tǒng)計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。
4、及時取得運營活動方案（及時了解具體活動產(chǎn)品、預估活動銷售數(shù)量、活動時間跨度），做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。
制單專員：
1、準確打印各平臺每天交易成功的`發(fā)貨單、快遞單（確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發(fā)貨）。
2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時性。
3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。
3、負責各店鋪促銷活動E電店的設置。
4、對需要開發(fā)票的訂單開具發(fā)票。
倉庫文員：
1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。
2、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。
3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存（錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人；處理）
4.1退貨、不影響二次銷售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。
4.2退貨、影響二次銷售產(chǎn)品退回總部的做賬。
4、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。
2.3發(fā)貨部：
1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。
2、負責對來貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無誤后入庫。
3、對倉庫打包耗材的統(tǒng)計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。
4、制定打包的標準規(guī)范和執(zhí)行。
5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。
倉庫管理員：
1、整理發(fā)貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進行配貨。
2、負責產(chǎn)品的分類擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。
3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。
4、合理規(guī)劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。
5、倉庫出現(xiàn)異常在自己處理不了的情況下（缺貨、安全隱患等），及時告知主管。
6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。
驗貨稱重專員：
1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。
2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。
3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。
4、負責打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。
打包專員：
1、對驗貨完的產(chǎn)品進行打包操作。
2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。
3、負責倉庫日常衛(wèi)生。
3、倉庫人員組成
倉庫主管：
制單部：
發(fā)貨部：
4、倉庫工作流程
4.1準備流程
1、制單組長跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。
1.1西湖龍井庫存不足銷售2天的產(chǎn)品補貨數(shù)按7天的量安排補貨。（注：單品日銷量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天）
1.2非西湖龍井庫存不足銷售5天產(chǎn)品補貨數(shù)按15天的量安排補貨。
2、打包人員開始提前打包。
2.1日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如E包的杯子）
2.2成品來貨入庫前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）
2.3大促活動前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。
3、制單專員開始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。
3.1單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。
3.2審單發(fā)貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發(fā)貨，第二批單子12：00之前點發(fā)貨，第三批單子14：30之前點發(fā)貨第四批單子16：30之前點發(fā)貨，第五批單子17：30之前點發(fā)貨。（第五批單子順豐快遞優(yōu)先打�。�
4.2發(fā)貨流程
1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。
2、配貨員根據(jù)匯總單用購物車配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進行單筆訂單的配貨。
2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。
4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。
3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。
5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。
6、稱重完的包裹，由驗貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內。
4.3應急方案的制定
電商倉庫流程管理制度2
一、材料入庫流程：
供應商申請入庫→（質檢員對質量檢驗合格）→搬運進入倉庫→保管員指揮打垛，隨手統(tǒng)計數(shù)量→分類匯總入庫數(shù)量，填寫“入庫單”→按規(guī)定傳遞“入庫單”→根據(jù)入庫單登記材料明細賬
注意事項：
1、（只有質檢合格的材料才能搬運進入倉庫，質檢不合格的材料務必拒絕入庫；）
2、填寫入庫單前，務必檢查材料與“報貨計劃單”所列主要資料是否相符。
當名稱、規(guī)格、口味有一項不符時，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。
對于卷材和托合，當名稱、規(guī)格、口味都相符而入庫數(shù)量超過計劃數(shù)量2%時，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。
對于箱皮，當名稱、規(guī)格、口味都相符而入庫數(shù)量超過計劃數(shù)量5%時，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。
3、材料入庫數(shù)量，務必根據(jù)實際計量結果驗收，嚴禁估計驗收�？傮w原則是：能稱重量的稱重，能點數(shù)量的點數(shù)，能全查的不抽查，務必抽查的盡量大比例抽查。對于按照固定標準（固定數(shù)量、固定重量）包裝的原材料，例如面粉、白糖、箱皮等，當進貨量較大時可采用抽查的'方法，但抽檢比例不能低于10%
4、“入庫單”的傳遞：“入庫單”一式四聯(lián)，第一聯(lián)送達牛冬霞；第二聯(lián)送達主管會計；第三聯(lián)（和隨貨單、磅單、報貨計劃單、質檢單一齊）送達采購主管；第四聯(lián)倉庫存根，保管員用于記賬、備查。
5、倉庫主管務必注意，原材料卸車及入庫，原則上應安排在白天進行，晚上一般不予安排。另外，中午值班期間，也不予安排卸車入庫工作。
二、材料出庫流程：
車間申請領料→填寫領料單→對材料稱重或查數(shù)→領發(fā)料人員在領料單上簽名確認，材料出庫→根據(jù)領料單逐筆登記明細賬→每一天制作“領料匯總單”→檢查明細賬與“領料匯總單”是否相符→檢查賬實是否相符→傳遞領料單及“領料匯總單”
注意事項：
1、務必按出庫流程的先后順序操作，特別是務必先制單、簽名，后發(fā)料。
2、特別強調：保管員發(fā)料時，務必在現(xiàn)場稱重或點數(shù)。下列失職行為，每次處罰保管員20元：①保管員不在現(xiàn)場發(fā)料；②保管員不看真實數(shù)量卻按照領料人自報的數(shù)量填寫領料單；
3、“領料單”一式三聯(lián)，第一聯(lián)送達財務部；第二聯(lián)倉庫留存記賬；第三聯(lián)生產(chǎn)班組存
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